信訪局跟班掛職鍛鍊工作總結

彈指一揮間，我在信訪局跟班工作學習的生活已經結束。回顧這三個月的經歷，我感觸良多，受益匪淺。現將跟班學習的總結匯報如下。

一、重温業務，開闊視野。

我曾經是XX市信訪局人民來訪接待中心的一名事業編制幹部，多年來從事過窗口接訪、辦公室、網上信訪、扶貧、創衞等工作。這次跟班被分配在人民來訪接待中心，再次重温了接訪、督查等信訪業務；同時通過對比，瞭解了XX區信訪局與南昌縣信訪局在信訪形勢，工作機制等方面的差異，開闊了視野，增長了見識。

二、鍛鍊才幹，提升能力。

2020年10月，習近平總書記在中青年幹部培訓班上發表重要講話時強調，幹部特別是年輕幹部要提高7種能力，即政治能力、調查研究能力、科學決策能力、改革攻堅能力、應急處突能力、羣眾工作能力、抓落實能力。

信訪工作是最直接、最具體的、“送上門”的羣眾工作，是反映社情民意的“晴雨表”，通過在信訪窗口的鍛鍊，使我掌握了相關的法律法規政策，同時提升了協調溝通，應急處突的能力。

三、不忘初心，錘鍊心志。

信訪人羣素質參差不齊，訴求各異。部分來訪人出於合理的訴求尋求政府的幫助，然而部分信訪人心理扭曲，慾壑難填。比如，XX區XX街道居民施某某，初次信訪反映土地徵用補償問題，訴求依法依規解決後，再次上訪要求將其在外工作的女兒調回XX，多次纏訪鬧訪，甚至進京非訪，訴求越來越多，上訪年限長達10餘年之久。作為一名信訪幹部，長期接觸這類人羣以後，我時刻提醒自己要堅守底線，保持內心的純粹與善良，本本分分做人，踏踏實實工作。

四、結識朋友，珍惜緣分。

2020年省考，我報考的是XX市XX局，接到跟班學習通知時，我既意外又欣喜，未曾想過能再次回到熟悉的“孃家”。這三個月裏，工作之餘我經常與信訪局的領導、同事在一起交流，探討信訪業務問題，也促進了瞭解，增進了感情。

時光如白駒過隙，轉瞬即逝。縱然萬般不捨，也要揮手道別。七年零三個月的時光，一切都將深深烙印在心靈深處。我將吸取以往職業生涯中的經驗教訓，到新的工作崗位上從新開始，向好的學，強的比，高的攀，為建設創新之城、實力之城、山水之城、文化之城、英雄之城貢獻自己的一份力量。