xx年運銷工作安排：
1、各單位要緊密聯繫集團公司相關處室，加強攻關，及時瞭解信息，多要車皮，爭取政策支持，全力保證外運煤催裝發運，和直達專列的順利完成。
2、切實做好已組煤的銷售。已組煤是我礦的主要利潤支撐點，這項工作做得如何，關係到全年利潤計劃能否實現，關係到我們能否順利實現提質增收，關係到我們全礦各項經營指標能否實現，應該説責任十分重大。所以要求運銷站、銷售科要想方設法，在xx年工作的基礎上，加大工作力度，積極尋求擴大銷售渠道，力保產銷平衡。這要做為一項硬任務，必須保質保量完成，不能打折扣。產銷力爭達到100％。我們必須照這個目標努力。3、銷售科、運銷站要密切配合，積極聯繫鐵運處、運銷公司，加大攻關力度，繼續堅持優質誠信的服務意識，做好我礦原有老客户、地銷大户和直供户的工作，明年還要切實做好售前售後服務，保證不出現煤質糾紛。
xx年物資管理工作思路：
xx年我們將以完善機制為主題，降低成本為重點，以"務實、創新、高效"為宗旨，全面推行材料消耗目標管理，強化執行力；在完成礦和戰線下達任務的同時，自我加壓，尋找差距，力爭實現計劃管理、材料消耗、回收複用、修舊利廢等項工作有新的突破。1、加強計劃採購，提高管理水平。針對現在項目多、各單位上報計劃不夠及時、以至材料需求臨時計劃偏高的狀況，為了確保各單位物資供應，xx年我們將重點把計劃管理放在首位，提高計劃工作的嚴肅性、科學性，降低臨時計劃提高準確率。對特殊材料、加工週期較長的材料要提前以書面形式提給駐礦站督促其提前備料，確保特殊材料不影響礦生產進度。完善物資供應流程，靈活運用市場信息，庫存信息，合理利用倉庫，降低物資價格成本，控制庫存儲備，降低儲備獎金佔用；減少現場的物資管理環節，根據倉儲時間、存貨數量，提高供應效率，加快租賃物資週轉率，達到降低物流成本的目的。對各單位用料過程實行動態管理，降低臨時計劃，提高準確率及供貨及時性。2、加大管理力度，提供物資信息服務。由於近來我礦材料消耗上升幅度較大，我們除按照計劃及時供應外，還派人員深入生產一線，瞭解生產一線單位計劃編制、材料消耗等全過程的第一手資料，超前制定材料供應方案；根據留礦物資和各單位庫存情況，每月編制物質信息，並及時反饋至相關部門，並明確責任，落實到人，提高材料信息的準確性，為各單位提供可靠的物資信息服務和決策參考。成立信息反饋單制度，相關部門每月定期召開物資管理例會，發現問題，解決問題，併為相關部門和領導提供有效的第一手參考資料。3、以生產一線滿意為準繩，全面提升服務意識在新的一年中我們將繼續完善各項服務承諾，注重物資管理人員的意識培養，樹立用户為主的服務意識。為了更好的服務於生產，我中心今年將在去年基礎上，繼續實施配送制，這樣不僅有利於提高效率，減少各用料單位的人力和物力的浪費，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和材料浪費流失。
xx年勞動工資及人力資源方面工作：
1、要在xx年度深化工資分配製度改革，收入繼續向苦、髒、累、險和技術含量高的崗位傾斜及深化勞動用工制度改革，整合人力資源的基礎上，進一步加強人力資源管理，合理進行人力資源配置，精減分流富餘人員，提高勞動生產率，並進一步深化工資制度改革，強化工資分配，實現由崗效工資制向績效工資制的過渡。
2、要認真配合集團公司在我礦進行的"定員、定額"工作，協助公司制訂出適應現代企業生產需要的集團公司現行的"勞動定額定員標準"，並在此基礎上，結合我礦生產佈局的調整及機電設備的變更情況，按照"一線滿員精幹，井下輔助定崗定員，機關科室定崗定編，地面模擬市場動行"的原則，進行我礦"雙定"工作，合理調整我礦勞動組織，優化我礦人力資源配置，並建立我礦內部勞動力市場，安置精減分流人員，形成幹部能上能下、工人能進能出的用人機制，走出一條減人提效之路，從而使我礦快速邁進高突條件下的高產高效現代化礦井行列。
3、深化工資制度改革，修訂完善工資分配辦法，實現由崗位效益工資制向績效工資制的過渡，穩步提高職工人均工資收入。xx年度，在集團公司工資制度改革的'基礎上，我們要進一步深化我礦工資分配製度改革，本着效率優先，公平合理的原則，遵循職工收入穩步提高的道路，在xx年基礎上，爭取xx年人均增加工資20xx元以上。在工資分配中，我們要引入opm全方位精細化管理，加大對基層單位及個人的量化考核力度，進一步合理工資分配，使職工個人收入切實與安全、工程質量、效益充分結合，使人本安全、本質安全的理念深入人心，實現由崗效工資制向績效工資制的過渡。另外，還要進一步完善單項承包單位內部工資分配辦法，規範各種有資假期工資支付，加快後勤服務社會化進程，提高我礦經濟效益。
