2019年主題教育機關事務中心調研報告

按照公司和機關黨委“不忘初心、牢記使命”主題教育總體部署，機關事務中心支部結合工作實際，樹立問題導向，突出重點、注重實效，研究確定了“圍繞中心工作，加強隊伍建設，提升服務管理，為基層服務解難題”調研主題，編制了詳細的調查研究計劃，分“三個層次”、“三個階段”有序推進調研工作。現將調研情況報告如下：

一、基本情況

此次調研工作，機關事務中心上下高度重視，調研前，召開專題會議，研究討論調研方案，確定調研主題；調研時，按照調研方案安排，分三個層次（公司機關、所屬單位、中心內部）、三個階段（問題收集、實地調研、問題剖析）展開調研工作；調研後，對反映出的四個方面問題進行提煉總結和認真檢視剖析。共調研公司機關部門3個、所屬單位8家及中心5個科室，收集整理了四個方面問題。

二、存在問題及分析

1.作風建設方面。機關事務中心有着優良的傳統和作風，關鍵時刻“拉得出來、衝得上去”，做到了“領導放心、羣眾滿意”，但也存在擔當意識不強、主動作為不夠、抗壓能力薄弱、理論學習不深等問題。這些現象的存在反映出，黨的理論沒有完全貫徹到工作中去，平時理論自學抓得不夠緊、學得不夠深、用得不夠好。

2.管理工作方面。大廈表層管理的建立分清了機關事務中心與物業服務方的管理界線，捋清了大廈業主、入駐方和物業方協同方式，大廈整體秩序管理良好，監管和服務工作有序進行。但表層管理中的品質監管、節能管理、安全管理、風險防控、評價措施等，還需要在實踐工作中持續改進和優化，進一步磨合落地。

3.服務工作方面。在調研中發現基層單位出入大廈不便的問題（主要是所屬單位領導來公司開會辦事隨行人員），硬件功能、制度建設都已經很完善，客觀上存在我們培訓和宣傳不足，主觀上反映出我們主動服務意識不強、與基層溝通不夠的問題。

4.廉潔教育方面。存在對工作要求説得多，廉潔要求提得少，廉潔教育活動開展得少等問題。

三、改進措施

一是要進一步加強理論學習、提高思想站位，要樹立終身學習的意識，時代在發展、環境在變化，舊矛盾疊加着新矛盾、老問題連着新問題，理論具有引領作用，只有加強對理論的學習掌握，才能不斷提高解決和處理問題的能力，今後中心支部要在把理論講深、講透、落實上下功夫，簡單講就是要與大家分享黨的理論怎麼用。

二是要加強作風建設、打造過硬團隊，面對管理和服務環境新的變化，對工作提出新的要求，要克服“守攤子”的思想，不能有墨守成規、一成不變的想法，經驗主義和教條主義要不得，要發楊優良傳統和作風，在密切聯繫羣眾、主動服務基層方面下功夫，在精益管理、創新服務上做文章，打造精神振奮、作風優良、品質過硬、團結和諧的卓越管理服務團隊。

三是要加強管理工作、提高服務水平，要針對調研檢視中發現的問題，加強日常管理，該建制度的建制度、該抓落實的抓落實，在大廈管理方面重點是設立熱線電話，提高服務基層能力，在日常巡視、節能節水、安全風險防控、微笑服務等方面加強管理服務能力；在機關後勤保障方面重點是飲食安全管控、菜品質量保障、辦公用品採購服務等方面提升服務保障能力；在檔案管理方面重點是基層業務指導、機關部門協調、專業能力培養方面提高工作質量；在礦區協調方面重點是在溝通協調、政策把握、費用支付、公寓服務方面提高執行能力。

四是要加強廉政建設、提高拒腐防變能力，要進一步加強廉潔教育，利用各種形式經常性地分享廉潔經驗和案例，要進一步加強廉潔從業談話，加密談話頻次，做到平時常提醒，要進一步加強過程控制，發揮好支部紀檢委員作用，強化日常過程監督。