公安局交警大隊開展優化軟環境增強軟實力工作總結

公安局交警大隊開展優化軟環境增強軟實力工作總結

今年下半年以來，凌雲縣公安局交警大隊在凌雲縣委、政府及上級公安機關的正確領導下，在縣優化軟環境培強軟實力工作領導小組辦公室的指導下，認真按照上級的部署和要求，深入貫徹黨的十七大精神、和楊洪波書記2010年6月4日在全市優化軟環境增強軟實力活動動員大會上的講話精神，堅持科學發展觀，緊密結合創先爭優活動，採取各種有效措施，着力解決當前交警大隊交通安全管理效能及隊伍建設方面存在的突出問題，提升執法質量，優化軟環境建設，促進交通管理等各項工作落實，使優化軟環境增強軟實工作取得了明顯成效。

一、統一思想，加強領導

6月4日全市優化軟環境增強軟實力活動動員電視會議後，根據各級領導各級部對交管工作提出的新要求、新建議，耿交警大隊領導班子多次召開班子和中隊領導幹部會議，研究部署優化軟環境建設工作，成立了以大隊長畢三華為組長、教導員李小山為副組長、各中隊長、車管分所長為成員的大隊優化軟環境建設領導小組，下設辦公室公室在大隊辦公室。制定下發了《凌雲縣公安局交警大隊關於開展優化軟環境增強軟實力活動實施意見》，同時安排組織全體民警認真學習國務院《中華人民共和國人民警察法》、《中華人民共和國公務員法》。《行政機關公務員處分條例》、《公安機關人民警察紀律條令》、《公安機關人民警察着裝管理規定》、《警車管理規定》以及全市經濟社會發展軟環境增強軟實力建設會等相關會議、文件和領導講話精神。並聯系實際，深入開展“優化軟環境增強軟實力，交警怎麼辦”的討論活動，提高認識、端正態度，把全體民警的思想統一到“一切着眼於發展，一切服務於發展，用發展凝聚人心，用發展破解難題，用發展為民造福，用發展創建事業”上來。通過對優化軟環境建增強軟實力工作進行全面動員部署，進一步統一思想，凝聚警心，營造了以交管工作要為耿馬、為臨滄發展作貢獻的良好氛圍。

為推動軟環境建設工作開展，在半年工作總結會上，大隊長在會上就如何在交通安全管理工作實際中優化軟環，要落實的車管、交通事故處理、違法處理等業務的具體內容作了細化和強調，會後，大隊領導深入各中隊基層，對各中隊優化軟環境建設及行風、政風開展走訪調查活動，主動聽取社會各階層對交警大隊軟環境建設的意見。走訪中，大隊領導積極與各行業人民羣眾溝通，主動向人民羣眾或一些行業代表人彙報交警工作情況，誠懇地徵求對交警大隊各項工作的意見和建議。走訪活動得到人民羣眾的支持和贊同，人民羣眾從關心交警隊伍建設和交通管理工作出發，對交警大隊、中隊日常工作提出一些中肯的意見和建議。在人民羣眾提出的意見和建議中，主要涉及交通違法處理、交通標誌標、交通基礎建設、民警和協管員規範執法、執法形象、車駕管服務、窗口作風等方面。在此基礎上，大隊着手進行研究，並有針對性地制定具體的整改措施，在落實整改上下功夫，達到了整改措施、時限要求、分管領導、具體責任人的“四落實”。目前，通過邊學習，邊整改，取得良好的成效。

二、明確分工，落實責任

從落實領導責任制和責任追究入手，進一步增強大全隊民警開展交管工作為加快臨滄越式發展創造良好環境的事業心和責任感。大隊領導按分管對象，對各中隊、車管分所負責，中隊領導對民警負責的局面。使優化軟環境增強軟實力工作職責清楚、責任明確，內容具體。通過明確分工和責任，通過具本抓措施的落實，進一步增強了大、中隊領導和民警對優化軟環境增強軟實力工作的緊迫感和危機感，

三、制定措施，健全制度

為推進優化軟環境增強軟實建設工作，大隊修改下發《凌雲縣公安局交警大隊隊伍建設和業務工作考核辦法》，側重增加了優化軟環境增強軟實力方向的考核管理措施。7月份推出3項便民措施和3項限時辦結事項，並在抓落實上下功夫，現已取得較好的效果。下半年以來，在優化軟環境增強軟實力方面，無一違規或違反服務承的諾問題發生；隊伍未發生大的違紀問題，未發生有理上訪和有理投訴案件；執勤執法和事故處理未發生一起行政訴訟案件。突出體現在以下方面：

一是抓執法細節，提升服務水平。進一不強化和規範處理交通事故的辦案程序，加強辦案檢查和監督工作，確保辦案公平公正。對於每一起事故的處理，無論大小，都能耐心分析，做好調解，儘量讓當事雙方達成協議，圓滿和諧地解決。二是堅持執法辦案回訪制度。通過傾聽當事人對案件受理、調查處理、辦案結果、執法態度等方面的陳述和意見，不斷提高執法質量和服務水平。三是在執勤執法工作實踐中，堅持人性化執法服務，做到糾違先敬禮，態度要和藹、用語要文明、違法要告知、輕微交通違法行為以教育放行為主，對 111項違法行為做到首違不罰。且無論何種違法行為在處理中都能做到耐心解釋，認真教育，儘量讓違法人員心服口服，避免因處理解釋不到位而引發爭執。四是送服務上門，將服務做到家。車管及宣傳業務由專職民警或協管員根據羣眾需求，每月開展送牌下鄉、送法下鄉活動，讓廣大百姓能在家門口、機動車銷售點、社區辦理好牌證手續，同時讓人民羣眾在家門口就受到交通安全學習和教育。五是提高辦事效率，要求事故處理要在程序規定的時間內用最短的時間辦結；摩托車駕駛證辦理業務不超過兩個星期；摩托車登記業務要做到當日辦結。六是改善服務設施，優化服務環境。大隊在車管辦證大廳、事故調解室、違法處理辦專門設置了羣眾休息區，辦證服務區、宣傳教育室，配備了飲水機、紙杯、筆、剪刀等工具，免費為辦事羣眾提供各種服務設施，大大方便了辦理業務的羣眾。

四、下一步努力方向

在認真總結今年以來優化軟環境增強軟實力工作的基礎上，對下一步，大隊將在以下幾方面繼續努力開展好優化軟環境增強軟實力工作。一是加強領導，高度重視，將優化軟環境增強軟實力建設工作納入日事議程，貫穿交管工作始終，求真務實，常抓不懈，千方百計地提升交警系統的軟環境建設水平。二是要認真踐行關於優化軟環境增強軟實的服務承諾，落實制度，為凌雲縣經濟建設的大局服好務。對上級公安全交通管理機關制定、公佈的便民措施以及優化軟環境增強軟實力的工作制度，要求全體民警和交通協管員入心入腦，時刻銘記，自覺付諸實踐，決不允許違規、違諾問題發生。三是要加大紀檢、監察的力度，商請有關部門深入執勤一線、深入辦事窗口進行檢查督察，對各級各部門發現和提出的問題及時整改、查處，對影響和破壞軟環境建設的人和事嚴肅處理，決不姑息遷就。

凌雲縣公安局交警大隊

二〇一九年五月二十一日