旅遊是我們娛樂身心的重要方式。本文將介紹旅遊消費情況調查報告。
旅遊消費情況調查報告第：
江西省贛州市轄1區2市15縣，總人口889萬人(其中農村人口近600萬)，國土面積、人口分別佔全省四分之一和五分之一，是我國東南部最大設區市.2022年，該市提出了力爭用3至5年的時間拉開贛州特大城市框架，用20年左右的時間把贛州建設成為特大城市的奮鬥目標，全面啟動新一輪城市建設.2022年贛州市城市化率為35%，2022年則達到了44%，城市人口持續增長.本文選擇江西省贛州市中心城區的章貢區、贛州經濟技術開發區，2022年城市化率高於贛州市平均水平的寧都縣、大餘縣、龍南縣、會昌、信豐縣、於都縣，以及城市化率低於贛州市平均水平的贛縣、瑞金市等10縣、市、區市民化農民集中居住的小區抽取樣本，運用市場調查的方法，實證研究在我國現代化建設過程中，藉助於工業化與城市化的推動，在户籍等方面獲得市民身份的傳統農民，即市民化農民旅遊消費者行為特徵.發放問卷300份，回收273份，其中有效問卷為254份.問卷發放方式為多人多點同一時期進行的方式.問卷內容主要包括市民化農民羣體在旅遊消費情況、旅遊消費決策中所涉及的經濟因素、憂慮因素、旅遊目的地喜好等相關問題表現出的主要特徵，對各種旅遊影響因素的敏感性差異，以及在旅遊資訊傳輸方式的選擇偏好，為企業拓展市場提供實證數據支持和決策參考.從市場學和消費的角度，1665歲的市民化農民從消費能力以及對整體市場的影響力都具有決定意義，其市場消費力較大，故將調查對象界定於1665歲之間的市民化農民.在受訪的254名市民化農民中，男性137人，佔54%;女性117人，佔46%.
1市民化農民旅遊消費的條件已然成熟
1.1市民化農民文化素質較高將受教育程度分為5個層次.受訪人羣中，受教育程度達大專及以上的佔14.2%;受教育程度達高中或中專的佔24.4%;受教育程度達國中的佔39.3%;受教育程度達國小的佔18.9%;未受過學校教育的佔3.2%.大學、中專、高中程度的人數達到38.6%.文化程度較高者容易轉變消費觀念，接受新的消費方式，樂於通過旅遊增長見識、放鬆身心，較容易使旅遊成行.
1.2生活水平有了提高受訪者中，主要有經商、打工、房屋出租、社會救助和其它等五種類型的家庭經濟收入主要來源.調查結果顯示，家庭經濟收入主要來源以經商和打工為主，分別為佔33.1%和41.7%.以房屋出租為家庭經濟收入主要來源的佔17.7%.政府救助的佔1.6%，其它(如受子女贍養、家庭婦女等)的佔5.9%.説明受訪者居住區域就業率較高，就業環境較好，因而有着較為穩定的經濟來源.官方數據表明，2022年贛州市城鎮就業率達到96.8%.同時，受訪者認為家庭人均收入增加了的佔75.2%;認為基本持平的佔20.5%;認為減少了的佔4.3%.説明從農民身份轉變為城市居民後，家庭人均收入普遍有了增加，經濟條件得到比較明顯改善.
1.3市民化農民與城市融合度好調查結果顯示，對於作為城市居民，跟以前比，心理感受的回答，表示更自豪的佔44.9%;表示更受歧視的佔25.2%;表示變化不太明顯的佔29.9%.少部分人成為市民後有較強的城市弱勢羣體心理.總體上，市民化農民與城市的融合度尚可.
2市民化農民旅遊消費行為分析
2.1預期支出對市民化農民旅遊消費有較強的抑制作用調查結果顯示，表示儲蓄是着眼於購建住房的佔13.3%;為了防病養老的佔27.2%;為了購置家用電器的佔16.1%;為婚嫁教育準備的佔26.0%;近期可以考慮存錢去旅遊的佔17.4%.可見，教育、醫療、建房、購置家電、防病養老等預期支出對市民化農民旅遊消費有較強的抑制作用.
2.2有旅遊經歷的人為數不少調查結果顯示，關於旅遊頻率問題的回答，沒有旅遊經歷的佔38.2%;近1年內旅遊過的佔8.3%;近24年內旅遊一次的佔20.8%;上一次旅遊是在五、六年以前的佔32.7%.有過旅遊經歷的人達到61.8%，近4年內旅遊過的達到29.1%.
2.3許多人希望能夠到外面去逛逛調查結果顯示，表示願意接受旅遊消費的佔73.6%，表示不願意接受旅遊消費的佔4%，表示沒想過的佔22.4%.表現出對旅遊消費較高的接受度.
2.4大多數人認為旅遊應該過夜，因此至少需兩日以上調查結果顯示，受訪者中，認為最合適的旅遊時間長度是1日的佔7.9%;24天的佔37.8%;510天左右的佔45.3%;10天以上的佔9.1%.因此，認為旅遊需要2日以上(過夜)的達到92.1%.多數人認為24天或510天左右是較適合的旅遊時間長度，將旅遊的目的定為休閒娛樂的佔多數.
2.5可承受的單人旅遊費用主要集中在1000元以內，總體消費水平較低調查結果顯示，認為可承受的單人旅遊費用在500元以內的佔48.4%;在1000元以內的佔37.8%;在2000元以內佔10.6%;在3000元以上的佔3.2%.認為可承受的單人旅遊費用達到1000元以內的佔86.2%.市民化農民對於1000元左右的出遊費用較為接受.同時，在特定的人羣中會有較高消費傾向的需求出現，但總體消費水平較低.
2.6認為旅遊比較花錢的消費項目是購物、交通和住宿調查結果顯示，認為旅遊中旅遊比較花錢的項目是購物的佔22.1%;是交通的佔23.2%;是餐飲的佔22.1%;是住宿的佔21.6%;是景區門票的佔11.0%.
2.7旅遊消費的興趣點比較單一調查結果顯示，認為最有吸引力的旅遊項目是都市風情遊的佔15.4%;健康療養遊的佔15.0%;歷史古蹟遊的佔11.8%，致富樣板遊的佔24.0%;自然風光遊的佔10.6%;宗教民俗遊的佔23.2%.旅遊消費的興趣點比較單一，主要集中於致富樣板遊和宗教民俗遊.
2.8比較認同清閒時候或業務淡季為最適合的外出旅遊時間調查結果顯示，認為外出旅遊的最佳時間為黃金週的佔23.6%;為傳統節日期間的佔5.5%;為清閒時候或業務淡季的佔43.3%，對於出遊時間無特別考慮的佔27.6%.
2.9最切合個人實際的旅遊目的地與可承受的單人旅遊費用高度相關調查結果顯示，認為切合個人實際的旅遊目的地為贛州市內或不想外出旅遊的佔15.7%;為贛州市外江西省內的佔33.1%;為其它省份的佔49.2%;為國外的佔2.0%.多數人認為切合個人實際的旅遊目的地是贛州市外江西省內或其它省份，與可承受的單人旅遊費用高度相關，旅遊選擇的空間範圍還不夠大.
