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正文
第一篇：縣保險支公司年度工作總結
20年，是某縣保險支公司突破自我、不斷髮展的一年。各項任務指標的完成值達到歷史的最好水平，內控管理水平得到更進一步的提高。
20年，全司員工落實科學發展觀的要求，在市分公司黨委、總經理室的關心、支持下，齊心協力、鋭意進取，緊跟省公司的戰略部署，把握主動，明確目標，紮實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業務持續、
健康發展。基本實現了公司20年的各項工作經營目標，總保費達到億元，比去年增長%。
20年，保險公司某縣支公司以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握工作重點，積極有效地開展工作，取得了較好的經營成果。
一、20年的經營成果和工作情況總結
從20年開局以來，截止到12月日，我司共完成保費收入萬元，比去年同期的萬元增長了%；其中股份公司總保費完成萬元，比去年同期的萬元增長了%；新單保費完成萬元，比去年同期的萬元增長了%；期交保費完成萬元，比去年同期的萬元增長了%；10年期保費完成萬元，比去年同期的萬元增長了%；短險保費完成萬元，比去年同期的萬元增長了%；中介躉交保費完成萬元，比去年同期的萬元增長了%。
（一）個險業務發展情況
1、從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。
上級公司多次在各種會議中強調，今後的市場競爭日趨激烈，同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理。
公司上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍着公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，我們利用各種時機，轉變各方面人員的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績佔領市場才是根本，意識到做一份保單就佔有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷佔領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才從根本上增強了凝聚力，公司的個險隊伍呈現出積極主動、健康向上的精神面貌。
同時，適時進行營銷職場的調整與規劃。年初，將城區營銷的兩個職場重新進行人力調整，劃分為三個職場，形成職場間的相互競爭、奮勇達標的態勢。
還組建了組訓科，進一步加強完善個險授課培訓力量。為全年的產説會、各項培訓工作的順利舉辦打下了基礎。
2、針對全年各階段經營重點，我公司積極配合市公司各項安排，結合實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。
從年初開始，就針對一年的工作方向，倡導全體業務夥伴達到基礎目標，並持續努力實現高要求。在全年的工作中，業務夥伴始終沿着既定方向努力，實現了整體工作的持續性和有效性。
公司也適時推出各類業務競賽方案，有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年發展進行了有效的拉動。如：年初推出業務競賽方案，全面提升規模保費，實現了開門紅；年中圍繞分散型業務的發展要求，推出了“”的競賽活動，充分調動廣大業務夥伴的工作積極性，保證了目標順利達成，最終完成萬餘元，超額萬多元；四季度，根據上級公司的部署安排，推出相關的方案提升十年期交業務發展，有效地拉動了業績增長。
3、一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定；一手抓產品説明會，提高保費，保證目標達成。
（1）認真分析團隊實際，從基礎工作入手強化各項工作的落實，保證團隊素質的穩步提升，實現穩定發展。
抓好基礎工作，立足長遠發展，是我公司長期以來始終堅持的方向，在20年，基礎管理工作又上了新的台階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會經營方面，我公司始終高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，進一步做好出勤管理，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風，有力地推動了各項工作的落實。
此外，我司在活動管理、舉績率管理等多個基礎管理方面也都進行了深入持續的探索與實踐，為持續健康發展奠定了堅實的基礎。
（2）抓基礎管理的同時，認真做好產品説明會的組織保障工作，開展形式多樣的客户答謝活動，使個險業務持續發展。
回顧20年的經營歷程，高密度的產品説明會是一個突出特點，我們充分利用各種時機，堅持舉辦各類產品説明會，取得了顯著的效果。充分利用現有條件，開展形式多樣、不拘一格的答謝會版本。答謝會的舉辦局面如火如荼，高潮迭起。
