擔任項目管理流程體系維護的工作，已經一段時間了，結合實際工作中的問題，對現階段工作做一下總結。
工作中的一些想法：
通過模板製作、修改、發佈和執行，慢慢體會到過程改進以及維護的意義，也有了自己的一些想法。建立項目管理流程的前期，需要我們按照流程嚴格執行，對於我們來説，那個階段我們需要規範我們的工作範圍以及方式，所以效果很明顯，就像部長説的那樣“我們就像一張白紙，任何一種改變都是非常明顯的。”一年多的時間已經過去，許多的爭議以及不理解情緒已經出現，我們是否應該考慮我們的流程是否合適現在行裏的發展。根據現階段的情況，我們應該在哪些方面做一下合適行裏的過程改進。
關於工作態度：
通過月度計劃和績效考核推廣工作，我想大多的誤會不是不理解，而是不瞭解。不瞭解我們工作的方式、工作內容和溝通的方法等。人和人之間重要的在於“懂得”，怎樣讓領導“懂得”我們、怎樣讓行方經理“懂得”我們、怎樣讓項目經理“懂得”我們？付出我們真誠的心，用心的去幫助別人成功，通過正確的溝通方式，拉近人與人之間的距離，是我們要學習的、是我們要做到的。
最後，希望從今後的工作中快速的成長起來，絕不做一個可有可無的人。
時間飛逝，轉眼間，做為一名我友正式員工已經有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子裏，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網絡的不斷健全和系統不斷完善，並日漸不亂，同時，也看到了運維中心給於系統管理職員帶下世人嚮往的學習的平台和和無窮的機遇與挑戰，所以，我在此對於過去的工作做下總結。
總結歷史
在運維中心工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，確實完成上級交付的工作，善於與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而輯穆，配合各部分負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發展，不斷努力學習系統、網站架構知識。所以我現在已經能夠純熟維護公司的系統服務和監控網站架構，包括前段節點，源站各個站點服務的流量信息等，能及時查看並報警所引起的網絡服務相關故障，能注重公司的種種流程細節，擁有了一名系統管理維護員的基本工作技能。
回顧歷史
九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習公司網站的架構分佈情況，以及在系統中各種常見網絡服務的搭建，包括學習系統基本的操作，pureftp的搭建,php網站的發佈，對後台數據庫的管理，通過各種熟練的基本操作之後，在此之上，我為迎合公司的發展需求，在網絡服務監控方面我準備了各種實戰經驗;在上級的指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監控服務器，並通過測試，可以和公司現階段運行的服務器媲美，在此基礎上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實現對監控設備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的瞭解網站後台服務器的負載情況。
十月份，通過我們部門定期的進行小組的學習，使我對linux自身的學習有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基於各種網站類型的發佈，包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平台網站服務器的發佈，樣使我今後在監控，事件處理方面做好了充分的準備;為此，我特地獨立創建我們部門的bbs論壇，並且發佈於外網，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家裏進行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學習和交流。十月份，我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線，同時我也參與了公司內部測試，配合公司對新版本的bug，並及時提出問題。由於公司正處於現階段發展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作，爭取能為公司的發展出一己之力。