2.10旅遊的最大阻礙因素是價格問題調查結果顯示，認為旅遊最大阻礙因素是價格問題的佔48.4%;是時間問題的佔20.9%;是旅遊項目問題的佔5.1%;是服務質量問題的佔4.3%;是個人消費觀念問題的佔4.3%，是安全問題的佔10.3%;是生活問題的佔5.1%;是語言問題的佔1.6%.阻礙出遊的最大因素是價格(經濟問題)，閒暇時間有限或親友間的閒暇時間難以同步等時間問題也成為阻礙旅遊的重要因素.
2.11最喜歡的旅遊組織形式為旅行社組織親友鄰里結伴旅遊調查結果顯示，最喜歡的旅遊組織形式為旅行社組織散客拼團的佔20.5%;為旅行社組織親友鄰里結伴旅遊的佔42.5%;為親友結伴自助遊的佔15%;為不知道的佔22%.出遊時多數會選擇與親朋結伴同行，主要是怕被瞧不起、生活習慣不同、語言不同，多數願意鄰里鄉親組團出遊.
2.12最信任的旅遊信息獲取渠道是親朋介紹、推薦調查結果顯示，認為最信任的旅遊信息獲得途徑是親朋介紹、推薦的佔44.1%;電視廣告的佔36.6%;報紙雜誌的佔4.8%;旅行社宣傳的佔7.0%;互聯網的佔7.5%.信息渠道的獲取方式上，被訪者比較信任親朋推薦、介紹，總體上還是對傳統的信息獲取渠道比較依賴和信任.由上可知，市民化農民雖然實現了户籍身份的轉變，但在社會地位、消費觀念、生活方式等方面還處於向市民角色轉換的過程中.表現在旅遊消費上，一是嚮往旅遊消費帶來的體驗，未曾有過旅遊經歷的人希望出去看看，有過旅遊經歷的人可能計劃下一次旅遊體驗，而高收入的市民化農民羣體、年輕一代及受教育程度高的人羣等，對旅遊消費的接受程度接近於城市居民.二是因旅遊消費的異地性帶來的高風險性而保持着對旅遊消費的高度謹慎.如在最喜歡的旅遊組織形式、最信任的旅遊信息獲取渠道等方面，表現出對旅遊消費相當謹慎的態度.三是認為旅遊消費完全是一種成本，是一種淨消耗.如在可承受的單人旅遊費用、最切合個人實際的旅遊目的地等方面表現出淺嘗輒止的態度.開拓市民化農民旅遊消費市場，有助於增進市民意識，加快市民化農民與城市融合.市民化農民旅遊是旅遊消費市場的重要細分，是旅遊經濟新的增長點.2022年9月在贛州市第四屆人民代表大會第一次會議的《政府工作報告》中指出，在未來的五年內，要努力實現贛州市城鎮居民人均可支配收入突破32000元，城鎮化率提高到52%以上，中心城區人口倍增至200萬.農民市民化是人口倍增的必由之路.市民化農民旅遊市場的培育、開發將大有可為，值得業界認真探討，精心謀劃，全力應對.
旅遊消費情況調查報告第：
第一部分 調查概況
一、調查目的
近年來，隨着經濟發展和人民羣眾收入提高，廣州市旅遊市場蓬勃發展，旅遊消費已成為人民羣眾生活消費的重要組成部分。為進一步瞭解廣州市目前的旅遊消費情況，廣州市消費者委員會於2022年6月對廣州市旅遊市場及消費現狀開展調查，目的在於通過分析和掌握廣州市旅遊消費環境及消費者的評價、意見和建議，給相關部門進一步規範廣州旅遊消費市場管理，提高旅遊行業服務質量，促進廣州市旅遊業健康有序發展提供科學有效依據。此報告僅對調查樣本負責，公佈結果僅供消費者參考。
二、調查方式、範圍及對象
本次調查通過發放調查問卷的形式開展，樣本主要分佈在越秀區、海珠區、荔灣區和天河區。調查對象為廣州市內年齡在18歲以上、具有民事行為能力、有過旅遊經歷的消費者。
三、調查內容
(一)近年來廣州市旅遊市場總體情況，包括旅遊總收入、接待旅客人次、旅遊綜合競爭力排名、旅行社數量及旅遊景點情況等。
(二)廣州消費者旅遊消費情況分析，包括旅遊目的、旅遊時間、出遊方式、旅遊地選擇、旅遊支出、旅遊購物偏好等。
(三)消費者對廣州的旅遊服務評價，包括對旅行社、旅遊景點、消費水平、餐飲住宿、市內交通以及總體滿意度的評價。
(四)旅遊消費爭議情況，包括在旅遊過程中是否發生爭議，與哪些經營者發生爭議，發生哪方面的爭議，對旅遊爭議採取何種態度等。
四、調查步驟
本次調查採用面對面調查、委託調查和電話調查三種方式進行，並對調查過程進行質量監控和數據統計，對數據進行描述性和相關性分析，完成本調查報告。
第二部分 20xx-20xx年廣州市旅遊業發展狀況
一、20xx-20xx年廣州市旅遊消費總體情況
據廣州市旅遊局統計數據，20xx年廣州旅遊業各項旅遊指標保持穩步增長，全市全年共接待遊客1.42億人次，同比增長6.88%;旅遊業總收入達到1911億元，同比增長17.19%。2022年，全市接待遊客1.52億人次，同比增長6.77%;旅遊業總收入2202.39億元，同比增長15 .24%。2022年，廣州全年接待遊客1.62億人次，實現旅遊業總收入2521.82億元，同比增長14.5%，旅遊業總收入僅次於上海、北京，位居全國城市第三，對經濟社會發展的帶動作用不斷增強。
二、廣州旅行社數量及從業人員情況
據統計，截至20xx年3月31日，廣州市共有旅行社425家，其中有98家在20xx年度被廣州地區誠信旅行社評定活動組織委員會評定為廣州地區誠信旅行社。旅遊社從業人員方面，20xx年與旅行社簽訂長期勞動合同的工作人員是8180人，至20xx年底已經上升到12901人(國家旅遊局導遊管理系統登記在冊)。
三、廣州旅遊景點情況
廣州有眾多旅遊景點，包括歷史遺址、全國重點文物保護單位、風景名勝區、遊樂場景點、動物園景點等等。
歷史遺址包括中山紀念堂、黃花崗七十二烈士墓、廣州起義烈士陵園、鎮海樓、南海神廟、黃埔軍校舊址紀念館、陳家祠、西漢南越王墓等。全國重點文物保護單位28個：三元里平英團舊址、黃花崗七十二烈士墓、廣州農民運動講習所舊址、廣州公社舊址、光孝寺等等。風景名勝區有白雲山、番禺蓮花山、增城白水寨、南沙天后宮等;遊樂場景點有長隆歡樂世界、長隆水上樂園、南湖遊樂園等。
第三部分 調查結果分析
一、消費者旅遊消費情況分析
(一)旅遊地選擇
調查結果顯示，消費者對旅遊地選擇最多的是廣東省內和中國大陸內，中選率分別達到69.70%和61.93%;其次是廣州市內和港澳台，中選率分別是60.22%和53.93%;再次是國外，中選率是22.08%。可以看到，目前消費者前往的旅遊地最多的是省內、國內，另外到港澳台和國外旅遊的消費者也不少，顯示隨着生活水平提高，消費者越來越多選擇到港澳台和國外進行旅遊消費。
