本次調查由中國外文局對外傳播研究中心與華通明略合作開展，共覆蓋了代表不同區域和經濟發展水平的9個國家，包括英國、美國、澳大利亞、日本等發達國家的民眾，也涵蓋了發展中國家，如中國、南非、印度、巴西和俄羅斯的民眾。每個國家的受訪民眾為500人，共計4500人。
總體來看，海外受訪者對中國形象認同率最高的描述是經濟發展迅速，人民生活水平較高，佔46%的比例;但是與此同時，45%的受訪者也會認為中國是一個貧富差距較大的國家。
屏蔽此推廣內容報告顯示，對於中國提出的一系列發展理念和國際倡議，海外受訪民眾有較高的認知度和認可度。其中，中美新型大國關係和依法治國是海外受訪者最為熟知的內容。在認可度方面，和平共處五項原則和親、誠、惠、容的周邊外交理念被海外受訪者接受的比例最高。
海外民眾最熟悉的十大中國品牌依次為：聯想、華為、中國國際航空公司、海爾、阿里巴巴、中興、海信、tcl、中國銀行和中國移動。對中國產品的整體評價相較2022年有所提升，但產品質量和食品安全問題依然是阻礙海外消費者購買中國品牌的主要因素。此外，售後服務也是中國產品亟待改善的方向。
12月15日，中國旅遊研究院和中國國際廣播電台聯合發佈《中國遊客海外形象調查報告》。報告顯示，儘管外國人對一些中國遊客在海外旅遊時表現出的不文明行為較為敏感，但是整體而言，國外居民對中國遊客仍然持積極歡迎的態度。
在發佈會現場，來自維也納的小夥説：“越來越多的中國遊客在維也納觀看歌劇，然而他們經常在演出中間鼓掌，令當地觀眾匪夷所思。”近年來，旅遊不文明行為頻頻被媒體曝光，受到了社會各界的廣泛關注。特別是出境遊中的不文明行為，不僅干擾正常的旅遊秩序，更對我國文明禮儀之邦的國家形象造成了負面影響。
根據中國旅遊研究院聯合中國國際廣播電台開展的“中國遊客海外形象調查”，外國人認為一些中國遊客的不文明行為主要包括：亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起鬨、插隊、搶座和踐踏花草、小孩隨地大小便等。調查課題執行組組長、中國旅遊研究院宋慧林博士介紹説：“比如，23%受訪者表示亂扔垃圾是中國遊客的海外不文明的行為的一個最主要表現。不同地方受訪者對中國遊客海外不文明行為的認知是有一定差異的。對大洋洲的調查，我們發現，受訪者認為中國遊客闖紅燈、插隊、亂扔垃圾這幾方面不文明行為比較突出，而亞洲受訪者，主要圍觀起鬨是中國遊客比較突出的不文明行為。”
據瞭解，這項調查主要是針對外國人對中國遊客海外不文明行為認知進行的，調查涉及23個國家和地區，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣。在大多數受訪的外國人眼中，文明意識差和文化差異構成了一些中國遊客在海外不文明行為的主要原因。此外，哈薩克斯坦、埃及以及澳大利亞的外國人還認為，生活習慣差異也是導致一些中國遊客不文明行為的重要因素。
中國旅遊研究院院長戴斌認為，除了外國人眼中的這些原因，中國遊客的不文明行為之所以頻現媒體，也是由於我國大眾旅遊仍處在初級發展階段，但同時出境旅遊增長過快所造成的，“首先，中國人出境遊規模大，發展旅遊時間短，所以我們在旅遊的過程中就會出現一些不文明行為;其次，我們的規模大，所以不管是文明的行為還是不文明的行為，都會引起國際國內的關注。簡單地講，是我們大眾旅遊發展的初級階段，和出境旅遊高速增長的歷史階段所造成的。”
不過，雖然一些中國遊客存在着這樣那樣的不文明行為，但調查中發現，外國人對中國遊客的態度是友好歡迎的。比如，他們會明確反對他們的國家或地區限制中國遊客入境的政策。宋慧林認為，這樣的結果一定程度上和中國人表現出的強大購買實力有關：“因為調查中發現，在食住行遊購娛這樣的旅遊活動中，外國人對我們中國遊客最關注的是中國人在購物中的行為。並且在不同環境的形象認知上，他們也認為中國人在旅遊購物的環節中的形象認知是最高的。”
近日，《中國企業海外形象調查報告xx“一帶一路”版》發佈。調查顯示，中國企業“走出去”前景廣闊，企業海外形象總體較好，“一帶一路”沿線相關國家受訪民眾普遍看好中國未來經濟發展趨勢，認為中國經濟將繼續保持較高增長速度，大多數受訪民眾認為中國經濟發展將給本國經濟帶來好處。
國務院國資委宣傳工作局局長、新聞中心主任盧衞東表示，截至xx年底，共有107家中央企業在境外設立了8515家分支機構，分佈在全球150多個國家和地區。他建議中央企業在實施“一帶一路”戰略，積極走出去的過程中，要模範履行社會責任，努力提升質量信用品牌服務，重視、塑造和展示良好的企業海外形象。
報告顯示，有超過一半的“一帶一路”沿線相關國家受訪者對中國企業在社會責任、公共關係、本土化、透明度和合規性方面的表現給予了認可。其中，俄羅斯、印度、印度尼西亞三個與中國經貿往來較多的周邊國家受訪民眾對中國企業的評價最高。
中國企業形象仍有較大提升空間，調查顯示有三分之一的海外受訪者不清楚中國企業在本國的表現;而在新加坡、土耳其、荷蘭、意大利等國，對中國企業形象的整體認可度偏低，特別是對中國企業在環境保護、危機事件處理、知識產權保護方面的表現仍有不少質疑聲音。