為了給業務人員搭建好銷售平台，確保每場説明會的質
量與效果，無論是高端客户還是普通客户的產品説明會，每次都要進行認真細緻的準備，從説明會的流程安排到獎品設置；從主持主講到禮儀服務人員的演練；每一個細節都要精心策劃、充分準備；講師、組訓人員積極配合，服從公司大局，經常加班加點，展現出良好的團隊協作氛圍。產品説明會給業務夥伴提供一個很好的展業平台和約訪藉口，使各類業務得到良好發展。
4、
積極響應保監委和總經理室的號召，進一步發展縣域保險，利用鄉鎮網點擴大公司影響，提升戰鬥力。
我司多年來在鄉鎮網點建設方面成效顯著，已形成了以縣公司為中心，個鄉鎮保險營銷服務部的合理佈局，農網業務的增長成為目前公司業務發展的一個重要方面。
例如今年，我司的網點完成期交總保費達萬餘元、卡折業務萬餘元，人力規模人，網點完成期交總保費達萬餘元、卡折業務萬元。其他個農村網點各項業務指標也均比往年有了長足的發展。
通過農村網點廣大業務夥伴的辛勤工作，不僅給廣大農村羣眾帶去了保障，普及了保險知識，同時為公司帶來了保費。在經濟效益顯現的同時，網點建設帶來的社會效益更加明顯，在設有營業網點的鄉鎮，保險公司的影響力佔據突出地位，保險的社會意義和作用得到老百姓的認同，為我們事業的長遠發展奠定了堅實的基礎。
（二）收展業務方面
今年，我司收展部門的工作有了較大的發展與改觀，改變了以往只收不展的做法。每位收展人員通過續收為拜訪理由，接觸客户，加強溝通，有效的提高了期交新單業績，真正成為了“收”“展”隊伍。
20年，收展部共收取續收保費萬元，佔全部應收保費的%；全年期交保費共達成萬餘元，比去年增長了%。
由此可見，收展隊伍如果充分發揮能力，以“收”帶“展”，是有着非常大的潛力可挖。因此，明年將會更進一步的加強收展隊伍的建設，充實人員，提高隊伍素質，充分挖掘老客户資源，使收展力量得以壯大，成為一支有戰鬥力的展業隊伍。
（三）團險業務發展情況
今年，我公司為全面開拓團業短險市場，在團業部下屬成立了綜合銷售部，選聘了一些有能力、有背景、有水平的資深業務人員充實到團險一線，培養出團個險的綜合銷售能手。
通過目前的工作實踐證明，由於團業隊伍建設得到了加強，抓住了短險業務發展中的關鍵因素，所以今年的團業有了較快的發展，取得了良好的業績。
20年，短險保費完成萬元，比去年同期萬元增長了%。為市分公司完成年任務作出了應有的貢獻。
今年，團業在市公司的指導、支持下，解放思想，鋭意進取，成功的進入行業，通過採用險對其行業人員進行承保，開拓出一條業務發展的新路；同時公司在建工險上，要求團險綜合銷售人員主動出擊，找路子，走出去，直接與建築業主聯繫開展建築工程保險；在學生保險業務上，我們在政府承保學生險的基礎上，積極與勞動局、教委等部門聯繫，得到縣政府、教委的大力支持，成功推出了城鎮居民學生保險的補充保險，年此項業務初顯成效。
這些工作為今年短險業務發展奠定了堅實的基礎，併為以後的工作提供了創新思考的榜樣。
（四）中介業務發展情況
兼業代理是“衝盤子、上規模”的關鍵，因此，我們採取了一系列積極措施，保證中介業務的正常健康發展。
一方面是支持中介隊伍的發展建設，在政策上給予傾斜，另一方面，充分放權至中介部，由其根據市場情況，及時出台方案，保證市場份額不降、銀保陣地不丟。
今年，中介躉交保費萬元，比去年同期萬元增長了%。年中介業務雖發展較大，但也存在不足，如費用控制不科學。在明年中介業務方面，我們首先要從基礎管理入手，科學的合理安排執行政策。
公司還出台各類方案，全司動員，調動內勤人員的積極性，使公司內勤與業務一線人員一起為公司再創億元縣共同做貢獻，全司上下一盤棋，完成了上級公司下達的任務目標。
（五）內控管理方面
縣支公司作為基層展業單位，既有一線展業部門，也有相關的客户服務、業務處理等職能部門。所以在全面發展業務的同時，還要做到依法合規經營，符合公司管理的各項要求。
如何使各部門形成合力，有效的讓管理推動業務健康發展，借業務發展促進管理水平，因為這是全年工作能否全面推進、提升的一個重要因素。
因此今年，為了更好地做好各部門間的配合工作，多次召開辦公會、協調會，以工作目標為會議目的，既強調管理的重要性及原則性，也提倡原則性與靈活性相結合，更好的提高各部門的主觀能動性，加強大局意識，使各部門、各部門負責人都能從公司的全局角度考慮問題、解決問題。
截止到目前，我司20年的各項業務、財務、客服檢查均已順利通過，沒有發生重大違規違紀的情況。
除此以外，還着力加強執行力建設、加強內控。如今年，成立了辦公室，統一了派車調度，合理有序的安排車輛使用；對於日常辦公用品、低值易耗品，都要求必須有申報、審批，方可領用；對於超權限的業務、財務處理，要求必須嚴格按規章制度上報，不得越權。
（六）學習教育方面
學習是進步的根源。黨的十六大提出：“要形成全民學習、終身學習的學習型社會”。
全司人員廣泛深入的認真學習科學發展觀。充分了解掌握了科學發展觀的第一要素是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。
