上半年設備管理辦公室在工廠和上級職能部門的正確領導下，在各車間領導的共同努力下取得了較好的業績，但是也存在一些需要我們在以後工作中注意的問題。在今後，我們必須保持上半年已經取得的業績，使各方面工作能得到進一步完善。現將半年來的工作總結如下：
一、完善制度建設，夯實基礎管理
部門制定了的各項管理制度，以標準體系的建立工作為契機，依照廠級文件的規定和要求，對部門制定的管理制度進行了認真梳理和進一步完善，制定了《設備、閥門、備件管理制度》、《高純物料管道潔淨管理規程》，修訂、完善《起重機操作規程》和《電梯操作規程》。並在此基礎上進一步完善了部門的定員、定崗工作，編制了《設備管理工作標準》，明確了各部門、崗位的要求、職責，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規章制度。通過健全科學全面規範的管理制度，使車間的各項工作步入正軌，提高綜合管理水平。
二、加強教育培訓，提高員工綜合素質
對部門員工的安全教育、業務培訓工作提出了更高要求，制訂了部門的年度培訓計劃，涵蓋了質量管理、安全生產、設備保養、消防知識、體系管理等方方面面的內容。並結合實際，按照計劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓工作。
1、消防知識、安全生產培訓
部門組織全體員工定期進行安全知識培訓，培訓過程輕鬆有序，培訓內容通俗易懂。通過培訓活動的開展，進一步增強了人員的安全生產意識和安全消防知識，使員工牢固樹立了“安全第一”的意識，為今後部門的安全管理工作打下了堅實的基礎。
2、加強新員工的培訓
新員工報到，部門高度重視，採取了對新員工的工作業務技能、安全生產知識等相關業務進行實際培訓，在試用期結束時按照崗位要求逐項進行考核。
3、設備保養知識培訓
為了保證生產的順利進行，使生產的產品質量得到有效保障，讓各專區管理員更好地瞭解各專區主要裝置、關鍵設備結構、原理、用途及改造後的設備，對生產設備跟蹤運行故障解決處理情況，並進行切實有效的維護保養，為順利完成生產任務打下了堅實的基礎。
4、質量知識培訓
質量是企業的生命，而部門將設備完好作為最為重要的管理工作
來抓。為了使人員的質量意識得到進一步提高，有效保證設備正常運行，部門要求各專區設備管理人員嚴格按照制定的各項管理制度和合同技術附件，對新採購的設備、閥門、備件等嚴把質量第一關，對外觀有損、三證不齊、其它不符合技術附件要求等存在其它問題的，一律拒收。使設備管理的質量管理水平再上一個台階。
三、加強產品質量管理工作，確保品牌生產質量
為確保工廠順利進行、車間正常運行，確保保質保量地完成生產
計劃，部門確定了一切工作圍繞“提質、降耗、增效、服務”的工作方針，質量管理工作主要做了：
1、設備、備件、閥門等質量只有依靠全員質量管理才能得到有效保證，部門通過強制管理制度和組織學習加強設備管理員在線質量控制，促進“人人都是質檢員”、“誰的片區誰負責”、“誰的責任誰承擔”，得以逐步落實。
2、圍繞20_年度公司節能降耗的總體目標，為節約資金、合理調配，部門組織相關機關職能部門對各車間二級庫進行了清查盤點工作，退庫物資數千件。本着“能用則用，能代則代，能修則修”的原則，修舊利廢閥門數百台，設備備配件數次，確保在高產品質量前提下實現成本優勢。
3、本着“設備是基礎”的原則，加強設備管理工作，將問題落實到人頭，確保在用設備完好，以高效的設備保障在線產品質量。
4、每月實行對設備故障進行分析、處理、解決和設備改造考核，通過考核，有效促進設備管理員設備質量管理工作。
四、加強部門安全管理工作，強化員工安全意識，
根據“安全第一、預防為主”的安全方針，部門每月進行不少於三次的安全培訓，在搞好員工安全培訓的基礎上，組織修訂完善了各項安全規章管理制度，並制訂了部門的《環境/職業健康安全目標(指標)分解表》，將工廠下達給部門的環境/職業健康安全目標(指標)層層分解到各崗位，簽訂了《環境/職業健康安全承諾書》。
通過以上工作的開展，使員工的安全意識、業務技能、自我防
護意識和能力普遍提高和增強，20_年上半年實現了火災事故為零，無重大安全生產責任事故，無重大工傷設備事故，輕傷、重傷事故率為0。
五、加強設備管理工作，確保圓滿完成生產任務，產品質量得到穩步提升
(一)進一步加強設備基礎管理，為設備管理提供科學有效的信息。
加強基礎管理，努力用足用好設備基礎資料、數據，為設備管理工作的計劃制定提供科學依據，更好地指導做好設備維修、維護保養工作。為此，部門隨時對設備基礎資料管理進行全面的梳理和完善。一是設備現場方面，組織全體設備管理員參與，定期檢查梳理設備跑冒滴漏、異物襯墊、缺釘少帽等問題並加以認真解決;二是做好設備有效作業率的提升，組織人員對設備進行較全面的瞭解，對影響設備精度的零部件及時維修，使設備管理各項工作都取得了較大進步。
(二)努力提升技術裝備素質，確保設備保值、增值。
設備管理的任務是通過多設備進行綜合管理，保持設備完好，不
斷改善和提高企業技術裝備素質，充分發揮設備效能，取得良好的投資效益。部門根據公司的總體部署，結合部門實際，同時協調、配合各車間，在提升技術裝備素質方面，做了以下幾方面的工作：
1、進一步加強設備的維修、保養工作：根據生產安排，收集設備運行過程中掌握的設備狀態，合理制定大型機組、特種設備輪保計劃，在保證輪保時間的前提下，加強對設備輪保工作效果檢查、落實，確保輪保對設備穩定運行、設備完好的應有作用，強化對設備輪保記錄及
效果跟蹤、考核。使輪保工作有計劃、有實施、有資料記錄、有檢查落實。
2、利用設備停台、停產認真做好設備檢修工作，提升了設備精度，確保設備保持在良好的運行狀態。
3、根據設備狀況，按照公司計劃和安排，完成設備大修後的調試、測試工作，做好設備技改工作。
4、根據設備的使用狀況和環境，及時進行測厚、測振、測温，對中，清洗等相關工作，確保設備安全、穩定、正常運行，保證生產正常。
六、加強設備管理員現場管理工作，使員工有一個身心愉悦的工作環境，現場管理作為車間生產的後勤保障部門，各專區管理員本着一切服務於生產車間的宗旨，認真地做好每項工作，結合實際工作，充分調動每個人的主觀能動性，激發每個人的工作積極性，以利於在人手不夠等情況下也能很好地展開工作。
