今年6月份以來，張家港電信南豐支局按照xx年民主評議行風的總體部署，將落實民主評議行風工作作為實踐科學發展觀、促進企業規範經營、強化管理和提升服務的重要舉措，精心組織、周密部署、紮實推進。現將相關工作彙報如下：
一、南豐電信支局營業網點的基本情況
張家港市電信南豐支局於1998年9月郵電分營後設立，位於南豐鎮區，為南豐轄區內的各類用户提供包含固定電話、寬帶互聯網、天翼3g等全方位優勢高效的綜合通信服務。支局現有員工18人，平均年齡32歲，大專以上學歷佔60%。
在市局的指導和支持下，依託優異的通信技術和全覆蓋網絡設施，支局為南豐的經濟社會發展和新農村建設提供了強有力的通信保障。1995年6月，南豐實現“村村通電話”;xx年，在實施“寬帶全覆蓋”工程後，南豐所有行政村實現“村村通寬帶”;xx年，全面啟動“光網工程”建設項目，加快推進光纖寬帶進村到户。
在加快通信發展的同時，支局始終堅持把強化服務意識、提高服務水平作為重要工作，以服務為己任，不斷創新服務方式，努力提高客户的滿意度，xx年被評為“張家港市文明單位”。在全省電信系統xx-xx年度“構築温馨家園創建和諧支局”建設活動中，南豐電信支局被授予'三星級支局'稱號。
二、行評工作主要做法
(一)強化領導，落實制度，周密部署行評工作
1.以支局為第一責任人，以各支局各班組長，全體員工共同落實行風行風評議工作。
2.制定實施方案，張家港電信分公司《xx年民主評議行風活動實施方案》，對行評工作作了安排部署;南豐支局在公司指導性文件基礎上，進一步細化本單位行評實施方案，抓好落實，形成“上下聯動、左右互動、齊抓共管”的良好工作機制。
3.建立完善的行評工作日常管理機制。一是建立行評例會制度，每月召開行評例會，瞭解行評進展情況，研究部署下一步工作。二是是建立督促檢查制度，檢查行評工作落實情況，督導各項行評工作落到實處。三是建立行評意見反饋機制，確保用户意見得到及時反饋。四是建立考核制度，將行評工作開展情況納入績效管理，每月進行考核，年終進行總評。
(二)做好宣貫工作，積極營造行風評議活動參與氛圍
1.全體動員，廣泛發動。公司於6月29日支局召開啟動大會，支局全體人員參加了會議。
2.加強宣貫與培訓，確保員工知曉率。
3.積極對外宣傳，擴大客户知曉率。
(三)聚焦客户，開門納諫，充分聽取社會各界意見
6月份以來，通過開展客户走訪、用户投訴分析等多形式、多渠道收集信息：
1.通過10000號客服熱線用户投訴，整理意見與建議6條。2.通過營業窗口蒐集用户意見與建議3條。3.通過走訪村、社區、企業客户20家，蒐集整理客户意見與建議12條。
(四)面向社會，公開承諾，誠懇接受社會監督
為切實規範電信服務，提高服務效能，接受社會監督，我們在上級主管部門的統一部署下，通過各種媒介向全市人民做出誠信服務、便利服務、快捷服務的10項公開承諾：
1.在營業廳、網上營業廳等渠道，對所銷售產品明碼標價。
2.在營業廳的自助終端和網上營業廳等渠道，向用户免費提供最近6個月的詳單查詢服務，讓用户明白消費。
3.用户可通過營業廳、網上營業廳、掌上營業廳、10000號、短信等多種渠道自由訂退增值業務。
4. 對用户的投訴及障礙申告，進行100%回訪，服務問題及時解決。
5.多種渠道隨時隨地為用户提供服務。
6.裝機預約，快速上門;固定電話和寬帶裝移機時限：24小時內確認裝機條件並回復客户，對於具備條件的用户，可預約確認24小時後上門裝機。
7. 障礙投訴，限時辦結。固定電話和寬帶障礙修復時限：城鎮不超過48小時，農村不超過72小時。省內移動業務投訴處理不超過48小時。
(五)認真自查，分類整改，確保評議工作取得實效
對於客户提出的意見和建議，支局上下高度重視，在行評例會上重點研究、專題佈置。採取邊收集、邊整改、邊提升的工作方式，確保取得實效。
1.對用户正常流程下的投訴實行派單解決。針對客户通過10000號熱線、qq客服、總經理熱線等渠道的投訴，按照現有的閉環處理流程加以解決。
2.對用户、員工反映或建議的共性問題實行分類解決。在分類清理的基礎上，明確責任，深追問題產生的原因，從技術上、流程上和管理制度上進行問題的優化整改，確保從源頭上解決。
三、自查自糾中發現的主要問題
通過對外蒐集客户意見，對內清理各個服務流程和環節，我們歸納整理出了需要進一步優化、提升和改進的五大類問題。
(一)關於促進發展方面的問題
1. 存在社區電信便民設施和便民手段不足的問題。
2. 存在網上營業廳、掌上營業廳功能有待完善、界面使用不方便的問題。
3. 存在個別區域線路資源不到位，無法滿足客户電話、寬帶裝機需求的問題。4.部分企業客户反映電信新業務宣傳不夠、缺乏體驗。
(二)關於執行力方面的問題
1.在垃圾短信治理方面，存在部分合作商或客户未經接受方允許頻繁發送商業廣告或不良信息的現象。
2.在電話實名制落實方面，存在少數環節把關不嚴，獲取用户信息不全的問題。
3.在落實“明白消費”方面，存在部分增值業務合作商未經用户認可開通業務、定製過程無資費提示、開通過程不規範等問題。
(三)關於“公開透明”方面的問題
1.存在不同途徑對套餐產品及資費解釋口徑不一致，引起用户爭議的問題。
2.存在“裝機、移機、修障”時限等服務標準宣傳不到位，用户知曉率不足的問題。
(四)關於服務效率方面的問題
1. 存在業務高峯期部分城區營業廳用户排隊等候時間過長的問題。
2. 存在“裝機、移機、修障”未按預約時間上門服務問題。
3. 少數障礙維修不徹底，存在反覆障礙的問題。
(五)關於網絡質量方面的問題
1. 在部分區域尤其線路老化的老住宅區和偏遠農村，存在寬帶上網速不穩定，網速較慢的問題。
2. 在高層住宅小區、寫字樓和商業樓的地下區域和部分城郊結合部等個別區域，存在移動信號不穩定、信號干擾大的問題。
3. 在上網高峯期及用户集中區域，存在無線寬帶網速慢、易掉線等問題。
我們對上述5大類15項問題進行了深入分析，從客觀上看，隨着融合業務的發展和新業務的不斷推出，相對於其他運營商，在諮詢、受理、修障、繳費等方面都更為複雜。受大規模的市政建設影響，大面積故障頻發，給“裝機、移機、修障”工作、10000號熱線接續工作帶來較大壓力。從主觀上看，因企業精細化管理水平不足，部分流程和環節設置不夠合理，服務細節有所疏漏。客户經理、營業員、裝維人員，特別是合作代理人員等客户接觸點人員服務意識不足，服務技能還需進一步提高等。受投資與成本制約，網絡建設、服務網點和it支撐系統的建設滯後於業務發展和用户規模增加。
四、整改措施及成效
對反映出的問題，我們根據企業自身實際，本着“綜合評估、先易後難、務求實效”的原則加以解決。主要整改措施有：
(一)持續提升綜合能力，滿足地方經濟和社會發展的信息需求
1.拓展服務網點。在農村及新興區域加大服務網點建設工作，提高服務網點覆蓋率。
2.推出“社區電信服務站”便民服務。深入社區，加快建設社區電信服務站，提供業務受理、繳費、充值、“裝移修”等便民服務。
3.開展“電子渠道優化月”活動。根據用户意見，在網廳、掌廳上先後實現了賬單查詢、營業廳查詢、套餐搜索、訂閲賬單、密碼重置、手機上網包、短信包、免費體驗等功能，提供自助服務，用户“足不出户”便可辦理多種業務。經過持續優化改進，力爭年底內電子渠道重點業務受理佔比達到14%以上，繳費業務佔比達到12%以上。
4.加快城鄉信息化基礎設施建設。以“光城計劃”為契機，規模推進光纖到户建設，加快滿足客户迅速增長的高帶寬需求。
(二)加強管控，強力整治，堅決執行上級規定
1.落實手機垃圾短信治理工作。建立了10000號服務熱線對異常羣發短信息行為的監控機制，明確了“網內和網間短信息發送頻次”控制標準，避免未經用户許可多頻次發送信息。加強對外宣傳，通過媒體、報紙、的士led屏和營業廳窗口向社會發布不良信息警示案例。強化對合作商的管控，下一步，我們將進一步完善和落實垃圾短信防範、攔截和處理機制，提升技術手段，強化黑名單管理，有效控制垃圾短信，使垃圾短信投訴量下降30%。
2.落實電話實名制和防電話詐騙工作。配合市公安部門建設了防欺詐平台，通過跟蹤惡意催費詐騙電話，事先預警用户。在電信營業廳張貼温馨提示海報。全面落實“電話實名制”要求，規範辦理業務，強化用户資料登記的及時性和準確性。
3.落實用户隱私保密工作。嚴格遵守信息保密承諾，在信息登記、錄入、存儲、調用等關鍵環節嚴守信息保密制度，防止用户信息泄漏。對泄露用户資料的行為，嚴厲處罰當事人和相關管理者。至今為止，各環節未發現有泄露用户信息行為。
(三)加強宣傳，促進公開透明，嚴格執行電信規範和標準
1.建立“服務前置”機制，從源頭抓起。成立客户感知體驗團隊，對產品進行上市前的穿越體驗，從源頭上確保產品 “不帶病”上櫃。
2.加大宣傳和社會監督，提高用户知曉率。通過金港熱線、宣傳海報、報紙媒體加大重大營銷活動的宣傳，提高客户對相關內容的知曉度。對外公佈服務和資費方面的標準，方便社會各界進行監督。在營業場所廣泛張貼 “十項服務承諾” 並在自助終端和金港熱線民主行風評議專欄中發佈。下一步，我們將持續做好服務、資費標準對外宣傳及檢查落實工作，確保100%履行承諾。
3.加強培訓，做好用户解釋溝通工作。明確對外資費及服務標準解釋的第一責任單位，統一編制解釋腳本、統一開展培訓和宣貫，確保10000服務熱線、營業廳、客户經理、代理商、網上營業廳等多渠道解釋口徑一致。目前針對推出新業務及重點業務，共開展了30多次的針對培訓、宣貫工作。通過班會制、例會制等形式，建立日常培訓和學習機制，提高一線人員綜合素質和業務技能，提高與用户溝通的準確率。
(四)加快網絡升級改造，提升網絡質量，改善用户感知
1.加快光進銅退，推進網絡升級。規模推進光進銅退，通過光纖承載徹底解決接入瓶頸。持續開展核心網絡的擴容和升級，經過擴容後xx年核心網節點能力翻番。
2.不斷優化網絡，提升承載能力。大力實施網絡扁平化改造，累計完成了近200條重要路由優化，減少網絡層級，確保用户能以最優路徑訪問互聯網。
3.主動維護，提高網絡運行質量。利用綜合網管系統、綜合告警系統、綜合調度系統的監控支撐平台，實現網絡中繼電路的流量預警，根據網絡層級設置相應的預警閥值自動觸發工單，主動、及時處理。
4.持續開展無線城市優化，提高移動網絡覆蓋質量。一是持續開展移動網絡覆蓋優化，城區網絡覆蓋率從96.3%提升到98.4%，農村移動網絡覆蓋率從95.7%提升到96.9%。二向上積極爭取在南豐鎮區、工業開發區開展wlan無線寬帶熱點建設，提升南豐對外投資環境。
五、鞏固行評成果，建立行風建設長效機制
(一)狠抓整改落實，進一步鞏固行評活動成果
一是針對行評中需要持續整改的問題，對具備條件的，明確責任、明確時間、明確目標，進行堅決徹底整改。對一時無法解決的，列入企業規劃，爭取內外支持，積極創造條件整改。二是加強整改工作的統籌思考，避免簡單的就問題整改問題，堅持上升一個層面看問題和解決問題，舉一反三，促進全面提升。
(二)加快科學發展，不斷破解企業當前經營服務中的問題
一是持續增強服務經濟社會發展的能力與水平。進一步鞏固綜合信息服務優勢，大力加強業務與服務創新，擴大各領域信息化服務拓展的廣度和深度，努力在促進經濟發展、民生改善中發揮更突出的作用。二是加快推進網絡升級演進。抓住“光城計劃”、“三網融合”發展機遇，加快光纖到户規模化建設，加大網絡升級改造力度，推進移動網絡持續優化，大力構建融合化、智能化。三是持續提升客户服務能力。進一步擴充服務渠道數量和豐富渠道類型。xx年在xx全年基礎上，力爭再增加實體營業廳，在農村實現“一村一點”。將10000號打造成多媒體客户服務平台，大力發展網上營業廳、互聯網在線客服等新型電子服務渠道。推進社會服務資源合作與共享，建立包含實體渠道、電子渠道、客户經理、合作渠道在內的覆蓋城鄉的綜合化、立體化服務渠道體系。
(三)強化科學管理，大力提升企業運營管理效率
一是不斷提升組織運作效率，提高企業執行力。大力提升精確管理和精細化經營能力，增強客户理解，更好滿足廣大用户融合化、專業化、個性化信息需求。進一步優化企業資源配置，將有限的資源投入到用户反映最強烈、需求最迫切的方面。不斷優化內部流程，優化管理方式，提高企業運作效率，提升響應及滿足客户需求的能力。嚴格落實政府及行業主管部門各項監管要求，加強多方合作，全力做好互聯網非法內容監管、電話及網絡詐騙防治、用户信息保密等工作。二是堅持誠信經營，不斷提升客户價值。持續加強套餐優化清理，針對產品資費、服務標準、格式合同等加強宣傳、公示，關注服務細節，完善技術手段，加強套餐使用、手機流量使用提醒。建立完善與客户、行業主管部門、社會監督機構、新聞媒體的暢通溝通機制，豐富溝通渠道，主動接受社會監督。
(四)充分履行社會責任，努力為和諧社會建設貢獻力量
繼承和發揚企業優良傳統，充分履行企業社會責任，在實現企業價值提升的同時，始終將社會效益放在更加突出位置。積極承擔好普遍服務義務，保障弱勢人羣和低收入人羣通信需求，努力縮小數字鴻溝，使每一個人都能共享現代信息文明。
某縣運輸管理所政風行風建設自查自糾報告
各位領導、各位代表：
根據上級民主評議政風行風的部署，我們運管部門被列入評議單位，這是上級領導對我們交通運輸行業的關懷和鞭策。自xx年以來，在縣糾風辦和各位評議代表的熱忱幫助和督促指導下，我所各項工作進展順利，取得了可喜成績。在此，我謹代表運管所班子和運管系統全體幹部職工向各位評議代表表示衷心的感謝。現在我把我們運管部門的迎評工作開展情況，向各位領導和代表們作以彙報，不當之處，敬請批評指正。
一、領導重視，精心組織，周密安排，切實把行風建設納入重要議事日程
(一)、建立組織，全面動員。縣政風行風建設會議召開之後，所班子認真學習行評工作的有關文件精神，同時成立組織，討論制訂了工作方案，並在全系統召開了政風行風建設動員大會，一致認為：縣把交通運管部門列入評議單位，是我們難得的一次機遇，對促進行風乃至各項交通運輸事業的健康發展具有十分重要的意義。特別是xx年所新的領導班子調整以後，我們抱着對縣委、縣政府和全縣人民高度負責的態度，重新調整充實了民主評議政風行風工作領導小組，並明確了職責，把政風行風建設列入了運管工作的重要議事日程，一級抓一級，狠抓各項工作的落實，切實加強了對此項工作的領導。我們運管所的基本情況是：下設職能站股室隊26個，承擔着全縣道路旅客運輸、貨物運輸、機動車維修、搬運裝卸、道路運輸輔助業五大市場行政管理和行政執法任務。有4個社會服務窗口，167人名職工。運輸行業的特點是：點多、面廣、線長、流動性強，任務繁重，管理難度大。
