根據市行評領導小組和省工商局關於民主評議政風行風自查自糾工作安排，在市行評辦和駐市工商局行評代表的指導幫助下，全市工商系統認真開展自查自糾工作，經過內部查找，外部走訪，系統各單位進行了一次全面“體檢”，自查自糾了一批問題，工作成效明顯。主要情況如下：
(一)提高認識，加強領導，確保自查自糾工作不走過場
1.認真宣傳發動。x月x日，市局召開自查自糾階段工作動員大會，宣佈《xx市工商系統民主評議政風行風第二階段(自查自糾階段)具體工作安排》，局長作動員報告，駐市局行評組長作重要講話，基層單位代表作表態發言，對全系統自查自糾工作進行專門部署和安排。各縣(市)局、市局各單位認真落實市局安排，層層動員發動，要求全系統幹部職工統一思想，提高認識，深入開展自查自糾工作。市局還通過門户網站、辦公平台和新聞媒體，向社會全面宣傳工商部門的職責範圍、服務措施，介紹政風行風建設情況，公開政風行風建設承諾，發動社會各界幫助工商部門自查自糾。
2.做到領導帶頭。市局要求，各級領導班子成員，要帶頭開展自查自糾工作，做好表率。市局專門就市局領導班子和黨員領導幹部的問題徵求意見，共收集意見、建議x條。市局主要負責人帶頭自查自糾，第一個上交自查自糾報告，其他各位局領導也積極開展自查自糾工作，在機關支部討論會上，各位局領導帶頭髮言、剖析，談問題，話整改。各縣(市)局、市局各分局班子成員，也按照市局要求，積極開展自查自糾工作，為帶動系統幹部自查自糾樹立了榜樣。
3.加強督辦檢查。為了強化自查自糾工作，市局專門下發《關於對民主評議政風行風工作進行檢查督導的通知》，對檢查範圍、檢查項目、檢查標準、檢查要求作出統一規定。x月x-x日，市局組成x個檢查組，分別由局領導帶隊，對各縣(市)局、市局各分局的行評工作，進行檢查督導，肯定成績，查找問題，督促整改。市局行評辦對發現的問題，及時下發x份《民主評議政風行風工作督辦通知書》，督促有關單位及時核實、整改、反饋。各縣(市)局、市局各分局也按照市局要求，對下設或內設機構進行認真檢查，查缺補漏，對工作不落實或效果不明顯的單位，專門跟蹤督促，幫助提高認識、強化措施，直至取得成效。
(二)精心組織，內查外調，全面查找存在的突出問題
1.認真自查。以“查執行不力，糾正‘上有政策、下有對策’的問題;查不文明執法，糾正傷害羣眾感情、漠視羣眾疾苦、損害羣眾利益的問題;查執法不規範，糾正強勢執法、唯利執法和越權執法的問題;查財務管理不規範，糾正財務不公開的問題;查收費不規範，糾正搭車收取、不公開收費，在監管對象中吃、拿、卡、要、賒、抵、報的問題”等“五查五糾”為重點，全系統各單位和幹部職工，認真查找自身存在的突出問題，積極撰寫單位和個人自查自糾報告。部分單位還專門召開支部會議，對查找的問題進行相互評查，開展面對面的批評與自我批評。全系統共撰寫自查報告x份，其中，單位x份，個人x份。
2.全面外調。一是全面回訪徵求意見。認真組織清理去年以來行政處罰、12315實名投訴舉報和信訪情況，按照分級負責的原則，由領導帶隊，組成專班，進行全面回訪，深入瞭解工商部門行政處罰、消保維權和信訪工作情況，徵求行政相對人的意見或建議x條。
二是全面走訪徵求意見。制定《xx市工商局走訪市場主體須知》，對全市所有市場主體進行了分級走訪，市局各位領導親自帶隊走訪，宣傳工商部門服務市場主體的舉措、成效，真心徵求市場主體對工商部門的意見或建議，適時為市場主體做好事、解難事、辦實事。市局專門印刷《服務市場主體發展文件彙編》、《徵求意見函》和徵求意見專用信封(載明回信地址，貼足郵票)各x萬份，上門發放到城區各市場主體手中。目前，城區收到回函x份，其中，署名回函x份，對工商工作滿意度為x%，收集意見或建議x條。
三是加強溝通徵求意見。加強與人大代表、政協委員和有關職能部門聯繫，認真辦理人大代表建議和政協委員提案，確保建議、提案辦結率、見面率均達到x%。x月x日，就如何辦理重點提案，市局分管領導帶隊，上門徵求部分政協委員意見。x月x日，市局專門召開市政協三屆四次提案辦理情況彙報會，向市政協領導和委員集中報告今年xx件提案的辦理情況，同時彙報今年以來的工商工作，進一步徵求意見或建議x條，獲得到會領導和提案人的讚揚。
四是召開會議徵求意見。x月份以來，全系統x個基層工商分局(所)召開向監管服務對象代表述職述廉報告會，有x名執法人員(其中分局長、所長x名)，向轄區x名監管服務對象代表，報告了履行職責和廉潔從政情況，現場回答代表提出的問題x人次，收集意見、建議x條。同時，系統各單位通過培訓會、座談會、調研會等形式，收集對工商部門、工商幹部、工商工作的意見或建議x條。
五是數據電文徵求意見。行評期間，市、縣工商局向社會公開了監督電話、電子郵箱等徵求意見方式，發送了大量手機短信，截止目前，共收集意見或建議x條，其中，通過電話x條，通過傳真x條，通過電子郵件x條，通過網上互動平台x條。
工商所自查自糾工作報告
為了進一步加強幹部隊伍作風建設，根據市政府糾風辦《濟源市民主評議基層站所工作實施方案》和市局《全市工商系統基層工商所評議工作暨爭創“羣眾滿意的基層站所”活動方案》(濟工商文〔〕72號 )精神，結合我所實際，現將自查自糾結果彙報如下：
一、目前存在的不足
(一)對工商法規的學習缺乏刻苦鑽研精神,學習不夠深入。平時由於工作較多，各種工作事物繁雜,對待各種法律法規的學習存在着淺償輒止的現象，總是在碰到具體案件時才具體學習某一法規，沒有系統學習，思想上缺乏緊迫感。
(二)工作中缺乏創新意識，滿足於工作現狀。對待各種工作的態度還停留在不出問題，不出紕漏的層面上，缺乏工作的主動性，總是被動的在應付各種工作，缺乏鑽研精神。在日常工作中按部就班缺乏激情，雖然各項工作都可以完成，但是，對新形勢下工作的新要求、新問題認識不夠。
二、存在問題的重要原因
對法律法規學習的重要性認識不足。首先是認為工作忙起來沒時間學，把學習擺在了次要位置，其次是有一個不求有功但求無過的思想在作祟，使得我對工作實績的要求長時間處於一個較低的層面上。