七、加強部門基礎管理工作，積極完成上級佈置的各項工作任務
(一)做好部門思想教育工作，加強班子團結，不斷增強部門員工凝聚力，成員之間能夠做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統一，步調上一致，工作中互相配合，互相補台而不是拆台，拾遺補缺，真正發揮了領頭帶動作用，職工的凝聚力空前增強，為圓滿完成各項工作任務打下了堅實基礎。
(二)加強設備管理，提高管理水平，在日常的工作中，定期組織管理人員召開周工作辦公例會，及時掌握存在的實際困難和問題，對一些員工的好做法向其他人員進行推廣，從而提高人員的整體水平。在
考核、現場管理、提高質量、安全管理等方面取得了新的進展，逐步實現了員工從“要我學”到“我要學”的轉變。
以上就是部門上半年設備管理質量工作總結，在取得成績的同時也存在一定的不足，部門將在以後的工作中，逐步改善，帶領員工共同把部門的各項工作做好，為工廠的又好又快發展奠定堅實的基礎。
為貫徹落實總公司“以質求信、業主至上、遵守法規，持續改善”的總體方針，以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題，以提高“工作質量、產品質量、服務質量”為重點，____公司於20____年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。以下是今年的工作總結。
一、深入開展質量管理體系建設工作
今年體系文件換版，藉着換版，將修改程序文件同規範公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一齊。使得質量體系更加貼近公司生產實際，為提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。
進行內部質量審核及外審前的管理評審，迎接外審組對我公司進行質量管理體系複評審。內審組在管理者代表的組織下對各部門、生產現場進行了審核，不合格項目填寫了內審不貼合報告單。組織了各有關職責部門針對不合格項進行了分析、研究，並進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果。管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，為質量體系的運行和改善奠定了基礎。經過體系運行，進一步證明了建立的質量體系是可持續的，有效和充分的。
方針貼合公司製劑和市場發展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均到達公司年度產品質量目標值。結論是公司質量體系運行是持續有效的，取得了必須的績效。平時體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規範、記錄缺失的，下發不合格通知，並督促改正。領導組進行季度工作考核。在日常管理工作中透過培訓以使理解和掌握質量管理體系，透過考核和檢查以使按質量管理體系運行，透過內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
二、開展質量管理活動
為了提高產品質量，提高員工的工作質量和用心性，提高部門人員職責心，相應總公司的活動，我們繼續開展了以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題的“質量月”活動。利用張貼標語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質量月”活動，普及質量知識，以提高員工的質量意識，營造產品質量零缺陷的良好氛圍，並及時報道活動中的典型事例。車間的質量水平取得了顯著的成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。
三、強化車間、班組管理和現場管理
結合公司各個生產環節，完善專業管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執行，制定了更詳細具體的作業指導書、檢驗指導書、工藝説明書等;為了真實記載質量活動的開展狀況，制定了記錄表格，用記錄反映產品質量及質量體系運作狀況，為滿足質量要求的程序帶給了客觀依據，為質量管理帶給了有力保障。
四、工作中存在的不足及努力的方向
有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好並對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不貼合的指正與確認等。具體的工作中由於消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時。一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善進一步完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業，才能提高生產潛力水平。
在今後的工作中要繼續運用科學管理辦法，學習先進經驗，用於創新，培養骨幹力量，樹立良好的企業形象。
今年以來，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，品管部較好地完成了20xx年的各項工作任務，現將20xx年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業務方面
我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨我本着“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：