在“絲綢之路經濟帶”沿線相關國家中，俄羅斯和哈薩克斯坦對中國企業社會責任總體評價最高，分別有69.5%和65%受訪者認可中國企業表現。土耳其和荷蘭受訪者對中國企業的社會責任表現認可度略低。
“21世紀海上絲綢之路”沿線相關國家中，印度對中國企業社會責任總體評價最高，泰國、馬來西亞、印度尼西亞、埃及和意大利受訪者評價相比印度略低，評價最低的是新加坡。
在中國企業社會責任各子維度中，基礎設施建設獲得的好評度較高，而環境保護得分相對較低。此外，受訪者普遍認可中國企業在維護企業形象方面的表現，認為企業在建立長期公關機制方面仍需努力。
在針對中國企業本土化表現的調查中，“一帶一路”沿線國家對中國企業在品牌本土化方面有較高的評價，但對僱傭本地員工和採購本地原材料方面評價較低。
本次調查範圍為“一帶一路”沿線相關國家，“絲綢之路經濟帶”沿線相關國家包括哈薩克斯坦、俄羅斯、沙特阿拉伯、土耳其、荷蘭等，“21世紀海上絲綢之路”沿線相關國家包括泰國、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、印度、埃及、意大利等，每個國家樣本不少於100人，共計1493人。
抓班子 帶隊伍 創一流努力塑造城市綜合行政執法新形象--對鐵嶺市綜合行政執法局行政執法的調查報告
鐵嶺市市直機關工委書記 趙友忱
鐵嶺市綜合行政執法局成立以來，牢固樹立公正、文明、親民、為民的執法理念，大力發揚勤奮務實、拼搏進取的工作作風，全面開展各項行政執法工作。為提高我市的城市管理水平，提升城市形象做出了貢獻。原來市區髒、亂、差問題得到根本改觀，在社會上樹立起行政執法隊伍的新形象。其基本經驗是：
一、堅強的領導班子和過硬的執法隊伍
綜合行政執法局以“建一流班子、帶一流隊伍、樹一流形象、創一流業績”為目標，將“羣眾滿意、領導放心”作為全部工作的出發點和落腳點。不斷改進工作作風，提高文明執法、文明服務水平。以良好的精神狀態、高昂的工作熱情投入到工作中。領導班子牢固樹立全局觀念，加強協調合作，互相支持配合，形成工作合力。本着思想決定行動、信念決定成敗、制度規範行為、能力決定結果的原則，進一步明確了統一思想、堅定信念、加強溝通、完善制度、強化管理、提升素質的工作思路。充分發揮模範帶頭作用，加強班子建設，明確了全局發展方向，形成了促進全局各項事業大發展的領導合力。通過強化領導班子建設，提升了領導班子的整體素質、增進了班子默契，為全局各項工作的開展，提供了強有力的組織保證。同時帶動全體機關幹部和執法人員，人人心往一處想，勁往一處使，同心同德，羣策羣力，樹立大局意識、責任意識，把全局的思想統一到城市管理事業上來，鑄就了一支政治堅定、紀律嚴明、作風嚴謹、團結一致、業務精通的特別能戰鬥的行政執法隊伍。
二、率先垂範，以身作則的領導形象
城市環境無小事。在工作中，綜合行政執法局黨組成員高標準、嚴要求，率先垂範、以身作則，要求全局職工做到的自己首先做到。局長侯雲生提出工作就是責任，面對困難，領導要帶頭，需要弘揚奉獻精神和犧牲精神，遇問題擔風險時要領導先行。為了便於真實瞭解城市管理的漏洞，及時發現問題和解決問題，從局長做起，局領導班子成員帶頭上下班不使用公車接送，各基層單位在局領導班子的帶領下，全局車輛私用現象得到了杜絕，公共資源得到更有效的利用，全局形成了樸實、務實的工作作風。另外，局領導實行帶班制和包街路工作制。每位局領導均為值班當日的帶班人，與值班人員一道上路檢查夜間市容環境，及時發現並處理違法行為。確定每位領導包一條重點街路，一起上路執勤，甘當“馬路局長”，用實際行動做出了表率。局長侯雲生從綜合行政執法局組建到現在，從沒休過一個節假日，親臨現場指揮、親自幹，在清理整治混亂的早市時，凌晨兩點到現場，靠前指揮。許多執法人員説：“局長都這樣不辭辛苦，我們還説什麼”。局領導以榜樣的力量和無私奉獻的精神，極大激發和鼓舞了全局人員的工作熱情。使廣大執法人員工作責任心明顯增強，全市市容環境大為提高。
三、高度的事業心和強烈的責任感
綜合行政執法局組建之初，在很多職責尚不十分明確的情況下，他們在工作中不推、不攀、不等，明確提出，沒人管的事我們管，沒人乾的活我們幹，充分體現了工作中的主動性，沒有高度的事業心和強烈的責任感是做不到這一點的。同時，針對組成人員來自各個部門，大部分的人員原來彼此不瞭解、不熟悉的問題，提出團結協作的工作氛圍需要全體執法人員共同營造。大力倡導講求團結，互相尊重的工作氛圍。開展全局職工人人爭當先進模範人物的活動，在實際工作中，湧現出了一大批先進模範人物。六大隊隊長劉曉東身先士卒、勇挑重擔、任勞任怨、無私奉獻成為綜合行政執法局先進模範人物中的一個縮影。六大隊主要肩負除運雪、拆除違章建築等大任務量、重體力的工作，全隊隊員都面臨着超強度、超負荷的工作壓力，劉曉東作為全隊的帶頭人，遇到困難衝在前、遇到危險首先當，在局黨組做出在市區內劃定機動車停車位、製作便民信息欄和粉刷市區主要街路樓體、牆體美化市容環境等項工作中，率先請纓帶領全局人員冒烈日、戰酷暑奮戰在工作第一線。目前，全局職工工作熱情空前高漲，工作中任勞任怨、無私奉獻，生活中團結互愛、互幫互助的現象蔚然成風，在全局範圍內形成了學先進、趕前進、做先進的工作局面。同時增強全局職工的使命感和榮譽感，形成局榮我榮、局敗我恥的工作氛圍。城市管理行政執法隊伍文明執法、規範執法的形象得到社會初步認可。