(二)旅遊目的
調查結果顯示，消費者對旅遊目的選擇最多的是放鬆心情和領略景色、風土人情，中選率分別達到75.56%和63.28%;其次是陪伴親友和購物，中選率分別是32.26%和16.63%;再次是紀念日(如生日等)和探親訪友，中選率分別是12.16%和11.91%;還有6.96% 的消費者選擇其他。可以發現，隨着人民羣眾生活水平提高，旅遊的目的呈現多樣化趨勢，也説明人們對於旅遊越來越隨意。
(三)旅遊時間的選擇
調查結果顯示，消費者對旅遊時間的選擇最多的是隨機，中選率達48.15%;其次是寒暑假和春節、五一、十一等小長假，中選率分別是34.81%、32.59%;再次是週末雙休日和除旅遊高峯外的其他時段，分別有37.04%和30.89%的消費者選擇。可以看到，消費者還是比較倚重暑假、小長假、週末雙休等假期出遊，這無可避免會形成出遊高峯，景區擁堵，影響人們的旅遊質量和感受，這也從一個側面反映目前整個社會對於帶薪假期的推廣落實還不夠，人們難以自由選擇出遊時間。
(四)單次旅遊支出
調查結果顯示，消費者在單次旅遊支出上選擇最多的是1000-3000元和3000-5000元這兩個檔次，中選率分別達到30.25%和30.89%;其次是500-1000元和5000-10000元，中選率分別是14.07%和13.97%;再次是500元以內和10000元以上，中選率分別是8.16%和2.66%。可以看到，消費者單次旅遊的支出大多在1000元至10000元之間，與目前大多數人一個月的收入水平大致相同。
(五)旅遊方式
在旅遊方式上，最多消費者選擇的是參團，中選率有57.70%;其次是自助遊，中選率是47.85%;再次是自駕遊，中選率是37.85%;還有10.00%的消費者選擇其他。可以看到，隨着汽車的普及和資訊傳播發達，越來越多人不再需要通過參加旅行社組團進行旅遊，而是通過自駕或者自助的方式出遊。
(六)旅遊購物偏好
在旅遊途中喜歡購買什麼產品上，消費者選擇最多的是土特產和美食，中選率分別達52.52%和51.78%;其次是工藝品，中選率是30.81%，再次是金銀玉石和其他，中選率分別是6.96%和10.22%;還有10.44% 的消費者選擇不買。可以看到，消費者旅遊時購買的商品基本集中在當地土特產、美食和工藝品。
二、消費者對廣州的旅遊服務評價
(一)旅行社服務水平滿意度評價
調查結果顯示，消費者對廣州市內旅行社服務水平選擇非常滿意的有4.33%，滿意的有83.06%;選擇不滿意和非常不滿意的分別有3.09%和0.49%;還有9.03%的消費者選擇不清楚。可以看到，消費者對廣州市內旅行社的服務水平總體認可度較高，不滿意的佔比較少。
(二)旅遊景點服務質量滿意度評價
在對廣州市內旅遊景點服務質量評價上，消費者選擇非常滿意的有3.18%，滿意的有88.83%;選擇不滿意和非常不滿意的分別有3.34%和0.25%;還有4.40%的消費者選擇不清楚。可以看到，消費者對市內旅遊景點服務質量表示不滿意的佔比不大。
(三)旅遊消費水平評價
在對廣州市內旅遊消費水平評價上，消費者選擇很高和較高的分別有7.54%和55.69%，兩者相加達到63.23%;選擇較合理和較低的分別有35.29%和1.48%。這説明，大部分消費者認為廣州的旅遊消費水平處於較高水平，這可能會限制消費者來穗旅遊消費的慾望。
(四)旅遊景點交通情況評價
在對廣州市內旅遊景點交通情況的評價上，消費者選擇很好，交通便利的有16.44%;選擇還可以，但個別景點交通不便的有57.29%;選擇部分景點交通不便的有23.67 %;選擇很差，大部分景點交通難以達到的有2.60%。這説明，大部分消費者認為廣州市內景點的交通狀況總體良好，但部分景點的交通狀況仍然有待改善。
(五)餐飲服務滿意度評價
在對廣州市內餐飲服務評價上，消費者選擇非常滿意和滿意的分別有2.47%和92.84%，選擇不滿意和非常不滿意的有2.72%和1.11%;還有0.86%的消費者選擇不清楚。可以看到，消費者對廣州的餐飲服務表示不滿意的比例非常少，這也從一個側面印證了食在廣州不是浪得虛名。
(六)住宿服務滿意度評價
在對廣州市內住宿服務評價上，消費者選擇非常滿意和滿意的分別有2.10%和90.56%，選擇不滿意和非常不滿意有2.80%和0.62%;還有3.92%的消費者選擇不清楚。可以看到，九成以上消費者認為廣州的住宿服務水平在滿意以上。
(七)對廣州旅遊服務的總體評價
在對廣州旅遊服務的總體評價上，消費者選擇非常滿意和滿意的分別有1.61%和92.07%，選擇不滿意和非常不滿意的有2.86%和0.37%;還有3.09%的消費者選擇不清楚。可以看到，消費者對廣州旅遊服務的總體評價與上述(一)至(六)項的滿意度評價大致相當，顯示出旅行社、景點、消費水平、交通、餐飲、住宿等要素與城市的旅遊形象密切相關，旅遊消費者往往也首先通過這幾方面感受一個城市的面貌。
(八)是否會再去廣州的景點旅遊
在這個問題上，15.70%的消費者選擇會常去68.23%的消費者選擇會偶爾去5.19%和10.88%的消費者選擇不會再去和不清楚，看情況而定。這説明，來廣州景點旅遊的回頭客佔大部分，有八成以上，這也與消費者對廣州旅遊服務的總體評價水平大致相當。
(九)對提升廣州旅遊服務質量的建議
在這個問題上，消費者選擇最多的是降低景點門票價格和改善景點環境衞生，中選率分別有58.08%和55.93%;其次是增加景點，中選率是31.11%;再次是改善景點交通、加強旅行社管理和加強餐飲住宿服務管理，分別有19.11%、16.52%和12.74%;還有0.07%的消費者選擇其他。可以看到，消費者比較關心的是景點的門票價格、環境衞生和交通狀況，有關部門需要在這些方面加大管理和建設力度。
三、消費者旅遊消費爭議情況
(一)在旅遊過程是否發生過爭議
在這個問題上，有22.44%的消費者選擇是，77.56%的消費者選擇否，也就是超過五分之一的消費者在旅遊過程中發生過各種旅遊爭議。