採用日誌，對當天的工作進行記錄;採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。就能做到週報表和月報表的不良數量基本準確。
三、存在的不足
總結—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足。
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
四、20xx年工作計劃
—是我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對xx年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。完善公司質量目標，並制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法。
三是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹。細緻、積極進取的工作作風。
為深化醫院管理年和質量萬里行活動，進一步增強全體醫務人員質量意識和安全意識，防範醫療風險，確保醫療安全，根據《綿陽市衞生局關於開展“醫療質量與安全大討論活動”的通知》（綿衞辦[20xx]38號）文件精神，我院在為期一個月的醫療質量服務月活動中，堅持把醫療質量放在首位，把醫療質量管理納入到醫院的工作重點之中，與時俱進，從統一思想、轉變觀念、完善制度、改進方法、充分利用科學手段等方面作了大膽的改革和創新，逐漸形成了“以全面的職能管理為後盾，以良好的服務態度為前提，以頂尖的醫療質量為核心，以提高管理人才素質為保障”的醫療質量管理模式，並取得了實效。
一、切實推行醫德醫風建設，處處體現以病人為中心
加大醫德醫風建設力度和職業道德建設是新時期醫院發展的迫切需要，醫德醫風評議活動恰似一股東風，無疑是給了我院一個前進的動力。
針對醫療衞生系統普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內的醫療質量與安全月大討論活動，院外的問卷調查以及與社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。讓病友來評一評醫院的服務水平，對反映屬實的問題，堅持予以處理；召開社會各屆人士的座談會，廣泛徵求意見，並逐條記錄，逐項落實和整改，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大公民提出批評和指導意見。通過醫德醫風評議活動，醫患之間，相互尊重，相互理解，相互關心的現代新型醫患關係已在我院形成。
“服務永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫德醫風建設當中，醫院實行了各種便民利民措施，體現了事事以病人為中心，處處為病人着想的管理理念。
針對羣眾反映的節假日看病難的問題，醫院率先在內兒科試行了無假日門診的服務，方便了因上班、上學不便就診的病人，醫院在下一步的工作中準備在所有門診科室全面推開此項工作，徹底解決羣眾節假日看病難的問題，使駐地居民在節假日能夠得到專科專治的優質服務。
為了給居民提供全方位的醫療保健服務，醫院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高居民的自我保健和預防疾病的能力，醫院在門診和病區設置了健康教育專欄。為了更好地為居民服務，醫院各科室陸續推出了服務承諾，全院共制定出便民利民措施10多條。為了做好病人及家屬的接待、諮詢工作，減少家屬的誤會，減輕護士的值班負擔，我院推出了院長值崗制度，要求院長在班在崗，負責統籌及諮詢解疑、接待工作。
以患者滿意與否作為衡量各項工作成效的標準，已成為醫院全體工作人員的共識。根據患者出院隨訪調查結果顯示，醫療服務的羣眾滿意度已達到95%以上。重視醫德醫風建設，一切以病人為中心，才是真正的造福於民。
二、加強醫療質量管理與監控，確保醫療安全
眾所周知，醫療質量是醫院生存和發展的核心，也是優質的`醫療服務的最終體現。優質的醫療質量是在競爭日益激烈的醫療市場處於不敗之地的最強有力的保證。健全醫療質量管理機構，落實各項質量管理制度，增強醫療風險意識，加強醫療質量管理是醫院發展的重中之重。
（一）建立和健全醫療質量管理和監控機構
為進一步加強、規範醫療質量管理，保證優質醫療質量，全面提升醫院整體質量，我院從臨牀科室抽調經驗豐富的醫護人員成立了質量管理控制辦公室。用務實、高效、公正、準確的工作作風，為臨牀提供強有力的管理保障。在院長的直接領導下，在質控辦的監管下，由各相關部門全面開展質量檢查和監控工作。並建立了科主任負責制的全面質量監控體系。使檢查和監督工作日常化，隨時發現問題，進行整改，並由質控辦每月進行彙總分析，全面保證醫療質量。
院辦是我院的醫療質量管理的具體執行機構，每年年初，院辦都根據醫院的工作規劃及實際情況作出前瞻性的管理方案和規劃，作為全年的工作導向，同時嚴格按照《醫療質量管理辦法》進行操作，努力做到每項工作有根有據。按部就班，實施到位，做到嚴抓嚴管，使全院的綜合醫療質量水平大為提升。
（二）嚴格落實各項醫療質量管理制度做到有章可循，有章必循。
因應新的《醫療事故處理條例》實施，我院在醫療質量管理方面做了大量的工作，務求切實提高醫療質量。我院制定了《寶泉鄉衞生院醫療質量管理辦法》，並印成書，派發至每個醫務人員，突出了醫療質量的重要性。將醫療質量管理落實到每個科室，將責任落實到每個人，將獎罰條例具體化，增加了醫療質量管理的可操作性和客觀性。同時針對醫院不斷出現的新情況和新問題。醫院修訂和完善了《寶泉鄉衞生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等醫院規章制度，嚴格實行全員、全面、全程質量管理，使醫院各項醫療活動地能做到有章可循，有章必循，各有關部門及科室負責人有效地發揮了監督、檢查的功能，為各項醫療工作的開展奠定了良好的某礎。
（三）狠抓醫療質量，提高醫療服務的技術含量