四、工作目標的高標準與執法實踐的嚴要求
綜合行政執法局成立之初，便提出了“四個一流”的工作目標。他們切身體會到，樹一流形象、創一流業績，必須建設一流的隊伍，而建立一支政治、業務雙強的隊伍，是做好各項工作的保證。正確的政治方向、政治信念和政治覺悟是做好一切工作的靈魂。思想政治教育是提高隊伍覺悟和調動人們積極性的有效方法。為加快建設一支全新的特別能戰鬥的執法隊伍，解決人員新、機構新、職能新、業務新給綜合行政執法工作帶來的難度，綜合行政執法局加大了對執法隊伍的教育培訓和管理，力求使全體執法人員的綜合素質和專業水平與我市的城市管理和行政執法的要求相適應。他們認識到，能不能充分發揮一職多能作用，圓滿完成各項工作任務，關鍵是看我們的執法隊伍素質如何。同時隊伍的戰鬥力也取決於人的素質，而人的素質來源於教育和培訓。因此，市綜合行政執法局將切實加強對行政執法人員的思想政治教育、勤政廉政教育、職業道德教育、遵紀守法教育以及法律知識、業務技能的培訓放在首位。增強全體執法人員的政治、業務素質，提高依法行政水平，建立一支高效、嚴明、公正的行政執法隊伍。市綜合行政執法局在組建以來，抓“四個素質”建設，大力提高隊伍執法能力。一是推行軍事化管理，培育全局人員優秀的政治素質。將嚴明的組織紀律、高效的行動指揮和優良的作風作為隊伍管理的核心，並將軍事訓練融於日常管理的各個方面。同時結合本局實際，開展了為期15天的軍訓和體能訓練，局領導及全體人員開展軍訓和隊列會操比賽，嚴格按照規定訓練，高強度與高標準的軍事訓練，使全局人員養成了勇於吃苦、善於攻堅的良好作風。凡遇大型執法活動或突發事件，全局人員白天在30分鐘內可以集中到達指定現場，晚上1個小時即可集結完畢。二是倡導無私奉獻精神，不斷增強隊伍的思想素質。他們立足於使每名執法人員從思想上適應苦、髒、累的崗位特點和要求，從品德上建立吃苦在前的奉獻意識和職業操守，全體人員主動放棄節假日和公休，堅持早六晚九工作制，每人日均工作達15個小時以上。在近一年時間裏，全局人員累計加班達3萬小時，相當於完成了3年的工作量。三是開展法律業務培訓，提升執法人員的業務素質。實行集中分類輪訓，通過系統培訓，使執法人員學會了專業管理技能，增強了解決複雜和疑難問題的業務能力，夯實了執法基礎。四是堅持執法為民理念，提高執法人員的心理素質。教育和引導執法人員不斷增強做好城市管理工作責任感和使命感，以良好的心理素質適應不斷變化的形勢需要，並在執法工作中以良好的心理狀態對待管理相對人，做到臨危不亂、沉穩應付、科學決策。同時實行用制度管人治事。從執法中言行舉止到處罰程序，從服務的措施制定到落實的考核督察，制定了一系列適應為執法服務的規章制度，實現用制度管人治事。制定了14項行政執法制度，嚴格約束執法人員行為，加大對違規違紀隊員的懲處力度。在對隊伍管理上，層層簽定責任狀，實行末位淘汰制，督促每位執法人員都要職責到位，公正文明的執法，使每位同志都既有責任感又有危機感。同時，借鑑外市先進管理經驗，制定和完善了各項規章制度。目前，城市管理行政執法配套的法律體系正在逐步形成，為規範執法行為，提高隊員依法行政奠定了制度基礎。
五、創新的工作思路與求實的工作理念
綜合行政執法局成立之初就明確提出：“抓思想統全局，抓班子帶隊伍，抓教育強素質，抓先進幫後進，抓制度促管理，抓創新增活力”的工作思路，體現了創新的工作思路。他們緊密結合自身工作職能，積極探索在新形勢下，做好城市管理工作的有效途徑，勇於創新、大膽實踐。他們認識到，只有幹好本職工作的熱情和按部就班的工作作風是遠遠跟不上時代發展和社會進步要求的。首先，抓執法機制創新，切實提高城市管理效率。一是實行局領導帶班制和包街路工作制。二是實施人員設崗定位管理。即將中心城區按大隊轄區設立執勤片區，在每個片區設立了執勤崗，包片人員全天12小時在崗。三是實施派駐街道副主任工作制度。在中心城區的6個街道選派精幹人員任副主任，協調社區、街道和綜合執法局關係，為逐步建立城市管理長效機制奠定了良好基礎。四是建立快速接訴與反應機制。設立了24小時舉報電話。五是實施轄區大隊倒班工作制。六是強化執法監督機制。成立了機動大隊，及時發現和查處執法人員的違規行為，以此規範了隊員查究違法和執法能力。其次，抓執法理念創新，廣泛開展親民、助民、利民活動。一是堅持“疏堵結合”的理念，徹底清除城市“牛皮癬”。非法粘貼和噴塗行為是困擾城市管理者的難題，市綜合行政執法局自成立以來，在全市重點路段新設“便民信息發佈欄”100多處，在方便市民發佈信息的同時，從源頭上解決了小粘貼的問題。二是樹立親民理念，積極創造就業機會。為解決流動商販佔道經營的難題，先後建立3條下崗職工免費再就業一條街，使320餘人再就業，減免收費數額達8.1萬元。三是樹立助民理念，為中大學聯考考生營造安靜、整潔、規範的應試環境。四是樹立利民理念，成功舉辦2005年迎新春燈展和鐵嶺首屆汽車展，達到了雙贏的效果。採取市場化運作手段，籌集了製作資金。全市有42家單位參展，累計籌措資金200餘萬元，製作各類大型彩燈和機械燈46組，分別從不同側面展示了我市2004年各條戰線取得的成果，同時豐富了市民的業餘文化生活需要，在此次基礎上，通過主動與新聞單位和廣告公司聯繫，舉辦首屆汽車展。