第一篇：護理部先進事蹟材料
護理部先進事蹟材料
一年以來，護理部工作在醫院黨委正確領導下取得了長足的進步。護理工作是艱苦的又是高尚的，隨着人們對醫療護理需求的提高，工作面臨着更高的要求。作為醫院護理團隊的領頭人，護理部圍繞着“以病人為中心，以質量為核心”，讓病人方便、放心、滿意”的服務宗旨，開展優質，高效、爭創一流的護理服務，在工作中堅持高起點、高標準，不斷推進高質量的護理服務。全面提高了護士的整體服務水平。
一 全方位多角度確保護理安全
1 開展護理安全教育，明確患者安全目標，最大限度地減少診療操作錯誤，努力提高檢查、用藥的安全性，嚴防意外受傷及其他醫源性損害，鼓勵主動報告醫療隱患與不良事件。全員學習，提高認識，營造安全護理文化氛圍。
2 定期召開科護士長會議，對護理缺陷進行分析討論，制定相應改進措施。為了進一步強化安全措施，護理部統一製作了輸液簽字執行單、“三查七對”温馨提示卡、輸血查對提示卡，治療小貼示；建立“腕帶”識別標示及各種管道標識，作為執行治療、護理、手術、檢查前的信息核對依據，確保對病人身份的正確識別及對各種管道性質的區分。
3 進一步加強住院患者跌倒、墜牀、壓瘡、燙傷等危險因素評估及登記報告制度的管理。完善護理不良事件報告制度， 個人先進事蹟
個人先進事蹟寫…個人先進事蹟寫…學生個人先進事…教師個人先進事… 健全實施非懲罰性、不針對個人的威脅病人安全的醫療隱患報告制度，並鼓勵護理人員報告。
4 不斷加強對護士長管理水平的培訓，明確責任，強化管理意識。組織護士長院內學習衞生廳護理質量控制標準，強化護士長的科內護理質量控制意識，抓好單元內護理質量的持續改進。強化護理質量控制力度，尤其對重點部門、重點環節和重點事件如婦產科、手術室、供應室等科室以及夜間護理質量的檢查力度，加強護理規章制度的落實，嚴防醫源性不良事件發生。
二 強化細節管理推進人性化服務
1 在臨牀護理服務中要加強護理服務的細節管理，做到入院、住院、出院的全程服務，落實衞生廳關於護理服務的標準要求。
2 人性化服務的細節有很多很多，體現在病人從入院、住院、出院這一服務鏈的整個流程中，體現在醫護人員的一言一行中，融入在護理人員的日常服務中，這種服務理念應成為我們工作的一部分。護理服務向熱情、主動、方便、快捷、高效的模式轉化，將優質服務滲透於每個服務環節，使護理人員統一認識，做到一切以“病人為中心”，為病人辦實事，變被動服務為主動服務，變“要我做”為“我要做”。
3 加強護患溝通對於醫院病人的健康教育衞生廳已經作了詳細的規定與要求，組織臨牀護理人員加強學習，落實到實際護理工作中去。包括：入院教育、心理指導、飲食指導、作息指導、用藥指導、特殊指導、行為指導、出院指導。
4 加強護士法律法規的培訓教育：組織全體護士進一步學習《護士條例》，使護士明確自己的權利和義務，做到知法、守法。院護理部制訂護理人員分層培訓計劃，各科護士長制訂本科室每個護理人員培養目標、措施，並組織實施。對全院護理人員建立了護士考核檔案，進一步完善護士長檔案，護士檔案，使管理趨於科學化、規範化。護理部把護士的學習建設納入到了護理管理的相關制度之中，不僅建立了業務學習制度，技術考核制度，新知識、新技術培訓制度，體現了學習的價值、知識的效能。今年按照市局要求，開展“崗位練兵技術比武“活動，體現了全員參與。經過層層選拔，代表我院參加了區護理人員“崗位練兵技術比武”大賽，並取得了好成績。
5 根據護士長的調整，重新調整了院護理質控成員，每月對全院各科進行質控檢查，堅持護理部主任查房制度，體現了質量持續不斷的改進。
6 為改善患者的就醫環境，配合醫院改擴建中科室佈局調整，做好科室縮並人員調整工作。強化了消毒隔離及院內感染工作，狠抓查對制度的落實，保證了護理安全。