按照“統籌城鄉發展、統籌區域發展、統籌經濟社會發展、統籌人與自然和諧發展、統籌國內發展和對外開放”的要求，學會了正確處理加快發展與風險防範的關係，正確處理公司效益與社會效益的關係，同時，強化搶抓機遇觀念，強化第一要務觀念，強化經濟效益觀念，強化合規經營觀念，強化創新進取觀念。找準着力點，增強搶佔市場的緊迫性。
作為基層保險公司，更要抓住重點，實行城鄉聯動，促進城鄉一體化發展，下大力氣開拓中心集鎮和農村市場。要加強服務，加快網點建設步伐，擴大中心集鎮的輻射作用。要大力發展團險綜合銷售、中介理財師隊伍，實行全方位和多途徑多渠道展業。完善和創新展業方式，以短促長，實現長短並舉。加大售後服務工作力度，建立理賠公示制和服務公開承諾制，不斷地提高服務質量。
在日常工作中，也鼓勵各部門員工、夥伴在工作中積極創新，用科學發展觀指導我們工作事業的進步。例如今年團險部用險承保製造業便是一個創新促進業務發展的實例。
二、20年的工作安排
面對成績斐然的20年，儘管我們的各項指標比往年均有令人欣喜的發展，但從全省縣域情況來看，我們的進步是有限的，在縣級公司排名位次還不夠理想。
差距就是落後。我們將強抓各業務渠道的基礎管理，在20年的各項任務目標下達後，精心謀劃，將任務目標分解落實到各個業務部門，實行目標管理。
(一) 個險業務工作安排
20年個險工作儘管也取得了一些發展與進步，但與年初目標仍有一些差距，如個險期交目前完成了萬元，未完成全年的任務數；人力規模也沒有跟隨上全省的發展水平；駐村服務員制度的管理還較薄弱。
這三者是目前我公司的弱項，計劃在明年要全面、認真的加強基礎管理，加強團隊建設，總結駐村服務員兼職多、專職少、難管理等問題，加強農網部管理力量，增加人員，專人負責駐村代表例會、培訓等工作；同時，組織開展形式多樣的增員活動，及時給團隊注入新鮮血液，保持業務員高昂的鬥志。
我們還要加強個險業務輔導，對我司的個人業務發展情況認真進行梳理，因地制宜的制訂方案，提高業務人員的展業熱情；抓好基礎管理工作，確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。對每個業務人員的展業情況進行電話、短信追蹤，保證任務分解計劃得到真正的落實。
認真貫徹和利用《基本法》，結合明年的任務目標，對主管和業務人員嚴格考核，做到吐故納新，使營銷隊伍健康的發展，加強增員和新人育成，保證一定的人力規模，穩定隊伍、發展業務。
繼續採用分紅説明會與高端説明會相結合的方法，以及等險種並重進行銷售。做好銷售支持，搭建銷售平台，促進精英隊伍成長。發揮公司的平台作用，樹立公司的品牌形象，集中力量，協助促成，保證業務持續發展。
(二) 團險業務工作安排
團險部正計劃加強隊伍建設，充實人力，明年將分設兩支銷售隊伍。通過人力的擴張和素質的提高，進一步提升我司的團險市場開拓能力。
明年，我司團險部會繼續發揮創新精神，拓寬思路，積極尋找新的短險業務增長點，使得短險保費的來源多樣化、險種分散化，避免短險業務在一定時間段內起伏過大，促進短險業務的持續穩定發展。
(三) 中介業務工作安排
目前，中介部已在招聘人員，認真打造好專管員與理財師兩支隊伍，為明年躉交、期交保費的任務目標達成做好人力資源準備。同時，還要繼續做好各渠道代理單位的公關工作，重點宣傳我們的公司品牌、險種品牌，加強與他們溝通，確保開門紅工作的順利開展。
在目前管理要求日新月異的形式下，不論是新老客户經理，均需理順思想，轉變觀念，以適應新形式、新市場的要求；尤其是新任客户經理初涉營銷，業務不熟練，除強化培訓外，要加強幫扶，做好傳幫帶工作。
在年末歲初這個承上啟下的時點上，回顧以往，展望未來，我們對今後的發展充滿了信心。
面對今年的業務發展情況，我司會戒驕戒躁，認真進行自我對照檢查，分析數據，在肯定各項工作的同時，找出差距所在；強化責任意識和大局意識，為明年工作的持續穩定地增長作進行積極有效的佈署。
20年即將過去，新的一年又將來臨，新起點，新徵程，新氣象，新發展，我司將會在市分公司黨委總經理室的正確領導下，繼續認真貫徹省公司的號召，樹立科學發展觀，居安思危，永無句號，團結拼搏，奮勇爭先，以高度的責任感和強烈的事業心，百尺竿頭更進一步，再攀新高峯，確保實現20年“開門紅”！
第二篇：2014年人壽保險支公司工作總結
2014年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發……無一不把本就不平靜的經濟環境引得更加波濤洶湧、波瀾起伏。**縣支公司在這種複雜多變、困難重重的環境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切
支持和配合下，我司牢固樹立科學的發展觀，努力實踐“三個代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創新，勇於進取，公司業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。
一、基本經營情況。