為加強車展宣傳工作，為參展企業無償提供場地、行政執法服務和廣告宣傳，使車展取得了圓滿成功。此次展會是我市歷史上參觀人數最多、參展車型最全、銷售業績最好的一次車展。參展車輛達300餘輛，參觀人數達5萬餘人次，在3天的展出期間銷售各類車輛達60餘台，銷售額達600餘萬元。既為商家搭建了經營平台，又客觀地宣傳了城市管理中的行政執法。達到了雙贏的目的。同時，根據五一至十一期間為城市管理違章事件的多發期的實際情況，建立24小時值班值宿制度。設立24小時舉報電話，在接到舉報電話後要求機動大隊要在5分鐘內到達現場，確保在最短時間內將市民投訴案件處理完畢。實行了全局人員上路延時執勤制度和局領導、機關科室包重點街路制，並與轄區大隊人員從早6點至晚9點上路執勤，重點清理佔道經商、沿街叫賣、車輛無序停放、亂貼亂畫、亂噴塗等違規行為。針對北市批發市場等路段每日佔道經商比較嚴重的情況，提出要求執法人員每日凌晨2點到達現場，對北市路實行死看死守，確保無佔道經商、無市場外溢現象。第三，抓執法活動宣傳，增強市民的城市意識和守法觀念，不斷優化執法環境。市綜合行政執法局採取多種宣傳形式，使執法工作從部門職能變成全社會共同參與的全民行動。組織了城市管理綜合行政執法宣傳團。將“龍首山”合唱團冠名為“鐵嶺市城市管理綜合行政執法宣傳團”，使龍首山合唱團的300多名成員都成為城市管理的義務宣傳員，在重要節假日期間開展專題演出。今年燈展開幕式期間在文化公園舉辦了文藝演出，閉幕式期間舉辦了“綜合執法之聲暨2005年迎新春燈展頒獎晚會和篝火晚會”。舉辦了以“鐵嶺明天更美好”為主題的文化廣場活動等一系列大型活動，通過多種形式廣泛宣傳，為贏得社會各界的支持打造了宣傳平台。
六、盡職盡責，雷厲風行，説辦就辦的工作態度
為了提升城市環境，提高市民生活環境質量，規範城市管理，改變多年來已經形成的市區內臟、亂、差的生活環境。綜合行政執法局認真研究問題、想辦法、定措施，採取一系列重大舉措對城市環境進行治理，做了大量卓有成效的工作。他們發揚雷厲風行、勤奮務實的工作作風，明確職責、狠抓落實，盡職盡責做好每一項工作，充分展現了執法隊伍的新形象。一是高質量完成除運雪工作任務。建局之初針對市區冬季除運雪工作存在的問題，制定預案、提前準備、全局動員，及時高質量地完成除運雪工作任務。去年11月開始，我市連續遭遇3場大雪的襲擊，為解決這一問題，綜合行政執法局制定了工作預案，提前與各除運雪單位明確了責任分工，做到早準備、早落實、早協調。因方法得當、措施有力，組織協調全市出動掃雪人員30萬人次，清除路面積雪240萬立方米。同時，局領導班子帶領全局人員深入到南出口6000餘米的路段上，連續工作達8個小時，直到工作至凌晨2點，基本清除了該路段路面殘留的大量積雪。開創了鐵嶺建市以來除雪速度最快、質量最好局面。二是深入落實“門前六包”責任制。明確了臨街單位均是“門前六包”的責任單位，負責本單位門前衞生、綠化、清理小廣告、車輛有序停放、門前亮化和清除冰雪六個方面責任，目前，已與5212家單位簽訂了責任書。同時，在全省首次開展了清理經商業户櫥窗小招貼活動，累計清理櫥窗貼字62570張。三是認真做好坐商歸店、行商歸市、點面結合工作，治理佔道市場和流動商販。規範了流動商販屢禁不止的難題，整治了貿易城早夜市、榮富市場等8處嚴重影響城市環境的市場，依據法律程序強制搬遷了花鳥魚市場，廣泛推行並實施市場經營公示制度，有效規範了市場經營行為，實現規範管理。四是為進一步改變城市面貌，提高市民生活環境質量，打響了全市拆除違章建築戰役。目前，累計拆除違建309户，退還違建佔地面積達39854.95平方米（含大棚）。五是嚴把審批關，從源頭杜絕違章建築情況的產生。加強監察、嚴格審批，對於新產生的違章建築，發現一起查處一起，不斷加大建築物對私自拆改監管力度，查處私自拆改和擅設圍欄84處，制定在源頭杜絕違章建築現象再度發生的政策，杜絕以罰代管行為。六是下決心解決多年來市區內車輛亂停亂放問題。規範市區停車位、設置便民信息欄，從源頭治理違規停車和小張貼的存在。本着標本兼治的原則，籌集資金在市區內新建機動車停車場6處，在重點路段劃定停車位2000個，使各類車輛都在規定位置整齊擺放。同時在市區主要居民區科學規劃設置了便民信息欄，既滿足了市民的生活需要，也在源頭上遏制和治理了小張貼的泛濫。為了徹底解決存在的問題，制定了舉報小張貼獎勵制度，鼓勵市民舉報違法小粘貼和亂塗亂畫的行為，並派專人對市區主要街路實行24小時死看死守，進一步杜絕小粘貼和噴塗現象的發生。七是全面實施“亮化工程”和市區主要街路臨街建築進行粉刷工作，為提升城市市容環境，提高市民維護城市環境的自覺性。籌措資金200餘萬元，以大型公共建築物和標誌性建築為夜景照明裝飾的重點。對臨街居民住宅樓實施樓體亮化。同時，組織機動大隊堅持每晚定時巡查，通知各單位按時亮燈，有力保證了亮化的效果與質量。八是大力整治不規範户外廣告和牌匾。組織開展了大規模户外廣告專項治理工作，共拆除户外廣告和牌匾1300塊，面積5100平方米。九是深入開展整治殯葬陋習專項執法活動。組織執法人員清理市區內不規範石碑、石碑的經營業户19家，在市區禁止市民燒紙行為，共出動執法人員1500餘人次，清理燒紙點1037個，增強了廣大市民的科學和文明殯葬意識。針對城市管理的實際需要，全力開展市容環境整治活動。十是為創建規範、有序、良好的城市環境，為迎接我市創建優秀中國旅遊城市的“省檢”和“國檢”奠定堅實的基礎，開展了“大幹100天”活動，美化街路兩側牆體。組織人員粉刷主要街路的牆體，清理道路兩側殘餘的建築垃圾。目前，已粉刷牆體面積24000平方米，出動運輸車輛60台次，清運各類建築垃圾和雜物800立方米。