瞻望未來
在今後的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監控系統擁有極其多的複雜服務，它是我的核心工作，它的完成情況反映着我
的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有,cacti監控設備系統，因為時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操縱，並參加實際建設和規劃，使自己能更加靈活應用系統網絡知識，並積累處理相關異常經驗。同時，自己也要不斷努力與充實自己，研究shell,pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發事件的效率提高，以及nginx和squid這些常用的服務搭建。在今後的一年裏，也會參加相應的證書考核，不斷晉升自己，並緊抓利用業餘時間努力學習it知識，搭建各種服務器知識，包括自己學習小型機跟進步英語水平。
擔任項目管理流程體系維護的工作，已經一段時間了，結合實際工作中的問題，對現階段工作做一下總結。
工作中的一些想法：
通過模板製作、修改、發佈和執行，慢慢體會到過程改進以及維護的意義，也有了自己的一些想法。建立項目管理流程的前期，需要我們按照流程嚴格執行，對於我們來説，那個階段我們需要規範我們的工作範圍以及方式，所以效果很明顯，就像部長説的那樣“我們就像一張白紙，任何一種改變都是非常明顯的。”一年多的時間已經過去，許多的爭議以及不理解情緒已經出現，我們是否應該考慮我們的流程是否合適現在行裏的發展。根據現階段的情況，我們應該在哪些方面做一下合適行裏的過程改進。
關於工作態度：
通過月度計劃和績效考核推廣工作，我想大多的誤會不是不理解，而是不瞭解。不瞭解我們工作的方式、工作內容和溝通的方法等。人和人之間重要的在於“懂得”，怎樣讓領導“懂得”我們、怎樣讓行方經理“懂得”我們、怎樣讓項目經理“懂得”我們?付出我們真誠的心，用心的去幫助別人成功，通過正確的溝通方式，拉近人與人之間的距離，是我們要學習的、是我們要做到的。
最後，希望從今後的工作中快速的成長起來，絕不做一個可有可無的人。
電信維護管理工作總結
這半年是我從一個維護管理崗位向農村機線員崗位的改變。
我比較有體心人在不同環境，不同的狀態、有不同的想法、思路、這時應該用筆或電腦記錄來；等n久以後再細細品味、尋找當時的工作思途。這就是工作善於積累、總結的方法。
説説我現在的機線員工作、相比我以前幹維護管理及支撐工作。感覺機線員工作雖然簡單、輕鬆、就是體力有點累；但要幹好這項工作也需要自已用心去幹；在日常的工作中也發現了一些問題、也體會出一些細節規範的建議；我把我的工作一共分成了三大類。
一、裝機服務工作
平時我基本都是兩點一線、去機房拿工單、裝機、回單。整個工作雖然簡單、平泛；我基本上每天就1~2部新裝、每當寬帶裝好，交付給用户我就發現一個問題。工單上的寬帶帳號，密碼給用户寫在紙上；但時間一長如果用户重裝系統、可能寬帶帳號密碼就丟失了；雖然是個細節；後來我自已利用買一些a4不幹貼紙、利用excel排版、打印出來了做了張不幹貼（小貼士），、把寬帶帳號、密碼、及維護人員的手機號碼的小貼士（小貼紙）統一貼在modem上、如果用户重裝了系統、帳號和密碼也不會找不着了。雖然是個很小的細節、對於用户和電信形象來講是個服務的一大步。
二、排障服務工作
一般上午去機房拿障礙單、聯繫用户、去修好、再回單。整個閉環過程比較簡單。基本上每天就2~3個障礙。有時一天也沒有個障礙。雖然工作輕鬆、但我也從中發現了一些問題。
分公司經常講為用户服務好、我個人論為，做好培訓就是做好服務的生命力；如果自身培訓力度不夠、很多技術問題都難以較快解決；從而對於我們的服務失去了信用。最後用户將會對我們的產品會產生質疑。。。。