1、貫徹實施臨牀醫療制度
臨牀醫療制度貫徹實施的成效如何，直接影響到醫療質量和醫療安全。院辦每天派人到科室瞭解各科室的醫療運作情況，堅持採用每週三院長查房、每季度醫療質量總查房及不定期檢查等方式，深入臨牀第一線，保證醫療制度的落實。
2、提高醫療基本理論及基本技能
充分利用考試組織醫療基本理論和基本技能的考核工作，每年都認真組織三基理論考核，對一線醫生、二線醫生、護理人員進行嚴格的基本技術培訓和考核。對個別薄弱環節及時反饋科室進行補課和再培訓。
（四）抓重點和難點，創急診優秀管理
急診科一直是醫院的窗口，在對此高度認識的基礎上，我院在原有急診工作制度的基礎上，重新修訂了《寶泉鄉衞生院急診科工作制度》，進一步完善急診管理，使急診科的12項工作制度得以逐項落實。
根據急診科急危重症和創傷事故病人多等特點，狠抓“急”字，各項搶救工作體現“穩、準、快”，以分秒必爭姿態不斷提高醫療質量和搶救能力。我們要求急診科醫護人員基本功過硬，搶救操作熟練，掌握主要危重症和生命支持治療，且有很強的應急能力。
（五）嚴密監管的醫院感染管理
為加強醫院感染的管理，設有醫院感染管理科，專責進行醫院感染的監管工作。全院完善了醫院感染管理的三級網絡，並制定和執行醫院感染管理各項規章制度，抓好宣傳教育、培訓工作，醫院感染管理做到標準化、規範化。
三、落實各項制度，加強醫患溝通，增進醫患理解
1、溝通是非常重要的環節。
（1）做好入院時的溝通：讓患者及其家屬瞭解患者目前的病情，危重患者專科醫師要詳細交代病情，必要時簽署病（危）重通知書。要讓患者和家屬瞭解主管醫師和主管護士的名字，並知道病情溝通的時間。
（2）住院時的溝通：病情的變化、檢查結果、治療方案；特別是診斷和治療出現重大變更時，更要及時溝通。對於白天不能及時來院瞭解病情的患者，必須把病情交班給值班醫師，讓患者家屬跟值班醫師瞭解病情。
（3）出院前的溝通：疾病的診斷和治療結果，門診隨診的時間和藥物可能出現的副作用，病情可能出現變化時的處理方法，需要複查的檢查項目等。
（4）門診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的時間等。
（5）醫護之間的溝通：落實醫療行為的及時到位，各種檢查是否及時進行，患者病情的變化是否得到及時處理，是否存在醫療隱患或者糾紛。
2、認真落實知情同意書的簽署。對於專科的有創檢查和治療，必須由專科主治或以上人員與家屬和患者進行當面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應症、可能出現的風險和併發症、醫療費用、醫療需要觀察或者治療的時間向患者家屬説明，並簽署知情同意書。
3、對於有創性或介入性操作和治療，必須做好術前的準備。明確各種穿刺的安全操作流程，設立急救車及各種急救搶救流程和規範。
4、進行有創性或介入性操作和治療後，必須設立嚴格的操作規程，做好交接班工作。
5、對於存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動變化大、精神異常、不配合醫療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，並取得患者家屬的配合和理解，必要時設立專職陪護人員，並做好交接班工作。
四、以提高人才素質為保證
人員素質的高低將直接體現醫療質量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質的高低，將影
響臨牀工作的好壞。因此，在我院全面實施科主任負責制的基礎上，我院採取多種方式全面提升管理人員素質，以此促進醫療質量水平的提高。
我院採取中層幹部競聘上崗制度，一批業務能力、管理能力等綜合素質強的優秀人才脱穎而出，全面帶動科室的建設。經過幾個月的運轉，證明該措施是十分有利的，使一大批優秀人才得以充分發揮自己的專業才能和管理水平。
五、充分發揮信息化優勢，務求管理規範化和高效率化
我院從今年年初起，在信息化建設方面取得了突飛猛進的進展。以信息化帶動醫院的現代化，全力推進我院各項工作的發展，尤其是醫療質量和效率的發展。經過改造，醫院門診科室和住院科室已經完全實現了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費處交費再治病開藥。在我院信息系統中已經集成了門診掛號系統、門診收費系統、門診配藥發藥系統、醫生工作站、醫囑管理系統、出入院管理系統、辦公自動化系統、遠程辦公系統、財務管理系統、設備管理系統、藥庫管理系統、物流配送系統、人力資源管理系統、醫療統計和病案管理系統、經濟核算系統、體檢管理系統。
醫院的信息化建設，充分體現以先進的手段，確保管理的科學化、規範化和高效化，優質的服務，使病人最終受益。
六、推行護理改革，個性化服務創新路
長期以來，護理管理是我們薄弱環節之一，經過探討，我們一致認為提高護理服務水平，是我們在優質服務方面提出的新要求。我院在內全面試行服務模式的改革，並提出一種新的理念—個性化服務。把病人作為一個有病求醫、同時具有自我性格和家庭社會特徵的完整個體來看待，針對患者的性別、年齡、病種、病期以及個人文化程度、生活習慣、情感特徵、家庭社會關係等多方面的不同，實施相應的個性化的服務措施。實施個性化服務是在保證醫療質量的同時，更強調病人個性方面的需求與滿足，每一處細微關懷，更令病人倍感滿意。
綜上所述，在本次質量服務月活動中，我院在全面實施質量管理的前提下，通過切實推行醫德醫風建設，加強醫療質量管理與監控，完善各項制度，提高人才素質，充分發揮信息化優勢，推行護理改革等，實現了醫療質量管理的規範化、科學化、信息化、優質化。我院全體員工深信，隨着醫療改革的進一步深入，在上級領導的正確領導下，在全體工作人員的努力下，我院的各項事業將得到更大的發展和壯大，將駐地羣眾提供更好、更優質的醫療服務。
我院為加強護理質量管理，保障醫療護理安全，提高社會及患者對護理服務的滿意度,於20xx年成立了護理質量控制委員會,20xx年修訂並完善了護理質量與護理安全管理委員會，對全院各病區護理質量進行統一標準、定期或不定期檢查、督導,解決護理管理工作過程中存在的問題。現將20xx年工作總結如下：
