根據國家和省市文件要求，紮實推進醫療機構治安綜合治理工作，切實解決醫療機構執業環境面臨的突出問題，20xx年我局在全縣各級各類醫療機構全面啟動了平安醫院創建工作，現將有關工作總結如下：
一、工作開展情
（一）組織領導及涉違法犯罪案件處置情況。加強組織領導，提高思想認識。
為深入推進維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動，縣衞計局制定了《莒南縣平安醫院創建暨維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動方案》，成立了由縣衞計局局長任組長、相關科室負責人為成員的專項行動領導小組，明確職責分工，切實加強對專項行動的組織領導。各級醫療機構也成立了“平安醫院”創建活動領導小組，切實提高對開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動重要性、緊迫性的認識，進一步確保專項行動的順利開展。20xx年全縣公安機關因擾亂醫療機構正常秩序共出動警力12次，醫鬧案件0起。
（二）加強醫院內部安全環境建設，提高醫院安全防範能力。
一是安裝視頻監控系統，加強醫院醫技系統建設。在醫院出入口和主要通道及重點科室、窗口和部位均安裝視頻監控裝置，進行24小時監控並安排專人值守，確保發生突發案件時能第一時間掌握總體情況並及時作出處理。
二是建立治安保衞隊伍，加強醫院人防系統建設。醫院內部設立保衞科，配備數名專職保衞人員和保安員，保衞人員實施24小時值班守護制度，定時和隨時巡查醫院出入口、停車場、門（急）診、住院部、候診區和繳費區等人員活動密集場所，並做好巡查記錄。
三是加大安全防護設施投入，加強醫院物防系統建設。醫院共設立警務室4處，在門診、病區等重點部位安裝了一鍵式報警系統，做到有警情觸發“一鍵式”報警裝置傳至保衞科控制室，值班人員立即到達及時採取措施控制現場情況。
四是建立應急處置機制，提高應急處置能力。各醫療機構制定了符合單位實際的醫療安全突發事件應急處置機制和預案，對醫院保衞人員和保安員開展安全防範系統操作和應急處置相關的培訓，同時定期組織單位員工開展醫患突發事件應急處置演練，切實提高醫院應急處置能力。
（三）建立健全醫療糾紛預防和調解制度，加強醫患糾紛調處機制建設。
一是組織各級醫療機構積極參加全國、山東省醫師協會組織《醫療糾紛預防和處理條例》專題培訓，培訓160人次。
二是加強源頭預防，完善投訴管理。我縣二級以上醫療機構均設立專門的投訴科，由專職人員負責接待患者的投訴，保證第一時間受理投訴，疏導理順患者情緒，從源頭上妥善化解醫患矛盾。
三是建立第三方調解機制。我局成立了醫患糾紛調解委員會，並設立了醫患糾紛調解室，聘用3名專職調解員，主要負責隱患糾紛的調解工作。20xx年全年調解醫患糾紛11起，調解成功率100%。及時簽署醫療責任保險。
四是建立醫療責任險，完善人民調解機制。積極引導醫療機構轉變觀念，提高風險防範意識，開展基於醫療保險的醫患糾紛第三方管理試點，充分利用保險等手段，化解醫療風險，減少醫療糾紛，改善醫療執業環境。我縣各級醫療機構共計19家與中國人壽財產保險股份有限公司簽訂醫療責任保險，落實醫療風險分擔機制。
五是按時進行醫療機構、執業醫師、護士註冊等工作，並將信息聯網公開。積極做好質量管理，督導各項制度落實情況，做到工作常態化，查找問題及時反饋。
（四）加強正面宣傳，營造了良好的輿論氛圍。
一是通過門診樓大廳顯示屏、院內公示欄、院內工作羣等方式進行法律法規及社會治安綜合治理的宣傳教育，努力提高職工依法行醫、依規行醫的意識和能力。
二是“以病人為中心”，開展優質服務，提升患者就醫感受。開展患者滿意度調查、醫療護理質量考核等活動，規範服務行為、優化服務流程、考量服務水準，努力構建和諧醫患關係。
三是按時上報上級部門下發的各種工作報表。
二、下一步打算