(二)在旅遊中與哪些經營者發生爭議
在發生過旅遊爭議的消費者中，有73.93%的消費者與旅行社發生過爭議;有60.73%和51.16%的消費者與餐飲服務經營者、住宿服務經營者發生過爭議;有36.63%和34.32%的消費者與購物點經營者、旅遊景點經營者發生過爭議;有28.71%、16.83%的消費者與娛樂服務經營者、交通服務經營者發生過爭議;還有36.63%的消費者與其他經營者發生過爭議。可以看到，旅行社、餐飲、住宿等經營者與消費者發生爭議的比例較大，這一方面與這些經營者和消費者接觸頻繁密切有關;另一方面也提示我們，旅行社、餐飲和住宿等經營者的服務質量與旅遊消費者的滿意度緊密相關。
(三)在旅遊中出現哪方面的旅遊爭議
在這個問題上，兩成發生過爭議的消費者中，選擇最多的是餐飲食宿不符合約定標準，中選率是73.60%;其次是強迫購物和行程表內的景點和娛樂項目要自費，中選率分別是57.46%和51.69%;再次是旅行社擅自安排購物點和旅行社擅自改變行程，中選率分別是50.72%和46.98%;還有40.06%和3.79%的消費者選擇導遊態度差和其他。可以看到，爭議的發生大部分與旅行社、餐飲、住宿等服務經營者沒有按照約定提供服務有關，此外強迫購物和導遊態度差等問題也值得關注。
(四)對旅遊爭議採取的態度
根據調查數據，發生旅遊爭議後，消費者選擇默默忍受的有30.69%;選擇與導遊及旅行社交涉和向消費者組織或行政部門投訴的分別有69.31%和57.10%;選擇向新聞媒體報料和向法院起訴的分別有23.4%和7.59%;還有4.62%的消費者選擇自己找人解決。可以看到，大部分消費者在發生爭議後會通過各種方式進行維權，而其中與旅行社交涉和向消費者組織或行政部門投訴是最主要的兩種途徑。
四、廣州旅遊消費投訴情況
根據廣州市消委會統計，2022年1月至2022年5月，消委會通過12315消費者投訴舉報系統接到旅遊消費的諮詢、投訴案件1216宗，其中諮詢685宗，投訴531宗。
根據廣州市旅遊局統計數據，2022年1月至2022年6月，接到旅遊投訴與諮詢3696件(2022年713件，2022年2105件，2022年1-6月878件)，其中屬於旅行社責任可歸責於旅行社的旅遊投訴397件(2022年旅遊投訴比2022年增長3倍，原因在於2022年整合後的12345政府服務熱線上線，進一步暢通了市民進行旅遊投訴的渠道)。投訴熱點主要集中在由於拒簽退團原因導致的扣費糾紛、旅行社延誤變更旅遊行程、降低住宿餐飲標準、因不可抗力或者旅行社已盡合理義務仍不能避免的事件等方面。
五、案例分析
(一)案例：消費者李先生2022年6月29日在某旅遊網站訂購7月10日珠海長隆橫琴灣旅遊套餐共6套，支付7512元。網站顯示該旅遊套餐每套包含一晚住宿、大馬戲及水上樂園門票分別2張、2份早餐、2張海洋王國門票。但後來商家卻稱該套餐只有住宿及水上樂園門票，協商無果。希望相關部門協助退款。
分析：《旅遊法》第四十九條規定：為旅遊者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務的經營者，應當符合法律、法規規定的要求，按照合同約定履行義務。該網站經營者已經在網站明示了套餐內容，消費者訂購後，應視為雙方約定的合同內容，網站應當按照雙方約定履行。
(二)案例：消費者周先生2022年參加某旅行社華東五市旅遊6天遊，3月12日出發，每人1440元，共2人，簽訂的旅行合同上註明沒有隱性消費。但在旅途中，當地導遊強制要求遊客參觀非行程表內的付費景點，周先生拒絕參觀，對方就將其放在路邊等待數小時。現要求就該事給其一個合理的解釋。
分析：《旅遊法》第四十一條第二款規定：導遊和領隊應當嚴格執行旅遊行程安排，不得擅自變更旅遊行程或者中止服務活動，不得向旅遊者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅遊者購物或者參加另行付費旅遊項目。因此，該旅行社的做法明顯違反了法律規定，消費者可以向消費者組織或旅遊主管部門投訴。
(三)案例：消費者王先生2022年4月29日在某旅行社報名參加5月1日出團，團隊名稱：桂林三山二洞一灕江純玩三天，2人，團費444元/人。4月30日，商家聯繫王先生，稱人數不夠，不能在約定時間出團，要求王先生選擇其他旅遊團。王先生認為不合理，要求給予合理解釋。
分析：《旅遊法》第六十三條規定:旅行社招徠旅遊者組團旅遊，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內旅遊應當至少提前七日通知旅遊者，出境旅遊應當至少提前三十日通知旅遊者。因未達到約定的成團人數解除合同的，組團社應當向旅遊者退還已收取的全部費用。因此，如果王先生不願意選擇其他旅遊團的，旅行社應當全額退回王先生所交的團費。
(四)案例：消費者曾小姐於2022年5月在某旅行社訂購了一個雙人海南4天3晚雙飛的旅行團，花費了3千多元，有簽訂協議。協議上有註明如自行退團需支付15%違約金。後因臨時有事，曾小姐聯繫旅行社要求辦理退團，旅行社稱除了15%的違約金外還需支付其他的費用，曾小姐認為不合理，多次跟商家協商不成功。
分析：《旅遊法》第六十五條規定:旅遊行程結束前，旅遊者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用後，將餘款退還旅遊者。因此，旅行社應當與消費者妥善協商，説明因消費者退團所產生的必要費用，並提供相關證據，在扣除這些費用後將剩餘團費退還給消費者。
(五)案例：消費者賴女士2022年8月4日報名參加某旅行社的雙飛西雙版納純玩豪華6天，共11人，團費4199元/人，8月10日出團，有合同。遊玩期間發現對方並沒有履行合同內容：1.合同註明第一天遊玩植物園，但實際並沒有;2.合同約定每人一個菜品，按10人/桌用餐，但實際一桌几個人只能吃一個菜。賴小姐向該旅行社反映，對方拒絕處理。