三、今後努力的方向
經過分析，找到了問題，查明瞭原因，在今後的工作中，要從以下幾方面做起，切實改變作風，加強自身建設：
(一)進一步提高對理論學習重要性的認識，增強學習的自覺性。事實上，學習的過程是一個提高自我的過程，也是一個工作創新的過程，更是一個經驗積累的過程，只有勤於學習，善於學習，才能厚積博發，遊刃有餘，才能在錯綜複雜的情勢下技高一籌。因此，要克服和糾正輕視理論學習傾向，糾正理論學習不夠深入的問題，更加自覺處理好工作和學習關係，深入系統的學習理論知識，進一步掌握精神實質，指導好工作實踐。
(二)樹立開拓創新思想，養成勤于思考的習慣，增強工作主動性，對工作敢想敢幹。工作中要積極研究新情況，解決新問題，闖出新路子，創造性地開展工作。
(三)要改進工作作風，求真務實，狠抓落實。端正良好的工作態度，積極進取，將工作落到實處。徹底拋棄不求有功但求無過的想法，深入瞭解當前形勢，培養正確的價值取向，使分管的工作和目標得以圓滿完成。
總之，需要在今後的工作中，着力提高自身的思想、政治、理論和專業素養，增強責任感、使命感和緊迫感，把工作落到實處。開拓進取，全面推進，使工作取得更好的成績。
工商所工作情況自查自糾報告
根據市行評領導小組和省工商局關於民主評議政風行風自查自糾工作安排，在市行評辦和駐市工商局行評代表的指導幫助下，全市工商系統認真開展自查自糾工作，經過內部查找，外部走訪，系統各單位進行了一次全面“體檢”，自查自糾了一批問題，工作成效明顯。主要情況如下：
一、主要作法
(一)提高認識，加強領導，確保自查自糾工作不走過場
1.認真宣傳發動。8月13日，市局召開自查自糾階段工作動員大會，宣佈《十堰市工商系統民主評議政風行風第二階段(自查自糾階段)具體工作安排》，局長作動員報告，駐市局行評組長作重要講話，基層單位代表作表態發言，對全系統自查自糾工作進行專門部署和安排。各縣(市)局、市局各單位認真落實市局安排，層層動員發動，要求全系統幹部職工統一思想，提高認識，深入開展自查自糾工作。市局還通過門户網站、辦公平台和新聞媒體，向社會全面宣傳工商部門的職責範圍、服務措施，介紹政風行風建設情況，公開政風行風建設承諾，發動社會各界幫助工商部門自查自糾。
2.做到領導帶頭。市局要求，各級領導班子成員，要帶頭開展自查自糾工作，做好表率。市局專門就市局領導班子和黨員領導幹部的問題徵求意見，共收集意見、建議41條。市局主要負責人帶頭自查自糾，第一個上交自查自糾報告，其他各位局領導也積極開展自查自糾工作，在機關支部討論會上，各位局領導帶頭髮言、剖析，談問題，話整改。各縣(市)局、市局各分局班子成員，也按照市局要求，積極開展自查自糾工作，為帶動系統幹部自查自糾樹立了榜樣。
3.加強督辦檢查。為了強化自查自糾工作，市局專門下發《關於對民主評議政風行風工作進行檢查督導的通知》(十工商〔xx〕121號)，對檢查範圍、檢查項目、檢查標準、檢查要求作出統一規定。9月1-10日，市局組成9個檢查組，分別由局領導帶隊，對各縣(市)局、市局各分局的行評工作，進行檢查督導，肯定成績，查找問題，督促整改。市局行評辦對發現的問題，及時下發5份《民主評議政風行風工作督辦通知書》，督促有關單位及時核實、整改、反饋。各縣(市)局、市局各分局也按照市局要求，對下設或內設機構進行認真檢查，查缺補漏，對工作不落實或效果不明顯的單位，專門跟蹤督促，幫助提高認識、強化措施，直至取得成效。
(二)精心組織，內查外調，全面查找存在的突出問題
1.認真自查。以“查執行不力，糾正‘上有政策、下有對策’的問題;查不文明執法，糾正傷害羣眾感情、漠視羣眾疾苦、損害羣眾利益的問題;查執法不規範，糾正強勢執法、唯利執法和越權執法的問題;查財務管理不規範，糾正財務不公開的問題;查收費不規範，糾正搭車收取、不公開收費，在監管對象中吃、拿、卡、要、賒、抵、報的問題”等“五查五糾”為重點，全系統各單位和幹部職工，認真查找自身存在的突出問題，積極撰寫單位和個人自查自糾報告。部分單位還專門召開支部會議，對查找的問題進行相互評查，開展面對面的批評與自我批評。全系統共撰寫自查報告1262份，其中，單位96份，個人1166份。
2.全面外調。一是全面回訪徵求意見。認真組織清理去年以來行政處罰、12315實名投訴舉報和信訪情況，按照分級負責的原則，由領導帶隊，組成專班，進行全面回訪，深入瞭解工商部門行政處罰、消保維權和信訪工作情況，徵求行政相對人的意見或建議37條。二是全面走訪徵求意見。制定《十堰市工商局走訪市場主體須知》，對全市所有市場主體進行了分級走訪，市局各位領導親自帶隊走訪，宣傳工商部門服務市場主體的舉措、成效，真心徵求市場主體對工商部門的意見或建議，適時為市場主體做好事、解難事、辦實事。市局專門印刷《服務市場主體發展文件彙編》、《徵求意見函》和徵求意見專用信封(載明回信地址，貼足郵票)各2萬份，上門發放到城區各市場主體手中。目前，城區收到回函3530份，其中，署名回函520份，對工商工作滿意度為94.29%，收集意見或建議126條。三是加強溝通徵求意見。加強與人大代表、政協委員和有關職能部門聯繫，認真辦理人大代表建議和政協委員提案，確保建議、提案辦結率、見面率均達到100%。7月31日，就如何辦理重點提案，市局分管領導帶隊，上門徵求部分政協委員意見。8月21日，市局專門召開市政協三屆四次提案辦理情況彙報會，向市政協領導和委員集中報告今年14件提案的辦理情況，同時彙報今年以來的工商工作，進一步徵求意見或建議4條，獲得到會領導和提案人的讚揚。四是召開會議徵求意見。6月份以來，全系統79個基層工商分局(所)召開向監管服務對象代表述職述廉報告會，有316名執法人員(其中分局長、所長75名)，向轄區1122名監管服務對象代表，報告了履行職責和廉潔從政情況，現場回答代表提出的問題384人次，收集意見、建議178條。同時，系統各單位通過培訓會、座談會、調研會等形式，收集對工商部門、工商幹部、工商工作的意見或建議34條。五是數據電文徵求意見。行評期間，市、縣工商局向社會公開了監督電話、電子郵箱等徵求意見方式，發送了大量手機短信，截止目前，共收集意見或建議56條，其中，通過電話26 條，通過傳真2條，通過電子郵件5條，通過網上互動平台19 條。