7 圍繞質量萬里行活動，嚴格按照質量萬里行檢查標準進行自查，順利通過了質量萬里行檢查。按照衞生部要求，全國 範圍內開展優質護理示範工程活動確定了示範病區。護理部成立院基礎護理質控委員會，制定職責，督導落實，提高基礎護理工作質量。
在這項活動中，護理部發動全院護理人員，積極學習活動精神，認真領會活動實質。堅持“以病人為中心，以質量為核心”，以人民羣眾滿意為目標，以強化護理服務環節管理、嚴格落實護理規章制度、優化美化診療環境為重點，不斷完善護理服務流程，努力塑造“管理嚴格，技術過硬，質量優良，服務規範”的護理人員的良好形象，積極構建和諧温馨的護患關係和規範良好的醫療衞生秩序。開展優質護理示範活動半年以來，病人滿意度在不斷提升護理工作得到了患者的首肯。
8 培養護士綜合素質護理的新理論、新技術日新月異，與護理相關的人文學科日顯重要，對外交流機會日益增多，為了讓廣大護士把握時代的脈搏，不斷更新、完善自己的知識體系，護理部舉辦護士法律法規知識、禮儀、培訓班。不定期舉辦護士長管理經驗交流會、培訓班，提高她們的管理水平。組織崗位技術比武和“三基”考試；鼓勵護士走自學成材道路，提高她們的學歷水平。學習激發了每一位護士的工作潛能，學習使護理團隊更具活力。通過多年的努力，在院黨委領導支持下，醫院護理特色已初具規模。良好的學習氛圍帶動着醫院的護理事業走上了一個前所未有的新台階，創新學 習， 與時俱進，為百姓提供高質量的護理服務，永遠是我們不懈的追求。
一份耕耘，一份收穫，以“優質護理”活動為契機，全院以人為本的規範化護理服務取得了可喜的成效，護理質量有了實質性的進步，患者滿意度明顯提升。在不斷創新、開拓進取的理念下，我們醫院護理部如今已逐步走上今天良性發展的軌道，正朝着更加燦爛輝煌的明天邁進！
人們形容護士象一支燃燒的蠟燭，燃燒自已，照亮病人，如陽光灑落，使冰雪融化，如泉水潺潺，流過病人曾經乾涸的心田……這應該就是天使的情懷，也是我們醫院全體護士的風采！
第二篇：護理部主任先進事蹟材料
護理部主任先進事蹟材料——楊慶瑜
1987年8月，從護理學校畢業的她被分配到自己的出生地——佛山市南海區鹽步醫院工作。光陰似箭，不知不覺她現在已在鹽步醫院工作了23年，從一名普通的護士到護理部幹事、護理部主任助理、護理部主任，一步一個台階，積累了較多的臨牀護理和護理管理工作經驗，經過多個工作崗位的實踐鍛鍊，使她具備了愛崗敬業的精神、追求卓越的品質意識、良好的組織協調能力。憑着對護理事業的熱愛和執着，她以護理部主任的身份，帶領着她的護理姐妹們不斷地向着廣東省護理事業發展規劃的方向一步步走來。她就是佛山市南海區鹽
步醫院護理部主任楊慶瑜。
擔任護理部主任8年來，她深知護理部主任是負責全院護理管理工作的人，是聯繫院領導和全院護理人員的橋樑和紐帶，作為護理部主任，既要為院領導當好參謀，也要為護士姐妹們當好主管，更要為全體護士做好向導。她是這樣想的，也是這樣做的。
在工作中，她認真負責，愛崗敬業、樂於奉獻，起到榜樣帶動作用。她熱愛護理工作，在工作中總是以身作則，帶領全院護士不斷總結經驗，以病人為中心，以安全為重點，以質量為追求，努力完成醫院領導交給的各項護理任務。為了不斷提高護理質量，她堅持每月定期下到各臨牀護理單元進行護理查房，督導護理工作。為了規範全院護理(更多精彩文章請關注好 範文網)管理工作，她對照《廣東省護理管理工作規範》不斷修訂和完善本院護理管理制度、工作流程，為了保證制度或流程的規範性、安全性、實用性，她經常對各項工作流程進行反覆推敲，一推敲起來，往往就進入了忘我的境地，中午常常是下了班吃完午飯的同事回到辦公室還見她坐在電腦前，下午常常是當夜幕降臨時，辦公室的光線漸漸暗下來了，她才發現離下班時間已過了一、二個小時了……她就是這樣熱衷於她的護理工作，她那認真負責，愛崗敬業的精神感染着她的部屬。
