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1. 調研報告提要
1.1. 調研範圍及目的：
説明本次調研所涉及到的對象和範圍，如產品線客户的需求，主要競爭對手等，並陳述各部分調研的具體目的。
1.2. 調研概況描述：
對調研過程作出簡要説明，包括：
調研小組及分工;
調研計劃安排及執行情況及蒐集到的主要信息;
調研費用預算及執行情況等。
2. 客户需求調研
2.1. 客户的需要與慾望(Needs & Wants)分析
按$APPEALS 8個維度，總結市場上客户的需要與慾望，即購買標準：
$APPEALS分類 要素及描述 需求分類（B、S、A） 價格 可獲性 包裝 性能 易用性 保證 生命週期成本 社會影響 2.2. 客户需求數據解釋對於客户需要及慾望的描述作出必要的解釋：
根據產品必須做什麼，而不是可能做什麼來表達需求;
表達原始數據的具體需求;
用肯定句，而不是否定句;
將需求當作產品的屬性表達。
2.3. 客户購買行為分析
2.3.1. 決策者分析
描述是如何進行決策的。是誰來做決策的(個人還是團體)?誰/什麼影響着決策?客户決策的方式是什麼?客户進行決策所用的流程是什麼?
決策部門(DMU);
典型購買者;
影響者(職位順序);
決策流程。
2.3.2. 購買行為分析
描述客户從產生類別需求(即考慮採購哪類的產品包/服務)開始，到做出採購決策為止的購買過程及影響因素：
客户何時產生類別需求?誰影響?
客户通過何種渠道瞭解供應商及其產品包/服務?
影響客户購買的驅動力是什麼?
影響客户購買的障礙是什麼?
客户認為的出局標準是什麼?
2.4. 客户價值轉移分析
描述客户關注的價值要素，以及這些要素的變化(含優先級)：
在供應商提供的產品包/服務的所有要素中，客户最關注什麼(質量/價格/服務/品牌/交貨期/付款方式……)?
客户關注的首要(2~3項)的偏好是什麼?
不同類型客户的偏好有何不同?
客户偏好有何變化?
一次，我看到一則有關家用電熱水壺發生爆炸的新聞。原因有二：一是操作不當，如電熱水壺底盤有水，插上插座後造成電路短路；二是長時間使用導致線路老化等。
基於此，我研究了以單片機AT89C51為核心芯片的防乾燒裝置，並驗證了該思路的正確性。
一、電熱水壺基本原理
利用水沸騰時產生的水蒸汽使蒸汽感温元件雙金屬片變形，並通過槓桿原理推動電源開關，使電熱水壺在水燒開後自動斷電。
電熱水壺重要的元件為PTC，乾燒温度可以設定在150℃至250℃之間的任何温度。當温度到達設定值後，PTC元件的電阻迅速增加，加熱功率急劇下降，使其温度保持在設定值而不會繼續上升。
我採用電子設計中常見的DS18B20元件，能及時檢測壺內温度，防止乾燒情況出現。
二、防乾燒控制設計
防乾燒控制器的部分框圖如圖1所示。主要有温度檢測部分、繼電器控制加熱模塊以及報警模塊。
P3.7完成温度的檢測並傳送給單片機控制模塊；P2.1引腳負責繼電器控制加熱模塊，以防乾燒；P2.2和P2.3用來報警，提示操作人員及時切斷電源。
圖2是軟件設計流程圖。系統首先進入初始化，採集控制引腳得到的值為Data，然後根據設計的兩個閾值Dref1和Dref2，進而選擇是斷開加熱裝置還是系統報警。
比如Dref1選擇的值是100℃，Dref2選擇值是110℃，這種情況下系統將關閉加熱裝置，當超過110℃時，系統不僅會斷開加熱裝置而且會及時報警並延時2s，從而避免電熱水壺乾燒。
三、實驗驗證
為驗證本文思路的正確性，我選擇一個防乾燒裝置已壞的電熱水壺進行實驗。
考慮電熱水壺用指示燈顯示，所以以此來觀察防乾燒情況。加熱時指示燈顯示為黃色，當温度達100℃左右時，指示燈已滅，由此判斷，採用一個未安裝防乾燒裝置的電熱水壺在本設計的方法上可以正常使用。
在今後的研究中，我將考慮電熱水壺用久後如何檢測水質安全。大致思路是設計一個檢測水質裝置，當檢測出有問題時提示用户清洗水壺。
20xx年白酒行業最熱門的一個詞無疑就是“小酒”，生活方式改變帶動了小酒消費的熱潮，人們在招待、聚會等場合越來越追求自由、輕鬆、時尚化的消費方式，而小酒便捷、個性化的特性恰能迎合這部分羣體消費偏好。這幾年白酒消費升級很快，尤其在健康理念影響下，“少喝酒、喝好酒”的消費觀念深入人心，小郎酒炫彩裝100ML終端價位在30元/瓶，五糧液乾一杯彩瓶118ML終端價位在50元/瓶。小瓶酒，高質量，大市場，是趨勢也是潮流，江小白從名不見經傳到年銷售達10億+級別不過短短几年時間，小郎酒20xx年單品銷售已近30億，以往不受重視的小酒華麗逆襲，引得眾酒企紛紛佈局小酒市場，小容量酒儼然崛起，已成為一個廣受關注的白酒品類。
現狀：
市場上小酒大體分為傳統小酒和時尚小酒兩類；傳統小酒勝在經典，如“小牛二”、“紅星小扁”、“小郎酒”；時尚小酒，勝在創新，如“江小白”以青春小酒定位，準確抓住了年輕人的心理，用層出不窮的文案吸引了消費者，引領了整個行業的熱潮。
軟肋：
1、跟風導致同質化嚴重：“青春時尚”似乎正在重蹈覆轍當年爆棚的“年份酒”概念，企業一時都陷入青春期不能自拔，給小酒市場帶來了活力的同時還有壓力，就連一些傳統名酒也跟着時尚一把，如洋河洋小二、汾酒鬧他小酒、瀘州老窖瀘小二，其它更是從者眾，白小樂、雲小白、江小任、谷小酒、徐小天、刁小妹等，基本都是漫畫人物+情懷語錄的套路，大家都賣情懷情懷就不值錢了，這讓青春本就迷茫的消費者一下又陷入了選擇迷茫，雞湯開始有毒，據説連淮南老母雞湯的生意都受影響了。
2、定位雷同導致渠道競爭加劇：這恐怕是所有做酒人心中共同的痛，目前小酒市場主要進入的終端為CD類餐飲、大排擋、煙酒店、批發部，商超等傳統類渠道，目前這類渠道的資源雖然比較龐大，但已被傳統小酒強勢品牌牢牢把握，其他小酒品牌要想進入這些渠道，將會比較困難，這些小老闆已被慣出了一身壞毛病，不是暢銷產品在他們面前根本沒有話語權，而且小酒利潤空間相對較低，進店以後很難有大的宣傳、促銷來拉動，上促銷員更是不可能，進了店也只能在貨架上受人白眼孤獨的老去。就是江小白開始也是採用線上微博、論壇等營銷方式，有了一定的消費羣體和資金累積後又迴歸到了傳統渠道和競品進行近身廝殺。
破局
江湖之大，何以容身；
破局———唯有創新！
天之道，不爭而善勝；不爭不是不為，而是和對手不在一個層面，不在一個緯度，自然不存在爭。
户外曉酒，與其更好，不如不同；
1、獨特的品牌文化；
一款好酒的靈魂就是自身所藴含的文化，品牌文化不同於企業文化，品牌文化雖由企業組織實施，但由消費者需求決定，受消費主導，只有引起消費者的共鳴、才會最終認購產品”，通過“文化力”拉動“銷售力”，促進“產品力”。
户外不只是一種運動，户外曉酒，也不只是一瓶酒，藴含的是一種自由、健康、向上的生活方式，一種自然理念，一種精神追求；可能每個人的心中，都會有一種户外情懷，古鎮小橋流水、江南煙籠人家、大漠長河落日。此情、此景、此酒，讓情懷、產品和文化的完美融合達到與消費者的共鳴！
2、精準而獨闢蹊徑的銷售渠道：
市場定位：熱愛户外運動，追求生活品質，有閒、有消費能力的中年人羣；
銷售渠道：各種户外羣體、協會，如驢友羣、徒步羣、游泳、自行車、越野、登山等各種運動團體協會，從消費場景出發，應時應景的產品就是最好的市場解決方案。
3、定製：
户外曉酒+定製=給老虎裝上翅膀
近年白酒行業除“小酒”之外還有一個熱門詞彙那就是“定製”。150箱的起定量，户外曉酒就可以根據客户的意願訴求，將專屬文字、圖片等個性化元素融入酒器，看似簡單的改變，產品性質已從商家的轉換為了客户自己的產品，定製讓酒不再是簡單的實用或視覺感受，實實在在增加了產品的功能性和附加值，讓酒成為心靈與文化的延伸，“定製”讓每一位客户都擁有自己的品牌，讓每一款酒都演繹不一樣的獨家故事！
一、國內外家電維修服務業發展現狀
1、家電維修服務業發展概況
隨着工業化的發展，在工業產品的附加值構成中，純粹的製造環節所佔的比重越來越低，而服務業特別是生產性服務業中維護保養、物流與營銷等服務所佔比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤髮生了從中間加工製造環節向上下游服務環節轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業也越來越明顯。在家用電器專業連鎖銷售的企業中，有些具有一定規模的大企業，不僅把銷售作為主營業務，而且開始把家用電器維修服務作為主營業務，通過股份制、特許加盟連鎖經營的形式，深入到維修服務市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電維修服務業的快速發展。
近年來，我國電子電器維修服務行業正處於全面發展的上升時期。根據中國家電維修行業協會抽樣調研表明，我國家電服務維修行業的總體水平仍偏低，服務維修企業規模普遍偏小，經營能力弱化。全國家電服務維修部年營業收入20萬元以下的佔59.9%;100萬元至500萬元的佔9.9%;1000萬元以上的僅佔4.3%。營業面積在50平方米以下(含50平方米)的佔20.5%;100平方米～200平方米的佔32.6%;500平方米～800平方米的佔1.4%;1000平方米以上的僅佔1.9%。在從業人員中，管理和技術人員佔總人數的70%～80%，其他人員佔20%～30%。
目前的家電售後維修服務方式主要有兩種：一是廠家委託商家的維修站對顧客提供該產品的售後服務，一些中小品牌企業大多采用這種方式;二是廠家投資建立售後服務站，直接向顧客提供售後服務。大品牌企業為了降低管理成本，也多委託特約維修站。
2、家電維修服務業存在的問題
經過幾十年的發展，中國的家用電器行業已得到很好的.發展。但是隨着用户數量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進入了更新換代期，越發使得家電售後服務的問題凸現出來。
(1)行業散、小、亂、差，市場秩序混亂
根據有關資料統計，全國家電維修市場的經營額達上百億元，但是與家電製造業和銷售業品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統的售後服務機構僅佔20%左右的市場份額，初具業態雛形的連鎖維修商在依附或獨立於生產企業之間遊離，產業規模化程度不高，眾多的個體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經營場所的維修者。
(2)維修技術水平低，從業人員素質不高
這類問題多發生在一些資質不高或者根本沒有維修資質的維修部身上，修理人員專業技術水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據中國家電維修協會的《家電服務維修行業從業人員基本狀況抽樣調研報告》顯示，維修從業人員文化水平較低，高中以下學歷者高達80%以上(見表1)。而且現有培訓設備和師資水平落後於家電行業發展至少10年，特別是高端產品工作原理及維修技術培訓教材嚴重滯後。同時，維修技術差還表現在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業售後維修人員對自家的產品的病情也往往診斷不準。隨着產品的自動化、智能化，設備故障的查找、定位和排除也變得越來越複雜，亟需維修人員提高維修技術水平。
(3)家電維修存在欺詐行為
由於家電專業性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務時存在惡意欺騙消費者行為。這主要表現在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發生在新機型上，維修人員在維修時把進口原裝或新零件，換成國產的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種藉口開機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。
(4)產品售後難保障