截止至2014年12月31日，**縣支公司共實現總保費1956萬元（預），其中：首年期繳保費296萬元（預），短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業務保費733萬元（預），續期保費607萬元（預）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金658萬元（預），其中：短期意外險賠款20萬元（預），簡單賠付率為20%（預）；短期健康險賠款100萬元（預），簡單賠付率為84%（預），短期險綜合簡單賠付率為39%（預）。
四季度，在全球金融風暴等諸多不利因素的背景下，總、省公司英明決斷，做出了業務轉型的重要決定，在省、州公司的號召下，四季度一切從零開始，全司上下放下了所取得的榮譽和成績，振奮精神，再次投入到新一輪的業務大發展中來。
二、團結一心，個人業務取得突破性發展。
個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。2014年伊始，根據省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產説會”、“客户答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工鬥志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終於取得了豐碩的成果。
四季度，全體營銷干將更是鼓足幹勁，振奮精神，奮勇前進。有2位夥伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。
2014全年我司共實現首年期繳保費296萬元（預），完成州分公司下達全年任務的101%（預），圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峯。
核心業務的迅猛發展，背後要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注着自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的温暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，並且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。
三、奮勇拼搏，團體業務穩中有升。
團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費266萬元。其中：短期意外險保費167萬元，短期健康險保費99萬元，團體年金險保費54萬元，較之上年增長66萬元，佔據了**團體人身保險市場的2/3強，提前3個月完成了全年任務目標。四季度經營指標重新下達後，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。
四、雄踞市場主導，再創中介輝煌。
今年上半年，省公司發出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們並沒有退縮，按照省、州公司的統一佈署和安排，我們積極聯繫各代理機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出**公司中介業務歷史新高，半年的業務規模是2014年全年的3倍多。這大大穩固了**國壽的市場佔有率，體現了中國人壽領軍市場的主導地位。
四季度，為了更好地面對金融風
暴帶來的影響，州分公司再次追加了中介任務目標，全司員工再次積極行動起來，我們排除諸多不利因素的影響，站在講政治的高度，克服困難，尋找突破口，最終以200萬元（預）的成績遞交了一份合格的答卷。
至此，我司全年共完成中介業務保費652萬元（預），創造歷史最好成績。
五、服務社會主義新農村，農村保
險工作大提速。
為積極響應中央關於建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，我公司增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開始提速。
由於我縣經濟欠發達，農村羣眾經濟狀況普遍不好，而這部分羣體又恰恰是最需要獲得保險保障的羣體。針對這一實際，根據上級公司“鄉鎮有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，並大膽嘗試，先後在維摩、阿猛兩個鄉（鎮）設立服務點，培訓駐村業務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當地羣眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地羣眾的好評，並得到了鄉（鎮）黨委、政府的大力支持與肯定。通過努力，現在兩個服務點已經取得了一定的成績，並積累了一些經驗，我們準備將在其他鄉（鎮）開設服務點，爭取早日讓中國人壽的優質保障覆蓋到全縣的村村寨寨。
同時，我們選定了十多個村委開展了“中國人壽保險先進村”創建工作，在各級黨委、政府的關心和支持下，在廣大業務人員和村幹部的通力協作下，該項工作正在如火如荼地進行中，經初步考核，目前已經有2個村民委達標，等待驗收。餘下的幾個村民委也將在明年順利通過達標驗收。
