xx敬老院以團體經濟供養為主，現有管理人員x人，工作人員x人，目前入住五保老人xx人，以下是本年度的工作總結。
一、想方設法提高入院率，發揮敬老院的作用
這幾年xx敬老院的入院率一向不夢想，沒有真正發揮xx敬老院的社會效益，所以而多次受到上級的批評。主要原因是：五保户對敬老院情景不瞭解，有成見，始終認為進了敬老院不自由，生活不習慣。各村對此項工作沒有引起足夠的重視，認為五保户進不進敬老院是他們自我的事情，願意進就進，不願意進只能隨他。敬老院管理還不夠完善，設施雖然改善了，但服務水平沒有完全跟上。上級對此項工作的領導力度還不夠到位。
對此我們都做了認真的分析和思考，強化對此項工作的組織領導，召開專題會議，鎮、村、敬老院職責到人。加強對敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的生活水平，讓在院五保户享受到温暖和關愛，從內心説敬老院好，以此給敬老院樹立良好的形象，並擴大影響。
分批組織散養五保户參觀敬老院，並安排試住一週甚至一月，讓他們充分認識敬老院，瞭解敬老院，喜歡上敬老院，以至不願再離開敬老院。給各村下達五保入院計劃，並簽訂職責狀，納入考核目標。民政辦和敬老院人員分工到村進行入院動員，並且各自承擔做親友五保的思想工作。進一步對五保户的身份進行調查核實，取消有女户五保資格，並對他們的生活進行妥善安置，解決敬老院入院難題。
二、加強管理，不斷改善五保老人入住環境，努力提高生活質量
首先，加強對敬老院人員的管理。建立健全管理人員工作職責制，嚴格值班制度、出勤制度、獎懲制度、分工負責制度、包乾制度等，做到人人人有職責，事事有人管。五保老人也按住宿區選舉舍長，加強對各住宿區環境、安全檢查和對老人外出的管理。
其次，定期對五保老人的衣服、牀上用品、日用品進行更換，堅持老人始終有一個良好的生活狀態。保證日常文娛活動不斷，定期組織開展較大的文體活動，使五保老人心境好，並有正常的情感交流。
第三，組織開展生產活動，既提高院內生產自給水平，又使有勞動本事的五保老人有事做，滿足他們勞動和創收的需要。目前院內有菜地x畝，茶葉基地x畝，魚塘x口，豬圈x間。
三、存在的問題
管理人員工資低，缺少工作的熱情，影響管理質量和管理水平。敬老院擴建後，入住率有待進一步提高。
四、明年的工作計劃
完善擴建後的內部設施和環境佈置；提高入住人數，發揮擴建的社會效益；進一步改善五保老人的醫療狀況，保證他們老有所醫。
一年來，在上級的領導、指導下，積極開展老齡工作，努力為敬老院的老人辦實事、辦好事。老年人是國家的寶貴財富，讓老年人都能實現“老有所養、老有所依、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”，形成敬老、愛老的良好氛圍。回顧過去的一年，在老齡工作方面，主要做出以下總結：
一、具體完成的工作
辦理老年證xxx個，（60歲25個、70歲221個）統計空巢户xxx户、孤寡xxx人。辦理80歲高齡津貼xx人。上報90歲高齡老人xx人，其中x人死亡。調查60歲以上老年人情況，春節前給居家養老户送餃子、春聯等慰問品（xx户）居家養老代金劵在我街作為試點。（每人xx元）我街居家養老xx户。在xx社區成立老年學校。每月走訪居家養老户，逐户瞭解服務情況，解決生活中的難題。每月25日是上報年齡在80歲以上的夠高齡津貼時間，和居家養老月報表。在九九重陽節來臨之際，為社區低保老人送上了節日的慰問品，送上我們對他們的節日祝福。積極參加街道組織的各項活動。
二、明年工作計劃
今年我作為xx敬老院員工，與xx一組，面對工作時間緊、任務重的情況，我們加班加點，核對信息，直到順利地完成xx任務。作為一名xx員，能參加xx工作，是我的榮幸，更是我做好一切工作的立足點。在今後的工作中，我將秉承着熱情與信心，做好計劃並開展工作，以下是我在明年的工作打算：
繼續為老年人辦理老年證，居家養老，80歲高齡津貼。配合各個社區把老年活動辦起來，讓老年人的業餘生活豐富起來，更加有聲有色。在老年學校為老年人講解老年健康知識講座，讓社區的老年朋友瞭解並掌握一定的疾病防治知識及健康保健知識。繼續走訪居家養老户，對社區的空巢老人、殘疾老人、低保老人進行走訪，以確保他們的人身財產安全，並作好安撫工作。各社區成立志願者服務隊，一對一幫撫，給居家養老户的老人解決生活中的問題，使老人感到温暖。做好街道交給的其他工作任務。