xx年以來，我們面臨運政體制改革，政企分開，運輸管理費收費任務交徵稽所徵收嚴峻形勢，開拓創新，加壓奮進，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，搶抓上級農村客運場站建設機遇，積極協調部門關係，克服困難，使運輸行業管理工作取得了可喜成績，縣機動車性能檢測站升級改造順利完成，農村客運站提前實現鄉鄉有客運站目標，113套農村招呼站xx年得到全市推廣;方便車貨雙方，新建貨運信息服務部22家，成立運政客貨運輸有限公司一個，為彭婆鎮楊營村國小捐贈書桌板凳100套，水泥10噸，向四川災區捐款15625元，開設運政諮詢服務熱線“96520”，推出社會“五個辦”服務承諾，即資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急事項加快辦、特殊情況優先辦、重大項目跟蹤辦，為基層和廣大辦事羣眾提供更直接、更及時的服務，文明單位創建工作穩步推進，市場管理明顯加強，執法行為進步規範，多次榮獲市縣表彰。在看到成績的同時，我們還清醒地認識到，運管系統面臨的困難和存在的問題還不少，羣眾投訴舉報的現象時有發生，這説明我們的工作還不能完全使人滿意。因此，這次政風行風評議一開始，我們就做到了思想認識、組織領導、工作措施“三到位”，徹底克服工作上滿足現狀，怕揭短亮醜，丟面子，消極應付，畏難情緒和評議與自已無關的思想。真正通過行評，幫助我們找準存在的問題，進一步理清運管工作發展思路，重塑運管新形象，一致認為：良好的行業形象，既是我們自身發展的需要，也是反腐敗鬥爭的需要，更關係到黨和政府在人民羣眾中的威望和社會政治穩定。在具體部署上，一是層層建立相應的組織，制訂實施方案;二是把握重點，認真查擺，重點解決羣眾反映強烈的熱點、難點問題;三是採取有效措施，一步一個腳印，把評議工作不斷引向深入，所下發了省運輸局《民主評議政風行風工作的通知》和市交通局《xx年交通系統政風行風工作實施意見》。要求所屬各單位按要求細化量化責任目標，嚴格考核制度，並與年度責任目標掛鈎。經過層層宣傳發動，周密部署安排，行評工作在全系統開展得有聲有色。
(二)開門迎評，接受監督。為了切實搞好自查自糾工作，我們強調堅持四項原則，即：要堅持自下而上查擺，誰主管誰負責的原則;堅持以自我查擺為主的原則;堅持民主評議與自我查擺相結合的原則;堅持邊整邊改的原則。行評工作開展以來，我們始終真誠地開門接受評議，接受監督。主要採取以下幾種民意調查形式：1、開門整風形式。全所幹部職工人人發言，個個查擺。2、召開座談會，諮詢車貨主，走出去請進來，請人大代表、各界羣眾、司機車主面對面評議，取得了真實客觀的效果。3、廣開言路，設立舉報箱、監督電話、健全監督制約機制，及時反饋有關情況。4、通過對案例排查分析，找出薄弱環節和疑點跟蹤調查。5、下發徵求意見卡徵求意見。6、配合評議代表明查暗訪。給評議代表介紹情況、提供資料、提供全方位服務，使評議代表吃透情況，找準立問題。7、加強輿論宣傳，報道行評動態，及時傳達行評建議，反映行業評議好的做法和經驗。8、組織督促檢查，推動行評工作開展。
(三)突出重點，自查自糾。在鞏固往年行評工作成果的基礎上，所班子把行評和今年新解放、新跨越、新崛起大討論活動結合起來，在全所開展行政執法大整頓，通過行評和開展思想作風紀律整頓，查出的共性問題主要有以下幾種：1、個別行政執法“窗口”單位服務不夠、仍存在有“門難進，臉難看、事難辦”和“冷、硬、橫、推”現象。客運市場“站外經營”現象時有發生;2、公路“三亂”還末根除，還存在個別執法人員違紀上路查車行為;3、個別執法人員法制觀念不強、素質不高，在執法和管理中，存在重處罰少管理現象;4、監督機制不健全;5、個性問題主要表現在：極少數執法人員法制觀念淡薄，在執法和管理中存在執法不公、有法不依，甚至徇私舞弊;極少數人政治業務素質差，有令不行，有禁不止等等。對上述問題的存在，我們除加強經常性教育外，發現一起，嚴肅查處一起。如發現個別執法人員違法亂紀，我們除對當事人作出撤銷職務，調離執法崗位外，還將進行全所通報，從而強化了依法管理意識，促進了廉政和行風建設。規範了執法行為，贏得了羣眾的好評。
二、採取得力措施，集中全力，認真搞好整改工作
行評工作開展以來，我們緊緊圍繞“建設、管理、執法、服務”四個方面，通過“抓制度、促管理，抓教育、促提高，抓典型，促一般，抓承諾、促服務，抓領導、促基層，抓廉政、促行風”的“六抓六促”，結合職工教育整頓和完善內外監督體系，使廣大執法人員的文明執法自覺性進一步提高，有力地促進了行業作風建設。
1、重大問題，立項整改。在行風評議中，查擺是前提，整改是關鍵。在整改當中，我們把羣眾意見較大，社會反映較多的問題，作為整改的重中之重，如運政執法不規範問題。
2、“窗口”問題，重點整改。運政“窗口”行業，是社會風氣的晴雨表。行風的好壞，不僅關係到交通行業的形象，而且關係到羣眾的利弊，是人民羣眾聚焦的重點。羣眾在這方面反映的問題，突出表現在服務、執法兩個方面。為此，我們在所有服務“窗口”單位，都實行掛牌服務，亮證服務，並設立監督台，公開辦證程序。在行政執法方面，嚴格執法程序，認真填寫執法文書，要求執法人員持證上崗，亮牌服務，文明執法，同時實行網絡管理，不僅提高了工作效率，而且提高了工作透明度。
3、單位問題，主動整改。根據縣糾風伊糾辦[xx]7號文件反饋交通系統意見，我們本着“有則改之，無則加勉”原則，經過梳理，認為三輪車違法載客，車輛亂停亂放現象問題嚴重。對此我們認真討論，從伊川實際出發，制定整頓方案，決定從培育客運市場入手，根據客運市場需求，合理增添更新出租車輛，以舒適廉價，安全快捷豪華車輛淘汰現有三輪車;其次是加大政策宣傳力度，加大治理整頓三輪車違法載客處罰力度。再者是積極與交警、城建部門聯繫，爭取多管齊下，共同管理。
4、加強領導，督查整改。為了搞好整改，所班子按照誰主管誰負責的原則，根據工作分工，定時間，定標準，定責任，抓落實。如今年伊糾辦[xx]7號文件反饋意見，反映個別執法人員作風粗暴，素質差，罰款不開票問題。我們制定措施立即進行執法整頓，政策條件不許可的緩期辦理，有些無法落實的説明情況，取得代表們的理解。如對口扶貧問題，單位支不付出，經費緊張，我們只能打緊開支，想法籌措。
三、建章立制，糾建並舉，鞏固成果，把行風建設納入經常化、制度化、規範化軌道
行風評議是階段性工作，而糾正部門和行業不正之風是一項長期的任務。只有把糾風工作納入部門或行業長效管理，才能鞏固和發展行風評議成果。我們着眼“長效”，重點在“納入”上做文章。
(一)建立健全以黨風廉政建設責任制為核心的各項規章制度。xx年以來，我們根據運管實際，層層建立黨風廉政建設責任制和考核追究制，實行主要領導親自抓，分管領導各負其責，依靠羣眾支持和參與，建立起抓黨風，促行風的網絡體系和運轉機制。從而把行風建設，同黨風建設一起納入制度建設的軌道中。在行政管理、行政執法方面建立起交通行政執法監督制度，交通行政執法錯案追究制度等規章制度。
(二)加強行業外部監督制約機制。為增強運管工作透明度，xx年以來，我們在全系統先後推出政務公開、服務承諾公開，辦事程序公開、服務項目公開等多種機制，發動羣眾積極參與，充分發揮主人翁作用。
(三)加強思想政治工作和職業道德教育。以人為本，教育先行。xx年以來，我們在抓文明單位建設的同時，把職工政治思想教育和職業道德教育納入行風建設之中，定期制定職工培訓計劃，有組織地對職工進行行業培訓和道德教育，利用黨組織政治工作優勢，及時化解矛盾，從而增強了運管幹部職工幹事創業的工作責任心和事業心，較好地推動了運管工作的開展。
四、行風評議體會很深，收穫很大
通過行風評議，我們深深體會到：
(一)行風評議是發揚社會主義民主，拓寬羣眾監督渠道的有效方法。一個行業的行風好壞，不僅關係到行業自身的形象，而且關係到改革、發展和穩定的大局，關係到人民羣眾的切身利益。行風評議作為一種社會性羣眾監督渠道，對於行風建設向更深層次發展，有着巨大的推動力。行風評議使我們發現了我們經常不易注意的問題，為我們提供了正確的思路和方法，對促進我們物質文明和精神文明建設起到了很大推動作用。
(二)行風評議是促進思想觀念轉變的催化劑，有利於幹部職工自身素質的提高。由於長期受計劃經濟和傳統觀念的影響，我們在思想觀念，工作作風和管理體制上，還存在着許多不適應市場經濟體制和新的形勢要求的地方，通過行評，問題基本上暴露得比較充分。因此，在行風建設上首先就要找到自已的座標，不能顛倒服務和站在被服務的位置。檢驗我們服務工作的標準，就是要看我們的工作羣眾滿意不滿意。羣眾不滿意的地方，就必須進行改革。通過行風評議，進一步增強了我們提高自身素質的緊迫感和壓力感。
(三)行風評議是加油站，促使我們要把行風工作納入部門和管理工作中去。一個行業的行風是這個行業各項工作的綜合反映，不能就行風抓行風。行風問題實質上是一個行業服務觀念問題，它是靠管理體制和制度來保證的。評議中反映的不少問題，多數是由於管理和制度上的原因造成的。因此糾風工作要做到標體兼治，就必須把工作的重點放在加強管理和制度建設上來，各職能部門上下動手，各負其責，從建章立制着手，促使行風建設向制度化、規範化邁進。
行風評議收穫很大，概括來説，行風評議使交通部門行業社會服務意識，職業道德水準和基礎設施建設及各項管理工作都有明顯加強。與人民羣眾生活密切相關的軟硬件環境日益完善。公路建設重在建設，但根本目的是提高運輸較率。通過行評，增進了社會各界對交通工作的理解，對下步我們管理工作帶來了很大幫助。交通行業眼前主要困難是：體制不理順，執法環境差，管理難度大，執法人員缺少執法手段。
經濟要發展，交通需先行，隨着公路建設步子加快，村村通公路工程的延伸，我們深知交通管理工作責任重大，但我們堅信，在縣委、縣政府正確領導下，交通系統全體幹部職工團結拼搏，一定會使伊川交通事業有一個新的質的飛躍，一定不會辜負各位領導、各位評議代表和社會各界對我們的期望。我們也決心以政風行風評議為契機，紮紮實實地把我們各項交通工作做好，為振興伊川經濟，做出更大的貢獻。
各位領導、各位代表：
根據上級民主評議政風行風的部署，我們交通部門被列入評議單位，這是上級領導對我們交通行業的關懷和鞭策。自xx年以來，在縣糾風辦和各位評議代表的熱忱幫助和督促指導下，我局各項工作進展順利，取得了可喜成績。在此，我謹代表交通局黨委和交通系統全體幹部職工向各位評議代表表示衷心的感謝。現在我把我們交通部門的迎評工作開展情況，向各位領導和代表們作以彙報，不當之處，敬請批評指正。
一、領導重視，精心組織，周密安排，切實把行風建設納入重要議事日程
（一） 、建立組織，全面動員。縣政風行風建設會議召開之後，局黨委認真學習行評工作的有關文件精神，同時成立組織，討論制訂了工作方案，並在全系統召開了政風行風建設動員大會，一致認為：縣把交通部門列入評議單位，是我們難得的一次機遇，對促進行風乃至各項交通事業的健康發展具有十分重要的意義。我們交通局的基本情況是：下設二級機構7個，承擔着全縣公路工程建設、交通規費徵收、路政管理和運輸旅客運輸、貨物運輸、汽車維修、搬運裝卸、運輸輔助業管理等行政管理和行政執法任務。社會服務窗口多，職工人數多。交通行業的特點是：點多、面廣、線長、流動性強，任務繁重，管理難度大。
xx年以來，我們面臨運政體制改革，政企分開，運輸管理費收費任務交徵稽所徵收嚴峻形勢，開拓創新，加壓奮進，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，搶抓上級村村通公路工程建設、農村客運場站建設發展機遇，積極協調部門關係，克服困難，跑項目爭資金，使交通行業各項工作取得了可喜成績，公路養護、公路工程好路率明顯提高，交通規費徵收難中求進，xx年至今，我局共引進公路工程和農村客運場站建設資金 萬元；建設四級村村通公路、縣鄉公路 公里；農村客運站14個，農村招呼站113套，提前實現鄉鄉有客運站目標。其中鴉嶺鄉xx年建設村村通公路 公里；xx年建設村村通公路 公里；xx年年建設村村通公路 公里；建設村村通公路 公里；共計該鄉村村通公路工程和農村客運場站建設項目投入資金 萬元；路通、車通、站成，人民羣眾出行條件明顯改善；縣機動車性能檢測站升級改造順利完成，xx年至今我局運管所為方便車貨雙方，減少車輛空駛，提高運輸車輛經營效率，新建貨運信息服務部22家，成立運政客貨運輸有限公司一家，為彭婆鎮楊營村國小捐贈書桌板凳100套，水泥10噸，向四川災區捐款15625元，開設運政諮詢服務熱線“96520”，推出社會“五個辦”服務承諾，即資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急事項加快辦、特殊情況優先辦、重大項目跟蹤辦，為基層和廣大辦事羣眾提供 更直接、更及時的服務，文明單位創建工作穩步推進，市場管理明顯加強，執法行為進步規範，多次榮獲市縣表彰。在看到成績的同時，我們還清醒地認識到，交通系統面臨的困難和存在的問題還不少，羣眾投訴舉報的現象時有發生，這説明我們的工作還不能完全使人滿意。因此，這次政風行風評議一開始，我們就做到了思想認識、組織領導、工作措施“三到位”，徹底克服工作上滿足現狀，怕揭短亮醜，丟面子，消極應付，畏難情緒和評議與自已無關的思想。真正通過行評，幫助我們找準存在的問題，進一步理清交通工作發展思路，重塑交通新形象，在具體部署上，一是層層建立相應的組織，制訂實施方案；二是把握重點，認真查擺，重點解決羣眾反映強烈的熱點、難點問題；三是採取有效措施，一步一個腳印，把評議工作不斷引向深入，局下發了省運輸局《民主評議政風行風工作的通知》和市交通局《交通系統政風行風工作實施意見》。要求所屬各單位按要求細化量化責任目標，嚴格考核制度，並與年度責任目標掛鈎。經過層層宣傳發動，周密部署安排，行評工作在全系統開展得有聲有色。
（一）開門迎評，接受監督。為了切實搞好自查自糾工作，我們強調堅持四項原則，即：要堅持自下而上查擺，誰主管誰負責的原則；堅持以自我查擺為主的原則；堅持民主評議與自我查擺相結合的原則；堅持邊整邊改的原則。行評工作開展以來，我們始終真誠地開門接受評議，接受監督。主要採取以下幾種民意調查形式：1、開門整風形式。全所幹部職工人人發言，個個查擺。2、召開座談會，諮詢車貨主，走出去請進來，請人大代表、各界羣眾、司機車主面對面評議，取得了真實客觀的效果。3、廣開言路，設立舉報箱、監督電話、健全監督制約機制，及時反饋有關情況。4、通過對案例排查分析，找出薄弱環節和疑點跟蹤調查。5、下發徵求意見卡徵求意見。6、配合評議代表明查暗訪。給評議代表介紹情況、提供資料、提供全方位服務，使評議代表吃透情況，找準立問題。7、加強輿論宣傳，報道行評動態，及時傳達行評建議，反映行業評議好的做法和經驗。8、組織督促檢查，推動行評工作開展。