4、建立技師、高級技師、工人技術大拿評聘制度，以充分發揮高技術工人的作用，形成崇尚技術的氛圍。
5、進一步加強外來工和多經三產人員管理，使我礦外來工管理規範化、制度化、合理化，多經三產人員真正納入大礦勞動用工管理，杜絕私招亂僱和冒名頂替現象。總結：建章立制是經營管理的關鍵所在。xx年是我礦的管理年、制度年、流程再造年。xx年又是我礦提出大經營大管理格局理念後的第一年。在經營管理方面進行了一系列的改革，制定和完善了內控體系等一系列規章制度，成功地完成了由舊的經營管理模式過渡到新的經營管理模式。各單位、各工種業務範圍、崗位職責明確了，制度嚴明瞭，執行力、監督力加強了，各項工作逐步走上了正規化、程序化、科學化的軌道。
總之，在xx年我們在礦集團公司指導下，在礦兩委的正確領導下，廣大幹部職工齊心協力，儘管取得了一些成績，但還存在着一定的差距。我們要加緊制定整改措施。同時，我們新的一年提出了更高的目標。我們將緊緊圍繞xx年礦上總體目標，努力拼搏，紮實工作，開創我礦經營管理工作新局面，為我礦煤炭事業發展再做新貢獻。
今年以來，鐵運公司在集團公司黨委的正確領導下；在
主管領導的直接帶領下；在鄧小平理論和“三個代表”重要思想指導下。部門人員認真貫徹黨的基本路線、方針、政策，認真學習“科學發展觀”的一系列論述和“焦裕祿精神”，認真執行集團公司的各項規章制度，緊緊圍繞《****年公司工作大綱》開展工作，使鐵運工作能夠順利開展，基本達到產銷平衡，圓滿完成集團公司領導交給的各項工作任務。現將工作彙報如下：
一、學習方面
積極學習科學發展觀精神，認真執行集團公司的各項規
章制度及下發的文件精神，學習“焦裕祿精神”，落實“一線服務年”活動等，學習《****年工作大綱》的具體內容，定期或不定期召開班組長會議和部門職工會議，學習和傳達文件精神，法律知識等，並對工作定期進行總結，好的給予發揚，不正確的給予改正。抓好職工的思想教育和業務技能學習，促使職工提高思想覺悟和業務水平，端正服務態度，提高服務質量。部門人員齊心協力，心往一處想，勁往一處使，預防漏洞發生，使鐵運工作順利開展。
二、具體工作
1、按照《****年度工作大綱》的具體要求，今年1-11，
共銷售原煤465331.79 噸，其中末煤287627.3 萬噸，粉煤177704.49噸，基本完成煤炭外運銷售任務。各種費用嚴格控制，執行公司下達的分解分管指標管理。針對今年前半年煤炭市場疲軟存煤較多，對此我們就想方設法，頂着壓力，迎難而上。首先爭取集團公司有關部門的支持，積極加強與新老用户聯繫，大搞優質服務，用真情打動用户；其次是採取有效措施，積極開拓煤炭市場，瞭解周邊市場情況，徵求用户意見，增大銷售量。後半年市場發生變化，積極與地銷公司搞好配合，力求達到用户滿意；同時不斷的瞭解煤炭市場行情，掌握市場動態，分析市場變化，給領導及時反饋信息，提出合理化建議。
外部市場開發。在今年4、5月份，煤炭市場發生一些
變化，市場需求下降，造成原煤庫存加大，於此同時由於生產條件發生變化，煤質出現反覆，這些問題給工作造成很大壓力；對此我們積極走出去開發市場，對山東棗莊、菏澤等地區實施了走出去、請進來的辦法，進行了市場開發。同時對電廠用户利用多方關係進行深入瓦解，確保了新用户的開發，同時執行一個地區，一個廠家一個價格的銷售方式，一年來共開發二十多家新用户，為銷售外運工作打下了堅實基礎。
2、完善制度建設，加強紀律約束。銷售工作是企業對
外窗口，沒有規範的制度和措施，會直接影響企業形象。年初我們針對部門工種多，環節多，崗位分散等特點，對崗位責任制、鐵運公司管理辦法、管理細則及有關人員的分工情況做了進一步的修訂和完善。建立有考勤制度、註銷假制度、請報車制度、材料管理等，要求部門人員都能夠嚴格遵守。還制定有關的獎罰制度。以制度約束人，讓人人遵守制度，按照分工各負其責，搞好本職工作。同時加強材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞，把好計劃關，促進了材料消耗規範有序，增強成本意識，嚴格材料消耗，努力實現節能降耗。
3、今年以來，我們對裝車班工作高度重視，為保證煤
炭外運工作順利進行，在集團公司領導和相關部門的大力支持下，更換了已使用30餘年的裝車牽引鐵牛機械，安裝了新的裝車牽引系統，圓滿完成了鐵牛機房導向輪延伸平直等，改造後新系統牽引力大，雙速運行，節省時間，增加稱重車輛兩節，逐步解決劃線計量不準的弊端，為保證銷售外運工作奠定了基礎。