在學習上，她刻苦鑽研，不斷提高自身的業務水平。工作23年來，她從未停止過學習，除了涉獵護理專業的新知識、新技術外，還注重提高自己的專業學歷，利用業餘時間，完成了護理大專、本科的學歷教育，並修完了護理研究生班的課程，還自學人力資源管理本科課程。她那孜孜不倦的求學態度，感染着整個護理團隊，營造出良好的學習氛圍。除了自身學習提高外，她還注重培養護理人員發現問題和解決問題的能力，積極推行qc活動和參與科研工作，2014年-2014年，負責或參與四項佛山市衞生局批准立項的科研課題研究工作，課題名稱分別是：《無創性機械通氣心理護理干預模式的應用與研究》、《纖維支氣管鏡經鼻氣管插管治療急性呼吸衰竭的護理》、《心理干預與icu護士身心健康的相關性研究》、《六西格瑪管理在手術室效率和效益最大化中應用》，目前有三項已結題。
職位意味着責任和義務，身為護理部主任，她深知學習和領會上級文件精神的重要性，為了貫徹《護士條例》和落實護理工作的相關規範，她認真反覆學習了各相關規範，通過分析政策、資源、環境，從思維、制度、實踐層面上做好前瞻性護理管理，並以廣東省護理事業發展規劃為工作目標制定了適合本院實際的護理工作規劃（2014-2014），先從人力資源配置和培訓着手，以牀護比1：0.4的目標逐年增配護士人數，在增加數量的同時，注重調整結構，試行對護士進行分層級管理，先在護士中進行了分層級管理、連續排班工作模式、交接班和護理查房的方法等系列講座，讓護士轉變觀念、認清形勢、參與改革。為實現護理工作規劃，她領導護理團隊，開展了一系列工作：
1、注重護士長培訓，提高護理管理水平。積極向領導申請派出護士長參加省、市、區護理學會舉辦的管理學習班，倡導和培養護士長具備超前、協調、勤奮的意識。讓高素質的護士長帶出高素質的護理羣體，形成一個“羣雁高飛頭雁領”的局面。
2、推行護理人員分層級管理。在2014年選擇了icu及耳鼻喉科作為實施護理分層級管理，連續排班的試點科室，找兩個工作強度和難度完全不同的科室作試點，是為了從多方面預測護理分層級管理工作在本單位推行所面臨的問題並尋求解決辦法，更好地為全面推行作準備。在試點工作過程中，她全程跟進，多方調研，
及時協調。如當她發現icu早交班時間過長，忙了一晚的護士在早交班時可能體力不支，她馬上組織icu護士進行研討，提出日班護士先與夜班護士交接班，再由日班護士進行早交班的建議，使夜班護士能準時下班……由於前期引導工作到位，實施過程及時跟進，使試點工作進行得有條不紊，並取得了預期的效果。為了保證實施工作的質量和成效，她強調不要操之過急，一定要成熟一個開展一個，2014年在有了成功經驗的基礎上，順利地在全院實施了連續排班。
3、深化護理分層級管理的內涵。2014年，在全院護理單元都實行連續排班的基礎上，她又把工作重點放在進一步深化護理分層級管理的內涵上，試行分組責任制，並着手製定護理人員核心能力培訓實施方案，對不同層級的護理人員進行有針對性的培訓和考核；帶領全院護士開展優質服務活動;推行牀邊護理工作，更好地落實護理核心制度，提高護理質量和保障護理安全。
她喜歡護理部主任工作，在這平凡的崗位上，不僅有她的理想和追求，而且讓她的思想和智慧得到了昇華，同時在鹽步醫院護理隊伍整體素質不斷提高中也找到了自身的價值。
第三篇：護理部先進個人事蹟材料新
護理部先進個人事蹟材料新
趙燕，1977年畢業於xx衞校，1980年考取了xx職工醫科大學高護專業，曾任xx市中心醫院內科護士、特診療區護士長、護理部副主任、1997年任護理部主任至今，中共黨員，主任護師。
趙燕從事護理工作已有二十八個春秋，她傾注了自己全部的精力和熱忱，踏實勤奮，敬業奉獻，把青春和汗水都獻給她熱愛的護理事業，在平凡的崗位上創造出了不平凡的業績。
在人們的眼中，她無疑是個成功者：在諸多光環籠罩下的她，卻總是謙虛地説：我其實很平凡。