今年以來，我縣的平安醫院建設工作雖然取得了一定的成效，但還存在一些問題和薄弱環節，如醫療糾紛處置機制有待進一步完善；安全隱患仍然不同程度存在；創建“平安醫院”活動開展工作不平衡。下一步，我們將在市衞計委的領導下，認真總結經驗，找準問題、補缺補漏，落實針對性措施，及時有效加以解決，進一步加大平安醫院創建力度，積極探索新形勢下醫療機構綜合治理工作的新途徑、新方法，初步建立和完善醫院安全防範體系和治安保衞工作長效機制，努力形成平安醫院建設有效機制，有效保障醫患安全、化解醫患糾紛、維護社會穩定，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻。
在打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰中，區宣傳輿情組按照區委統一部署，全面動員，全面部署，全面發聲，營造了“堅定信心、同舟共濟、眾志成城、科學防治”的濃厚氛圍。
1、全面發動興熱潮。
連日來，區委常委、宣傳部部長、疫情處置工作指揮部副總指揮x主持召開宣傳輿情組專題會議，對做好宣傳輿情工作再安排、再部署，併到所包街道x街道實地督導，提出明確要求。特別是對做好宣傳輿情工作，要求堅持傳統媒體和新媒體相結合，做好防疫常識的宣傳引導；加大正面宣傳力度，做好恐慌心理的消除引導；營造不信謠、不傳謠社會氛圍，做好防傳謠、信謠的教育引導；積極發動廣大羣眾，做好全面參與防控的引導；引導羣眾樹立正確的就醫、購物觀念，維護良好社會秩序。各鎮街、部門加大宣傳力度，利用基層組織微信羣、“村村響”應急廣播等，及時將權威信息傳達到羣眾手中，建立了區、鎮街、村居三級宣傳體系，在全區興起了羣防羣控的宣傳熱潮。
2、新聞宣傳領方向。
一是外宣展示成效。加強與上級媒體溝通，通過新華網、鳳凰網、大眾日報客户端、x等媒體，及時報道全區各級各部門防控疫情的做法成效x多條，引導了輿論，鼓舞了士氣。
二是內宣把準導向。組織區新聞中心、廣播電視台及其新媒體圍繞新型冠狀病毒科普知識、應知應會、疫情防控、眾志成城抗擊疫情等方面，精心製作圖文並茂、影音俱全的宣傳內容數百條，把區委部署、基層經驗、愛心行動、食用野生動物風險提示等聲音第一時間傳播出去。xx廣播電視台邀請疾控中心、中醫院專家走進直播間，在xxtv1、fmxxx、網絡直播平台全媒體同步直播，擴大了覆蓋面，增強了傳播力。
三是輿情嚴格管控。實施公安分局網監大隊和區網絡輿情中心兩手抓、兩手硬，加強輿情監控，正本清源、防微杜漸，及時闢謠、及時發聲，目前，公安分局網監大隊通過巡查微博、xx人論壇、大xxapp，微信公眾號等媒介，共發現相關信息xx餘條。其中涉及xx的信息共xx餘條，有關肺炎的信息xx條。暫未巡查發現網上煽動性、行動性和攻擊黨委政府的負面信息。區網絡輿情中心共篩查信息xx餘條，涉及疫情的兩辦值班已督辦，相關信息已回覆，累計報區委值班督辦xx條。網上目前無煽動性信息，無謠言，提高了疫情防控的科學性和有效性，凝聚起了眾志成城、攻堅克難的強大正能量。
3、社會宣傳聚能量。
一是着眼廣覆蓋，增強傳播力。根據不同羣眾接受信息的多樣化需求，實行分眾化、對象化傳播，發放、張貼《致廣大市民朋友的一封信》、倡議書xx萬多份，懸掛橫幅xx多條，設置檢查督導牌、宣傳版面xx多個，擴大了覆蓋面，提高了知曉率。發揮“村村響”應急廣播作用，每天循環播放《一封信》《倡議書》等內容x次。二是立足快公開，增強公信力。每天通過電視、廣播、“村村響”應急廣播、新媒體等平台發佈《關於加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的公告》，目前，已發佈x期，通報了全區疫情防控情況，消除了羣眾恐慌，維護了社會穩定。三是圍繞少聚集，增強引導力。及時發佈公交、客車停運、景區關閉、公共場館閉館等信息，轉播國新辦以及我省新聞發佈會；發佈《關於簡辦婚喪嫁娶等活動的倡議書》《致全區網民的倡議書》，引導廣大羣眾以實際行動為抗擊疫情貢獻力量。
4、文藝宣傳奏強音。
