××××年第二季度，信訪辦以構建“和諧我區”為目標，立足信訪、穩定工作，通過科學思考和周密部署，使我辦各項工作全面推進，現將有關情況彙報如下：
一、第二季度工作完成情況
⒈完成信訪辦機構重組、建章立制工作
信訪辦主抓了機構設置、人員配備、建章立制等幾個問題。強化了內部建設，設置了接訪科、穩定科，以便與上級做好工作對接。配備了經驗豐富、工作認真負責的專職信訪穩定工作人員，提高了工作效率。並重新調整了維護穩定工作領導小組成員，成立了信訪工作接續站，使機構調整充分適應我區不斷髮展的形勢需要。發佈了《關於依法信訪的實施辦法》等幾項工作意見和方案，健全、完善了接訪、辦信、綜治等工作程序和制度，使信訪穩定工作在我區能夠正常的發揮職能作用。同時，狠抓工作人員素質能力建設，對新《信訪條例》進行了系統學習，不斷提高業務水平和綜合能力，使信訪穩定工作走上依法、有序、高效發展的軌道。
⒉開展了“解決當前突出信訪問題專項整治”活動
針對我區信訪穩定工作的新局面、新形勢，以此次專項整治活動為契機，通過成立聯席會議制度辦公室，使各部門形成聯動，集中處理了一批羣眾反映強烈、久拖未決的遺留問題及一批新發生的難點、熱點問題，及與百姓日常生活息息相關的問題等，促進了我區和諧局面的形成。
⒊圓滿的完成了市、省及全國“兩會”期間我區信訪穩定工作。
國家、省、市“兩會”期間，信訪辦工作保持小時高度警戒狀態，工作人員放棄休息時間，全力保證信息暢通，保障我區在信訪穩定工作上不出問題。通過召開兩個層面的工作會議及下發“關於做好省及全國兩會期間信訪穩定工作的通知”，將全區個相關部門納入信訪穩定工作體系，建立了主管領導和信訪工作聯絡員責任制，確保第一時間將各部門職責範圍內的信訪穩定問題報至我辦，以便迅速開展工作，將問題解決在萌芽狀態。此外，通過領導包案，落實具體包保責任，達到穩定上訪目的，收到良好效果。尤其在省和全國“兩會”期間，我辦堅持“兩手抓”，一方面，由某人親自帶隊到省、進京做好接訪、勸返工作;另一方面，留區工作人員全力做好接訪、信息報送工作，密切關注區內不穩定因素的動態發展情況，及時化解了某等矛盾，防止了因矛盾激化而發生越級到省、進京訪的情況。確保了“兩會”期間，我區未發生去市、到省、進京訪案件，實現了“零登記”目標，受到了市裏的好評。
⒋結合“先教”活動，不斷推動信訪穩定工作縱深開展
信訪辦作為黨和政府與羣眾聯繫的紐帶，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，在這次活動中，除了開展保先辦的規定動作，還結合部門實際情況，增加了自選動作。本着部分有理部分解決，沒有道理幫助解決實際困難的原則，深入問題户、困難户家中進行走訪，協調解決困難，使上訪問題得以緩解和控制，也使百姓真正看到了先進性教育的成果;另一方面，也將積極分子納入了本次“先教”活動，充分發揮了積極性，努力為信訪穩定工作爭做貢獻，形成良好的工作氛圍，增了組織的生機和活力。
⒌積極籌備召開年全區信訪、政法穩定工作會議
月份，我辦陸續起草了《××××年社會治安綜合治理工作要點》、綜治成員主要職責分工及會議主要內容等會議材料，做好了會議召開的準備工作。
⒍按照市綜治委要求，積極開展“社會治安綜合治理宣傳月”活動、“建立學校及周邊特殊安全保護區”及“社會治安混亂地區(場所)重點整治”活動
在“社會治安綜合治理宣傳月”活動期間，向區直部門、駐區單位、街道社區介紹活動方案，宣傳口號，在顯要位置懸掛標語餘幅，使我區人民對綜治活動有了感性認識。發佈了“建立學校及周邊特殊安全保護區及對社會治安混亂地區(場所)重點整治活動實施方案”，增加了學校專業保安人員，增強了學校的安全保障能力。拉開了社會治安混亂地區(場所)重點整治工作的序幕。
二、下步工作打算
⒈召開年全區信訪、政法穩定工作會議
初步定於月中旬前召開本次會議，通過會議，部署工作、形成制度、落實責任，從而規範全區信訪穩定、政法工作，使其健康有序的發展，形成信訪穩定工作新格局。
⒉協調處理好當前存在的幾個影響我區形象和發展的熱點、難點問題
隨着我區拆遷工作的全面推進，有關拆遷問題成為近期百姓上訪的矛盾集中點，我辦要協調配合各相關職能部門做好關於拆遷的政策解答等各項工作。此外，某事宜的解釋、、等工作也是近期工作的焦點。好以上幾項工作，對我區防止越級訪、進京訪的發生有着重大意義。
⒊繼續做好去年拆遷遺留問題重點人員穩定工作。
在年拆遷中，仍有部分居民對拆遷補償政策、漏項等問題存有看法，今年，新一輪的拆遷工作已經開始，我辦要防止其互相聯繫，結夥進行越級、進京上訪，切實做好涉及人員的穩定工作，儘量將矛盾化解在當地，達到使上訪人息訪的目的。
⒋重點抓好綜治工作
因此，我辦要從人員配備、體制、機制、基礎工作、發揮部門聯動作用、政法宣傳調研等工作方面全面推進綜治和維穩工作建設，通過整合力量、充分協調等搞好幾個專項整治工作。
⒌做好擴區後，新納入地區信訪穩定工作調研和接待處理工作。
首先完成對新增地區信訪穩定工作的摸底調研工作，掌握第一手資料，做到心中有數;其次完成現有區與新增區信訪、穩定工作的對接;在全區信訪、穩定工作一盤棋的思路上，根據區域不同，制定切實可行的信訪、穩定工作措施，全力確保信訪、穩定工作順利開展，維護良好的招商引資環境，全力建設“和諧我區”。
⒎全力做好重大節假日及政治敏感期的信訪、穩定工作。
“五一”將至，為防止不穩定人員在重大節假日及政治敏感期製造事端，我辦要全力加強此階段的防控工作，及時化解矛盾糾紛，避免越級到省、進京訪的發生，防控非法分子滋事，確保全區和諧穩定的社會環境。
半年來，xx鄉黨委、政府在上級黨委、政府的正確領導下，在縣信訪局的業務指導下，務實苦幹，紮實工作，確保了全鄉社會大局的穩定，為全鄉經濟和社會事業的全面健康發展，創造了和諧穩定的環境，現將半年的工作情況簡單彙報：
（一）領導重視，捨得投入
我鄉新xx屆領導班子對信訪穩定工作非常重視，成立了以黨委書記為組長的信訪工作領導組，有分管領導，有專職工作人員，有基層信訪工作網絡，有制度、抓落實，在財力投入上，我鄉在財政十分困難的情況下，對信訪工作投入，從不吝嗇，捨得投入，為開展工作，奠定了堅實的基礎。
（二）堅持了信訪日日接待，方便羣眾到鄉里辦事、諮詢、反映問題
以前有羣眾反映説，到鄉里辦事兒，總是門難進，臉難看，事難辦，針對這一情況，我鄉非常重視，堅持日日接待制度，凡到鄉里的人員我們總是先問他有啥事兒，找誰呢？如果是找人，我們幫助他找，領到所找人的辦人公室，如果是諮詢問題，我們知道的，立即答覆，不知道的領到分管領導、部門負責人的辦公室，由他們負責解釋；如果是反映問題，我們就叫到信訪接待室，坐下來，認真聽、記，然後根據所反映問題的性質和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報請領導審批，責成有關人員限期處理。通過半年來的努力工作，使羣眾對政府的看法有了很大的改觀，真正轉變了政府職能，密切了黨羣、幹羣關係。
（三）定期排查全鄉存在的矛盾和不安定因素，使許多問題消滅在萌芽狀態。
每月的25日定為信訪例會日，對所存在的問題，進行分類梳理，分析問題的癥結，有針對性的開展工作，實踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績是顯著的。
對於其他矛盾和問題，我們也是科學分析、正確處理，把許多問題消滅在萌芽狀態，大點的問題也處於掌控之中，做到了人動我知。
（四）依法規範了信訪秩序，堅決打擊無理上訪、纏訪、鬧訪、非正常上訪。
