xx年度學校工作總結:打破發展瓶頸 推動業務創新
一年來，我校以十八大精神為指導，在縣委縣政府和教科局的領導下，圍繞“366”發展戰略和全縣教育規劃，結合學校實際，堅持“安全、穩定、發展、創新”的原則，以“六個活動年”為載體，自加壓力，轉變工作作風，努力克服困難，圍繞學習型學校建設，在教職工共同努力下，以創新為動力，推動轉型發展。
一、找準政策定位，樹立發展信心，拓展發展空間。
根據《國務院關於加強教師隊伍建設的意見》《教育部國家發展改革委財政部關於深化教師教育改革的意見》等文件精神，提出建立“以師範院校為主體、教師培訓機構為支撐、現代遠程教育為支持、立足校本的教師培訓體系”，提出“推動信息技術與教師教育深度融合，建設教師網絡研修社區和終身學習支持服務體系，促進教師自主學習，推動教學方式變革”，並通過與教研、電教等部門整合建立縣域教師發展平台，以發揮“支撐”作用。從而在政策層面解決進修校做為縣級教師培訓機構辦與不辦的爭論。
在推動教育信息化過程中，教師要改變的不只是學習手段和方式，更重要的網絡意識和能力，將豐富的信息資源與現實教育的對接，如何幫助教師適應信息化，發揮出“支撐”作用，成為急需研究和實踐的課題。基本於上述認識，我校提出構建設教師信息服務平台，創新培訓方式的設想，即圍繞教師專業發展和教育信息化，整合軟硬件資源，為教師提供全面的信息服務如打印、論文下載、學習指導等，以降低網絡使用成本，提供教育應用支持，密切與一線教師的聯繫，實現寓培訓於實踐應用。
二、多種方式相結合，轉變學習方式，深入推動學習型學校建設。
隨着繼續教育網絡化，教師培訓內容、任務、手段發生着質的變化，要改變自己，首先要改變思想。根據創建學習型學校要求，將工作學習化，學習工作化。
積極創造學習條件，以保時保質保量。以支部組織每週集體學習為主，以三中全會精神等為重點，關注社會熱點。集中與自學、專題講座與討化交流等相結合，每月督查筆記情況，並要求寫心得體會。訂閲多種報刊雜誌、網購圖書、開通網上圖書館，報銷資料費自購等。
以研究性學習為特色，結合課題推動教育研究。校長完成4萬餘字畢業論文《杜郎口中學、新絳中學教育變革比較研究》，通過答辯並被評為優秀，獲得教育碩士學位，並校內主講《創建優質學校的理論探索與行動策略》。
注重網絡學習，推動學習方式轉變。以幹部在線學習、師大vpn、國家網上圖書館、知名學者博客等資源為主體，拓展視野，改變學習意識、方式和手段。
推動教師參與社會實踐。常青蘭、許海蓉、高喜蓮等參加了老年大學的書法、美術等學習，並參與了第二屆梨花節、文化下鄉等活動。
三、紮實展開教育整頓活動，推動精細化管理，提升管理水平。
積極貫徹十八大精神，落實“八項規定”，嚴格自我要求，從領導班子做起，轉變工作作風。以制度為平台，以班子作風和黨組織理論為支點，認真的管，耐心的理，做到用制度約束，用教育引導。
借整頓活動，規範常規管理。在“夯實基礎管理、明確管理責任”活動中，以基礎管理和安全為重點，統籌兼顧，努力把解決問題和完善制度結合起來，堅持開門搞整頓，建立台賬並公開承諾，推動精細化管理深入，實現人人都管理、處處有管理、事事有管理，將責任具體化、明確化，實現規範化、制度化、程序化、標準化。
實行精細化管理，提高管理質量。堅持“簡單事做好就不簡單，容易的事做到堅持就不容易”，修訂管理制度，增設版面做到制度上牆，落實“三帳兩本”，落實值班制度，實行校務公開，接受羣眾監督，並調整辦公資源，優化了辦公條件和環境，實現了集體辦公。多次檢查督查中，人員全在崗在位。
推動管理信息化，提高管理效率。建立學校qq羣，加入教科局辦公羣，實名開設學校新浪博客併發布40餘篇，設置了機構紅頁等。
四、推動業務創新，創建教師信息服務平台。
為配合教育“校、班、人”三通工程，解決教師在打印、軟件使用中的困難，提升信息素質和應用水平，本着夠用好用，突出教育應用，整合學校資源，創建教師信息服務平台，嘗試發揮在培訓體系中的“支撐”作用。完成規劃編制、動員培訓、系統集成等，11月份對外試服務，提供打（復）印、論文下載等服務，寓培訓於實踐應用和交流中。試行以來，為30餘名教師提供了代訂機票、打印等服務。
五、優化資源配置，完善辦學條件，打破了發展瓶頸。