七、敢抓敢管，職責到位，敢於碰硬的工作作風
堅持依法行政，文明執法，是做好綜合行政執法工作的關鍵。在執法過程中，綜合行政執法局明確職責，要求全體執法人員注重自身形象，身體力行。既要做到敢抓敢管、依法行政、嚴格執法，同時必須規範執法，文明執法，嚴格按照法律法規規定的程序進行，在社會上營造一個有法必依、執法必嚴，違法必究和文明執法、人性化執法、熱情服務的執法環境和執法氛圍，推進我市的城市品位和精神文明建設。一年來，在辦理的案件中，沒有一宗錯案。在執法過程中，執法人員做到了打不還手，罵不還口，用實際行動捍衞了國家利益和法律的威嚴。許多市民反映，行政執法局的執法人員就是素質好、水平高，他們依法行政，文明執法，確實有一種不同於以往的執法感覺，為政府執法樹立了新的形象。目前，全局查處300餘件違章案件，沒有適法不當和越權執法的現象發生。同時為徹底解決户外廣告和牌匾設置混亂、亂擺亂放、一店多牌的現象，大力整治不規範户外廣告和牌匾。為保護相對人的利益，在依法行政的前提下，制定優惠政策，提供人性化服務，制定了對積極配合整改的商户進行相應減免收費的優惠政策，針對各商户的實際情況派專人提供指導服務，最大限度的減輕單位和業户的負擔，制定了減免收費的政策，對自行拆除有困難的，由局出資僱傭專業人員和設備免費幫助其拆除，對主動拆除並按規定設置的，減收一年廣告管理費。這一舉措使市區廣告牌匾做到了“四統一、四化”標準，做到外觀燈飾化、內容時尚化、畫面精細化、質量標準化，實行一店一牌，使城市面貌煥然一新。
八、緊扣中心，服務大局的全局意識
綜合行政執法局成立以來，牢固樹立大局意識，堅持一切工作服從、服務於市委、市政府的中心工作。以為鐵嶺經濟發展創造良好城市環境為己任，為羣眾解愁、為政府分憂。一是在我市棚户區改造工作中，承擔了十趟房棚户區改造拆遷的主要工作，把此項工作做為全局工作的重中之重來抓，全局上下統一思想，高度重視，切實落實好市委、市政府此次棚户區改造的相關政策，局領導和動遷人員夜以繼日、廢寢忘食奮戰在動遷工作第一線。從5月10日至10月15日，先後4批次，組織人員168人次進駐棚户區開展動遷工作，共動遷286户。二是認真開展車輛規範管理活動。為強化管理、嚴格執法，確保我市取締人力客運三輪車、整頓城市交通秩序工作目標的實現；確保此項工作能夠得到及時、有效的落實，樹立政府威信，做好取締人力客運三輪車後續執法工作，採取了專人巡查和專項整治相結合的方式對9月15日後依然運營的人力三輪車進行整治。全局人員加班加點，對每條街路逐一巡查，發現一台扣繳一台。同時在火車站、天寶商城東門廣場對收繳的人力客運三輪車進行了大規模的銷燬活動，展現了市委、市政府取締人力客運三輪車的決心，在全市範圍內形成收繳人力客運三輪車的高壓態勢，保證了我市取締人力客運三輪車工作的順利進行。三是快速完成龍首山周邊建築情況調查工作。按照市委關於加強龍首山管理專題辦公會議的要求，局領導班子馬上組織召開會議詳細布置龍首山周邊房屋專項調查任務，將其作為重點工作來抓。組織人員利用週六、週日多數房主都在家的有利時機，對龍首山界碑以外50米的環山建築物進行拉網式調查，調查內容包括房屋面積、有無房照、使用性質、審批部門及審批時間等各項情況。此次活動出動執法人員230餘人次，調查龍首山界碑以外50米建築357户，總面積83684.21平方米。經過調查，切實掌握了龍首山周邊房屋情況的第一手資料，為強化龍首山管理奠定了堅實的基礎。
總之，鐵嶺市綜合行政執法局在成立短短的一年時間裏，以思想求實、作風紮實、工作務實的“三實”理念開展各項工作。他們積極探索、務實工作，圓滿完成了各項工作任務，取得了突出成績，城市管理水平大大提高，市容市貌變化顯著，贏得了社會各界的認可和好評。同時塑造出了規範執法、嚴格執法、文明執法、熱情服務相結合的親民型綜合行政執法新形象。
2005年10月
2月5日，中國旅遊研究院和中國國際廣播電台聯合發佈《中國遊客海外形象調查報告》。報告顯示，儘管外國人對一些中國遊客在海外旅遊時表現出的不文明行為較為敏感，但是整體而言，國外居民對中國遊客仍然持積極歡迎的態度。
在發佈會現場，來自維也納的小夥説：“越來越多的中國遊客在維也納觀看歌劇，然而他們經常在演出中間鼓掌，令當地觀眾匪夷所思。”近年來，旅遊不文明行為頻頻被媒體曝光，受到了社會各界的廣泛關注。特別是出境遊中的不文明行為，不僅干擾正常的旅遊秩序，更對我國文明禮儀之邦的國家形象造成了負面影響。
