銀行2013年年度工作總結

銀行2013年年度工作總結

 一、上半年主要業務指標經營情況

2013年上半度，全行業務圍繞“堅定信心、克難求進、轉型發展、增份額、化風險、營氛圍”的工作要求，自加壓力、奮力拼搏、轉變觀念、加強創新，從而推動上半年全行主營業務健康穩步發展。

1.全行實現賬面利潤*萬元,去年同期增長*萬元；中間業務收入*萬元，比去年同期增長*萬元。

2．本外幣儲蓄存款時點餘額 *億元,日均餘額 *億元。全行對公存款時點餘額*億元，其中對公外匯存款餘額折人民幣*億元，較年初下降*萬元，人民幣存款較年初下跌*億元。存款結構中，機構類存款*億左右，各類保證金存款*億元，較年初新增*億元；日均餘額*億元，較考核基數下跌*億元；銀行承兑匯票餘額*億元，較年初增加*億元。

3. 公司貸款餘額*億元，上半年新增人民幣貸款投放*億元，其中鋼貿核銷*户金額*萬元，完成市分行核銷進度。個人貸款餘額*億元，其中個人住房貸款餘額*萬元，個人消費貸款較考核基數新增*萬元。

二、回顧總結上半年主要工作

（一）堅持份額提升，做好存款穩定工作

1．樹立份額意識和競爭意識，突出日均存款考核導向，引導全行加強客户維護和拓展，樹立“高端制勝”的理念，鞏固和擴大我行的客户基礎，加大產品銷售力度。我行抓住機遇向進出口公司營銷產品*萬元，增加外匯存款折*萬元人民幣；5月份，*支行抓住*股份增發契機，積極營銷了*萬元存款。

2．對存款做到日日通報，並加強考核激勵，按動員－彙報－推進－追蹤的流程分層次分片區召開由網點負責人、客户經理及業務顧問等組成的業務推進會、專題彙報會、現場研討會，對當前我行業務面臨的經營形勢認真分析，為各項業務推進提出指導性意見並跟蹤落實，營造存款業務比學幫趕超的良好氛圍；

3．加強公私聯動，一是結合拆遷市場專項營銷活動，牢牢抓住有營銷優勢的拆遷地塊，做好所轄區政府、拆遷辦的對接及營銷工作。二是通過授信企業高管AUM的提升，抓住一些私營企業主和企業高管的個人存款。三是大力營銷代發工資業務，增加個人結算賬户，提高產品覆蓋度，促進我行儲蓄存款的持續增長。

4．利用理財產品特別是保本理財產品鎖定資金，搶佔市場份額。截至6月末，我行理財產品共銷售*億元，其中保本銷售*億元，餘額*億元，較年初新增*萬元;非保本銷售*億元，餘額*億元，較年初新增*萬元;信託銷售*萬元，鎖住了大量的資金。6月份我行到期保本理財產品*萬元，6月份累計銷售*億元，銷售理財產品越來越成為我行爭奪、服務、維繫客户及創造中間業務收入的重要工具。

（二）圍繞中間業務收入，加大產品銷售力度

1.圍繞中收，狠抓基金、保險、黃金、分期等產品銷售，加大借記卡的發行力度，重點推廣“*卡”品牌，利用金融IC卡首年免年費和工本費，擴大個人結算客户羣體，提高借記卡、個人結算業務收入。明確思路，加大項目投放力度，通過項目投放來確保完成中收任務。上半年我行積極營銷項目，營業部完成信託投放*萬元，貢獻中收*萬元，貢獻存款達到*億元，為我行公司業務任務做出了較大貢獻。

2.積極開展各項新產品的創新和營銷，努力學習和研究新產品、新業務的各項政策，加大對新產品的營銷及推廣。我行*支行做成**分行首筆善融貸*萬元，小企業特色融資產品營銷取得了突破。

3.強化客户和商户拓展，進一步增強我行信用卡核心競爭力。充分發揮網點預審批系統髮卡的優勢，加大汽車卡等重點產品拓展力度，加大對各汽車經銷商門店的拓展維護力度。利用近階段家電、百貨消費的黃金時期做好商户分期的營銷拓展工作，利用裝修旺季做好安居分期的拓展和營銷工作。針對信用卡中高端客户，做好現金、賬單分期業務的營銷工作。分期業務較去年同期發生可喜的變化，交易量增長*萬元。

4.加快發展電子銀行業務，強化業務推動，增加有效活躍客户，促進業務分流。抓好網點日常基礎性銷售工作，提高新開借記卡的電子銀行同步率和存量客户的電子銀行產品覆蓋度。

