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正文
第一篇：會計核算規範化自查整改報告
會計核算規範化自查整改報告
通過"會計核算規範化"百日競賽活動，我不斷學習《會計業務操作規範》和各種規章制度，自覺提升業務理論水平，熟悉掌握各類業務操作流程，端正思想，合規操作，不斷提高自身業務素質和服務水平。
一、思想認識方面，通過學習本次競賽活動方案，我深刻領會文件精神，從思想上認識到競賽的必要性與重要性，並看到自身存在的問題與成為一名優秀櫃員之間的差距。這激發了我主動學習的積極性，通過學習日認真學習《會計操作規範》和財務會計部下發的各項制度文件，我的業務理論水平得到了一定提高，並每天認真書寫數碼練習簿，端正學習態度，自覺培養責任感、危機感、學習意識和服務意識。
二、業務操作方面，我自覺按活動方案要求，結合我社活動開展情況，認真進行自查自糾，嚴格規範自己的會計操作行為，對不符合會計制度要求的行為做到行令禁止，培養良好的會計操作習慣。自覺做好櫃員卡和印章、個人章等保管工作，臨時離崗要將印章、重要空白憑證、櫃員卡放在鈔箱鎖好，並將鈔箱鑰匙隨身攜帶；認真落實每日三碰庫制度；辦理信通卡和客户簽約個人網上銀行手機銀行業務時，做到換人複核，由會計主管複核簽章，並認真核對客户本人身份證件信息，利用身份證鑑別儀識別客户身份，核實核查相符；業務終了認真檢查當日傳票，錯帳衝正業務及時登記差錯登記簿和會計出納日記簿；認真辦理櫃面存取款業務，尤其代理業務嚴格按要求查看相關身份證件信息，並留存相應複印件；大額支取實現換人複核等。
通過自查自糾，我深刻領會一個合格櫃員應做的工作，要將工作做精、做細，嚴格落實會計規章制度，在自查中學習，在學習中提高，擁有集體榮譽感和團隊精神，在比學趕超中創先爭優，立足會計崗位，爭做優秀櫃員。
第二篇：儲蓄網點規範化服務自查整改報告
儲蓄網點規範化服務自查整改報告
2014年++月++日上午，++領導對我++營業部規範化服務採用抽查回放電視監控錄的形式，進行了督導檢查，++領導指出我++營業部在硬件設施的配備、營業室辦公物品、機具部放、軟件環境衞生、員工文明服務素質、臨櫃人員着裝等方面存在很多問題，與標杆營業場所差距很大。
一、存在的問題。
我++營業部是在++++年前改造裝修，辦公物品、機具部放顯得很陳舊，辦公桌子上面的電腦、打印機、章證印台等物品擺放顯得有些混亂。在回放電視監控錄時很清楚的看到：
（一）在晨會時有員工沒有統一着裝，具體表現在有極少數員工沒有配帶領結，還有個別員工穿牛仔褲，員工鞋子沒有統一；
（二）櫃員辦公桌物品擺放雜亂；
（三）臨櫃人員在接待客户時禮儀沒做到位；
（四）營業室內外有蜘蛛網；
（五）沒有專職大堂經理；
（六）環境衞生沒有做淨、齊、美等。
在觀看完我+++營業部電視監控錄象後，我+++領導又親自到所轄的++++儲蓄所、++++儲蓄所、+++儲蓄所、+++儲蓄所進行了全面檢查，從檢查來看儲蓄網點不同程度的存着上述問題。
二、整改措施及方法
針對這次檢查中發現的問題,為認真做好規範化、標準
化文明服務，向標杆營業儲蓄網點看齊，全面提升我++的對外文明服務形象，增強我+++全員爭先創優服務意識。我++將按照+++的要求，自上而下形從現在開始，進行統一規範，以標杆網點的服務模式為指針，從嚴要求杜絕不文明的行為發生、杜絕有章不循違規違紀的行為發生，從根本上掘棄髒、亂、差現象，提高我+++的綜合服務水平，爭做標杆營業儲蓄網點，特制定整改措施如下。
