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正文
第一篇：銀行一季度工作總結
通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執行賬户管理、現金管理及規範操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，並對操作流程的各個方面，通過案件專項治理，進一步規範了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，着重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規範情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規範管理。
通過案件專項治理，找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規範操作，促進業務發展，增強防險能力”的總要求，抽調全市50名業務骨幹，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現場檢查，找出了內部控制的關鍵點和薄弱環節，並通過制訂相應的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
服務水平得到提升。
隨着金融業服務時代的來臨，競爭將會日益激烈而競爭的優勢一方面體現在人才的優勢上，另一方面體現在服務優勢上。為打造服務優勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客户”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客户的基本要求出發，從分析基層員工需求出發，實行換位思考，積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升，保持地方銀行活力，促進**商業銀行更快、更好發展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優質服務意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以**支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客户地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業大廳服務窗口上的鐵柵欄，實行與客户面對面，心貼心的親情化服務，從而拉近與客户的距離，使客户走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業網點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信，通過設立開放式服務區來提供優質服務，方便客户，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務宗旨，為進一步擴大市場份額，提升**行形象作出貢獻。
第二篇：2014一季度工作總結
2014年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、縣政協的監督支持下，在縣委宣傳部的直接指導下，文廣新局本着一切為了羣眾，一切依靠羣眾，從羣眾中來，到羣眾中去的原則，面向基層，貼近羣眾，服務百姓，認真履行公共服務、繁榮文化、市場監管、社會管理等職能，使各項工作得到穩步推進，開創了文化工作的良好局面。
一、紮實開展學習教育活動
1、認真學習中國特色社會主義理論體系。學習黨章和黨的十八大報告，學習習近平總書記系列重要講話精神，學習黨的羣眾路線教育實踐活動工作會議精神,併成立黨的羣眾路線教育實踐活動領導小組，制訂了《關於深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動實施方案》。通過認真學習、深入思考、廣泛交流，並結合本職工作要求，認真研究推進文化工作，促進全縣文化大發展大繁榮的新思路新方法，形成一批學習理論成果。