在農村營業部工作我經常會接到兄弟們打給我關於寬帶掉線、丟包、不穩定、請教我的電話，我幾乎都能解決。農村分支機構裝維人員很多人都不懂adsl維護。、對一般故障都難以判斷解決。我感覺是分公司缺少對農村寬帶adsl線路維護的針對性培訓。雖然有五級、四級、星級達標考試。但總感覺是應服過關。沒有實質的效果。我論為分公司可以做個階段性的實戰線路維護培訓。來提高adsl線路維護水平。
三、營銷服務工作
目前電信的主線工作就是發展、營銷量收。由於以前在上饒電信，我一直幹得技術維護，對技術維護基本根底還是比較紮實的。營銷就是從此營業部開始的， 有感於現有的競爭壓力、真是羣雄逐鹿、各領風騷。我們現有的3g手機體驗式營銷，有感於，賣產品先賣理念、用户選擇產品、就是為客户服務的開始。工作思路是正確的；但如何成功賣手機、正面引導用户接受產品。我感覺還是通過自身的對套餐的瞭解、及學會引導方法。來促成用户辦理手機或其它產品的達成。
這半年是我從一個維護管理崗位向農村機線員崗位的改變。
我比較有體心人在不同環境，不同的狀態、有不同的想法、思路、這時應該用筆或電腦記錄來；等n久以後再細細品味、尋找當時的工作思途。這就是工作善於積累、總結的方法。
説説我現在的機線員工作、相比我以前幹維護管理及支撐工作。感覺機線員工作雖然簡單、輕鬆、就是體力有點累；但要幹好這項工作也需要自已用心去幹；在日常的工作中也發現了一些問題、也體會出一些細節規範的建議；我把我的工作一共分成了三大類。
一、裝機服務工作
平時我基本都是兩點一線、去機房拿工單、裝機、回單。整個工作雖然簡單、平泛；我基本上每天就1~2部新裝、每當寬帶裝好，交付給用户我就發現一個問題。工單上的寬帶帳號，密碼給用户寫在紙上；但時間一長如果用户重裝系統、可能寬帶帳號密碼就丟失了；雖然是個細節；後來我自已利用買一些a4不幹貼紙、利用excel排版、打印出來了做了張不幹貼（小貼士），、把寬帶帳號、密碼、及維護人員的手機號碼的小貼士（小貼紙）統一貼在modem上、如果用户重裝了系統、帳號和密碼也不會找不着了。雖然是個很小的細節、對於用户和電信形象來講是個服務的一大步。
二、排障服務工作
一般上午去機房拿障礙單、聯繫用户、去修好、再回單。整個閉環過程比較簡單。基本上每天就2~3個障礙。有時一天也沒有個障礙。雖然工作輕鬆、但我也從中發現了一些問題。
分公司經常講為用户服務好、我個人論為，做好培訓就是做好服務的生命力；如果自身培訓力度不夠、很多技術問題都難以較快解決；從而對於我們的服務失去了信用。最後用户將會對我們的產品會產生質疑。。。。
在農村營業部工作我經常會接到兄弟們打給我關於寬帶掉線、丟包、不穩定、請教我的電話，我幾乎都能解決。農村分支機構裝維人員很多人都不懂adsl維護。、對一般故障都難以判斷解決。我感覺是分公司缺少對農村寬帶adsl線路維護的針對性培訓。雖然有五級、四級、星級達標考試。但總感覺是應服過關。沒有實質的效果。我論為分公司可以做個階段性的實戰線路維護培訓。來提高adsl線路維護水平。
三、營銷服務工作
目前電信的主線工作就是發展、營銷量收。由於以前在上饒電信，我一直幹得技術維護，對技術維護基本根底還是比較紮實的。營銷就是從此營業部開始的， 有感於現有的競爭壓力、真是羣雄逐鹿、各領風騷。我們現有的3g手機體驗式營銷，有感於，賣產品先賣理念、用户選擇產品、就是為客户服務的開始。工作思路是正確的；但如何成功賣手機、正面引導用户接受產品。我感覺還是通過自身的對套餐的瞭解、及學會引導方法。來促成用户辦理手機或其它產品的達成。
這半年是我從一個維護管理崗位向農村機線員崗位的改變。
我比較有體心人在不同環境，不同的狀態、有不同的想法、思路、這時應該用筆或電腦記錄來；等n久以後再細細品味、尋找當時的工作思途。這就是工作善於積累、總結的方法。
説説我現在的機線員工作、相比我以前幹維護管理及支撐工作。感覺機線員工作雖然簡單、輕鬆、就是體力有點累；但要幹好這項工作也需要自已用心去幹；在日常的工作中也發現了一些問題、也體會出一些細節規範的建議；我把我的工作一共分成了三大類。
一、裝機服務工作