在總寨敬老院工作一年多了，回想剛來報到時的自己，同現在的我比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟；一樣的是規劃整潔的院舍，不一樣的是多了幾分熟悉；一樣的是勤勞樸實奮發向上的院民，不一樣的是認可了我的存在。但是那為建設模範敬老院奉獻自已的心未變，那全身心的投身於敬老事業工作當中的心不移。
這一年中，我在領導的關心、培養下，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力開展工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同事的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。並且堅持不斷的去學習、鍛鍊、充實、提升。從實踐中吸取經驗，從基層工作中瞭解民情，從優秀幹部身上學習領導藝術。不斷摸索敬老院工作的特點，不斷提升為人處事的能力，不斷創新服務羣眾的載體。充分發揮自己的優勢，全身心的投身於敬老院工作當中。現將這一年來的工作總結如下，請組織和領導給予批評指正。
一、院務管理工作
堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現以制管院。先後參與制定了工作人員崗位目標責任制，衞生檢查制度，“五好院民評比制度”、“文明院民小組”評比制度、衞生房間評比制度、院民內務整理十項規範、院民外出請銷假制度、安全值班制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會制度等。協助院領導通過抓制度落實，有效提高了院民的綜合素質，理順了院務管理秩序。
二、服務保障工作
一是組織安排醫務人員定期為老人檢查身體（甲肝、乙肝和心臟病等），專門為老人購置了一台電子血壓脈搏測量計，每天對老人的血壓、脈搏進行日查，對預防各類疾病復發，及各類疾病的早發現早治療工作奠定了基礎，並建立了個人健康檔案。
二是定期為老人配發相應的生活用品，如襪子、褲頭、背心、內外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衞生紙等。
三是及時督促老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理牀單、牀鋪，保證了室內衞生和個人衞生清潔。
四是組織其他人員幫助殘疾老人打掃、清理桌面、窗台、地面等衞生，為老人清洗衣服，牀單、枕巾、被套，洗涮碗筷。
五是為老人訂置文化娛樂用品，如書籍、報刊、筆墨紙硯、象棋、麻將、撲克牌等，豐富了老人的日常生活，同時積極組織老人蔘加義務勞動，整理花園、清除雜草、修剪花草樹木等，通過勞動教育增加了老人間的凝聚力。
六是手把手教老人正確使用配置用品，如彩電、水衝蹲、坐式衞生間等生活用品設施。
七是為老人提供可口便於消化的飯、菜、點心、茶水，營養合理搭配，飯菜力爭天天不重。
八是積極開展衞生先進評選活動，並組織了一系列全員參與的衞生活動，打掃衞生不留死角，保證了單位辦公場所、老人寢室、環境衞生的清潔，開展了滅“四害”活動、“戒煙從我做起”活動等，現有7個老人成功戒煙。
三、生產經營工作
在全力做好服務的基礎上，根據敬老院擁有耕地18餘畝，蔬菜大棚2座，牛羊豬舍三棟的實際狀況，我們積極探索適合項目，並組織全體具有勞動力的院民大力開展種養殖業生產活動。堅持走不等不靠、積極創收、以副養院的發展經營路子。經過一年多的發展，我院已發展種植各類農作物十餘種，茄子、辣椒、土豆等不僅實現了自給自足，還盈餘出來向市場出售，給敬老院帶來了可觀的經濟效益。在抓種植的同時，也着手開發養殖項目。通過自繁自養、逐年擴大豬、羊等家畜養殖。目前生豬存欄可達8頭，羊可達23只，每月和逢年過節殺豬宰羊，提高老人生活質量，同種植業一樣不僅能自給自足，年底還有多餘的向外出售。就種養殖項目年收入可達萬元。有效地資補院內老人的生活，使老人的生活水平和生活環境明顯得到改善。
四、思想教育工作
1、定期組織工勤人員學習報刊雜誌，推崇敬業、奉獻、孝親敬老精神。工勤人員實行倒班制，保證一天24小時不離人，沒有完整的過過雙休日、法定節假日，立足本職、兢兢業業，以肅州區民政大局為重任勞任怨的工作。
2、組織老人召開一、三、五學習例會，學文件，學報刊雜誌裏的文章，充分發揮老年自治委員會的作用，總結生活中存在的問題，通過學習端正了個別老人的世界觀、人生觀、價值觀。