一、修訂完善護理質量與護理安全管理委員會管理體系。
在院級領導指導下，實行護理部主任責任制，實行護理部—片區護士長—病區護士長三級質量管理，質控管理委員會成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質檢小組每月抽查兩次，護理部每月抽項查、每季度實行全面綜合檢查。並對病區管理，護士長管理，基礎護理、等級護理、急救藥品物品等指標進行考核;病區實行護士長責任制，質控由科室質控小組負責執行，並有記錄。質量管理委員會成員定期召開會議，總結質量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進措施並反饋到各科室。並將護理工作質量檢查結果作為科室進一步質量改進及護士長管理考核重點。
二、認真執行優質護理的檢查與督導工作。
優質護理服務的開展始於20xx年7月，由最初的內科逐漸在80%以上科室開展，護理服務理念改變了，護理質量提高了，醫患關係逐步得到各諧，病人滿意度得到提高。基安全質量管理工作總結礎護理、病區管理、護理文書、健康教育、出院指導質量等得到了進一步提高。
三、規範病區管理。
定期或不定期對臨牀科室進行檢查，發現髒亂差現象，要求整改，並進一步規範，先進科室試點，優秀科室獎勵。
四、制度建設方面
繼續完善各項護理規章制度、崗位職責、工作流程，護理常規，狠抓落實，持續改進護理質量
(一)定期質量檢查：護理質管會對全院各臨牀科室進行質量檢查，把護理質量的核心制度和流程納入質量檢查內容：查對制度、值班交接班制度、分級護理、應急預案流程、不良事件處置流程;
(二)督促各科室根據本科室特點，制定並實施整體護理個性化護理和臨牀路徑，全院護理方面有單個病種有臨牀路徑。
(三)加強護理安全管理。對高危患者進行入院評估;20xx年1-11月份收治病人總數：17843人。共計評估在院高風險病人管道脱落294例，其中3例發生脱管，脱管發生率0.51%;評估墜牀/跌倒病人1412例，其中發生墜牀1例，發生跌倒2例;評估壓瘡病人553例，其中2例發生難免性壓瘡例3，發生率0.11‰;院外帶入壓瘡10例，治癒5例，未治癒因病情需要轉院2例，因病情危重而死亡2例。
(四)護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報;質管會經過開會討論給予定性和處理。20xx年1-11月份共計發生護理差錯23例，高危患者發生管道脱落3例;發生藥物不良反應2例，護理不良事件共計20例。無重大護理事故發生。
五、定期組織護士長會議，每月反饋各臨牀科室存在的護理質量問題，給予科室指導分析，進行整改。
對護士長進行階段檢查、指導。對存在的問題限期進行整改。
六、對護士和護士長進行考核，培訓，不斷提高護理工作水平。
護理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開展護理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細節;溝通協調不是很到位，有些工作處理不及時;制度，流程有待於進一步完善等。
20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴格按照質量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質量控制力度。進廠原燃材料質量相對穩定，生產過程質量可以控制，出廠水泥達到“三個一百”。現將公司20xx度的質量工作做如下總結：
一、進廠原燃材料質量情況
1.進廠石灰石未完成考核指標，質量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標控制的要求，但波動很大，特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達17.51%。
2.進廠粘土化學成分基本可以滿足生產要求，但sio2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準確性。
3.進廠原煤整體質量比較好，平均發熱量為5909.7kcal/kg，合格率為78.1%。因為進廠品種比較多，這為生產搭配使用提出了更高的要求。
4.進廠石膏質量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。
5.進廠尾鐵礦fe2o3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質量較好，基本能夠滿足生產要求。
6.進廠的外購熟料按指標性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。
二、半成品過程控制質量情況
1.出磨生料kh合格率沒有達到考核指標，kh合格率為55.5%，n、p完成的還可以。其中影響kh合格率主要有兩個因素：一是生料配料採用石灰石、高硅土（馬嶺土）和高硅砂巖（牛膀子）搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準確控制；二是質量部值班工藝員缺乏專業知識、配料水平不高，不會預先靈活控制，採取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。
2.出磨煤粉細度平均值為2.24%，合格率為73.0%，低於控制指標，這跟煤的進料工藝穩定有關。
3.出窯熟料立升重完成比較好，合格率為98.4%。熟料全年平均值為1.54%，其中小於2.0%的合格率為74.2%，小於1.5%的合格率僅為59.1%，未完成考核指標。由於石灰石mgo偏高、配方的調整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年28天抗壓強度平均值僅為54.2mpa。
三、水泥粉磨及成品質量情況