一是企業倒閉後維修商難找到。隨着市場競爭的加劇，()在家電行業中因企業倒閉、併購、重組等引發的品牌消失為數不少。品牌消失後尚在包修期內的產品售後服務常常找不到維修商，成了整個家電行業的難題。二是售後服務網點難找到。表現為售後服務電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兑現承諾，售後服務電話形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中經常出現按照產品説明書上的地址上門尋維修服務，而維修網點早已遷址，導致消費者在尋求服務的時候上當受騙的事，屢見不鮮。
3.家電維修服務業發展趨勢
(1)維修服務外延將不斷擴展，行業發展空間巨大
目前，家電行業在質量競爭、價格競爭之後，新一輪的競爭形式將是服務競爭。隨着越來越多的家電企業重視售後服務，把售後服務、維修服務部作為發展戰略資源的企業，注重維修服務部數量與產品銷售區域相匹配，維修服務的內涵和外延將不斷擴展。一般維修服務包括維修服務部、零部件供應、諮詢服務、使用設計、維修服務培訓學校，而廣義維修服務將擴展到為用户提供最便利舒適的場所、為用户提供最恰當的結算方式、為用户提供最快速的送貨安裝、為用户提供最及時的維護修理和為用户提供最科學的使用保養等。維修服務將成為企業盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務市場藴藏着100多億元的商機。就以北京按400萬户家庭計算，每户每年家電服務支出100元，則有4億元的家電服務市場。
(2)跨國家電企業向維修服務拓展，行業競爭將日趨激烈
面對巨大的家電維修市場，自20xx年12月11日，我國電子電器維修服務行業全面向外資開放、外商開始享有獨立設立維修服務機構的權利後，飛利浦、索尼等外資家電企業紛紛向維修服務拓展，加快了進入我國家電維修領域的步伐。同時，LG、夏普等外資企業產品的維修採用了外包的方式。隨着外資企業在維修服務領域的大舉進入，國內家電維修企業面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業具有幾十年國際化的家電服務經驗和針對不同地區、不同文化背景的完整的服務模式，而國內企業則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務體系。雙方各有所長，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場佔有率。
(3)產品技術更新，將對維修人員提出更高的要求
技術發展提高了服務質量，豐富了服務方式，也增加了服務難度。如電話、傳真、網絡的發展和普及，上門服務的推廣，豐富了售前服務、售後服務方式，縮短了維修服務時間，但也對維修服務人員素質和維修服務設備提出了更高要求。產品不斷使用的新技術、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產品，對維修服務部和維修服務人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項知識和綜合技能，不斷進行跟進式的專門培訓並逐步積累維修服務經驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修設備以及維修替換零部件。
(4)相關管理規範出台，行業發展將日趨規範化
為了進一步推進家電服務維修行業標準化工作，改變家電維修行業給人的散、亂、小、弱、無工作標準可依的局面，我國將進行系列標準的制定工作，對服務商的上門服務、前台服務、諮詢服務、信息服務、賣場服務、結算服務、送貨服務、安裝服務、渠道服務等進行規範和實現標準化。《家用電器服務維修業管理標準》、《家用電器服務維修業工作標準》、《家用電器服務維修業技術標準》等系列標準的制定與實施，必將極大的推進行業的發展。同時，《家用電器維修服務明碼標價規定》、《家用電器維修服務部等級評定規範》(SB/T10349-20xx)正式發佈實施，家用電器維修服務部等級評定全國委員會和地方評定機構正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關廢舊家電回收利用、電子信息產品交易市場資質規範等政策法規標準工作。這些標準和規範的實施，必將促進行業走上規範化、法制化的軌道。
二、家電維修業人才市場的需求
1、門檻提高急需人才
當前，整個家電行業正處於技術更新換代期，維修行業的技術門檻也快速提升。
隨着這些高端產品的快速普及，提高維修技工的技術水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業技術學院合作建立了國內首家家電維修技術培訓基地，長期合作，培養3年制專業維修技術、服務管理人才。據瞭解，康佳還計劃在明年再尋求3-5家大專院校的合作。
據悉，索尼、松下、TCL等企業看好此種人才培養模式，也有意嘗試類似的合作項目。
2、中外品牌跑馬圈地
值得注意的是，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場佔有率，這使中外家電製造和流通企業競相爭奪優質資源。
外資企業已經開始加大了在家電服務維修領域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務企業的收編大戰。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國掌控了數百家乃至近千家特約維修網點，並計劃投資在中國建立全國性客户諮詢服務中心。
相比外資品牌的跑馬圈地，佔據着強大資源優勢的國內企業也在加大網絡整合力度。康佳宣佈啟動大拇指服務工程服務新體系，長虹也宣佈全面啟動新陽光網絡，進一步完善維修工程師、特約維修網點認證制度，以提高服務的專業化和規範化。佔據渠道優勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣佈啟動陽光服務工程和彩虹服務計劃。
二、校園內電子產品維修服務業發展現狀
手機、MP3、MP4、Pad等數碼產品早已經成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時這些電子產品也是很多年輕人追求時尚和個性的體現。大學是年輕人的聚集中心，大學生作為最有活力的一個社會羣體，他們是電子產品的重要追逐者和使用者，這些電子產品的數量更是尤為眾多。這些電子產品或多或少都可能出現一些故障，但是大部分同學並沒有處理這些問題的能力和技術。另外大學生時間觀念較強，如果能夠就近享受到較為優質的維修服務，哪怕價格較高也應該能夠接受。現在大學周邊的電子產品維修店面大都是主營電腦維修，並不十分專業，服務質量也不高，很多店主依靠地理位置優勢，任意定價，使得同學們不太願意在那裏進行電子產品的維修。因此在大學內部開設電子產品維修店將擁有十分巨大的商業機會。而且淮南地區高校內部的電子產品維修市場也整體處於被髮掘狀態，如果能將eFIX這一電子產品專業維修品牌打響，那麼其市場收益必將是十分可觀的。
我們的優劣勢分析：
優勢：
①技術較高，提升空間較大
②品種多樣，產品多樣
③規模大，價格合理
④服務態度好
劣勢：
①如果投資較大，需要資金多
②產品剛投入市場，還無穩定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略
③經營和管理經驗不足
④抗風險的能力較弱
市場機會：
①大學生數量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費羣體
②大學生對電腦等各種電子產品的需求日易增長，不僅惠及大學生，還有學校的老師及附近的居民
電子產品市場調研優秀報告範文社會實踐報告
③大學生羣體消費能力強。
農產品批發市場承擔着農產品集中分散和價格形成功能，集商流、物流、信息流為一體，是農產品流通鏈條的中心環節。XX市農產品批發交易總額占城市農產品消費總額80％以上，加強農產品批發市場研究，充分發揮成都農產品批發市場的功能，對提高農產品競爭力、豐富市民生活、繁榮城鄉流通，促進農民增收和農業產業化發展等具有重要意義。
一、成都農產品批發市場發展現狀
成都農產品批發市場的擴張，主要集中在上世紀九十年代推行“菜籃子”工程時期。經過持續多年的投入，基本形成了以大型農產品批發市場、中型農產品批發市場和產地農產品批發市場為主的農產品批發體系和產區、銷區和集散地市場相結合，以市場為導向、企業自主經營、政府適度調節、流通有序、渠道多樣的農產品流通網絡。農產品批發市場主要以糧油、蔬菜、肉類、水產、果品、幹雜、家禽、花木等產品批發零售為主，大中型農產品批發市場主要集中在中心城區及周邊，產地農產品批發市場主要分佈於二三圈層區（市）縣。
農產品批發市場呈現出以下特點：
1. 市場交易日趨繁榮活躍。市商務局重點跟蹤的農產品市場中，至20xx年9月，龍泉聚和果蔬交易中心成交額53.50億元，其中批發額53.17億元，分別同比增加0.5%、0.6%；成都農產品中心批發市場成交額達42.97億元，其中批發額41.77億元，分別同比增加6.1%、6.4%；XX市農副產品批發中心成交額達22.07億元，其中批發額21.41億元，分別同比增加6.8%、6.9%；XX市果品有限公司成交額達15.54億元，其中批發額 14.82億元，分別同比增加47.9%、46.0%；鑫豐市場投資成交額達7.03億元，其中批發額6.29億元，分別同比增加19.1%、24.1%；三聯家禽批發市場成交額達28.45億元，其中批發額26.57億元，分別同比增加475.2%、467.0%；高店子花卉市場成交額達 4.61億元，其中批發額2.94億元，分別同比增加8.0%、0.7%。
2.一批億元龍頭市場快速崛起。至20xx年底，全市交易額上億元的農產品批發市場已達9個，分別是成都龍泉聚合（國際）果蔬交易中心、成都農產品中心批發市場、XX市農副產品批發中心、XX市蔬菜批發市場、XX市果品有限公司、XX市鑫豐糧食市場、四川三聯家禽批發市場、成都高店子花卉市場和青石橋農貿市場。9家市場總營業面積38.25萬平方米，經營攤位數6294個，從業人員12371人，20xx年總交易額180億元，20xx年交易額達203.09億元，同比增長12.8%。目前，納入市商務局重點跟蹤的億元農產品批發市場已達11個。
3.市場輻射區域進一步擴大。農產品批發市場經營品種日益豐富，經營的農產品主要來源於四川省內、西南和西北地區，通過 “南菜北運”、“西菜東運”，極大地滿足了人們日益增長的消費需求。成都龍泉聚和（國際）果蔬交易中心、成都農產品中心批發市場等市場經營的農產品不僅銷往國內20多個省市，還遠銷香港、新加坡、泰國、印尼、馬來西亞、澳大利亞、加拿大等國家和地區，提高了市場的外向度。
4.帶動農民增收效果明顯。以市場需求為導向，“市場＋合作社＋農户”的產業化合作、建設標準化種植基地、直銷基地農產品等新型農商發展模式正成為許多農產品批發市場的選擇。農民通過以土地租賃、入股、種植技術管理等多種方式與農產品銷售企業合作，有力地帶動了農產品種植向信息化、規模化、標準化、集約化方向發展，既繁榮了市場，又活躍了農村經濟，增加了農民收入。同時，市場的發展壯大，吸收轉化了大批農村富餘勞動力，並有效帶動了餐飲、交通運輸、包裝及印刷等相關產業的壯大發展。據不完全統計，億元農產品批發市場創造就業崗位已達1.3萬餘個，僅聚和（國際）果蔬交易中心一家，吸納農民工就業達20xx餘人，帶動周邊農民人均增收20xx元。
5.檢驗檢測和信息提供等服務能力得到增強。隨着農產品全面走向市場和人們對農產品質量安全水平要求的提高，加之政府加大了對農產品批發市場配備檢測設備和信息化設備的支持，全市大多數農產品批發市場建立了質量檢驗檢測室。大型農產品批發市場健全了協議准入制度、經銷商管理制度、索證索票制度、購銷台帳制度、不合格農產品退市制度。一批市場還加入了全國性的信息網，設立了電子屏幕、建立了電子化信息管理平台、開通了全國客服電話，實現電子化管理、網絡化辦公，農產品市場的交易方式和信息化水平得到了明顯提升。