3、為了使老人在敬老院過上一個幸福祥和的春節，我們敬老院購置了豐富的年貨，給每人發了50元壓歲錢，評選表彰了摸範老人、勞動先進個人、衞生先進個人、通過評選表彰先進，在敬老院老人間掀起了學先進趕先進的局面。
4、組織豐富多彩的文娛活動。xx年元旦春節，從元旦到十五，在“文體小組”的倡議下，老人們準備了豐富多彩的節目，和管理人員一起共歌共舞，室內充滿融融暖意，通過開展活動拉近了管理人員和老人間的距離，使老人有了子女陪伴過年的喜悦。
五、其他工作
在全面圓滿完成本職工作的同時，還積極參與各級領導及其它部門安排的各項其它工作，加深了與其它部門的聯繫，增進了彼此之間的瞭解。為今後的相互合作奠定了基礎。在今年10月份就曾參與全國第六次人口普查，歷時2個多月，順利完成了分配的人口普查任務。得到了相關部門及領導的一致好評。
六、20xx年工作計劃
20xx年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：
（1）樹立良好的工作心態，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守本院的各項規章制度。工作不論大小，認真對待，儘自己的最大努力去完成每一項任務；
（2）工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗；
（3）利用業餘時間學習與行政管理相關的知識；
（4）注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創造融洽、積極向上的工作氛圍。
“老有所養”是中國老百姓千百年來的傳統美德和美好心願，為做好居家養老服務工作，解決老齡化社會養老問題，根據《_市關於開展居家養老服務工作的實施意見》及《_區關於推進居家養老服務工作的實施意見》，通過貫徹國家“以居家養老為基礎，以社區服務為依託，以機構養老為補充”的養老工作方針，20_年_市_服務中心在區委、民政局的支持下，藉助社會多方力量以社區居家養老服務站為載體，以中心為依託，全面實現“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”的工作目標。_市平安服務中心成功申報了“温馨家園--居家養老服務項目”。從項目啟動運行至今，居家養老服務得到了顯著的進步和完善，也受到廣大社區居民的認可與歡迎。現就20__年居家養老服務開展情況彙報如下：
一，項目實施前的籌備情況
<一>項目概述：居家養老的服務宗旨是將以家庭為核心、以社區為依託、以專業化服務為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務，其形式主要有兩種：一是由經過專業培訓的服務人員上門為老年人開展照料服務。二是由專業得心理諮詢師志願者為老年人開展心理疏導。
<二>項目內容：失能、半失能康復訓練及保健按摩;三無、空巢、獨居老人生活照料，家政服務等服務。
<三>受益對象：_區轄區內71個社區4.66萬60歲以上老人中，符合困難、失能、失智、“三無”、獨居、空巢等條件的130名老人。
<四>居家養老項目組成立：成立由泰安市平安服務中心主任張建國為組長，周揚為副組長，組員有執業律師1人，家政服務師20人，心理諮詢師3人，高級養老護理人員1人，養老護理人員30人，註冊會計師1人及招聘大學學生、社會志願者若干等。
<五>前期調研：20_年_月對50個社區進行了老年人情況調查，掌握了他們的基本情況，篩選確定130位老年人服務對象，為每位老人建立了動態檔案，並對他們進行需求分類，有計劃的制定項目實施方案。成立專業團隊，做好崗前培訓編排服務組，安排服務對接。
<六>計劃調整：根據實施方案對項目實施計劃進行調整。項目自20__年11月到20__年6月為項目實施階段。20__年6月30日前，做好效果評估、資金使用申報和總結等工作，接受上級有關部門的督導檢查。
二：項目具體執行落實情況
温馨家園”居家養老公益服務項目，主要是為了讓孤寡、貧困老人足不出户就能接受精準的生活照料，滿足養老需求，更好地安享晚年。在前期走訪的過程中，他們已經掌握了很多社區孤寡、貧困老人的信息，在此基礎上，他們會藉助互聯網技術，建立老年人信息數據庫，以便高效管理居家養老服務。同時，他們會定期組織志願者等，定人、定事、定時、定量地為老人提供日常陪伴和照料，老人需要洗衣、做飯等服務時都可以聯繫志願者，每次服務時間為一小時。