2、深入羣眾聽取意見和建議，問政於民、問需於民、問計於民。圍繞反對“四風”查找問題、對照檢查，為開展批評和解決問題打好基礎。
二、開展文化市場安全大檢查
元旦、春節期間既是文化市場繁榮期，也是安全事故易發多發期。為了確保我縣“兩節”期間文化市場的安全穩定，營造歡樂祥和的節日氛圍，我局開展了全縣文化行業安全生產大檢查，並取得了實效：
2014年1月20日、2月8日，聯合檢查組對轄區內公共娛樂場所、學校及周邊安全進行了全面的執法檢查。執法人員共檢查娛樂場所5家、網吧13家、圖書音像經營單位5家、印刷企業2家。此次行動，共出動檢查人次55人次，執法車輛6車次。對個別存有安全隱患問題的單位，執法人員當場發出責令整改通知書，限期完成整改，確保安全經營無事故。
三、豐富文化內容體系，構建羣眾文化活動常態化。
1、承辦我縣兩節期間重大文藝活動，組織文化館、晉劇團、沁河源藝術團等深入社區、基層、農村開展“文化惠民基層行活動”，併成功舉辦第十一屆“沁源秧歌大賽”活動。“兩館一站”、村文化活動室及農家書屋堅持免費開放，豐富了廣大人民羣眾日益增長的精神文化需求。
2、組織圖書館開展豐富多彩的讀書活動，相繼開展了“迎新春 送春聯 送剪紙 送温暖”活動、“圖書館中過大年 書香伴你我”新春讀者聯誼會、“服務進社區活動”和“關愛弱勢羣體，為農民工送温暖”活動，其中，“圖書館中過大年 書香伴你我”新春讀者聯誼會，引得在場讀者積極參與，場上不時傳來陣陣掌聲和歡笑聲。本季度累計舉辦各類知識講座、報告5場，播放優秀影片15部，受益人數達16230人次，
3、組織各鄉鎮文化站、業餘文藝團體、各協會開展不同形式的羣眾自辦文化演出，組織電影公司開展“廣場電影周”活動，如“春節”電影周、“元宵”電影周活動，並於2月份在常青市場為廣大人民羣眾放映優秀影片20場，並受到他們的歡迎。
4、繼續鞏固農村廣播電視“村村通”工程，為我縣偏遠山區爭取電視接收設備1000套，現正在摸底調查階段。
四、全面啟動文化行業年檢、換證工作
為進一步規範市場秩序，對文化、體育、廣播電視、新聞出版類許可項目進行了年度審核、年檢、換證工作。
1、加強印刷業的監督管理，推動印刷業規模化、集約化、專業化發展。根據《行政許可法》第六十一條、山西省新聞出版廣電局《關於開展2014年印刷企業年度核驗工作的通知》(晉新出函[2014]1號)和《關於開展2014年印刷企業年度核驗工作的通知》(長文發[2014]24號)有關規定和要求，我局於2014年2月底對轄區內三十餘家印刷企業開展了年檢換證工作。
2、規範網吧經營管理，維護市場穩定發展。為了進一步提高全縣網吧經營者的法律法規意識，確保網吧經營和監管依法實施，推動網吧行業健康有序快速發展，並結合全市互聯網上網服務營業產所年檢換證工作要求，我局於3月4日舉辦了網吧經營業主法律法規培訓，通過此次培訓，明確了網吧經營者的社會責任、法律責任，促進了我縣文化市場平穩健康發展。
在新的階段裏，我們將以開展黨的羣眾路線教育實踐活動為契機，總結經驗，尋找不足，克服困難，以全新的工作狀態，使文化、體育、廣播電視、新聞出版等工作再創新業績，再上新台階。
第三篇：2014年一季度工作總結
xx年是“xxx”規劃的收尾之年，也是質監部門服務服從於經濟發展和轉型升級、全面完成“xxx”規劃各項目標任務的關鍵之年。年初以來，我局緊緊圍繞省局的“大質量大監管大平台”建設、市局“堅持改革創新，加快質量提升，健全監管機制，再展質監雄風”的二十四字方針以及縣十二屆四次黨代會提出的“六大工程”建設精(更多內容請訪問首頁：)神，牢牢鎖定年初制定的工作目標，求真務實，改革創新，真抓實幹，為全年各項任務的完成打下了一定的基礎。
一、第一季度工作總結
（一）實施“兩大戰略”，服務經濟轉型升級。