1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和so3合格率都比較低，這跟生產管理不到位有關；二部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和so3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低於考核指標，這跟生產a類水泥時要求高比表面積有關。混合材平均合格率為76.8%，完成了考核指標。
2.出磨水泥強度基本在控制指標內，而且質量相對穩定，富裕強度充足。
3.出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標，20袋總淨重合格率約偏低，有待改進提高，但相對同行業已經是不錯的表現。
四、質量部目標完成情況
1.由上表知，出廠水泥各指標和出廠水泥富裕強度合格率都達到了100%；
2.出廠水泥3天和28天抗壓強度滿足內控指標的要求，標準偏差基本合理；
3.分析組、物理組、控制組內部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關。
五、存在的差距和不足
1.進廠石灰石源頭的質量把關還有待加強，同時加強與收料員的配合。
2.過程質量控制的較多環節完成的仍然很差，部分控制指標完成的結果與《水泥質量管理規程》最基本的要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料kh合格率、出窯熟料合格率均未達到要求，有待繼續努力。
3.由於多方面的原因（包括配料、操作和控制值偏高等），導致熟料28天強度低於目標值。
4.質量部操作人員檢驗水平還有待提高。
六、下一步工作規劃
1.加強進廠石灰石質量的把控，如果可能的話應該儘早考慮自己的礦山；
2.繼續加強過程質量控制力度，嚴把各工序質量關，尤其要加強進廠煤、粘土質量控制力度，努力消除其對生產的影響；
3.質量部和生產部必須密切合作共同監督石灰石、粘土和煤的搭配均化；
4.加強檢驗工和值班工藝員的培訓和過程質量管理、質量控制、嚴格質量檢驗的及時性、準確性和有效性，努力提高半成品、成品的實物質量；
6.由於生料均化庫下料不穩定，需加強計量設備的管理，確保入窯生料質量穩定；
7.質量部和生產部共同配合找出合理的配方、合理的合格率和統一穩定的操作，努力提高熟料的28天強度；
8.及時的、有預見性的調整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標，降低水泥的生產成本。
20xx年，在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統部門的指導下，工程質量部門在工程質量監督、羣眾性qc小組活動、質量創優、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今後的工作中繼續完善和改進。
一、質量目標全面完成，工程質量基本受控
1、通過《產品的監視和測量程序》、《過程的績效監測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。
2、公司今年在《顧客滿意的監測與控制程序》基礎上，出台了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優罰劣，促使各項目向業主提供優質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質量為91.65，進度為90.16，服務為92.98，安全環保為91.83，達到年初制定的不小於85分的目標。
3、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用羣眾性qc小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、迴轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格樑邊坡支護現場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質量穩步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到5000元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。
5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創優工作，在去年取得7項市級2項省級優質工程的基礎上，今年又取得xx鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣淨化回收系統工程兩項部級優質工程和xx車場、xx電廠三項市級優質工程，超額完成年初制定的一部優，二市優的創優計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑑於此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。
今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對xxx鋁廠，xx鋼廠等項目全面細緻地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現場協助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，xx項目後續任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。
7.完成了年初計劃的質量大檢查和過程監視任務，對檢查發現的問題及時下發了9個糾正或預防措施要求表並督促實施整改措施。