分析：《旅遊法》第六十九條規定：旅行社應當按照包價旅遊合同的約定履行義務，不得擅自變更旅遊行程安排。第七十條規定：旅行社不履行包價旅遊合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當依法承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅遊者人身損害、財產損失的，應當依法承擔賠償責任。旅行社具備履行條件，經旅遊者要求仍拒絕履行合同，造成旅遊者人身損害、滯留等嚴重後果的，旅遊者還可以要求旅行社支付旅遊費用一倍以上三倍以下的賠償金。因此，旅行社應當正視消費者反映的問題，切實按照法律的規定妥善處理。
六、結論
(一)廣州消費者選擇最多的旅遊地是省內和國內;旅遊目的主要是放鬆心情和領略各地景色、風土人情;旅遊時間比較集中在雙休日、春節、五一等小長假及寒暑假等假期;單次旅遊支出以3000-5000元之間最多，絕大部分在1000-10000元區間;旅遊方式仍以參團為主，但自助遊和自駕遊逐漸增多;旅遊時喜歡購買的商品是土特產、美食和工藝品。
(二)接近九成左右的消費者對廣州旅遊服務質量總體感覺滿意，超過八成的消費者會再次到廣州的景點旅遊;超過五成的消費者認為廣州應當降低景點門票價格、改善景點環境和衞生狀況，還有部分消費者認為應當增加景點、改善景點交通和加強旅行社服務質量管理等。
(三)超過二成的消費者在旅遊過程中發生過旅遊消費爭議。發生過爭議的消費者中，其中有七成以上消費者與旅行社發生過爭議，有六成以下的消費者與餐飲、住宿、購物、景點、交通服務等經營者發生過消費爭議。
(四)引起旅遊消費爭議的主要原因是旅遊經營者提供的服務與約定不符，包括餐飲食宿不符合約定標準、行程表內的景點和娛樂項目要自費、旅行社擅自改變行程、擅自安排購物點等，此外還有強迫購物、導遊態度差等。
(五)發生旅遊消費爭議後，近七成的消費者會通過各種方式和途徑進行交涉和投訴，其中與導遊及旅行社交涉、向消費者組織或行政部門投訴、向新聞媒體報料是消費者採用較多的方式和途徑。
七、旅遊消費建議
(一)消費者應理性消費，依法維權。選擇有合法資質的正規旅行社，並簽訂旅遊合同，索取發票。自覺抵制打着低價口號的旅行團或者旅行項目，謹防因貪圖便宜而上當受騙。消費者在旅行中如果遇到合法權益受到侵害，應妥善保管證據，並及時向當地旅遊投訴受理機構投訴或者撥打12345政府服務熱線進行投訴。
(二)旅遊經營者應守法經營，誠信服務。旅遊經營者應當自覺遵守市場公平、有序、競爭原則，不斷提升旅遊服務品質，保護旅遊者合法權益。旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動為名，誘騙旅遊者，不得通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。
(三)旅遊經營者加強對導遊和領隊的管理。導遊和領隊應當遵守職業道德，引導旅遊者文明旅遊。嚴格執行旅遊行程安排，不得擅自變更旅遊行程或中止服務活動，不得向旅遊者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅遊者購物或參加另行付費旅遊項目。
注：此報告僅對調查樣本負責;公佈結果僅供消費者參考，不構成對任何旅遊組織或機構的推薦與宣傳;任何旅遊組織或機構不得利用本次結果刊登廣告或從事其它促銷、宣傳、推廣活動，違反本規定者廣州市消費者委員會將依法追究其法律責任。
9月7日，世界旅遊城市聯合會發佈了《中國公民出境(城市)旅遊消費市場調查報告(xx-xx)》(以下簡稱“報告”)。
該報告以中國出境遊客為研究對象，針對不斷變化發展的旅遊業態新熱點、新訴求進行調查與分析，力求指導旅遊目的地城市如何提升對中國出境遊客的吸引力和旅遊體驗。
本次調查的項目內容達97項，必填的問卷內容416條。通過線下以及互聯網和微博、微信等手段，對17810個在xx年4月之前一年內出境的旅遊者作了定向問卷調查，其中有效問卷7813份。調查中的出境遊客不包括前往港澳台的遊客。
xx年，中國成為世界最大的出境客源市場。xx年，中國出境遊客人數在國際遊客中的比重達到9.58%，中國出境旅遊消費總額達到1650億美元，出境旅遊消費在國際旅遊收入中的比重達到11%。報告分析認為，中國出境遊呈現以下發展趨勢：中國出境遊客人數必將持續增長，二三線城市出境遊市場潛力巨大;選擇長線旅遊的中國遊客出境旅遊更為頻繁;隨着生活水平的提高和收入的增加，中國出境遊客旅遊熱情逐步提升，在旅遊上的投入也較大，41.59% 的遊客將生活總支出的20%以上用於旅遊;中國出境旅遊形式更加多元，遊客對旅遊的個性化與差異化要求逐步提升，“私人定製”式的組團旅遊、跟着“達人”去旅遊、特種主題旅遊，最具市場吸引力;本次調查顯示，67%以上的遊客通過互聯網預訂酒店機票、搜索旅遊攻略、查詢旅遊目的地信息和購買門票。
本次調查執行方益普索中國區董事總經理李海嵐在表示，很多調查結果非常有趣，比如，超過1/3的受調查者認為，旅遊在生活中與戀愛婚姻、家庭財富、事業發展、學習教育、健康保障、子女成長具有同等重要的地位，是生活質量和幸福指數提升的重要內容。中國遊客一旦走出國門前往境外旅遊，腳步就不會停止。有37.7%的受調查遊客每年至少安排一次出境旅遊，每年安排多次出境遊的佔比達36.86%。另外，對於亞洲熱門目的地的選擇與出遊者的收入基本無關，而選擇歐美目的地則與遊客家庭收入正相關。
情感因素對中國出境遊客旅遊決策及行為的影響重大。調查顯示，情感影響一方面來自“他人”的傳播，另一方面來自“自身”的體驗。良好的體驗和旅遊歸來的意猶未盡是中國遊客再次出遊的最大動力，也是他們互相推薦傳播和建立口碑的原動力。
“口碑”在中國出境遊客選擇境外旅遊城市的過程中作用明顯，有74.64%的受調查者會加入相關的微信羣、qq羣和論壇獲取相關信息，44.12%的受調查者會向親友諮詢。“傳播”已經成為中國遊客境外遊歸來後的自發常態行為，有90.52%和84.40%的遊客通過電腦或移動設備進行傳播。87.05%的人在境外遊結束後會發微博、微信傳播，67.23%的人會製作圖片和音像資料在網絡上發佈，65.30%的受調查者通過論壇和博客發佈遊記，77.60%的受調查者會向他人推薦。