名牌培育質量提升工作穩步推進：一是早謀劃、早部署、早發動，積極擬定xx-2014年名牌培育發展規劃和xx年重點培育名單，並開展走訪、調研重點鄉鎮（街道）和企業活動，發動鄉鎮（街道）做好配合工作，鼓勵企業做好計量檢測體系、標準化良好行為等基礎準備工作。二是申報重點項目促進塊狀產業質量提升。根據省市局文件精神，並在廣泛徵求各方意見的基礎上，今年確定汽車座椅套和汽車座墊為塊狀產業質量提升項目進行申報、培育；同時結合天台產業特色，對汽車翻新輪胎行業進行深入調研，作為塊狀產業質量提升的備選項目。
計量標準化工作進展順利。一是繼續推進汽車內裝飾行業聯盟標準的制定工作，其中《汽車用硫化橡膠腳墊》、《汽車用皮革方向盤套》、《汽車用塑料腳墊》三個行業標準已徵求完畢，並收集了四家企業的反饋意見送省標院進行修改，為衝刺專家審定會和發佈會做好最後的準備。二是開展企業標準備案和執行標準登記工作，做好茶葉農業標準規範制修訂工作，確保規範現行有效。三是深入開展“誠信計量進市場”活動，對與人民羣眾日常生活密切相關的大型集貿市場、超市開展計量監督檢查。四是對縣內2家制造計量器具企業進行審查並上報；完成2家企業的計量標準器到期複查考核工作。
合格評定和行政許可工作正常開展。如指導、幫助6家驗配眼鏡店做好複審考核相關準備工作，確保了一次性通過許可證複審考核；幫助1家企業做好許可證申請和材料準備工作；一季度新增條形碼3只。
（二）確保“三個安全”，推進和諧天台建設。
食品安全監管不斷深入：一是全面總結去年食品安全工作，較好地完成了市政府對縣政府食品安全方面的考核和縣食品安全委員會對我局的考核，以及完成市政府組織的“十小”行業整規工作評估。根據縣政府的安排，着手準備全縣“十小”行業整規工作總結大會相關材料，提出第三年“十小”整規責任分解，以統一部署今年的“十小”整規工作。二是進一步加強食品許可證取證工作。完成了1家糕點企業審證，督促2家茶葉企業換證。三是開展食品專項檢查。如在“兩會”、春節期間開展全縣範圍的食品安全大檢查，共檢查生產企業16家，小作坊4家，6所學校；配合縣政府做好學校食品衞生安全專項整治工作，根據職責分工開展監督檢查；迅速開展非食用油脂的監督檢查等。四是配合市局做好加全市落實食品生產企業主體責任現場會工作，並開展落實主體責任相關工作。
特種設備安全切實加強：今年以來，我局結合市局下發的xx年特種設備安全監察工作要點，以防止、減少事故、遏制重大事故為目標，打基礎、重監管、抓落實，切實加強安全監管。一季度共出動特種設備巡查監察人員70餘人次，巡查監察單位30餘家，特種設備30餘台，發放特種設備安全監察指令書3份。一是開展安全檢查活動。春節前和兩會期間協同消防、公安、衞生等部門對旅遊市場、兩會會議場所等進行安全排查，消除隱患，確保人民羣眾生命財產安全、兩會順利召開，營造良好的社會環境；以人員密集的賓館、飯店、學校為重點，結合各鄉鎮彙總情況，對各使用單位進行走訪核實，開展專項檢查杜絕違規違法使用特種設備；加強重點監控單位的檢查（液化氣充裝站）；針對動態數據庫對超期未檢企業進行及時走訪督促及時整改。二是做好日常監管工作。共檢查特種設備使用企業20多家，發出特種設備安全監察指令3份，責令存在安全隱患的企業或單位及時採取措施，予以改正或者消除事故隱患。三是做好培訓和服務工作。按照培訓計劃，做好各類操作證培訓班開班前的籌備工作，重點對操作證複審和培訓人員進行報名登記。加強對企業特種設備相關法律法規解釋、新增設備技術諮詢、相關制度完善等服務工作。四是針對動態監管網重點事故隱患、到期未檢（申報檢驗）進行監察，限期消除事故隱患，到期未檢的督促及時申報檢驗。五是召開鄉鎮質監員會議，聽取意見與建議，通報各鄉鎮到期未檢、未註冊、檢驗不合格等事故隱患名單，做到職責明確、互相配合，共同推進特種設備監管工作。
