一、英國出境旅遊及來華旅遊簡況
根據英國國家統計署(national statistics) 公佈的數據，近年來英國經濟保持了穩增長、低物價、高就業、福利改善的運行態勢。20xx年英國出國旅遊總人數為6145.3萬人次(xx年英國全國總人口為5920萬)，比上年同期增長3.5%。出境旅遊總消費為289.4億英鎊，比上年同期增長7.3%。英國出國遊中在歐洲內部旅遊的人數為5063.5萬人次，佔其出國旅遊者總人次的82.4%;歐洲以外的旅遊人次為1081.8萬人次，佔其出國旅遊總人次的17.6%。其中赴亞洲的總人次為200萬人次，佔其出國旅遊總人次的3.25%，比上年增長1.16%。
目前英國是中國在西歐地區的第一客源大國。20xx年至20xx年間，旅華人數累計達163.63萬人次，佔同期外國人市場的2.7%，年均增長10.16%。xx年,英國赴華旅遊市場從第二季度起開始恢復，到第三季度,商務、散客和其他客源恢復良好，入境總人數甚至超過了20xx年同期水平。全年旅華人數為41.81萬人次，比上年增長45.03%。應該説有良好的經濟發展為支撐，英國來華旅遊市場的潛力是非常巨大的。
二、英國出境旅遊市場的幾個特點
(一)英國出境旅遊主要由主流旅遊運營商運作
旅遊運營商通常被認為是中間人，他的作用就是聯繫買方和賣方，將兩種或以上的旅行服務組合起來作為一種產品或稱打包旅遊並通過旅行社或直接銷售給最終消費者的企業。從xx年開始，英國的四大主要旅遊運營商(tui uk, my travel, thomas cook and first choice)控制了全英國超過75%的出境團隊業務。實際上，英國的12家旅遊運營商聯合會的成員控制了超過90%團隊出境市場。這種情況在歐洲的旅遊發達國家十分普遍。
旅遊運營商通常從旅遊目的地形象設計，產品設計和分銷，以及價格等方面入手，很大程度上影響顧客在可選旅遊方案中進行選擇。簡言之，他們可以決定什麼產品在英國可以賣什麼價格。遊客在購買旅遊產品時，非常依賴於旅遊運營商及向他們提出建議的旅遊社。不難發現，旅遊運營商在英國出境旅遊市場中的作用極為關鍵。尤其是主流旅遊運營商給發展中國家帶來的好處主要體現在他們能夠顯著增加遊客接待數量並能夠提高遊客的“含金量”，從而大幅度增加這些國家的就業機會以及外匯收入。
(二)英國出境旅遊產品以休閒度假及觀光旅遊為主
英國人的假期很多，除了每年20天的帶薪假期以外，聖誕節、復活節、英國特有的銀行節假日以及學生的二個月的暑假都是英國人出國旅遊的黃金時間。旅遊目的地旅遊資源的差異性是英國出境旅遊產品差異的主要基石。由於英國本身自然氣候的限制(陽光較少、雨季較長)，3s(海水、沙灘、陽光)旅遊產品最能吸引英國遊客，海濱度假型旅遊佔了英國出國旅遊度假者的最大比例。地中海地區、加勒比海地區、北非以及亞洲的泰國等地皆是英國出境遊客比較青睞的旅遊目的地。觀光型度假排在了英國出境旅遊產品的第二位，喜愛歷史、文化則是英國旅遊者觀光型度假的一個重要需求，例如亞洲的印度、中國的旅遊產品對英國遊客也很具有吸引力。
(三)英國長線旅遊有所增長
目前英國是僅次於美國、德國和日本的世界第四大旅遊客源國。從上個世紀90年代開始，英國出境旅遊市場的增速遠遠高於世界其他地區。英國人出境旅遊主要是短期度假，即在歐洲內部的旅遊。雖然xx年以來，僅有近20%的英國居民到歐洲以外的目的地旅遊。然而，英國人長線旅遊的增長速度卻高於短途旅遊。據調查，英國人到中東和南亞等地區進行長線旅遊的可能性比德國人、美國人和日本人高一倍。在長線旅遊中，英國的旅遊者更願意參加旅遊運營商提供的團隊旅遊項目。由於標準化產品(尤其是3s產品)之間的可替代性強，產品價格往往比旅遊目的地要重要的多，英國長線旅遊的主要遊客，也是主流運營商的主要顧客，對出行價格反映極其敏感。在英國長線出境旅遊市場上，商務客人，散客的比例在逐漸增加，尤其是xx年英國來華的商務客人及散客的人數增長幅度比較大。