6.農產品批發市場已處於功能變革完善過渡時期。當前，我市農產品批發市場瓶頸制約日益凸顯，主要反映為市場數量多、規模小、檔次低、基礎設施陳舊，市場功能不完善，特別是許多市場人流物流不暢、環境衞生條件差，分級、篩選、包裝、冷藏保鮮、加工配送、檢驗檢測、質量監控、信息服務等環節跟不上，嚴重影響了市場競爭能力，已不能適應現代農產品流通需要。按照中心城區產業結構調整戰略（簡稱“中調戰略”）、《XX市食用農產品市場規劃》和《XX市現代農業物流發展規劃》（以下簡稱“兩個規劃”）、《XX市**政府關於同意整合XX市食用農產品市場規劃和XX市現代農業物流業發展規劃項目的批覆》（成府函［20xx］17號）要求，農產品批發市場已進入全面升級改造時期。遵循“統籌規劃、合理佈局、扶優汰劣”原則，全市調整後的農產品批發市場共39個，將對不符合兩個規劃的已建、在建農產品批發市場進行適當調整，今後在繞城高速內不再新建農產品批發市場，繞城高速內現有農產品批發市場全部外遷。在推進39個農產品批發市場建設中，重點發展5個年交易額20億元以上的區域中心農產品批發市場（交易中心），其中年交易額在100億元以上的1個。
二、行業龍頭的主要做法
市農產品批發市場調查報告市農產品批發市場調查報告
順應“中調戰略”和構建現代農產品流通網絡需要，我市部分農產品市場結合自身特點和優勢，率先加快了調整結構、轉型升級步伐，通過整合優勢資源、股份制改造、加大市場建設投入，加快硬件、軟件上水平等有效舉措提升市場功能，取得了顯著成效。
（一）成都龍泉聚和（國際）果蔬交易中心
成都龍泉聚和（國際）果蔬交易中心位於XX區國家級經濟技術開發區，由民營獨資企業四川聚和生態農業發展有限公司20xx年投資3億元人民幣興建。公司圍繞“買全國，賣全國，建設國際化的現代綜合農產品物流中心”定位，已發展成為“農業產業化國家重點龍頭企業”、商務部“雙百市場”和“綠色市場”、“農業部定點農產品批發市場”、“全國農產品綜合批發五十強市場”、“全國蔬菜批發十強市場”，是目前西部最大、功能最全、現代化水平最高的大型果蔬交易中心。在經營農業產業化事業過程中，聚和公司走出了一條區域農產品物流“大進大出”的路子，對增加農民自主就業，保障農民收入持續增長，帶動農業產業化和現代化發展，加快城鄉一體化起到了重要的促進作用。
1.高起點定位市場，高水平規劃建設。瞄準“建設西部現代農產品交易中心、國際一流的冷鏈生鮮公共物流中心、東盟農產品中西部集散中心、西部最大的農產品電子商務交易及農產品價格指數發佈信息中心、西部最大的農產品拍賣及期貨交易中心”發展目標，根據農產品物流中心發展的需要，聚和通過政府引導，市場化運作機制，大力整合西部地區資源，科學規劃產業佈局，高標準、高水平地構建中國一流的“XX市農產品交易中心”。目前，聚和（國際）果蔬交易中心已建成一期佔地325畝，建築面積16萬平方米、蔬菜交易區7.8萬平方米、水果交易區2.3萬平方米、特色精品展示交易廳1.1萬平方米、商務中心0.8萬平方米、綜合樓1.5萬平方米，8000噸德國、荷蘭先進技術設備的氣調保鮮冷藏庫，8噸/小時光電加工分選線以及電子結算中心、信息管理中心、檢驗檢疫中心和安全監控中心。二期項目工程佔地300畝，包括5萬噸綜合保鮮冷藏庫、標準化淨菜加工配送中心、電子商務中心等項目，計劃投資4億元，即將組織實施，整個項目建成投入使用後，預計年交易額可突破150億元人民幣，促進就業5000人，將成為四川乃至中西部地區“買全國、賣全國”的重要交易平台和國際化的現代綜合農產品物流中心。
2.高效集散區域果蔬，強勁輻射國內國際。遵循“功能齊全、經營安全、信息快捷”的物流理念，憑藉集農產品展示交易、氣調保鮮、物流配送、分選加工、電子商務、基地建設、無公害檢驗檢測、進出口貿易等多功能配套服務為一體的先進功能配套設施，聚和以場地設施租賃、交易管理、信息服務、氣調保鮮、光電分選和第三方物流為主要經營模式，大力發展大流通、大商貿，取得了良好經濟社會效益。20xx年實現交易量達320萬噸，交易額達70億元，繳納税收400多萬元，吸納農民工就業20xx餘人，所銷售農產品輻射四川、甘肅、陝西、新疆、內蒙古、黑龍江、江蘇、雲南、貴州、青海等20餘個省市。出口香港、新加坡、泰國、印尼、馬來西亞、澳大利亞、加拿大等國家和地區水果、蔬菜 200餘噸，實現銷售收入40多萬美元。物流中心現日均吞吐量達8500噸，日車流量達1700輛次，日人流量1.6萬人次，日交易額達1900萬元，銷售品種達100餘種，極大地推動了西部農產品的快速流通，提升了農產品從生產、儲藏、運輸到銷售環節的附加值。整個項目全部投運後，預計年物流量將達 600萬噸，物流價值達100億元。
3.高標準建設種植基地，帶動農業產業化發展。秉承“建市場帶產業，讓果蔬動起來，讓農民富起來”的企業宗旨，公司以“市場＋合作社＋農户”的農業產業化合作模式，在四川省內組建了10餘個標準化種植基地，覆蓋面積6000餘畝，種植農户3000餘户，數百畝標準化種植基地已通過四川省出入境檢驗檢疫局註冊成為出口創匯基地，獲得國家認監委認可的gap（良好農業規範認證）標誌。公司對基地的土壤、種植、用藥、採收等一系列環節進行全程監控，實行“統一農資供應、統一技術培訓、統一生產管理、統一抽樣檢測、統一品牌包裝”的“五統一”基地開發建設模式，使優質果率從50%提高到80%，社員每畝農資投入降低10%以上，每畝生產成本投入減少300元—500元，平均每斤水果銷售價格提高0.5元左右, 社員每畝果樹收入增加約1000元，有效地促進了農業增產，農民增收，帶動農產品種植業朝集約化、規模化、標準化的方向發展。目前，商户直銷基地農產品已經成為聚和市場交易的主流，除聚和的四川基地外，市場內商户在雲南孟臘的辣椒、四季豆、紅椒、南瓜種植基地，在緬甸、越南的南瓜種植基地，在海南的青椒、茄子、豇豆種植基地等基地農產品通過聚和集散，暢銷四川、陝西、湖北、銀川、重慶、西藏等地。
（二）成都農產品中心批發市場
成都農產品中心批發市場前身為原成都火車南站批發市場，公司註冊資本9000萬元，XX市農產品股份有限公司和成都城鄉商貿物流發展投資（集團）有限公司各持51%和 49%的股份，根據城市發展需要，20xx年底整體搬遷至XX縣白家鎮。公司搬遷後，圍繞“當好XX市‘菜籃子工程’標杆，打造國內領先的高水平大型綜合性農產品批發市場”定位，已發展成為以蔬菜、肉類、淡水魚、肉製品批發為龍頭和以糧油副食、海產品批發為輔助的XX市最大綜合性農產品批發市場，先後獲得商務部“雙百市場”、農業部“定點市場”、全國農產品綜合批發“五十強市場”稱號，是XX市蔬菜供應的“第一菜籃子”、XX市最大規模的“一站式採購”綜合性農產品批發市場。20xx年，市場實現成交量104萬噸，佔成都中心城區蔬菜批發採購量的60%，同比增長49.59%；實現成交額56億元，同比增長23.73%，取得了良好的社會經濟效益，在統籌城鄉經濟發展、保障成都“菜籃子”供應、促進區域農業產業化發展中起到了較好的帶動示範作用。
1. 擴充功能，加快向優質產品集散地轉變。圍繞“打造國內領先的高水平大型綜合性農產品批發市場”目標，搬遷後的成都農產品中心批發市場從擴充功能，提升硬件設施入手，規劃佔地面積525畝，淨用地402畝，計劃投資4.5億元，規劃建築面積26萬平方米，固定檔位20xx餘個，場內道路面積8.5萬平方米，停車場6萬平方米，車位1800個。已建成的一期蔬菜、肉類、海水產、糧油副食四大批發交易區建築面積8.5萬平方米，市場穩定商户3000餘家，帶動生產基地建設100餘個。正抓緊規劃二期集休閒觀光和消費體驗為一體的全新海鮮城、水產及凍品經營項目、加工配送中心（中央大廚房）、特色農產品展示展銷中心和集商務酒店、餐飲娛樂、信息諮詢、金融服務等配套功能為一體的現代商業中心。
2.提升業態，率先實現肉類質量安全可追溯。公司投資1000萬元，引入四川省內首套國內領先的肉類滑軌交易、質量安全可追溯系統，通過rfid、ic卡身份驗證、溯源芯片捆綁等技術，率先建成XX市肉類質量安全可追溯系統試點批發市場，實現了市場肉類軌道式經營、電子化結算、程序化管理、信息化追溯。市場已入住白條豬供應商37家，定點資質的屠宰企業21家，長期經營商18家，日均白條豬肉滑軌交易量達1000－1200頭，是四川省最大最規範的生豬白條批發市場。同時，市場積極為市民提供“放心肉”供應，場內生鮮分割配送商户已達70餘家，日分銷生鮮白條豬700－800頭，企業在與5家XX市標準化菜市實現對接的同時，還開設“成農批”品牌放心肉專賣店18家，日均銷量達2600公斤，白條豬生鮮分割配送覆蓋了整個中心城區。
3.突出特色，努力擴大優勢品種的區域交易和輻射。圍繞做大做強以食用菌為代表的優勢交易品種，致力於打造全國最大食用菌集散中心，公司專門開設了食用菌專銷街。採取生產合作、承包經營、統購包銷等方式，已與XX市95%以上的食用菌主產區生產基地建立了產銷對接，搭建起了XX市最大的食用菌集散平台和外銷口岸。目前市場食用菌專銷街區食用菌日均交易量已達100餘噸，僅金針菇和香菇兩個主要品種日均交易量達40噸。淡水魚日均交易量已達200餘噸，佔XX市場份額的50%以上。市場食用菌除供給XX市及省內各二級城市外，40%產品遠銷北京、上海、廣州、深圳、西安、烏魯木齊、拉薩等地，市場輻射達20多個省（市、自治區）。
4.升級服務，着力打造高水平大型農產品批發市場。公司先後投入240餘萬元，建立了農產品質量檢測中心和肉類、蔬菜、水果、食用菌現場檢測室，配備了16名專業檢測人員，投入年運行費用110萬元，加強農產品質量檢測工作。僅今年上半年，檢測蔬菜、豬肉、魚肉、醃製品等品種達23859批次，按程序處理不合格品種216批次。從20xx年9月起，市場所有收費均實現ic卡繳費，在行業內率先建成了以中央結算為主導的電子化信息管理平台。市場陸續實行了水產品、蔬菜、水果、食用菌等27類商品市場準入制度和商品備案制度，開展了電子化備案，區別管理備案商品數量已達10719個，建成了較完善的“檢測－准入－監管－追溯”農產品質量檢測體系。20xx 年10月，公司集信息、檢測、監控、結算、客服和辦公為一體的標準化客户中心建成投入使用，並與深圳農產品總公司網絡對接，實現電子化管理、網絡化辦公，開通了400全國客服電話，利用深圳農產品公司構建的全國性農產品批發市場網絡體系，為市場商家提供全方位貼心、周到的服務。
5.着眼高端，堅持走專、精、深、特發展道路。圍繞做專、做精、做深、做好特色“菜籃子工程”，公司正計劃充分發揮深蓉兩大國有股東的優勢，突出基地與市場兩個重點，加快打造農產品網上交易平台，與成都商物投（集團）公司的標準化零售終端網絡對接，推進全過程食品安全追溯，帶動區域農業產業化經營，保障成都及周邊地區蔬菜快捷、低價、安全供應。同時，有效整合商流、物流、信息流，着力培育拳頭交易品種，做好特色“菜籃子工程”，促進成都及四川優勢農產品外銷。結合下步城區青石橋海鮮市場遷入，加快建設冷鏈物流倉儲，構建城南凍品交易中心，打造西部最大的淡水魚交易中心和特色火鍋配料專業街。依託毗鄰空港優勢建設體驗式海鮮城，培育高檔乾貨產品集散銷售專區，大力發展肉類、海鮮、淡水魚和蔬菜批發配送業務，做精做深“菜籃子工程”，有效滿足成都及周邊地區多元化需求。
三、深化我市農產品批發市場轉型升級的五點建議
在“統籌城鄉發展”的大背景下，我市農產品批發市場轉型升級已取得了以點帶面、示範推進的明顯成效，但農產品批發市場業態提升、功能擴張、管理升級等任務還很艱鉅，結合調查情況，建議如下。
1. 加強農產品批發市場建管促工作聯動機制建設。全市農產品批發市場建設管理和促進工作涉及部門多，相關職能部門之間協同服務、聯合執法的整體合力發揮還不夠充分。建議在堅持目前屬地管理體制的基礎上，成立市農產品批發市場建設管理和發展工作領導小組，明確一名市政府分管領導擔任組長，市商務、規劃、建設、國土、財政、工商、房管、城管、林業與園林、衞生、物價、質監、公安等部門領導為成員，領導小組下設辦公室，負責日常組織工作，加大協調力度，共同推進農產品批發市場建設發展工作。
2.加快推進農產品批發市場全面改造升級。把推進農產品批發市場標準化建設作為市場體系建設的重要任務，加快落實“兩個規劃”，根據各區（市）縣經濟發展的階段、批發市場自身現狀及市場需求，因地制宜、循序漸進地推進農產品批發市場升級改造。在改造和加強市場硬件設施的同時，加強農產品市場信息網絡及農產品標準體系建設，提高市場的服務和輻射能力。