當我們看到農村業務呈現健康快速發展的良好局面的同時，更應看到這樣的成績多麼來之不易！有這麼一羣最基層的領導及員工在艱難、艱辛、艱險的環境中毅然無比堅強、堅定、堅持地從事着保險工作，並默默付出了艱辛努力和寶貴代價。他們把自己同中國人壽的旗幟一起紮根到了山的那一邊。很多典型事例雖然點點滴滴，但感人至深，可歌可泣！
六、以人為本，誠信服務。
服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關係到公司業務的發展，還關係到公司的聲譽以及未來。因此，我們從未放鬆過對服務質量的要求和服務技能的提高。按照總公司“統一標識、統一櫃面、統一形象”的要求，我司斥資近30萬元對客户服務大廳按照全國統一規範進行了裝璜、改造。對櫃麪人員進行了培訓，並統一着裝，使客户來辦理業務時感覺到更專業、更方便、更温馨，全面提升了服務質量和公司的形象。我們堅持“以人為本、客户至上”的服務理念，想客户所想，急客户所急。對於出現重大事故的家庭，我們沒有死板地執行規定，而是以最快的時間確定事故性質，然後第一時間將賠款送到客户家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客户服務部門已受理各類理賠、滿期（生存金）給付案件金額658萬元（預）。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客户的信賴和認同，在以後的工作中，我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客户提供一流的服務。
公司還進一步加強了收展隊伍，使之能更高效地通知客户及時交費。上半年，收展部門上門收取的續期保費達486萬元（預），佔全部續交保費的80%，極大地方便了客户，同時也有效地避免因未及時交費導致合同失效而給客户造成損失的風險。
七、嚴格內部管控，加大督查力度。
我司在做好服務的同時，嚴格按照上級公司有關規定，結合自身實際，引進和採用了科學的管理體系，出台了一系列行之有效的規章制度和考核辦法。在制訂各種考核辦法時，始終遵循突出效益和長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力調整險種結構，使之從規模型向效益型轉變。同時加大了對賠付率和費用指標的考核力度，努力降低經營成本，在全體員工中樹立效益觀念，把好承保關，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務，提高承保質量。在日常管理中，嚴格執行《財務管理規定》、《單證管理辦法》、《核保實務》等一系列規章、辦法，嚴格把關，認真審核。對經營過程中出現的各種問題，一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息。使公司的內控管理水平得到了提升。
八、奉獻愛心，勇擔社會責任。
2014年自然災害不斷，5·12大地震更是全球震驚，**縣支公司全體員工第一時間自發捐款2642元，把愛心匯向了災區，同時也成為了全省系統第一家向災區捐款的機構，時逢全省經理工作會召開，會上省公司阮建設總經理聞訊後，當即打斷了講話，將這消息向在坐的100多位與會經理進行了通報，阮總最後激動的説：“這就是我們的**支公司，這就是我們中國人壽人……”隨後，我司又組織了多次捐款，累計捐款金額3282元，全司4名中共黨員自願向組織繳納了特殊黨費500元。更有多名員工紛紛提出要到抗震救災的第一線去，出於當時實際情況的考慮，公司婉拒了他們的要求。
再看**本地，小樑欣患上了嚴重的“地中海貧血”無錢醫治，我司知道此消息後，向全司發出倡議，第二天，1887元愛心捐款交到了學校老師的手中；稼依某國小劉老師不幸患上了重病，全體員工再次解囊相助，捐款640元。對此，縣婦聯、團縣委給予了表揚。
我們的捐款並不多，但那卻是滴滴愛心的流露，我們的員工並不富裕，甚至有的還很貧困，但在此時此刻，他們卻表現出無私的關愛，他們的舉動與中國人壽捐款6000萬元、撫養地震孤兒一起，塑造出一個民族企業勇擔社會責任、飽含愛心的形象。
九、安全生產，綜合治理不放鬆。
安全工作始終擺在我司工作重點的頭等重要位置，始終繃緊安全生產這根弦。我司除聘請專職安全保衞人員外，還建立健全了《車輛管理制度》、《門衞制度》、《安全保衞工作制度》、《學法制度》等一系列規章制度，並組織全體員工學習各項法律、法規，做到心中有法，行動依法，全年我司無一人因違法違紀被公安機關和相關部門傳喚，轄區內也未發生刑事、治安案件，也未發現有“法輪功”邪教人員。同時，我司在全體員工中多次進行消防意識的宣導，注意用電、用火安全，確保長治久安。
作為縣綜合治理聯動單位，我司積極配合綜治辦的各項活動，深入開展宣傳，為創造“平安**”貢獻着自己的力量。
十、深入開展思想政治教育和黨風廉政建設工作。
在精神文明建設中，我司一直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位，在到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。全面學習了黨的方針、政策和重要會議精神。通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏鋭性。