8.嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。並對內審發現的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。
二、存在的不足或需進行改進之處
1.質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2.質量體系運行有盲區，個別項目部由於質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。
4.不合格品不能按規定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。
5.溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、20xx年的工作打算
1.明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2.根據在手工程項目的狀況，合理確定創優目標，並按創優計劃實施，20xx年由於沒有符合創部級優質條件的工程，將重點爭取安裝公司xx項目、xx項目的市級優良工程。
3.通過過程的監視和測量、產品的監視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下。
4.從年初就根據各項目具體情況規劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。
5.作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業務系統抓好質量體系運行工作，20xx年內審將採取滾動審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質量、環境、職業健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統一起全力提高管理體系運行的有效性。
6.接受有限公司工程質量監督部的領導，服務基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
在質量崗亭工作近一年，經歷了從陌生到自力工作思路構成階段，現聯合本身參加的實際工作將這階段的得與失總結以下：
最終現場的質量辦理工作要從幾個方面展開：人，機，料，法，環，測。
人 緊張重點放在現場員工質量意識的進步，操縱技巧諳練程度，是不是服從功課教導書的要求。緊張表如今員工是不是意想到本工序質量特徵對產品格量感化程度，是不是根據工藝要求進行操縱與產生不良環境下的應對，是不是能夠對本工序成品履行首檢，自檢，互檢包管檢測頻度與精確性。
機 現場的配置狀況如何，可否包管我們的質量要求。配置精度，模具精度，刀具精度，配置的調整頻度及保養環境。保存配置在最得當的工況下工作。
料 確認我們現場利用的原材料是不是符合我們的加工要求，一些委外加工出缺點的零部件對我們後續出產造成甚麼結果，也便是説產生批量不良後經過議定分析確認是外協因為還是我們本身的因為，如果是外協的因為就要讓外協來抉擇，返工或返修。總之力求使現場外協零部件零缺點。
法 出產進程的工藝方法，工藝參數是不是公道，在實踐中漸漸對其優化，併發起發起性辦法。
測 現場測量系統精度，本領如何，是不是在受控狀況下。測量系統校準週期與頻度是不是公道及現場員工是不是精確利用。
以上5m1e所涵蓋的掃數內容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢進程中這些內容是緊張存眷點巡檢是我平常工作的重點，要到達此項工作的結果認識到靈活的洞察力是必不可少的本領。這就要求本身時候把能引發質量題目的不符合與系統，程弁言件，教導書等法則的不符合在腦海裏構成根本的框架並深知每項不符合所能引發的結果。這本來便是質量意識，有如許的意識就會使本身在很天然的環境下發覺題目及時的採納辦法。別的洞察力還取決於潛伏隱患的發覺，在還異國產生時就可以採納有效的辦法禁止它。（防備）
其次，質量題目的查看與整改發起也是我的一項工作任務。經過議定參加了反覆現場產品，客户返品格量題目的查看工作，理順了查看質量題目的方法與程序。應用qc7伎倆等質量東西對各個身分進行整體分析排查，肯定關鍵因為地點。在明瞭因為後訂定出公道的改正辦法並進行後續的跟蹤驗證以防備其再產生。而這就要求本身要有很強的邏輯腦筋和分析推理本領。固然這是建立在結壯過硬的產品工藝知識，製造流程工藝知識及產品的機能佈局知識根本之上的並能諳練應用質量東西，只有如許才華對題目進行科學分析，抓住關鍵題目地點訂定出長期有效的改正辦法。
別的，在平常工作中我認識到作為一名質量人員堅定原則的緊張性，在與其他部離展開相干工作時，要就實反響題目、以數據為根據處理題目，不會因來自於上司、同事等外部壓力，而變化本身的結論或做出不符合精確要求的決議。比如，一些因為外協不良而判廢的處理，出產線不符合而停產鑑定等，拋開壓力等外界身分抱負環境下應當以質量為重，鑑定不符合的題目就不能遷就。因為我的工作便是與不符合要求的產品，現象打交道，如果不能堅定原則，則題目難於獲得改正、我們就沒法建立應有的威望，進而使我們的監督形同虛設。從另個角度來講，堅定本身的原則，就可以為今後的質量把握，質量改進工作打下了根本。
除了上述在工作中所必須具有的本領，雷同和諧的及時性也是相稱必要的。經過議定這段時候的工作實踐，漸漸意想到質量辦理工作好像憑藉在其他工作之上而側重於有效雷同的辦理工作，質量辦理必要有效的平台做為根本，而平台中最關鍵的便是“人與人之間的信息交換”
?如果異國有效的雷同與和諧，題目不能及時的傳達，進而就會對平常的各種質量題目點落空把握，現場的實際環境不能第臨時候把握如許就耽擱了我們處理題目的時候增加了不必要的質量本錢吃虧。
上述是我對工作的認識與結束工作所需的必要本領的講述，以下是工作中存在的不敷和將來一年工作籌劃：