(三)查糾結合，邊查邊改，認真整改存在的問題
按照邊查邊改的原則，對查找出來的問題，特別是個案問題，可以立即整改的問題，組織進行認真整改，截止目前，市局已經整改16 個問題。主要是：針對5起“亂收費”投訴，進行了認真核實，糾正了3 起違規收費行為，清退違規收取的管理費2631元、工本費50元，並做思想工作退還農民專業合作社自願交納的會費240元，落實市局關於農民專業合作社“零收費”的優惠政策，並督促相關單位對當事人致謙。針對國家取消“兩費”政策的落實問題，在市主要媒體進行宣傳，並印刷宣傳單1萬份，向城區所有個體工商户發放，接受社會各界監督，使徵收了近30年的工商“兩費”成為歷史。針對會費收取不規範的投訴，市局及時要求各協會在會費收取上做到“登記時不收，年檢(驗照)時不收，未入會不收，不自願不收，工商幹部不收”等“五不收”規定。針對行政相對人培訓不夠的問題，9月3-5日，市局、市個協會在十堰市榮華賓館對城區新設立企業的負責人和有培訓需求的其他行政相對人，舉辦三期法律法規免費培訓班，近500人蔘加學習《公司法》、《商標法》、《合同法》及相關法規;花果分局召開農資誠信經營業主培訓會，培訓農資經營業主23户;9月4日，張灣分局舉辦商標所有人培訓班，講解《湖北省著名商標認定和促進條例》及相關商標註冊、使用和維權知識。為了提高基層工商幹部的素質，9月2日，市局與市委黨校聯合辦班，對首批40名幹部進行為期一個月的業務和知識更新培訓，這一培訓機制今後將長期堅持。針對個別單位、少數幹部執法不文明的問題，對説話粗聲大氣者，予以批評教育，責令其所長帶隊上門致歉;對行為不文明者，對其所在單位主要負責人分別誡勉談話和免職處理，對其本人降級處分;同時，組織全系統幹部認真學習《全民科學素質行動計劃綱要》和《全省工商系統形象規範手冊》，以提高幹部文明素質和系統文明執法形象;註冊分局等窗口單位還召開專題教育會，要求做到微笑服務、真誠待人，進門有問聲、問事有答聲、出門有送聲。針對人民羣眾關心的食品安全等問題，市局下發了《關於加強“兩節一會”期間食品安全監管工作的通知》，8月15-25日，組織對堰中蔬菜市場、老虎溝市場、韓國小商品城、五堰副食一條街、鄂西北小商品城等食品經營户集中地區進行徹底檢查。為了增強幹部的團體意識和集體榮譽感，組織開展武術比賽、演講比賽等多種形式活動，編輯系統內榮譽畫冊，組織學習身邊的人、身邊的事，增強愛崗敬業精神。針對宣傳力度不夠的問題，市局組織專班加強宣傳工作，在《十堰日報》開闢紅盾風采專欄，每週發稿件，加強門户網站和辦公內網建設，每天更新信息10條以上，增加工作透明度，展示工商工作成效。針對供應商會反映零售商不正當競爭行為的問題，組織開展專門調查，緊急協商有關部門聯合研究制定推廣《十堰市零售商供應商商務交易合同》文本。針對全市品牌發展不夠的問題，市局領導先後多次到企業上門服務，多次去省局協調，促使省政府向國家工商總局行文推薦“通達”商標為全國馳名商標。針對2起有關解決經濟糾紛的請求，一方面明確告知不屬於工商部門職責範圍，另一方面急企業之所急，想民眾之所想，充分發揮工商職能優勢，成立專班進行協調，最終促成和解，消除了社會不穩定因素。
二、存在問題
通過自己查、羣眾議、組織找、社會評等多種方式，行評期間，全系統共收集各類意見、建議1433 條，其中，內部自查955 條、社會反映478條，涉及單位605條、涉及個人828條，表揚的256 條、批評的212條、工作建議965條，經過認真梳理歸納，主要存在八個方面突出問題：
(一)執法理念不純。個別單位為了完成部門預算，有執法趨利、與民爭利思想，重收費、輕管理，重罰款、輕改正，有以收以罰代管現象;服務經濟社會發展的決心不大，措施不力，時緊時鬆，效果不明顯。少數幹部仍然存在管理就是“我管你”的思想，以管理者自居，對行政相對人缺乏尊重，缺乏耐心，態度冷漠，盛氣凌人;更有甚者，不給好處怠辦事，給了好處亂辦事;對服務發展的工作，不願做、不會做，喊得多、落實少;大局觀念和集體觀念不強，強調小團體利益多，強調工作特殊性多，計較個人得失多，個人利益高於集體利益，當公事與私事衝突時，先私後公、私而忘公，位置擺得不正。
(二)幹部素質不高。少數幹部組織觀念不強，會上不説，會下亂説，當面不説，背後亂説，亂髮議論;團結意識不強，自己不努力，不願多幹事，還瞧不起別人，對別人馬列主義，對自己自由主義，挑撥離間，製造矛盾;學習激情不高，對理論書本缺乏興趣，對他人經驗缺乏謙虛，滿足於一知半解，工作能力明顯不適應工作需要;敬業精神不強，業務不精通，方法不細緻，羣眾諮詢辦事不能“一口清”或“一單清”;不善於做宣傳解釋工作，對行政相對人管理和處罰缺乏教育説服的能力，擺不明事實，講不清道理，造成不少誤解，難以形成和諧執法氛圍。
(三)履行職責不夠。工商職責沒有主動全面履行到位，缺乏深度和廣度，羣眾投訴時有發生。目前，打擊違法廣告、查處取締無照經營、打擊假冒偽劣、流通環節食品安全和流通領域商品質量監管等工作，還存在一定漏洞，需要進一步加強。
(四)執行制度不力。系統個別單位制度不健全，急需的制度沒有建立，過時的制度不及時修訂，失效的制度不定期清理廢止;執行制度不嚴格，重製訂，輕落實，少監督，難考核，不按制度辦事，工作隨意性較大;政務公開工作不繫統，形式不適應社會公眾需要，內部財務公開不全面;滿足於按制度辦事，工作精益求精不夠，自我加壓不夠，創新意識不強。
(五)工作作風不實。會議多、文件多、安排多，調研少、創新少、檢查少。機關對基層指導不夠，請示問題不及時或得不到答覆，輪番要求報材料、報報表。少數幹部紀律觀念不強，遲到、早退或上班時間上網聊天、玩遊戲;責任意識不強，不認真履行崗位職責，中意的就幹，不中意的就一推二拖三敷衍;工作標準不高、要求不嚴，本本主義，不深入基層，不聯繫單位和工作實際。