200年，我業務發展部在總經理室的正確領導以及我業務發展部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前完成了下達的各項指標任務，現將二○○年度我業務發展部各項工作總結匯報如下：
一、中介業務情況分析
目前，我市中介市場較為繁榮，正規兼業保險代理單位9家，保險代理公司8家，其各保險代理單位或公司以壽險業務為主，財險業務為輔，財險業務以車險業務為主，其他業務為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續費給的高，業務就與誰合作，這樣就給我公司中介業務發展造成較大困難。
針對以上情況，我公司就濮陽保險市場和中介業務進行了認真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結合濮陽實際發展中介業務的經營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創出中華聯合財產保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發展中介業務，又考慮如何規範經營。在中介業務的發展上，我們以長遠的眼光開拓發展中介業務，而不是以犧牲自身利益為代價發展中介業務。二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續費是介入中介市場的槓桿，但不是唯一的做法，對此我公司認真分析市場價格，在公司整體運作規定範圍內結合濮陽實際制定出自身適應中介市場的保險價格和費用，以達到最佳的平衡點。三是以優質服務贏得中介市場。以優質服務為着眼點，切實將優質服務看成公司發展的生命線，具體的來説，我公司做好了簽約前和簽約後的優質服務，設立專人負責對簽約代理單位服務，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時掌握中介代理市場的發展趨勢和動向，並針對具體情況，制定出符合市場運作實際的經營策略，從而，為快速、穩健發展中介業務奠定良好的基礎，五是加強管理。中介業務存在着點多、從業人員雜、業務來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司着重從以下幾個方面進行規範：規範代理協議的簽訂；規範單證管理；規範保費結算流程；規範與代理公司的溝通制度。
二、中介業務拓展情況
通過業務發展部加強車險業務經營是今年非常重要的中介業務工作。車險業務在整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是發揮中介部的紐帶作用，繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。
三、中介業務發展措施
今年來，我業務發展部堅持學習政治理論，提高業務技能，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本我業務發展部實際的制約機制，使我業務發展部形成一個團結拼搏、務實進取的戰鬥集體。進一步完善了我業務發展部內部控制制度，以效率為中心，實行工效掛鈎。做到一人幹保險全家幹保險，堅持以貢獻排名次，以業績論英雄。讓經濟槓桿起作用，變職工要我幹為我要幹，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。我業務發展部根據保險服務行業的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優質服務措施，制定了優質服務標準，明確了服務內容，規範了服務程序。廣泛深入保户，回訪“黃金客户”，積極徵求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。
四、工作中存在的主要問題及今後的努力方向