根據中國旅遊研究院聯合中國國際廣播電台開展的“中國遊客海外形象調查”，外國人認為一些中國遊客的不文明行為主要包括：亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起鬨、插隊、搶座和踐踏花草、小孩隨地大小便等。調查課題執行組組長、中國旅遊研究院宋慧林博士介紹説：“比如，23%受訪者表示亂扔垃圾是中國遊客的海外不文明的行為的一個最主要表現。不同地方受訪者對中國遊客海外不文明行為的認知是有一定差異的。對大洋洲的調查，我們發現，受訪者認為中國遊客闖紅燈、插隊、亂扔垃圾這幾方面不文明行為比較突出，而亞洲受訪者，主要圍觀起鬨是中國遊客比較突出的.不文明行為。”
據瞭解，這項調查主要是針對外國人對中國遊客海外不文明行為認知進行的，調查涉及23個國家和地區，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣。在大多數受訪的外國人眼中，文明意識差和文化差異構成了一些中國遊客在海外不文明行為的主要原因。此外，哈薩克斯坦、埃及以及澳大利亞的外國人還認為，生活習慣差異也是導致一些中國遊客不文明行為的重要因素。
中國旅遊研究院院長戴斌認為，除了外國人眼中的這些原因，中國遊客的不文明行為之所以頻現媒體，也是由於我國大眾旅遊仍處在初級發展階段，但同時出境旅遊增長過快所造成的，“首先，中國人出境遊規模大，發展旅遊時間短，所以我們在旅遊的過程中就會出現一些不文明行為;其次，我們的規模大，所以不管是文明的行為還是不文明的行為，都會引起國際國內的關注。簡單地講，是我們大眾旅遊發展的初級階段，和出境旅遊高速增長的歷史階段所造成的。”
不過，雖然一些中國遊客存在着這樣那樣的不文明行為，但調查中發現，外國人對中國遊客的態度是友好歡迎的。比如，他們會明確反對他們的國家或地區限制中國遊客入境的政策。宋慧林認為，這樣的結果一定程度上和中國人表現出的強大購買實力有關：“因為調查中發現，在食住行遊購娛這樣的旅遊活動中，外國人對我們中國遊客最關注的是中國人在購物中的行為。並且在不同環境的形象認知上，他們也認為中國人在旅遊購物的環節中的形象認知是最高的。”
品牌形象調查報告
品牌形象調查報告
(一)、產品概述
排插，也稱插線板、拖線板、移動排插或移動式插頭插座轉換器等，專業術語叫電源轉 換器。一般用於電源連通或某處需集中使用好幾個插座的情況。
(二)、主要功能
滿足相關領域各類工業電器設備或家庭電器等使用。 排插是工業設備、家庭中家用電器 必備的基本電工產品， 是一種量大面廣基礎電器附件， 產品質量好壞直接關係到各種電器設 備用電安全， 與人們生活生命財產密切相關。 排插是引領未來用電安全領域技術創新型產業。 一般説：排插類產品通常有一定的額定電流和額定功率，長時間超過額定功率工作，排 插線材使用中温度過高易烤焦變黃， 容易造成線路短路引起火災， 事故較多原因是排插本身 質量問題。 世界排插行業發展中，歐盟和美國等發達國家積極響應國際能源署提出的“1 瓦計劃” --到 20pc 年實施 1 瓦的待機能耗行動，簽署協議承諾逐年降低待機能耗，各國相繼推行強 制性法規， 20pc 年歐盟委員會正式啟動 如 “歐洲理智能源計劃” 20pc 年 6 月歐盟發表 ， 《關 於能源效率的綠皮書》，20pc 年美國實施“白標機制”等。
(三)、產品分類
按照標準不同，排插可分國標排插、美標排插、歐標排插等; 按照功率不同，排插可分一般功率排插、大功率排插; 按照用途不同，排插可分家用排插、商用排插。 按照效果不同，排插可分普通排插、智能排插。智能排插包括節能排插、防雷排插、防 觸電排插、無線排插、語音排插等。
(四)、組成部件
排插一般由外殼，五金彈片，電源開關，電源線，過載保護器等幾部分組成。 外殼：材料上大致分為電木，陶瓷，塑膠。現在大部分都採用 abs+pc 塑膠。高阻燃、超耐熱，整體耐熱 750℃不燃燒，使用更安全。 五金彈片：採用一體式銅套，同極銅套採用一次成型，無焊點連接.導電極材料採用優 質磷銅，導電性能更高，插套彈性更強，插拔壽命可達 10000 個行程以上。 電源開關：銀鎳觸電開關，具有電源指示燈，此開關導電性能更好，抗氧化，能有效的 防止電火花的產生，保證用電器在開關瞬間更完全。壽命可達 10000 次以上。 電源線：電源線都必需過 3c 認證，一般有 1.8 米、3 米、5 米幾種長度，電源線芯線的 材料為銅線，它的橫截面積一般為 3*0.75mm?，可確保額定功率 2500w 的條件下持續 使用，不軟化、不變形。芯線橫截面積會根據插孔的多少而定，孔越多線越粗。各國的插座 插頭在標準上各有不同。比如有歐規、美規、日規、澳規等。
保險絲： 保險絲的安培參數和插孔孔位數也是成正比關係， 一般為 10a 不可自恢復保險 絲。
(五)、新舊國標排插
1.被淘汰的“萬用插座”都標着“按 gb2099.3-1997 標準生產”的字樣， 符合新國標的 產品在包裝上標有“按 gb2099.3-2008 標準生產”的字樣。 2.採用舊國標的“萬用插座”三相插孔與兩相插孔是合在一起的，總共 3 個孔;而新國 標的三相與兩相是分開的，有 5 個孔;多為扁形。
(六)、常見問題
1、空氣開關跳閘
(1)、插座裏掉入金屬異物，造成短路;整理異物.
(2)、插座進水或環境潮濕。打開插座晾乾或擦乾水漬.