各位領導、各位代表：
根據上級民主評議政風行風的部署，我們交通部門被列入評議單位，這是上級領導對我們交通行業的關懷和鞭策。自xx年以來，在縣糾風辦和各位評議代表的熱忱幫助和督促指導下，我局各項工作進展順利，取得了可喜成績。在此，我謹代表交通局黨委和交通系統全體幹部職工向各位評議代表表示衷心的感謝。現在我把我們交通部門的迎評工作開展情況，向各位領導和代表們作以彙報，不當之處，敬請批評指正。
一、領導重視，精心組織，周密安排，切實把行風建設納入重要議事日程
（一） 、建立組織，全面動員。縣政風行風建設會議召開之後，局黨委認真學習行評工作的有關文件精神，同時成立組織，討論制訂了工作方案，並在全系統召開了政風行風建設動員大會，一致認為：縣把交通部門列入評議單位，是我們難得的一次機遇，對促進行風乃至各項交通事業的健康發展具有十分重要的意義。我們交通局的基本情況是：下設二級機構7個，承擔着全縣公路工程建設、交通規費徵收、路政管理和運輸旅客運輸、貨物運輸、汽車維修、搬運裝卸、運輸輔助業管理等行政管理和行政執法任務。社會服務窗口多，職工人數多。交通行業的特點是：點多、面廣、線長、流動性強，任務繁重，管理難度大。（一）開門迎評，接受監督。為了切實搞好自查自糾工作，我們強調堅持四項原則，即：要堅持自下而上查擺，誰主管誰負責的原則；堅持以自我查擺為主的原則；堅持民主評議與自我查擺相結合的原則；堅持邊整邊改的原則。行評工作開展以來，我們始終真誠地開門接受評議，接受監督。主要採取以下幾種民意調查形式：1、開門整風形式。全所幹部職工人人發言，個個查擺。2、召開座談會，諮詢車貨主，走出去請進來，請人大代表、各界羣眾、司機車主面對面評議，取得了真實客觀的效果。3、廣開言路，設立舉報箱、監督電話、健全監督制約機制，及時反饋有關情況。4、通過對案例排查分析，找出薄弱環節和疑點跟蹤調查。5、下發徵求意見卡徵求意見。6、配合評議代表明查暗訪。給評議代表介紹情況、提供資料、提供全方位服務，使評議代表吃透情況，找準立問題。7、加強輿論宣傳，報道行評動態，及時傳達行評建議，反映行業評議好的做法和經驗。8、組織督促檢查，推動行評工作開展。
教育行風建設自查報告
為深入貫徹落實竹教黨組(200
6)10號、竹教發（）25號文件及縣政協民主評議教育系統行風具體實施方案，我校校務會認真學習了上級文件並深刻領會其精神，成立了行風評議領導小組，制定了行風建設實施方案，同時對行風評議的主要內容進行了自糾自查。針對社會、教師反映強烈的、關心的問題，採取了有效措施，並做了深入細緻的工作，使自查自糾真正找出問題，並落實解決。為全面提高我校的行風建設，為教育教學保駕護航，現就我校自查自糾的情況彙報如下：
一、指導思想：
以“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神為指導，以構建“均衡和諧平安”教育為目的，不斷加強學校教育行風建設，解決羣眾高度關注的熱點、難點問題，維護好最廣大人民羣眾的根本利益，辦好人民滿意的教育，促進學校教育的跨越式發展，樹立學校教育的良好形象。
二、領導機構
組 長：顏學永（支部書記、校長）
副組長：邱成章（支委、副校長、工會主席）
成 員：陳國芝 黃功全 陳太祥 吳祥鵬 李興兵 袁國春
領導小組下設辦公室，陳太祥同志負責行風建設的日常事務。
三、整改措施
1、完善制度，依法管理。我校堅持以法治校，以德育人，規範管理，進一步提高教育教學效果，全面推進素質教育。為了進一步加強學校領導班子的建設，實行一把手親自抓，建立健全各項規章制度，加強少先隊紅領巾監督隊伍和衞生監督崗、安全監督崗建設，強化教務處工作力度，細化各種量化評估工作，完善學校的各項管理制度，使學校的各項工作做到有章可循，措施得力。
2、抓教師隊伍建設。我校主要從以下四方面加大對教師隊伍管理：一是抓教師政治理論學習，提高教師政治思想素質；二是抓師德建設，樹立務實、奉獻、服務意識；三是抓基本功的訓練，技能訓練；四是抓業務理論學習培訓。
3、優化班子，強化管理。以課程改革，探索新的育人模式為重點，以修訂完善學校管理制度，調動教師實施素質教育的積極性為突破口，進行管理體制改革。實行教師全員聘任制，衞生工作末尾淘汰制，黨支部監督，教代會決策的管理機制。各項工作透明度強，接受羣眾監督，民主管理，促進了教育教學質量的全面提高。
四、收費情況
——學校堅定不移地貫徹農村義務教育經費保障機制改革各項政策及《四川省規範教育收費工作八條規定》，嚴格按照規定的項目、標準收費。幼兒園嚴格按照有關政策收費。收費做到及時規範並開具財政統一發票。
——實行教育收費公示制度，在校園當眼處公示收費項目、標準，接受社會、羣眾監督。2月18日，學校行政一班人深入到各班級督查收費情況，未發現一例亂收費行為。
——3月上旬，通過老師調查摸底、學生申請、村居委推薦、公示138名貧困家庭學生免繳課本費；83名較為貧困的寄宿生每月享受生活補助25元、40元不等，學校每月造表統一發放，累計發放補助寄宿生生活費10500元。
——進一步落實“收支兩條線”各項規定，學校的財務管理井井有條。
五、校務公開
學校健全了各項規章制度，建立校務公開欄、行風評議意見箱，設立舉報電話。堅持實行公開辦事規定程序，公開辦事結果；公開違規教師處理結果，虛心接受教師和社會各界的監督；學校班子裏中層領導的任免、教師職稱晉升、評模選優等問題，按照客觀、公正、公平、擇優的原則，集體研究決定，張榜公佈，增強透明度。
六、師德師風
——認真組織全體教師學習《大竹縣教育局規範教師從教行為“八要”“十不”》及《四川省義務教育階段實施素質教育八條規定》，做到每個辦公室張貼一份，學校要求熟記熟背以此約束自己的行為。
——圍繞提高我校教育教學質量，狠抓師德、師風建設，倡導愛崗敬業，服務學生，奉獻教育的職業道德。對教師體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學生現象，進行嚴肅處理，實行一票否決制，並建立了教師體罰學生追究責任制度。
七、綜合治理
為進一步強化我校安全工作，提高師生安全意識，杜絕事故發生，我校始終把綜治、安全、衞生等工作列入學校工作的重要議事日程，把綜合治理工作始終當作全面提高教學質量，提高素質教育的可靠保證來抓，堅持全員參與，齊抓共管。與各班主任及每一位教師簽訂了《安全工作目標管理責任書》，責任到人；健全了門衞制度，校園管理制度，安全教育工作制度，建立健全了安全工作檔案。牢固樹立安全第一，預防為主的意識，打造平安和諧校園。
八、存在的問題
行風建設是關係到社會穩定、羣眾滿意不滿意的關鍵，目前，在自查自評中發現我校目前尚存在以下問題：
一是個別教師的責任心不夠，師德師風尚需進一步加強；個別教師業務水平亟待提高；部分中老年教師對現代教育技術接受較緩慢；個別青年教師敬業精神不夠強。
二是學生的行為習慣養成不到位，亂扔果皮紙屑、吃零食、進電子遊戲室、進網吧等現象沒有徹底堵絕。
三是個別老師在一定程度上還存在着體罰與變相體罰學生現象。
在今後的工作中，學校一班人將帶領全體教職工不斷探索，勇於實踐，認真總結經驗及不足之處，努力改進工作，以飽滿的工作激情，投身到教育教學之中，辦人民滿意的教育。
大竹縣觀音鎮中心國小
3月20日
為深入貫徹落實鉅野縣教育局文件精神及學校民主評議行風具體實施方案，我校成立了行風評議領導小組，制定了民主評議行風工作實施方案，同時對行風評議的主要內容進行了自糾自查。針對社會、教師反映強烈的、關心的問題，採取了有效措施，進村入户，走訪學生家長，並做了深入細緻的工作，使自查自糾真正找出問題，並落實解決。為全面提高我校的行風建設，為教育教學保駕護航，現就我校自查自糾的情況彙報如下：
一、指導思想：
以“三個代表”重要思想和黨的xx屆四中全會精神為指導，以構建“均衡和諧平安”教育為目的，不斷加強學校教育行風建設，解決羣眾高度關注的熱點、難點問題，維護好最廣大人民羣眾的根本利益，辦好人民滿意的教育，促進學校教育的跨越式發展，樹立學校教育的良好形象。
二、整改措施
1、完善制度，依法管理。我校堅持以法治校，以德育人，規範管理，進一步提高教育教學效果，全面推進素質教育。為了進一步加強學校領導班子的建設，實行一把手親自抓，建立健全各項規章制度，加強少先隊紅領巾監督隊伍和衞生監督崗、安全監督崗建設，強化教務處工作力度，細化各種量化評估工作，完善學校的各項管理制度，使學校的各項工作做到有章可循，措施得力。
2、抓教師隊伍建設。我校主要從以下四方面加大對教師隊伍管理：一是抓教師政治理論學習，提高教師政治思想素質；二是抓師德建設，樹立務實、奉獻、服務意識；三是抓基本功的訓練，技能訓練；四是抓業務理論學習培訓。
3、優化班子，強化管理。以課程改革，探索新的育人模式為重點，以修訂完善學校管理制度，調動教師實施素質教育的積極性為突破口，進行管理體制改革。實行教師全員聘任制，衞生工作末尾淘汰制，黨支部監督，教代會決策的管理機制。各項工作透明度強，接受羣眾監督，民主管理，促進了教育教學質量的全面提高。
三、收費情況
——學校堅定不移地貫徹省一費制文件，嚴格按照規定的項目、標準收費。收費做到及時規範並開具財政統一發票。
——實行教育收費公示制度，在校園當眼處公示收費項目、標準，接受社會、羣眾監督。學校行政一班人經常深入到各班級督查收費情況，未發現一例亂收費行為。
——進一步落實“收支兩條線”各項規定，學校的財務管理井井有條。
四、校務公開
學校健全了各項規章制度，建立校務公開欄、行風評議意見箱，設立舉報電話。堅持實行公開辦事規定程序，公開辦事結果；公開違規教師處理結果，虛心接受教師和社會各界的監督。
五、師德師風
——認真組織全體教師學習《教師職業道德規範》及《師德考核細則》，做到每個辦公室張貼一份，學校要求熟記熟背以此約束自己的行為。
——圍繞提高我校教育教學質量，狠抓師德、師風建設，倡導愛崗敬業，服務學生，奉獻教育的職業道德。對教師體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學生現象，進行嚴肅處理，實行一票否決制，並建立了教師體罰學生追究責任制度。
六、綜合治理
為進一步強化我校安全工作，提高師生安全意識，杜絕事故發生，我校始終把綜治、安全、衞生等工作列入學校工作的重要議事日程，把綜合治理工作始終當作全面提高教學質量，提高素質教育的可靠保證來抓，堅持全員參與，齊抓共管。與各班主任及每一位教師簽訂了《安全工作目標管理責任書》，責任到人；健全了門衞制度，校園管理制度，安全教育工作制度，建立健全了安全工作檔案。牢固樹立安全第一，預防為主的意識，打造平安和諧校園。
七、存在的問題
行風建設是關係到社會穩定、羣眾滿意不滿意的關鍵，目前，在自查自評中發現我校目前尚存在以下問題：
一是個別教師的責任心不夠，師德師風尚需進一步加強；個別教師業務水平亟待提高；部分中老年教師對現代教育技術接受較緩慢；個別青年教師敬業精神不夠強。
二是學生的行為習慣養成不到位，亂扔果皮紙屑、吃零食、等現象沒有徹底堵絕。
三是個別老師在一定程度上還存在着體罰與變相體罰學生現象。
在今後的工作中，學校一班人將帶領全體教職工不斷探索，勇於實踐，認真總結經驗及不足，努力改進工作，以飽滿的工作激情，投身到教育教學之中，辦人民滿意的教育。
鉅野縣沙沃育英學校
XX年11月16日
隆昌一中行風建設自查報告
我校根據隆昌縣教育系統行風建設精神，按照隆教黨委（2003）32號、隆政協發[]25號文件精神要求，本次行風評議工作，學校圍繞“師德師風、職業道德方面：是否愛崗敬業、忠於職守、教書育人、為人師表、團結他人、愛護學生；廉政建設、治亂糾風方面：有無亂收費、搭車收費、吃拿卡要以及以權、以職、以業謀私現象”等方面，結合縣政協民主評議教育系統行風工作調查提綱和學校所作的工作，現總結如下：
一、建立了行風建設領導組，加強領導，提高認識。
1、建立組織領導、實施機構。學校黨政主要領導高度重視行風建設與民主評議工作，建立了由校長曾本昌任組長，副校長、黨委副書記杜若飛、黨委委員、副校長藍茫、諶試平任副組長，各處室主要行政為成員的行風建設與民主評議領導小組，由黨委副書記、副校長杜若飛具體負責。領導小組下設辦公室，具體抓行風建設與民主評議工作。學校進一步完善了《隆昌一中民主評議行風工作實施方案》、《隆昌一中行風建設公開承諾》、《教師教學工作常規》等，使行風建設有章可循。
2、學校把行風建設工作納入黨委、行政的目標責任，與其他工作一起佈置，一起檢查，一起考核。學校工作計劃有此項工作的專門的要求，並列入行政會議研究的內容中。開設了行風評議意見箱和行風評議專用電子郵箱，廣泛聽取徵求師生對各部門和教職工的工作意見。
3、學校不定期召開了行風建設會議，認真總結行風建設方面存在的問題。學校行風建設開展情況不定時向上級領導彙報，聽取了有關改進意見。
二、強化行政、教師、職員服務、育人作風、教學質量顯著提高
1、學校行政領導自覺學習黨的方針、政策、法規和相關的工作規範，明確各自的崗位職責和工作具體任務；圍繞“勤政、務實、廉潔、高效”目標，自覺依法辦事，依照學校規章制度運作，提高工作效率、工作質量。
2、學校行政領導牢固樹立“一切為了學生，為了學生的一切，為了一切學生”的服務意識。堅持輪流值周，全天在學校，全面管理教師和學生的一日工作。對學生和外來羣眾實行“首問負責”制，熱情接待來訪家長，對學生提出的生活問題及時處理解決；對離退休教職工提出的學習、生活困難即時給予幫助解決，不存在不辦、拖辦或推諉現象。工作透明、平等、服務師生。
3、嚴明工作紀律要求，明確行政經濟責任。實事求是，做細行政管理、教學管理、學生管理工作，講究實效。對出現的工作失職，實行連帶責任制，每月兑現。在工作中大膽、熱情，開展批評與自我批評。行政幹部團結齊心，埋頭幹工作。
三、加強了職業道德、校風建設，成績卓著。
1、加強教師職業道德教育。學校利用校會、政治業務學習時間，組織教師學習有關教育法規和教師職業道德規範、四川省教師職業行為準則、省教廳“八不準”、內江市教育局“十做到、十不準”、隆昌縣制定的“十條高壓線”、教師文明用語10條、忌語18條。全校師生模範遵守職業道德要求，以身作則、言傳身教，教育未來教師。學校校風正、教風好、學風濃，深得學生家長和社會各界好評。
2、全體教職員工愛崗敬業、為人師表。