4、為確保鐵運工作順利開展，保證專線暢通。一年來，
多次對道口、巡山人員進行組織學習，強化安全意識，並多次組織有關人員對專線細緻考察，查找病害，做到心中有數；在汛期到來之前，組織人員對沿線進行了清障，保證汛期水渠暢通，在每場大雨過後，組織有關人員認真查看，清除隱
患。另外，我們分別在今年6月份和11月份對專線信號電纜和道口進行了更換及大修，在搞好本職工作的同時積極配合杜甫街道辦搞好創建工作。一年來沒有發生一起大小事故，為保證專線工作有條不紊的順利進行奠定了基礎。
5、積極深入一線，做好所包對職工的思想教育工作，
經常參加所包隊的安全生產例會，與職工同志們談心，耐心傾聽他們的真實想法，並進行耐心指導，解除他們的後顧之憂，使他們全身心的投入到安全生產中去，時刻提醒他們“安全第一，以人為本”的重要性。經常不斷的下井體驗一線職工的工作，並提出自己的合理化建議，為企業的`安全生產做出自己應有的貢獻。
三、總結經驗，查找不足。
今年本部門能夠圓滿完成集團公司下達的各項工作任
務，是和集團公司黨委的正確領導和本部門領導的工作作風，以及全體職工的努力分不開的。領導能夠以身作則，迎難而上，強硬的工作作風為全體職工做了表率作用，全體職工工作作風端正，盡職盡責，嚴格遵守各項規章制度，把工
作放在第一位，為圓滿完成各項任務打下了堅實基礎。
雖然本部門在****年取得了一定成績，但回顧這一年來
的工作還存在一些問題和不足，一是學習不夠深入，重視程度不足。二是開拓意識不強、敬業精神不足。三是工作不細緻、落實不到位。作風還不夠紮實。四是思想認識不到位，
有自我滿足情緒。結合到實際工作中，主要表現在服務意識不強，開拓市場能力不夠，調查市場不及時。
針對存在的問題，我們將在以後的學習和工作中，認真反思加以改進，時時開展自我批評，紮實做好每一項工作，提高自身綜合素質。
****年本部門雖然取得了一定的成績，但與集團公司的要求還有一定距離。在今後的工作中，我們要學習好的經驗，吸取壞的教訓，經常瞭解市場信息，與新老用户保持聯繫，本着“想用户所想，急用户所急”的原則大搞優質服務。同時搞好黨風廉政建設，堅持原則，做到“公平、公開、公正”，以最大的熱情服務好用户，創造良好的銷售環境，樹立企業良好形象，力爭在新的一年裏，為集團公司做更大的貢獻。
在過去的半年時間裏，我們在公司大政方針的指引下，在分管副總的領導下，始終堅持以經濟效益為中心，以企業效益最**為目標，樹立“信譽第一、用户至上”的服務理念，以產量定銷售任務，通過全體員工的共同努力，比較圓滿完成了各項銷售任務和指標。
一、主要目標完成情況
（一）、銷售完成情況
前半年共計完成銷售優中塊172716.1噸，金額101316046.5元；優小塊83486.1噸，金額44629054元；優沫煤75560噸，金額30039082.5元；混煤223953.1噸，金額63453807.4元；沫煤367243.8噸，金額88368270.6元；煤泥33995.8噸，金額2264390.4元。總計956954.9噸，金額330070651.4元。
前半年累計銷售收入330070651.4元。煤炭平均價格為344.92元/噸。貨款回收率為100%。
（二）、營銷隊完成情況
1、剷車派出做工 小時 分，合計金額 元。
2、總務部使用沫煤2337噸。
二、後半年的工作安排
1、基於我公司產量的不斷增加，我部將積極進行市場調研，爭取大客户，維持小客户，及時靈活調整裝貨數量，為公司創造良好的效益。
2、加強崗位監督和內部協調工作，不斷完善內部管理機制和市場營銷機制，逐步規範銷售運作模式。
3、加強內部建設，強化業務水平，提高自身素質，搞好優質服務，為公司開拓銷售市場提供有力保證。
4、創建學習型部室，形成良好的學習風氣，組織學習崗位責任制、企業文化、工礦業產品知識（煤檢知識）等，營業室學習關於過磅的有關常識和電腦辦公基礎，提高部室的整體素質和個人素質。
隨着市場經濟的發展，我部將致力於建立有王坡特色的市場營銷網絡，形成完善的'市場營銷機制。靠優質的產品、健全的服務體系、現代化的管理模式贏得更多客户和市場的信賴。我們一定要爭取確保產品質量、服務質量與國際接軌，在國際、國內兩個市場上建立相對完善的銷售網絡。
加入x公司也有一年時間了，回想起來時間過得還挺快的，在x各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些營銷心得與工作情況總結如下：
一、營銷心得