我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，以黨中央關於《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》為指導，認真貫徹全國系統紀檢監察工作會議和治本抓源頭責任制現場會議精神，在各級公司黨委統一領導下，圍繞“權”、“錢”、“人”三個核心環節，採取“教育、改革、立制、監督、查處”五位一本的整治措施，標本兼治，懲防並舉，齊抓共管，在強化建設，加大預防力度和監督管理上下功夫，有效防範了經營風險的發生，促進經營管理，推動業務穩健、持續發展。
十一、存在的問題和不足。
雖然我們在工作中作出了很多努力，但還有些方面仍有所欠缺，主要表現在：
1、對理論學習和業務學習有所放鬆。主要表現在疲於市場競爭和業務發展，對非本職業務方面的學習沒有跟上。
2、思想觀念轉變得不夠徹底，對完全滿足市場競爭需要還有一定的距離。
3、隊伍建設雖然得到了前所未有的加強，但業務員展業技能單一，留存率低等問題也凸顯出來。
4、代理渠道並未真正發揮中介業務的主力軍作用，大量的中介業務均為自營業務。
5、駐村業務員業務素質不高，還不能充分發揮其服務作用，網點產能低。
6、客服人員日常培訓力度不夠，服務意識還要提高，服務水平還有待進一步增強。
7、風險管控能力以及理賠案件的調查力度不足。
十二、(敬請期待本站推出更好文章：)2014年工作計劃。
隨着市場的發展和變化，面對日益嚴峻的市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度和加快搶佔市場的速度，面對新的一年，我們已做出了初步的規劃：
一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉型、創新超越”的總體工作方針，積極落實總公司《關於實施員工職業素質提升工程的指導意見》，構建學學習創新型企業，搭建優秀的人力資源支持平台，加大人才培養力度，建立人才培養機制，全面提升員工職業素質。
二是轉變思想觀念，積極適應市場競爭的需要，繼續加強競爭意識和危機意識教育，引入激勵機制，鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業務、新保源。
三是加強與政府和有關部門的溝通，提高政府領導對保險在經濟社會發展中重要作用的認識，積極取得政府和有關部門的支持，優化保險發展環境。
四是進一步強化服務意識，努力提高服務水平，改善外部展業環境。建立客服人員日常培訓體制，努力提高服務技能和服務水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠幹理賠水份。
五是加強團隊建設，營造事業留人、感情留人、待遇留人的和諧發展環境，激發員工對公司的認同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩定。進一步搞活用人機制，堅持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。
六是加強與各代理單位的溝通，使之儘快發展起來，達成雙贏。
七是加強對農村網點的指導，儘快提高產能，積極聯繫黨委、政府，建設其他鄉（鎮）網點，並維護好，建一個，出成效一個。同時進一步加大“中國人壽保險先進村”建設力度，並順利驗收，讓廣大農民羣眾更多地得到中國人壽的優質保險保障，感受到黨和政府的關懷。
八是繼續抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風廉政建設工作不放鬆，加強管理，杜絕各類經濟、治安、刑事案件的發展，降低管理風險，確保後方穩定。
“巍巍烏蒙山，堂堂五百強。我不爭第一，何言國壽人？”這就是中國人壽人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神，讓**國壽在激烈的市場競爭中不斷髮展壯大，不斷自我超越。我們堅信，在新的一年裏，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切配合和支持下，我們將繼續發揚吃苦耐勞、勇於拼搏的精神，勇攀高峯，與全縣各族人民一起，為**的經濟建設添磚加瓦，共建和諧小康社會。
第三篇：某縣支公司保險營銷工作總結
某縣支公司保險營銷工作總結
2014年，國際金融環境比較複雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業資金出現了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，並且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業也受到了一定的影響， **縣支公司在這種複雜多變、困難重重的環境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創新，勇於進取，公司業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。