趙燕主任於1975年加入中國共產黨組織；1977年畢業於xx市衞生學校分配到林市中心醫院循環內科；1980年她以優異的成績考取了xx職工醫科大學高護專業；1984年擔任幹部療區護士長；1993年被任命護理部副主任，負責全院的護理科研教學和業務培訓工作，同時兼管內科的護理質控工作。1994年xx市總工會舉辦百工種排頭兵競賽，她組織全院護士理論考試，從中選出十名護士參加全市理論考試，馮福珍贏得了最後參加技術比賽的資格。趙燕手把手地教小馮，因反覆做心肺復甦按壓示範，手心都磨出了紫泡，週六週日加班練習。比賽當天，她六點就來到醫院為小馮準備比賽用物，功夫不負有心人，小馮以絕對的優勢獲得全市第一名，為醫院贏得了榮譽。這第一名滲透着趙燕的多少汗水。1997年趙燕被醫院任命為護理部主任，當時正值xx地區開展了首屆突破晉升職稱考試，醫院有21名護士進入前80名，獲得參加技術操作決賽資格，是xx地區入圍最多的單位。幫助訓練這21名護士任務又落在趙燕的肩上。一天晚上，她帶領大家加班訓練，突然來電話通知，她公公病危，其實老人已在鐵路醫院住院四個多月了，近日她愛人出國，陪護的任務少不了這個唯一在醫院工作的大兒媳，家中還有一個正在讀高二的兒子需要照料，可她還是為許多護士的利益留了下來。最後有16名護士進入突破晉升的行列，熱熱鬧鬧的慶功宴上，趙主任想到公公的去世她不在跟前，黯然神傷，這成為她心理上一輩子的歉疚。
第四篇：護理部主任先進個人事蹟材料
趙燕，1987年畢業於xx衞校，1990年考取了xx職工醫科大學高護專業，曾任xx市中心醫院內科護士、特診療區護士長、護理部副主任、1987年任護理部主任至今，中共黨員，主任護師。
趙燕從事護理工作已有二十八個春秋，她傾注了自己全部的精力和熱忱，踏實勤奮，敬業奉獻，把青春和汗水都獻給她熱愛的護理事業，在平凡的崗位上創造出了不平凡的業績。
在人們的眼中，她無疑是個成功者：在諸多光環籠罩下的她，卻總是謙虛地説：我其實很平凡。
趙燕主任於1985年加入中國共產黨組織;1987年畢業於xx市衞生學校分配到林市中心醫院循環內科;1990年她以優異的成績考取了xx職工醫科大學高護專業;1994年擔任幹部療區護士長;1993年被任命護理部副主任，負責全院的護理科研教學和業務培訓工作，同時兼管內科的護理質控工作。1994 年xx市總工會舉辦百工種排頭兵競賽，她組織全院護士理論考試，從中選出十名護士參加全市理論考試，馮福珍贏得了最後參加技術比賽的資格。趙燕手把手地教小馮，因反覆做心肺復甦按壓示範，手心都磨出了紫泡，週六週日加班練習。比賽當天，她六點就來到醫院為小馮準備比賽用物，功夫不負有心人，小馮以絕對的優勢獲得全市第一名，為醫院贏得了榮譽。這第一名滲透着趙燕的多少汗水。1997年趙燕被醫院任命為護理部主任，當時正值xx地區開展了首屆突破晉升職稱考試，醫院有21名護士進入前80名，獲得參加技術操作決賽資格，是xx地區入圍最多的單位。幫助訓練這21名護士任務又落在趙燕的肩上。一天晚上，她帶領大家加班訓練，突然來電話通知，她公公病危，其實老人已在鐵路醫院住院四個多月了，近日她愛人出國，陪護的任務少不了這個唯一在醫院工作的大兒媳，家中還有一個正在讀高二的兒子需要照料，可她還是為許多護士的利益留了下來。最後有16名護士進入突破晉升的行列，熱熱鬧鬧的慶功宴上，趙主任想到公公的去世她不在跟前，黯然神傷，這成為她心理上一輩子的歉疚。