產品質量安全得到保證。根據省、市局統一部署，結合本轄區實際情況，嚴格依法行政，堅持打假治劣和扶優扶強並舉, 一季度共出動執法人員180人次，檢查生產、銷售單位70多家次，立案4起，結案1起，當場處罰16起。一是開展“打假保兩節”專項行動，配合市支隊對縣內白酒、煙花爆竹等產品的生產、經銷企業進行執法檢查並抽樣檢測。二是開展春季農資打假工作。嚴格貫徹實施省局“關注三農、服務下鄉”專項行動實施方案精神，3月8日與農業局、工商局等相關部門聯合開展“推介放心農資下鄉，增強農民維權意識”宣傳活動，並在蔡文新副縣長的帶領下對縣內3家較大規模的農資經營企業進行檢查。三是配合做好“3.15”消費者權益日活動，參加現場宣傳諮詢，接受羣眾諮詢及投訴，併發放宣傳資料100多份。四是認真開展監督抽查和後處理工作，配合完成上級的監督抽查任務，加大對不合格企業的後處理力度，後處理率達100%。五是積極探索產品質量長效監管機制，轄區內未發生嚴重的區域性產品質量問題，未出現特大質量安全事故或事件。六是做好車用車速里程錶產品質量預警工作。開展新標準宣貫，及時向省計量院反映車用車速里程錶產品質量預警狀況，商討防止出現區域性質量問題對策等。
（三）提升服務能力，搭建服務發展平台
今年以來，我局技術機構加快提升自身能力，拓展業務領域，紮實有效地開展各項工作。一是深入企業走訪調研，聽取各方意見和建議，進一步明確技術機構的發展思路和方向；為做好省級輸送帶監督抽查工作，走訪60多家企業開展宣傳發動。二是積極開展資質認證等工作。完成了12項計量標準的複查整改，取得了計量標準考核證書及社會公用計量標準證書。做好省級產業用布和橡塑製品質量檢驗中心實驗室各類標準確認、申請等準備，確保6月份通過省局組織的考核認證工作。三是加強人員培訓，擴充技術人員力量。組織了相關人員參加由市局組織的抽樣人員培訓、考核並取證；組織人員通過紡織品實際操作上崗證考試等。四是積極開展檢定檢測業務，對計量器具、橡膠製品、產業用布、紅磚等進行檢定檢驗、外送檢驗和委託檢驗等，一季度共為80餘家企事業單位提供服務，檢定計量器具800餘台件，外送市院檢定儀器150餘件。
（四）強化隊伍建設，提升科學發展能力
去年我局堅持以人為本，全面加強隊伍建設，整體素質和部門形象有了新提高，被評為xx年縣級目標責任制考核良好單位、學習型機關等榮譽稱號。今年1月份，市局黨委對我局的班子成員進行了重新調整，新一任班子持之以恆地加強自身建設和隊伍建設，為提升科學發展能力，充分展現質監風采，樹立質監形象而努力。
強學習提升隊伍素質。局領導通過開展聯繫村蹲點調研、全體黨員集中學習與自學相結合、專題民主生活會等方式方法，以學習促發展，着力解決隊伍理論水平、業務素質、服務能力等方面的問題。與此同時堅持週一學習制度，重點學習省市局工作會議、縣“兩會”和經濟工作會議精神等，進一步明確奮鬥目標和主要任務。
重調研共謀質監發展。重視與縣財政溝通協調，爭取縣政府領導支持，努力做大做強今年預算。通過召開質監員座談會，開展走訪鄉鎮街道、部門單位、企業，廣泛徵求各界對質監工作的建議和意見。組織人員走訪調研三門食品檢測中心組建、運行情況，瞭解其他縣市區局食品檢測機構設立情況，規劃天台食品檢測中心的發展藍圖。利用縣紀委重點崗位動態監管調研座談會契機，聽取紀委對我局工作的意見和建議，確保在新一年的動態監管中位置前移、社會反響良好。
第四篇：銀行春天行動一季度工作總結（通用）
銀行春天行動一季度工作總結（通用）
xx年年以來，**分行結合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”，做到政策早出台，方案早制訂，措施早落實，已取得初步成效。截止3月20日，各項存款淨增51573萬元，餘額達到433176萬元，同比多增萬元，提前10天完成省分行下達一季度必保計劃3億元的171.9%。實現銀行卡存款77983萬
元，同比多增4615萬元。各項貸款較年初增加20149萬元，餘額達到160047萬元，完成市分行下達一季度淨投放計劃的%。實現銀行卡手續費收入140萬元，多比多收42萬元。