20_年_月志願者進社區入户走訪慰問老年人，詢問老年人需求併為每位老年人建立信息庫。並與空巢獨居老人結對，承諾每逢節假日都到老人家裏，為她(他)們送去節日慰問，並定期派工作人員上門幫忙打掃房間
_月_日上午，_市_社會服務中心“温馨家園”居家養老公益服務項目正式啟動。項目啟動儀式結束之後，泰安市巨鼎餐飲有限公司等愛心企業的企業家代表、_市企業家慈善協會的相關人員、泰安市平安社會服務中心部分志願者等，一起對“温馨家園”居家養老公益服務項目的部分孤寡、貧困老人進行了走訪慰問，為他們送去了多功能加熱鍋、大米、《_晚報》訂報卡等。一天的時間，共有50位老人收到了慰問品。由於時間關係，沒來得及走訪慰問的老人，參與走訪慰問的相關人員與上高街道辦事處、財源街道辦事處以及泰前街道辦事處的工作人員取得聯繫後，委託工作人員將慰問品送到了老人手中，使他們感覺到社會的關愛。
_月_日一早志願者上門為困難老人理髮。
20_年_月_日上午，_市_社會服務中心工作人員及志願者，一起來到岱嶽區良莊鎮黃石崖村，看望了趙傳章老人一家，為他們送去了慰問金和慰問品。年過七旬的趙傳章老人，照顧癱瘓的老伴16年，4年前兒媳婦得白血病去世，兒子因為身心壓力過大業累倒了，並患上了強直性脊柱炎，癱瘓在牀喪失勞動能力，讓這個原本就十分貧困的家庭雪上加霜。為了讓趙傳章一家春節期間不犯愁，中心的志願者送去米、面、油等生活必需品，並將1500元慰問金遞到老人手中。
20_年_月_日，_市_社會服務中心居家養老項目組進社區宣傳尊老愛老得之美德，併為老年人免費體檢。
_月_日上午10時，_市居家養老協會志願者來到_街道辦事處走訪了多位老人。志願者向95歲王大爺介紹了健康體檢包，併為老人測血壓血糖。
在三月學雷鋒活動月，_月_日上午十幾名_大學大學生志願加入到中心志願者服務隊伍中，與社區志願者共同開展了“學雷鋒便民志願服務隊進社區”活動，為轄區高齡、獨居、空巢老人上門清理衞生，陪老人們聊天噓寒問暖，幫老人修理家用電器等，讓老人們再一次感受到親情和關愛。
20_年_月_日，_市_社會服務中心居家養老項目組來到_縣王某某大娘家，王大娘今年七十多歲，兒女常年再載打工，家家中祖孫倆生活在一起，孫子正處於叛逆期，又是隔代在一起常常讓王大娘生氣，久而久之祖孫兩人的關係日漸惡化，王大娘打來電話尋求幫助，我們即可安排了心理諮詢師及志願者來到家中給於他們的幫助。
_月_日上午，_市_社會服務中心居家養老項目組志願者來到_社區入户為老人家做健康體檢，幫助老人打掃衞生等真心為老人做好時做事實。
_月_日上午_市_社會服務中心居家養老項目組志願者來到_社區位殘疾人李大爺孤寡老人做按摩治療。
_月_號，_市_社會服務中心居家養老項目組志願者來到_街道辦事處入户為居家老人做健康體檢。
20_年_月_號上午，_市_社會服務中心居家養老項目組志願者來到上高社區，為居家老人做血糖檢測，總共為100名居家老人測學糖。
20_年_月_日，_市_社會服務中心居家養老項目組志願者來到_縣入户為居家老人打掃衞生及生活料理!並按老人需求定期定户做家政服務。
三，項目執行績效評價及社會效益評價
<一>社會效益：適應我國老年人的生活習慣和心理特徵。解決受中華民族傳統的家庭倫理觀念影響，我國大多數老年人不願離開自己的家庭和社區，莪習慣。讓老年人在自己家裏和社區接受生活照料的服務形式，適應了老年人的生活習慣，滿足了老年人的心理需求，有助於他們安度晚年。讓一部分家庭經濟有困難但又有養老服務需求的老年人得到精心照料，從而對穩固家庭、穩定社會起到良好的支撐作用。
<二>項目亮點績效評價。1，温馨家園居家養老項目服務人員具有一定醫療護理知識和技能，能較好解決這些問題。2，温馨家園居家養老項目服務是專業性強的服務。3，温馨家園居家養老項目服務是公益性或準公益性服務。4，温馨家園居家養老項目服務是針對特定人羣的服務。
四，總結經驗創新發展確保未來養老工作建設
對於“温馨家園”居家養老項目，我們做了一些探索，雖然我們的服務得到了社會的認可和好評，但離上級對我們的要求，老年人對我們的期望還有一定的差距。因此，在今後的日子裏，我們充分利用多種宣傳渠道，進一步廣泛宣傳提高對居家養老服務工作重要性的認識，充分發揮新聞媒體、網絡的導向作用，把宣傳焦點集中在社區內樸實平凡的服務者身上。營造全社會關注老年人養老問題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實!充分整合社會資源，壯大服務隊伍，拓展服務項目。進一步加強專業化與志願者相結合的服務隊伍建設，努力造就一支專、兼職人員和志願者相結合的居家養老服務隊伍。邀請一批德高望重的老同志加入到居家養老服務工作中，利用老年人同老年人容易溝通的優勢，自己管理自己，自己服務自己。繼續本着“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿足廣大老年人日益增長的物質和文明需求為出發點，運用多種形式，建立服務周到、安全保障的養老服務網絡，使轄區的老年人能夠真正“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所為、老有所學、老有所長”。