二、排障服務工作
一般上午去機房拿障礙單、聯繫用户、去修好、再回單。整個閉環過程比較簡單。基本上每天就2~3個障礙。有時一天也沒有個障礙。雖然工作輕鬆、但我也從中發現了一些問題。
分公司經常講為用户服務好、我個人論為，做好培訓就是做好服務的生命力；如果自身培訓力度不夠、很多技術問題都難以較快解決；從而對於我們的服務失去了信用。最後用户將會對我們的產品會產生質疑。。。。
在農村營業部工作我經常會接到兄弟們打給我關於寬帶掉線、丟包、不穩定、請教我的電話，我幾乎都能解決。農村分支機構裝維人員很多人都不懂adsl維護。、對一般故障都難以判斷解決。我感覺是分公司缺少對農村寬帶adsl線路維護的針對性培訓。雖然有五級、四級、星級達標考試。但總感覺是應服過關。沒有實質的效果。我論為分公司可以做個階段性的實戰線路維護培訓。來提高adsl線路維護水平。
三、營銷服務工作
目前電信的主線工作就是發展、營銷量收。由於以前在上饒電信，我一直幹得技術維護，對技術維護基本根底還是比較紮實的。營銷就是從此營業部開始的， 有感於現有的競爭壓力、真是羣雄逐鹿、各領風騷。我們現有的3g手機體驗式營銷，有感於，賣產品先賣理念、用户選擇產品、就是為客户服務的開始。工作思路是正確的；但如何成功賣手機、正面引導用户接受產品。我感覺還是通過自身的對套餐的瞭解、及學會引導方法。來促成用户辦理手機或其它產品的達成。
今年，xxxx管理站在城管局的正確指導下,圍繞“雙聯雙解六攻堅”和“創建省級文明縣城”兩項主要工作任務，加大了城市xxxx公用設施維修改造力度，取得了一定的成績。現將一年以來的工作情況總結如下：
一、一年以來的工作回顧
（一）、城市道路巡察審批工作
從3月份到現在我站已辦理基建臨時佔道和挖掘行政審批手續73起。對圍擋設置不到位、超範圍佔道、渣料遺撒不及時清理等不規範佔道行為進行依法依規勸導、督促整改163起，巡察執法中無爭鬥惡劣事件，無行政複議和行政申訴及控告事件。
（二）xxxx公用設施日常管養工作
1、城區路燈完善及維護：xxxx年城區新增路燈45盞，完成維修路燈924盞，維修路燈控制箱15處，路燈電纜線路183米。
2、路燈節能改造：摸底調查城區路燈耗能、電費支出情況，赴外考察led路燈節能改造的可行性和在紫霞路的現場安裝試點。目前，該項目已經縣政府常委會第12次會議決定列項進入到實質化操作階段，路燈節能改造項目即將在慈實施。
3、城區景觀燈佈置及維護： 在xxxx年春節期間共計出勤維修亮化景觀燈設施65次，維修故障106起，保證了節日期間景觀照明設施的正常運行，營造了良好的春節節假日氣氛，在春節過後及時將相關景觀設施拆除並清理入庫。
4、道路管養：以保證城區道路平整無坑窪、及時消除道路交通隱患為原則，及時完善修補城區道路設施。一是硬化街巷路面260㎡，修復損壞車行道面積1503㎡；修復損壞人行道2160㎡；修復火車站廣場損壞地面磚193㎡；修復損壞的路側石374m。二是積極督促各單位自行完成改造人行道6461㎡，減少了縣財政負擔，實現了人行道提質大改觀。三是完成了商貿城音樂噴泉維護改造工作，使音樂噴泉又重新煥發新機。
5、下水道維修：及時處理下水道、雨水井堵塞、塌陷、缺失問題127起, 妥善處理了“6.6內澇”事件。截止目前已完成疏通改造下水道186米；在易積水路段增設排水溝25條合132米；修補損壞缺失的雨水井井蓋144套；修補損壞的下水道檢查井25座；督促他方管網單位對其線井井蓋及時修復64起，對找不到產權單位負責的井洞，為保證交通安全我們進行了封填處理7處；清理易滑坡危險地帶塌方量185立方米。
（三）其它工作
配合城管局做好了平安滿意在慈利、社會管理綜合治理、計生和扶貧幫困工作。積極開展單位工會聯誼活動，組織單位職工踴躍參加植樹造林、義務獻血等活動，以及縣委、縣政府、局機關交辦的其它工作。
二、工作中存在的問題
(一) 城區路燈、景觀佈置方面：
1、路燈方面：一是路燈耗能大，慈利路燈電價為1.04