今年，我們在暢通信訪渠道的基礎上，依法規範了信訪秩序，嚴格按照國務院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯合文件（汴公
2019年以來，申集鎮信訪工作在黨委政府的正確領導下，在縣信訪局的指導下，認真對照《安徽省信訪工作條理》積極開展各項工作，取得一些成績，現就2019年一年來工作總結如下：
一、加強領導 明確目標任務
1、制定工作目標：年初，黨委以[2019]9號文件精神，明確全年的信訪工作目標，並將信訪工作納入2019年綜合目標考核，與經濟、綜治工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。及時調整信訪工作領導小組。及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣眾反映的熱、難點問題。實行領導包案制，落實每案必包;信訪件呈請領導及時批閲，認真落實每月黨委責任人聽取一次信訪工作彙報，及時部署新的信訪工作;堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出村、大事不出鎮的原則。
2、確保信訪渠道暢通
領導接待方面：我鎮結合工作實際，黨政領導堅持人人排班，按照日期值班，要求登記好值班記錄，及時呈請領導批署意見，落實處理情況。信訪受理方面：做到件件有着落，件件有迴音。2019年截止10月上旬旬收到轉來信訪件11件，來人訪件11件，辦結率達100%。加強信訪辦公室設備配置，配齊電腦、打印機、保險櫃、錄音筆等辦公器材。信訪渠道方面：領導主動下訪，及時處理矛盾糾紛;鎮紀委每月召開信訪專題會議，向黨委彙報信訪工作;進行設點宣傳，接訪和諮詢，取得良好的維護信訪穩定社會效益。
3、落實信訪辦事公開工作
我鎮信訪工作結合工作實際，公開信訪部門的通信電話、舉報電話，設立接待點、安排領導按照日程接待來訪工作。公開信訪工作制度、受理範圍、檢查機關的職責及信訪人的權利和義務等。按季度公開羣眾來訪是否受理、受理依據和辦理時限等，公佈辦理結果等。
4、健全工作機構：調整了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待辦公室，鎮直機關和17個村聘用配備調整了信訪監督員民調組長等，並制定聘書。在各村任用幹部時嚴格把關，各村還建立了民事調解委員會，根據人事調整實時充實信訪監督員隊伍，構築鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。
5、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪、信息反饋制度等，積極開展信訪信息報送工作，大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導羣眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。
二、採取有力措施 加強防控 依法處置
鎮黨委、政府積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。
1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據鎮黨委安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批如黃李村、喬張村、朱圩村等村多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、積極發揮信訪工作代理中心的作用：根據鎮黨委安排，結合我鎮實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動。每週一採取取信訪集中排查，信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，及時化解矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每一天都有領導親自接待羣眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。2019年共代理羣眾信訪1件，結案1件。結案率100%。
3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。2019年共接待處理信訪案件12件，其中縣委辦1件，縣紀委下轉信件7件，信訪局下轉4件進行迴音。查處2人，處理2人，有一件案件正在調查處理當中。
4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和其他部門聯合進行調查處理。
三、着力構建信訪穩定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設
1、健全信息網絡建設：鞏固現有的鎮、村信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。
2、認真做好集訪、越訪、信訪老户工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置羣體性上訪，規範程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重複上訪，做好信訪老户的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
3、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行一排二查三穩四化的工作思想，要排得出、穩得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出村、大事不出鎮的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。
四、存在的問題
1、必須加大督辦力度。
2、不斷加強工作人員、信訪員的業務素質培訓，逐步提高執法辦案水平和能力。
3、信訪工作法制化程度有待不斷提高。
五、下一年工作打算
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;
三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。
20xx年以來，在鄉鎮黨委的正確領導下，我認真學習深入貫徹落實黨的xx大精神，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況彙報如下：
計生方面：
一、廉潔自律，自覺接受羣眾的監督
我嚴格執行《領導幹部廉潔自律的暫行規定》、計生工作七不準和五條禁令等要求，自覺維護自身和黨的形象。一是正確對待權力，不搞以權謀私。始終按照工作權限和工作程序履行職責，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權力，勤勤懇懇為人民服務。始終堅持*集中制原則，公開辦事，不搞一言堂、家長制，不搞暗箱操作。二是在生活上注重節儉，對用車、來客接待等方面嚴格按照鄉黨委、政府的要求辦理，不挑不撿.