(六)服務質量不優。個別單位、少數幹部服務意識不強，宗旨觀念淡薄，對行政相對人缺乏感情，從自身考慮多，換位思考少;服務工作機制、服務考核機制不健全，缺乏超前服務能力和水平，走一步，看一步，在壯大地方產業、培育地方品牌等方面，沒有長遠規劃和前瞻性措施;存在服務態度差、服務質量差、服務效果差的“三差”問題，行政相對人找上門的被動服務多，主動走出去的服務少，上級推動的服務多，自己安排的服務少;個性化服務措施不完善，政策法規宣傳培訓力度不夠，與市場主體的溝通聯繫不夠，幫助市場主體解決實際困難不夠。
(七)執收執罰不公。收費不規範，個別單位存在借年檢辦照之機，搭車收取會員費現象;個體工商户管理費定費不透明，收費不公開，不認真填寫收費票據;執行就業再就業扶持政策有不到位現象，對弱勢羣體關心不夠。執法辦案中，個別單位、少數幹部有畏難情緒，怕“狠人”，不能合理抵制説情風;不按程序辦案，熱衷於採用行政強制措施，執法文書不規範;只注重定性證據，不重視情節證據，不嚴格落實行政處罰自由裁量權規定，對同類違法行為存在適用法規、處罰尺度不統一問題;對違法行為罰款多，追根溯源不夠，督促改正不夠;有多頭執法現象。
(八)廉潔自律不嚴。存在極個別以權謀私現象。車輛管理有待進一步加強，公車私駕、公車私用現象不同程度存在，特別是執法車輛改作其它用途，影響了單位形象。個別幹部有違反禁令行為，在管理對象中賒、借錢物;廉潔意識不強，有接受吃請現象，黨員幹部的表率作用不明顯。監督不得力，不願意監督別人，不接受別人監督，樂於當老好人。
三、整改意見
本次行評中查找的問題，前期已經整改的，開展一次回頭看活動，決不允許反彈;對未整改到位的，要領導掛帥，明確責任，能立即整改的立即整改，不能立即整改的列出整改計劃，及時整改，需要建立長效機制的着手研究措施，做到問題不查清不放過，不整改到位不放過，優化環境，關注民生，切實糾正損害羣眾利益的不正之風，以整改實效和工作成效取信於民。
(一)研究建立政風行風建設的長效機制。按照“標本兼治、糾建並舉”的方針和“誰主管誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，針對工商系統存在的突出問題，研究制訂《全市工商系統加強政風行風建設的意見》，把政風行風建設當作頭等大事來抓，堅持不懈抓落實，做到評不評議一個樣，促使全市工商系統政風行風建設不斷上水平、上台階，社會各界對工商部門的滿意度不斷提升。
(二)抓實抓好羣眾關心的四項重點工作。本次行評，我局鄭重承諾，在解決突出問題同時，堅持做好人民羣眾最關心的4項重點工作，力爭在短期內大見成效。一是堅持做好窗口服務工作。大量工商職能工作，是通過服務窗口實現的。把窗口服務優先作為當前工作抓手，抓緊研究出台《窗口服務一體化工作方案》，按照“統一外觀形象、加強硬件配備、提升服務檔次”的標準和“就近方便、自願選擇、全市通行”的原則，整合市局、縣局、分局和工商所的辦事服務大廳，實行規範的登記註冊和申訴投訴服務流程，為市場主體提供選擇服務大廳和選擇服務人員的個性化菜單服務，確保窗口服務對象滿意率穩定保持在95%以上。二是堅持做好消費維權工作。加強12315行政執法系統建設，完善機制，制訂基層維權行為準則,建立消費者維權部門間協調處理機制，制訂文明調解工作規範。充實人員，配備車輛，切實維護消費者合法權益，確保處理投訴城區15分鐘、郊區30分鐘到達現場，確保消費糾紛調解成功率和投訴消費者滿意率穩定保持在95%以上。三是堅持做好信訪工作。修訂《信訪工作制度》，完善信訪工作機制，建立健全信訪舉報網絡，暢通與人民羣眾的溝通渠道，實行“大信訪”、“大接待”，實行信訪處理首辦負責制和工作責任制，依法受理、專人辦理、限時辦結、及時反饋，維護信訪人的合法權益，確保信訪件按時辦結率和信訪人滿意率穩定保持在95%以上。四是堅持做好服務市場主體工作。認真落實省工商局關於突破性發展市場主體的51條決定和促進全民創業的26條意見，堅持和完善服務市場主體的登記綠色通道服務、重點企業聯繫服務、前置審批嚮導服務、外來投資者困難求助登記服務、開發區工業園區產業集羣區上門指導服務、市場主體發展分析服務、工商信息溝通服務、企業基本信息查詢服務和行政審批在線辦理服務等9項措施，適時制訂和落實個性化服務措施，積極為市場主體營造良好發展環境，不遺餘力促進全市企業和個體工商户發展壯大，確保全市每年規模以上工業企業户數和新設立企業户數穩定增長15%以上。
(三)認真履行工商職能，維護良好市場秩序。認真履行工商職能，實現職能到邊到位，根據人民羣眾關心的熱點，合理確定工作重點，維護良好市場經濟秩序。重拳打擊違法廣告，維護廣告經營秩序，加強廣告監測工作，每季度提交一份廣告監測報告，對藥品、醫療等廣告進行重點監測，請示市委、市政府規範市級新聞媒體廣告經營行為，加大印刷品廣告、户外廣告等的規範力度。加強商標註冊指導，維護商標專用權，爭取一年內增加一枚馳名商標、十枚著名商標;加大無照經營查處取締力度，實行查處無照經營工作片區負責制，促成“政府領導、工商牽頭、部門各司其責”的工作機制。加強流通領域商品質量監管和流通環節食品安全監管工作，加大質量抽檢的範圍和力度，打擊假冒偽劣，每週開展一次食品安全檢測，及時發佈質量信息，每季度提交一份消費者投訴舉報情況分析報告，合理引導社會消費，營造放心消費環境。繼續打擊不正當競爭和壟斷、傳銷等違法行為。