3.加大對農產品批發市場運營和提升的政策支持。
市農產品批發市場調查報告各類報告
——對農產品批發市場搬遷改造予以更大支持。在對區域內輻射能力強、服務面廣、對周圍其它小市場有帶動和影響作用的大型市場予以投資傾斜的同時，通過設立項目建設扶助資金、實行項目貸款利息補貼等方式，引導、扶持、鼓勵市場組織進行資本積累，多渠道、多元化的融資，加快搬遷改造，提檔升級步伐。
——對農產品批發市場税收予以減免和規範。農產品流通市場在社會功能上具有較強的公益性質，市場建設用地面積較大，但很大一部分土地被食品安全檢測中心、信息發佈中心、污水處理站、道路、停車場和綠化帶等非營利性輔助設施佔用，且很多市場主要以棚區為主，建議税務部門適當減免企業非盈利性土地部分的土地使用税和部分房產税。另外，市場內商户的税費一般由市場方代繳，國家規定基地直銷免繳税費，但基地直銷與收購轉銷沒有明確的區分，很容易造成部分轉銷商户渾水摸魚，避繳税費，市場方反映壓力較大，希望税務部門制定農產品流通市場包税制度，進一步規範商企繳税行為。
——對農產品批發市場能源費用給予優惠。農產品批發市場冷藏庫、水產、淨菜業務水電需求巨大。目前市場的水、電以商業標準繳納，企業反映經營成本很大，希望將農產品批發市場水、電納入農用標準，減輕壓力。
4. 加快提升完善農產品質量監督檢測體系。目前，市場方自檢發現不符合農產品質量安全標準的農產品，只能通過信息公示、規勸退市等方式避免問題蔬菜流入銷售市場，並向農業和工商行政主管部門報告。由於市場自設的檢測機構不能出具法定的檢測報告，工商部門無法對問題蔬菜進行處理，無法對銷售者進行處罰。另一方面，具有法定資質的檢測中心出據檢測報告的週期較長，程序較複雜，無法及時為工商部門提供及時處理問題產品的依據。建議加快建立健全以市農業質量監測中心為龍頭、區（市）縣農產品質量安全監測機構為骨幹、鄉鎮農產品質量安全監測站為基礎的市、區（市縣）、街道（鄉鎮）三級農產品質量安全監督檢測體系，通過在農產品批發市場設立農產品質量監督檢測站、聯合執法監督室、推廣快檢技術、加強市場自檢結果複核等措施，提升農產品質量檢測檢驗工作。
5.積極開拓多元化農產品市場體系。進一步發揮部門協同服務作用和農產品批發市場龍頭企業的示範帶動作用，以市場為導向，以特色優勢產品為載體，鼓勵企業積極創品牌、創名牌，打造市場品牌新形象，吸引來自國內外的採購，提高市場競爭力。引導“龍頭企業”同農民形成合理的利益關係，加強農業技術指導和培訓，讓更多的農民掌握科學的種養殖技術，促進產品加工逐步由粗向深、細、精轉化，促使產品增值。抓好農村合作經濟組織的團體營銷和農民經紀人、運銷大户的結合，實現優勢互補，提高組織化、協作化程度，增強抵禦市場風險能力，進一步提高全市農產品的市場佔有率。加快內外市場聯動，積極開展產地與銷地市場間合作，採取直銷、代理、委託等銷售方式，充分利用現代電子信息網絡，大力發展電子商務，積極開拓國際市場，力促全市農產品更大循環、更大流通、更大繁榮，不斷提高成都農產品的市場競爭力，促進農業增效、農民增收。
3. 客户情報調研
3.1. 客户分類
説明一般以哪幾個維度對客户分類，分為哪些類型，從市場細分的角度來看，什麼維度可以作為戰略性細分的維度?還有沒有更利於對市場有效細分的維度?
3.2. 客户情報分析
分析客户的使命願景、業務戰略、業務模式、面臨的業務問題、購買趨勢等。
説明當前客户數據庫的狀況，增加客户數據庫有哪些渠道或來源?這些渠道的有效性、成本如何?需要重點補充哪些重要的客户信息?
3.3. 重要客户分析
説明市場上哪些客户是非常重要的，如大客户、戰略性客户，對這些客户分類或分別作出分析。
4. 競爭情報調研報告
4.1. 主要競爭對手概況
根據收集到的信息及調研獲得的信息列出競爭對手的概況：
競爭對手 1 競爭對手 2 競爭對手 3 競爭對手 4 競爭對手 5 總的銷售規模 利潤水平 XX產品線銷售收入 XX產品線利潤水平 主要細分市場及排序 主要產品及銷售狀況 主要銷售渠道及銷售狀況 主要技術及水平 組織形式及人員狀況 4.2. 競爭對手的業務分析
對主要競爭對手的業務戰略定位/目標、業務發展趨勢、競爭優/劣勢、贏利模型、品牌形象、業務問題等作出分析
4.2.1. 競爭對手1的業務分析
......
4.2.2. 競爭對手2的業務分析
......
4.2.3. 競爭對手3的業務分析
......
4.3. 不同細分市場的競爭力分析
初步識別本公司已經進入和將來準備進入的細分市場，明確在這些市場中的兩家主要競爭對手，分析本公司兩家主要競爭對手的優、劣勢和本公司在不同細分市場中的競爭力排名。
一般建議按照國內和海外兩個區域作出分析：
國 內 細分市場1 細分市場2 細分市場3 …… 本公司
優、劣勢 優勢：
劣勢： 競爭對手1
優、劣勢 競爭對手1 競爭對手2
優、劣勢 競爭對手2 本公司
競爭力排名5. 渠道/價格調研
5.1. 中間渠道概況
描述中間渠道的類型、層次和結構：
本公司使用的渠道類型、層次和結構;
競爭對手使用的渠道類型、層次和結構;
哪種中間渠道(可能)很重要?為什麼?;
哪些渠道註定會成為或繼續作為競爭對手?。
產品市場調研報告
(一)調研背景
當今市場競爭日益激烈，無線路由器市場更是硝煙四起，為了把握無線路由器的市場情況，也為了企業能夠更好的作出經營策略，推出新產品，必須對無線路由器市場進行調研，形成對企業具有參考價值意義的數據。
(二)調研方法和時間
本調查採用了典型調查的方法，抽出了對深圳無線路由器市場具有影響力的2大地區：寶安賽格電子城和深圳華強北電子城。在調查過程中，綜合實用了觀察法，詢問法，以獲取更多有用的資料，時間：3月28號、29號。
(三)調研目的：尋找新產品的市場切入點，為新產品的研發做準備。
(四)調查情況
(1)深圳無線路由器品牌總體狀況：品牌眾多，主要有：TP-LINK,D-LINK,磊科，TOTO-LINK，NETGEAR，斐訊，騰達，飛魚星，LINKSYS,,TP-COM，思科等。端品牌主要以水星，迅捷，騰達為主，中端以磊科TP，網件,D-LINK為主，企業級路由器飛魚星，思科較多。市場佔有率TP33%,D-LINK12%，
(2)路由器競爭特點：
路由器消費需求特點：深圳地區近幾年時間，家用2台電腦增多，一些中小企業由於步線麻煩，擴大了對無線路由器市場的要求。路由器也從之前上千到現在幾百甚至是幾十元的價格，普通消費者對路由器的質量要求越來越高，對價格要求也越來越低，高檔消費者則對路由器的穩定性和功能要求較高。
路由器銷售渠道的特點：一般一個品牌在一個電腦城有一個代理商，然後代理商在分銷給電腦城的零售商，賣路由器的一般集中到電腦城，而且專賣店較少，都是和一些數碼等產品參雜在買，也有些在一些品牌電腦專賣店裏有鋪貨，在賣電腦的時候方便把路由器推銷出去。網店最近幾年也開始紅火，問了一些年輕消費者，他們鍾情於網絡購物，在網上方便對各式各樣的路由器進行對比。
路由器銷售理念的特點：各大品牌路由器銷售理念都不一樣，以其知名度和性價比吸引顧客：如TP，D-LINK。以專業性吸引顧客：如飛魚星專注上網行為控制，磊科以防蹭網為主打路由器品牌廣告策略的特點：廣告從之前傳統的報紙雜誌、户外廣告、廣播電視等向互聯網廣告轉移。在電腦城很少看到路由器的廣告宣傳，但在一些行業網站上，像太平洋電腦網、中關村在線、泡泡網等各大廠商都相繼在上面宣傳。(見附錄)
(3)主要競爭對手分析
《鋪貨量大，廣告力度不大，產品線主要以家庭低端用户為主，主要品牌有：TP，水星，迅捷，騰達等，以150M速率為主。TP-出貨量最多，主要型號集中在740、741、840、340，水星型號則以150、300居多，外觀包裝以節約成本的小盒包裝為主。
《鋪貨量大，價位適中，有一部分忠實的客户羣體。產品類型覆蓋全面，主要有品牌有：D-LINK(635、655、685三款帶USB接口，其中685支持離線*功能)，網件(3500、3700支持USB接口和離線*功能)
《知名度不高，鋪貨量較少，但具有針對性用户：如：貝爾金：針對年輕羣體，外觀新穎。有4款路由器上市在賣，外觀相同，分為樂活、疾速、暢想、酷玩版，都帶USB接口，酷玩版支持離線*功能。針對企業用户：飛魚星，目前在最低成交價的基礎上減免30元。
《技術成熟，知名度高，針對高端用户：如思科，LINKSYS,。市場上帶USB接口的路由器主要有：D-LINK635(2008年上市，現價455)655(2008年上市，現價688元)685(2009年5月上市，現價1880元)，網件WNR3500L(2010年8月上市，現價1190)WNDR3700(2009年12月上市，現價1399元)、飛魚星VE982W(2010年9月上市，現價998元)貝爾金F7D4301zh(2010年11月上市，現價1400元)
(4)JCG經銷商分析：寶安經銷商：鑫元創網絡把磊科，斐訊，JCG當做主推產品，低端磊科，斐訊，高端JCG。據經銷商介紹，寶安地區大多數人對價格比較敏感，希望購買性價比高的路由器。還提出了815相對其他產品無一個針對性的賣點。還提出一些用户要求一鍵安裝，並且對後台升級有一定要求。華強北賽格、新華強、賽博等電子城一些經銷商處帶USB接口的路由器鋪貨也都較少，主要原因是價格較高，此功能產品也一般都是企業級的用户在購買。鋪貨相對來説多點的是D-LINK635、655，飛魚星VE982W。銷售量飛魚星VE982W相對較大。
(5)用户：寶安大多數用户期望購買性價比較高的產品，一些用户來電腦城購買電腦也都是直接看某品牌，然後砍價。一些用户對路由器的設置還不熟悉，不知道怎麼對路由器進行升級，對後台升級有一定要求。深圳消費者類型：第1類消費者對價格比較敏感，希望購買性價比高的產品。第2類消費者對價格不敏感，但對路由器穩定性較高。第3類消費者對路由器功能要求較高。第4類消費者忠於某一品牌的路由器。
市場路由器銷售情況：主要以TP-LINK銷售量居多，TP740、741、840銷售量居多，其次是D-LINK:以600,615銷售量居多。低端路由器市場份額較大，高端企業路由器銷量較少，利潤高，主要集中思科，LINKSYS
(五)SWOT分析：
JCG發展新產品的機遇和優勢：少數企業用户對外接打印服務器的路由器有一定需求，市場上帶USB接口支持移動存儲的路由器較少，綁定殺毒軟件的更少，為產品進入市場提供一定的機會發展新產品的威脅和劣勢：消費者對彈出對話框產品有一定牴觸情緒。產品知名度不高，前期進入市場開發成本較大。
(六)本企業路由器發展現狀：目前在市場上銷售的路由器主要以815，816，916為主，深圳華強北市場價格體系較為混亂，815最低的有200，高的有360。一些零售商整體素質還有待提高，對JCG產品知識認識不夠。需要對零售商進行產品知識的普及，以及產品彩頁，弔旗，橫幅等小廣告的宣傳，以提高市場競爭力。
(七)新產品應採取的市場策略
針對競爭對手的市場策略：新產品上市之前加強廣告宣傳，對經銷商，採取顧問式服務，特別是對零售商加強產品知識宣傳和教育，抓緊市場零售價，穩定產品價格，做好定位。針對消費者的市場策略：開展促銷活動普及消費者對路由器產品知識認識，提高消費者認知度。加強售後服務工作，提高品牌在消費者心中的質量形象。提供市區免費上門安裝服務。
產品市場調研報告範文
1.調研報告提要
1.1.調研範圍及目的：
説明本次調研所涉及到的對象和範圍，如產品線客户的需求，主要競爭對手等，並陳述各部分調研的具體目的。
1.2.調研概況描述：
對調研過程作出簡要説明，包括：
調研小組及分工;
調研計劃安排及執行情況及蒐集到的主要信息;
調研費用預算及執行情況等。
2.客户需求調研
2.1.客户的需要與*(Needs&Wants)分析
對於客户需要及*的描述作出必要的解釋：
根據產品必須做什麼，而不是可能做什麼來表達需求;
表達原始數據的具體需求;
用肯定句，而不是否定句;
將需求當作產品的屬性表達。
2.3.客户購買行為分析
2.3.1.決策者分析
描述是如何進行決策的。是誰來做決策的(個人還是團體)?誰/什麼影響着決策?客户決策的方式是什麼?客户進行決策所用的流程是什麼?