二、自覺加強理論學習，不斷提高個人素質
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。認真學習了江*三個代表重要思想、xx屆四中全會關於加強黨的執政能力的決定、黨的xx大會議精神及科學發展觀科學內涵及實質，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的領導和同事學習請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。做好鄉黨委和政府的計生明白參謀。
三、踏實苦幹，努力完成好各項工作
擔任負責人兩年來，在鄉黨委、政府的正確領導和同事們的共同努力下，主要做了以下幾個方面的工作:
(一)當好黨委、政府的明白參謀
1、積極為鄉黨委、政府擬定鄉人口和計劃生育工作安排草案;
2、定期向鄉黨委、政府彙報全鄉人口和計生工作開展情況，為鄉黨委、政府決策提供翔實可靠的依據。
(二)組織領導、統籌協調實施全鄉人口和計劃生育工作的開展。主要做到：一是做好人員、職責和任務分工;二是對工作任務落實情況進行督促和檢查驗收;三是幫助有困難的同志完成工作任務。通過努力全面完成鄉黨委、政府與縣委、縣政府簽訂的目標管理責任考核目標。
(三)在工作業務上正確處理與相關部門的關係。一是正確處理與縣計生局的業務指導關係;二是正確處理與鄉直屬部門的關係;三是正確處理與各村計生宣傳員的關係。力求把計生工作做好。
人事、勞動保障方面：
對這兩項工作，我本着：邊工作，邊學習，邊總結，邊完善的態度。繼城鎮居民基本醫療保險後今年我縣又有幸成為雲南省新型農村社會養老保險試點縣之一，鄉黨委政府對此項工作的開展十分重視，本人也以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;認真進行各堅持做到為參保患者及廣大農民朋友提供優質服務，維護參保人員的切身利益。為營造全社會城鎮居民關注醫保、參加醫保，廣大農民朋友關注新農保、參加新農保的良好氛圍。在領導的帶領下，我們利用五一前夕的勞動保障政策宣傳日、計劃生育宣傳日走上街頭，採取諮詢、宣傳單、等多種形式，就醫療保險的參保對象、繳費辦法、醫療待遇、困難羣體參保的優惠政策等以及計劃生育獎、優、免、補政策進行了大力宣傳，取得了較好的效果。
在以後的工作當中，我將繼續認真學習貫徹落實黨的xx大精神，繼續發揚自身的工作優勢，彌補工作中的不足，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作，爭取做出更大的貢獻。
20xx年度即將過去，一年來社區兩委認真學習貫徹黨的xx大、xx屆四中全會精神，我社區信訪工作在街道主管部門的指導下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會和推進成都實驗區建設的戰略任務，堅持“以民為本，為民解圍”宗旨，按照成華信聯[20xx]2號文件《成華區羣眾和信訪工作逐級負責責任追究實施辦法》和青龍工委[20xx]90號《關於構建全轄區社會矛盾糾紛“大調解”體系》建立羣眾信訪指導工作站的實施意見，切實維護青龍轄區經濟發展，社會和諧穩定的良好環境，現就我社區一年來的信訪工作的情況簡要總結如下：
社區兩委高度重視，狠抓落實、加強領導。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標責任書精神，將信訪工作納入社區兩委的重要工作議程，按照“屬地管理、逐級負責、誰主管、誰負責”的原則，充分發揮信訪調處職能，切實加強信訪指導工作，有效預防和減少社會矛盾糾紛，及時化解矛盾，不斷增強居民的信訪觀念，圍繞黨的xx大精神“統籌城鄉綜合配套改革試驗區”，建設一流的信訪環境，做到認真接待羣眾，做好登記等，責任明確，任務落實，使我社區信訪工作得到順利開展。
在具體工作中，社區兩委首先抓了組織建設工作，按照居(村)民委員會組織法，社區各職能組織機構健全，各項規章制度規範上牆。同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規的學習和宣傳力度，使社區的各項工作更加規範，依法行政，依法辦事，不斷提高社區羣團幹部的綜合素質。與此同時，社區兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區廣大幹部羣眾對信訪條例及程序等有了進一步的瞭解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區內發生了個別居民進京非正常上訪、重複上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。
在城鄉環境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區內重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發放標語、信訪條例等資料共計200餘份，並採取了流動和定點宣傳，讓羣眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權益的思想。