不要輕易反駁客户。先聆聽客户的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客户予以肯定態度，學會讚美客户。向客户請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客户的要求與他們所做的工藝。實事求是。針對不同的客户才能實事求是。知已知彼，揚長避短。
作為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客户羣體是哪些，才能更好的向客户展示自己與產品的專業性，才能迎得客户的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢；才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客户的劣勢。同行中存在的。缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客户去分析判斷，建議客户通過實地考察。
二、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及營銷人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
三、腳踏實地，努力工作
我深知網絡營銷是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
四、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是針對意向客户沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客户的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客户資料。由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習營銷員的規範。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
進入XX年以來，我礦廣大幹部職工認真貫徹落實集團公司和礦工作會議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬、管理年、增效益、促發展”的奮鬥目標，和我礦大經營、大管理格局的實現，通過強化內部管理，完善內控機制，嚴格落實責任、考核獎懲，進一步規範了經營管理秩序，使我礦XX年經營管理工作取得了預期效果，下面做以總結匯報。
一、XX年1-10月份經營指標完成情況：
1、XX年1—11月份商品煤質量實際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。
2、1-10月份全礦發出商品煤275.1 萬噸；其中：入洗煤152.3萬噸；外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期價格提高58元/噸；已組煤銷售165 萬噸，價格上升50元/噸；地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸。
3、今年1-10月份，我礦噸煤材料費消耗為：46.3 元/噸。全年預計為： 47 元/噸。
4、XX年，我礦職工人均收入預計由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達33.03%。
5、XX年預計實現回收價值850萬，複用價值800萬，實現修舊利廢750萬元。
二、XX年我礦所做的主要工作
(一)、完善制度建設，加強紀律約束，經營管理工作有章可循。
圍繞集團公司和礦XX年工作會議精神，結合我礦實際情況，先後出台和完善了《材料費管理與考核辦法》、《我礦煤質管理規定》、《我礦煤質管理風險抵押考核辦法》《物資修舊利廢和複用辦法》、《關於加強勞動力管理的實施意見》、《關於加強辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關於工人技術大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規定》、《我礦副職幹部工資發放考核規定》、《工資科內部控制制度》、《我礦內部承包管理辦法》等管理規定和辦法，規範了我礦的經營管理工作，提高了經濟運行可控性、可操作性。