20**年春天，非典病魔向人類發出了極其嚴峻的挑戰。自從我省報告首例非典病人以後，中心醫院也從原來的備戰狀態轉入實戰狀態，人們都清楚地知道，與非典面對面意味着什麼，可趙主任首先想到的是自己神聖的職責、肩負的重任和人民羣眾的健康，而把自己的一切置之度外。4月14日，經醫院研究決定將急診icu定為“非典”隔離病房，全院上下便為籌建隔離病房而開始忙碌了。急診 icu共有8名護士，病房的緊急籌備，加之突如其來的嚴重災害，來自工作、家庭、社會無形的壓力令她們窒息，大家清楚的知道，面對非典意味着什麼，於是有人猶豫了，有人彷徨了，這個時間趙主任便親自來到隔離病房和她們一起勞動，協調解決各種實際困難，給她們講解有關傳染病房的管理知識、消毒隔離知識等，同時做大家的思想工作，非典可防、可治、不可怕，解除大家的恐懼心理。每天趙主任都早來、晚走，有條不紊的指揮調配工作。4月22日，下班後趙主任和往日一樣沒有回家，隨同院領導共同商討隔離病房的設施安裝問題。半夜23時許，我院接受了第一例疑似非典病例，她深知非典病魔的兇險，關鍵時刻趙主任首先想到的是病人，是自己身上神聖的職責，挺身而出，深入隔離病房，幫助第一個班次的醫護人員穿防護服，叮囑着，鼓勵着，目送他們進入污染區，當她把這一切都安排好了回到家裏已經是凌晨1點了。第二天她又精神百倍地投入了緊張的工作中。4月24日醫院發熱門診相繼成立，趙主任召開了全院護士長動員會，會上通報了醫院在籌建隔離病房及發熱門診中為保障醫護人員健康所做的努力及投入。全院共有20多名護士長、60多名護士積極報名參戰，及時組建了六個梯隊的護理人員 。隔離病房籌建前的清潔工因恐懼辭職了，清潔衞生工作都由護士承擔，趙主任多方聯繫找到了一名清潔員，並以最快的時間內送到病區，趙主任從自己家中拿來新的內衣、洗滌用品、生活用品送給她，讓她安心工作。剛開始的日子裏，市裏、院裏時常召開各種會議協調工作，趙主任的手機24小時開機，隨叫隨到。無論是發熱門診、還是隔離病房，哪裏需要，她就會出現在哪裏，數不清有多少個這樣的時刻，看着她瘦弱的身材、疲憊的面容、充盈着血絲的眼神，忙碌的身影中流露出那種剛強的個性，不由讓人油然而生敬意。她帶領護理部成員實行24小時值班，深入瞭解護理人員的工作、生活、心理狀態，幫助她們解決實際問題和困難，並整理、制定隔離病區、發熱門診的《護理工作制度》、《各室管理標準》、《護理人員各崗位工作流程》等工作制度，以保證一線護理工作科學、規範、井然有序。在此期間，醫院的發熱門診和留觀病房承擔了xx市非典期間大部分發熱病人和留觀病人的診治工作。發熱門診共接診患者747人次，佔全市發熱門診病人總量的 31%，留觀病房共接待病人18 人次，佔全留觀病人總量的55%。醫院曾多次迎接省、市上級行政部門及主管領導的檢查督導，我院護理管理工作在本地區名列榜首，多次受到上級領導及院領導的充分肯定及高度評價。在那些抗擊非典的日子裏，她同其他一線人員一樣，把自己的一切置之度外，在與sars病毒做鬥爭的風口浪尖、緊要關頭，忘記了自已的安危，以非凡的勇氣和高尚的職業道德贏得了院領導的聲聲讚譽，為一線護理人員樹立了楷模。她本人被評為全市抗擊非典型肺炎優秀共產黨員。
20**年2月15日，xx市中百商廈的一場重特大火造成了54人死亡，眾多人員受傷，有19名患者分別住進了中心醫院，在19名住院患者中，有10 名是危重患者(外傷5人，有害氣體中毒5人)，他們當中脊椎爆裂骨折、脊髓損傷2人，多發性骨折合併創傷性休克3人，有害氣體中毒5人。為保證這19名患者儘快康復，趙燕主任周密安排，從其他科室抽調護理骨幹成立了特別護理組，分別安排到病人所在的科室，為危重的病人上特護，每天趙主任都親自下科室，加班加點，早來晚走，對重患的基礎護理情況瞭如指掌，並親自指導護士長及護士的臨牀護理工作，使得在院患者沒有任何護理併發症的發生，完成了市領導下達的“一個也不許死”的艱鉅任務。同時還組織醫院護理業務骨幹，到xx市中西醫結合醫院為火災中的重患進行護理會診，提出合理的護理計劃，我們的護理工作受到了市衞生局及院領導的高度讚揚和充分肯定。