(四)發揮工商職能作用，促進科學和諧發展。一是端正執法理念。把服務經濟社會發展作為工商第一要務，一切服務於發展，一切服從於發展，把整體工商工作，融入地方經濟社會發展的大潮之中，謀發展，幹發展，旗幟鮮明地同阻礙發展的行為作鬥爭。把羣眾利益放在第一位，實現好、發展好、維護好人民羣眾的根本利益。二是強化人性化執法。充分尊重行政相對人的人格和依法享受的自由，不得違法增加其義務，干預其行使權利。大力推行一次辦成制度，落實“一次性告知”制度，實行工商業務“一口清”或“一單清”，避免行政相對人多跑路、多費時費力。對弱勢羣體，給予更多的關心和體諒，少收錢，多服務。對新設立市場主體的輕微或首次違法行為，以批評教育和督促改正為主。出台城區經濟案件管轄意見，解決多頭執法問題。規範辦案流程，規範辦案文書，規範送達行為，規範行使行政處罰自由裁量權，慎用行政強制措施，做到合法、合理，公平、公正執法。三是加強信息服務。開展政務公開工作調研，修訂政務工作規則，完善政務公開工作方案，做到政府信息長公開、全公開、真公開，創新公開形式，以人民羣眾喜聞樂見的方式，及時公開政府信息。加強對職能信息的分析服務工作，及時向政府報告、向社會公開相關信息，為政府決策和投資決策服務。四是加強制度建設。及時制訂、修訂、廢止和完善各項規章制度，堅決按制度辦事，加強制度落實情況的監督檢查，做到“有令必行、有禁必止”。五是加強財務管理。修訂財務管理意見，加強財務公開工作;加強就餐管理，節約公用經費;加強車輛使用和駕駛管理，解決公車私用、違規駕車問題;開展會費收取情況檢查，對違反“五不收”規定的，一律按違紀資金沒收;開展“兩費”停收情況專項檢查;制訂協會加強會員服務和會費收取、管理工作意見，起草近3年會費收取、使用有關情況的報告;加強會員入會管理，經常性開展會員活動，積極維護會員合法權益。六是加強職能服務。強化服務意識，細化服務措施，發揮職能優勢，全方位開展服務工作。出台登記註冊、消費維權和信息化建設三個“一體化”工作方案，完善工作體制，強化服務能力。制訂改制企業登記服務及糾紛調處辦法，完善企業聯繫制度，加強與市場主體溝通，增強服務針對性，着重解決實際問題。每半年提交一份市場主體發展情況分析報告。制訂服務專業市場發展意見，促進專業市場發展;制訂年檢工作規範，提高年檢效率。出台工作方案，加大示範合同文本制定、推廣力度，指導合同行為，提高合同履約率。
(五)加強幹部隊伍建設，奠定政風行風建設基礎。一是加強幹部教育。以黨員領導幹部為重點，加強幹部的大政方針、理想信念、榮辱觀、廉潔從政等教育，加強社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德教育，不斷增強黨員的黨性和公務員的宗旨觀念。加快崗位分類管理的進度，經常性開展幹部職工教育活動，有針對性經常開展知識更新培訓,提高幹部的業務技能和服務水平。加強廉政風險點防範管理，提高幹部拒腐防變能力和廉潔從政水平。二是加強幹部管理。制訂、完善並堅決落實《行政問責制》、《黨政議事規則》、《工商督察規定》、《電子監察方案》、《經濟責任審計辦法》、《黨風廉政責任制》等規定，加強監督檢查，堅持以制度管事，以制度管人，保障和諧工作氛圍。制訂幹部能力建設意見，制訂、完善並堅決落實《績效考核辦法》、《考勤辦法》、《行政執法“三制”》、《目標責任制考核辦法》等規定，加強業務協調和考核監督，全面促進業務工作。認真落實《紀律處分條例》、《行政機關公務員處分條例》等規定，盯住不落實的事，追究不落實的人，堅決查處違法違紀行為，努力造就一支為民、務實、清廉的工商幹部隊伍。
為了進一步加強幹部隊伍作風建設，根據市政府糾風辦《濟源市民主評議基層站所工作實施方案》和市局《全市工商系統基層工商所評議工作暨爭創“羣眾滿意的基層站所”活動方案》(濟工商文〔〕72號 )精神，結合我所實際，現將自查自糾結果彙報如下：
一、目前存在的不足
(一)對工商法規的學習缺乏刻苦鑽研精神,學習不夠深入。平時由於工作較多，各種工作事物繁雜,對待各種法律法規的學習存在着淺償輒止的現象，總是在碰到具體案件時才具體學習某一法規，沒有系統學習，思想上缺乏緊迫感。
(二)工作中缺乏創新意識，滿足於工作現狀。對待各種工作的態度還停留在不出問題，不出紕漏的層面上，缺乏工作的主動性，總是被動的在應付各種工作，缺乏鑽研精神。在日常工作中按部就班缺乏激情，雖然各項工作都可以完成，但是，對新形勢下工作的新要求、新問題認識不夠。
二、存在問題的重要原因
對法律法規學習的重要性認識不足。首先是認為工作忙起來沒時間學，把學習擺在了次要位置，其次是有一個不求有功但求無過的思想在作祟，使得我對工作實績的要求長時間處於一個較低的層面上。
三、今後努力的方向
經過分析，找到了問題，查明瞭原因，在今後的工作中，要從以下幾方面做起，切實改變作風，加強自身建設：
(一)進一步提高對理論學習重要性的認識，增強學習的自覺性。事實上，學習的過程是一個提高自我的過程，也是一個工作創新的過程，更是一個經驗積累的過程，只有勤於學習，善於學習，才能厚積博發，遊刃有餘，才能在錯綜複雜的情勢下技高一籌。因此，要克服和糾正輕視理論學習傾向，糾正理論學習不夠深入的問題，更加自覺處理好工作和學習關係，深入系統的學習理論知識，進一步掌握精神實質，指導好工作實踐。
(二)樹立開拓創新思想，養成勤于思考的習慣，增強工作主動性，對工作敢想敢幹。工作中要積極研究新情況，解決新問題，闖出新路子，創造性地開展工作。
(三)要改進工作作風，求真務實，狠抓落實。端正良好的工作態度，積極進取，將工作落到實處。徹底拋棄不求有功但求無過的想法，深入瞭解當前形勢，培養正確的價值取向，使分管的工作和目標得以圓滿完成。
總之，需要在今後的工作中，着力提高自身的思想、政治、理論和專業素養，增強責任感、使命感和緊迫感，把工作落到實處。開拓進取，全面推進，使工作取得更好的成績。
根據市行評領導小組和省工商局關於民主評議政風行風自查自糾工作安排，在市行評辦和駐市工商局行評代表的指導幫助下，全市工商系統認真開展自查自糾工作，經過內部查找，外部走訪，系統各單位進行了一次全面“體檢”，自查自糾了一批問題，工作成效明顯。主要情況如下：
一、主要作法
（一）提高認識，加強領導，確保自查自糾工作不走過場
1.認真宣傳發動。8月13日，市局召開自查自糾階段工作動員大會，宣佈《十堰市工商系統民主評議政風行風第二階段（自查自糾階段）具體工作安排》，局長作動員報告，駐市局行評組長作重要講話，基層單位代表作表態發言，對全系統自查自糾工作進行專門部署和安排。各縣（市）局、市局各單位認真落實市局安排，層層動員發動，要求全系統幹部職工統一思想，提高認識，深入開展自查自糾工作。市局還通過門户網站、辦公平台和新聞媒體，向社會全面宣傳工商部門的職責範圍、服務措施，介紹政風行風建設情況，公開政風行風建設，發動社會各界幫助工商部門自查自糾。