回顧今年來的工作，我業務發展部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在着一些問題，如車險代理進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我業務發展部將認真分析原因，積極尋求對策，加強包括車險在內的各類險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理營銷。
在我公司的業務中，中介業務各項工作是否取得預期效果，對我公司的經營管理具有舉足輕重的作用，對我業務發展部未來發展也將產生深遠的影響。為此，我業務發展部全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，對此，我業務發展部及時研究具體措施，強化險種管理、提高盈利能力和提高優質業務佔比、注重實現優化業務結構為重點，努力提升我業務發展部創造最大價值的能力。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家新年好！
伴隨着新年的鐘聲，我們送別了碩果累累的2022年，信心百倍地迎來了充滿機遇、挑戰和希望的2022年。今天，我們在此召開農村郵政業務發展總結座談會。
2022年全縣各支局和代辦所在縣局黨支部和行政的領導下，做到了心往一處想，勁往一處使。緊緊圍繞業務發展的方針目標計劃，以紮實的工作態度，調動一切積極因素，圓滿完成了縣局下達的各項生產計劃任務。現將農村郵政業務的發展工作總結
一、郵政業務收入和郵儲淨增餘額等目標計劃全面完成
1、＊＊支局完成業務收入79.4xxxx元，佔年度計劃的10xxxx；全年累計淨增餘額86xxxx元，佔年度計劃的10xxxx；完成代辦保險業務11xxxx元；收訂2022年報刊流轉額9.2xxxx元，佔年度計劃的11xxxx 。 ＊＊支局完成業務收入89.3xxxx元，佔年度計劃的10xxxx；全年累計淨增餘額119xxxx元，佔年度計劃的10xxxx；完成代辦保險業務10xxxx元；收訂2022年報刊流轉額17.7xxxx元，佔年度計劃的12xxxx 。
＊＊支局完成業務收入74.3xxxx元，佔年度計劃的10xxxx；全年累計淨增餘額96xxxx元，佔年度計劃的10xxxx；完成代辦保險業務17xxxx元；收訂2022年報刊流轉額14.5xxxx元，佔年度計劃的10xxxx 。
＊＊支局完成業務收入19.8xxxx元，佔年度計劃的12xxxx。全年累計淨增餘額33xxxx元，佔年度計劃的8xxxx；收訂2022年報刊流轉額6.1xxxx元，佔年度計劃的11xxxx 。
2、各支局、所全年未發生任何郵政資金票款案件，無車輛及人身傷亡等事故。市局通報1－11月出口郵件通信質量指標全部達標，位於全市前幾名。
3、2022年未，按照“綠皮書”的管理要求和標準，對農村郵政支局的管理工作進行了檢查評分，各支局均在85分以上，全部為合格支局。
二、農村代辦協儲業務發展的成績和經驗
1、農村代辦協儲的隊伍建設較好。
縣局領導始終堅持以人為本的企業管理文化，強調以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關心人和依靠人。通過對人的有效激勵來充分發揮人的主動性、積極性和創造性，從而更好地實現個人目標和企業目標。例如2022年的中秋節，縣局對委代辦人員、臨時工和正式工等一同對待，每人發放一袋月餅，使企業的關懷和尊重體現到了實處。
從郵電分營後不久，為了發展農村代辦協儲業務，穩定委代辦人員和投遞隊伍，縣局領導就提出並實施了對委代辦人員辦理協儲業務進行扶持的一系列三年不變的獎勵政策。隨着郵政財務體制的改革，縣局在資金相對困難的情況下，仍然保證繼續執行了對新開門市的代辦員補貼門市裝修費50xxxx；對業務量較大的代辦所購買點鈔機進行現金直補，減輕了代辦員的經濟負擔；制定了各種獎勵政策，組織了每季度的代辦員協儲勞動競賽和獎勵。
通過多渠道、多頻次的反映情況，2022年爭取了市郵政局對代辦員進行個人養老的補貼政策，為辦理養老保險的代辦員按不同的檔次和標準補貼了現金630xxxx。
以上等等一系列措施，保證了我局農村代辦員總體收入的穩步增長，同時也保證了農村代辦協儲業務的全面發展和快速增長，為全局完成生產任務奠定了堅實基礎。
2、抓住機遇，努力提高代辦協儲網點的科技含量。