決策部門(DMU);
典型購買者;
影響者(職位順序);
決策流程。
2.3.2.購買行為分析
描述客户從產生類別需求(即考慮採購哪類的產品包/服務)開始，到做出採購決策為止的購買過程及影響因素：
客户何時產生類別需求?誰影響?
客户通過何種渠道瞭解供應商及其產品包/服務?影響客户購買的驅動力是什麼?影響客户購買的障礙是什麼?客户認為的出局標準是什麼?2.4.客户價值轉移分析
描述客户關注的價值要素，以及這些要素的變化(含優先級)：
在供應商提供的產品包/服務的所有要素中，客户最關注什麼(質量/價格/服務/品牌/交貨期/付款方式……)?
客户關注的首要(2~3項)的偏好是什麼?不同類型客户的偏好有何不同?客户偏好有何變化?
3.客户情報調研
3.1.客户分類
説明一般以哪幾個維度對客户分類，分為哪些類型，從市場細分的角度來看，什麼維度可以作為戰略性細分的維度?還有沒有更利於對市場有效細分的維度?
3.2.客户情報分析
分析客户的使命願景、業務戰略、業務模式、面臨的業務問題、購買趨勢等。説明當前客户數據庫的狀況，增加客户數據庫有哪些渠道或來源?這些渠道的有效性、成本如何?需要重點補充哪些重要的客户信息?
3.3.重要客户分析
説明市場上哪些客户是非常重要的，如大客户、戰略性客户，對這些客户分類或分別作出分析。
4.競爭情報調研報告
4.1.主要競爭對手概況
對主要競爭對手的業務戰略定位/目標、業務發展趨勢、競爭優/劣勢、贏利模型、品牌形象、業務問題等作出分析
4.2.1.競爭對手1的業務分析......
4.2.2.競爭對手2的業務分析......
4.2.3.競爭對手3的業務分析......
4.3.不同細分市場的競爭力分析
初步識別本公司已經進入和將來準備進入的細分市場，明確在這些市場中的兩家主要競爭對手，分析本公司兩家主要競爭對手的優、劣勢和本公司在不同細分市場中的競爭力排名。
5.1.中間渠道概況
描述中間渠道的類型、層次和結構：本公司使用的渠道類型、層次和結構;競爭對手使用的渠道類型、層次和結構;哪種中間渠道(可能)很重要?為什麼?;
哪些渠道註定會成為或繼續作為競爭對手?。5.2.渠道分析
描述市場上不同的渠道模式，對本公司目前渠道及將來可能選擇的渠道作出對比
分析：
市場上具有哪些渠道模式?變化的趨勢是什麼?
本公司目前及將來可能的渠道有哪些?各渠道的優劣勢如何?投入產出比如何?5.3.價格分析
分析本公司主要競爭對手的定價策略、價格分佈、客户的價格期望及敏感性分析：
本公司的定價策略是什麼?價格是如何分佈的?
主要競爭對手的定價策略是什麼?價格是如何分佈的?客户對不同供應商的價格預期是怎樣的?如何排名?如果提價或降價，客户是否增加或減少採購?
6.產品/技術調研
6.1.競爭產品包分析
描述本公司產品包與主要競爭產品包在功能/性能等方面的對比：
6.2.技術分析
對於產品線現有的技術、新技術發展進行系統分析。
描述哪些關鍵技術屬於本公司的核心技術，並作出分析：這些核心技術為本公司產品帶來哪些優勢或戰略控制點?
對於這些核心技術，哪些方面需要改進或加強才能給客户帶來體驗上的明顯差別?
何種核心技術可能在將來不成為核心技術?
何種關鍵技術可能成為本公司的核心技術?如何獲取?
是否存在體積破壞性技術將根本改變產品/技術狀況?這種技術何時可能推出產品?何時可能高用?
6.2.3.技術發展對客户需求、市場容量的影響
説明哪種技術的發展將對客户需求、市場容量產生的影響。
7.總體分析及建議
7.1.產品包策略分析及建議
7.2.渠道策略分析及建議
7.3.價格策略分析及建議
7.4.集成營銷宣傳(IMC)策略及建議
產品市場調研報告精選
(一)概述
MP5播放器就是採用了軟硬協同多媒體處理技術，能夠用相對較低的功耗、技術難度、費用，使產品具有很高的協同性和擴展性，還第一個將ARM11平台應用於手持多媒體終端，其主頻可達1GHz，能夠播放更多的視頻格式，比如avi、asf、dat等，以及最豐富網絡資源的rm、rmvb。這就給消費者以及行業的發展帶來了實在的好處，也使得行業發展的瓶頸得到了解決。
MP5數碼播放器是娛樂領域一個全新的概念，此類播放器可以支持絕大部分網絡視頻格式，同時具備開放式的擴展功能。MP5播放器可以更加方便直接的將這些網絡視頻娛樂轉移到手持終端上，MP5產品較以往的產品多了開放式的擴展功能，用户可以按自身所需，增添GPS、WIFI、藍牙、DVB-T等擴展功能，這種開放式的設計理念，實際上為用户提供了一個基於娛樂終端而構建的一個隨身數字處理及應用的平台。
什麼是MP5
套用一首流傳久遠的民歌：MP5什麼樣?身段不肥也不瘦。力合MP5，外觀尺寸為100*70*30MM，體重約166G，體積比一個普通筆記本還要小。可充電式鋰電池待機時間長達120小時，連續工作時間4個小時，保證可以欣賞二部以上的大片。MP5是什麼玩意兒?相信現在連很多數碼廠商都無法給出一個具體的定義，但我們可以把它通俗地理解成為能收看電視的MP4，隨着媒體播放器產品的不斷髮展，MP3、MP4等*視聽類產品早已無法滿足個性化以及在線消費的需要，因此在線直播及*存儲等多功能播放器隨之異軍突起。新一代的便攜式個人多媒體終端—MP5，其核心功能就是利用地面及衞星數字電視通道實現在線數字視頻直播收看和*觀看等功能，同時，MP5內置40-100G硬盤，使用者可以將MP3、網絡電影甚至DVD大片、電視連續劇、自己喜歡的照片統統納入其中。
為什麼叫MP5
MP3、MP4這些耳熟能詳的名字早已深入人心，成為某類產品的總稱，但其本身都是專業技術名詞。如MP3是一種音頻文件壓縮格式，而MP4則是一種視頻格式壓縮格式。而這些名字之間並沒有繼承性，在人們約定俗成後，倒容易使人對這些產品產生關聯的想象。力合MP5也算是這個關聯想象延伸出來的吧。未來，力合還將推出加上通訊等功能的MP6，不斷續寫MPN的傳奇。
造型：打破原有的條條框框，把單一的方形變為造型多樣的圖形，或以仿生的形式，使其多樣化，把現今的流行元素融入其中，如卡通，動漫的造型。順應時代發展的要求，時尚，新潮，個性化的設計更加吸引消費者的眼球。
功能：便捷的一鍵菜單，純淨柔美的音質，高清視頻播放，歌詞全屏顯示，並且海量存儲。帶有高像素攝像頭，備忘錄，日程表，時間日期顯示，FM調頻收音機，電子詞典，導入電話薄功能，DIY圖片編輯器，錄音機，還包括計算器，電子書，遊戲，有外放功能，雙揚聲器，等等。
色彩：以深色為主，如黑，深藍等。但是也有白色，銀色，很少會有亮麗鮮豔的色彩，都是給人以成熟穩重，並沒有青春靚麗，活潑可愛，俏皮的色彩。
難以抗拒的鮮豔色彩，渲染不同情緒的色調，融入一種令人驚喜的美感。青檸
黃，珠光白，天空藍，可愛的粉紅等等一些顏色都是青春靚麗的顏色，都是個性彰顯的顏色。個性卓韻的配色，讓你個性彰顯與眾不同。
材料：都是以塑料，金屬材料為主。也有複合材料，鋁製材料等。產品講究的是質量，與食品一樣也會有個保質期。持久耐用是必不可少的，而
材料的選擇尤為重要。如今，市場上的MP5多數是以塑料，金屬為材料的，但是這樣的材並不是很持久耐用，所以材料的創新也是必不可少的。為什麼瑞士名錶能夠成為*傑作，潛入深海亦無懼高壓和腐蝕，任時光飛逝依舊散發璀璨光芒，因為眾多瑞士名錶世家一致採用具有太空合金美名的特種合金鋼打造外殼。所以，MP5也可以利用這個技術。屏幕用的是防劃硬化玻璃。
環境：以青年人，學生，白領階級，或高薪層人使用。在靜謐的夜晚，在幽靜的鄉村小路，在喧鬧的市場，街道，或是充滿書卷味道的學校，等等，這些環境中，,MP5的攜帶方便讓你愛不釋手之餘，享受Mp5隨身娛樂之趣。
MP5主要功能和用途
具有目前市場上的MP4的通用功能;
通過接收地面移動數字電視信號，收看數字電視的直播;
通過紫荊神網平台能夠接收並保存視音頻、圖片、文本等多種文件，保存到內置的存儲區，用户可以在本地隨時隨地進行觀看新聞、文本信息;
體積小，易於攜帶，功能豐富，適合於各類人士。
現在的MP5就等於先進版的MP4。
(1)MP5播放器特點
MP5播放器就是採用了軟硬協同多媒體處理技術，能夠用相對較低的功耗、技術難度、費用，使產品具有很高的協同性和擴展性，還第一個將ARM11平台應用於手持多媒體終端，其主頻可達1GHz，能夠播放更多的視頻格式，比如avi、asf、dat等，以及網絡資源最豐富的rm、rmvb。聽歌聽得好。這就給消費者以及行業的發展帶來了實在的好處，也使得行業發展的瓶頸得到了解決。
(2)音樂方面
語音壓縮技術在目前的消費性產品中佔有很重要的地位，舉凡由網路電話到玩具等都可實現其應用，而且能根據不同的應用範圍發展出不同的技術。
(3)在視頻方面
MP5播放器的出現，從很大的方面解決了MP4遇到的問題，為解決片源限制與硬件產品支持格式的矛盾，MP5播放器產品正式浮出水面。MP5是隨身數碼娛樂領域一個全新的概念，它能夠支持更多的視頻，特別是網絡視頻資源。在DRM數字版權保護方面，能夠進行同步傳輸，對於版權保護的正版事業是一個大的福音，迎合了國內、國際正版事業的大潮。目前網絡視頻資源十分豐富，其中以real公司推出的RM和RMVB佔據了80%以上的視頻資源，RMVB格式採用動態碼率編碼，根據畫面動態情況調整碼率。畫面動態越大，編碼的碼率越高。與其他格式相比，在同等文件大小的情況下，能更加清晰流暢地表現動態畫面，因此在網絡視頻*中，是最常被採用的一種視頻壓縮格式，因此，對RMVB格式的良好支持，是便攜式多媒體播放器解決片源問題最直接有效的一種方式。
附：MP5播放器一説很大程度上是繼MP3和MP4之後由廠商自己弄出來的一個概念，事實上所説的MPEG-5格式並不存在，比如紐曼和愛國者廠商稱自己的某些播放器為“MP5”，最近新出的高清MP4能播放720P高清電影，完全秒殺所謂的“MP5”。MPEG-4等於DIVX
不少人都以為DIVX即是MPEG-4，但其實DIVX是將影像部分以MPEG-4來壓縮、音效部分以MP3壓縮處理，再以AVI檔格式存在的製成品，故檔案較MPEG-2小，而畫質表現就介乎MPEG-1與MPEG-2之間。
MP3即是MPEG-3