李海嵐介紹，與其他國家遊客不同，中國出境遊遊客通常會兼顧多個目的，其中旅遊觀光為首要目的(佔比83.60%)，其次為休閒度假(佔比67.57%)，第三為購物(佔比35.95%)。有趣的是，中國遊客在選擇境外旅行目的地時，是否是知名旅遊城市是他們考量的重要因素，xx年～xx年，超過一半受調查者因為“知名”而前往某個境外旅遊城市。
降低簽證門檻、簡化簽證程序、縮短簽證審批時間(佔比70.51%)，依然是中國出境遊客最期望的改善簽證政策的措施。有58.92%的受調查者希望減免簽證費用，57.10%的受調查者希望實現免籤/落地籤/過境免籤。46.14%的受調查者表示開通直飛航班、郵輪、包機或專列會吸引他們出境旅遊。43.99%的受調查者表示，提高商品退税比例或折扣比例會吸引他們出境遊。
由中國青年報社青年旅遊傳播研究院主持，中國高校傳媒聯盟大學生旅遊實踐營實施的《2022年全國大學生旅遊意向調查報告》日前出爐。調查顯示，大學生出遊意願強烈，最願為美食花錢;極青睞自助遊，火車是首選交通工具;更傾向暑假出遊，網絡成為信息主要來源;新媒體是他們分享旅遊見聞的首選。
本次調查的抽樣樣本庫為教育部官方的網站上公佈的全國985、211院校和普通高校名單中抽選的23所高校，調查對象涵蓋清華大學、西南民族大學、廈門大學、雲南大學、湖南大學等23所高校的約1800名在校大學生。共收回問卷1751份，問卷有效率約為97.88%。在被調查對象中，男生佔總數的49.51%，女生佔總數的50.49%，男女比例大致相當;大一年級的學生佔總數的20%，大二佔31%，大三佔29%，大四佔10%，研究生也佔了10%。
出遊意願強烈 境外旅遊仍未普遍
調查顯示，近九成的被調查對象表示熱愛旅遊，這説明大學生對旅遊的態度多數屬於正面。
從出遊範圍看，57.57%的被調查者近來曾在省內旅遊，比2022年高出了3.54%;58.08%的被調查者最近在國內其他城市旅遊過，比2022年增長了10.5%;只有7.54%的被調查者最近去過國外旅遊。
在出遊頻率方面，47.91%的被調查者每學期出遊一次，而28.65%的被調查者每學年出遊一次，只有15.36%的被調查者每學年出遊三次以上，8.02%的被調查者從未出遊過。
在出遊時間方面，大部分被調查者出遊時間在3天至一週，佔據了總數的56.77%，比2022年增加了約3個百分點;而進行一週以上長途旅遊的所佔比例則為6.66%，比2022年下降了4.15%。
在被調查對象中，46.82%的被訪者每月生活費在500~1000元，32.07%的被訪者每月生活費在1000~1500元之間，與2022年相比增長了4.18%。
旅遊費用資金來源的調查結果與2022年大致相同，60.64%的被訪者資金來源於父母，23.01%的被訪者是通過平時節省生活費來積攢旅遊資金，11.7%的被訪者是通過做兼職工作。
39.45%的被調查者願意把生活費的10%~20%用於旅遊;28.29%的被訪者願意把20%~30%的生活費用於旅遊，與2022年相比下降了5.31%;10.75%的被訪者願意把生活費的三成以上用於旅遊，但與2022年相比，下降了2.89%。
在阻礙大學生旅遊的因素中，“資金缺乏”仍是最大的因素，雖然比例比2022年下降了約3個百分點，但仍然佔據了64.39%;“時間不足”仍然排在第二位，佔據了23.62%，比例比2022年稍有增長。
住宿花銷最多 最願為美食花錢
在短途旅遊中(3天以內)，40.88%的人花費在200元以內，41.92%的人花費在200~500元，只有14.12%的人花費在500~1000元。
在中長途旅遊(3天以上)中，花費在200元以內的比例降至22.11%，200~500元的比例下降至34.66%，而500~1000元的比例上升至25.22%。
在所有花銷中，住宿成為花費最多的項目，佔據了31.73%;其次是景區門票，佔了20.88%，交通(17.38%)和餐飲(16.98%)位列其後。
而在花費意願上，78.22%的大學生願意為美食花錢，看特色演出(38.37%)、買當地特產(33.66%)和景區門票(32.1%)均排在美食之後，此結果與2022年相同。
自助遊極受青睞 火車是首選交通工具
在本次調查中，有73.17%的被訪者選擇自助遊的出遊形式，説明自助遊在大學生羣體中非常受青睞，選擇旅行社團隊遊和社團旅遊的則分別只佔據了14.91%和6.28%。
在選擇出遊的同伴時，“要好的朋友”仍然佔據首位(39.86%)，其次是“家人”(27.09%)，“同學”(11.91%)和“獨自一人”(10.82%)，“戀人”則佔了9.79%。
在“是否會乘坐以下交通工具”的選擇當中，71.16%的被訪者選擇會乘坐“火車”，其他交通工具的乘坐比例遠遠小於火車。選擇會乘坐“汽車”的有50.6%，選擇“飛機”的有20.96%，另外還有10.57%的人選擇“自行車”， 6%的人選擇“輪船”。
觀賞風景仍是出遊首要目的
在旅遊目的的調查中，“觀賞風景”(56.38%)仍為第一位，比2022年增長了18.45%;“增長見識”(48.71%)仍排在第二位，比2022年增長了19.5%。
更傾向暑假出遊 網上尋找出遊信息
在旅遊時間的選擇上，“暑假”依然是被調查對象的首選，選擇此項的人數佔總體的63.85%，而選擇“十一黃金週”(33.12%)、“寒假”(32.44%)、“五一等小長假”(31.47%)、“雙休日”(25.01%)的比例則遠遠低於“暑假”。
在“瞭解旅遊目的地信息”和“瞭解旅遊價格信息”兩項調查中，“網上信息”均名列前茅，分別為61.56%和65.1%，這佔據了絕對的比例，遠遠超出“朋友介紹”和“通過旅行社”等方式。
55.27%的被訪者表示會提前兩週進行旅遊準備，30.07%的被訪者選擇“提前一個月”，此結果與2022年基本持平。
旅遊舒適度仍是首要關注因素
在選擇旅遊目的地時，“旅遊舒適度”仍是大學生首要考慮的因素，佔39.52%;其次是“費用”，佔23.04%;第三是“安全”，佔20.85%。此結果基本與2022年持平。