20**年是趙燕主任肩上任務最繁重的一年，年初由於機關黨支部書記退休，院黨委暫時委託讓她代理支部書記，負責主持和領導黨支部的日常工作。四月份護理部副主任被安排至感染科主抓醫院感染工作，護理部就只剩下她和一名幹事兩個人了。在保持共產黨員先進性教育的工作中，她堅定自覺地實踐三個代表的重要思想，認真召集支部委員會和支部黨員大會學習有關文件知識，積極組織檢查支部的工作計劃，在黨員中起到了模範帶頭作用。支部書記工作零散，繁雜，面面俱到，護理部工作具體、緊張、極其細緻，二零零五年是“醫院管理年”，根據國家衞生部的要求需要制定各項護理規章制度，外加兩年一次的“5.12”護士節總結表彰大會會序的安排，全院護理人員技術操作的培訓，臨牀各項護理工作的檢查與指導等等工作，她不但沒有被累倒，反倒變得精力更加充沛了，用她超人的領導藝術、處事能力，充分調動了其他護理管理者的積極性，出色地完成了各項工作任務。
趙燕還利用業餘時間鑽研業務，先後獲得三項省、市科技進步獎，獲得國家專利一項，在國家級雜誌上發表論文20餘篇，在省級雜誌上發表論文50餘篇，先後到日本、香港、北京、大連、長春等地參加護理管理學習班、護理部主任培訓班、三級醫院評審學習班等等。她將學到的知識融入到護理事業之中，並經常應邀到兄弟單位檢查、指導工作。她被xx市衞生局聘為評審專家、被延邊醫學院聘為兼職副教授、現任xx市衞生局醫學學科組成員、xx市科協常委、xx市護理學會副理事長、xx市護理學會專科委員會內科主任委員、xx省醫學會醫療事故技術鑑定專家庫成員、xx省護理管理委員會委員、xx省護理學會理事。
趙燕從事護士、護士長、科護士長、護理部主任工作近三十年來，領導全院護理人員600多名，親手培養內外科技術骨幹和護士長100餘名，她是xx地區護理學科帶頭人，她為護理事業的發展和蓬勃興起，奉獻自己全部的愛，她個人先後被評為xx省衞生廳文明建設先進工作者、省優秀管理者、省南丁格爾護士標兵、市南丁格爾護士、市三八紅旗手、市優秀管理者、衞生局優秀黨員、衞生局應急醫療求援先進個人等榮譽稱號。
趙燕，一個看似平凡的女性，卻有着不平凡的業績，愛心使她美麗，奉獻彰顯光彩。
第五篇：護理部巾幗文明崗先進事蹟材料
護理部巾幗文明崗先進事蹟材料
——呼市第二醫院護理部
護理部是我院一支技術精湛、作風嚴謹、服務熱情、勇於創新的團隊。現有人員3人，全部是女職工。其中護理部主任1人，護理部幹事2人，護理部以“三好一滿意”、“醫療質量萬里行”、“優質護理服務示範工程”為目標，以質量、安全、優質服務為工作理念，把追求社會效益,構建和諧護患關係放在第一位，加強護理質量控制，加大護理監督力度，重視護理骨幹的培養，優化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業務管理，內強素質外塑形象創造性地開展工作。
一、強化法律意識,嚴格制度落實,保障護理安全
1. 增強護理人員的法律意識、防範風險意識，組織全體護士、特別是對新上崗護士培訓法律法規。使護理人員進一步瞭解了自己的權利和義務，為更好地履行職責，依法行醫，提供了依據,做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益。
2. 嚴格核心制度的落實。護理部深入科室嚴格考核,現場抽查,掌握制度落實情況,使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實際工作；認真落實護理質量缺陷登記報告制度，定期組織召開護理質量缺陷討論會，進行討論，分析原因並提出切實可行的整改措施。
3.強化了環節質量。抓好護理人員的環節監控、病人的
環節監控、時間的環節監控、護理操作的環節監控，提高了護理質量，從而保證了護理安全。
我們本着“質量、安全、優質服務”的工作理念，在工作中始終孜孜不倦，遵循科學規範的管理、高效優質的服務、為病人創造安全和諧的護理環境、贏得真誠滿意的讚譽。