2.做到領導帶頭。市局要求，各級領導班子成員，要帶頭開展自查自糾工作，做好表率。市局專門就市局領導班子和黨員領導幹部的問題徵求意見，共收集意見、建議41條。市局主要負責人帶頭自查自糾，第一個上交自查自糾報告，其他各位局領導也積極開展自查自糾工作，在機關支部討論會上，各位局領導帶頭髮言、剖析，談問題，話整改。各縣（市）局、市局各分局班子成員，也按照市局要求，積極開展自查自糾工作，為帶動系統幹部自查自糾樹立了榜樣。
3.加強督辦檢查。為了強化自查自糾工作，市局專門下發《關於對民主評議政風行風工作進行檢查督導的通知》（十工商〔xx〕121號），對檢查範圍、檢查項目、檢查標準、檢查要求作出統一規定。9月1-10日，市局組成9個檢查組，分別由局領導帶隊，對各縣（市）局、市局各分局的行評工作，進行檢查督導，肯定成績，查找問題，督促整改。市局行評辦對發現的問題，及時下發5份《民主評議政風行風工作督辦通知書》，督促有關單位及時核實、整改、反饋。各縣（市）局、市局各分局也按照市局要求，對下設或內設機構進行認真檢查，查缺補漏，對工作不落實或效果不明顯的單位，專門跟蹤督促，幫助提高認識、強化措施，直至取得成效。
（二）精心組織，內查外調，全面查找存在的突出問題
1.認真自查。以“查執行不力，糾正‘上有政策、下有對策’的問題；查不文明執法，糾正傷害羣眾感情、漠視羣眾疾苦、損害羣眾利益的問題；查執法不規範，糾正強勢執法、唯利執法和越權執法的問題；查財務管理不規範，糾正財務不公開的問題；查收費不規範，糾正搭車收取、不公開收費，在監管對象中吃、拿、卡、要、賒、抵、報的問題”等“五查五糾”為重點，全系統各單位和幹部職工，認真查找自身存在的突出問題，積極撰寫單位和個人自查自糾報告。部分單位還專門召開支部會議，對查找的問題進行相互評查，開展面對面的批評與自我批評。全系統共撰寫自查報告1262份，其中，單位96份，個人1166份。
2.全面外調。一是全面回訪徵求意見。認真組織清理去年以來行政處罰、12315實名投訴舉報和信訪情況，按照分級負責的原則，由領導帶隊，組成專班，進行全面回訪，深入瞭解工商部門行政處罰、消保維權和信訪工作情況，徵求行政相對人的意見或建議37條。二是全面走訪徵求意見。制定《十堰市工商局走訪市場主體須知》，對全市所有市場主體進行了分級走訪，市局各位領導親自帶隊走訪，宣傳工商部門服務市場主體的舉措、成效，真心徵求市場主體對工商部門的意見或建議，適時為市場主體做好事、解難事、辦實事。市局專門印刷《服務市場主體發展文件彙編》、《徵求意見函》和徵求意見專用信封（載明回信地址，貼足郵票）各2萬份，上門發放到城區各市場主體手中。目前，城區收到回函3530份，其中，署名回函520份，對工商工作滿意度為94.29%，收集意見或建議126條。三是加強溝通徵求意見。加強與人大代表、政協委員和有關職能部門聯繫，認真辦理人大代表建議和政協委員提案，確保建議、提案辦結率、見面率均達到100%。7月31日，就如何辦理重點提案，市局分管領導帶隊，上門徵求部分政協委員意見。8月21日，市局專門召開市政協xx屆四次提案辦理情況彙報會，向市政協領導和委員集中報告今年14件提案的辦理情況，同時彙報今年以來的工商工作，進一步徵求意見或建議4條，獲得到會領導和提案人的讚揚。四是召開會議徵求意見。6月份以來，全系統79個基層工商分局（所）召開向監管服務對象代表述職述廉報告會，有316名執法人員（其中分局長、所長75名），向轄區1122名監管服務對象代表，報告了履行職責和廉潔從政情況，現場回答代表提出的問題384人次，收集意見、建議178條。同時，系統各單位通過培訓會、座談會、調研會等形式，收集對工商部門、工商幹部、工商工作的意見或建議34條。五是數據電文徵求意見。行評期間，市、縣工商局向社會公開了監督電話、電子郵箱等徵求意見方式，發送了大量手機短信，截止目前，共收集意見或建議56條，其中，通過電話26 條，通過傳真2條，通過電子郵件5條，通過網上互動平台19 條。
（三）查糾結合，邊查邊改，認真整改存在的問題
按照邊查邊改的原則，對查找出來的問題，特別是個案問題，可以立即整改的問題，組織進行認真整改，截止目前，市局已經整改16 個問題。主要是：針對5起“亂收費”投訴，進行了認真核實，糾正了3 起違規收費行為，清退違規收取的管理費2631元、工本費50元，並做思想工作退還農民專業合作社自願交納的會費240元，落實市局關於農民專業合作社“零收費”的優惠政策，並督促相關單位對當事人致謙。針對國家取消“兩費”政策的落實問題，在市主要媒體進行宣傳，並印刷宣傳單1萬份，向城區所有個體工商户發放，接受社會各界監督，使徵收了近30年的工商“兩費”成為歷史。針對會費收取不規範的投訴，市局及時要求各協會在會費收取上做到“登記時不收，年檢（驗照）時不收，未入會不收，不自願不收，工商幹部不收”等“五不收”規定。針對行政相對人培訓不夠的問題，9月3-5日，市局、市個協會在十堰市榮華賓館對城區新設立企業的負責人和有培訓需求的其他行政相對人，舉辦三期法律法規免費培訓班，近500人蔘加學習《公司法》、《商標法》、《合同法》及相關法規；花果分局召開農資誠信經營業主培訓會，培訓農資經營業主23户；9月4日，張灣分局舉辦商標所有人培訓班，講解《湖北省商標認定和促進條例》及相關商標註冊、使用和維權知識。為了提高基層工商幹部的素質，9月2日，市局與市委黨校聯合辦班，對首批40名幹部進行為期一個月的業務和知識更新培訓，這一培訓機制今後將長期堅持。