以“文藝六百工程”為載體，讓文藝作品在疫情防控中傳遞温暖、奏響強音。《背影》《勇者之歌》《最美的逆行》《中國脊樑》等一批有温度、接地氣的文學曲藝作品，讓人們看到美好、看到希望、看到勝利就在前方。
存在問題：
一是新聞記者採訪防護設備不足，如醫用酒精、消毒液、紫外線消毒燈等緊缺，記者及設備消毒物資儲備不足。
二是無線應急廣播存在人為斷電現象，廣電台維修人員少，不能迅速巡查維修。
下一步，將充分發揮職能作用，加大宣傳力度，引導社會輿論，營造“眾志成城、羣防羣控”的濃厚氛圍。
一是及時發佈權威信息。通過電視、廣播、網絡、新媒體平台等及時轉播上級新聞發佈會等，做好我區疫情防控工作公告發布，將權威信息通過各種渠道向下傳導，確保全覆蓋，無死角。
二是做好防疫典型事例宣傳推送。及時收集整理防疫戰線典型事例，與上級媒體溝通交流，做好宣傳工作，展現羣眾抗擊疫情的精神面貌。
三是正確引導處置網上輿情。密切關注輿情動態，及時蒐集有關信息，迴應網民關切，引導輿論方向。聯合公安機關對造謠者嚴肅查處、嚴厲打擊，營造清朗網絡輿論環境。
四是儘快維修無線應急廣播。鑑於廣播電視台維修人員不足現狀，建議採取鎮台聯動模式，廣電台提供技術服務，各鎮街參考x鎮的做法（x已經安排工程升降車檢修，檢修速度很快），加快檢修，確保宣傳效果。
過去的半年中，在各級領導的正確領導、高度重視和大力支持下，在我科及相關業務科室的共同努力下，較為圓滿的完成了各項工作任務，具體情況如下：
一、網絡監測，疫情報告情況
1、網絡監測：我科人員堅持每日瀏覽大疫情網6次以上，並做好了疫情監測日誌及預警信息登記，做到了及時查卡和審卡，發現問題及時電話反饋各網絡直報單位。共登記條預警信息，都及時核實並做出了處理，全部排除爆發疫情。截止6月30日，全縣各網絡直報單位未出現傳染病報告零報現象，也未有重卡和過期卡現象。為使傳染病的登記與報告更加規範化、法制化，我科在4、5月份對全縣所有網絡直報單位進行了傳染病的報告質量督導，對督導的結果我們及時進行了反饋，要求各單位建立相關的網絡直報制度，完善各項登記，切實搞好每月一次的院內自查，杜絕漏報、遲報、錯報和不報等現象的出現。
2、疫情報告情況
我科每月寫出動態分析，並向各網絡直報單位進行了反饋。
截止20xx年1月1日至6月30日，根據國家疾控監測信息報告管理網數據統計，全縣共報告法定傳染病13種，病例總數533例，報告發病率為，報告死亡病例1例，無甲類傳染病報告，乙類傳染病報告7種，分別為艾滋病、肝炎、出血熱、痢疾、肺結核、淋病、梅毒，丙類報告6種，分別為流行性感冒、流行性腮腺炎、風疹、急性出血性結膜炎、其它感染性腹瀉病、手足口病。
與上期比總髮病數基本持平，下降3.7906%。其中上升的病種有：乙肝（+4.444%）、丙肝（+33.333%）、未分型肝炎（+400%）、肺結核（+7.3171%）、流行性感冒（+300%）、風疹（+200%）、急性出血性結膜炎+（100%），下降的病種有：出血熱（-50%)、細菌性痢疾（-30.4348%）、淋病（-16.6667%）、流行性腮腺炎（-87.7541%）、其它感染性腹瀉（-18.4211%）、手足口病（-14.7541%）。
與去年同期相比總髮病數下降25.4545%。其中上升的病種有：乙肝（+36.2319%）、未分型肝炎（+25%）、痢疾（+200%）、肺結核（+3.937%）、淋病（+150%）、梅毒（+7.6923%）、風疹（+800%）、急性出血性結膜炎（+700%）、其它感染性腹瀉（+82.3529%），下降的病種有：艾滋病（-50%）、丙肝（-42.8571%）、出血熱（-75%)、腮腺炎（-98.1752%）、手足口病（-49.0196%）。
上半年法定傳染病發病數依次為：肝炎（202例）、肺結核（132例）、手足口病（52例）、細菌性痢疾（48例）、其它感染性腹瀉（31例）、流感（24例）、梅毒（14例）、風疹（9例）、急性出血性結膜炎（8例）、淋病和腮腺炎各（5例）、艾滋病（2例）、出血熱（1例）。
發病地區位居前三位的是孝崗鎮129例;小璜46例；馬圩45例.