2022年全市1xxxx區(市、縣)局共新增聯網網點4xxxx，其中我縣郵政局積極爭取指標，新增了聯網網點1xxxx，佔全市的 。
通過網點改造，投入了先進的計算機設備，提高了網點對協儲業務的處理能力和處理時限，為用户提供了更優質的服務。新增聯網網點中，吳場鎮代辦所、梧鳳鄉代辦所和南安鄉代辦所效果極為明顯，從設備安裝使用到年終的短短3、xxxx月內，分別完成淨增郵儲餘額10xxxx元以上。
3、走出去、學經驗，轉變思想，提高郵政代辦網點的服務形象。
去年下半年，在縣局領導的安排和佈置下，我們組織了部份辦理協儲業務積極性較高的代辦員到×××郵政局參觀學習。通過學習和經驗交流，使大多數代辦員轉變了經營思想，認識到網點建設的重要性。先後有新場鎮、吳場鎮、南安鄉等7、xxxx代辦員對營業門市進行了不同程度的改造和裝修，安裝了防護欄和玻璃地彈門，大大提高了網點的形象檔次和知名度。
4、提高形象，樹立品牌，努力宣傳郵政儲蓄業務
為了樹立郵政品牌和提高農村郵政網點良好的社會形象，縣局領導和市場部積極向市局爭取政策、爭取資金，為土門鄉、梧鳳鄉、麻柳鄉等xxxx代辦所更換了新的標準化店招、儲蓄利率牌和宣傳郵儲的貼字標語。
全年共發放郵儲宣傳單xxxx多份，懸掛噴噲條幅30幅，刷寫外牆標
語17條。發放牙刷、開瓶器、口袋等禮品幾萬份。
三、在業務發展中存在的問題和教訓
雖然經過大家的共同努力，我們在2022年取得了一些成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現為以下方面：
1、農村郵政支局及代辦所的網點硬件建設有待於進一步的投入和加強。到2022年底，我局的聯網網點比年初增長一倍多，但網點的安全設施未同步投入，到目前為止，各支局均未安裝閉路監視器和防彈玻璃等安全防範設備，個別聯網網點還未配置鑄鐵保險櫃等設備。造成儲匯資金存在一定的安全隱患。
2、農村支局、所的基礎管理工作還要繼續鞏固和完善，金融業務的重要規章制度和各級管理崗的履職情況還應細化和落實到位。
去年農村郵政支局的管理工作檢查評分，各支局均為合格支局，但離檢查評分在90分以上的一類(優秀)支局還有一定差距，具體表現在“三個天天”、“四雙”、輪崗等重點規章制度未嚴格按省、市局的要求落實到位。
3、細節決定成敗，於公於私，道理皆然。所以，無論做人、做事，我們都要注重細節，從小事做起，從細節做起，要始終牢記“天下大事，必作於細；天下難事，必成於易”的道理，誠實對人，嚴謹做事。
我們有一部分職工平時勤勤懇懇的工作，並且卓有成效，完成各項任務指標已經指日可待。可就是因為一時的疏忽麻痺而與幾乎已經唾手可得的成功失之交臂。就因為一次的失誤，從前所作的種種努力都付之東流。因此要求我們在工作中應從思想上做到強化生產管理，細化操作流程，嚴格執行各項規章制度，確保準確、全面、順利地完成各種任務。
4、不斷加強業務學習、努力提高業務技術水平。
最近二年，郵政業務的處理能力加大了科技含量。我們經歷了“郵儲統版”、“兩網互通”、“電子化支局上線”等一系列工程，處理郵政業務的時效性和信息化程度得到了大幅度的提高，因此要求我們不斷加強業務學習、努力提高業務技術水平，否則郵政的普遍服務和承諾服務就是一句空話。
以上的這些問題都給我們發展業務造成一定的不良影響，在2022年的工作中，我們將認真反思，努力尋找主觀因素的問題，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業的發展大局着想，力爭今年在農村郵政業務總體發展上有個實質性的、好的轉變。
四、2022年農村郵政業務發展的努力方向
1、發展金融業務是我局經營的重點工作，其重中之重是發展郵政儲蓄業務，該業務也是省、市、縣各級都行成了統一認識的支柱型吃飯業務，其業務收入份額佔全局總收入的5xxxx。為全面完成市局下達的重點業務計劃，我們面對新的機遇和挑戰，應求真務實、自加壓力、知難而進、狠抓落實、採取各種有效措施，圓滿地完成二oo六年郵政儲蓄淨增餘額計劃任務指標。
2、服務是郵政的永恆主題，是企業生存和發展之本。今年，我們應當繼續做到以服務求生存，以品質促發展。把改善服務作為班組支局經營管理的重要舉措，從服務能力、服務態度等方面贏得客户的滿意。以“客户滿意度”作為衡量一切工作的最高目標，以“實現利潤最大化”作為各項經營工作的最終目的。