針對個別單位、少數幹部執法不文明的問題，對説話粗聲大氣者，予以批評教育，責令其所長帶隊上門致歉；對行為不文明者，對其所在單位主要負責人分別誡勉談話和免職處理，對其本人降級處分；同時，組織全系統幹部認真學習《全民科學素質行動計劃綱要》和《全省工商系統形象規範手冊》，以提高幹部文明素質和系統文明執法形象；註冊分局等窗口單位還召開專題教育會，要求做到微笑服務、真誠待人，進門有問聲、問事有答聲、出門有送聲。針對人民羣眾關心的食品安全等問題，市局下發了《關於加強“兩節一會”期間食品安全監管工作的通知》，8月15－25日，組織對堰中蔬菜市場、老虎溝市場、韓國小商品城、五堰副食一條街、鄂西北小商品城等食品經營户集中地區進行徹底檢查。為了增強幹部的團體意識和集體榮譽感，組織開展武術比賽、演講比賽等多種形式活動，編輯系統內榮譽畫冊，組織學習身邊的人、身邊的事，增強愛崗敬業精神。針對宣傳力度不夠的問題，市局組織專班加強宣傳工作，在《十堰日報》開闢紅盾風采專欄，每週發稿件，加強門户網站和辦公內網建設，每天更新信息10條以上，增加工作透明度，展示工商工作成效。針對供應商會反映零售商不正當競爭行為的問題，組織開展專門調查，緊急協商有關部門聯合研究制定推廣《十堰市零售商供應商商務交易合同》文本。針對全市品牌發展不夠的問題，市局領導先後多次到企業上門服務，多次去省局協調，促使省政府向國家工商總局行文推薦“通達”商標為全國馳名商標。針對2起有關解決經濟糾紛的請求，一方面明確告知不屬於工商部門職責範圍，另一方面急企業之所急，想民眾之所想，充分發揮工商職能優勢，成立專班進行協調，最終促成和解，消除了社會不穩定因素。
二、存在問題
通過自己查、羣眾議、組織找、社會評等多種方式，行評期間，全系統共收集各類意見、建議1433 條，其中，內部自查955 條、社會反映478條，涉及單位605條、涉及個人828條，表揚的256 條、批評的212條、工作建議965條，經過認真梳理歸納，主要存在八個方面突出問題：
（一）執法理念不純。個別單位為了完成部門預算，有執法趨利、與民爭利思想，重收費、輕管理，重罰款、輕改正，有以收以罰代管現象；服務經濟社會發展的決心不大，措施不力，時緊時鬆，效果不明顯。少數幹部仍然存在管理就是“我管你”的思想，以管理者自居，對行政相對人缺乏尊重，缺乏耐心，態度冷漠，盛氣凌人；更有甚者，不給好處怠辦事，給了好處亂辦事；對服務發展的工作，不願做、不會做，喊得多、落實少；大局觀念和集體觀念不強，強調小團體利益多，強調工作特殊性多，計較個人得失多，個人利益高於集體利益，當公事與私事衝突時，先私後公、私而忘公，位置擺得不正。
（二）幹部素質不高。少數幹部組織觀念不強，會上不説，會下亂説，當面不説，背後亂説，亂髮議論；團結意識不強，自己不努力，不願多幹事，還瞧不起別人，對別人馬列主義，對自己自由主義，挑撥離間，製造矛盾；學習激情不高，對理論書本缺乏興趣，對他人經驗缺乏謙虛，滿足於一知半解，工作能力明顯不適應工作需要；敬業精神不強，業務不精通，方法不細緻，羣眾諮詢辦事不能“一口清”或“一單清”；不善於做宣傳解釋工作，對行政相對人管理和處罰缺乏教育説服的能力，擺不明事實，講不清道理，造成不少誤解，難以形成和諧執法氛圍。
（三）履行職責不夠。工商職責沒有主動全面履行到位，缺乏深度和廣度，羣眾投訴時有發生。目前，打擊違法廣告、查處取締無照經營、打擊假冒偽劣、流通環節食品安全和流通領域商品質量監管等工作，還存在一定漏洞，需要進一步加強。
（四）執行制度不力。系統個別單位制度不健全，急需的制度沒有建立，過時的制度不及時修訂，失效的制度不定期清理廢止；執行制度不嚴格，重製訂，輕落實，少監督，難考核，不按制度辦事，工作隨意性較大；政務公開工作不繫統，形式不適應社會公眾需要，內部財務公開不全面；滿足於按制度辦事，工作精益求精不夠，自我加壓不夠，創新意識不強。
（五）工作作風不實。會議多、文件多、安排多，調研少、創新少、檢查少。機關對基層指導不夠，請示問題不及時或得不到答覆，輪番要求報材料、報報表。少數幹部紀律觀念不強，遲到、早退或上班時間上網聊天、玩遊戲；責任意識不強，不認真履行崗位職責，中意的就幹，不中意的就一推二拖三敷衍；工作標準不高、要求不嚴，本本主義，不深入基層，不聯繫單位和工作實際。
（六）服務質量不優。個別單位、少數幹部服務意識不強，宗旨觀念淡薄，對行政相對人缺乏感情，從自身考慮多，換位思考少；服務工作機制、服務考核機制不健全，缺乏超前服務能力和水平，走一步，看一步，在壯大地方產業、培育地方品牌等方面，沒有長遠規劃和前瞻性措施；存在服務態度差、服務質量差、服務效果差的“三差”問題，行政相對人找上門的被動服務多，主動走出去的服務少，上級推動的服務多，自己安排的服務少；個性化服務措施不完善，政策法規宣傳培訓力度不夠，與市場主體的溝通聯繫不夠，幫助市場主體解決實際困難不夠。
（七）執收執罰不公。收費不規範，個別單位存在借年檢辦照之機，搭車收取會員費現象；個體工商户管理費定費不透明，收費不公開，不認真填寫收費票據；執行就業再就業扶持政策有不到位現象，對弱勢羣體關心不夠。執法辦案中，個別單位、少數幹部有畏難情緒，怕“狠人”，不能合理抵制説情風；不按程序辦案，熱衷於採用行政強制措施，執法文書不規範；只注重定性證據，不重視情節證據，不嚴格落實行政處罰自由裁量權規定，對同類違法行為存在適用法規、處罰尺度不統一問題；對違法行為罰款多，追根溯源不夠，督促改正不夠；有多頭執法現象。
（八）廉潔自律不嚴。存在極個別以權謀私現象。車輛管理有待進一步加強，公車私駕、公車私用現象不同程度存在，特別是執法車輛改作其它用途，影響了單位形象。個別幹部有違反禁令行為，在管理對象中賒、借錢物；廉潔意識不強，有接受吃請現象，黨員幹部的表率作用不明顯。監督不得力，不願意監督別人，不接受別人監督，樂於當老好人。
三、整改意見
本次行評中查找的問題，前期已經整改的，開展一次回頭看活動，決不允許反彈；對未整改到位的，要領導掛帥，明確責任，能立即整改的立即整改，不能立即整改的列出整改計劃，及時整改，需要建立長效機制的着手研究措施，做到問題不查清不放過，不整改到位不放過，優化環境，關注民生，切實糾正損害羣眾利益的不正之風，以整改實效和工作成效取信於民。