（三）加強客户維護和拓展，提高客户忠誠度及貢獻度

一是組織新上崗客户經理參加培訓考試，提升客户經理的經營與銷售能力; 加強客户經理隊伍建設，開展各項基礎業務培訓，每週召開工作例會，加強產品及營銷知識培訓，儘快提升客户經理的客户服務能力。二是充分利用系統進行客户分析，針對存量高中端客户逐個梳理，建立關係，提產品覆蓋率，從而提高客户綜合貢獻度。以政府機構客户營銷活動為抓手，持續推進拓户工作，做大客户基礎。三是以公私聯動為手段，積極拓展中高端客户羣體，將發展客户、吸收存款、拓展中收這一長期的基礎性工作落到實處。

（四）堅持以人為本，激發團隊活力

堅持以人為本，狠抓隊伍建設，充分調動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰鬥集體。

1.制定網點和機關考核方案，進一步深化和完善分配機制，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進全行業務發展。

2.今年以來，支行通過“公開、公平、公正”原則，組織開展了部門副經理、客户經理等競聘工作，鼓勵更多合適的優秀人才投入到合適的崗位中，為我行的持續發展增添活力和發展後勁。

（五）堅持合規經營，落實風險防範工作

根據業務快速發展的要求，支行進一步規範業務管理，對櫃麪人員加強培訓，加強管理，切實提高櫃麪人員業務素質和風險防範能力。認真落實“一月一整治”風險防範措施，規範操作，同時認真梳理關鍵風險點，積極開展風險排查工作。

關注貸款資金使用情況，嚴格執行“三個辦法一個指引”政策；關注多元化民營企業過渡融資；關注企業生產經營狀況以及對外投融資的落實情況。

（六）強化內控管理，狠抓安全生產工作

加強內控管理力度，做好網點安全檢查，堅決遏制各類案件和重大風險事項的發生，確保零案件零事故。基層機構網點風險監督員、安全監督員、反洗錢信息員“三員”要發揮風險防範、監督預警等方面的作用。通過開展的“對照標準找差距，強基固本保平安”專項治理活動，進一步提高安全防範和管理水平。

三、存在的主要問題

上半年，我行雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題應引起重視：

1．部分網點在思想認識上對上級行的政策和思路研究不夠，理解不透，對新事物新產品敏感性不強，工作節奏跟不上分支行要求。

2．網點營銷服務力量、客户拓展維護力度與上級行要求不匹配。客户鏈條不完整，未能將上下游客户、起始端行業納入營銷範圍。

3．中間業務收入增長潛力不足，中間業務規範的同時亟待找到新的增長點。

4.風險暴露事項有增加的趨勢、信貸管理仍存在薄弱環節，風險防範能力有待加強。

四、下半年工作重點

下半年工作，面對嚴峻的經營形勢，我們必須高目標定位，調整發展理念，堅定信心、全力以赴、主動作為，全面提升我行主營業務市場競爭力。

（一）兩項存款

1.儲蓄存款：繼續突出日均存款增長，強化競賽考核，強化行外資金拓展。加強與地方拆遷辦等政府部門的溝通，在做好項目銜接的同時，通過提供被拆遷人的專項理財方案等方式，做好拆遷資金到帳後的留存工作。繼續做好代發工資的拓展營銷工作，提高授信客户覆蓋率。對2013年新增授信客户、新增基本户，要進一步加強公私聯動。

2．企業存款：摸準信息，上下聯動，重點攻關，提高資金沉澱量。機構客户是當前最有效的存款增長點，下一步將努力拓展機構客户，將加大對機構客户的走訪力度，通過行領導帶隊營銷及抓住項目貸款投放契機等方法，爭取機構業務取得突破性進展。

（二）中間業務

創新思維，找到中收新增點，當前環境下要積極營銷和拓展新產品來增加中間業務收入，要大力發展養老金業務、黃金租賃業務、融資租賃業務等來拓展中收新來源。

（三）渠道建設

1.加大電子銀行業務營銷，抓好每一天，對已有卡或折客户及新辦卡客户進行營銷，提高同步率。

2.持續加強物理渠道，進一步提升網點綜合競爭力和客户體驗。三季度，將繼續加強網點、自助銀行、自助設備新址的尋找工作，進一步提高營業用房自有比例。

（四）隊伍建設

繼續做好客户經理的隊伍建設及培訓工作，提高客户服務及營銷能力。重點開展投行業務、國際業務培訓，堅決執行好上級投行業務聯繫人制度及客户儲備制度，加強對公網點負責人和一線對公客户經理投行產品轉培訓，加強上級行、合作機構、分支行等多層面的聯動營銷，逐個走訪，協助各行明確目標客户。

（五）風險防範

認清當前安全生產形勢，貫徹落實上級行安全生產大檢查的通知精神，認真開展集中安全生產大檢查，切實做到不留死角、不留盲區、不走過場，排查漏洞，消除隱患，確保安全。