元/度，與張家界、桑植等周邊縣市相比價位偏高，電費收支不平衡，xxxx年路燈電費資金缺口預計還差32萬元。二是路燈設施、線路線路老化、鏽蝕情況嚴重，電能損耗、安全隱患大，蘭江路的燈杆樣式、外觀與沿江風光帶不協調。三是管養機制得不到落實，每月2至3次的集中維修，使熄滅的路燈不能及時處理修復，難以達到“省級文明縣城”99%的亮燈率。四是背街小巷仍有9條路的路燈還需進一步完善，鐵路以南園藝路的黨校、811校區應進行路燈配套安排。
2、景觀燈設置方面：城區景觀燈還處於起步模仿階段，
佈置工作缺乏長期統籌考慮，重複性、一次性、趕工性佈置工作多、造成項目質量難以上檔次，不能很好的融合本土地域文化特色，缺乏亮點新意。
(二)基建佔道管理方面：
圍擋設置、佔道管理工作還有待進一步落實,渣料出牆情況還不時發生，道路挖掘恢復質量缺乏有力監管保障措施，恢復質量差，市民投訴多。
（三）城市xxxx設施維護方面：
1、缺乏完善的xxxx設施資料，老城區地下管網規劃配套標準低，管網維護責任主體單位多，城市發展的擴容要求造成重複建設多，相互干擾大，經常發生因工程施工造成斷電、停水，影響市民的正常工作、生活。
2、xxxx設施的建設與管理脱節，目前xxxx設施管理維護部門沒有共同參與城市xxxx設施建設項目、開發商住區公用設施配套建設項目的建設規劃論證、施工變更監管、竣工驗收和資料存檔備案過程，造成xxxx管理部門對xxxx設施現狀不清楚，出現問題之後找不出癥結所在，維護中如同盲人摸象，維護成本大、效率低、效果差。
3、xxxx設施管理日常維護工作還處於被動應付狀態，損壞的道路、堵塞的下水道、缺失的線井井蓋只能避輕就重進行維護,xxxx設施總是處於損壞狀態下運行;下水道的開槽疏通方式比較落後，不僅維護造價偏高，還給市民的正常生活帶來了諸多不便。
三、xxxx年工作思路與舉措
1、加強基建佔道管理。將施工圍擋設置作為基建佔道審批的前置性工作，在辦理基建佔道審批前先收取150元/米的圍擋設置押金，押金在圍擋設置好後退還，如不按要求設置押金將作為圍擋設置費用不予退還。
2、提高我縣城市亮化水平。一是推進路燈節能改造工程,解決電費入不敷出的矛盾，確保道路裝燈率達100%，亮燈率達99%。二是實施城市景觀照明工程。結合我縣城市人文、地理、功能特點做好城市景觀照明的統一規劃，逐步在城市道路、兩側樓宇佈置城市景觀照明設施，美化縣城街道夜景。
3、完善城市公用設施配套，為創建省級文明縣城創造條件。無障礙設施設置情況是創建省級文明縣城中一個重要考核指標，要儘快結合人行道提質改造項目完善無障礙設施。對損壞的城市道路、堵塞的下水道、城市低窪積水路段要儘快組織維修改造。
4、解決xxxx設施的管理與建設脱節現狀。一是xxxx管理部門應參與進相關xxxx建設項目的建設規劃論證、施工變更監管、竣工驗收和資料存檔備案過程，做到現狀清楚，有據可查，全局一盤棋。二是城管部門牽頭各管網單位做好xxxx管網設施分佈的調查統計建檔工作，管網擴容維護工作由歸口部門統一上報城管部門後，由xxxx部門統一組織實施。
5、落實路燈、道路、下水道管養經費,將管養經費納入縣財政預算。添置下水道聯合疏通車；應急處置設備、工具、耗材，和相關警示標誌標識、臨時圍擋等等。
（編輯：華華）
擔任項目管理流程體系維護的工作，已經一段時間了，結合實際工作中的問題，對現階段工作做一下總結。
工作中的一些想法：
通過模板製作、修改、發佈和執行，慢慢體會到過程改進以及維護的意義，也有了自己的一些想法。建立項目管理流程的前期，需要我們按照流程嚴格執行，對於我們來説，那個階段我們需要規範我們的工作範圍以及方式，所以效果很明顯，就像部長説的那樣“我們就像一張白紙，任何一種改變都是非常明顯的。”一年多的時間已經過去，許多的爭議以及不理解情緒已經出現，我們是否應該考慮我們的流程是否合適現在行裏的發展。根據現階段的情況，我們應該在哪些方面做一下合適行裏的過程改進。
關於工作態度：
通過月度計劃和績效考核推廣工作，我想大多的誤會不是不理解，而是不瞭解。不瞭解我們工作的方式、工作內容和溝通的方法等。人和人之間重要的在於“懂得”，怎樣讓領導“懂得”我們、怎樣讓行方經理“懂得”我們、怎樣讓項目經理“懂得”我們?付出我們真誠的心，用心的去幫助別人成功，通過正確的溝通方式，拉近人與人之間的距離，是我們要學習的、是我們要做到的。
最後，希望從今後的工作中快速的成長起來，絕不做一個可有可無的人。
蒙田範文網