社區綜治信訪維穩工作總結

在街道黨工委、辦事處，社區黨委的正確領導，在街道維穩綜治辦、信訪辦、勞動辦、司法所、黨工委辦等部門的業務指導下，我社區綜治信訪及窗口得以順利進行，尤其在今年“兩會”、憲法修正、司法改革、改革開放40週年等特別防護期間，開展各項平安創建和綜治工作，為維護社會穩定、增強羣眾安全感做出重要作用，現將我部門2018年工作總結如下：

一、信訪調解，做好維穩第一防線。截止至2018年10月29日，保安社區共接羣眾信訪案件共242件，其中包含解決了深圳歐德士科技有限公司員工跳樓死亡糾紛、深圳市昂威手袋有限公司員工突發疾病賠償糾紛、光華工業區搬遷賠償糾紛等重點案件，接受羣眾法律諮詢共93人。

二、精防工作，掌握患者動態確保平穩。保安社區在冊患者現共有178名，其中在管患者121名，回原籍患者17名，失訪患者36名，死亡患者4人，在患者數量較大的情況下，社區一直致力于堅持“五位一體”幫扶原則，即是由社區綜治、殘聯，社工、醫生和民警互相溝通協作，各顯神通，核實每一位患者的信息，聯繫每一位家屬，極力做好精神障礙患者管控工作。

三、大力宣傳掃黑除惡，提高民眾知曉認識。“掃黑除惡”一詞來源於中共中央、國務院在2018年1月發出的《關於開展掃黑除惡專項鬥爭的通知》，這次全國開展的掃黑除惡專項鬥爭是黨中央作出的重大決策部署，自2018年初開始，至2020年底結束，為期三年，社區除了協助公安機關收集線索線報，每週定期向街道維穩綜治辦彙報情況外，更發動羣防羣治力量，在社區中懸掛掃黑除惡橫幅30條、張貼海報50張，發放宣傳單張、摺頁、宣傳品各2000份，循環播放宣傳視頻7場次，並開展晚會、主題畫展、業務培訓等活動，大力宣傳掃黑除惡知識，使掃黑除惡行動深入人心。

四、除掃黑除惡專項行動外，我部門還積極籌備其他各項宣傳活動。1.今年來，社區共向企業、居民進行7場反電信網絡詐騙知識宣傳，從而提高民眾意識，防範和控制電信詐騙犯罪；2. 社區通過與街道禁毒康復中心，以講座、問卷調查、發放宣傳單張等10場活動，向學校師生、居民、企業瞭解了毒品的危害，提升抗毒、防毒的意；3進行普法宣傳，提高居民法律素質。社區除不定期向居民、企業、學校發放張貼法律基礎知識手冊、法律援助、信訪條例、勞動法等資料海報，還開展了《遵紀守法好公民》、《反信息詐騙法律知識》等專題講座，大力加強居民法制教育，確保一方平安。

五、社區一站式窗口共接件3358宗，接零星工程353件，社保退休老人指紋驗證428人，計生辦理入學成長補貼核對信息1456人，一孩孕檢證明269例，二孩孕檢證明353例、一二孩生育登記共229例，申請就業困難人員認定0人，靈活就業人員狀況反饋核實70人，失業登記6人，登記2018年的應屆高校畢業生10人，其中已就業3人，敬老優先證辦理79人，高齡老人津貼變更22人，殘疾人證辦理3人，殘疾人一次性臨時補助3人，殘疾人輔助器具適配服務10人，殘疾人申請居家安養服務補貼1人，殘疾人申請社區日間照料服務1人， 辦理殘疾人乘車卡 1人等。

六、18年9月20日，廣東省政務系統正式上線啟用，我社區一窗式平台按照上級指示，積極向居民普及網上辦事功能，在辦事大廳配置一台公共電腦和發放宣傳禮品，由專人在辦事大廳對羣眾進行現場指引。現已接受網辦業務 61件。

七、2018年以來，我部門工作在全體成員的共同努力下，取得了一定的成果，但還存在一定的問題，具體表現在以下幾方面：1.調解成功率較低，由於社區調解員思想認識不足、信訪人員法律素質較低及調解對象合作不配合等原因，我社區案件調解成功率較低，多數案件只能轉交上級執法部門進行。2. 因為轄區範圍大、企業多，部門工作人員不足，不能完成大量的企業的薪資排查任務，導致不能很好的預防薪資糾紛問題。3.宣傳計劃缺失，各項宣傳任務沒有很好的做好前期準備，導致後勤、財務、人員和物資安排出現混亂。

八、接下來,我部門將針對以上問題做出相應的改進。1.提高工作人員思想認識，培養業務能力，將每個案件都認真負責完成，提高調解成功率。2.改變工作方式，以接訪即調查的形式，接一個案件，調查一個公司，增強薪資排查力度，形成企業信息台賬。3.根據上級部門工作計劃，明確明年工作重點，做好本部門明年各項工作計劃。