一、 工作經營情況。
截止至2014年12月31日，**縣支公司共實現總保費***萬元（預），其中：首年期繳保費**萬元（預），短期險保費**萬元，團體年金保費**萬元，中介業務保費**萬元（預），續期保費**萬元（預）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金**萬元（預），其中：短期意外險賠款**萬元（預），簡單賠付率為**（預）；短期健康險賠款**萬元（預），簡單賠付率為**（預），短期險綜合簡單賠付率為**（預）。
二、 精心合作，個險業務取得新突破。
個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。2014年伊始，根據省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產品 1
説明會”、“客户答謝會”等多種銷售模式，抓住“****”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工鬥志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終於取得了豐碩的成果。
2014全年我司共實現首年期繳保費***萬元（預），完成市分公司下達全年任務的***%（預），圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峯。核心業務的迅猛發展，背後要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請理財專家進行培訓指導，把託展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注着自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的温暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達***人，為歷年之最，並且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。
三、奮勇拼搏，團體業務穩中有升。
團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費**萬元。四季度經營指標重新下達後，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的
業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。
三、 中介業務再創輝煌。
今年上半年，省公司發出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們並沒有退縮，按照省、市公司的統一佈署和安排，我們積極聯繫各代理機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費***萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出**公司中介業務歷史新高，半年的業務規模是2014年全年的3倍多。這大大穩固了**國壽的市場佔有率，體現了中國人壽領軍市場的主導地位。至此，我司全年共完成中介業務保費***萬元（預），創造歷史最好成績。
四、 服務新農村，農村保險工作大提速。
為積極響應中央關於建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，我公司增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開始提速。
由於我縣經濟欠發達，農村羣眾經濟狀況普遍不好，而這
部分羣體又恰恰是最需要獲得保險保障的羣體。針對這一實際，根據上級公司“鄉鎮有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，並大膽嘗試，先後在**個鄉（鎮）設立服務點，培訓駐村業務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當地羣眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地羣眾的好評，並得到了鄉（鎮）黨委、政府的大力支持與肯定。
五、 以人為本，誠信服務。