（1）組織學習，提高認識。配合黨員先進性教育活動的開展實施，學校行風評議領導組制定了切實可行的行風評議學習安排表，並認真的組織學習，學習內容及相關安排詳見附件。
（2）依法執教。教師自覺利用業餘時間看書讀報，學習鄧小平理論，集中學習《三個代表重要思想綱要》一書、十六屆四中、五中全會精神，學習《教師法》中權利與義務，同時還學習了《未成年人保護法》、《預防青少年犯罪法》等，並努力在教學中實踐，教職員工中沒有違法亂紀現象，也沒有體罰和變相體罰學生的現象，做到了關愛學生、文明執教，展現了隆師校的良好的師德師風。
（3）愛崗敬業、教書育人。學校教職工關心學校發展，熱愛學校，積極為學校的發展進言獻策，積極學習先進的教育理論，新課程理念，不斷轉化教學思想，改進教學方法，積極參與教育課題科研和校本教材研究；全面落實了素質教育的要求。
（4）崇尚文明、熱愛學生。召開學生會，聽取學生意見，間周召開班主人會，全面落實學校相關工作，把學生工作放在重要位置，對學生中存在的個別問題實行個別交流，耐心轉化，從不採用“罵”“打”的辦法教育學生。積極組織一切力量，開展一切服務於學生的活動。
3、堅持公平、公正、公開的原則，獎掖先進，激勵後進。學校堅持“德能勤績”的標準、堅持民主評議原則，評選優秀教師、先進班主任，每期評選一次，給予物質和精神獎勵。
4、加強黨委在行風建設中的組織領導與監督作用，實行黨委委員聯繫年級制，及時解決教職工中的思想問題。其中，曾本昌校長聯繫高三，藍茫副校長聯繫高二，諶試平副校長聯繫九年級，杜若飛副書記聯繫八年級，吳英委員聯繫七年級。同時，對大學畢業工作不到五年的年輕教師，由吳英同志每學期進行兩次以上的思想教育。
四、加強廉政建設，切實按規定收費，羣眾滿意。
學校嚴格按市、縣物價、財政、教育局三家收費文件的標準、項目收費，無另離項目收費和超標準收費現象，所收費用全部開正式單據，納入學校統一管理。
建立了收費公示欄，製作了規範的公示牌，並在顯著位置公佈收費標準、項目以及舉報電話等，自覺接受羣眾監督；同時學校嚴令任何班級不能以任何藉口在學生中亂收費，尤其是資料、教輔的徵訂等，一律按照正規要求進行，任何人無權私自徵訂或者收取規定項目以外的費用。
綜上所述，我校教育行風建設工作，按照有關文件要求，紮實深入細緻地開展，收到了顯著的成效。現在學校的風氣正，教風濃，家長讓孩子到校讀書放心。隨着教育形勢的深入發展，我們將以此項工作的開展為契機，推動我校教育教學工作再上新的台階，使我校早日創建成功國家級示範性普通高中，在創建和諧隆昌，打造川東第一縣的洪流中，發揮示範學校的窗口作用，為我縣的教育事業貢獻力量。
各位領導、各位代表：
根據上級民主評議政風行風的部署，我們運管部門被列入評議單位，這是上級領導對我們交通運輸行業的關懷和鞭策。自xx年以來，在縣糾風辦和各位評議代表的熱忱幫助和督促指導下，我所各項工作進展順利，取得了可喜成績。在此，我謹代表運管所班子和運管系統全體幹部職工向各位評議代表表示衷心的感謝。現在我把我們運管部門的迎評工作開展情況，向各位領導和代表們作以彙報，不當之處，敬請批評指正。
一、領導重視，精心組織，周密安排，切實把行風建設納入重要議事日程
（一） 、建立組織，全面動員。縣政風行風建設會議召開之後，所班子認真學習行評工作的有關文件精神，同時成立組織，討論制訂了工作方案，並在全系統召開了政風行風建設動員大會，一致認為：縣把交通運管部門列入評議單位，是我們難得的一次機遇，對促進行風乃至各項交通運輸事業的健康發展具有十分重要的意義。特別是xx年所新的領導班子調整以後，我們抱着對縣委、縣政府和全縣人民高度負責的態度，重新調整充實了民主評議政風行風工作領導小組，並明確了職責，把政風行風建設列入了運管工作的重要議事日程，一級抓一級，狠抓各項工作的落實，切實加強了對此項工作的領導。我們運管所的基本情況是：下設職能站股室隊26個，承擔着全縣道路旅客運輸、貨物運輸、機動車維修、搬運裝卸、道路運輸輔助業五大市場行政管理和行政執法任務。有4個社會服務窗口，167人名職工。運輸行業的特點是：點多、面廣、線長、流動性強，任務繁重，管理難度大。
xx年以來，我們面臨運政體制改革，政企分開，運輸管理費收費任務交徵稽所徵收嚴峻形勢，開拓創新，加壓奮進，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，搶抓上級農村客運場站建設機遇，積極協調部門關係，克服困難，使運輸行業管理工作取得了可喜成績，縣機動車性能檢測站升級改造順利完成，農村客運站提前實現鄉鄉有客運站目標，113套農村招呼站xx年得到全市推廣；方便車貨雙方，新建貨運信息服務部22家，成立運政客貨運輸有限公司一個，為彭婆鎮楊營村國小捐贈書桌板凳100套，水泥10噸，向四川災區捐款15625元，開設運政諮詢服務熱線“96520”，推出社會“五個辦”服務承諾，即資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急事項加快辦、特殊情況優先辦、重大項目跟蹤辦，為基層和廣大辦事羣眾提供更直接、更及時的服務，文明單位創建工作穩步推進，市場管理明顯加強，執法行為進步規範，多次榮獲市縣表彰。在看到成績的同時，我們還清醒地認識到，運管系統面臨的困難和存在的問題還不少，羣眾投訴舉報的現象時有發生，這説明我們的工作還不能完全使人滿意。因此，這次政風行風評議一開始，我們就做到了思想認識、組織領導、工作措施“三到位”，徹底克服工作上滿足現狀，怕揭短亮醜，丟面子，消極應付，畏難情緒和評議與自已無關的思想。真正通過行評，幫助我們找準存在的問題，進一步理清運管工作發展思路，重塑運管新形象，一致認為：良好的行業形象，既是我們自身發展的需要，也是反腐敗鬥爭的需要，更關係到黨和政府在人民羣眾中的威望和社會政治穩定。在具體部署上，一是層層建立相應的組織，制訂實施方案；二是把握重點，認真查擺，重點解決羣眾反映強烈的熱點、難點問題；三是採取有效措施，一步一個腳印，把評議工作不斷引向深入，所下發了省運輸局《民主評議政風行風工作的通知》和市交通局《交通系統政風行風工作實施意見》。要求所屬各單位按要求細化量化責任目標，嚴格考核制度，並與年度責任目標掛鈎。經過層層宣傳發動，周密部署安排，行評工作在全系統開展得有聲有色。
近年來，幾乎年年，教育都會成為社會的熱點關注對象，甚至成為批評的對象。的確，教育行業出現了不少問題，有些問題可能跟教師個體有關。接下來，我就近年來個人的工作做一下反思、總結。
1、發現問題
一、理想態度。
我記得，剛參加工作時，我市滿懷着激情和理想的。工作非常有幹勁，非常想把課教好，備課非常認真，批改作業也可以説一絲不苟。之前我是做老師的理想報考師範院校的，工作伊始，我也是以這個理想來嚴格要求自己的。可是隨着時間的推移，我這鋭意進取的意識及態度逐漸被消磨掉了，變得平庸起來。幾乎一切都是“但求無過”的心態：教案、作業、考試都按時進行，自習按部就班，不求創新，我沒有了壓力及動力。此時的我，跟剛開始的我，簡直判若兩人，這就是現實。我感覺，我的理想觀、價值觀出了一些問題。最終還需從這些方面入手解決。
二、教育觀念。
我九九年參加工作，此後幾年，社會突飛猛進，教育事業也有了長足發展，教育改革不斷推進，教育理念百花齊放，不斷創新。剛剛參加工作的我，有的無所適從，主要體現在下面兩方面：
(一)素質教育與應試教育。
“前途是光明的，道路是曲折的。”這句話用在這兒，再恰當不過了。素質教育，是針對應試教育提出來的，它以促進學生全面發展為目的，它更注重學生的主體地位，教和學的互動;素質教育重學習的過程，看重教育教學評價的多樣性：總之，它是在促使教育界向培養學生“真善美”的方向發展，而不是讓學生成為“做題”的機器。
(二)傳統教育思想與現當代教育思想。
現代社會快速發展，新思想紛繁複雜，像結構主義、接受美學、現代語言學等理論對教育思想產生了深刻影響。主要體現在，教育思想、教育流派異彩紛呈。例如，九步教學法，把課堂教學規劃得井井有條，教學效果也不錯;早期的，像魏書生、錢夢龍等人的教學思想，也影響非常大。在我看來，這些教學流派，都能體現新課改的精神，所以，包括我在內的許多老師，都進行取經、學習。
現在“滿堂灌”現象少了，可是“滿堂問”的現象卻多了起來，課堂氣氛也活躍了許多。教學效果卻不理想。我想，可能我們沒有學頭這些精神實質，沒能活學活用，更在於，我們徹底拋棄了傳統的教育教學思想，就像魯迅先生在《拿來主義》中批評的那些人一樣，徹底否定了祖先，我也不例外。其實，我們祖先給我們留下了不少優秀的教育教學思想，這些思想至今還有現實意義。比如“寓教於樂”的教育思想，可由於大學聯考升學壓力，我們的教學，一切向它看齊。課堂可以説沒有什麼美感，沒有什麼激情，當然“樂”就不在其中了。學生的學習興趣、動力，就可想而知了，學習效果也不會好到哪兒去。又如“因材施教”的教育思想，非常符合當前教育改革的方向，但在一切為了大學聯考的形勢下，要想做到“根據不同學生的情況施教，讓每個學生都能長足的發展”，是很難的。我坦言，目前，以我個人的能力，我很難做到這一點。
三、教學工作。
經過將近十年的努力工作，我的教學能力有了長足的提高。但我的教學工作還存在下面一些問題：
2、先進的教學思想學習不夠。要想提高學生學習效果，必須充分發揮學生的主觀能動性，體現學生的主體地位，同時，老師的角色也要發生改變。傳統的以講為主的教學模式，已經不能適應現在形勢的變化，必須要改變。我們就需要學習新的教學思想及方法。近幾年，儘管我也學習了一些新思想、新方法，但由於實質沒有把握透徹，再加以沒有結合自己的教學實際，用得不是很好，後來有些就沒有堅持下來。
四、班主任工作。
現在高三一班存在的問題比較嚴重，跟我這個班主任確實有很大的關係，説白了，就是能力問題，而不是責任心問題。面對這樣一個即將參加大學聯考的所謂“差班”，我確實很頭疼，心有餘而力不足。班裏有幾個同學，厭學情緒非常重，經常曠課，我能怎麼辦?我只能耐心教育，甚至聯繫家長共同解決問題，可過不了多久，學生老毛病又犯了。我真無語，一聲歎息。我也很想把班級管理好，面對現實，對那些“釘子户”，來硬的，可能會好一段，也許會樹立起學生和老師的牴觸情緒，來軟的吧，我就缺少這方面的技巧和經驗。
現在，這些學生很了不得，尤其高三，不怕班主任，“老師你能把我怎麼樣?我就遲到、曠課!”到了這種份上，我作為班主任，確實能力有限。我總這樣認為，造成高三一班這樣的局面，班主任及任課老師都有責任，但更大的責任在學校。現在，我們學校的狀態是什麼呢?學生遲到、曠課現象這麼嚴重，學校也是瞭解的，學校採取了什麼有效措施?我看沒有!我想，學生管理這一塊兒，學校必須要有嚴格而完善的規章制度及強有力的執行力。違紀多少次，處以什麼樣的處分，要明明白白，決不可含糊。學校要能做到這一點，高三一班絕對不對出現現在這種出勤率極低的狀況，今後其他班也不會出現這種狀況。那還要班主任幹嗎呢?要讓班級形成良好的班風、學風，把班級管理的更好。學校一定要做班主任的堅強後盾。這其實並不難。我們周圍有很好的例子，像孟津一中，像軸一中。在這裏，我不是在推卸責任，我確實是想把班級管理好，確實希望我們學校學生管理走上正軌，學校辦得越來越好。
2、改進措施
一、強化自己的理想、信念及職業道德。
“教師是人類靈魂的工程師。”這是對教師職業特殊性的形象揭示。我們面對的是活生生的“人”，不是無生命的“半成品”，因此，我們教師必須要有極大的愛心。今後，我努力要用“愛”貫穿整個教育教學活動，在人格平等的基礎上，對學生進行教育。另外，加強職業道德的自我提高，愛崗敬業，一絲不苟，精益求精，要追求完美。
二、努力學些教育教學理論，武裝自己頭腦。
今後，在日常教學之餘，我要不斷學習先進的教育教學理論努力做到學以致用。如，發展心理學、教育心理學等等。通過學習，這必將對我的教學水平的提高有極大的促進作用。
三、加強校本研究，立足於解決實際問題。
以往，我寫的教研論文，多是理論性極強、較具普遍性的內容，功利性較強。今後，教研要依舊，只不過要立足於我的教學實際，以解決實際問題為出發點和歸宿。當然形式可以多樣化，不一定只是論文，可以是教學總結、調查報告、教學反思等等，不一而足。
四、狠抓教學常規，注重落實。
狠抓教學常規，重在落實，表現在兩個方面：老師方面，只有按照教學常規教學，才能保證教學活動的有序、規範，才能保證教學的質量;學生方面，教學的最終目的是學生學習的提高，因此，預習、課堂活動、作業完成及自習輔導，學生必須積極、主動而認真的參與。老師和學生的相互配合，將會促進教學質量的不斷提高。我將不斷努力。
五、與學校相關部門通力合作，做好班主任工作。
一方面，我將不斷向其他優秀班主任學習管理經驗，以應對各種問題及突發事件。努力做到，遇事鎮定自若，遊刃有餘。另一方面，我將求得學校的支持配合，形成合力，努力穩定住班級的局面，進而促使更多的學生學習。再一方面，在管理班級時，做到“寬嚴相濟”。
二oo三年我市行風建設以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大精神，結合開展“樹正氣、講團結、求發展”活動，切實轉變工作作風，提高執法水平、辦事效率和服務質量，為發展農村經濟，全面建設小康社會做出貢獻。
一、加強領導，保證行風建設活動順利開展。為加強對行風建設工作的領導，市所成立了以所長為組長，副所長為副組長的行風領導小組。各縣也成立相應機構，建立健全責任制，全市從市所長到縣站長到一般監理人員逐級、逐人、逐崗位簽定“行風建設保證書”，打造了“一級對一級負責、層層抓落實、失誤有人究、責任有人負”的良好工作機制，保證行風建設活動順利開展。
二、抓隊伍建設，提高全體監理人員的執法水平和服務能力。監理人員的素質直接關係到服務水平、執法水平和部門形象。為此，組織全體農機監理人員認真學習黨的十六大精神，努力實踐“三個代表”的重要思想，不斷提高監理人員政治、法律、文化、業務技術素質，樹立服務意識，增強依法行政水平和為廣大有機户的服務能力，三月初，我市組織在編在崗的農機監理人員進行了政治、法律、宗旨、業務方面的考試，監理人員經過認真學習、準備，共142名參加考試都取得較好的成績，提高了監理人員掌握應用法律、法規和監理業務的能力。截止目前為止，全市未發生一起由監理人員執法失誤而造成的上訪事件。
三、按照“樹正氣、講團結、求發展”的要求，切實轉變機關工作作風，以服務機手為切入點，嚴格執法，熱情服務。