（二）、以煤質管理為中心，想盡一切辦法，確保提質增收。
XX年1—11月份商品煤質量實際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。與去年同期相比，綜合灰分降低0.71個百分點，外運煤灰分上升2.1個百分點，入洗煤灰分降低0.9個百分點。XX年商品煤質量預計完成：綜合灰分28.38%，其中外運煤灰分31.85%，入洗煤灰分26.73%。 XX年1—7月份入洗煤灰分均在23%以下，創3年來首次入洗煤質量連續數月優質。 XX年杜絕了商務糾紛和質量事故，創連續3年來我礦商務糾紛和質量事故均為零的記錄。
XX年煤質方面所做的主要工作如下：
1、XX年初，我礦根據集團公司XX年工作會議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產、運輸加工、儲裝、質檢和銷售等環節的煤質管理體系。
成立了煤質管理小組，建立了月煤質分析會制度。我礦以文件的形式下發並實施了《我礦煤質管理規定》和《我礦煤質管理風險抵押考核辦法》，其中《我礦煤質管理規定》是根據我礦煤層賦存條件和市場對煤炭產品質量的要求制定的切實可行有效的管理辦法，今年8月份我礦又根據集團公司下發的“煤炭產品質量成本浮動考核辦法”的有關規定，並結合第四季度井下的具體情況，又制訂並實施了“我礦煤質管理補充規定”。這三個文件的實施，加大了獎罰力度，提高了全礦幹部職工的質量意識和責任心，確保了煤質措施的落實。
2、立足源頭，嚴把質量關
（1）、加強掘進和採煤工作面的現場毛煤管理，對不同採面、掘進巷道，堅決落實分掘、分採、分運措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質量；同時，充分利用現有的井上、下所有煤倉及運輸系統和己二排矸倉，對不同煤種和不同質量的'煤實施分時、分運、分儲、分裝，確保按用户的要求裝車發運；加強煤場管理，保證地銷煤質量。
（2）、煤質管理人員分區、包頭、包面、明確責任，重點頭面專人負責，現場跟班，落實一頭一面一措施。
（3）、堅持採、掘工作面定期採樣化驗，根據採樣化驗和檢查結果及時調整煤質管理的重點並修改完善煤質管理專項措施，增強煤質管理的針對性和預見性，實現動態管理。
（4）、加強煤樓振動篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統的手選工作；充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風洗作用，堵塞煤質管理漏洞，杜絕了商務糾紛和質量事故。
（三）、緊盯客户需求，優化產品結構，加強市場營銷，實現了產銷平衡。
1-10月份全礦發出商品煤275.1 萬噸；其中：入洗煤152.3萬噸；外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期外運下降39.4萬噸，價格提高58元/噸；已組煤銷售165 萬噸，比去年同期多100噸，價格上升50元/噸；地地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸；實現了產銷平衡。
今年運銷工作所採取的主要措施：
1、今年集團公司統一銷售後，運銷站、銷售科等相關部門團結協作，密切聯繫集團公司相關處室，加強攻關，多要車皮，保證了原煤外運和直達專列準點運行，滿足了用户的需求，贏得了市場。
2、充分用足用好集團公司有關政策，做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售後服務工作，大力加強了已組煤的銷售。已組煤銷售連創我礦歷史新紀錄。並且杜絕了質量糾紛，實現了產銷平衡，為我礦利潤增長做出了應有的貢獻。其中元月份首創已組煤外運22萬噸歷史紀錄，10月份有日裝車255車的歷史最高水平。
3、今年4、5月份，煤炭市場發生了一些變化，市場需求下降，造成原煤庫存8萬噸；與此同時，由於下半年生產條件變化，煤質出現了較大的反覆，這些問題一度給給銷售工作造成很大壓力。對此我們想方設法，頂着壓力，迎難而上。
首先爭取了集團公司有關部門的支持，積極加強與新、老客户的溝通與聯繫，大搞優質服務、用真情打動用户；
其次是採取有效措施，實施分儲分運，做好落地返裝；
再次是拓寬銷售渠道，加強地銷工作，使煤場及時“消腫”，為全年的銷售工作奠定了紮實基礎。
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