今後，我們將進一步把社區信訪接待調處工作提到一個新的高度，納入社區兩委日常工作議程。確保人員、場地、經費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質、業務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾儘量化解在基層，為維護社會穩定和促進轄區經濟建設充分發揮信訪接待調處的作用。
按照新時期檔案實現“兩個轉變”、建立“兩個體系”的目標要求，我局堅持“圍繞中心、服務大局”，積極履行職能，服務____經濟發展與和諧社會建設，現將本人一年來的工作情況總結如下：
一、政治思想認識情況
一是提高檔案工作重要性的認識，增強從事檔案工作的自信心、自豪感。通過開展學習貫徹科學發展觀活動，充分認識到檔案工作是一項長期性、基礎性強的重要工作，是事關縣域經濟投資軟環境與軟實力建設水平的重要內容，增強“為歷史負責，為現實服務，為未來着想”責任感和使命感，作好局主要領導和縣委政府決策參謀助手，做好新一輪的“____文書”搶保等各項工作。
二是將依法治檔，依法管檔作為第一要務，切實轉變檔案工作方式。加強對《文物法》、《著作權法》、《物權法》等知識產權法相關法律法規的學習，嚴格按照《檔案法》、省州《檔案工作條例》及檔案工作許可法規，理順處理各種法律關係，依法開展____文書搶救保護，提高檔案執法的嚴肅性與權威性。
三是增強對檔案工作崗位特殊性認識，激發檔案工作熱愛。甘於清貧、樂於奉獻、不灰心不埋怨，不冒進不坐等，積極主動多渠道跨部門爭取上級重視、政策支持與經費投入，加大“____文書”文化品牌創建力度，為____打造“一流生態公園縣”和推進旅遊發展作貢獻，提高社會各界和公眾檔案工作的認識水平與關注程度;對微機各方面知識從零學起，積極自學，努力掌握了操作系統裝機重建，局網維護管理，軟件應用，常見故障排除等基本技能，積極推進檔案數字化建設和信息化管理。
四是常修為政之德，常思貪慾之害，常懷律已之心，廉潔自律。時刻以“決策的失誤是最大的浪費”警示自己，注意研究我縣新形勢下檔案事業管理的新規律和新特點，實事求是謀劃工作，不好大喜功，葉公好龍，急躁冒進，避免“決策拍腦袋”、“辦事拍胸脯”、“誤事拍大腿”、“出事拍屁股”。
作為單位領導自覺作好工作、學習和生活等各方面表率，講究程序，防止隨意性，但不墨守陳規，講究超前意識、新思維，講前瞻性和預見性。尊重民主，注重傾聽職工意見和建議，激發與調動職工首創精神與積極性，對工作高要求，既不越殂代皰，又不放任不管。堅持民主集中制，維護會議決定和規章制度執行的嚴肅性，不朝令夕改，做到講感情不失原則，講團結不忘批評，講分工不忘補台，不管分工如何調整，都能既講個人負責又講大局配合，維護領導班子的“執行力、創造力、公信力”。
二、履行工作職責情況
一是信訪掛職鍛鍊強素質，抓緊特藏館開工建設準備工作
到縣信訪局掛職鍛鍊兩個月，認真接待和處理來信來訪時，設身處地理解羣眾的難處，與羣眾換位思考，處理信訪問題時和領導換位思考，考慮到我們是代表黨和政府解決羣眾問題，不亂髮言表態，虛心學習縣信訪局工作人員嚴謹、負責的工作作風，國慶維穩期間，被抽派安排在平秋片出口勸阻信訪人員進京上省非訪，作為24小時蹲守值班小組負責人，安排好值班組員的交接班接送車輛、住宿與生活伙食。
為了“____文書”特藏館早日開工，認真負責協助局長聯繫國土建設等有關部抓項目規劃、可研報告、辦理有關手續等工作，具體負責房屋拆遷入户動員、起草簽定協議、實物調查測量登記、過渡安置落實、兑現折遷補助以及項目進度聯絡信息反饋。為項目選址、風格定位、功能結構和外觀設計，大膽提出自己的建議。現已與19户搬遷户搭成協議，完成三江鎮政府公房1棟、__林業站公房2棟的拆遷工作，預計20__年3月份可開工建設。
二是積極主動抓好分管工作,大力推進檔案信息化建設與數字化管理
本着“為歷史負責，為現實服務，為未來着想”的工作原則，改造升級了我館泰坦檔案電子數據管理軟件系統，讓“死”檔案變“活”信息，強化了檔案管理與利用，今年在館藏檔案沒有現存目錄可供錄入的情況下，克服了設備、技術、人員、經費不足困難，採取把基礎數據錄入任務落實到局職工人頭上，並外聘人員到單位與職工一起錄入兩種方式，對沒有建立卷內目錄未編頁碼的3000多卷檔案進行編目錄入，共完成檔案基礎數據錄入102,820條，再次超額完成了省、州下達的錄入任務，現我館錄入民國檔案案卷級目錄和部分建國後檔案文件級目錄已達57萬多條。
三是加強檔案編研工作，啟動了“精品檔案”編研工程
檔案編研工作一直是我局薄弱環節，編研股編制2人，卻一直只有股長1人，還同時兼局財會工作，我建議局添置了用友財務電子管理軟件，減少財會工作量提高財務管理效率的同時，使編研人員騰出手來抓業務工作，結合實際，將宣傳推介____文書作為選題，啟動了《話(畫)説____文書》編研工程，納入了局年度職能管理目標，首先制定了工作方案，明確了指導思想，目標任務，人員分工，編撰原則，編章結構，收集選材要求等有關內容，為下步材料蒐集、徵集、編纂順利開展奠定了基礎，材料收集工作得以有序開展，該工程啟動後計劃用兩年時間，2012年完成初稿。為了評詁估檔案查閲利用效果，根據對大多數查檔人員的登記調查，精選整理編輯10個檔案利用分析典型案例，工作逐漸步入正軌。
四是抓好局機關管理，提高辦公室辦文辦會辦事效能
建立健全局機關工作制度，強化局館消防信訪安全24小時值班制度, 加強信息反饋和材料上報工作，抓好目標考核管理和工作督查，今年局獲目標考核三等獎。