(3)、插上用電器後操作的順序不當。應當先開插座開關，後啟動用電器的開關;
2、過載開關跳閘
(1)、插上用電器工作一段時間，過載就會跳出來，導致插座斷電，用電器無法正常 工作，應是用電器的總功率過大，使過載保護器有所動作;待插座的温度稍冷卻後，用手將 插座上紅色按鈕按進去，即能恢復正常;插座的温度過高，過載保護器裏面的雙金屬片，就 會自動斷開。
3、電源線發熱
(1)、用電器的功率過大。減少用電器的使用數量，降低使用功率.
(2)、插頭和牆插接觸不良。如果是牆面插座的問題，應更換牆面插座使用與插頭相 匹配的電源插孔; 當電器的實際使用功率超過排插的負載功率時，電源線插座都會發熱.
4、開關在動作時有時會有電火花 在啟動排插的開關時，用電器的開關沒有切斷。切斷用電器的開關後，先啟動排插的開 關，後開啟用電器的開關。再有負載的情況下啟動插座的開關，會產生電弧，所以排插的開 關會有藍的電火花的現象.
5、用電器的插頭插不進排插的插孔 用電器的插頭和排插的插孔規格不符，使用和排排的銅套相符的插頭。 如：插座為 10a 的，插頭是 16a 的，或插孔為 16a 的，插頭為 10a 的，都插不進去
(七)、市場特性
1、排插的產品週期 排插的產品週期很長，比如國內某知名品牌，從 96 年生產的產品到 20pc 年還在市場 上流通。產品一般從廠家到銷售商手中再到消費者手中，週期也比較的長，一般需要 3-8 個月。產品的替換率也要低很多一般是 2-3 年一個週期。
2、產品生產技術變革與產品革新 現在排插生產有兩個技術發展趨勢：1、上下面蓋全面阻燃 750°，一體式;2、插套摒 棄了焊接技術，採用一體成型技術。現在由此技術代表是上海虎哥電氣有限公司，他們的產 品國際上也是能站穩腳跟的。
品牌形象調查報告
摘要
寶潔進入中國24年來，寶潔的`系列品牌在中國家喻户曉，並狂潮般佔領了中國的高檔日化品市場。自1993年起，寶潔公司連續17年成為全國輕工行業向國家上繳税額最多的企業。由此可見寶潔在中國的成功。本次對寶潔公司品牌形象的調查主要分析了當前消費者對寶潔公司品牌的認知，
通過此次調查我們可以看出，有百分之三十八的消費者經常購買寶潔公司的產品，有百分之五十的消費者偶爾購買寶潔的產品，可見，寶潔公司的市場佔有率還是很高的。
在對寶潔產品類型滿意度的調查中，我們可以看出，洗髮護髮產品佔到了百分之四十七，護膚品佔到了百分之四十一，可見寶潔在這兩個產品中佔有很強的優勢
在對寶潔產品的滿意度的調查中，很滿意佔到百分之四十七，不太滿意佔到百分之三十，不滿意佔到百分之七
引言：
一、調查背景
品牌，尤其是具有良好美譽度的品牌是企業獲取競爭優勢、進佔目標市場的有力武器。在日化行業，由於日化製品的物質特性是高度相似的，品牌雜亂，而且目前這一行業的競爭激烈，包括日本的聯合利華，法國的巴黎歐萊雅等，消費者購買和消費主要是受品牌因素的影響，因此品牌效應尤為顯著。
寶潔公司作為全球最大日常消費品生產企業，一直很重視品牌形象的建設，為了瞭解寶潔公司在消費者心目中的品牌形象， 擴大寶潔的市場佔有率，為寶潔以後的品牌宣傳做準備，所以進行此次調查。
二、調查目的
此次調查的目的主要是，通過了解寶潔在消費者心中的印象，更深入的分析寶潔目前的市場份額，進一步提高寶潔公司的品牌形象，提高寶潔產品的市場佔有率。而且目前中國二三級市場廣闊，為進軍二三級銷售市場做好準備。
調查報告簡介
調查地區：本次調查地點主要包括石橋子鎮以及遼寧科技學院內。
調查對象：為石橋子鎮居民以及遼寧科技學院學生。
調查時間：2011年五月下旬
調查方法：本次調查採取校外和校內攔截式調查相的形式。
抽樣方法：校外採取隨機抽樣調查，校內根據男女生比例，按1:1的比例調查。
樣本量：本次調查共回收了100份有效問卷，
樣本構成：校外50
校內：男生25，女生25
調查結果
1， 在對寶潔旗下產品的認識方面，海飛絲和飄柔佔到了百分之五十以上，可見寶潔洗髮水已經佔有了中國洗髮水市場的大量份額。
2，對消費者對寶潔產品購買頻率的分析，有百分之三十八的消費者經常購買寶潔公司的產品，有百分之五十的消費者偶爾購買寶潔的產品，可見，寶潔公司的市場佔有率還是很高的
3，對消費者購買寶潔產品的地點選擇上，百分之二十七選擇了商場，百分之四十七選擇了超市，百分之十一選擇了零售店，百分之十五選擇了社區便利店，百分之五選擇了網購，可見目前寶潔產品的主要銷售地點應該放在商場和超市這一塊，所以可以經常在這些地方做一些有利於提高品牌知名度的活動。
4在對消費者購買日化品考慮的因素中，價格佔到了百分之三十，性能佔到了百分之四十五，品牌佔到了百分之十五，所以説，要提高品牌的知名度，首先得提高產品的質量
5在對寶潔產品類型滿意度的調查中，我們可以看出，洗髮護髮產品佔到了百分之四十七，護膚品佔到了百分之四十一，可見寶潔在這兩個產品中佔有很強的優勢，但其他產品消費者不是很瞭解。
6在對寶潔公司產品廣告的滿意度的調查中我們看到，很滿意佔到了百分之四十七，不好説佔到了百分之十六，可以看出，寶潔公司在廣告宣傳這一塊得到了消費者的認同，在消費者心目中已經樹立起了良好的企業形象。
7在對寶潔產品的不足的調查中，價格高佔到了百分之三十器，質量不好佔到了百分之二十四，包裝不好佔到了百分之十八，性價比底佔了百分之二十一。可見，產品的價格和性價比是消費者首先考慮的因素。
8在寶潔的印象的調查中，先進負責的最高，佔到了百分之四十一，放心負責的佔到了百分之二十三，可見，寶潔公司已在消費者心目中樹立了良好的企業形象。
