醫療保障局社會評價反饋意見建議整改工作報告

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“lisa的馬甲”為你整理了這篇醫療保障局社會評價反饋意見建議整改工作報告範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】

根據《北海市鐵山港區績效考評領導小組關於印發<2020年度自治區對北海市績效考評鐵山港區社會評價反饋意見建議整改方案>的通知》（北鐵績發〔2021〕1號）文件精神，由我局牽頭會同三鎮整改的意見建議1條，編號為120200051000027。整改內容為“北海市鐵山港區希望加大宣傳力度醫療保險的政策，通過網絡和到鄉鎮村屯宣傳，讓更多的村民知道此政策”。在接到羣眾意見建議反饋後,我局積極開展整改,迴應羣眾訴求，紮實開展醫療保險政策宣傳工作，切實提升羣眾滿意度、獲得感，現將整改工作情況總結報告如下:

一、整改工作情況及成效

（一）強化組織領導，明確整改計劃。我局高度重視整改工作，把整改工作列入日常工作議程，成立了以局長為組長的整改工作領導小組,組長親自過問、負總責，確保整改工作落實到位。制定整改方案，明確整改目標、措施、進度安排和完成時限，保證方案的可操作性，並在鐵山港區政府門户網站公示整改方案，接受羣眾監督。每月按時向區督考辦及市醫保局報送《北海市鐵山港區2020年度社會評價反饋意見建議整改工作進度月報表》。

（二）堅持問題導向，狠抓整改落實。在整改問題上下足功夫，用實際行動提升羣眾滿意度。一是開展醫保政策宣傳活動，提高羣眾知曉率。5月在南康鎮開展“學黨史、跟黨走、守護基金安全”主題黨日暨貫徹實施《醫療保障基金使用監督管理條例》宣傳活動；6月在營盤鎮開展“關於及時繳納2021年城鄉居民基本醫療保險費”宣傳活動；9月在興港鎮開展“一份補貼一份愛，醫療保險真實在”主題黨日暨醫療保險政策宣傳活動；11月初在南康鎮文化廣場開展“有了醫療保險，讓生活更美好”主題黨日暨醫療保險政策宣傳活動；在區政務服務中心門前開設《醫保政策宣傳陣地》，宣傳內容包括有醫保參保繳費政策、醫保待遇報銷政策、《醫療保障基金使用監督管理條例》及打擊欺詐騙保典型案例曝光等，向每天來政務大廳辦事的羣眾宣傳醫保政策；5-11月向各鎮、各村（社區）發放《2021年城鄉居民基本醫療保險政策宣傳》《2022年北海市城鄉居民基本醫療保險政策宣傳》《鐵山港區2022年鞏固脱貧成效參加城鄉居民基本醫療保險告知書》等資料共約6萬分。二是開展送政策上門服務活動，力爭村級全覆蓋。用通俗易懂的語言編印一批城鄉居民醫療保險政策宣傳資料，如：《2021年城鄉居民基本醫療保險政策宣傳》《2022年北海市城鄉居民基本醫療保險政策宣傳》及打擊欺詐騙保相關宣傳資料分發到各鎮、各村（社區）、自然村，協同開展送政策上門服務活動，力爭醫保政策家喻户曉，人人皆知。三是開展醫保政策線上宣傳，拓寬宣傳羣體。通過朋友圈、抖音、活力鐵山港、LED顯示屏播放宣傳短片等形式進行醫保績效成效及參保政策線上宣傳，讓不同層次羣體都瞭解醫保政策。

（三）加大正面宣傳，提高羣眾知曉率。注重政策宣傳的實效性，通過懸掛宣傳橫幅、製作宣傳板報、張貼宣傳海報、發放宣傳資料、現場解讀等多種宣傳方式幫助羣眾知曉醫保政策，讓羣眾都能看得懂、聽得明，使羣眾對政策知曉率達90%以上，不斷提高羣眾滿意度。至目前我局共開展集中宣傳活動4次，懸掛宣傳橫幅80條，製作宣傳板報55塊，張貼宣傳海報150張，製作抖音宣傳視頻4個，LED顯示屏播放宣傳短片1000餘次，發放宣傳資料共70000餘份、宣傳小禮品800餘份。

二、存在問題

因醫保政策宣傳涉及人員多、範圍廣，需長期支持，和整改配合單位的聯動有待進一步加強。

三、下一步計劃

（一）繼續在各鎮、各村（社區）加大醫保政策宣傳力度，並長期堅持。

（二）和各鎮加強協調與配合，共同開展宣傳活動,幫助更多的羣眾瞭解醫保政策信息。

北海市鐵山港區醫療保障局

2021年11月10日