3、金融中間業務的重點是代理保險業務，我局去年完成代理保險業務保費54xxxx元，創造業務收入1xxxx元，在全市排名中位列前三名。
今年，代理保險又是郵政代辦的一項低本高效的業務,具有廣闊的發展空間，是省、市局要求上台階、快速增長的業務，因此要求各支局、所，在2022年的業務發展中，將代理保險業務作為一項重要指標進行管理和考核。
4、強化逐級監督管理，進一步加強安全管理工作。
安全工作重於泰山。安全工作一向是我局工作中的重要環節，貫穿於各項工作之中。2022年我們要繼續做到各種規章制度執行到位、逐級管理履職到位、稽核檢查落實到位，從而保證我局的各項工作都能安全的順利開展。
最後，希望大家認真計劃、創造並收穫2022年。我將與各位同仁一起努力！再努力！！
謝謝大家！！！
祝大家在新的一年裏工作順利、身體健康、生活愉快！
XX年度學校工作總結:打破發展瓶頸 推動業務創新
一年來，我校以十八大精神為指導，在縣委縣政府和教科局的領導下，圍繞“366”發展戰略和全縣教育規劃，結合學校實際，堅持“安全、穩定、發展、創新”的原則，以“六個活動年”為載體，自加壓力，轉變工作作風，努力克服困難，圍繞學習型學校建設，在教職工共同努力下，以創新為動力，推動轉型發展。
一、找準政策定位，樹立發展信心，拓展發展空間。
根據《國務院關於加強教師隊伍建設的意見》《教育部國家發展改革委財政部關於深化教師教育改革的意見》等文件精神，提出建立“以師範院校為主體、教師培訓機構為支撐、現代遠程教育為支持、立足校本的教師培訓體系”，提出“推動信息技術與教師教育深度融合，建設教師網絡研修社區和終身學習支持服務體系，促進教師自主學習，推動教學方式變革”，並通過與教研、電教等部門整合建立縣域教師發展平台，以發揮“支撐”作用。從而在政策層面解決進修校做為縣級教師培訓機構辦與不辦的爭論。
在推動教育信息化過程中，教師要改變的不只是學習手段和方式，更重要的網絡意識和能力，將豐富的信息資源與現實教育的對接，如何幫助教師適應信息化，發揮出“支撐”作用，成為急需研究和實踐的課題。基本於上述認識，我校提出構建設教師信息服務平台，創新培訓方式的設想，即圍繞教師專業發展和教育信息化，整合軟硬件資源，為教師提供全面的信息服務如打印、論文下載、學習指導等，以降低網絡使用成本，提供教育應用支持，密切與一線教師的聯繫，實現寓培訓於實踐應用。
二、多種方式相結合，轉變學習方式，深入推動學習型學校建設。
隨着繼續教育網絡化，教師培訓內容、任務、手段發生着質的變化，要改變自己，首先要改變思想。根據創建學習型學校要求，將工作學習化，學習工作化。
積極創造學習條件，以保時保質保量。以支部組織每週集體學習為主，以三中全會精神等為重點，關注社會熱點。集中與自學、專題講座與討化交流等相結合，每月督查筆記情況，並要求寫心得體會。訂閲多種報刊雜誌、網購圖書、開通網上圖書館，報銷資料費自購等。
以研究性學習為特色，結合課題推動教育研究。校長完成4萬餘字畢業論文《杜郎口中學、新絳中學教育變革比較研究》，通過答辯並被評為優秀，獲得教育碩士學位，並校內主講《創建優質學校的理論探索與行動策略》。
注重網絡學習，推動學習方式轉變。以幹部在線學習、師大vpn、國家網上圖書館、知名學者博客等資源為主體，拓展視野，改變學習意識、方式和手段。
推動教師參與社會實踐。常青蘭、許海蓉、高喜蓮等參加了老年大學的書法、美術等學習，並參與了第二屆梨花節、文化下鄉等活動。
三、紮實展開教育整頓活動，推動精細化管理，提升管理水平。
積極貫徹十八大精神，落實“八項規定”，嚴格自我要求，從領導班子做起，轉變工作作風。以制度為平台，以班子作風和黨組織理論為支點，認真的管，耐心的理，做到用制度約束，用教育引導。
借整頓活動，規範常規管理。在“夯實基礎管理、明確管理責任”活動中，以基礎管理和安全為重點，統籌兼顧，努力把解決問題和完善制度結合起來，堅持開門搞整頓，建立台賬並公開承諾，推動精細化管理深入，實現人人都管理、處處有管理、事事有管理，將責任具體化、明確化，實現規範化、制度化、程序化、標準化。
