營業執照辦理窗口自查報告

問題一：辦理時間計時問題。

羣眾習慣性從進入大廳時間算起，將幫辦代辦申報時間計入營業執照的辦理時間。實際營商環境統計的辦理時間，是指預審通過後到窗口辦理領證時間，我們在實際操作中領證時間為十分鐘左右，但羣眾理解有誤，在大廳停留一小時就將營業執照的辦理時間計算為一小時。我們在以後的工作中，要加強解釋宣傳工作，將1個環節，0.5小時，0材料概念反覆解釋給業户。

問題二：進一步提高服務質量。

堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦現象，熱情接待，規範言行，積極為企業和羣眾提供服務，提高服務質量。

問題三：不排除存在個別代理惡意評分問題。

由於大廳免費幫辦代辦衝擊了營業執照代辦市場，不排除存在個別代理惡意評分。

在實際工作中，還存在個別企業代理承接業務後，帶羣眾直接來大廳申報。