一、營造聲勢促營銷。去年底以來，市行鍼對年末歲首市場現金流量增加及金融同業競爭異常激烈的現狀，先人一步，快人一拍，按照總、分行要求，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動。一是抓好媒體宣傳。市分行通過**電視台點播電視連續劇，在市委機關報《**日報》專版刊登全省農行各項存款超3000億元宣傳活動，加深了市民對農業銀行的良好影響。各縣支行通過當地電視台等媒體點播電視劇、滾動播出新年祝辭、慰問信，在城區繁華地帶設置業務宣傳諮詢點等方式全方位立體宣傳農行產品，掀起了營銷宣傳熱潮。宕昌、兩當、文縣三個縣支行還與當地移動、聯通公司協商為客户訂製了動聽悦耳(來源：公務員在線 ）美妙鈴聲和温馨的提示語，使廣大客户切實感受到了農行親切而周到的服務。武都區支行充分把握城市人流集中這一特點，大力宣傳金穗卡全國聯網、實時到帳等新業務、新產品優勢，加深了廣大城鄉客户對農行產品的進一步瞭解。二是抓好聯誼宣傳。各縣（區）支行、相繼成立了營銷工作領導小組，在營銷中發揚“四千”精神，即“想千方百計，走千家萬户，歷千辛萬苦，説千言萬語”，全面開展訪企業、串小區、進商場、走村鎮等活動，在廣大客户中留下了深刻的影響。截止3月20，全行共舉辦各種客户聯誼活動9餘次，走訪重點客户110餘人次，發放慰問信8000多份，紙杯10萬隻，對聯2萬餘幅，中國農業銀行手提袋3900多個，營造了宣傳聲勢，推動了營銷宣傳活動的開展。三是抓好網點宣傳。春節期間，全市40個營業網點統一在營業廳外懸掛了宣傳橫幅、張貼了宣傳標語，在營業廳內設立了諮詢台。成縣、禮縣、武都區支行還分別在富業室設立了大堂經理，宣傳解釋農行匯款業務、收費標準，金穗卡使用方法及應該注意事項等，提升了農行在城鄉居民中的知名度。
二、優化服務促營銷。各縣（區）支行在宣傳營銷中，各打各的優勢仗，堅持“人無我有，人有我新，人新我優，人優我特”的服務理念，推出了一系列特色服務來搶佔市場，做到了傳統服務不丟，特色服務創新。一是辦好大堂經理服務枱。成縣、禮縣、宕昌縣營業室堅持每天實行大堂經理值日製，發揮諮詢台導儲功能，為客户當好理財參謀，做好業務嚮導，不但方便了客户，而且減緩了櫃枱壓力。二是堅持延時營業。春節期間，為了方便廣大客户，各縣（區）支行鍼對各網點實際，採取早開門晚關門，提高atm、pos等自助設備的使用率等不同方式，方便了客户隨時存取，減少了客户等待時間，受到了廣大市民的好評。三是優化網點環境。為了使金鑰匙春天行動開展得有聲有色，各縣（區）支行按照市分行要求，對各營業網點進行了統一裝飾，使營業室硬件環境和軟件環境都不同程度地得到了改善，綜合競爭力日益增強，農行在客户心目中的形象也日益提升。
三、強化督導促營銷。一是文件督導。早在去年12月中旬，市分行就早行動、早安排，早部署，向全市下發了《伴你成長，金鑰匙春天行動實施方案》，並提出了要求。12月底，全省農行存款工作視頻會議之後，市分行又及時向全市9縣（區）支行轉發了省分行《關於印發全省農行存款工作視頻會議文件的通知》和**分行《關於做好一季度業務經營工作的通知》，並下達了一季度各項目標任務，使營銷宣傳活動有目標，有措施，有結果。為了抓好落實，實現一季度各項工作開門紅，市分行班子成員先後於元月初、2月底和3月中旬分赴各縣支行檢查督導工作，並深入重點企業、重點客户進行訪問，加深了客户與農行的溝通和聯繫。二是電話督導。市分行個人、公司、機構三個業務前台部門經常通過電話加強與基層行的聯絡，督導基層行活動開展，並及時回答基層行在活動中諮詢的各類問題，幫助基層行解決活動中存在的困難，促進了金鑰匙春天行動的開展，使活動收到了明顯成效。
第五篇：2014年一季度個人銀行業務總結分析
2014年一季度個人銀行業務總結分析
2014年一季度，個人業務部採取一手抓市場開發、一手抓內控管理，二者並重的經營管理模式，面對xx市同業個人業務不良競爭的殘酷局面，及時掌握市場動態，積極貫徹分行制定的各項政策和方針，在各部室的積極配合下，在市場開拓和業務管理上有了一定的進步，初步形成重點業務指標突出，各項指標全面發展的良好趨勢。
一、全行個人業務各項指標進展情況
（一）儲蓄存款
截止3月31日，我行儲蓄存款人民幣萬元，較上考核基數增加萬元，日均萬元，較考核基數增加萬元。仔細分析本季度儲蓄存款的增長原因，一是二是
截止3月31日，我行儲蓄存款時點餘額為億元，比年初增長億，未完成序時任務的%，完成率支行排名第。截止3月31日，我行儲蓄存款日均餘額億元，比年初增長億，未完成序時任務的%，完成率排名第。