1，偶然工作異國很好的層次性，不能很好的把握細節，大略是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是藉端，只有一步一步的把鞏固工作作好並對其他一些雜項工作做出很好的籌劃如許就不會有工作題目的漏掉。
2，一些必要雷同辦理的題目處理不敷時，包括外協不良的傳達，現場不符合的斧正與確認等。這也是雷同本領的表現固然認識到雷同的緊張性可是在詳細的工作中因為一些身分的干擾，但雷同便是雷同只要及時的雷同有的題目就可以順利辦理。
3，工作異國了立異性，立異上本來便是主觀能動的表現。大略是經驗的不敷很多題目不能想的很周全，對本身的工作異國自動改進的設法不知道該從那邊脱手展開工作。本來這必要肯按時候的積聚，漸漸美滿本身的工作思路。
4，產品工藝知識明白還不敷透闢，碰到題目不能及時的作出判別。固然本身在工藝知識方面也積聚必定的經驗但必要要加強的還很多，產品工藝的進修也是我今後工作的重點只有如許才華精確的分析題目地點。
5，一些相干工作的辦理方法，辦理方法的欠缺。這也是本身最弱的一項，必要對一切兵戈到的辦理方法與方法進行反思，明瞭這些方法方法的目標與公道性聯合本身的實際工作來明白與美滿
6，系統，程弁言件等標準化知識的貧乏。必要熟悉每項工作內容在系統和程弁言件中來由，並明白為甚麼如許法則等。
7，質量辦理表面知識強化，因為只有強有力的表面做為根據才華順暢的結束工作，籌辦報考質量工程師測驗來強化本身的表面知識。
8，現有工作積聚的鞏固與美滿，連續加強前方所述本領的熬煉讓本身漸漸的美滿進步。
_年度，我站仍然圍繞國家監測技術規範要求及《_省日常環境質量控制樣品採集、分析控制要求》開展質量管理工作，以增強職工質量意識、提高監測工作質量為目的，以國家、省環境監測質量保證的相關技術規定和要求為依據，對監測工作的全過程實施全面質量管理，為保證監測數據準確有效起到了一定的作用。現將本年度的質量管理工作總結如下：
一、鞏固實驗室認可、資質認定成果
_年初我站順利通過國家實驗室認可複評審和實驗室資質認定複評審兩項工作。本年度我站以鞏固實驗室認可和資質認定成果為目的，以質量體系文件為依據，全面學習、貫徹落實新版iso/iec17025實驗室能力認可準則，對本年度監督評審工作中的不符合項，進行了全面認真整改。保證了我站質量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設備也及時編寫了相關的操作規程，確保我站的監測工作按照iso/iec17025認可準則持續有效運行。
二、組織業務學習崗位培訓，提高全員的業務素質
根據本年度制定的業務學習計劃和泰州市2008年度質管工作要點以及本站質量管理工作計劃，開展了環境監測基礎知識、質量保證與質量控制技術的應用、水污染防治法相關法律法規等方面的學習，同時組織全站人員繼續學習iso/iec17025實驗室能力認可準則，通過加強監測人員的業務學習，業務素質都有明顯的提高。在抓好自身學習的同時，積極參加上級部門舉辦的各類學習班、培訓班。全年共有14人先後分別參加了《實驗室資質認定內審員培訓》、《實驗室資質評定》、《新聞稿件寫作培訓》、《機動車尾氣檢測培訓》、《核與輻射監測培訓》、《污染源自動監控系統比對監測實際應用》、《水、土壤、空氣中揮發性有機物分析》等培訓工作。為提高我站監測工作能力，拓寬監測領域打下了基礎。
三、積極參加上級部門組織的能力驗證、比對和技能競賽等活動
本年度，我站積極組織相關人員分別參加了20_年度_省環境監測中心組織的水質中揮發酚、總氮的實驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的水中五種無機鹽檢測的能力驗證以及泰州市環境監測系統監測技能競賽，比對結果一次性全部合格，能力驗證結果未下達通報，在監測技能競賽中榮獲團體第一名，徐暢榮獲理論競賽第三名和監測技能競賽優秀選手。
四、嚴把質量控制關，提高監測工作質量
為繼續加強現場監測和污染源監測兩方面工作的規範化，使現場採樣工作的質量得到有效控制，今年，在上年度質控的基礎上，結合我省實施的環境監測質控樣要求的具體規定，繼續對現場採樣、污染源監測實施相應的質控措施，通過實施現場全程序空白、現場平行樣、室內平行樣、加標回收、質量控制圖和標準樣品比對等質控措施的應用，使我站的監測工作質量得到有效控制。全年共完成質控數據7582個，檢查率大於20%，合格率大於97%。其中，現場平行樣2116個;室內平行樣2327個;加標回收樣1911個;標準樣品9個;全程序空白1219個。全年質控樣品的檢查率和質控數據的合格率均達到省相關質控要求。
五、加大監督檢查力度，做好實驗室日常質量管理工作
根據省、市質管工作要求及要點，按照本年度質控工作計劃，每月不定期對監測工作進行質量抽查，站質量管理小組每季度對全站進行一次全面質量監督檢查，從現場採樣到實驗室分析再到監測報告的編制、審核，儀器設備的使用、維護、檢定等方面各個環節的質量是否得到有效控制，是否按規定要求操作進行全過程的質量監督檢查，通過定期和不定期的質量監督檢查，對存在的不符合質量要求的問題，查找原因，及時提出整改措施及要求，責任室按整改措施及要求進行整改，然後由室監督員和站質量管理員進行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方，驗證人員提出警告，由責任室和責任人進行再次整改，站質量管理員進行二次跟蹤驗證，直至整改到位，通過加大監督檢查力度，保證了監測工作各環節的質量。
六、加強計量儀器管理，保證在用儀器持證運行
根據年初制訂的計量儀器周檢計劃，技術業務室負責對在用的各類計量儀器進行了定期送檢，同時對新購儀器設備也及時進行了送檢;對出現故障的儀器設備加以標識，分開管理，由責任室負責進行了維修;對儀器設備的日常維護、保養工作由責任室採取專人負責，定期檢查儀器設備的運行使用情況，避免了計量儀器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運行。
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