正如前述，MPEG-3只不過是被放棄的一種壓縮技術，至於大家熟悉的MP3其實是MPEG-1Layer3的音頻數據壓縮技術，簡稱MP3。
MP5的核心功能就是利用地面數字電視通道實現在線數字視頻直播收看和*觀看等功能，此外，MP5內置40-100G硬盤，使用者可以將MP3、網絡電影甚至DVD大片、電視連續劇、自己喜歡的照片統統納入其中，便在閒暇時拿出來與大家窒懟4送猓琈P5強大的內核處理能力可以支持現有的多款經典網絡*遊戲。總之，無論在工作中還是閒暇的力合MP5，總能讓您置身於美妙的享樂之中。
托起MP5的巨手
MP5是一個便攜式的多媒體終端，它的功能在紫荊神網大系統之下得以實現。即使在神網未覆蓋的區域，它也可以實現MP4+DTV功能。同時，力合公司資源整合了相關內容提供網站，這意味着MP5接收的信息，來源不僅是TV，還有。豐富的節目源為滿足人們的不同需求提供了有力保障。從內容到傳輸到終端，力合完成了產業鏈上的關鍵點佈局。這種整體發展的態勢，猶如有隻無形的巨手，將MP5帶到具備強大競爭力的高度。MP5的革命性突破在哪兒
用一個簡單的公式説明力合MP5的功能，就是MP5=MP4+無線IPTV+點播功能+*功能。眾所周知，MP4產品升級的一個主要趁勢就是加上DTV功能，而DTV並不是IPTV。後者可以更高效和有擴展性地利用頻率資源。所以，MP5並不是現有存儲、播放等功能的簡單集成，其革命性突破在於而是運用新的技術。
給MP5一個成功的理由
一句“Whichipodareyou?”將iPod的品牌個性彰顯得淋漓盡致。這隻Apple在中國大地上生長得格外豐茂鮮豔。iPod的MP3以其現代感極強的流線型外觀、透着温柔又酷畢的冷色調令人們愛不釋手。但究其成功之路，外表設計的美觀時尚，只是iPod品牌所倡導的文化的一個表現。iPod後台有一個強大的內容提供網站，可以供人們十分方便地*並管理音樂。販賣服務和理念而不是產品，對於致力於打造品牌的企業來説，這絕不是一句口號。力合也將以此為原則將MP5帶入人們的生活。
MP5播放器一説很大程度上是繼MP3(MPEG-3)和MP4(MPEG4)之後由商家杜撰出來的一個概念，事實上所説的MPEG-5格式並不存在，而商家對於MP5播放器究竟應該遵從什麼樣的標準也沒有達成一致。自問世至今，MP5市場始終處於一種概念和標準紛爭的狀況。
(二)2009年上半年MP4/MP5品牌整體關注比例格局分析圖12009年上半年MP4/MP5重點品牌關注分
儘管MP4/MP5市場競爭依然激烈甚至混亂，利潤也在逐漸走低，但國內品牌仍然掌握着2009年上半年中國MP4/MP5市場用户關注的前五名。其中紐曼、愛國者和艾諾都各自按照自己的思路和發展路線，形成三足鼎立之勢，但同時相對於2008年全年的市場格局來看，MP4/MP5市場品牌格局產生突變，愛國者被後來居上的紐曼所趕超，市場地位也隨之下滑到第二。但是從關注走勢圖來看，紐曼從年初的23.52%的用户關注比例到年中16.05%的用户關注比例，下滑幅度較大，其冠軍頭銜在下半年恐將不保。
在MP4/MP5用户關注品牌前十名分佈中，國外品牌幾乎全軍覆沒，只有蘋果在國產品牌的層層包圍中以4.52%的用户關注比例佔據第六名。
(三)上半年MP4/MP5重點品牌市場關注比例走勢統計
從重點品牌關注浮動圖來看，除紐曼和蘋果以外，其他品牌在上半年總體都呈上升走勢，這表明上半年MP4/MP5市場在逐步走熱。紐曼的關注雖然在4月有小幅度回升，但是仍然不能阻止其總體下降的趨勢，在6月回落到-19.22，其前景堪憂。蘋果的關注浮動更為慘烈，半年同比跌幅達-72.25%，這與其管理層動盪、產品缺陷召回不無關係。
藍魔在本次統計中表現突出，雖然浮動幅度沒有較大波動，但是卻呈穩定上升趨勢。從1月到6月同比增長了44.34%，前景看好。
其他品牌在本次統計中浮動幅度較大，部分品牌雖在4月、5月達到較高的浮動幅度，但是在6月都有不同程度的急速回落，升降幅度都較為明顯，説明該品牌的用户認知度還不夠穩定，要想穩定市場關注份額，廠商還需努力。
(四)MP4/MP5重點品牌產品數量與市場關注比例對比
本次關注統計前十的品牌，除紫光、金星外，其關注比例無一例外的產品數量比例低於關注比例。紐曼以7.26%的產品數量比例獲得了18.90%的用户關注比例，其低廉的價格和豐富的娛樂功能吸引了大多數用户的關注，但是由於質量存在或多或少的問題，如死機無法重啟，按鍵質量不高等，使得部分用户望而卻步。
蘋果以0.41%的數量比例取得近乎40倍的4.52%的用户關注比例，其品牌實力窺一斑而見全豹。
MP4/MP5行業要想再次飛躍，需要的不僅是技術上的更新，更需要其他方面的創新。廠商的強強聯合，精簡產品成本，形成的規模效應絕對是未來MP4/MP5發展的一個趨勢，只有具備更便宜的價格，更優秀的性能，更放心的品質的高清MP4/MP5產品，才會給MP4/MP5行業帶來一輪新的市場變局，才有可能重現隨身聽市場曾經的巔峯!
2009年8月第二週MP4/MP5產品用户點擊行為統計為分析樣本，對MP4/MP5市場品牌實力變化及市場關注比例進行實時追蹤分析，客觀及時反映MP4/MP5市場品牌競爭格局。本次統計結果如下：
(五)市場綜述：
1、紫光旗下五款MP4/MP5產品入圍，獨佔200元以下排行榜半壁江山;
2、愛國者拿下2GB存儲容量MP4/MP5排行榜冠軍寶座;
3、國產品牌稱霸低價、低容量MP4/MP5市場;
隨着用户生活質量的不斷提高，對數碼影音的質量需求也在不斷提升，對優質產品的選擇“不差錢”。200元以下MP4/MP5產品雖然功能不是很豐富，但是足以滿足日常的視頻音頻的播放需求。本次排行榜中，紫光異軍突起，上榜五款產品，佔據200元以下產品排行榜的半壁江山，其中T81以0.56%的用户關注比例名列第一，T950以0.45%的用户關注比例名列第二，第三名被紐曼旗下的NUNUX05收入囊中
(六)mp3/mp4/mp5使用注意事項：
一、連接電腦USB接口充電、用充電器給MP3充電的時間請不要超過4個小時，給MP4充電的時間請不要超過6個小時(2.2寸屏以上MP4充電時間請不要超過8個小時),否則極易造成MP3/MP4內置鋰電池的失效和損壞。二、一般用工廠標配的充電器給MP3/MP4播放器正常充電時,充電器的紅燈和綠燈同時亮.(注意:部分款式的MP3/MP4播放器電充滿後燈仍不會熄滅,這也屬於正常現象,只要充足第一條説明裏面的充電時間就可以了,充電時間千萬不要太長)。三、MP3/MP4播放器從電腦上拔出來的時候，一定要嚴格按照電腦操作系統的要求，先刪除硬件後再拔下MP3/MP4播放器;MP3/MP4播放器正在與電腦傳輸文件的時候,請一定不要突然中斷或者意外中斷與電腦的連接,否則極易造成MP3播放器丟失軟件程序。
四、新機正常使用中，請不要對MP3/MP4播放器進行格式化或者固件升級,否則極易造成MP3/MP4丟失軟件程序,導致播放器系統癱瘓,無法正常使用。買傢俬自進行固件升級失敗導致的MP3/MP4故障,工廠是不提供三包服務的。因此請廣大顧客朋友注意不要私自進行固件升級，本店也不會為買家提供固件升級軟件的，五、如遇MP3/MP4播放器中病毒(病毒一般會導致MP3/MP4播放器死機、自動重啟、花屏、I/O錯誤、內存容量變小或者顯示為0、磁盤錯誤等故障)，請先用最新的殺毒軟件對機器進行殺毒.如果殺毒後仍不能恢復的話,可以用電腦對MP3/MP4播放器進行格式化看能不能恢復,格式化之前請先在電腦裏面備份MP3/MP4播放器裏面重要的資料和文件等,並需要先注意查看播放器原來的磁盤系統格式是什麼樣的(一般MP3/MP4的系統格式有FAT和FAT32兩種,大部分的MP3/MP4播放器都是採用FAT系統格式的),格式化的時候需要選擇與機器原格式相同的系統格式,這樣才不會導致MP3/MP4播放器丟失系統程序。
(七)設計總結
“MP4”手機在市場上備受熱捧，正與MP4播放器激戰正酣，如今“MP5”手機又被拋入市場。但是目前來看，MP5手機只是廠商招攬消費者的一個噱頭而已，並非市場的亮點。首先，何為“MP5”無定論。各廠商之間對MP5概念認定不同，先不要説手機廠商在這個概念上與數字電視企業有着巨大差距，就連手機廠商之間的説法也相差甚遠。
數字電視企業認為，MP5是加入通信功能的“移動電視”，能夠利用地面數字電視通道實現在線數字視頻直播收看和*觀看等功能。而以夏新為代表的手機廠商對MP5手機強調的是手機的TV-OUT電視輸出功能，更有甚者有企業把具有手寫、MP4/MP3播放器、攝像頭並支持內存擴展等功能的手機就標榜為“MP5”手機。
由此可見，數字電視企業提出的MP5技術含量要高得多，而目前手機廠商的所謂“MP5”僅僅是現有功能的集合，頂多增添一個TV-OUT電視輸出功能。在目前MP4標準尚未定論的情況下，手機廠商大打MP5概念，手機廠商們在市場上玩弄的是“概念”，消費者假若跟風而上，其利益難以保障。
其次，手機的TV-OUT電視輸出功能並不實用。我們退一步講，承認三星、夏新、CECT等廠商認為的具有電視輸出功能的手機即為MP5手機，筆者仍認為這樣的功能並沒有太大的市場前途。電視輸出功能能夠讓手機通過AV端口直接與普通電視連接，通過電視來播放手機內存儲的電影、音樂、錄像和遊戲等，其實消費者可能用到電視來播放的只會是手機上的視頻和遊戲。手機由於存儲卡容量的限制，所錄製的視頻一般短小，大可不必用電視機來播放。這一點在數碼相機上AV端口功能的應用狀況就得到了印證。而遊戲功能，由於消費者還要使用手機鍵盤操作，用電視來播放讓其感到非常不方便。
相比簡單的手機電視輸出，未來手機作為移動電視終端的功能會更吸引人。目前國產手機廠商並沒有在此做文章，僅僅停留在手機電視輸出上，原因是受到運營商提供的移動網絡技術制約。因此，今天的“MP5”手機只是中國3G上馬之前的噱頭