(一)做好整章建制工作。要達到預定的目標要求，首先要拿出一套規範化、標準化、統一計劃的工作制度。按照標杆儲蓄網點的要求，我+++對《規範化文明服務制度》中存在的缺陷立即完善，打印成冊人手一份。為提高我+++儲蓄網點的服務水平，樹立良好的信合形象，增強市場競爭力，我++同時制訂了《+儲蓄網點規範化管理辦法》。
(二)儲蓄網點服務統一標準嚴格規範。
一是服務環境標準化，物品擺放做到“三定”。即物品合理定位，有序擺放；落實專人負責對設備定時開關，對宣傳信息定時更新；對營業櫃枱和填單台台籤實行定製擺放，創造規範環境。通過“三定”規範，形成物品擺放井然有序、環境面貌煥然一新、業務辦理有條不紊的良好局面。
二是提升服務效率做到“兩限一分” 。對各類業務辦理的時限進行嚴格規定，提高櫃面業務服務效率；對窗口等候人數進行量化限制，有效地對前台業務量進行調控；當以上指標超出規定值時，由大堂經理及時進行調度和分流，避免客户擠壓。用“兩限一分”來提高工作效率，克服業務高峯期的忙亂現象，提升客户滿意度。
三是服務禮儀做到“四統一”保障規範到位。在學習培訓服務禮儀的基礎上，我++從++月++日推行統一標準、統一用語、統一形象、統一流程等專業化標準，促使大家明確自己應該做什麼、怎麼做、如何做到位，從而使我們的服務變得更加專業化，增強對客户的吸引力贏得客户的尊重。四是服務流程管理做到“全天候，五步走”。 對各崗位人員一天的工作進行近乎流水作業式的管理，規定了班前準備、營業期間、臨時離崗、中午交接、營業結束等各個時段內各崗位的職責和工作流程，監督每個人自覺地按順序執行，不再推諉扯皮，或無所適從。
（三）加快硬件設施的配置、營業網點的升級改造。我++在++月+日上午，向+++呈報了所轄網點《整改硬件配備需求單》明細表，詳細列示了必需配置的設施名稱和數量。在++月份遞交了+++儲蓄所升級改造計劃書。
（四）每個員工學會應急處置“六種情況”的問題。為有效處置突發事件，我++將突發事件的處理制度化，規定了客户爭吵、收繳假幣、客户投訴、線路故障、媒體採訪、客户發病等情況下的處理方式和統一口徑，避免了將問題簡單化和處理的隨意性。
規範化的服務必將贏得社會各界的一致好評，我++各項業務將在規範服務的指引下，步入快速、高效發展的快車道，在+++金融領域樹立文明、優質、高效、快捷服務的新形象。
第三篇：紅山支行關於規範化服務自查整改報告
紅山支行關於規範化服務自查整改報告
一、網點外部環境及配置
1. 各項標牌、設施整潔、無破損:營業時間牌是用紙打印貼上去的，
且有塵。
整改結果：已重新打印新的營業時間。
2. 光線充足，燈具無損壞:有燈壞了沒有更換
整改結果：已更換光管。
二、 網點內部環境及配置（引導區）
1. 在大堂經理處配備便民箱（止血貼、針、線、不乾膠、剪刀等小用具)
：沒有看到便民箱
整改結果：已放置了便民箱。
三、 網點內部環境及配置（客户等候區）
1. 營業廳內有主要業務收費標準：明顯處沒有看到張貼 整改結果：已張貼了業務收費標準
2. 有外幣業務的須顯示外匯牌價：沒有外匯牌價 整改結果：由總部統一下發
3. 64、65項有中英文對照：沒有收費標準及外匯牌價 整改結果：由總部統一下發
四、網點內部環境及配置（辦公區）
1.清潔用具擺放在明顯處
整改結果：已將清潔用具擺放到辦公室，但由於營業外廳的櫃式空調安裝時沒有排水口，只能用水桶接水。（外牆是鋼化玻璃，不能開孔安裝排水口）
2.沒有對講機（如無對講器，但能確保櫃員與客户對話溝通無障礙，不扣分）
整改結果：櫃員與客户對話溝通無障礙，沒有使用（一米內可以聽清楚）
3.填單台上沒有放筆
整改結果：經檢查填單台上放有筆.