服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關係到公司業務的發展，還關係到公司的聲譽以及未來。我們堅持“以人為本、客户至上”的服務理念，想客户所想，急客户所急。對於出現重大事故的家庭，我們沒有死板地執行規定，而是以最快的時間確定事故性質，然後第一時間將賠款送到客户家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客户服務部門已受理各類理賠、滿期（生存金）給付案件金額***萬元（預）。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客户的信賴和認同，在以後的工作中，我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客户提供一流的服務。
第四篇：2014温江支公司保險公眾日活動總結
開展“全國保險公眾宣傳日”活動總結
為進一步加強保險公眾宣傳工作，不斷提高全社會保險意識，保監會決定，將每年7月8日確定為“全國保險公眾宣傳日”，温江支公司嚴格按照保監會和上級公司的要求，僅僅圍繞今年宣傳日的主題 “傾聽由心，互動你我”，開展了一系列宣傳日活動。具體情況如下： 此次“全國保險公眾宣傳日”活動温江支公司經理室高度重視，立即組織專人嚴格落實上級公司做出的活動部署，製作“全國保險公眾宣傳日”活動標語“保險讓生活更美好”，懸掛於温江支公司辦公職場顯著位置處。温江支公司於2014年7月8日在經理室的組織下，召開了以“保險讓生活更美好”為主題的晨會，會議向所有員工傳達今年7月8日是首個全國保險公眾宣傳日，以及公司對此宣傳日活動的具體要求和高度重視。大家都踴躍參加，積極響應活動安排，銷售人員通過以走訪合作修理廠、合作代理渠道的方式，向合作單位宣傳“保險公眾日”，有利於合作單位對保險的瞭解和支持，加強相互之間的聯繫，實現合作共贏。其他工作人員通過以電話的方式邀請自己的客户和親朋好友到我司參觀，向他們宣傳保險，瞭解保險。通過全國保險公眾宣傳日活動，大力普及保險知識，深入介紹保險功能作用，廣泛宣傳保險業在完善現代金融、社會保障、農業保障、防災減災、社會管理等“五大體系”建設中的成效，促進保險業持續健康發展，努力實現“保險，讓生活更美好”。
第五篇：2014年濟源支公司反洗錢年度工作總結
濟源支公司反洗錢年度總結
今年，我司反洗錢工作緊緊圍繞分公司反洗錢工作要求及工作重心，認真學習、貫徹執行《反洗錢法》，充分認識到反洗錢工作的重要性，根據《中華人民共和國反洗錢法》《金融機構反洗錢規定》《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》《金融機構客户身份識別和客户身份資料及交易記錄保存管理辦法》等相關法律法規和公司的各項規章制度，在宣傳與培訓相結合的同時，繼續提升公司員工對反洗錢工作的認識，日常業務中，切實履行反洗錢義務，進一步完善工作機制，強化對各項業務的監管，努力提高反洗錢識別水平，現將今年反洗錢工作情況總結如下：
一． 採取多種形式，宣傳貫徹《反洗錢法》
1. 反洗錢培訓：宣傳貫徹《反洗錢法》。利用每月第四周的晨會時間召開反洗錢培訓活動，主要圍繞《反洗錢法》《反洗錢工作管理辦法實施細則》及分公司反洗錢規定等相關制度展開學習，目的是更深入的普及反洗錢基本知識，主要從應盡的反洗錢義務及未按規定履行反洗錢義務應承擔的法律責任等方面深入淺出的講解了反洗錢有關知識。通過培訓，大幅度提高了大家對反洗錢工作的認識。
認真開展了反洗錢月宣傳活動。11月份我公司開展了以“依法履行反洗錢義務，預防和打擊洗錢犯罪”為主題的宣傳教育
活動，利用現代化網絡媒體等多種渠道對大家進行活動宣傳，活動內容豐富且針對性較強，使專題活動達到了較好的效果。
2. 舉辦了反洗錢知識競賽。為推動《反洗錢法》等法律法規知識的學習和宣傳，使各崗位工作人員理解和掌握反洗錢法律法規制度，更好地履行反洗錢義務，結合公司實際情況，進行了反洗錢知識問答，極大地提高了反洗錢從業人員的知識水平和業務素質。
3. 按照濟源市人行要求，認真做好客户信息留存和保管，每季度按時上報反洗錢報表。
4. 在今年反洗錢工作中，取得較好效果，我司未發生一例反洗錢案件，這也説明了我司在反洗錢工作的執行過程中管控到位，杜絕了風險的發生。
一． 加強反洗錢工作相關規章制度的執行力度
1. 加強反洗錢工作內部管理制度的實施。以《反洗錢法》為工作指導方針，繼續深入實施上級反洗錢管理細則，將反洗錢納入崗位職責內容，依法調整和規範各崗位日常工作中的正確操作流程，嚴格實施內部管理制度，有效防範各種業務風險。
2. 對達到客户信息識別的客户在班裏業務時對客户當事人間的關係進行審核，當場和對呵護的有效身份證件，並進行登記其身份基本信息，留存有效身份證件複印件，若為第二代身份證則保存其雙面資料。
3. 對團體客户進行身份識別時，對法人代表進行身份識別，
在符合法律法規的條件下，按照保險合同規定識別被保險人。
三．面臨的主要問題：
1. 相關崗位人員在業務處理過程中對客户身份識別、可疑交易的判斷經驗還不夠，技能技巧還有待提高；
2. 部分業務員對履行反洗錢法定義務還需深入認識，支持配合公司開展反洗錢及交易資料、客户身份信息資料保存工作的主動性仍需加強提高；
3. 公司對反洗錢法律法規及實施細則的宣傳培訓還有待進一步加強
以上是我公司2014年度反洗錢工作總結，不到之處請上級批評指正。
中華保險濟源支公司
2014-12-14
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