1、加強內部管理，樹立機關正氣。利用全省開展的“樹正氣、講團結、求發展”活動，以領導個別談話、開展批評與自我批評等形式，每位監理員寫出了比較深刻的剖析材料，查擺出存在的三方面問題：一是個別同志仍存在紀律鬆弛，遲到、早退現象；二是工作主動性差，責任意識不強；三是為基層、機手服務個別環節上還存在不到位問題。針對存在問題，一是加強了工作紀律，對職工出勤情況進行嚴格考核，每月初對上月考核結果進行公佈，作為年終個人考核一項重要內容；二是強化執法責任制，把監理業務整體工作細化分解，對人員進行重新調整和分工，制定完善了各崗位的崗位職責，做到職責清晰、分明，使監理人員自我加壓，依責辦事，用促進監理事業的發展統一思想，用事業凝聚力量。營造人講稱職，事爭一流的良好機關風氣；三是開展誠信在監理活動，重新制定完善了服務承諾，利用法制宣傳日、陽光投訴等公益宣傳活動接受社會監督。
2、自覺接受社會監督，加強工作自律。市縣監理部門設置了政務公開欄，將執法依據、收費標準、辦事程序等內容公佈於眾；設立了服務承諾台、監督台和舉報電話，公開接受社會各界人士監督，要求監理人員在執法過程中語言文明、態度和藹、着裝上崗、文明執法、熱情服務。同時聘請廣大機手、村幹部等為行風監督員，定期交談工作，反饋對監理部門意見。
3、繼續開展三項為民服務活動。一是開展“送檢審、送服務下鄉進村入户”活動。全市監理系統克服自身資金、交通工具缺乏等實際困難，把年檢審工作開展到基層，送到百姓家門口，在鄉鎮和農機保有量大村設檢審點202個，在採石廠、煤礦等車輛集中地設檢審點20餘處，並在檢審現場為廣大有機户提供噴漆、放號、檢測等技術服務，節省了他們的時間、往返費用，使有機户積極主動配合監理工作。二是開展“農機監理聯繫有機户”活動。每個監理人員至少聯繫2個有機户，監理人員定期與聯繫户見面，為他們代購零配件、代購生產生活資料、提供政策、技術諮詢、致富信息等服務，與他們結對子、交朋友，根據他們提出的對監理工作意見或建議，及時改進工作，從而密切了農機監理與有機户間的關係，也使農機監理人員服務意識、公僕意識進一步增強。三是開展“假如我是一名機手”換位思考活動。通過此項活動的開展，大家體會到了農村和農民所面臨的社會現實及對監理工作寄予的希望，使每個監理人員都能夠設身處地為廣大機手着想，執法態度和藹了，與農民羣眾的感情深厚了，服務熱情高了，辦事效率加快了，在系統內湧現了為災區、貧困學校捐款、捐物、主動為機手服務、義務修車等典型事例。
4、針對“非典”疫情對我市經濟的影響，一是為保證檢審率，保證農機安全生產和農機的良好狀態，在國家政策允許的範圍內降低收費標準，對受“非典”疫情影響嚴重的餐飲、旅館、飯店、旅遊業等擁有牌證農業機械的安全檢驗費減免50%，促進了農業機械年檢審工作的開展。同時，全市監理人員積極踴躍為“非典”捐款共3000餘元。二是為保證農機正常生產，不耽誤農時，市縣之間採取郵寄、傳真等方式，及時為機手辦理牌證、年檢審等項業務，方便機手，切實解決他們的實際困難，為他們辦好事、實事。全市採取郵寄方式發放號牌400餘副，辦理駕駛證308個，行駛證450餘個。
四、規範業務管理。認真貫徹落實“兩個規定、兩個辦法”，市所對在去年全省聯查中查出的五個方面的問題進行認真研究，制定了《承德市農機監理所關於監理業務的補充規定》，對農業機械號牌、行駛證、駕駛證等方面管理作出具體的規定，確保不出現超範圍、跨轄區管理和不按規定辦事的問題。嚴格的管理，保證了監理業務手續的完成，截止目前，全市共檢驗牌證農業機械18532台，審驗駕駛員12704人，分別佔省任務的154.4%和115.4%。
教育行風建設自查自糾報告
為深入貫徹落實竹教黨組(20xx)10號、x教發（20xx）25號文件及縣政協民主評議教育系統行風具體實施方案，我校校務會認真學習了上級文件並深刻領會其精神，成立了行風評議領導小組，制定了行風建設實施方案，同時對行風評議的主要內容進行了自糾自查。針對社會、教師反映強烈的、關心的問題，採取了有效措施，並做了深入細緻的工作，使自查自糾真正找出問題，並落實解決。為全面提高我校的行風建設，為教育教學保駕護航，現就我校自查自糾的情況彙報如下：
一、指導思想：
以“三個代表”重要思想和黨的十x屆x中全會精神為指導，以構建“均衡和諧平安”教育為目的，不斷加強學校教育行風建設，解決羣眾高度關注的熱點、難點問題，維護好最廣大人民羣眾的根本利益，辦好人民滿意的教育，促進學校教育的跨越式發展，樹立學校教育的良好形象。
二、領導機構
組長：顏x永（支部書記、校長）
副組長：邱x章（支委、副校長、工會主席）
成員：陳x芝 黃x全 陳x祥 吳x鵬 李x兵 袁x春
領導小組下設辦公室，陳x祥同志負責行風建設的日常事務。
三、整改措施
1、完善制度，依法管理。我校堅持以法治校，以德育人，規範管理，進一步提高教育教學效果，全面推進素質教育。為了進一步加強學校領導班子的建設，實行一把手親自抓，建立健全各項規章制度，加強少先隊紅領巾監督隊伍和衞生監督崗、安全監督崗建設，強化教務處工作力度，細化各種量化評估工作，完善學校的各項管理制度，使學校的各項工作做到有章可循，措施得力。
2、抓教師隊伍建設。我校主要從以下四方面加大對教師隊伍管理：一是抓教師政治理論學習，提高教師政治思想素質；二是抓師德建設，樹立務實、奉獻、服務意識；三是抓基本功的訓練，技能訓練；四是抓業務理論學習培訓。
3、優化班子，強化管理。以課程改革，探索新的育人模式為重點，以修訂完善學校管理制度，調動教師實施素質教育的積極性為突破口，進行管理體制改革。實行教師全員聘任制，衞生工作末尾淘汰制，黨支部監督，教代會決策的管理機制。各項工作透明度強，接受羣眾監督，民主管理，促進了教育教學質量的全面提高。
四、收費情況
——學校堅定不移地貫徹農村義務教育經費保障機制改革各項政策及《xxx省規範教育收費工作八條規定》，嚴格按照規定的項目、標準收費。幼兒園嚴格按照有關政策收費。收費做到及時規範並開具財政統一發票。
——實行教育收費公示制度，在校園當眼處公示收費項目、標準，接受社會、羣眾監督。2月18日，學校行政一班人深入到各班級督查收費情況，未發現一例亂收費行為。
——3月上旬，通過老師調查摸底、學生申請、村居委推薦、公示138名貧困家庭學生免繳課本費；83名較為貧困的寄宿生每月享受生活補助25元、40元不等，學校每月造表統一發放，累計發放補助寄宿生生活費10500元。
——進一步落實“收支兩條線”各項規定，學校的財務管理井井有條。
五、校務公開
學校健全了各項規章制度，建立校務公開欄、行風評議意見箱，設立舉報電話。堅持實行公開辦事規定程序，公開辦事結果；公開違規教師處理結果，虛心接受教師和社會各界的監督；學校班子裏中層領導的任免、教師職稱晉升、評模選優等問題，按照客觀、公正、公平、擇優的原則，集體研究決定，張榜公佈，增強透明度。
六、師德師風
——認真組織全體教師學習《xx縣教育局規範教師從教行為“八要”“十不”》及《四川省義務教育階段實施素質教育八條規定》，做到每個辦公室張貼一份，學校要求熟記熟背以此約束自己的行為。
——圍繞提高我校教育教學質量，狠抓師德、師風建設，倡導愛崗敬業，服務學生，奉獻教育的職業道德。對教師體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學生現象，進行嚴肅處理，實行一票否決制，並建立了教師體罰學生追究責任制度。
七、綜合治理
為進一步強化我校安全工作，提高師生安全意識，杜絕事故發生，我校始終把綜治、安全、衞生等工作列入學校工作的重要議事日程，把綜合治理工作始終當作全面提高教學質量，提高素質教育的可靠保證來抓，堅持全員參與，齊抓共管。與各班主任及每一位教師簽訂了《安全工作目標管理責任書》，責任到人；健全了門衞制度，校園管理制度，安全教育工作制度，建立健全了安全工作檔案。牢固樹立安全第一，預防為主的意識，打造平安和諧校園。
八、存在的問題
行風建設是關係到社會穩定、羣眾滿意不滿意的關鍵，目前，在自查自評中發現我校目前尚存在以下問題：
一是個別教師的責任心不夠，師德師風尚需進一步加強；個別教師業務水平亟待提高；部分中老年教師對現代教育技術接受較緩慢；個別青年教師敬業精神不夠強。
二是學生的行為習慣養成不到位，亂扔果皮紙屑、吃零食、進電子遊戲室、進網吧等現象沒有徹底堵絕。
三是個別老師在一定程度上還存在着體罰與變相體罰學生現象。
在今後的工作中，學校一班人將帶領全體教職工不斷探索，勇於實踐，認真總結經驗及不足之處，努力改進工作，以飽滿的工作激情，投身到教育教學之中，辦人民滿意的教育。
xx鎮中心國小
20xx年3月20日
在關於在全省範圍內開展對衞生行業民主評議活動的實施意見後，縣衞生局、縣政府糾風辦認真組織開展全縣醫療衞生單位的行風評議。現將評議情況總結如下：
一、評議活動開展情況
（一）成立組織，下發方案。6月17日，縣衞生局、縣政府糾風辦下發了《關於在全縣範圍內開展對衞生行業民主評議活動的實施意見》、《關於建立縣衞生行業民主評議行風工作領導機構的通知》。領導小組由縣衞生局局長和縣監察局分管領導任組長，縣衞生局和縣紀委、縣監察局有關領導和科室負責人為領導小組成員，具體負責全系統行風評議工作。各縣級醫療衞生單位也分別成立了以院長（主任）為組長的評議領導小組。局裏的《實施意見》中明確了評議範圍為縣級醫療衞生單位，並根據上級佈置明確了評議內容、評議方法和步驟，整個評議從6月中旬開始到11月底結束。
（二）開展動員，明確要求。6月20日，縣紀委、監察局、糾風辦負責人，縣衞生局領導班子成員、縣級醫療衞生單位主要負責人蔘加了省政府糾風辦、省衞生廳召開的全省衞生行業民主評議行風活動電視電話會議。6月25日，縣衞生局召開了縣級醫療衞生單位、各鄉鎮衞生院負責人會議，對民主評議行風工作進行了專門的佈置和動員。會議深刻分析了我縣衞生行業行風建設存在的突出問題，對全系統行風評議工作提出了四點要求：一是評議方案規定的步驟程序要到位。把宣傳發動、檢查整改、組織評議及總結三個步驟按時間要求分階段開展，認真落實到位。二是要查糾突出問題。在評議過程中要主動查糾自身存在的突出問題，同時要向患者、向行風監督員徵求意見建議，然後疏理各自存在的突出問題，認真落實整改措施。三是要落實惠民措施。根據當前羣眾反映最為強烈的看病難、看病貴問題落實相關措施。四是注重資料積累。資料積累既是對工作的檢驗，也有利於各自理清工作思路，明確下一步工作重點。
各醫療衞生單位也都按局裏佈置召開了由全體員工參加的動員大會。
（三）開展督促檢查，推進工作平衡
7月18日，縣衞生局下發了《關於召開衞生行業民主評議階段性工作彙報會的預備通知》（安衞辦〔〕13號），要求各縣級醫療衞生單位抓緊做好宣傳發動、檢查整改階段的各項工作，在規定時間內完成規定任務，並寫出階段性工作小結，準備交流彙報。彙報內容包括：宣傳發動情況，公開評議內容及投訴渠道情況，徵求意見情況，目前已徵集的意見、建議等。各單位接到通知後，都緊急行動起來，查漏補缺，使各項規定任務更加紮實地予以推進。在此基礎上，7月28日上午縣衞生局召開了衞生行業民主評議階段性工作彙報會，聽取了各單位前一階段工作情況的彙報，並就下一階段工作進行了佈置安排：要求各單位寫出《民主評議意見彙總及整改措施》，在9月中旬開好評議大會。我們還及時下發了《全省衞生行業民主評議行風檢查表》，要求各單位進行對照檢查和填報，到7月26日各單位均已填報完畢。8月28日接受了省糾風辦和省衞生廳組織的醫院行風明查暗訪。9月26日接受了市糾風辦和市衞生局組織的醫院行風明查暗訪。
（四）積極徵求意見，明確整改目標
各評議對象都及時公佈評議內容，投訴電話，並採取多種形式開展徵求意見。整個行風評議過程中，各單位聘請行風監督員56名，累計組織明查暗訪25次，召開各類座談會47次，舉行各種公開評議活動55次。梳理評議意見84條，其中反映體制機制問題12條，反映服務流程問題36條，反映看病難看病貴36條。縣人民醫院各科室在原來每月召開一次工作座談會徵求病友及家屬意見的基礎上，醫院確定7月份座談會的主題為以民主評議行風活動七項內容作為座談的重點，徵求病人的意見，目前全院14個病區均已召開座談會，並將座談會內容詳細記錄在統一的座談會登記本上，各科整理後上報院辦，院辦收集後梳理彙總。7月24日下午，縣人民醫院邀請了本院13位社會監督員來院，傾聽他們對行風建設的意見，各位監督員暢所欲言，將他們聽到的、見到的、感受到的行風問題反映給了醫院。該院還向病人發放問卷調查150餘份,徵求他們對服務的評價和意見。縣中醫醫院深入病區和門診，發放病人滿意度調查表各50份，主動聽取患者的意見，找出醫療服務中還存在的一些簿弱環節，認真剖析原因。在進行認真梳理和彙總後，及時將存在的問題及患者提出的意見、建議以書面形式反饋到相關部門和科室，有針對性地提出整改措施和解決辦法。根據患者提出較多的有關食堂飯菜問題、夏季蚊蟲多、看病不方便等問題，該院認真制定了各項措施加以改進和完善。如投入10多萬元對食堂進行了規範化改造，院總務科在對周圍環境進行清理的同時定時進行滅蚊噴殺，實施了門診醫生工作站系統管理等。梅溪分院根據自身的實際情況，分別召開了各病區住院病人（家屬）座談會、單位職工民主生活會等座談會，深入瞭解病員和職工對醫院行風建設的意見建議。每月向服務對象、門診病人、住院病人及出院病人等各類人員發放問卷調查，廣泛聽取他們的意見和建議。還主動走出去，深入到工廠、企業等單位聽取他們對本單位行風建設的意見和建議。安吉三院通過電話回訪、當面詢問、會議討論等方式，徵詢意見212次，徵得意見11條，其中服務態度4條，便民措施3條，均已處理整改。縣婦保院發放了200份社區問卷調查表，80份臨牀對後勤滿意度情況調查表。縣衞生監督所組織服務對象填寫《安吉縣衞生監督所民主評議行風工作問卷調查表》,採取不定期組織暗訪組對各科室的行風情況進行跟蹤檢查暗訪,對發現的問題做好記錄。所班子成員還於7月21至22日深入基層，走訪了3家餐飲單位與2家職業危害企業，徵求意見。
各單位在前階段徵求意見的基礎上梳理出社會各界對本單位的意見建議，有針對性地提出整改措施並認真落實。8月20日前各單位都寫出了《民主評議意見彙總及整改措施初稿》上報局裏。同時，各單位還將《民主評議意見彙總及整改措施初稿》下發到各科室徵求意見，並請各科室寫出《科室存在的問題及整改措施》，開好科室全體會議進行整改動員。
（五）召開評議大會，落實整改措施
在自查自糾的基礎上，各單位邀請行風監督員對本單位形成書面評議材料，9月18日至28日，各單位都召開了行風評議大會，在行風評議大會上各單位主要領導向員工公佈了《民主評議意見彙總及整改措施》；請行風監督員進行面對面的評議，並形成了書面評議材料；還請縣政府糾風辦領導和局領導作了重要講話。根據評議大會評議意見，各單位進一步完善了《民主評議意見彙總及整改措施》，均已上報局裏。根據民主評議中提出來的整改措施，各單位認真抓好落實，於9月中旬和10月上旬分別上報《整改措施落實情況報告》給局裏，以檢驗成效。同時各單位佈置各科室寫出整改情況報告。