在“旅遊過程中感到不滿的環節”調查中，“住宿”(39.06%)和“交通”(32.38%)仍是讓大學生容易感到不滿的環節。
最愛用新媒體分享圖片
大學生羣體是最容易接受新事物的羣體，在分享旅遊感受的方式上，傳統方式如互贈照片、發彩信等早已不是主流方式，而“博客”(54.25%)、“社交網站”(48.32%)和“微博”(30.5%)則成為大學生最傾向選擇的分享方式。
77.49%的被訪者會選擇與他人分享旅行圖片，只有16.13%的被訪者會選擇用文字記錄旅行感受。
境外旅行更青睞自然風光類景點
本次調查在往年基礎上增加了境外旅遊的項目設置，其調查結構與之前的類似。
“看世界新角度”(70.76%)成為大學生選擇境外旅遊的最主要目的，其次是“長見識”(65.68%)和“鍛鍊自己”(61.39%)。由此可見，大學生羣體進行境外旅遊的主要目的是為了開拓視野、增長見識，以及能夠鍛鍊自己的獨立自主能力。
而在選擇境外旅遊目的地中，“自然風光類”更受大學生青睞，佔了66.78%， “歷史人物類”則稍遜一籌，佔33.22%。
根據調查結果，大學生在選擇境外旅遊時，停留的時間比國內旅遊的時間更長。有58.7%的被訪者選擇停留10天以上，31.25%的被訪者選擇停留一週，而做3~5天的短途旅遊的僅佔6.78%。
“揹包自助”和“交換遊學”成為出境遊最主要方式
在選擇境外旅遊的出行方式中，“交換遊學”(37.66%)和“揹包自助”(35.26%)成為最主要的兩種方式。而在選擇“揹包自助”的人中，男生佔了55.45%，女生佔了44.55%;在選擇“交換遊學”的人羣中，男生佔了43.99%，女生佔了56.01%。由此可見，在選擇境外旅遊方式上，性別上存在有一定差異，男生更願意進行揹包自助旅行，而女生則更偏向於通過交流或交換項目，邊學習邊旅遊。
在對阻礙境外旅遊因素的調查中，“交通費用高”(58.31%)成為首要阻礙因素，其次是“簽證困難”(44.89%)和“安全問題”(43%)。而“無信任旅行社”則是最小的因素，僅佔了22.9%，這説明大學生羣體在選擇境外旅遊時，對旅行社的信任程度還是比較高的。
青年是旅遊的主體參與人羣，而大學生羣體，又是其中最有活力與市場潛力的羣體，全國大學生旅遊意向調查已經連續進行了3年，中國青年報社青年旅遊傳播研究院將每年持續進行這項調查，使旅遊主管部門及時瞭解、掌握該羣體的旅遊意願、消費動態，為旅遊相關政策的制定提供客觀的參考依據，對旅遊市場發展作出前瞻性判斷;使旅遊企業和旅遊目的地及時瞭解市場動態，定製出針對性強的旅遊產品;使青年羣體，特別是大學生羣體能在同一座標系下，瞭解同齡人的喜好，為出遊提供很好的參照系。
旅遊業作為一個朝陽產業，目前已被列為世界第三大產業。隨着我國經濟的快速發展和人民生活水平的提高，人們對旅遊消費的雪球也進一步提升。近幾年來，我國的旅遊業一直保持平穩較快增長，有力的拉動了我國國民經濟的提升。但同時，我國的旅遊業行業在發展的過程中，也存在一些不足的現狀：
一、中國旅遊業發展的`國際環境
國際旅遊業成為近年的發展勢頭，1990年代以來是世界旅遊業蓬勃發展的黃金時期。據早前的旅遊行業調查報告統計：1996年全球國際旅遊總人數達592億人次，旅遊業總產出達36萬億美元，佔世界gd p的10.7%，已超過了石油、汽車、化工等行 ，成為世界第一大產業。
二、旅遊業對國民經濟發展的影響
旅遊業是國民經濟發展的重要產業，對整個國民經濟和社會發展都具有戰略性關聯帶動作用。據旅遊行業調查分析顯示，就2009年來説，全年國內旅遊人數達19.02億人次，增長11.1%；國內旅遊收入1.02萬億元，增長16.4%；旅遊總收入1.29萬億元，增長11.3%。
三、旅遊行業現狀
（1）旅遊方式的單一化
我國旅遊業的服務項目通常是以一般性觀光為主，活動內容單調，缺乏可讓旅客直接參與的活動，直接導致景點吸引力弱，旅客不願長時間停留。同時，旅遊質量也不高，我國的觀光產品目前還處於初級開發水平，還有待開發。
（2） 旅遊基礎設施薄弱
由於我國國內旅遊市場龐大，國內旅遊服務的配套設施的發展跟不上旅遊消費者的擴大的步伐，國家投資也相對較少，基本上是貫徹“以旅遊養旅遊”的方針，花錢多的項目幾乎很少觸及，只能因陋就簡，以致設施不全。
（3） 旅遊市場競爭處於無序競爭狀態
由於旅行社經營者沒有長遠的戰略計劃，市場定位不明確，同時受經濟利益驅動，各種不正當競爭現象在旅遊市場中普遍存在。
（4） 不恰當的旅遊開發對環境的負面影響日趨嚴重
隨着旅遊產業規模的擴大，特別是在目前相關法律規章不健全的情況下，個別旅遊者為了獲得更多的利潤，不惜以破壞環境為代價
自改革開放以來，我國國內旅遊發展迅速，覆蓋面廣，但總的説來我們仍然處於一種低消費、大眾化、低水平、中近距離旅遊的狀況。目前我國的旅遊基礎設施、服務設施建設發展很快，但仍不能適應國內旅遊發展速度的要求。
調查報告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裏”的分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最後以書面形式陳述出來。下面，小編為大家分享大學生旅遊消費行為調查報告，希望對大家有所幫助!
一、調查背景、目的
1、背景
隨着社會經濟的發展，我們的生活水平不斷提高，我國旅遊業正迅速發展， 旅遊消費也在日益增加，出外旅遊已成為我們生活中必不可少的一部分。當代大學生具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬鬆的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想。而且大學生作為思想最活躍、接受新事物能力最強、旅遊審美水平較高、閒暇時間較多和潛力巨大的一個羣體，在旅遊羣體當中充當着旅遊生力軍的角色。
那麼大學生選擇旅遊的目的是什麼?旅遊消費方式又是怎樣的?影響他們作出選擇的主要因素有哪些?