實行精細化管理，提高管理質量。堅持“簡單事做好就不簡單，容易的事做到堅持就不容易”，修訂管理制度，增設版面做到制度上牆，落實“三帳兩本”，落實值班制度，實行校務公開，接受羣眾監督，並調整辦公資源，優化了辦公條件和環境，實現了集體辦公。多次檢查督查中，人員全在崗在位。
推動管理信息化，提高管理效率。建立學校qq羣，加入教科局辦公羣，實名開設學校新浪博客併發布40餘篇，設置了機構紅頁等。
四、推動業務創新，創建教師信息服務平台。
為配合教育“校、班、人”三通工程，解決教師在打印、軟件使用中的困難，提升信息素質和應用水平，本着夠用好用，突出教育應用，整合學校資源，創建教師信息服務平台，嘗試發揮在培訓體系中的“支撐”作用。完成規劃編制、動員培訓、系統集成等，11月份對外試服務，提供打（復）印、論文下載等服務，寓培訓於實踐應用和交流中。試行以來，為30餘名教師提供了代訂機票、打印等服務。
五、優化資源配置，完善辦學條件，打破了發展瓶頸。
6月份實施青年路大門改造，終結了無校門的歷史，解決了制約發展的重要因素，完成了縣委縣政府交辦的和二中分校的任務。
10月底完成大暖、辦公室等改造，增建了花池、樓梯、二樓小門等完善了設施，進行危牆整修、防滲處理、上水漏水、商辦分離等，消除多處安全隱患，並清理排水和垃圾、硬化路面等環境整治。
本着好用、夠用原則，通過升級電腦硬件，完善信息化條件。
六、認真落實安全措施，確保安全。
“隱患就是事故”，克服“沒有學生，問題不大”的麻痺思想，組織防震、防火等知識學習，及時安全排查、處理隱患，如重整電錶、電線，檢查化學藥品等。
七、存在的問題和明年的工作打算。
轉型發展中存在許多問題，如職工老化、無職稱、編制，定位不清等，故明年工作中，揚長避短，重點做好信息服務平台建設，加強教育教學研究，嘗試發揮“支撐”作用。
總之，一年來，我校通過優化辦學條件，打破發展瓶頸，並夯實發展基礎，推動業務創新，有力推動了轉型發展，提高了服務能力。
農村郵政業務發展總結
尊敬的各位領導、各位同事：大家新年好！ 伴隨着新年的鐘聲，我們送別了碩果累累的20xx年，信心百倍地迎來了充滿機遇、挑戰和希望的20xx年。今天，我們在此召開農村郵政業務發展總結座談會。20xx年全縣各支局和代辦所在縣局黨支部和行政的領導下，做到了心往一處想，勁往一處使。緊緊圍繞業務發展的方針目標計劃，以紮實的工作態度，調動一切積極因素，圓滿完成了縣局下達的各項生產計劃任務。現將農村郵政業務的發展工作總結如下：
一、郵政業務收入和郵儲淨增餘額等目標計劃全面完成
1、支局完成業務收入79.44萬元，佔年度計劃的100％.全年累計淨增餘額863萬元，佔年度計劃的101％.完成代辦保險業務118萬元.收訂20xx年報刊流轉額9.23萬元，佔年度計劃的112％。支局完成業務收入89.35萬元，佔年度計劃的104％.全年累計淨增餘額1190萬元，佔年度計劃的108％.完成代辦保險業務107萬元.收訂20xx年報刊流轉額17.79萬元，佔年度計劃的121％。
支局完成業務收入74.31萬元，佔年度計劃的102％.全年累計淨增餘額962萬元，佔年度計劃的101％.完成代辦保險業務175萬元.收訂20xx年報刊流轉額14.53萬元，佔年度計劃的106％。
支局完成業務收入19.81萬元，佔年度計劃的129％。全年累計淨增餘額338萬元，佔年度計劃的84％.收訂20xx年報刊流轉額6.12萬元，佔年度計劃的119％。
2、各支局、所全年未發生任何郵政資金票款案件，無車輛及人身傷亡等事故。市局通報1－11月出口郵件通信質量指標全部達標，位於全市前幾名。
3、20xx年未，按照“綠皮書”的管理要求和標準，對農村郵政支局的管理工作進行了檢查評分，各支局均在85分以上，全部為合格支局。
二、農村代辦協儲業務發展的成績和經驗
1、農村代辦協儲的隊伍建設較好。
縣局領導始終堅持以人為本的企業管理文化，強調以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關心人和依靠人。通過對人的有效激勵來充分發揮人的主動性、積極性和創造性，從而更好地實現個人目標和企業目標。例如20xx年的中秋節，縣局對委代辦人員、臨時工和正式工等一同對待，每人發放一袋月餅，使企業的關懷和尊重體現到了實處。