二、查找梳理出的主要問題
在各單位民主評議中查找問題的同時，局班子成員深入醫院座談，徵求醫務人員和患者意見，並請行風監督員進行明查暗訪。現將對縣級醫療單位的意見梳理彙總如下：
（一）醫院思想政治工作有待加強。少數醫務人員思想混亂，正氣不足，道德素質有待提高。要增強責任心，更加愛崗敬業，把患者的利益放在首位。要注重年輕醫護人員思想素質的提高。淡泊名利，勤奮敬業，構建和諧的醫患關係。
（二）防範醫療糾紛、醫療事故的意識要切實強化。對局裏一再通報的糾紛教訓、案例沒有深入探討，教訓記取不夠，有些差錯一犯再犯。
（三）完善科室設置更加方便羣眾就醫。建議醫院設立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病。康復科開設項目少，病人等候時間長。
（四）合理檢查、合理用藥，避免大處方、避免檢查過多。切實把患者的利益放在首位。
（五）加強名醫名科建設，提高醫院整體技術水平。
（六）各醫院都要不斷提高急診搶救水平。
（七）梅溪分院傳染科的隔離措施不夠到位，對病人與家屬的宣教要加強。
（八）窗口科室服務態度有待改進。存在着言語生硬，不夠熱情，對病人提出的問題解釋不夠耐心，有時工作不專心，小差錯時有發生。
（九）加強病房探視人員的管理，為患者創造良好的就醫環境。特別是icu，要給病人營造安靜的環境。
（十）病區健康教育形式單一，內容不豐富。
（十一）住院病人第一天費用太高，清單中化驗項目過細，病人易誤解，認為亂檢查、亂收費。
（十二）患者欠款後，工作人員催款態度令人反感。
（十三）醫患溝通不夠，溝通技巧欠缺。部分病人認為治療方案告知不清。
（十四）優化服務流程，減少排隊次數，方便羣眾就診。b超檢查等候時間長，且秩序亂。
（十五）醫保審批手續麻煩，地方難找。
（十六）化驗報告單集中在一個時間提取，人多且亂，容易搞錯。
（十七）實施電子病歷，減輕醫護工作量，將時間還給病人。
（十八）醫療文書書寫潦草。病人反映處方跡潦草，出院小結看不清、看不懂，建議電腦打印。
（十九）、輸液室經常排長隊，病人意見較大。
（二十）加快人民醫院病房科教大樓建設，改善住院環境。老住院樓沒有獨立衞生間，病人不方便，走廊上有臭味，沒有洗澡設施和晾衣處。安吉三院規模小，發展空間狹，門診樓陳舊落後，病房嚴重不足，院內停車場太小。
（二十一）空調關閉太早，後半夜悶熱。
（二十二）食堂飯菜貴，沒有訂營養餐服務。
（二十三）、病房電梯口前沒有座椅，電梯繁忙，等候時間長。
（二十四）檢驗窗口設置太少太小，不夠人性化，不方便且影響醫患交流
（二十五）開拓創新意識不強。安於現狀，對新技術的開展和應用不夠，沒有真正地站在病人的角度思考問題。
（二十六）環境衞生工作需要加強，特別是輸液廳、院內公共廁所、病區等場所還存在着髒亂差臭的問題。
（二十七）120急救管理流程問題、資源整合問題應認真研究。
（二十八）科室間的團結協作精神不夠。缺少對疑難雜症的多學科專家會診，少數醫生自以為是，不注重學習和請教。
（二十九）後勤服務能力水平有待提高。為臨牀一線服務的思想還需進一步強化，特別是水、電、醫療設備的服務效率不高。
三、初步成效
近年來，我縣衞生系統深入開展行業作風建設，先後開展了樹立衞生系統新形象主題活動，治理醫藥購銷領域商業賄賂專項行動，醫療質量管理年活動，平安醫院創建活動，改善醫患關係、防範醫療糾紛專題研討等一系列活動，今年又集中精力開展行風評議活動。在這些行風建設的紮實工作中，醫療衞生單位的行風建設得到了顯著加強。在本次行風評議中，各單位推出便民惠民新舉措23條，制定相關制度15項，建立長效機制10項。主要成效如下：
（一）“以病人為中心”的服務理念逐步樹立。總體上，我們的醫院是全心全意為人民服務的，我們的醫護人員是盡心盡責的。在今年的行風評議過程中，“以病人為中心”的服務理念進一步得到了強化。
（二）服務態度、服務質量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫院的，對醫院的服務也是滿意的。多次的問卷調查表明，患者對醫院的滿意度都在97%以上。
（三）衞生法制意識、依法行醫意識明顯增強。醫患關係總體較好，醫療糾紛尚在可控範圍。尤其是今年以來，我縣醫療糾紛得到了及時處置，羣體性醫鬧事件明顯減少。
（四）醫院管理制度逐步建立和完善。大多數管理制度是完善和有效的，也是認真執行到位的。
（五）醫藥購銷領域商業賄賂蔓延的勢頭得到了有效遏制。現在這方面的反映逐步淡化，醫護人員的自我防禦能力不斷增強。22種詢價招標的抗生素在各醫院得到了普遍運用，切實減輕了患者的負擔。
（六）物價管理不斷規範。醫療單位違反價格管理規定的事件沒有發生。醫保管理得到加強。
（七）在處置麻疹、手足口病、抗震救災、含三聚氰胺奶粉事件等突發公共衞生事件的過程中，醫務人員以人民利益為重，不怕犧牲，不畏勞苦，英勇奮戰，作出了重大貢獻，無愧於白衣天使的光榮稱號。
（八）就診流程得到優化。縣中醫院8月份建成了醫生工作站，實施了門診電子處方，患者就醫排隊次數明顯減少。縣人民醫院8月份建成了в超叫號系統，9月份建立了醫生工作站，並正在進行門診叫號系統建設。
（九）後勤管理得到加強。5家醫院的食堂進行了全面的規範化改造，實行量化分級管理。病人的滿期意度不斷提高。
四、下一步整改措施
行風評議工作，提高全體員工的思想認識是整個評議工作的前提條件，只有思想認識到位，整改才有動力；找出自身存在的突出問題是行風評議工作的重點任務，只有找準問題，整改才有方向目標；搞好整改落實是行風評議的檢驗標準，只有認真整改，才能不斷自我完善；人民羣眾滿意是行風評議的長遠目標，只有羣眾滿意，我們的各項工作才算真正有效。評議大會的結束意味着整改工作的全面開始，我們必須真心誠意、紮紮實實地做好下一步的整改工作：
（一）要認識問題，端正認識。要看到這些問題的存在，要看到這些問題老百姓不滿意，要看到這些問題解決了對我們自己來説是有利的。只有端正認識，整改才有動力。
（二）要堅定決心，逐個整改。問題不少，不是一下子能夠全部解決的。新的問題還會不斷出現。這就需要我們發揚螞蟻啃骨頭的精神，問題一個一個解決，困難一個一個克服。不要把問題積累起來。有些問題，只要我們有決心整改是容易解決的：服務態度問題，告知不到位問題，病歷、出院記錄跡潦草問題，環境衞生問題，這些問題只要有決心都不難整改，難的是我們沒有決心。
（三）要加強教育，形成氛圍。特別要加強問題剖析的教育。有些問題之所以發生，是因為我們一些同志不瞭解自己存在着問題。沒有教育的氛圍，輿論的氛圍，對問題的存在就會視若無睹。
（四）要區分層次，逐級整改。醫院管理層要有整改措施，科室管理層要有整改措施，每個醫務人員也要有整改措施。每個層次都把自己的問題解決好了，整個醫院才會讓老百姓滿意。
（五）要建章立制，規範整改。行風建設中的問題有些需要通過制度加以規範。制度的制訂需要有針對性，針對某些問題制訂制度才能提高管理水平。
（六）要提高素質，長抓不懈。醫院在老百姓眼裏的形象最終都通過醫務人員的服務得到體現。因此，提高醫務人員的整體素質是改進行風的根本之道。醫務人員的素質包括政治素質、思想素質、道德素質、法紀素質、文化素質、業務素質、理論素質等等。一是堅持以人為本。“天覆地載，萬物悉備，莫貴於人”。“人命至重，有貴千金”。要把人的生命價值視為醫學的出發點和歸宿；把維護和保障病人的生命和健康作為醫生的神聖職責；把不為名利，無慾無求，潛心醫術，志存救濟，仁愛至尊，認真負責作為醫德的標準。所謂“醫乃仁術”，就是這樣一種普濟眾生，惻隱仁愛之心的醫德要求。我們強調“堅持以病人為中心”的服務理念就是強調以人為本的醫德觀。二是甘於淡泊名利。當今是市場經濟社會，追求利益是經濟活動的中心，但不是醫療事業的中心。醫療事業的利益是在治病救人過程中的自然產物，強求不能得之，必須有一顆淡泊的心。三是精進醫術技藝。要不斷地進行學習。堅持終身學習，培養學習型組織。要有“學如不及，猶恐失之”的好學精神。要邊學習、邊思考。“學而不思則罔，思而不學則殆”，光學習不思考仍然會迷惘和糊塗，光思考不學習會很危險。三是要互相學習。取人之長，補已之短。“三人行，必有我師焉，擇其善者而從之，其不善者而改之。”醫生尤其要強調這種互相學習的精神。
對醫療單位開展行風評議，是黨委、政府和廣大人民羣眾對我們的重視，也是深切的關懷和期待。“人民的利益高於一切，肩上的責任重於泰山”，我們要深刻認識醫生職業的崇高與責任之重大，深入學習和貫徹落實科學發展觀，團結一心，振奮精神，為構建和諧安吉，為竹鄉人民的健康，當好衞士，作出更大的貢獻！
承德市農機監理所行風建設自查報告
承德市農機監理所行風建設自查報告
二oo三年我市行風建設以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大精神，結合開展“樹正氣、講團結、求發展”活動，切實轉變工作作風，提高執法水平、辦事效率和服務質量，為發展農村經濟，全面建設小康社會做出貢獻。
一、加強領導，保證行風建設活動順利開展。為加強對行風建設工作的領導，市所成立了以所長為組長，副所長為副組長的行風領導小組。各縣也成立相應機構，建立健全責任制，全市從市所長到縣站長到一般監理人員逐級、逐人、逐崗位簽定“行風建設保證書”，打造了“一級對一級負責、層層抓落實、失誤有人究、責任有人負”的良好工作機制，保證行風建設活動順利開展。
二、抓隊伍建設，提高全體監理人員的執法水平和服務能力。監理人員的素質直接關係到服務水平、執法水平和部門形象。為此，組織全體農機監理人員認真學習黨的十六大精神，努力實踐“三個代表”的重要思想，不斷提高監理人員政治、法律、文化、業務技術素質，樹立服務意識，增強依法行政水平和為廣大有機户的服務能力，三月初，我市組織在編在崗的農機監理人員進行了政治、法律、宗旨、業務方面的考試，監理人員經過認真學習、準備，共 142名參加考試都取得較好的成績，提高了監理人員掌握應用法律、法規和監理業務的能力。截止目前為止，全市未發生一起由監理人員執法失誤而造成的上訪事件。
三、按照“樹正氣、講團結、求發展”的要求，切實轉變機關工作作風，以服務機手為切入點，嚴格執法，熱情服務。
1、加強內部管理，樹立機關正氣。利用全省開展的“樹正氣、講團結、求發展”活動，以領導個別談話、開展批評與自我批評等形式，每位監理員寫出了比較深刻的剖析材料，查擺出存在的三方面問題：一是個別同志仍存在紀律鬆弛，遲到、早退現象；二是工作主動性差，責任意識不強；三是為基層、機手服務個別環節上還存在不到位問題。針對存在問題，一是加強了工作紀律，對職工出勤情況進行嚴格考核，每月初對上月考核結果進行公佈，作為年終個人考核一項重要內容；二是強化執法責任制，把監理業務整體工作細化分解，對人員進行重新調整和分工，制定完善了各崗位的崗位職責，做到職責清晰、分明，使監理人員自我加壓，依責辦事，用促進監理事業的發展統一思想，用事業凝聚力量。營造人講稱職，事爭一流的良好機關風氣；三是開展誠信在監理活動，重新制定完善了服務承諾，利用法制宣傳日、陽光投訴等公益宣傳活動接受社會監督。
2、自覺接受社會監督，加強工作自律。市縣監理部門設置了政務公開欄，將執法依據、收費標準、辦事程序等內容公佈於眾；設立了服務承諾台、監督台和舉報電話，公開接受社會各界人士監督，要求監理人員在執法過程中語言文明、態度和藹、着裝上崗、文明執法、熱情服務。同時聘請廣大機手、村幹部等為行風監督員，定期交談工作，反饋對監理部門意見。
3、繼續開展三項為民服務活動。一是開展“送檢審、送服務下鄉進村入户”活動。全市監理系統克服自身資金、交通工具缺乏等實際困難，把年檢審工作開展到基層，送到百姓家門口，在鄉鎮和農機保有量大村設檢審點 202 個， 在採石廠、煤礦等車輛集中地設檢審點20餘處，並在檢審現場為廣大有機户提供噴漆、放號、檢測等技術服務，節省了他們的時間、往返費用，使有機户積極主動配合監理工作。二是開展“農機監理聯繫有機户”活動。每個監理人員至少聯繫2個有機户，監理人員定期與聯繫户見面，為他們代購零配件、代購生產生活資料、提供政策、技術諮詢、致富信息等服務，與他們結對子、交朋友，根據他們提出的對監理工作意見或建議，及時改進工作，從而密切了農機監理與有機户間的關係，也使農機監理人員服務意識、公僕意識進一步增強。三是開展“假如我是一名機手”換位思考活動。通過此項活動的開展，大家體會到了農村和農民所面臨的社會現實及對監理工作寄予的希望，使每個監理人員都能夠設身處地為廣大機手着想，執法態度和藹了，與農民羣眾的感情深厚了，服務熱情高了，辦事效率加快了，在系統內湧現了為災區、貧困學校捐款、捐物、主動為機手服務、義務修車等典型事例。
4、針對“非典”疫情對我市經濟的影響，一是為保證檢審率，保證農機安全生產和農機的良好狀態，在國家政策允許的範圍內降低收費標準，對受“非典”疫情影響嚴重的餐飲、旅館、飯店、旅遊業等擁有牌證農業機械的安全檢驗費減免50%，促進了農業機械年檢審工作的開展。同時，全市監理人員積極踴躍為“非典”捐款共 3000餘 元。二是為保證農機正常生產，不耽誤農時，市縣之間採取郵寄、傳真等方式，及時為機手辦理牌證、年檢審等項業務，方便機手，切實解決他們的實際困難，為他們辦好事、實事。全市採取郵寄方式發放號牌400餘副，辦理駕駛證308個，行駛證450餘個。
四、規範業務管理。認真貫徹落實“兩個規定、兩個辦法”，市所對在去年全省聯查中查出的五個方面的問題進行認真研究，制定了《承德市農機監理所關於監理業務的補充規定》，對農業機械號牌、行駛證、駕駛證等方面管理作出具體的規定，確保不出現超範圍、跨轄區管理和不按規定辦事的問題。嚴格的管理，保證了監理業務手續的完成，截止目前，全市共檢驗牌證農業機械18532台，審驗駕駛員12704人，分別佔省任務的154.4%和115.4%。
胥口中學行風建設暨師德師風與教學管理“六認真”自查報告
胥口中學行風建設暨師德師風與教學管理“六認真”自查報告
學校行風建設是優良校風的核心工作，是對人民負責、辦人民滿意的學校的具體體現。要搞好學校行風建設，就必須從依法治校，以德治校的政治高度統一思想，統一意志。我校抓行風建設，始終堅持以鄧小平理論為指導，認真貫徹“三個代表”重要思想，與時俱進，開拓進取，堅持“以人為本、依法治校”的辦學理念，堅持 “一切為了學生的發展、一切為了學生的全面發展，一切為了學生可持續發展”的辦學宗旨，堅持推進素質教育，堅持以安全與質量為生命線。