二、重點傳染病的防控與監測情況1、霍亂等腸道傳染病的監測與防控情況
根據縣局下發的《關於切實加強霍亂等腸道傳染病防制工作》的通知，制定了全年《霍亂防制工作計劃》。
（1）外環境疫源檢索：
根據上級工作要求，4月1日起，我縣疾控中心開展了外環境檢索工作，共採樣162份，檢測出1份牛蛙樣為陽性。及時送省疾控中心做毒力檢測，在等待結果的同時，對市場牛蛙進行了消毀處理。
（2）腸道門診的建設：
根據上級工作要求，4月1日起，全縣各中心衞生院以上的醫療機構啟動了腸道門診，我中心分別在4月和6月兩次對其進行了督導檢查，要求各單位必須對腹瀉病人規範登記，檢索率要達到10%以上。另外，還在中醫院和縣醫院設了兩個霍亂監測點，每月對其腹瀉病人收集、彙總。
2、手足口病的監測與防控情況
（1）防控情況：
今年以來，手足口病依然是我縣的重點防控傳染病之一，我縣採取了多項防控措施：一是領導高度重視，2月份就成立了東鄉縣手足口病防控工作領導小組及疫情處置小組，分工明確，強化責任；二是在3月和4月對全縣各醫療機構相關人員及我科全部人員進行了多次手足口病防控知識培訓，大大提高了相關人員的防控水平。三是重點對幼托機構等重點場所的防控措施落實情況進行了督導檢查，要求各單位切實落實傳染病防控組織的成立、晨檢、因病缺勤追蹤、消毒等制度。四是通過向市民發短信、宣傳單、宣傳畫冊等多項措施大力開展防控知識宣傳。
（2）監測與疫情處置情況：
到止前為此，分別在2月、4月、5月對手足口病疫情做了三次專題分析。
我縣今年以來共報告的52例手足口病例中，分佈在全縣12個鄉鎮，位居前三的為孝崗（16例）、小璜（6）、楊橋（5）；其中3例為托幼兒童，其餘都為散居兒童;實驗室診斷病例7例（ev71型4例、coxa16型1例、其它腸道病毒2例）；重症3例，無聚集性疫情。共流調例，採樣例，均做到了掌握病情，指導家屬進行家庭內消毒，督促村醫關注密切接觸者的健康狀況，如有異常，及時到定點醫療機構治療，對病例較多的何坊村我們聯合村幹部對全村進行了消殺。
三、地方病的防治情況
5月上旬，開展了全縣居民用户碘鹽的監測與數據的上傳。4月26日和5月15日在縣城鬧市區舉行了大規模的“全國瘧疾日”、“防治碘缺乏病日”的宣傳活動。
四、工作中存在的問題
大部分醫療機構腸道門診設立不規範，腸道門診形同虛設；瘧疾血檢工作積極性不高；網絡直報仍有遲報現象，報告卡的填寫也有漏項、錯項，還有少數單位對傳染病網報的意識不夠強，經常託到月尾還要多次督促才能突破零報。希望各單位能夠了加強組織領導，提高認識，增強意識，確保各項工作任務能夠保質保量的完成。
戰場就是考場，疫情就是鏡子。幹部的態度如何、能力如何、作風如何，心裏是不是裝着老百姓的.生命安全和身體健康，面對疫情有沒有清晰有效的防控思路、化險為夷的本領能力，在這面鏡子下，哪個幹部有辦法有能力，哪個幹部沒擔當沒作為，都照得一清二楚，老百姓的心裏也明白着。
照清楚幹部的態度。關鍵時候看態度。疫情當前，態度比能力更重要。幹部是否提高政治站位，把疫情防控作為當前最重要的政治任務來抓，是否認清形勢和使命，是否全面貫徹“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”的要求，是否出於自我保護一般幹、不想幹、硬不幹、反着幹，是否推諉扯皮、鬆懶散漫、偷奸耍滑，遇到矛盾繞着走、碰見困難躲着行，等等。這些都能直接反映出幹部對待疫情的態度。作為幹部，必須要時刻意識到生命重於泰山、疫情就是命令、防控就是責任，不能讓內疚、自責、痛心成為公眾談論的熱詞。