(四)在出境旅遊產品的預定上更加廣泛地使用互聯網
英國消費者越來越多地通過互聯網來購買旅遊度假產品。互聯網是英國遊客的信息主要來源。新的互聯網上旅行社如和對現有的旅行社在商業街的門市部帶來了衝擊與挑戰。在互聯網上進行團隊預定的總量雖然不是很大，但增長幅度較大。而散客旅遊者也越來越多地通過互聯網購買機票和預定住宿，這種消費習慣的轉變趨勢十分明顯。對此，英國的主流旅遊運營商也開始提供互聯網預定服務作為對策。
五一前夕，上海市統計局社情民意調查中心4月23日發佈調查報告顯示，上海市民出境遊意願升温，自由行方式最受市民青睞，歐洲則成為市民出境旅遊首選目的地。
近半市民出境遊選擇自由行
歐洲、日韓、東南亞受追捧
當問及市民出境旅遊最想去的旅遊目的地時，除30.8%的市民表示沒有考慮或不確定具體地方，其他則首選西歐、北歐等國家，佔比達15.7%，其次為日韓，佔比14.5%，排在第三位的是東南亞國家，佔比11.3%。歐洲國家和日韓受追捧主要與人民幣匯率升值、購物免税及護照簽證條件放寬等一系列利好因素有關。
48.5%市民建議建不文明檔案
隨着出境遊人數快速增加，境外旅遊中的不文明行為和旅遊安全問題，正在引起廣泛關注。本次調查中，市民認為亂扔垃圾、大聲喧譁和無視禁煙標誌吸煙，在境外旅遊不文明行為中排名前三。53.7%的市民認為對不文明行為應該加強正面宣傳，48.5%則認為應堅決嚴懲不文明行為和建立遊客不文明檔案。
調查中，購買旅遊意外保險和不擅自脱團離團是市民認為最重要的措施，選擇比例均為55%。對於旅遊中財產安全防範，71%的市民認為不應隨身攜帶大量現金，其中青年人的比重顯著高於老年人。
“五一”前夕，上海市統計局社情民意調查中心4月23日發佈調查報告顯示，上海市民出境遊意願升温，自由行方式最受市民青睞，歐洲則成為市民出境旅遊首選目的地。
近半市民出境遊選擇自由行
本次調查通過12340社情民意調查專線，採用隨機抽樣原則，獲得成功樣本xx份。調查結果顯示，26.1%的市民表示今年有出境旅遊的計劃與設想，71.4%沒有出境遊意願，另有2.5%表示不確定。當問及有出境遊意願的市民選擇何種旅遊方式時，45.7%選擇自由行，比例最高，36.9%選擇隨團旅遊。自由行受青睞主要是因為其相對其他方式在時間、行程遊覽上完全由遊客自主決定，更為隨意。
歐洲、日韓、東南亞受追捧
當問及市民出境旅遊最想去的旅遊目的地時，除30.8%的市民表示沒有考慮或不確定具體地方，其他則首選西歐、北歐等國家，佔比達15.7%，其次為日韓，佔比14.5%，排在第三位的是東南亞國家，佔比11.3%。歐洲國家和日韓受追捧主要與人民幣匯率升值、購物免税及護照簽證條件放寬等一系列利好因素有關。
48.5%市民建議建不文明檔案
隨着出境遊人數快速增加，境外旅遊中的不文明行為和旅遊安全問題，正在引起廣泛關注。本次調查中，市民認為亂扔垃圾、大聲喧譁和無視禁煙標誌吸煙，在境外旅遊不文明行為中排名前三。53.7%的市民認為對不文明行為應該加強正面宣傳，48.5%則認為應堅決嚴懲不文明行為和建立遊客不文明檔案。
調查中，購買旅遊意外保險和不擅自脱團離團是市民認為最重要的措施，選擇比例均為55%。對於旅遊中財產安全防範，71%的市民認為不應隨身攜帶大量現金，其中青年人的比重顯著高於老年人。
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