一、以德育為首，師德教育破題，樹優良教風，促行風建設
學校行風建設必須以對人民負責、辦人民滿意的學校為出發點和歸宿點，必須同師德建設相結合，也必須與建立規範科學的、可操作性強的學校管理制度相結合。黨的十六大報告指出：“要建立與社會主義市場經濟相適應，與社會主義法律規範相協調，與中華民族傳統美德相承接的社會主義的思想道德體系。”在這一歷史進程中，教師育人樹德更是責無旁貸。打鐵先得本身硬，為此，學校專門成立了行風建設領導小組，並做到組織、制度、措施、監督、檢查“五落實”，重點抓好三方面的工作。一是育人為本，德育為先，師德教育破題。如果説育人的希望在教師，那麼，鑄造師魂就至關重要了。由此，學校較好地堅持了政治理論學習制度，認真組織教職工學習相關法律和文件精神，做到有時間、有計劃、有內容、有心得；同時，結合中心工作，開展形式多樣的行風教育和依法治教活動，促使教職工端正從教思想，轉變工作作風，愛崗敬業，為人師表。二是加強領導幹部作風建設。將行風建設作為學校管理的重中之重來抓，要求領導幹部率先垂範，以身作則，廉潔從政。向師生公開作出承諾，接受廣大師生的監督。三是學校實行校務公開，嚴格按照中國小收費標準收費，堅決杜絕亂收費現象，各種收費都先公示，接受羣眾監督，再嚴格按物價部門核定的標準收取。
同時，進一步規範了財務、財產管理，實行學校財物採購制度，開源節流，確保了學校經濟正常運作；充分發揮黨支部、教代會、工會、團委、家長委員會在學校管理中的民主監督作用；開展教職工民主評議工作。學校還聘請了胥口派出所李建榮擔任學校法制副校長，經常來校進行法制教育講座和座談，增強了教師的民主意識和法治意識。
二、以開展保持共產黨員先進性契機和動力，更新辦學思想觀念，抓好師生德育工作；以強化學生道德實踐為主線，大力抓好學風、校風建設
學校行風建設必須從端正教育思想入手，與學校的辦學目標緊密結合；同時必須與提高教育教學質量相結合，還必須與開展形式多樣、豐富多彩的活動相結合。十六大報告強調：“加強社會公德、職業道德和家庭美德教育，特別要加強青少年的思想道德建設，引導人們在遵守基本行為準則的基礎上，追求更高的思想道德目標。”基於此，胥中人與時俱進，更新了辦學思想，抓住機遇，堅持抓好師德建設和青少年學生的思想道德建設，輔以組織開展形式多樣、豐富多彩的活動。
1. 堅持每週星期一早晨的升旗活動，要求全體師生必須參加，國旗下的演講成為思想道德教育的重要一環。每次演講，學校都慎重研究，先確立一個主題，指定一主講人，並輔以必要的宣傳氛圍，以確保升旗活動的針對性。就這樣春風化雨潤心田，師生在潛移默化中受到了愛國主義、社會主義和集體主義教育。
2. 學校制定了《胥口中學學生文明行為十條規定》、《胥口中學學生禮儀常規》等規章制度，加強了對學生日常生活和學習的管理，使學生養成文明的行為習慣、良好的衞生習慣和自覺的學習習慣。學校開展了“強化行為規範教育月活動”，組織全校學生學習《中學生日常行為規範》和《中學生守則》，舉行“講禮儀、行規範知識競賽”活動。還組織全校師生為八年級（5）班一特困學生捐款活動，總額接近萬元。這一活動的開展，極大激發了全體師生互幫互助、富有愛心的美好感情，師生之間、同事之間、同學之間團結友愛，樂於助人蔚然成風。
3. 內外結合，抓好師生思想道德教育。學校先後邀請了北京四中網校蘇州分校的高老師、司馬老師等教育專家到校，為全校師生、部分家長舉行“中學生心理健康知識”“家庭教育”的專題講座，促進學生健康成長。同時抓好環境育人工作，校園內文化走廊、科普園地、宣傳專欄美觀大方、內容豐富，集教育性、知識性和藝術性於一體，校園內各建築物顯眼處鑲嵌有校訓、校風、學風和名言警句；間以倡導、表揚式的、富有人情味的標示牌。學生社團採香書畫社活動頻繁、內容豐富多彩，充分顯示了隱性教育的作用，形成了“時時有學問，處處是課堂”的頗有特色的“胥中校園文化”。學生在美的環境中受到教育和薰陶，不知不覺中受到感染和激勵，在潛移默化中培養出良好的品德行為，全校學生操行優良率高達95%以上。
三、規範辦學 提高質量 提升品位
在課改工作中，我們堅持“理論先引、提早介入、加強領導、紮實探索、整體推進”的方針，認真做好各項工作，加強領導，總體規劃，成立了以校長為組長，以分管教育教學工作的副校長為副組長，以教務處、骨幹教師等為成員的課程改革領導小組，切實加強領導，組織、協調工作，使課改有了保障。在課改推進過程中，我們務實求真，本着“服務、務實、實效”的原則，為課程改革實驗工作提供了平台。並將“專題研究”作為介入課改的重要依託，加強和完善了專題研究的管理工作，使課改新理念與有機結合，使課改精神與課課堂教學互動互促，產生了良好效益，此外，我們認真貫徹落實《教學六認真管理辦法》，以“抓常規促發展”為主要指導思想，科學制訂、執行教學計劃，取得了成績，具體為：
1、認真落實教學常規。
我們出台了《教師教育教學量化考核實施細則》，對教師的“備、教、批、輔、考”等環節工作要求作了全面的量化和跟蹤監控，實行定期與不定期，全面檢查與個別抽檢相結合的監控辦法，促進了學校常規管理工作，逐步實現科學化、規範化、高效化。對教師的常規管理方面，我們採取“教師業務檔案”管理辦法，並將教師的常規工作情況與個人評優評先，晉升職稱，提拔任用相結合，建立公開、公開、公正的激勱機制競爭機制，促進管理的科學化、規範化。
2、全面執行教學計劃。
我們以省頒《課程計劃》為準繩，堅持開齊開足上好每一節課，要求全體教師認真結合學生特點，準確把握學科要求，科學制定並全面執行教學計劃。學校結合常規檢查，開展執行教學計劃情況抽檢，實行“一票否決”，即沒有執行教學計劃的，取消當年評優、晉升資格。我們通過完善一系列的監控措施，如今，認真執行教學計劃已成為全體教師的自覺行為。教學計劃的全面執行，使學生的各方面能力得到協調健康發展。
3、努力提高教學質量。
我們堅持“聚精會神抓課改，理氣直壯抓質量”，堅信“質量是學校的生命線”，努力提高教育教學質量，首先是以課堂教學為主渠道，紮實優化課堂教學結構，不斷提高課堂教學效益，其次是堅持培優輔差並重的方針，促進全體學生的全面發展，第二是不斷拓寬教學渠道，構建家庭、社會、學校三位一體的立體交叉教育模式，整合教育力量，不斷提高教育質量。
四、加強了學校黨建工作，充分發揮黨、團員先鋒模範作用，增強了學校的服務意識
“火車跑得快，全靠車頭帶。”為此，胥中大力加強了領導班子廉政建設和思想建設。抓好學校黨務工作的材料和檔案管理，高標準地佈置了黨員活動室，規範了黨員電教學習制度。加強黨員政治理論學習，圍繞十六大報告和黨的基本理論、基本路線、基本綱領以及“三個代表”的重要思想、現代教育教學理論等，開展專題講座、集中輔導、分組討論、分散自學、暢談感想和心得等活動，注重實效，提高黨員的政治素質。加強了黨員尤其是黨員幹部道德建設，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強了黨員的法紀觀念，服務意識和奉獻精神。在教育教學管理中，充分發揮黨支部戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用，努力使黨員成為教職工學習的榜樣；強化和創新了學校共青團工作，使之成為學校管理中的得力助手。這樣以點帶面，促進了學校優良的校風、教風和學風的形成和延續。
十六大報告為我們提出了全面建設小康社會的宏偉藍圖，每一位教育工作者肩負着神聖而偉大的使命。我們要以十六大精神為指導，認真貫徹“三個代表”重要思想，堅持與時俱進，勇於開拓創新，同心同德，團結協作，振奮精神，全面進取，為構築學校優良的行風，為打造信用學校而不懈努力。
縣農電局行風建設優質服務評星創優活動自查報告
為切實提高我局行風建設優質服務工作水平，全面增強企業的核心競爭力，不斷提高企業經濟效益，使“評星創優”活動取得實效，將活動中的工作經驗進行有效延續和運用，現對我局“評星創優”活動情況進行自查，具體情況如下：
一、組織健全，目標明確
為保證“評星選優”工作穩步有序開展，我局成立了綏中縣農電局“評星選優”工作領導小組，負責工作的組織策劃。下設黨羣辦為“評星選優”活動辦公室，負責工作的具體實施和監督落實。並結合我局工作實際，形成可行性強的實施要點和工作細則，明確工作目標，抓住工作重點，理順工作思路，確保活動實效。
二、制度完善，保障有力
為使“評星創優”工作有順進行，我局完善了多種工作機制。
1、責任管理機制。將行風建設和優質服務作為局長與各部門、各供電所簽定的《管理責任書》的重要考核指標，並對發生服務事故，行風暴光事件和嚴重的違法違紀案件，均實行“一票否決”制。
2、完善行風工作考核機制。堅持實行月季考核制度;不斷完善監督機制，堅持聘請行風監督員，進一步完善行風監督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便於工作開展。深入開展大客户走訪和基層所互查互評，組織召開了基層所行風工作經驗交流會，汲取經驗，形成互補。
3、健全行風建設獎懲機制。(1)對服務窗口及行風建設工作實行年底評先選優制，對“標兵單位”和“服務之星”進行獎勵。(2)對敬業愛崗先進典型進行褒獎。(3)與中層領導幹部及基層所長簽定《糾(黨)風及精神文明建設責任書》，將行風工作細化量化，責任落實到人;並與獎金掛勾，實行重獎重懲。以此提高領導幹部重行風、抓行風、管行風的主觀能動性。(4)建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。(5)嚴格業務技能考核獎懲機制，對成績優異的集體和個人給予重獎。
4、完善監督機制。一是內部監督。我們採取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評;實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結合。具統計，我局全年共走訪客户152次。組織大型檢查3次。進行不同層次的暗訪6次，使客户意見和建議得到真實、有效的反饋。二是外部監督。(1)公開“十項”服務承諾、服務標準和服務流程;(2)堅持重大客户走訪制度，併發放連心卡500張。堅持客户滿意度調查，發放問卷調查1000份，瞭解客户的期望和需求。(3)及時向政府及有關部門彙報工作，主動邀請縣人大領導、縣政協領導視察農電工作，讓他們瞭解農電工作，支持農電工作。(4)基層單位公開服務熱線、投訴舉報熱線，實行無週日工作制，確保諮詢電話、報修電話24小時開通。堅持所長接待日製度，認真對待客户的投訴，利用客户投訴這面鏡子，不斷改進和完善服務工作。確保電費張榜公開率100%。
三、注重宣傳，營造氛圍
1、加大新聞報道工作管理力度，建立員工投稿獎勵機制，鼓勵幹部職工向各類報紙、書刊、網站投遞稿件，積極宣傳我局行風建設優質服務成果，增強企業健康向上的社會形象，營造良好的輿論氛圍。
2、充分利用企業宣傳媒體，推進“評星選優”工作良性發展。加大綏中農電信息網站建設力度，對新聞資訊進行及時更新，對“評星選優”工作進行實時報道。在綏中農電動態工作簡報中設立專欄，為“評星選優”工作搭建交流經驗、互助提高、共同學習的平台。
四、選好載體，突出實效
1、加大窗口建設力度。在局客户服務大廳及各基層供電營業所服務窗口統一國網公司標識，加大環境建設力度，確保服務用品齊全，窗口標誌、圖表統一規範。對服務人員進行定期培訓，切實規範人員服務行為，確保辦事效率高、業務水平強、行為養成好、服務態度佳。完善服務工作體系，規範服務流程，實行真正的“一口對外”。
充分發揮客户服務熱線作用， 進一步完善局客户中心投報受理職能，實行24小時值班值宿制度;與郵局聯網，在部分供電營業所實行郵儲電費代收業務。
2、提高優質服務水平。首先，加強員工職業道德建設、職業紀律和優質服務行為規範的教育，深入推行“三個十條”和《國家電網公司員工守則》，增強員工的優質服務理念。其次，健全服務機制，堅持局(所長)接待日製度，定期接待客户走訪。基層單位堅持實行週日工作制，確保諮詢電話、報修電話24小時開通。繼續實行首問負責制、換位思考制，明確首問內容、標準，瞭解客户所想、所需、所求。再次，加強電網建設，提高兩率，提供電力供應可靠係數。增強“大行風、大服務”意識，不斷加強電網建設，構築堅實網架，增強供電可靠性。合理安排檢修，紮實開展春、秋檢，實現安全、優質、可靠供電，抓好安全生產，搞好線路日常維護，確保安全穩定運行，不斷提高兩率指標。
五、不足之處：
1、人員對“評星創優”活動認識不夠，在下步工作中，加強教育學習，使“評星創優”工作真正深入人心，做到“人人蔘與，個個有責”。
2、載體不夠多樣，沒有完全將活動與工作完全結合。在下步工作中，我們將打造全新的活動載體，確保活動與工作有效切入，完全融入。
3、進一步加強規章制度建設，堅持務求實效，不走進場，不留於形式。
4、加強各部門之間的協調性，確保層層有人抓，件件有人管。
根據縣教育局政風行風評議工作要求和《xx鎮中國小xx年度民主評議政風行風工作實施方案》精神，我校認真組織全體教職工學習有關文件，就學校規範收費執行情況、教師師德師風方面、學校教育教學日常管理方面、學校校務公開與執行情況、領導班子與教職工廉潔重教情況等方面作了重點自查評議，現將基本情況作如下報告。
一、加強學習，端正思想，提高對民主評議政風行風工作的認識。
1、認真落實行評工作。
學校組織了領導班子認真學習《全縣教育系統xx年度民主評議政風行風工作實施方案》和《xx鎮中國小xx年度民主評議政風行風工作實施方案》，並就學校開展政風行風評議工作作了部署和安排，研究制定了學校政風行風評議工作的實施計劃。通過學習，領導班子成員對教育系統開展政風行風民主評議活動的意義有了深刻的認識，認識到此項活動的開展是黨在新時期對教育系統工作提出的新要求，政風行風工作能否取得成績直接關係到黨在現階段方針和政策的落實，關係到黨在羣眾中的威望，關係到社會安定團結的大好局面，也直接關係到教師隊伍整體素質的提高。
2、加大宣傳力度。
學校召開了全校教職員工參加的學校政風行風評議工作動員大會，李校長向全體教職員工傳達了縣教育局文件關於《xx縣教育局xx年度民主評議政風行風工作實施方案》精神，進行了“正行風、促發展”的民主評議政風行風活動的動員，組織教師學習了政風行風評議工作實施的有關要求，並要求每位教職員工對自己的師德師風情況進行自檢自查，查找社會、學校和教師身上存在的不良師德師風問題，從而拉開了本校xx年政風行風評議工作及民主評議行風教育活動的帷幕。