從郵電分營後不久，為了發展農村代辦協儲業務，穩定委代辦人員和投遞隊伍，縣局領導就提出並實施了對委代辦人員辦理協儲業務進行扶持的一系列三年不變的獎勵政策。隨着郵政財務體制的改革，縣局在資金相對困難的情況下，仍然保證繼續執行了對新開門市的代辦員補貼門市裝修費500元.對業務量較大的代辦所購買點鈔機進行現金直補，減輕了代辦員的經濟負擔.制定了各種獎勵政策，組織了每季度的代辦員協儲勞動競賽和獎勵。
通過多渠道、多頻次的反映情況，20xx年爭取了市郵政局對代辦員進行個人養老的補貼政策，為辦理養老保險的代辦員按不同的檔次和標準補貼了現金6300元。
以上等等一系列措施，保證了我局農村代辦員總體收入的穩步增長，同時也保證了農村代辦協儲業務的全面發展和快速增長，為全局完成生產任務奠定了堅實基礎。
2、抓住機遇，努力提高代辦協儲網點的科技含量。
20xx年全市11個區（市、縣）局共新增聯網網點42個，其中我縣郵政局積極爭取指標，新增了聯網網點10個，佔全市的23.8％。
通過網點改造，投入了先進的計算機設備，提高了網點對協儲業務的處理能力和處理時限，為用户提供了更優質的服務。新增聯網網點中，吳場鎮代辦所、梧鳳鄉代辦所和南安鄉代辦所效果極為明顯，從設備安裝使用到年終的短短
3、4個月內，分別完成淨增郵儲餘額100萬元以上。
3、走出去、學經驗，轉變思想，提高郵政代辦網點的服務形象。
去年下半年，在縣局領導的安排和佈置下，我們組織了部份辦理協儲業務積極性較高的代辦員到樂山市郵政局參觀學習。通過學習和經驗交流，使大多數代辦員轉變了經營思想，認識到網點建設的重要性。先後有新場鎮、吳場鎮、南安鄉等
7、8個代辦員對營業門市進行了不同程度的改造和裝修，安裝了防護欄和玻璃地彈門，大大提高了網點的形象檔次和知名度。
4、提高形象，樹立品牌，努力宣傳郵政儲蓄業務
為了樹立郵政品牌和提高農村郵政網點良好的社會形象，縣局領導和市場部積極向市局爭取政策、爭取資金，為土門鄉、梧鳳鄉、麻柳鄉等8個代辦所更換了新的標準化店招、儲蓄利率牌和宣傳郵儲的貼字標語。
全年共發放郵儲宣傳單6萬多份，懸掛噴噲條幅30幅，刷寫外牆標語17條。發放牙刷、開瓶器、口袋等禮品幾萬份。
三、在業務發展中存在的問題和教訓
雖然經過大家的共同努力，我們在20xx年取得了一些成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現為以下方面：
1、農村郵政支局及代辦所的網點硬件建設有待於進一步的投入和加強。到20xx年底，我局的聯網網點比年初增長一倍多，但網點的安全設施未同步投入，到目前為止，各支局均未安裝閉路監視器和防彈玻璃等安全防範設備，個別聯網網點還未配置鑄鐵保險櫃等設備。造成儲匯資金存在一定的`安全隱患。
2、農村支局、所的基礎管理工作還要繼續鞏固和完善，金融業務的重要規章制度和各級管理崗的履職情況還應細化和落實到位。
去年農村郵政支局的管理工作檢查評分，各支局均為合格支局，但離檢查評分在90分以上的一類（優秀）支局還有一定差距，具體表現在“三個天天”、“四雙”、輪崗等重點規章制度未嚴格按省、市局的要求落實到位。
3、細節決定成敗，於公於私，道理皆然。所以，無論做人、做事，我們都要注重細節，從小事做起，從細節做起，要始終牢記“天下大事，必作於細.天下難事，必成於易”的道理，誠實對人，嚴謹做事。
我們有一部分職工平時勤勤懇懇的工作，並且卓有成效，完成各項任務指標已經指日可待。可就是因為一時的疏忽麻痺而與幾乎已經唾手可得的成功失之交臂。就因為一次的失誤，從前所作的種種努力都付之東流。因此要求我們在工作中應從思想上做到強化生產管理，細化操作流程，嚴格執行各項規章制度，確保準確、全面、順利地完成各種任務。
4、不斷加強業務學習、努力提高業務技術水平。
最近二年，郵政業務的處理能力加大了科技含量。我們經歷了“郵儲統版”、“兩網互通”、“電子化支局上線”等一系列工程，處理郵政業務的時效性和信息化程度得到了大幅度的提高，因此要求我們不斷加強業務學習、努力提高業務技術水平，否則郵政的普遍服務和承諾服務就是一句空話。