四、 網點內部環境及配置（自助區域）
1. 有獨立自助銀行區且與營業廳及無障礙通道相連：沒有獨立的自助區
2. 設備可以正常使用：沒有看到
3. 設備之間有分隔擋板或密碼鍵盤設置擋板：沒有看到
4. 符合我行營業網點建設標準要求：沒有
5. 有“本設備維護中，請前往營業廳或其他自助設備辦理，抱歉由此給您帶來的不便！”：沒有
整改結果：我行沒有設置自助區域。
六、 網點內部環境及配置（安全提示）
1. 安全防盜：沒有看到
2. 小心地滑：沒有看到
3. 注意台階（沒台階不扣分）：沒有看到
4. 防止擠傷（無旋轉門的可以不用張貼）：沒有看到
5. 小心玻璃或貼有防撞條：沒有看到
整改結果：待一級支行統一安排。
七、人員規範：（人員配備）
1. 人員規範經理正確處理緊急突發事件，確保營業廳業務辦理秩序井然
：沒有大堂經理
2. 引導客户到相應的區域辦理業務、營銷產品：沒有大堂經理 整改結果：由於人員不足，所以暫時未配有大堂經理。
七、 人員規範（語言規範）
1. 與客户交談第一句必須説“您好，請問您辦理什麼業務？”客人離開必須説“謝謝！請慢走”：員工均沒有迎送語
2. “十字文明用語”：您好、請、對不起、謝謝、再見；不能使用“不知道、不清楚”等用語，簡單回絕或搪塞客户：櫃員均沒有禮貌用語
3. 微笑熱情迎送，櫃枱員工接待客户時行“舉手禮”：員工都沒有迎客手勢
整改結果：員工加強練習，使語言規範，習慣迎客手勢。
第四篇：會計基礎工作規範化自查報告
會計基礎工作規範化自查報告
為了認真貫徹落實****縣財政局*縣財辦[2014]50號文件，關於開展會計基礎工作規範化檢查的通知精神，我公司於2014年5月14日召集財務部、審計部等相關人員召開了會計基礎工作規範化自查工作會議，傳達《通知》精神，安排部署會計基礎規範化自查工作，認真按照文件的要求，對照《會計基礎工作規範》逐項落實自查自糾。現將我公司關於開展會計基礎工作規範化自查的工作情況作如下報告：
一、本次會計基礎工作的自查範圍主要包括：原始憑證的取得、審核；會計憑證的填制、審核、傳遞、保管；會計賬薄的設置、登記、核對、結賬；會計報表的編制、審核；會計檔案的歸檔、保管、移交、銷燬；會計崗位責任的劃分；會計監督等。
二、我公司在抓好會計基礎工作規範中做了以下幾個方面的工作：
1.組織學習《會計法》，提高單位負責人和會計人員的素質。增強財會人員的法制觀念，自覺遵守、執行會計基礎工作規範。
2.結合會計年檢和職稱考試對會計人員進行培訓，掌握《會計基礎工作規範》的各項要求，規範會計行為，做好會計基礎工作。
3.加強會計工作的管理和監督，建立和完善激勵機制，調動會計人員工作的積極性，依法做好會計核算和監督工作，提高財務管理和監督的水平。
4.建立健全內部會計制度，強化內部監督，建立會計人員崗位責
任制制度和稽核制度。
三、通過認真開展自查，我公司財務工作在基本符合《會計基礎工作規範》要求的同時，也存在着不足。
1. 會計憑證摘要內容填寫太過簡短，隨意性較大。
2.原始記錄的格式、內容、填制方法有待統一。
四、針對上述情況制定以下整改措施：
1.每年組織會計人員進行業務培訓，不斷提高會計人員的業務素質和業務水平。
2.加強會計憑證摘要的填寫，做到填寫內容簡潔清楚。
3.加強原始憑證的管理，統一原始記錄的格式、內(本站隆重推薦好範 文網：)容和填制方法。
自查單位：*****
2014-5-17
第五篇：莒縣財政局會計核算中心創建省級“青年文明號”自查報告
莒縣財政局會計核算中心創建省級“青年文明號”自查報告
根據省創建青年文明號活動組委會《關於開展全省青年文明號大檢查活動的通知》（魯創青文字[2014]12號）通知要求，我們組織全體幹部職工進行了認真的學習，並進行了自查，現結合會計核算中心工作實際，將自查情況彙報如下：