局班子中途調整由我分工負責辦公室後，帶頭和鼓勵局幹部職工編寫工作簡報，積極採寫新聞報道，投稿報刊雜誌，撰寫檔案業務論文與調研文章，參加省檔案學會學術年會，____年，全局在國家級報刊用稿2篇(頭版頭條1篇)，省級10篇，獲省“紀念新中國成立六十週年”檔案學術研討會論文“三等獎”1篇。
五是加大____文書宣傳力度，推動新一輪搶保工作開展
為增強了民族自豪感,激發了幹部羣眾對____文書保護與捐獻意識,本人採寫《“____文書”搶救保護現狀、問題與對策初探》、《 侗族原生態文化和諧內涵----九寨侗族社區和諧文化個案探析》、《____文書：清水江“苗疆”社會的世界級文化遺產》、《國家重點搶救保護檔案---____文書述略》、《走近我國珍貴歷史文獻----____文書》、《從要“山雞”變“鳳凰”想到的》等文章分被《中國文化報》、《貴州民族》、《貴州檔案》、《貴州論壇》、《中華民族宗教網》等刊登，編髮於《省委工作動態》的得到省州委領導重視並批示，實現了____文書特藏館項目從凱里易地落户____建設的重大轉機。
?____文書: 塵封百餘年的文化遺產》被____12《中國文化報》頭版頭條刊登，多家重要文化門户網站予以轉載，____文書宣傳報道實現了新的突破,提高了“____文書之鄉”____的知名度。《____文書搶救保護現狀、問題與對策初探》一文引起國家林業部的高度關注，進而啟動了相關搶救工程，該文還被作為省林業廳推薦材料入選《中國林業志》、《中華大典：林業典》。
三、下步工作思路
1、進一步創造條件，將“____文書”向國家檔案局申報入選第二批“中國檔案文獻遺產名錄” 和聯合國科教文組織“世界記憶工程”。
2、健全____文書搶救保護制度，制定中長期工作規劃，創新工作機制，依法加大____文書徵集和利用力度，完成20000件電子數字化典藏保護工作，整理編輯館藏“____文書”彙編內部出版資料, 為項目申報與對外展示、學術研究、公開出版、開發利用夯實基礎。
3、完善局機關局域網建設，啟動縣“數字檔案”信息化建設，創造條件打造推介平台。利用我縣在“____文書”、原生態民俗文化等方面具有獨特優勢，有計劃、有步驟地收集具有本區域特色的名人、民俗、民清等檔案資料，有意識地豐富優化館藏結構。
4、實施好投資規模達1782萬元的____文書特藏館建設項目，將它建成為體現貴州林業文化、清水江“木商文化”和____“杉木之鄉”特色，提升____旅遊文化品位的標誌性建築。將“____文書” 陳列展示工作納入重要議程，超前安排，精心策劃，組織開闢好“____文書”專題陳列展示廳，對內外開放和廣大遊客展覽，擴大____文書的文化影響與知名度。
5、啟動《話(畫)説____文書》編研工程，提高幹部羣眾對____文書的這一民間文化遺產保護認知和民族自豪感，轉變保護觀念，增強捐獻意識，促進徵集工作開展。蒐集整理對____有重要影響的歷史人物史料、著述典籍、____古今政要的著作及重要文稿，籌備《____名家與經典名作主題展》，籌建“____地方文獻資料徵集陳列室”、對捐獻著作和圖書文獻多的建“專門陳列展台”，向縣內外推介____悠久人文歷史，濃郁的民風民俗。
半年來，在區委、區政府的正確領導下，在省、市信訪部門的指導下，區信訪局深入貫徹學習科學發展觀，認真履行信訪工作職責，認真接待處理來信來訪，及時反映社情民意、妥善解決人民內部矛盾，為全區的社會穩定發揮了積極的作用。現將上半年主要工作總結如下：
一 信訪基本情況及特點
（一）、信訪基本情況
1-6月份，我區羣眾進京上訪24批52人次，其中，馬羣街道進京上訪11批37人次，堯化街道進京上訪5批10人次，燕子磯街道進京3批4人次，棲霞街道2批2人次，邁皋橋街道進京上訪2批2人次，靖安街道1批1人次。
到省上訪2批40人次；去市38批270人次，其中，個訪26批35人次，集體訪12批235人次；來區上訪170批490人次，其中集體訪17批280人次。
今年以來，共受理人民來信118件，其中領導批示件3件，求決類初信3件，聯名信2件，異常信1件，國家投訴受理辦公室交辦件1件；受理網上信訪8件。
（二）對上半年信訪工作綜合分析，呈現以下特點：
1、從信訪案件的類別看：涉及徵地拆遷矛盾仍居榜首，房產糾紛、勞動保障、三農問題有所上升。
2、從羣眾上訪反映的主要問題看：一是省、市重點道路工程項目規劃設計方面與老百姓居住地之間發生矛盾，使羣體性上訪事件增多；二是隨着城市化建設的加快，重點工程項目徵地拆遷較多，一些拆遷遺留問題隨之轉為信訪問題，使行政信訪案件增多；三是受經濟危機影響，一些退休人員要求提高生活待遇，使系統職工上訪案件增多；四是一些難以解決的歷史遺留案件，信訪人重複上訪。
二 上半年完成的主要工作
（一）、區委、區政府高度重視信訪工作，不斷加大領導工作力度。
今年以來，區委、區政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，先後4次召開信訪工作專題會議，佈置信訪工作。3月27日，召開全區信訪工作會議，在會上傳達並貫徹落實了省、市信訪工作會議精神，與9個街道、26個部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。4月20日，區委、區政府主要領導主持召開一季度信訪工作會議，就當前和今後的信訪工作作了重要部署和安排。