照清楚幹部的能力。疫情面前，幹部有辦法有能力、敢擔當敢作為，羣眾才安心。近日，各地都陸續公開曝光了一些因防控不力等被問責的幹部，給那些心存僥倖、不擔當不作為者以警醒。疫情這面鏡子，能照清楚某些幹部究竟有“幾斤幾兩”，有沒有“兩把刷子”，關鍵時候是否會“掉鏈子”。
照清楚幹部的作風。大疫當前，形式主義、官僚主義又成為幹部羣眾熱議的話題。有的幹部在疫情防控第一線駐卡點，夜以繼日地做宣傳、排查、監測等防控工作，有的幹部卻在一遍又一遍地要報表、邀約稿。政出多門、多頭報送、反覆填報等不正之風又刮在了疫情防控阻擊戰線上，耗費着防疫一線幹部的精力。因此，一些基層幹部無奈抱怨“開口就要、閉口就到，天天報表、到處約稿，簡直應付不過來”。面對嚴峻的疫情防控形勢，一些可發可不發的文件通知、可報可不報的報表並不是在幹事的證明，並不是在阻擊疫情，而是在給疫情防控添堵，折射出某些幹部形式主義、官僚主義的作風亂象。
疫情是面鏡子，而社會處處是鏡子，幹部只有在崗位上履職盡責，在工作中盡心盡力，不做樣子、不掉鏈子，不給組織“扯後腿”，才能在每面鏡子下照出羣眾的好口碑，照出組織的好乾部。
切實將幹部職工的健康教育工作納入本行的目標管理，調整完善健康教育工作領導小組，擬定好健康教育工作計劃，在幹部職工中普及健康知識，使該項工作取得了良好的成績。現將健康教育與控煙工作總結如下。
一、高度重視，加強領導。
某某領導歷來十分重視全局健康教育工作，為認真實施健康教育的工作計劃，配合創建孟州市國家級衞生文明城市工作，我行對原健康教育領導小組成員進行了調整，加強對健康教育工作的統一領導和安排部署，以此確保各項工作進一步的組織實施和順利落實。
二、制定計劃，落實責任。
根據市愛衞、創衞辦有關文件精神，為加強我行幹部職工的醫療衞生意識，普及健康保健知識，行健康領導小組制定了全行健康教育工作計劃，並以文件的形式下發各部室學習貫徹。同時向各部門提出了實施健康教育總的要求，安排了健康教育的工作任務，落實了責任和工作目標。
三、廣泛宣傳，強化學習。
1、組織各部室在幹部職工中經常性地開展健康保健知識學習，提倡健康生活和健康行為，提倡戒煙少酒，減少疾病發生，保證全行幹部職工的身心健康。積極參加醫療保險等社會活動，為職工購買醫療保險，妥善處理好乾部職工就醫、住院等突發性的問題，穩定了幹部職工隊伍。
2、要求各科室安排佈置學習內容，並認真組織職工學習健康教育工作相關文件和資料。通過認真學習和了解，全行幹部職工的健康意識有了大幅度的提高，對健康保健知識的知曉率達95％以上，同時普遍掌握了各種疾病的預防和救治方法，瞭解了常見疾病如中風、高血壓、冠心病、肝炎等的一般症狀及日常生活中的保健知識，對各種疾病的發生前兆有了深刻認識。學習使幹部職工形成了健康的生活方式、健康的行為習慣，全年沒有發生一起嚴重傳染性疾病。
3、根據市創衞、愛衞辦的統一安排，我行集中開展了以滅鼠為主的滅治“四害”活動，購買了各類藥物，對辦公場所、單位宿舍等行了徹底的滅害工作，取得了良好的效果，保證了幹部職工和附近居民的健康。