所以針對以上幾點問題，我做了相關調查。
2、目的
此次調查的目的在於瞭解當代大學生產生旅遊消費心理的動機以及旅遊消費行為方式，為了解大學生旅遊市場現狀提供直接有效的數據參考。
同時通過對調查結果的分析，更加深入瞭解當代大學生旅遊消費心理現狀，並據此提出一些有益的建議，使大學生旅遊消費更加合理健康。
二、調查方法
1、時間：x 年x 月x 日至x 月x 日
2、地點：xx 市
三、調查對象
調研對象為易於接受新事物，興趣愛好廣泛，作息時間規律，對於網絡有着高使用率，喜愛聊天交友的xx 市xx 名在校大學生。
四、調查過程
1、實施過程
主要運用問卷調查法。通過互聯網網站製作一份大學生旅遊消費行為調查問卷，利用qq 、朋友圈等社交軟件發佈問卷網站鏈接，邀請在校大學生進行網上填寫問卷。經過為期四天的問卷調查，登錄問卷網站系統進行自動整合生成數據，然後對結果進行了一個數據收集。
2、調查內容
(一)調研結果及分析
(1)大學生旅遊目的地與時間
調查顯示，58%的大學生偏愛自然風景區，26%選擇繁華城市區和海濱城市區，15%的大學生旅遊目的地選擇民族風俗區; 反而紅色旅遊革命區和高校校園不大受大學生的歡迎。這表明大學生更願意與大自然親近。
在對於時間的安排上，49%選擇寒暑假期出遊，27%選擇國家法定節假日出遊， 16%選擇平常的週末出遊，其他時間佔8%。選擇寒暑假期出遊的人多的原因可能是寒暑假的假期長，大學生有更多的時間可以自由分配，有利於旅遊後調整時間休息。其次則是國家法定節假日出遊的人也較多，原因是節假日相對於平常的週末時間長，空閒時間較平時多。平常週末和其他時間選擇出遊較少的原因可能是一方面時間較短，沒有充分時間做好旅遊前的準備工作和旅行後的休息調整，不利於出遊，大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅遊; 另一方面，由於大學生的課業比較重，一般會利用週末進行復習或預習新知識，還有相當部分大學生利用課餘時間做兼職或參加各種活動。
(2)大學生旅遊消費費用的來源及構成
調查顯示，高達74%的大學生外出旅遊消費的費用來源於父母的支持，除此之外，38%的費用來源於平時生活費的積攢、兼職所得(26%)、其他來源(12%)等。由此可見大部分大學生的經濟尚不能獨立，旅遊費用的來源大多依靠於父母出資。少部分大學生會利用課餘時間做兼職來賺取旅遊費用。
他們的消費水平整體不是太高，旅遊消費費用的構成經調查顯示為：交通(42%)、住宿(46%)、餐飲(74%)、景點門票(58%)、購物(30%)、娛樂(24%)。由此可以看出大學生旅遊消費費用主要花費在吃、住和門票上，而購物和娛樂花費較低。出遊的主要目的還是為了開闊眼界、體驗不同的風土人情、親近大自然。
(3)大學生出遊的交通工具的選擇
調查顯示，大學生出遊選擇汽車(30%)和火車(56%)的較多。其餘交通工具如自行車(4%)、飛機(10%)則較少一些。按照大學生消費能力分析，原因可能是飛機價格較貴，汽車適合短途旅行，價格適中。火車可以長途運輸且價格經濟實惠。
(二)大學生旅遊消費心理及行為分析
1、大學生自身個性因素 一般來説，具有外傾向個性的人性格開朗、活潑，容易流露自己的感情，對立性較強，旅遊需求比較廣泛，而且在旅遊中喜歡結識新的朋友與旅伴;而內傾向個性的人性格比較沉靜，做事謹慎，不愛交流，旅遊需求相對保守。
當代大學生作為即將走入社會的一個新羣體，大部分受開放性文化知識的影響，性格屬於外向型或中間型的。
大多數大學生旅遊羣體就其消費者主體而言，都是知識水平較高、思維活躍的羣體，追求自由崇尚知識的特點突出，重視旅遊中的個性化與參與性，傳統的走馬觀花式的旅遊方式不能滿足他們的旅遊要求。具有強烈的旅遊需求，充滿好奇心和求知慾，在旅遊中注重的是一種經歷及旅遊所帶來的幸福感和自我滿足感，並且有尋求刺激，獲得知識，體驗新的環境特點。他們當中大多具有較強的獨立自主意識、嚮往自由，喜歡無拘無束，求知慾旺盛。這也就導致越來越多的大學生願意走出校園去進行旅遊活動。
2、資金因素
由於大學生還沒工作, 經濟上不獨立，學費、生活費等主要來源於父母。大學生各自的家庭經濟情況的好壞，就直接決定了他們旅遊消費能力的高低。因此，大學生出遊的花費主要根據自身的經濟承受力。在大學生決定出遊時總會首先考慮價格, 其消費主要以吃、住、行等基本消費為主。其他的消費需求相對較低。旅遊消費水平普遍較低。
3、社會安全因素
安全問題比其他層次遊客壓力更大雖然大學生基本上都已經是成年人, 但由於我國大部分大學生在入校前都是在父母的細心呵護之下成長起來的, 社會閲歷少, 再加上大學生生性好奇, 喜歡冒險, 在旅遊過程中會脱離團隊自己活動, 危險性就大大的增加了。雖然是成年人, 但是由於大學生特殊的身份, 一旦出現安全問題, 必將涉及學校、家庭以及社會層面，因而大學生旅遊時的安全問題比其他層次的遊客壓力更大。
4、旅遊需求方面
當代大學生的旅遊需要層次較低，談到對此次出遊的意義評價的時候，有的大學生認為出遊“有意義有價值”;有的同學認為此次出遊是“浪費時間、耗費精力”。相對於較高的滿意度，這似乎自相矛盾。但是，“對旅遊地滿意度高”不等同於“此次出遊有意義有價值”。大學生出遊動機主要集中在“休閒放鬆、擺脱乏味生活”，對出遊“滿意”是因為達到了“擺脱乏味生活”的目的，而並沒有從根本上滿足他們“求知、求所得”的深層次心理需求。因此，普遍感覺“出去樂一樂”並不是他們所認為的“有意義”。根據馬斯洛的需要層次理論分析大學生旅遊需要的層次關係時發現，當今大學生的旅遊需要仍徘徊在“社交的需要”層次，即擺脱孤獨、繁重、枯燥的學業生活。但在某種程度上，多年教育的結果又讓他們背上高層次需要的包袱，努力追求“尊重”“自我實現”，於是出現了調查結果中的“對旅遊地滿意度高”，“此次出遊意義不大”的矛盾現象。
5、朋友因素
大學生們都喜歡結伴和朋友一起出去旅遊，一來可以相互交流，增加感情，二來可以共同分享快樂，欣賞旅遊景觀的魅力所在;百分之一十五的人喜歡獨自旅行，希望通過這種方式真正放鬆自己，感受自由;百分之五的人選擇旅行社組織的旅遊，這多為學校或班級組織的活動。
6、時間因素 大學生出遊時間相對集中，閒暇時間多，大多集中於寒暑假、五一、十一長假及雙休日，旅遊目的地大部分還僅僅是省內的旅遊景點，或是大家口中所經常説道的幾個出名的景點，
7、景點方面
大學生更偏重於自然景觀，他們傾向於與大自然的一種近距離的接觸;而對各地的民俗風情的喜愛也佔相當大的比重，他們希望瞭解一下當地的風俗習慣和自己的家鄉的差別，以此來開闊視野;對文物古蹟的喜愛者佔到百分之四十這些人大多是歷史愛好者，對以前的文物、古蹟比較感興趣;而只有少部分的大學生有去看人造景觀的想法。
8、旅遊花費 主要集中在旅遊交通費、餐飲費、門票費、住宿費以及買紀念品上。而出遊的花費也依據不同的旅遊點所花費的錢不經相同。同學們所接受的價格也有高有低，這些都要根據他們對是否值得來評價。但大學生在旅遊過程中的購物及娛樂花費都普遍不高。
五、調查結論
在旅遊業發展迅速的今天，具有旅遊意識的大學生羣體，正因其對旅遊產品心理需求的同一性而慢慢形成一個 具有較大發展潛力的旅遊市場。然而，由於大學生特殊的心理、生理、經濟等特點，使其旅遊消費行為呈現出和其它羣體截然不同的特點。
作為當代大學生，作為消費者、旅遊者的我們要對旅遊消費行為有所認識與瞭解，它不僅是消費，不僅僅是享樂，也是無形之中的學習與長見識的新途徑。面對旅遊消費行為的影響因素以及應對策略，也要根據實際情況進行總結和調整，不斷改進，使其更有利於大學生旅遊者的消費行為，服務於旅遊業的健康發展及壯大，對大學生的旅遊給予正確引導，幫助他們樹立正確的旅遊觀。
蒙田範文網