（二）、加大排查化解力度，認真做好全國、省市“兩會”期間的信訪穩控工作。
區領導高度重視，明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務，從講政治、講大局的高度抓好落實。按照區委、區政府的統一要求和部署，區信訪局會同各街道和有關部門進一步加大工作力度，變上訪為下訪，變被動訪為主動訪，組織力量先後3次開展了信訪疑難問題專項大排查，特別是重點排查信訪突出問題、羣體性事件隱患，預防和減少不穩定問題的發生。對排查出的26件信訪案件，全部落實領導包案、確定責任單位和責任人。儘可能把工作做在前面，把矛盾化解在當地，把問題解決在會前。對少數長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老户，採取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。
（三）抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結率。
今年是“積案化解年”，以化解矛盾為目標，加大督查力度，提高案件辦結率。一是將29件省市重點交辦件和26件區交辦件全部以區委、區政府兩辦文件下發交辦。事發單位採取重點約訪、帶案下訪等形式，深入基層，瞭解民意。很多街道和部門的“一把手”都是親自組織力量、分析案情、集中攻關，研究制定出切實有效的化解方案，在案件的終結率上狠下功夫。二是加大會辦力度，區信訪局充分發揮職能優勢，積極配合各有關責任單位，一道研究化解矛盾的方案，共組織召開會辦會29場次，聽證會1次，努力將各類問題消化在基層和萌芽狀態，從源頭上減輕了維護信訪穩定的壓力。三是加強督查督辦力度。今年以來我們對重點交辦的信訪事項、領導批辦案件、進京上訪案件及來省去市集訪案件辦理情況加大了督促檢查，加強通報制度，上半年，共印發簡報11 期，信訪專報10期，使每位區主要領導、分管領導，街道領導掌握全區信訪動態，及時對重大信訪事項做出批示。
三 下半年主要工作安排
下半年將迎來國慶61週年等重大節日，敏感時期多，信訪工作壓力較大。我們將以學習實踐科學發展觀為動力，以“保障民生、改善民生、服務民生”為目標，進一步明確工作重點，強化工作措施，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成年初制定的各項目標任務。
1、認真開展“信訪積案化解年”活動。以化解重信重訪問題為重點，完善並落實信訪事項“三級終結”辦法，着力推動解決疑難案件，實現案結事了、息訴停訪。對已進京上訪人員，可能進京上訪人員及重複信訪案件，要經常性地逐一摸底排查，認真落實領導包案責任制，包問題調處、包督查督辦、包人員穩控、直到上訪人停訪息訴。
2、加大初訪初信處理力度。要努力提高初信初訪的一次辦結率和就地穩定率，要千方百計解決羣眾的合理訴求，切實破解一批信訪積案，減少一批上訪老户。要將矛盾解決在當地，化解在基層，避免將初訪變為重複訪，過激訪。
3、進一步完善信訪信息化建設。規範網上辦信程序，定崗、定人、定責，保持信訪內網信息通暢，努力提高信息化工作水平。按照省市要求，完善各類信訪台帳，確保中央、省、市、區交辦件一人一檔。
4、完善督查督辦制度。按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，完善督查、督辦工作機制。通過對上訪量、案件辦結率、案件處理力度、穩控工作等方面進行考核、督查、通報，層層將壓力下壓。通過督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規範化和制度化的軌道。
5、加強信訪幹部隊伍建設，努力提高信訪幹部自身素質。下半年我們將加強對信訪幹部的業務培訓工作，通過讓信訪幹部學習法律法規以及《信訪條例》、《區委、區政府關於進一步加強全區信訪工作的實施意見》等文件，切實提高信訪幹部的自身素質，提升其業務能力，讓其成為處理信訪問題的行家裏手。
信訪工作是黨和政府聯繫羣眾的橋樑、傾聽羣眾呼聲的窗口、體察羣眾疾苦的重要途徑。現階段我地區的各類社會矛盾不斷出現，一些上訪羣眾以不理智的維權手段，使越級羣體訪特別是羣體性突發事件比較突出。為維護社會穩定，暢通信訪渠道，切實維護羣眾的合法權益，我們認真按照國務院《
信訪條例》和《北京市信訪條例》的要求，規範信訪件的辦理程序，創新信訪工作機制，妥善化解各類信訪矛盾糾紛，切實維護社會秩序穩定，在十七大期間未發生一起羣體性聚集和越級羣體性事件，首次實現到重點及敏感地區的越級羣體訪零指標。
一、全年主要工作情況
(一)加強制度建設，夯實工作基礎。制度就是力量，制度就是保障。通過狠抓社會矛盾排查調處制度建設，加強理性思考，在借鑑以往社會矛盾化解的經驗教訓的基礎上，從分析一般性社會矛盾入手，着力發掘隱藏其中的普遍規律並加以提煉、總結和完善，形成完善的工作制度，從而確保社會矛盾化解工作辦理的規範化、有序化和科學化。主要體現在四個方面：