在對消費者是否會選擇師智敏有機山茶油作為禮品贈送親友進行統計後發現，60%的消費者會將師智敏有機山茶油作為禮品。可見，送禮送健康的觀念已經深入人心。但是，山茶油的製造成本還很高，價格也高於一般的健康保健食品。一般的家庭不能接受其價格，不會經常性地食用，但是作為禮品容易被消費者接受。所以，在營銷過程中需要強調其與豐富的營養、神奇的保健功效，弱化其價格因素，使人們認識到購買本產品物超所值。同時，人們對包裝要求上檔次，這也從側面瞭解到人們對師智敏有機山茶油的保健功效不再持懷疑態度。
對於山茶油生產廠家的選擇，實際上反映了消費者對品牌的認同度。在受調查者中，絕大多數的人選擇金龍魚，可見金龍魚這個大品牌已經深入人心，目前在中百超市有一種富川山茶油可以和我們的師智敏有機山茶油相提並論，富川有禮品裝750ml的兩瓶裝，價格是218元，雖然價格比我們的師智敏有機山茶油便宜，但是我們的師智敏有機山茶油是2L兩瓶裝288元，在這方面我們的師智敏有機山茶油有一定優勢，在調查中絕大多數人對富川的品牌還沒有一個認可度，只要我們大做宣傳的話應該可以優先強佔市場。
綜上所述，我們得出山茶油市場推廣的以下結論：
一是山茶油市場空白、機遇與挑戰並存。調查數據顯示，消費者對師智敏有機山茶油認知度偏低，在同類新品保健食用油中比重僅佔到31.4%，而消費者目前大量長期食用的食用油主要是：豆油、花生油佔34.3%，菜籽油佔62.9%，動物油5.7%
由此表明，山茶油市場目前還屬於空白市場，而隨着消費者保健意識的逐步增強，山茶油憑藉強身、益智、美容等高品質優勢，將會在我國食用油市場迅速發展。山茶油市場的巨大潛力將是山茶油開發的優勢所在。從數據中我們也可看出，消費者對山茶油的認知度低於同類新品保健食用油中相對早期上市的橄欖油、玉米油和棕櫚油。因此，在山茶油市場推廣中，應注重對產品的宣傳介紹，加大宣傳力度，通過各種媒體渠道宣傳產品功效、特質。
二是注重品質和性價比。在關於消費者選用食用油主要考慮因素這一項中，有42.9%的受訪者選擇了色澤、品質好的，有34.3%的人選擇大瓶實惠的，另外22.8%的人選擇了包裝上檔次和廣告中經常看到的產品。數據顯示，在食用油作為一種人們日常中必不可少的必需品，品質是消費者選購產品的關鍵因素。而食用油的直接購買者大多是家庭主婦，這一特殊顧客羣相比其他顧客羣更注重產品的性價比，她們往往在購買過程中貨比三家，從價格和品質兩方面入手擇優選購。所以，在山茶油的市場開發推廣過程中，要注重產品品質，嚴把質量關;同時，找到適當低價與高品質的最優平衡點，以迎合消費者的需求。
三是走品牌戰略，努力塑造品牌形象。在關於消費者對食用油的品牌忠誠度調查中，我們發現，有71.4%的消費者相信品牌，並一直購買某一品牌;20%的消費者隨機購買，偶爾購買品牌油;而僅有8.6%的消費者從不注重品牌。由此可見，消費者對品牌的重視程度和忠誠度。這一結論為我們建議現在生產廠家要走品牌路線，塑造品牌形象提供了理論支柱。在品牌化商品越來越多地佔據市場領導者地位的今天，塑造產品品牌和企業形象已經成為各個行業企業管理者的首要課題。因此，師智敏有機山茶油在質量過硬、價格令顧客滿意的前提下，更要全力打造品牌形象，培養顧客對品牌的忠誠度，唯有如此，才能開創良好的局面。
題 目：大學生手機市場使用情況
姓 名：常智理
學 號：311019020209
班 級：公共安全管理10-2班
指導老師：閆軍印
開題日期：
一、課題的調查背景：
隨着生活水平的提高，以及科學技術水平的發展，手機越來越成為大眾的通信工具。在我國移動電話發展的二十多年裏，取得了令人矚目的成績。據國家工業和信息部日前發佈的報告顯示，伴隨着201x年第一季度我國再增加了3000萬個手機用户，截止到3月底，中國手機用户已達8.89億。根據該增長率推算，我國的手機用户總數在今年5月將突破9億大關。
近年來，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。在學校裏，手機幾乎是人手一部的通訊工具，無論是大學生，還是中學生，父母為了跟兒女得到第一時間的聯絡，紛紛為兒女們買起手機，有的學生身上還有兩部手機。為了瞭解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園裏的手機市場作一次調研。
二、課題的調查目的：
1、瞭解手機在大學生市場中的使用情況。
2、瞭解消費者選擇手機的重點，給下一步公司製造新型手機指明道路，制定下一階段新計劃。
3、瞭解男女對手機需求的差別。
4、瞭解大學生了解手機的渠道。
5、瞭解產品更新換代週期，學生熱賣手機所處階段。
6、幫助企業做好定價策略。
7、瞭解銷售中存在的問題。
8、與其他競爭品牌相比存在的缺點。
三、調查對象和調查時間：
1、在校大學生。
2、20xx年4月25日――20xx年5月25日。
四、調查方式：
1、設計發放調查問卷，組織訪談，訪問在校大學生，瞭解他們對手機的需求情況，以及對現在手機各種常見情況的看法等。調查問卷包括腦海中的`第一手機品牌和現在使用的手機品牌，便於瞭解人們是否會購買自己心目中既定的手機品牌產品；還有喜歡的手機款式與顏色，意向中手機的價位等利於賣場做出準確的決策；瞭解手機的渠道，購買手機的場所，喜歡的貨架類型，決定購買的促銷活動等利於賣場改變營銷策略。
五、調查地點：
全日制大學。
六、調查的實施：
1、首先確定調查主題與調查目的。
2、商討問卷從哪些方面入手，應從問卷中得到哪些信息。
3、從網上摘抄的進40道問題進行篩選，對每道題進行分析，根據4PS的原則進行篩選，經過篩選留下了11道題。
4、第一階段：問卷開始。上午在學校附近選擇男女大學生進行問卷，發放300份問卷，回收290份(根據學生對手機的價位，男生女生對手機需求的異同點，產品更新換代的週期，學生換手機的原因，學生了解手機的渠道，學生對手機各個方面要求的主次，以及對未來手機市場的期許，以及學生喜歡哪種促銷方式調查）
第二階段：問卷的整理和彙總。
將男生和女生的女問卷分開進行分層處理總共290份有效問卷，有100份女生問卷190份男生問卷。
七、調查結果的統計及分析：
1、手機的基本需求情況分析。
1）品牌的需求：腦子中的第一品牌和現在使用手機品牌。
1. 代理商經營規模
46%的被調查代理商經營汽車電器的時間不超過5年，50%的被調查代理商經營汽車電器的資產規模在不超過50萬元。可以看出，雖然目前我國汽車電器企業數目眾多，但普遍規模偏小，經營時間不長、實力弱。這些小作坊式的企業雖然經營靈活，但是由於無法形成規模效應，也產生了許多弊病，規模化、專業化程度明顯落後，很難形成強勢品牌。
2. 代理商經營業績
目前，國內大部分汽車電器代理商經營業績並不理想，37%的被調查代理商經營汽車電器的年銷售收入不超過50萬元，年銷售收入不超過100萬元的比例更是高達58%;63%的被調查代理商經營汽車電器的毛利率不超過15%。目前國內的汽車電器還是以批發商為主導的集散地形式為主，銷售網絡鬆散、專業連鎖性不夠、短線行為強、經營成本高、缺乏品牌支撐。由於不能形成統一經營、統一管理，在價格、質量和服務上都不能夠使消費者滿意。
從此次調查的五個主要的汽車電器產品來看，目前國內代理商經營汽車線束的毛利率最高，達到17.86%，其次是火花塞，毛利率相對較低的是汽車燈具和蓄電池。
3、流通領域對汽車電器產品的品牌認知度
汽車電器產品
流通領域認知度較高品牌
起動機
法雷奧、錦州漢拿、長沙電器、博世、湖北神電、摩比斯
汽車燈具
海拉、日本小系、博世、菲利普、歐司朗
汽車線束
NGK、德爾福、奧特菜
火花塞
NGK、湘火炬、美國冠軍、日本電裝、德爾福、雷電
蓄電池
風帆、德爾福、統一、AC德科、博世、松下、日立
4、代理商選擇代理品牌考慮因素以及希望得到廠家的支持
目前，雖然有一些汽車電器代理商為了眼前利益，經銷一些質量不過關、價格低廉的產品以魚目混珠，擾亂市場秩序，導致市場品牌、價格混亂，產品質量良莠不齊，假冒偽劣產品充斥市場。但是，大部分代理商在選擇代理的品牌時，仍然首要考慮的是產品質量，其次才是產品價格和品牌。
根據調查，代理商們也迫切希望汽車電器廠家能為他們提供技術指導和廣告宣傳支持。
產品市場調研報告模板
1. 調研報告提要
1.1. 調研範圍及目的：
説明本次調研所涉及到的對象和範圍，如產品線客户的需求，主要競爭對手等，並陳述各部分調研的具體目的。
1.2. 調研概況描述：
對調研過程作出簡要説明，包括：
調研小組及分工;
調研計劃安排及執行情況及蒐集到的主要信息;
調研費用預算及執行情況等。
2. 客户需求調研
2.1. 客户的需要與慾望(needs & wants)分析
按$appeals 8個維度，總結市場上客户的`需要與慾望，即購買標準：
$appeals分類要素及描述需求分類（b、s、a）價格 可獲性 包裝 性能 易用性 保證 生命週期成本 社會影響 2.2. 客户需求數據解釋
對於客户需要及慾望的描述作出必要的解釋：
根據產品必須做什麼，而不是可能做什麼來表達需求;
表達原始數據的具體需求;
用肯定句，而不是否定句;
將需求當作產品的屬性表達。
2.3. 客户購買行為分析
2.3.1. 決策者分析
描述是如何進行決策的。是誰來做決策的(個人還是團體)?誰/什麼影響着決策?客户決策的方式是什麼?客户進行決策所用的流程是什麼?
決策部門(dmu);
典型購買者;
影響者(職位順序);
決策流程。
2.3.2. 購買行為分析
描述客户從產生類別需求(即考慮採購哪類的產品包/服務)開始，到做出採購決策為止的購買過程及影響因素：
客户何時產生類別需求?誰影響?
客户通過何種渠道瞭解供應商及其產品包/服務?
影響客户購買的驅動力是什麼?
影響客户購買的障礙是什麼?
客户認為的出局標準是什麼?
2.4. 客户價值轉移分析
描述客户關注的價值要素，以及這些要素的變化(含優先級)：
在供應商提供的產品包/服務的所有要素中，客户最關注什麼(質量/價格/服務/品牌/交貨期/付款方式……)?
客户關注的首要(2~3項)的偏好是什麼?
不同類型客户的偏好有何不同?
客户偏好有何變化?
3. 客户情報調研
3.1. 客户分類
説明一般以哪幾個維度對客户分類，分為哪些類型，從市場細分的角度來看，什麼維度可以作為戰略性細分的維度?還有沒有更利於對市場有效細分的維度?