二、堅持標本兼治、糾建並舉的方針，搞好自查自糾工作。
在加強領導、抓好學習、提高認識、作好宣傳的基礎上，學校認真排查了本校在政風行風建設中做的好的和存在的問題與不足。
（1）進一步明確義務教育收費政策
堅決貫徹落實《進一步做好治理中國小亂收費工作的通知》精神，嚴格執行義務教育收費政策。我校已免收學生學雜費、課本費、課堂作業本費（主科）、住宿費，未向學生收取任何名目的費用。併成立制止亂收費領導小組，由校長親自掛帥，設立舉報電話，自覺接受羣眾監督
（2）校務公開。
學校健全了各項規章制度，建立校務公開欄、行風評議意見箱，設立監督電話。堅持實行公開辦事規定程序，公開辦事結果，虛心接受教師和社會各界的監督；學校班子中層領導的任免、教師職稱晉升、評先選優等問題，按照客觀、公正、公平、擇優的原則，集體研究決定，張榜公佈，增強透明度。
（3）師德建設。
狠抓師德、師風建設，倡導愛崗敬業、服務學生、奉獻教育的職業道德。建立了師德承諾制度和師德考評制度，對教師體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學生等現象，加強平時的督查，發現問題，及時糾正並進行處理，問題嚴重的、影響惡劣的，實行一票否決制，並建立了教師體罰學生追究責任制度，直接與教師工作考核掛鈎。
（4）學校管理。
堅持領導幹部任課的制度。領導幹部自覺遵守紀律，從嚴執行規章制度。近幾年來，我們根據上級教育部門的要求精神和學校管理的具體情況修訂了一些規章制度，在執行過程中，我們要求學校全體教職工，特別是黨員幹部和領導成員從嚴執行，對上下班和請假制度，採取逐級負責的辦法，上下班遲到、中離、早退必須依規章制度處理，因公出差、開會或教職工因私事、生病等必須都必須向校長室説明情況，安排好課務。由於實行了這樣的管理辦法，學校的教學秩序得到了進一步的保證，為提高教育的質量奠定了基礎。
（5）依法治校。
加強領導班子建設，堅持廉潔重教原則。學校發展的命運往往決定於領導班子的政治和業務素質，決定於校風、教風、學風的純潔、嚴肅與否。我們堅持將領導班子成員的師德師風建設放在首位，並在實踐中身體力行，堅持領導班子成員依法行政，教師依法執教，努力推進政風行風建設。我們不斷加強制度文化建設，在教育教學、學校管理中，堅持依法治校理念，廉潔重教的原則。多年來，領導班子的工作作風與治學精神總體上得到了廣大教師和學生的認可。
三、存在問題。
學校政風行風建設是關係到社會穩定、羣眾滿意不滿意的關鍵。目前，在自查自評中發現我校目前尚存在以下問題，如個別教師的責任心不夠，師德師風尚需進一步加強；學生的行為習慣養成需要繼續加大力度，有部分學生有厭學現象，也存在一些不文明現象；個別老師在一定程度上還存在着一些變相體罰學生的現象，有損教師和學校形象；還有，在學校管理過程中，管理人員的工作作風有待進一步改變，效能有待進一步提高等等。所有這些問題的存在，都需要我們全體教職員工充分發揮主人翁意識，自查自糾自我提高，互幫互助共同發展。
以上內容是我校政風行風自查自評的基本情況。我們希望能更多地得到上級領導的指導，以利更好地開展學校各項工作，更好地承辦人民的教育。
xx鎮初級中學
xx年10月25日
供電所行風建設自查自糾報告
尊敬各位領導、各位行風評議員：
為貫徹落實公司“加強行風建設迎接民主評議”實施方案和“轉發市政府關於納税人評議政風行風活動實施意見的通知”要求，進一步加強我所行風建設，提升供電服務品牌形象，結合我所實際，於x月20日全面啟動了行風評議工作，以“四個服務”為核心理念，以“為民服務創先爭優”為工作目標，全力以赴“保供電、促增長、助發展”，助推地方經濟發展，提供更優美服務軟體為崑山率先基本實現現代化提供強有力的保證。通過自查自糾，積極構建和諧用電環境，服務社會經濟發展，以“主動、積極、誠懇”的態度接受評議，推進我所行風建設和優質服務工作再上新台階。現簡要彙報我所政風行風評議工作情況：
一、統一思想，提高認識。
圍繞依法辦事、規範收費、辦事公開、服務質量、清正廉潔等五個方面的評議內容，根據“加強行風建設迎接民主評議”實施方案，深入開展自查自糾、積極拓寬監督渠道、廣泛聽取羣眾意見、切實抓好整改落實，進一步規範和提升供電服務行為和質量，努力實現服務作風明顯改進、服務流程明顯優化、服務品質明顯提升、服務能力明顯提高，確保我所在當地基層公共服務單位評議中名列前茅，爭當排頭兵。努力建設一支政府放心、羣眾滿意、適應社會經濟發展需要的政治強、業務精、作風正的高素質員工隊伍，為我區經濟社會又好又快發展提供可靠的電力保證。
二、加強領導，落實責任。
我所根據“加強行風建設迎接民主評議”實施方案的要求和評議工作計劃，我所建立評議工作領導小組，按照“一把手”負總責，各班組長為成員的聯合工作組織，實行層層發動，層層落實，有計劃、分階段、按步驟地切實做好政風行風評議工作。在行風評議組的督導下，把握和突出評議工作的重點，對評議產生的問題立即制定措施組織整改，確保評議工作的有序展開取得實實在在的效果。
三、認真分析，對照自查。
圍繞依法辦事、規範收費、辦事公開、服務質量、清正廉潔等五個方面的評議內容，深入開展自查自糾、廣泛聽取多方意見、認真進行重點排查存在如下主要問題。
1、依法辦事方面。個別抄收人員為偏面追求電費回收率，忽視法規規定時限的要求，損害客户消費者利益，給供電優質服務帶來負面影響。
2、規範收費方面。針對個別大用户電費發票電量結算、計費標準看不懂，造成收費不明的現象。
3、服務質量方面。服務人員規範服務和主動服務意識不強，窗口人員不能主動熱情、禮貌服務，規範用語不夠。在接聽故障報修服務中，屬於用户側故障，一味簡單直接拒絕上門服務，沒有耐心引導客户，正確排除故障或主動熱忱上門服務排憂解難，使客户不理解，宣傳解釋力度不夠。
四、邊查邊改，取信於民。
針對存在的問題，我所堅持邊查邊改。一是在難點問題上求突破。圍繞治理突出問題、加強基礎管理、完善考核機制、規範服務要求上下功夫。二是加強依法治企建設，提高依法辦事的能力，嚴肅紀律、嚴格考核。三是加強執行力建設，完善規範服務行為。四是加強內外聯繫、上下聯動，做實做細評議工作。五是持續開展優質服務主題活動，進社區、進企業、進農村、進學校活動，主動服務廣大電力客户，積極宣傳階梯電價政策，認真聽取客户訴求，切實解決用電矛盾和困難，提升社會認知度。六是將行評工作與當前開展的農電管理短板集中排查治理專項活動和創建“羣眾滿意基層站所”活動、安全年活動和“你用電、我用心”農村安全用電強基固本工程有機結合起來，全面推進政風行風建設，取得成效。
五、認真查改，取得實效。
1、在健全制度上下功夫。嚴明紀律，落實制度，使職工的工作責任心有了明顯增強，業務素質得到了提高，服務態度明顯改觀，互相扯皮的現象少了，全體職工都能團結一致，齊心協力，為完成全年的生產任務和各項經濟技術指標而努力拼搏。
2、在規範行為上下功夫。樹立企業良好形象，組織員工學習供電服務行為規範，實行全程服務質量監控，要求每個幹部職工在日常工作中，自覺遵守服務規範，認真接好每一個電話，接待好每一位來訪辦事者，改變過去服務態度生硬，門難進、話難聽、臉難看、事難辦的現象。強化內部管理，實行首問負責制，嚴格按照“十個不準”、“十項承諾”要求，規範服務、搶修、施工行為，並實行督查、稽查考核。
3、在抓隊伍建設上下功夫。一是加強職工素質建設，以班子能力建設帶動全體幹部職工貫徹落實公司決策部署的自覺性和主動性。通過規章制度建設和學習型企業建設，全面提升幹部職工的整體執行力，形成“感恩、善念、包容、快樂”的企業氛圍，職工隊伍穩定，民主管理規範，企業文化濃厚。二是建立健全行風建設常態機制，開展走訪客户，聽取意見，接受監督，定期聽取行風監督員意見，及時分析和查處存在的問題和不足，將內部監督和外部監督相結合，促進行風建設取得成效。三是加強“三觀”教育，提高廣大員工的道德素養，形成尊榮棄恥、忠誠企業、奉獻社會的良好風尚。
我所通過納税人評議政風行風活動和“為民服務，創先爭優”活動的開展，結合開展的“全面爭第一，黨員當先鋒”活動，與公司檢修支部結對創先學標杆互幫互補互創和季度黨員之星評選用身邊的榜樣激勵員工奮發向上崗位爭先、業績創優行動，按照創先爭優活動的要求組織開展雙向承諾活動圍繞“五個好、五帶頭”的目標要求、找準了突出問題，明確了具體目標，落實了整改措施，都能用自己的行動體現在黨員奉獻日、走進福利院、走進社區、走進農村、走進企業、走進學校等特色活動中顯現納税人評議政風行風活動的成效。
尊敬的各位領導、各位行風評議員，通過政風行風建設和開展供電優質服務活動，供電服務質量有了顯著提高，企業形象明顯改善，但是與社會的要求和羣眾的期望還有很大的差距，需要我們長期持續努力和改進的方向。在此，希望各位領導對我們的工作給予更多的關注，我們一定會虛心接受，認真分析，積極改正。我們有決心和信心，在地方政府和公司黨委的領導下，在社會各界的監督下，克服困難，紮實工作，以為民服務創先爭優活動為載體，為地方政府和廣大電力客户提供更為優質的服務，使我所的行風建設和優質服務工作水平再上一個新台階，力爭在高新區基層公共服務單位評議中名列前茅，爭當排頭兵。
以上彙報若有不當請批評指正。
謝謝大家！
承德市農機監理所行風建設自查報告
二oo三年我市行風建設以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大精神，結合開展“樹正氣、講團結、求發展”活動，切實轉變工作作風，提高執法水平、辦事效率和服務質量，為發展農村經濟，全面建設小康社會做出貢獻。
一、加強領導，保證行風建設活動順利開展。為加強對2003年行風建設工作的領導，市所成立了以所長為組長，副所長為副組長的行風領導小組。各縣也成立相應機構，建立健全責任制，全市從市所長到縣站長到一般監理人員逐級、逐人、逐崗位簽定“行風建設保證書”，打造了“一級對一級負責、層層抓落實、失誤有人究、責任有人負”的良好工作機制，保證行風建設活動順利開展。
二、抓隊伍建設，提高全體監理人員的執法水平和服務能力。監理人員的素質直接關係到服務水平、執法水平和部門形象。為此，組織全體農機監理人員認真學習黨的十六大精神，努力實踐“三個代表”的重要思想，不斷提高監理人員政治、法律、文化、業務技術素質，樹立服務意識，增強依法行政水平和為廣大有機户的服務能力，三月初，我市組織在編在崗的農機監理人員進行了政治、法律、宗旨、業務方面的考試，監理人員經過認真學習、準備，共 142名參加考試都取得較好的成績，提高了監理人員掌握應用法律、法規和監理業務的能力。截止目前為止，全市未發生一起由監理人員執法失誤而造成的上訪事件。
三、按照“樹正氣、講團結、求發展”的要求，切實轉變機關工作作風，以服務機手為切入點，嚴格執法，熱情服務。
1、加強內部管理，樹立機關正氣。利用全省開展的“樹正氣、講團結、求發展”活動，以領導個別談話、開展批評與自我批評等形式，每位監理員寫出了比較深刻的剖析材料，查擺出存在的三方面問題：一是個別同志仍存在紀律鬆弛，遲到、早退現象；二是工作主動性差，責任意識不強；三是為基層、機手服務個別環節上還存在不到位問題。針對存在問題，一是加強了工作紀律，對職工出勤情況進行嚴格考核，每月初對上月考核結果進行公佈，作為年終個人考核一項重要內容；二是強化執法責任制，把監理業務整體工作細化分解，對人員進行重新調整和分工，制定完善了各崗位的崗位職責，做到職責清晰、分明，使監理人員自我加壓，依責辦事，用促進監理事業的發展統一思想，用事業凝聚力量。營造人講稱職，事爭一流的良好機關風氣；三是開展誠信在監理活動，重新制定完善了服務承諾，利用法制宣傳日、陽光投訴等公益宣傳活動接受社會監督。
2、自覺接受社會監督，加強工作自律。市縣監理部門設置了政務公開欄，將執法依據、收費標準、辦事程序等內容公佈於眾；設立了服務承諾台、監督台和舉報電話，公開接受社會各界人士監督，要求監理人員在執法過程中語言文明、態度和藹、着裝上崗、文明執法、熱情服務。同時聘請廣大機手、村幹部等為行風監督員，定期交談工作，反饋對監理部門意見。
3、繼續開展三項為民服務活動。一是開展“送檢審、送服務下鄉進村入户”活動。全市監理系統克服自身資金、交通工具缺乏等實際困難，把年檢審工作開展到基層，送到百姓家門口，在鄉鎮和農機保有量大村設檢審點 202 個， 在採石廠、煤礦等車輛集中地設檢審點20餘處，並在檢審現場為廣大有機户提供噴漆、放號、檢測等技術服務，節省了他們的時間、往返費用，使有機户積極主動配合監理工作。二是開展“農機監理聯繫有機户”活動。每個監理人員至少聯繫2個有機户，監理人員定期與聯繫户見面，為他們代購零配件、代購生產生活資料、提供政策、技術諮詢、致富信息等服務，與他們結對子、交朋友，根據他們提出的對監理工作意見或建議，及時改進工作，從而密切了農機監理與有機户間的關係，也使農機監理人員服務意識、公僕意識進一步增強。三是開展“假如我是一名機手”換位思考活動。通過此項活動的開展，大家體會到了農村和農民所面臨的社會現實及對監理工作寄予的希望，使每個監理人員都能夠設身處地為廣大機手着想，執法態度和藹了，與農民羣眾的感情深厚了，服務熱情高了，辦事效率加快了，在系統內湧現了為災區、貧困學校捐款、捐物、主動為機手服務、義務修車等典型事例。
4、針對“非典”疫情對我市經濟的影響，一是為保證檢審率，保證農機安全生產和農機的良好狀態，在國家政策允許的範圍內降低收費標準，對受“非典”疫情影響嚴重的餐飲、旅館、飯店、旅遊業等擁有牌證農業機械的安全檢驗費減免50%，促進了農業機械年檢審工作的開展。同時，全市監理人員積極踴躍為“非典”捐款共 3000餘 元。二是為保證農機正常生產，不耽誤農時，市縣之間採取郵寄、傳真等方式，及時為機手辦理牌證、年檢審等項業務，方便機手，切實解決他們的實際困難，為他們辦好事、實事。全市採取郵寄方式發放號牌400餘副，辦理駕駛證308個，行駛證450餘個。
四、規範業務管理。認真貫徹落實“兩個規定、兩個辦法”，市所對在去年全省聯查中查出的五個方面的問題進行認真研究，制定了《承德市農機監理所關於監理業務的補充規定》，對農業機械號牌、行駛證、駕駛證等方面管理作出具體的規定，確保不出現超範圍、跨轄區管理和不按規定辦事的問題。嚴格的管理，保證了監理業務手續的完成，截止目前，全市共檢驗牌證農業機械18532台，審驗駕駛員12704人，分別佔省任務的154.4%和115.4%。
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