1、實行領導包案反饋制度，實現調處平台“高”。定期開會研究解決信訪工作中存在的重大問題，就重點矛盾糾紛確定包案領導，堅持街道黨政一把手親自抓，負總責，在辦理過程中實時進行跟蹤督辦，辦結後及時告知並迅速向當事人進行反饋。今年排查出的69件重點矛盾都做到了件件有領導包案、事事有跟蹤督辦，由此，開拓了調處視野，加大了調處力度，豐富了調處手段，打通了調處環節，有效化解了多起重點矛盾糾紛，有力維護了轄區社會安全穩定。我街道南窯村37號院居民因歷史原因長期無償使用原北京紅獅塗料公司的配電設備。6月11日，配電設備因負荷過重突然燒燬，20餘户居民生活極為不便。居民多次找到紅獅塗料公司要求進行修復，但2006年紅獅塗料公司整體搬遷到通州後，已將廠房及配電設備賣給房地產開發商，不願再無償負擔居民的用電，故拒絕進行修復。導致20餘户居民情緒十分激動，揚言要採取堵路或到重點地區上訪。街道辦事處得知此事後，及時穩定居民的激動情緒，並積極協調紅獅塗料公司與供電部門，多次召開協調會，為徹底解決歷史遺留問題，由紅獅塗料公司和辦事處共同出資為南窯村37號院居民解決一户一表改造，既為居民用電提供了保障，也為企業減輕了負擔，有力地維護了本地區的社會穩定。
2、實行結案情況分析制度，實現辦結情況“準”。對每季度領導包案及重點矛盾糾紛的辦結情況，綜合分析在調處過程中出現的共性問題，對熱點難點問題及時彙總，向街道黨政領導提供準確的信訪動態，為領導的科學決策發揮參謀作用。我轄區木樨園世貿商業中心與幸福家庭窗簾布藝公司因拖欠租金等經濟合同的糾紛，木樨園世貿商業中心入夏以來一直未向幸福家庭窗簾布藝公司的商户提供空調，商户在炎熱的天氣下無法正常經營，情緒十分激動，揚言採取絕食、靜坐、罷市等手段進行_。我街道得知此事後及時向區領導報告情況，並積極協調木樨園世貿商業中心與幸福家庭窗簾布藝公司有關負責人，於7月13日下午牽頭召開了由區維穩辦、蒲黃榆派出所會同恆泰基業公司、幸福家庭窗簾公司有關負責人蔘加的協調會，就幸福家庭窗簾市場夏季空調運行一事進行協商。經多方努力，幸福家庭窗簾布藝公司預付木樨園世貿商業中心天然氣費100萬元人民幣，用於啟動市場夏季空調。木樨園世貿商業中心公司收到100萬元後於7月14日上午9時前開啟空調。街道辦事處與蒲黃榆派出所對資金到位及空調開啟情況進行了督促落實，現空調設備運行良好，程度地維護了商户的利益及地區社會穩定。
3、實行信訪預警報告制度，力求處置行動“快”。通過明察暗訪、羣眾舉報、網絡發帖等多種渠道，及時蒐集查找苗頭性、傾向性矛盾糾紛信息並加以整理，經認真核實後即以書面形式上報街道黨政領導及區有關部門負責人，為其決策提供快速、準確的預警信息，確保對矛盾糾紛隱患早發現、早預報、早控制、早調處、早解決。橫一條狀元城小區延期交房問題，引發503户業主，多次聚集維權。我們及時實施網上監控，及時發現了聚集的時間和地點，及時向街道主要領導和區有關部門報告，及時趕赴現場參與穩控，多次受到區領導表揚。對狀元城開發商延期交房事件，發現重大情況及時向區委、區政府及區維穩辦報告，並第一時間趕到現場參與穩控，在十七大期間未發生羣體性聚集。
4、實行矛盾排查調處聯動制度，做到化解合力“強”。在重大羣體性事件的排查調處過程中，加強與公安、司法等部門的溝通協調，充分發揮這些部門的職能優勢，實現優勢互補、信息互通、資源互享、執行互助，形成眾人拾柴火焰高的規模效應，增強工作合力，全方位推動領導意圖又快又好地得以貫徹落實，妥善化解各類信訪矛盾糾紛，切實維護社會秩序穩定。我轄區分鐘寺社區201號院的日通公司宿舍與日通汽車修理廠為麗源日化公司租用分鐘寺六隊土地所建，多年來均由日通公司汽車修理廠擔負水費及垃圾處理費等。由於周莊路改造加之租用土地已到期，日通汽車修理廠已於20_年9月1日搬出。由於長期未繳納水費，自來水公司做出停水處罰，街道民調組織及時組織有關方面協商，妥善解決了居民用水問題。
(二)積極採取“四個一”舉措，確保國慶節、十七大期間和諧穩定
一是進行了一次分析。及時召開街道工委擴大會和組織理論中心組學習，傳達區領導幹部會議精神，組織學習區委書記張大力同志在會議上的重要講話，進一步理清矛盾排查調處工作思路，增強做好十七大期間社會穩定工作的責任感和緊迫感，確保區委社會矛盾化解工作部署得到全面落實。同時，對一些具有苗頭性、傾向性、普遍性的問題進行調查研究，對其發展趨勢進行前瞻性分析預測，掌握第一手資料。在深刻分析總結街道排查化解社會矛盾的辦結情況，認真查找當前存在的突出矛盾和不穩定因素，分析產生矛盾的原因及化解途徑的基礎上，研究確定了十七大期間社會矛盾排查化解的主要措施和目標責任。
二是組織了一次排查。組織各社區開展一次全面深入的社會矛盾大排查，對排查出的涉及政策性、傾向性、普遍性的13件可能影響地區穩定的突出羣體性矛盾糾紛，做到詳盡瞭解，迅速通報。並按公共安全類、徵地拆遷類、城市管理類、企業改制類、合同糾紛類進行彙總統計分析，逐一落實包案領導、責任部門、責任人及辦結時限，並通過局域網進行公示，保證街道工委及各相關職能部門對地區社會矛盾做到心中有數，加大了從源頭上預防和化解矛盾糾紛的針對性，確保實現“三不出”的工作目標。
三是建立了一支隊伍。變靜觀坐等為主動出擊，不斷完善預防突發羣體性事件應急處置組織機制，力爭把羣體性矛盾解決在萌芽狀態。在建立街道、部門、社區三級社會矛盾調處網絡，充分發揮基層網絡的“信訪耳目”、“信訪情報員”作用，發現問題及時反饋，隨時掌握信訪動態的同時，街道成立了機關20名科級以上幹部組成的處置突發社會矛盾現場調處小分隊，確保突發羣體性事件得到及時化解和有效控制。