3.2. 客户情報分析
分析客户的使命願景、業務戰略、業務模式、面臨的業務問題、購買趨勢等。
説明當前客户數據庫的狀況，增加客户數據庫有哪些渠道或來源?這些渠道的有效性、成本如何?需要重點補充哪些重要的客户信息?
3.3. 重要客户分析
説明市場上哪些客户是非常重要的，如大客户、戰略性客户，對這些客户分類或分別作出分析。
4. 競爭情報調研報告
4.1. 主要競爭對手概況
根據收集到的信息及調研獲得的信息列出競爭對手的概況：
競爭對手 1競爭對手 2競爭對手 3競爭對手 4競爭對手 5總的銷售規模 利潤水平 xx產品線銷售收入 xx產品線利潤水平 主要細分市場及排序 主要產品及銷售狀況 主要銷售渠道及
這些核心技術為本公司產品帶來哪些優勢或戰略控制點?
對於這些核心技術，哪些方面需要改進或加強才能給客户帶來體驗上的明顯差別?
何種核心技術可能在將來不成為核心技術?
何種關鍵技術可能成為本公司的核心技術?如何獲取?
是否存在體積破壞性技術將根本改變產品/技術狀況?這種技術何時可能推出產品?何時可能高用?
6.2.3. 技術發展對客户需求、市場容量的影響
説明哪種技術的發展將對客户需求、市場容量產生的影響。
7. 總體分析及建議
7.1. 產品包策略分析及建議
7.2. 渠道策略分析及建議
7.3. 價格策略分析及建議
7.4. 集成營銷宣傳(IMC)策略及建議
5.2. 渠道分析
描述市場上不同的渠道模式，對本公司目前渠道及將來可能選擇的渠道作出對比
分析：
市場上具有哪些渠道模式?變化的趨勢是什麼?
本公司目前及將來可能的渠道有哪些?各渠道的優劣勢如何?投入產出比如何?
5.3. 價格分析
分析本公司主要競爭對手的定價策略、價格分佈、客户的價格期望及敏感性分析：
本公司的定價策略是什麼?價格是如何分佈的?
主要競爭對手的定價策略是什麼?價格是如何分佈的?
客户對不同供應商的價格預期是怎樣的?如何排名?
如果提價或降價，客户是否增加或減少採購?
6. 產品/技術調研
6.1. 競爭產品包分析
描述本公司產品包與主要競爭產品包在功能/性能等方面的對比：
6.1.1. 產品包1分析
本公司產品包1 競爭產品包
A 競爭產品包
B 競爭產品包
C 性能類別1 特性11 特性21 特性31 …… 性能類別2 特性21 特性22 特性23 …… …… 6.1.2. 產品包2分析 本公司產品包
2 競爭產品包
A 競爭產品包
B 競爭產品包
C 性能類別1 特性11 特性21 特性31 …… 性能類別2 特性21 特性22 特性23 …… …… 6.1.3. 產品包3分析
......
6.2. 技術分析
對於產品線現有的技術、新技術發展進行系統分析。
6.2.1. 關鍵技術分析
技術描述 應用領域 本公司掌握情況 所處生命週期階段 發展趨勢 技術類別1 關鍵技術11 2010 2011 2012 2013 關鍵技術12 關鍵技術13 …… 技術類別2 關鍵技術21 關鍵技術22 …… …… 6.2.2. 核心技術分析
描述哪些關鍵技術屬於本公司的核心技術，並作出分析：
在中國，在全面建設小康社會的進程中，城市貧困問題應引起關注。90年代以前，中國的貧困現象主要發生在農村地區。但隨着改革的深入和經濟結構調整步伐的加快，中國的城市貧困問題日益突出，已成為影響社會穩定和社會經濟發展的重要因素和嚴重問題。而且需要引起關注的是，中國城鎮貧困人口的增長幅度是比較大的。對於城鎮居民中的貧困人口數量的估計，基本上可以通過城鎮居民最低生活保障制度所覆蓋的人數統計出來。城鎮居民最低生活保障制度是從1997年開始建立的，當時進入此範圍的人數不超過200萬人；到1999年底增至281萬人；2000年底增至402萬人；20XX年底增至1170萬人。20XX年，由於政府採取了力度較大的“應保盡保”政策，使得低保人數迅速增加，在這樣的背景下，城市中的貧困弱勢羣體不容忽視，因此，民建中央的一份《推廣城市小額信貸金融制度和管理改革》提案指出，目前城市貧困問題已非常突出，開展城市小額信貸，是解決創業融資的一種有效手段。
小額信貸是專向低收入階層提供小額度的持續的信貸服務活動。這一概念是隨着亞洲、非洲和拉丁美洲的發展中國家以貧困羣體和低收入階層為服務對象的幾種微型金融方法逐步取得成效並不斷擴展而提出的。小額信貸的產生和發展，有其深厚的經濟基礎和重要的社會意義。低收入階層是社會經濟發展中的客觀存在。這類羣體維持生存、發展生產需要最基本的資金支持，但又沒有獲得商業貸款的抵押擔保條件和能力。同時，又不可能完全依靠政府和社會的無償救助滿足。最初，小額信貸是專為解決鄉村貧困問題開發的一種金融產品。隨着鄉村小額信貸的不斷髮展和完善以及城市貧困問題的不斷惡化，已嘗試把成功的鄉村小額信貸經驗用來解決城市貧困問題。目前，這一業務在國際和國內都剛起步。
深圳市場概況：目前從事小額貸款的專業公司主要有信安易貸及中安信業兩家。
1.市場需求大：
現代人誰沒有急需經濟週轉的時候，比如購房、買車付首期，家居裝修，個人進修等等。當你急需用錢的時候怎麼辦？記者進行隨機調查，超過80％的人表示首先會考慮向家人和親友借錢。
但在深圳這個移民城市，很多打工族都是單打獨鬥，沒有建立起廣泛的社會關係，無處尋找資金援助，很難向不夠熟的'人開口，更不好意思和內地的親友求助。
在深圳可以合法地開展小額貸款業務的機構有銀行、典當行，以及個別小額貸款公司。但因為小額貸款的單筆貸款規模很小，一般在1000－50000元之間，相對於商業銀行等這樣大型的金融機構來説運作成本很高，因此銀行有意無意“忽視”了小額貸款業務。同時，一般的中低收入人羣及小企業主通常不能提供抵押或擔保，也怯於進入到商業銀行、典當行等的經營場所內。
2.小額貸款VS銀行：
專業人士認為，銀行有一定的門檻，個人在申請信用貸款時，需要提供房產證、收入證明等相關資料，考察個人的年齡、收入高低、婚否、有無孩子、住房等諸多因素，需要一定的審批時間，所借的金額一般也比較大。
而小額貸款公司的貸款額度較低，1000元至10萬元，甚至1000元以內的貸款，都可以向這些機構申請。放款速度也較快，最快當天申請可以當天放款。而對於做小生意的小老闆，3天內可以放款。由於此類公司專職做小額貸款，專人服務，更加方便快捷。
3.小額消費信貸VS典當行：
典當行需要房產、車輛或貴重物品進行抵押擔保，才能獲得貸款。
而小額貸款公司無抵押、免擔保，更加方便。相比較而言，此類公司的門檻更低，適用人羣更廣，尤其為中低收入人羣提供了貸款的新渠道。
4.隨手可拿到應急現金：
人們可能接着會關注：小額貸款如何辦理，有哪些業務手續呢？
小額信貸公司的產品具有額度低、免抵押、免擔保的特性。一般的申請流程是：申請人可通過親臨網點、傳真、網上、電話等多種方式提交相關個人資料、填寫貸款申請書；若申請人準備好所需的相關資料，借款當天可劃到借款人的指定賬户。
一、調查背景
為了瞭解在校大學生的對於目前市面上的理財產品的需求情況，熟悉大學生的理財理念，我們組織了這次問卷調查。
二、調查組織
1.調查時間：20xx年4月1日——20xx年4月3日
2.調查對象：在校大學生
3.報告完成時間：20xx年4月3日
三、調查與研究方法
此次研究的數據及相關資料主要通過問卷調查的方法取得，在研究方法上主要採用定量分析與定性分析相結合的方法。
1.抽樣的方法
此次調查採用隨機抽樣方法
2.問卷的設計
問卷由8個問題構成，主要涉及大學生生活費是否夠用，剩餘的錢如何分配，有沒有理財觀念，是否瞭解諸葛理財等問題。
四、結果與分析
1.數據結果分析
（1）大學生一般沒有剩餘的錢，有55%的人沒有剩餘的錢，甚至還不夠花。30%會剩餘一部分錢留下當下個月生活費。15%的大學生會留有錢做部分投資。
（2）大部分大學生沒有理財觀念，也對理財不感興趣。意識較淺薄。
（3）在此次的調查對象中，有21人已經註冊了諸葛理財佔總人數的40%.當然我本人也參與了投票。
2.發現的問題分析
（1）大學生對諸葛理財缺乏深度認識。諸葛理財作為一種新型的理財方式，首先需要被人們認識及瞭解。只有對諸葛理財有一定的瞭解以後，人們才會去考慮是否使用諸葛理財。很多人因為不知道什麼是諸葛理財、怎麼使用諸葛理財及諸葛理財的用處等方面，對諸葛理財持待定或否定的態度，這一定程度上減少了用户對諸葛理財的使用，並制約了其未來發展。
（2）大學生缺乏理財知識。大部分的人在會將一部分閒錢放置在銀行卡里面，但真正想利用起來這看似不起眼的閒置資金的人卻很少。有的人認為沒必要浪費時間和精力在這上面。
（3）人們對諸葛理財缺乏安全感。諸葛理財使用率不高的主要原因在於人們受其安全方面的影響。人們考慮安全問題主要有兩個方面，第一是諸葛理財的投資風險，人們想確定投資後會不會虧損；第二是諸葛理財賬號受木馬、病毒等原因被的安全問題，人們關心的是被後在諸葛理財丟失的資金能否追回或有人擔保。這兩個問題在被解決之前，諸葛理財不能給人們帶來安全感。
（4）諸葛理財方式過於單一。因為諸葛理財在20xx年7月剛推出，所以在功能等方面還不夠完善。讓人們在對資金進行投資理財時，沒有更多的選擇方面。從這一點上，諸葛理財做的不夠到位，不同的客户羣體對資金理財的要求也不一樣，單一的投資方式讓用户沒有選擇的機會，很容易造成現有用户的流失及影響有投資意向的用户。
五、相關建議
1.倡導理財，幫助養成理財習慣。
首先可以通過各種網絡手段，在互聯網上發起活動，主題定位在理財上。例如，可以將“你認為哪種理財方式好”這個話題加入在微博的話題討論中去，讓網民參與其中，討論彼此對理財的看法，從而引導大家關注理財；另外，目前app應用受大多數人的青睞，許多人花在手機上的時間遠大於電腦，我們可以設計諸葛理財的app應用，來幫助用户設計理財方案，記錄理財過程，來慢慢養成理財習慣。讓更所的人注意到理財的重要性，也幫助別人養成合理理財的良好習慣，對自己的未來認識有好的規劃，創造更多的財富。
2.加大諸葛理財宣傳力度，普及使用知識。
為了讓更多的人更深入、全面地認識瞭解諸葛理財，並知道怎樣使用諸葛理財。應加大對諸葛理財的宣傳，在網絡各個角落，論壇、新聞資訊、網購頁面等處宣傳諸葛理財，從而慢慢發現諸葛理財的價值所在，並最終成為諸葛理財用户。具體方案可以如下：首先通過報紙、電視等方面的廣告形式大力推廣宣傳諸葛理財，讓更多的人聽説了解諸葛理財；其次可以製作視頻講解諸葛理財的使用方法及步驟，讓各類人羣全面地瞭解如何使用諸葛理財；最後在諸葛理財頁面增加各類問題諮詢，幫助用户解決使用過程中遇到的問題。
六、總結
通過此次活動，激發了我的積極性和主動性，讓我對此次活動產生了極大的興趣，對大學生理財有了初步認識。也對自己的理財做了相對的規劃。也對諸葛理財有了初步的認識和了解，對其有了興趣。
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