（二）理財產品
截止3月31日，我行理財產品銷售萬元，其中理財產品銷售萬元，貴金屬銷售額萬元，國債萬元。
實現理財中間業務收入萬元，支行排名第。
貴金屬銷售方面，截止截止3月31日個人條線實現收入萬元，支行排名第。
（三）個人貸款
受國家宏觀調控及市場供給需求變化影響，截止截止3月31日，
我行個人貸款餘額億元，比去年減少萬元。
一季度個人貸款實現投放億元，其中住房投放億元，非住房投放億元；個貸總投放量排名全行第，非住房投放排名全行第。因，一季度個貸日均增量為萬元，支行排名第。
投放結構方面，非住房投放佔比有大幅度提升，成為今年年初支行個人貸款的亮點。
（四）公務卡業務
截止截止3月31日，公務卡新增有效户達張
（五）個人電子銀行業務
電子銀行指標方面，指標進度較緩，完成情況。截止3月31日，個人網銀新增户，其中活躍客户户，個人電話銀行新增户，手機銀行新增户，微信銀行新增户。
（六） 基礎客户羣建設
截止3月31日，我行借記卡累計髮卡xxxxx張，一季度新增xxxx張，從增幅來看盡管達到2014年髮卡量的50%,但從總量來看仍需進一步擴大營銷，白金卡和鑽石卡客户作為我行的中高端客户，是我行儲蓄存款和利潤的重要來源，一季度我行分別開拓白金客户xxx户,鑽石客户xxx户,分別完成全年計劃的xxx%和xxx%，對拉動儲蓄存款規模上漲起到極大的支撐作用,但作為基礎客羣主力的優質客户營銷不夠理想,一季度新增優質客户xxx户，按全年計劃來看，完成率僅xx%。基礎客户羣建設是個金業務發展的木之根本、水之源頭，加大
投入力度去促進客户羣的建設將是下步工作的重中之重。
二、2014年二季度個人銀行業務主要工作
（一）、基礎工作不能放鬆需要進一步加強
我行一季度個人銀行業務的快速發展在很大程度上得益於大量基礎工作的進行，雖然我們的客户數量和業務規模較2014年底相比增長較快，但是與其他銀行同業相比，我們在網點建設、客户規模等方面差距依然明顯，個人業務品牌內涵尚未真正落地，尚存在大量可開發或進一步挖掘潛力的目標客户。二季度乃至今後相當長的一段時間內，我行仍要將個人銀行業務基礎工作作為一項重點長抓不懈。二季度以目前發展最慢的兩項指標-代發工資、個貸-為主要突破口，切實做好相關營銷準備。
（二）、繼續深化“個人業務全員做”的觀念，同時樹立“管理客户總資產”的指導思想“個人業務全員做”在一季度“開門紅”競賽中已有良好的體現，但各行部還是要切實轉變單純做存款的工作方法，轉而通過滿足客户多方面的需求來密切客户關係、提高客户的貢獻度和忠誠度，要樹立靠管理客户總資產來“做客户、求發展”的工作新思路。二季度以及下半年的工作中，“全員營銷”觀念和“以管理客户總資產為中心”的指導思想需進一步強化、決不動搖，繼續發揮理財產品對客户的吸引力、個人資產業務及信用卡對儲蓄存款的帶動作用，逐步提升各業務品種相互融合、共同促進的競爭合力。
（三）、充分發揮對公客户經理的作用進行代發業務的市場攻關、
重點項目和關鍵社時刻部室領導一定要親自靠上抓代發業務對負債業務的推動促進作用不言而喻，但代發業務的營銷和突破非常艱難，單靠個人客户經理是無法勝任，我行一定要注意充分發揮公司客户經理的優勢，做好行內人、財、物力等資源的整合，協調行內各方面的關係、隨時掌控督促營銷進度，以對公業務為切入點開展代發攻關，關鍵時刻部室領導一定要親自出馬，調動一切資源推動代發業務的營銷進度。
（四）、進一步加強隊伍建設在一季度工作的基礎上，進一步完善個人銀行業務條線的人員配備、管理和考核體系。建立完善客户經理等市場人員的績效考核及進入退出機制，不斷提高個人銀行從業人員的戰鬥力和業務素質。
（五）、加大培訓學習工作力度、提高風險防範意識和防範水平 隨着當前銀行業務的迅速開展和業務品種的不斷創新，對銀行業務從業人員風險防範意識和防範能力提出了較高的要求，我們還存在明顯的差距。培訓工作作為一項基礎性工作，將進一步得到強化。
個人銀行部
二〇一四年四月三日
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