一、必要條件：
1、核算中心全體幹部職工中35週歲以下青年佔集體人數的100％，主要負責人年齡33歲。
2、團組織機構健全，設有團支部，規範有序的開展了團的各項活動。
3、自核算中心成立以來，集體成員無違法違紀現象。
二、創建氛圍：
1、財政局和中心領導高度重視文明號創建活動，成立創建領導小組，中心主任任領導小組組長。制訂了明確的創建目標、計劃和崗位創優標準，創建成效顯著。
2、①在核算中心大廳顯著位置公示了爭創省級“青年文明號”主要創建內容;②有“積極爭創省級青年文明號”宣傳口號及標語;③公佈山東省青年文明號諮詢監督熱線（16802014），山東省青年文明號監督電話（0531-86617000），市青年文明號監督電話（0633-8781418），縣青年文明號監督電話（0633-6222014）縣財政局監督電話（0633-6222553）。
3、建立了創建台帳，內容齊全，文字資料和圖片資料都能反映創建的經過與效果。
三、主題活動：
1、開展文明禮儀實踐活動。有具體的實施方案、培訓計劃和具體的培訓時間和內容，開展了適合本單位的文明禮儀活動。
2、在全縣積極開展“青年文明號集體信用建設示範行動”。在中心大廳設置了意見簿和徵求意見卡，自覺接受社會各界的監督。核算中心全體成員熟悉全國“青年文明號”信用公約和服務承諾內容。兑現服務承諾，沒有羣眾投訴現象。
3、開展團員意識教育活動。團組織健全，團的活動規範，有制度，有會議、活動記錄；活動陣地、園地規範有行業特色；團員青年能夠積極發揮模範帶頭作用，瞭解本單位青年文明號創建過程，上崗團員佩戴團徽。集體負責人蔘加過由市級以上團委組織的青年文明號負責人培訓班，集體成員熟悉團的基本知識、歷史和青年文明號基礎知識，瞭解“青年文明號”創建活動的意義和宗旨，熟悉行業生產、管理、服務規範。
4、開展了“青年文明號與困難青工一助一”活動。核算中心全體職工不僅有一流的職業道德，還積極遵守社會公德和倡導家庭美德；中心對1名下崗失業青年進行了資助和扶持，幫助其實現了再就業。
四、創建措施：
1、有明確完整的創建目標、計劃、具體措施及創建口號和行業創優標準，創建理念充分體現青年文明號特點、共青團特色、行業特色。
2、政治思想工作開展得力，集體成員思想穩定，有較強的凝聚力。
3、創建過程中有記錄，有圖片，湧現出的典型事蹟有證書，經媒體報道的事蹟有剪報及音像。
4、管理制度健全，分工明確合理，工作機制健全；有歷年創建“青年文明號”的檔案材料和實物資料。
5、積極開展青年創新創效活動、崗位練兵、崗位成才活動、定期開展業務技能培訓，青年崗位能手培養措施得力。
五、工作業績
1、集體成員注重學習，鑽研技術，掌握本職工作必需的知識和技能，在生產、經營、管理、服務中體現出高度的職業素養和職業文明並取得突出成績；有牢固的信用、質量、安全、效益觀念；在精神文明建設中發揮積極作用。
2、服務大局：圍繞黨政中心工作，出色完成上級下達的各項工作任務，工作成效顯著，得到黨政領導的重視、支持和肯定，受到周圍羣眾和服務對象的讚譽和好評。
3、服務青年：積極開展創新創效活動和崗位練兵、崗位成才活動，取得較好的人才、經濟效益。
4、特色服務：根據核算中心業務特點，制定了優質服務制度、規範管理機制、競爭措施落實到位並取得良好的社會效益和經濟效益；其經濟效益、管理水平、職工素質在財政系統中具有先進性、示範性和導向性。
一年來，我們在青年文明號創建活動中雖然取得一些成績，但是與上級要求相比，仍然存在一定的差距。今後，我們將在縣財政局的正確領導下，在團縣委的指導幫助下，認真貫徹落實上級工作部署，團結一致，奮力開拓，爭取更大的成績。
2014年9月24日
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