結論和建議
本次對寶潔公司品牌形象的調查主要分析了目前消費者對寶潔企業形象的認知，和消費者對寶潔旗下產品的認知，通過調查我們可以看出寶潔目前已經建立起來良好的品牌形象，而且大多數消費者都瞭解寶潔的產品，而且建立了長期的消費關係，但是我們也看到了，在調查中，寶潔產品也存在不足，包裝不好佔到了百分之十八，可見在產品包裝和廣告這塊，有待提高，縱觀寶潔產品的廣告，幾乎是一個過程，好像同一條生產線上生產出來的不同產品。在廣告的表現上更是雷同，寶潔的廣告創意上更是得不到廣告界的認可，因為實在沒有什麼特別之處，幾乎都是在向消費者直接陳述產品的功能。所以，應該提高寶潔產品的廣告創意。
由於我們本次調查的地點主要是二三線市場，消費者主要了解的是護膚和洗髮護髮類產品，其他的產品還不是很瞭解，而且這兩類產品在二三線城市的市場佔有率不是很高，
建議
1、堅持一切為了顧客的經營理念
“我們生產和提供世界一流的產品，以美化消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領先的市場銷售地位和不斷增長的利潤，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。”這是“寶潔”公司在進行產品推廣時常用的一句話，也是寶潔奉行“消費者至上、崇尚質量、科學創新、培養人才”的經營理念的具體體現。寶潔公司堅持以誠待人，堅持消費者第一位，大力維護自己的產品不被仿造而損害消費者的利益。應該堅持這個理念。
2、迎合市場需求，不斷創造出獨特的新產品，像海飛絲就是寶潔做的很好的一個產品。
3、打造高品質、高價位的品牌形象
4、獨具魅力的寶潔廣告
縱觀寶潔產品的廣告，幾乎是一個過程，好像同一條生產線上生產出來的不同產品。在廣告的表現上更是雷同，寶潔的廣告創意上更是得不到廣告界的認可，因為實在沒有什麼特別之處，幾乎都是在向消費者直接陳述產品的功能。
5進一步做好產品的包裝
在對寶潔產品的不足的調查中，包裝不好佔到了百分之十八。包裝就是品牌的臉，一提到品牌，消費者立即想到包裝。因此，必須為品牌設計一個容易被人出的包裝，將平凡的名稱賦予品牌生命。另外包裝是品牌的容貌。品牌的視覺呈現是由品牌標誌及包裝設計元素組合而成。包裝就像是電視及平面廣告的簽名，也是消費者到商店購物時所認識的產品。 所以，寶潔應加強包裝的設計。
《中國國家形象全球調查報告2022》由中國外文局對外傳播研究中心聯合全球領先的市場調查及品牌諮詢機構華通明略和lightspeed gmi於18日在北京發佈，發佈顯示：中國形象國際認可穩步提升，海外民眾看好中國未來發展。迄今為止，這已經是中國國家形象調查平台開展的第三次中國國家形象全球調查。
2. 領導人形象成為新亮點，中國國家主席習近平擁有較高的國際認知度，其治國理政能力受到廣泛認可。在對受訪9國領導人的認知調查中，習近平的認知度排在第四位;在處理國內和國際事務能力方面，習近平都得到了很高的評價，排在第二位，僅次於2022年新當選的印度總理莫迪。
3. 中國發展理念得到越來越多的國際認可。對於中國提出的一系列發展理念和國際倡議，海外受訪者有較高的認知度和認可度。其中，中美新型大國關係和依法治國是海外受訪者最為熟知的內容;和平共處五項原則和親、誠、惠、容的周邊外交理念被海外受訪者接受的比例最高。
4. 國際社會認可中國經濟的國際影響力，中國企業走出去對當地而言既是機遇也是挑戰。海外民眾最熟悉的十大中國品牌依次為：聯想、華為、中國國際航空公司、海爾、阿里巴巴、中興、海信、tcl、中國銀行和中國移動。對中國產品的整體評價相較2022年有所提升，但產品質量和食品安全問題依然是阻礙海外消費者購買中國品牌的主要因素。此外，售後服務也是中國產品亟待改善的方向。
5. 各國普遍看重與中國的外交關係且期待更好發展。平均65%的海外受訪者很看重與中國的外交關係並對此抱以更好的期待，這一數字比2022年有所提升。亞洲新安全觀議題受到關注，多數海外受訪者認為中國應承擔更多的國際責任。同時，中國軍事威脅論在西方國家仍有一定市場。
6. 主辦大型國際活動有助於提升中國國際影響力。海外受訪者對2022年中國成功舉辦上海亞信峯會和apec北京峯會給予了積極評價，並表示進一步增進了對中國的瞭解。
中國外文局副局長王剛毅在致辭中指出，國家形象是一國軟實力的重要指標。中國國家形象調查為科學評估國際傳播效果提供了重要參考，具有較高的實踐和學術價值，這是打造新型國際傳播智庫的重要內容，也是取得國際傳播話語權的重要載體。對外傳播研究中心副主任於運全對此次調查的主要發現進行了介紹和分析。華通明略客户羣總監董光華和lightspeed gmi項目經理李行分別就中國企業品牌形象和調查方法進行説明。北京大學國家戰略傳播研究院院長程曼麗、察哈爾學會祕書長柯銀斌也出席會議並對本次調查進行點評。
據悉，由國家級專業智庫中國外文局對外傳播研究中心和全球著名調查諮詢公司華通明略共同打造的中國國家形象調查平台，自2022年起連續開展針對中國國家形象的調查研究及成果發佈，是國內首個定期發佈大型中國國家形象調研報告的自主調研平台，目前已逐漸形成中國國家形象自主調研品牌，有助於為我國國家形象傳播提供更富有針對性、可比性、可操作性的建議。
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