四是化解了一批矛盾。街道發揮行政調解、司法調解和人民調解的整體優勢，將通過工作能夠徹底解決的重點矛盾，確定包案領導和責任部門以及化解時限。經過左右協調、上下聯動以及細緻周密的工作，使矛盾全部得到及時化解和有效控制，消除了可能引發重大羣體性事件的不安定隱患，確保十七大期間非正常越級羣體訪“零指標”。橫七條第一社區小鐵36號院23户平房居民，因自來水地下供水管有漏點，造成水費過高，居民意見很大，拒交水費造成斷水，雖經多方協商調解恢復供水，但供水管線漏點沒有修復，水費仍然很高，問題沒有得到徹底解決，居民多次準備越級羣體訪。為避免因水費收繳不準造成矛盾或再次發生停水問題。街道積極協調產權單位，並積極同水務局聯繫儘快施工，終於在9月底前水錶改造安裝完成，並投入使用。困擾該院居民近一年的問題圓滿解決，居民對此非常滿意。地鐵五號線開通後，對地區居民造成的噪音擾民及安全隱患，我們及時組織相關社區和區拆遷辦進行溝通，瞭解情況，掌握拆遷政策，及時向居民代表進行宣傳，穩定了居民情緒。同時，積極配合區建委對涉及地鐵五號沿線的居民入户調查，為市區有關部門對該地區的規劃提供基礎數據。消費日報社區加蓋二層引發居民不滿，街道工委書記趙萬軍親臨現場協調，果斷指示：消費日報社在十七大期間暫停施工，將所有審批手續向居民進行公示，並要求消費日報社加強同居民的溝通，防止出現羣體性事件。宣祥家園二期工程拖欠居民擾費，居民揚言到市政府上訪。街道及時與宣武區政府辦溝通，建議由宣武區政府協調開發商在十七大召開前籌集資金，補發拖欠居民的擾民費。經我街道多方協調，在十七大召開前將擾民費發放到居民手中，避免了可能發生的越級集體訪。對北京紅獅塗料公司搬遷後遺留的南窯村37號院26户居民用電問題，實施了一户一表改造，徹底解決居民的生活用電糾紛。居民反映同仁園小區電梯運行障礙，存在安全隱患。街道及時協調區質監局對電梯進行檢測，認定合格，消除居民的恐懼心理，維護了地區的安全穩定。南方莊69號院原北京市土產進行口公司破產後，法院將辦公樓及配套供暖系統拍賣給河北省邯鄲開發商，開發商以此為由拒絕物業公司從該樓引出供水設施，使居民面臨冬季無法取暖的局面。經多次協調及反覆做工作，居民冬季取暖供水問題得到妥善解決。
今年以來，街道共排查羣體性矛盾糾紛69件，結案率58%，收到羣眾來信28件，接待羣眾來訪18批3000餘人次，信訪件辦結率98%。向區委、區政府上報重點矛盾糾紛12件，報市、區重點掛帳信訪矛盾糾紛5件。主動與有關部門溝通協商，組織召開各類矛盾糾紛協調會8次。堅持每月按時向區信訪辦上報《豐台區所屬各街道、鄉鎮信訪工作彙總表》、《重點人民內部矛盾排查情況表》，對區信訪辦轉來的各類信訪件及時加以辦理、反饋，做到了事事有人管、件件有迴音。堅持每季度對各社區進行一次重點人民內部矛盾排查，對排查結果進行統計、分析並及時予以通報。
二、明年主要工作思路
20_年，街道將積極採取措施，着重通過“四個完善”推動矛盾排查調處工作邁上新台階：
一是要着力完善排查調處平台，加強信息溝通和情況分析。街道堅持每季度召開一次矛盾排查領導小組工作例會，各社區堅持每月召開一次矛盾排查工作例會，社區黨委書記例會堅持把矛盾排查作為一項重要會議內容，增強化解矛盾糾紛的針對性、及時性和有效性。設立兼職矛盾排查調處幹部，對涉及政策性、傾向性、普遍性的重大矛盾排查調處問題、羣體訪案件及可能影響地區穩定的突出矛盾糾紛，做到詳盡瞭解，迅速通報。將矛盾排查工作列入街道年度工委會議題計劃，建立矛盾排查調處情況定期分析通報制度;按公共安全類、徵地拆遷類、城市管理類、企業改制類、合同糾紛類，每季度對信訪事項進行統計分析，通報採取的措施及解決問題的建議，並通過局域網進行公示。由此，及時為領導決策提供參考資料和預警信息，保證各有關部門對矛盾排查調處結果心中有數，加大從源頭上預防和化解矛盾糾紛的力度。
二是要着力完善排查調處機制，有效遏制矛盾糾紛苗頭。堅持領導信訪包案制度，主要表現為“一把手”負總責，誰分管誰負責，誰經辦誰負責，通過專人跟進、層層把關，確保信訪案件辦理不走樣，落實不落空。大力推進政務信息公開化，修改完善了44項工作制度和流程並及時公佈上牆，使全程操作更加規範、流暢，既增加了工作的透明度，又獲得了廣大羣眾的好評。將行政職能、職權和職責分解落實到人，使矛盾排查調處工作有章可循，有法可依，實現“來信有人看，來訪有人談，案件有人辦”。深入社區和基層，對一些具有苗頭性、傾向性、普遍性的問題進行調查研究，對其發展趨勢進行前瞻性分析預測，掌握第一手資料，為領導科學決策提供有情況、有分析、有建議、有對策的調研報告，當好矛盾排查調處工作的預報員。
三是要着力完善排查調處措施，構建化解矛盾糾紛綠色通道。建立由黨政一把手和綜治、勞動、民政、城管等職能科室負責人為成員的信訪工作領導小組，形成人人辦理信訪的格局，做到“部署工作時，信訪這一塊不少，考核工作時，信訪這一塊必查”。繼續完善街道、部門、社區三級信訪網絡，充分發揮這些網絡的“信訪耳目”、“信訪情報員”作用，發現問題及時反饋，隨時掌握信訪動態。
四是要着力完善排查調處視角，多渠道解決矛盾糾紛。根據矛盾糾紛的特點和性質，變換視角，不斷髮掘各種行之有效的解決手段。
五是要着力完善社會矛盾排查調處制度，把有可能發生的矛盾控制在最低程度。做好每季度重點信訪矛盾糾紛的情況分析，向街道黨政領導和區有關部門提供及時準確的地區信訪工作動態。信訪工作力爭全區先進。
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