20xx年，在單位領導的關心、指導和同事的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高理論知識和業務工作水平，較好的完成了各項工作任務，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現將個人工作總結如下：
我始終堅持領會其科學內涵，努力提高政治理論素養，在院領導的帶領下認真學習黨的會議精神，學習黨風廉政和效能建設會議的有關文件，積極參加院內組織的各項活動。
經過半年來接個月的學習和積累，我逐漸熟悉了各項工作，綜合分析能力、協調辦事能力和文字表達能力都有所鍛鍊和提高，能夠積極做好辦公室日常事務。按照領導的安排，做好各方面的基礎事務，做好上傳下達，完成領導交辦的各種事務。
在工作中，嚴格遵守各項規章制度，無遲到早退、曠到現象，認真做好本職工作，積極對待各項工作任務，做到腿勤、口勤、筆勤，工作中勤奮務實，按照要求圓滿完成各項工作。
一是積極參與業務工作。在開展業務工作的同時不斷學習業務知識，提高業務水平，為今後能夠更好的完成業務工作打下基礎。
二是參與效能建設工作。認真開展效能建設工作，參加了各項效能建設工作會議，參與完成了效能績效自評，效能檔案的準備，效能建設工作的綜述、總結及整改意見。
三是參與精神文明和黨風廉政建設工作。
四是做好會議工作。認真做好每一次會議記錄，並且參與了各項會議的會務工作。
五是認真完成領導交辦的其他事項。
一是對政治理論學習不夠重視，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。
二是在工作中存在浮躁、粗心等缺點。
在今後的工作中，我會更加嚴格要求自己，繼續向領導請教和學習，提高自己的思想覺悟、工作水平，爭取在思想、工作、學習等方面，取得更大的進步。
一、建制度全面實行規範化管理
在加大軟硬件投入的同時，更加註重製度建設，努力實現人性化管理。一是健全各項規章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛徵求供養對象基礎上，制定了院長責任制、崗位目標責任制、院務公開制、食堂管理制、財務、衞生、醫療、文化娛樂等一系列制度，而且定期組織院民學習討論，促使各項制度不斷健全完善。並做到上牆公示，接受院民監督。二是強化院務管理委員會作用。為確保院內規範有序運作，實行民主管理，文明辦院，選舉7人組建了院務管理委員會，負責敬老院日常事務管理及重大事項決定，同時負有監督院長及管理人員工作職能。並定期檢查各項規章制度落實情況。三是加強服務人員素質教育。堅持把提高服務人員的思想素質和服務能力放在首位。平時組織學習業務知識，解決實際困難。針對院內老人熱點、難點問題，經常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。為強化服務意識，優化服務質量，增強責任感與自覺性，對照崗位目標責任制，實行定期考核，並同個人利益掛鈎。
二、加強管理，不斷改善五保老人入住環境，努力提高生活質量。
首先，加強對敬老院人員的管理。建立健全管理人員工作責任制，嚴格值班制度、出勤制度、獎懲制度、分工負責制度、包乾制度等，做到人人人有責任，事事有人管。五保老人也按住宿區選舉舍長，加強對各住宿區環境、安全檢查和對老人外出的管理。
其次，定期對五保老人的衣服、牀上用品、日用品進行更換，保持老人始終有一個良好的生活狀態。保證日常文娛活動不斷，定期組織開展較大的文體活動，使五保老人心情好，並有正常的情感交流。
第三，組織開展生產活動，既提高院內生產自給水平，又使有勞動能力的五保老人有事做，滿足他們勞動和創收的需要。
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