銀行XX部2020年季度工作總結

銀行XX部2020年季度工作總結

2020年是一個特殊的開局之年，新型冠狀病毒充斥着我們中華大地，原本熱鬧、祥和的春節，也變得冷冷清清。全行各網點為了給衞材企業提供資金支持，堅持奮鬥在一線，勇挑重擔，逆風而行，在這次沒有硝煙的戰爭之中，也有我們最美的逆行身影。一季度，在各級領導的正確指導下,在各部室、網點的配合下，運營管理部緊緊圍繞總行的工作部署，嚴格履行工作職責，完成了階段性櫃面業務辦理指導，審核會計憑證，完善相關制度，資金清算等工作任務。下面，將本季度工作總結報告如下：

一、2020年第一季度工作情況

（一）主要指標完成情況

1.業務憑證審核監督情況：事後監督中心對全轄 X個營業網點X進行序時監督，截止2020年 X 月份，共審核憑證 60.83萬張,較去年同期下降X萬張，鑑於疫情期間，各網點櫃員仍奮鬥在一線工作，經總行決定，對各網點非原則性差錯只通報提醒、整改，不再給予經濟處罰。

2.遠程集中授權方面。截至X月份，共提交授權X萬筆，累計通過X萬筆，通過率X %，累計拒絕X萬筆，拒絕率X % 。

3.現金投放、回籠情況。第一季度，現金投放X萬元，較上年同期減少X萬元，降幅X%；現金回籠X萬元，較上年同期減少X萬元，降幅X%。2020年累計現金投放X萬元，較上年同期減少X萬元，降幅X%；累計現金回籠X萬元，較上年同期增加X萬元，降幅X%。

4.庫存現金情況。截止2020年X月X日，我行庫存現金X元券X萬元，20元券別X萬元，10元及以下券別X8萬元）；殘損券總計X萬元。

5.會計檔案管理方面。集中保管全轄X個網點的會計憑證、掛失申請書、對公對賬單等會計資料，截至目前，保管會計憑證約為X萬冊，裝訂和保管掛失資料約為X本，對公帳單約為X本。

（二）主要工作措施

1.加強人民幣管理，提高人民幣服務質量。一是按照人民銀行工作安排，持續做好“雙節”期間反假宣傳，提高社會公眾反假意識。組織各網點在營業廳開展反假幣宣傳活動，在X個營業網點 LED 顯示屏滾動播放統一的反假宣傳口號，在營業大廳擺放反假宣傳摺頁以及辨別假幣宣傳海報，並做好假幣收繳、上繳工作。

2.做好現金機具日常維護，提高櫃面辦公效率。以提高櫃面辦公效率為前提，協同售後人員對櫃面辦公及出納機具進行日常維護監督工作。          

3.持續治理客户信息，提升客户信息質量。為進一步落實賬户實名制的要求，指導營業網點完善客户信息，對部分客户信息進行審核和合並，不斷提升客户信息質量數據佔比。 

4.加強櫃面業務指導，嚴格履行工作制度。1月份以來，根據領導工作安排，打破原有工作方式，對於櫃面業務之個人業務部分的疑難問題指定人員進行專門解答，每月進行彙總下發，旨在解決基層無處可問，工作效率低的問題。同時，使櫃面業務管理更加規範，制度執行更加統一。

5.加大授權業務管理，提高授權通過率。在疫情期間，提醒各網點櫃員要謹慎辦理授權業務，不要放鬆對授權業務的要求，按規操作，避免因操作不合規被拒絕、繼而被省聯社通報。

6.序時監督會計憑證，提高櫃面業務質量。對會計憑證全面複核的基礎上進行重點監督，各類差錯問題發現得了，風險問題控制得了、處理得了。從而減少櫃面業務操作風險，提高全行整體櫃面業務質量。

7.深入聯繫羣眾，突出精準幫扶。按照總行黨委要求，竭力開展精準扶貧工作，扶貧工作開展已經進入關鍵的決勝階段，在開展工作中，深入羣眾，多跑腿、多入户，真心真意為貧困户着想，充分發揮扶貧政策，幫助貧困户走出貧困。

二、工作中存在的問題

(一)客户信息治理難度大。客户信息治理工作是人行和省 聯社強調的工作重點，但在日常客户信息治理中進程緩慢，難 度較大。由於歷史原因或批量開户，導致無法與客户取得聯繫， 加大了客户信息治理的難度。

（二）現金清分設備配備不足。人行多次要求，轄內營業網點需配備清分設備。目前，僅清算中心、營業部配備了清分設備，不能滿足日後人行檢查的要求。

四、下一步工作計劃

（一）持續地學習理論知識，夯實理論之基。深入學習習近平總書記重要講話精神，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”，確保學有記錄、學有成效、學有所用，切實夯實政治理論基礎。

（二）加強網點業務培訓，提升員工反假貨幣技能。計劃於下季度開展反假技能培訓，並根據疫情情況，採用線上與線下相結合的方式開展培訓，提升反假貨幣業務技能，繼而提高現金從業人員服務水平。

（三） 緊跟總行步伐，認真履行工作職責。在以後的工作中，緊緊圍繞總行的整體部署和工作要求，認真履行工作職責，突出重點，狠抓落實，設身處地地為基層着想，順利地完成本部室各項工作目標，鞏固XXX的改革成果。

XXXXX部

二〇二〇年X月X日