4、貫徹《中華人民共和國職業病防治法》等法律法規，建立職工個人健康檔案，定期組織在崗職工及離退休職工進行體檢，對女職工加強婦女保健教育。
5、我行還有計劃地組織職工參加各類強身健體的文體活動，如乒乓球、趣味運動會比賽等，對促進職工的身體健康起到積極作用，同時也豐富了幹部職工的業餘生活。
一年來在衞健委領導的關心和帶領下，在同事們的支持和幫助下，在從醫療單位向衞健委機關工作形式轉變中，迅速適應新崗位要求，熟練掌握委領導分配的各項工作任務，較好的完成了科室的日常工作，現將一年工作總結如下：
一、深入學習，不斷提高綜合素質
本人能夠自覺加強政治理論學習，不斷提高自身的政治思想覺悟，時時嚴格要求自己，增強大局意識，認真貫徹執行黨和國家的各項理論方針政策，進一步提高了自己的理論水平和政治素質，保證了自己在思想上和黨保持高度一致。在委機關的黨章測試中，能夠認真學習黨章，積極參加測試，在測試中取得了優異的成績，得到了委領導的認可。藥政科作為機關業務科室需要熟練各項政策法規，為了更好的服務醫療單位，本人在工作中不斷學習業務知識，豐富完善自己的知識結構，擴大自己的知識面，努力提高自己的業務水平，增強自身綜合素質。在工作中，如遇到一些難題，能夠積極向身邊同事請教，通過同事的幫助，知識面不斷擴大。同時，每完成一項工作，都堅持進行總結，發現自身存在不足，針對發現的不足進行整改，不斷提高工作效率和自身素質的提高。
二、勤奮敬業，紮實做好本職工作
在委機關工作的一年裏，勤奮敬業，積極做好本職工作，在推動全市公立醫療機構全面執行藥品採購“兩票制”工作和全市高值醫用耗材聯合議價工作中做出了積極貢獻，出色完成了全市城市公立醫院合理用藥監管工作和營養性輔助性藥品監管工作，並協助各縣（市、區）衞健委落實了國家基本藥物專項資金的撥付。制定印發了《關於執行20xx年安陽市公立醫療機構高值醫用耗材集中議價採購聯合體議價結果的通知》、《20xx年安陽市高值醫用耗材聯合體採購目錄》等文件，負責20xx年安陽市第二屆基本藥物合理應用知識技能競賽的籌備工作及獎項證書的制定。由於工作中表現突出，踏實肯幹、勤奮上進，積極完成工作任務，科室6次被評為委機關效能科室，本人2次被評為委機關的效能之星。
三、團結務實、不斷提高要求標準
在工作和生活中，堅持嚴格要求自己，服從組織安排，恪盡職守、盡心盡力，以正確的態度對待各項工作任務，努力提高辦事效率和工作質量，做好本職工作；嚴格按照黨員的標準來要求自己，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，踏實工作，自覺維護單位形象。
四、存在的問題及下一步努力方向
雖然在工作中取得了一些成績，但是還存在一些問題和不足。在以後的工作中堅持求真務實，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，努力用最短的時間完成領導交辦的工作任務，在腳踏實地做好本職工作做的基礎上，多學習，多思考，進一步增強責任感和敬業精神。
總之，在今後的工作中我將不斷總結經驗，揚長避短，戒驕戒躁，在委領導的帶領下，同事們的幫助下，克服缺點和不足，認真負責地做好本職工作。
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