以上的這些問題都給我們發展業務造成一定的不良影響，在20xx年的工作中，我們將認真反思，努力尋找主觀因素的問題，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業的發展大局着想，力爭今年在農村郵政業務總體發展上有個實質性的、好的轉變。
四、20xx年農村郵政業務發展的努力方向
1、發展金融業務是我局經營的重點工作，其重中之重是發展郵政儲蓄業務，該業務也是省、市、縣各級都行成了統一認識的支柱型吃飯業務，其業務收入份額佔全局總收入的55％。為全面完成市局下達的重點業務計劃，我們面對新的機遇和挑戰，應求真務實、自加壓力、知難而進、狠抓落實、採取各種有效措施，圓滿地完成20xx年郵政儲蓄淨增餘額計劃任務指標。
2、服務是郵政的永恆主題，是企業生存和發展之本。今年，我們應當繼續做到以服務求生存，以品質促發展。把改善服務作為班組支局經營管理的重要舉措，從服務能力、服務態度等方面贏得客户的滿意。以“客户滿意度”作為衡量一切工作的最高目標，以“實現利潤最大化”作為各項經營工作的最終目的。
3、金融中間業務的重點是代理保險業務，我局去年完成代理保險業務保費543萬元，創造業務收入16萬元，在全市排名中位列前三名。
今年，代理保險又是郵政代辦的一項低本高效的業務，具有廣闊的發展空間，是省、市局要求上台階、快速增長的業務，因此要求各支局、所，在20xx年的業務發展中，將代理保險業務作為一項重要指標進行管理和考核。
4、強化逐級監督管理，進一步加強安全管理工作。
安全工作重於泰山。安全工作一向是我局工作中的重要環節，貫穿於各項工作之中。20xx年我們要繼續做到各種規章制度執行到位、逐級管理履職到位、稽核檢查落實到位，從而保證我局的各項工作都能安全的順利開展。
最後，希望大家認真計劃、創造並收穫20xx年。我將與各位同仁一起努力！再努力！！
謝謝大家！！！
祝大家在新的一年裏工作順利、身體健康、生活愉快！
銀行業務發展總結範文
1.堅持“3細”原則。
所謂的“3細”原則也就是細研究，細分析，細思考，這是我支局員工通過日常工作的積累總結出來的經驗。首先對於要發展的過程指標我們自己要仔細的研究，研究懂，研究通，研究透，這樣才能為客户更好的講解和解決使用中的困難，從而留住客户，維護好客户；其次是要針對發展過程中的問題學會仔細的分析，根據實際遇到的問題總結癥結與經驗，不斷完善營銷思路，在分析的過程中學會舉一反三，同時提升員工發現問題，分析問題，解決問題的能力，提高員工素質和團隊凝聚力；最後就是站在客户的角度仔細思考，思考客户需要什麼，客户想要什麼，通過這些思考學會抓住顧客的心裏變化，從客户的角度去推薦，去發展，讓客户更容易接受，更願意選擇。
2.堅持“2高”原則
所謂的“2高”原則也就是，高目標，高開口率。首先每日晨會櫃員自定目標，我們支局的'櫃員給自己定的目標均高於局內今日應完成的目標數，形成你追我趕的局勢，高目標才有更大的動力，櫃員每日三次向過程指標負責人彙報已完成數量，真正做到心中有數，做好計劃安排；其次是高開口率，開口是完成整個過程的前提，我們櫃員通過辦業務過程中的查詢，通過聊天、案例列舉等方法拉近與客户距離，確保對未加辦的客户百分之百開口，並及時做好廳堂聯動，確保開通激活説明無縫銜接。
3.堅持服務至上原則
服務是企業的生存之道，良好的服務才是不斷吸引客户的主要因素，我們通過平時支局建設以及晨夕會向員工灌輸正確的服務理念和意識，讓這種理念在員工意識裏紮根，讓優秀的服務成為一種習慣。用平時優質的服務，維護好客户，留住客户，讓更多客户願意接受我們的服務，幫客户養成來我支局辦理業務的習慣，形成客户效應，構建起農村支局所特有的客户關係網，方便後期相關業務的發展與跟進。
總之，一項業務的發展並不是一蹴而就的，也不是一個人單槍匹馬所能夠完成的，這是一個長期積累經驗，不斷學習的過程，是一個大家擰成一股繩，齊心協力的過程，是一個不斷思考，不斷分析，不斷實踐的的過程，更是一個大家和支局一起成長的過程，只要願意付出，願意努力，方法對了，所有的業務都會遍地開花，豐收碩果。
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