（一）研究建立政風行風建設的長效機制。按照“標本兼治、糾建並舉”的方針和“誰主管誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，針對工商系統存在的突出問題，研究制訂《全市工商系統加強政風行風建設的意見》，把政風行風建設當作頭等大事來抓，堅持不懈抓落實，做到評不評議一個樣，促使全市工商系統政風行風建設不斷上水平、上台階，社會各界對工商部門的滿意度不斷提升。
（二）抓實抓好羣眾關心的四項重點工作。本次行評，我局鄭重，在解決突出問題同時，堅持做好人民羣眾最關心的4項重點工作，力爭在短期內大見成效。一是堅持做好窗口服務工作。大量工商職能工作，是通過服務窗口實現的。把窗口服務優先作為當前工作抓手，抓緊研究出台《窗口服務一體化工作方案》，按照“統一外觀形象、加強硬件配備、提升服務檔次”的標準和“就近方便、自願選擇、全市通行”的原則，整合市局、縣局、分局和工商所的辦事服務大廳，實行規範的登記註冊和申訴投訴服務流程，為市場主體提供選擇服務大廳和選擇服務人員的個性化菜單服務，確保窗口服務對象滿意率穩定保持在95%以上。二是堅持做好消費維權工作。加強12315行政執法系統建設，完善機制，制訂基層維權行為準則,建立消費者維權部門間協調處理機制，制訂文明調解工作規範。充實人員，配備車輛，切實維護消費者合法權益，確保處理投訴城區15分鐘、郊區30分鐘到達現場，確保消費糾紛調解成功率和投訴消費者滿意率穩定保持在95%以上。三是堅持做好信訪工作。修訂《信訪工作制度》，完善信訪工作機制，建立健全信訪舉報網絡，暢通與人民羣眾的溝通渠道，實行“大信訪”、“大接待”，實行信訪處理首辦負責制和工作責任制，依法受理、專人辦理、辦結、及時反饋，維護信訪人的合法權益，確保信訪件按時辦結率和信訪人滿意率穩定保持在95%以上。四是堅持做好服務市場主體工作。認真落實省工商局關於突破性發展市場主體的51條決定和促進全民創業的26條意見，堅持和完善服務市場主體的登記綠色通道服務、重點企業聯繫服務、前置審批嚮導服務、外來投資者困難求助登記服務、開發區工業園區產業集羣區上門指導服務、市場主體發展分析服務、工商信息溝通服務、企業基本信息查詢服務和行政審批在線辦理服務等9項措施，適時制訂和落實個性化服務措施，積極為市場主體營造良好發展環境，不遺餘力促進全市企業和個體工商户發展壯大，確保全市每年規模以上工業企業户數和新設立企業户數穩定增長15%以上。
（三）認真履行工商職能，維護良好市場秩序。認真履行工商職能，實現職能到邊到位，根據人民羣眾關心的熱點，合理確定工作重點，維護良好市場經濟秩序。重拳打擊違法廣告，維護廣告經營秩序，加強廣告監測工作，每季度提交一份廣告監測報告，對藥品、醫療等廣告進行重點監測，請示市委、市政府規範市級新聞媒體廣告經營行為，加大印刷品廣告、户外廣告等的規範力度。加強商標註冊指導，維護商標專用權，爭取一年內增加一枚馳名商標、十枚商標；加大無照經營查處取締力度，實行查處無照經營工作片區負責制，促成“政府領導、工商牽頭、部門各司其責”的工作機制。加強流通領域商品質量監管和流通環節食品安全監管工作，加大質量抽檢的範圍和力度，打擊假冒偽劣，每週開展一次食品安全檢測，及時發佈質量信息，每季度提交一份消費者投訴舉報情況分析報告，合理引導社會消費，營造放心消費環境。繼續打擊不正當競爭和壟斷、傳銷等違法行為。
（四）發揮工商職能作用，促進科學和諧發展。一是端正執法理念。把服務經濟社會發展作為工商第一要務，一切服務於發展，一切服從於發展，把整體工商工作，融入地方經濟社會發展的大潮之中，謀發展，幹發展，旗幟鮮明地同阻礙發展的行為作鬥爭。把羣眾利益放在第一位，實現好、發展好、維護好人民羣眾的根本利益。二是強化人性化執法。充分尊重行政相對人的人格和依法享受的自由，不得違法增加其義務，干預其行使權利。大力推行一次辦成制度，落實“一次性告知”制度，實行工商業務“一口清”或“一單清”，避免行政相對人多跑路、多費時費力。對弱勢羣體，給予更多的關心和體諒，少收錢，多服務。對新設立市場主體的輕微或首次違法行為，以批評教育和督促改正為主。出台城區經濟案件管轄意見，解決多頭執法問題。規範辦案流程，規範辦案文書，規範送達行為，規範行使行政處罰自由裁量權，慎用行政強制措施，做到合法、合理，公平、公正執法。三是加強信息服務。開展政務公開工作調研，修訂政務工作規則，完善政務公開工作方案，做到政府信息長公開、全公開、真公開，創新公開形式，以人民羣眾喜聞樂見的方式，及時公開政府信息。加強對職能信息的分析服務工作，及時向政府報告、向社會公開相關信息，為政府決策和投資決策服務。四是加強制度建設。及時制訂、修訂、廢止和完善各項規章制度，堅決按制度辦事，加強制度落實情況的監督檢查，做到“有令必行、有禁必止”。五是加強財務管理。修訂財務管理意見，加強財務公開工作；加強就餐管理，節約公用經費；加強車輛使用和駕駛管理，解決公車私用、違規駕車問題;開展會費收取情況檢查，對違反“五不收”規定的，一律按違紀資金沒收；開展“兩費”停收情況專項檢查；制訂協會加強會員服務和會費收取、管理工作意見，起草近3年會費收取、使用有關情況的報告；加強會員入會管理，經常性開展會員活動，積極維護會員合法權益。六是加強職能服務。強化服務意識，細化服務措施，發揮職能優勢，全方位開展服務工作。出台登記註冊、消費維權和信息化建設三個“一體化”工作方案，完善工作體制，強化服務能力。制訂改制企業登記服務及糾紛調處辦法，完善企業聯繫制度，加強與市場主體溝通，增強服務針對性，着重解決實際問題。每半年提交一份市場主體發展情況分析報告。制訂服務專業市場發展意見，促進專業市場發展;制訂年檢工作規範，提高年檢效率。出台工作方案，加大示範合同文本制定、推廣力度，指導合同行為，提高合同履約率。
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