二、加強優質護理服務水平，提高患者滿意度
1.提倡人性化服務，從服務對象的特點和個性出發，開
展優質護理服務，以尊重病人，服務於病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。
（1）更進一步加強了臨牀基礎護理工作和患者的生活護理。每天由責任護士對所有患者進行評估，根據患者不同的需求提供牀上洗頭、面部清潔、梳頭，牀上擦浴，剪指甲、協助大小便等基礎護理工作。同時，通過巡視病房，在與病人交流的同時瞭解病人病情變化並處理，及時滿足病人的各
種需求，有效地減少了呼叫的次數，保證了病區良好的環境。
（2）病區還開展了多項服務：即一張笑臉、一句問候、一張舒適牀位、一個清潔環境、一個詳細入院介紹等。
（3）協助病人做好生活護理，特別是通過觀察病人的飲食情況，瞭解病人有無飲食上的誤區，及時給予糾正和指導。護士們通過運用自己掌握的專業知識，在照顧患者的飲食起
居的過程中，不但能及時發現病情變化，同時可起到心理安慰的效果，減輕由於住院所帶來的不適感。
（4）進一步加強專科護理，增進護患溝通，建立和諧的護患關係。根據我院的專科特點，開展形式多樣的健康教育：如發放健康教育手冊、牀頭採用温馨提示卡、利用宣傳欄、公休座談會、示教等形式進行。
2.自2014年開展優質護理服務以來，護理部建立健全了各項規章制度，完善了各崗位工作職責、修訂和完善了各項護理技術操作流程。同時在門診強調必須做好患者的健康教育和指導，進行滿意度調查和門診慢性病就診患者電話回訪和出院病人電話回訪；各病區根據本病區特點提供“特色”的優質護理服務，就是患者和家屬還沒有想到或提出，我們的服務就提供給了患者，從而提高了患者滿意度。
三、提升護理隊伍的整體素質，提高專業技術水平，保證護理質量安全
（一）落實護理人才培養計劃，提高護理人員整體素質
1.為適應護理臨牀重點學科專科建設特色的需要，有計劃地選派業務能力強的護理骨幹外出進修學習。同時近兩年組織護理人員外出學習共13人，其中省級8人，市級3人，國家級2人。
2.注重培養年輕骨幹護士，有意識的培養第二梯隊，加強護理理論及技術操作培訓。近幾年，我院通過人才培養和
梯隊建設，護理隊伍如今已經形成新的格局：既有一批兢兢業業、勤勤懇懇的高年資護士，又有一批年富力強、承上啟下的護理骨幹，更有一批年輕有為、朝氣蓬勃的青年護士，這是我們醫院最寶貴的財富，必將成為我院可持續發展的一支重要力量。
3.按計劃對各級護理人員分層級進行三基訓練和專科技能的培訓：護理部制定了新上崗護理人員的培訓計劃；畢業後1-5年護理人員的培訓計劃；畢業後5年以上護理人員、護理骨幹的培訓計劃。對她們都有明確的培養目標、培訓計劃和培訓方法。
4.今年在護理隊伍中，護理部的尹國峯主任被內蒙古總工會評為內蒙古自治區“五一”勞動獎狀獲得者，這充分體現了護理工作者的價值。
精湛的專業技術是為患者提供健康服務的重要保障。護理部通過採取多種形式、多項措施提高護理人員的專業技術素質，有力地促進了護理人員業務能力提高，提升了醫院專業技術整體水平。
（二）護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理重新制定了切實可行的護理質量檢查與考核細則，每月重點查，同時進行不定期抽查。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月
底有小結。
（三）嚴格護理質量管理。護理部每月組織全院業務學習2次，科內每月業務學習2次，護理技術操作1次。每季度“基護”理論考試，要求護理人員全員參加，全年組織“基護”理論考試12次，業務講課13-15次，技術操作12次，合格率98%以上，對不合格的護士要進行補考，直至考核合格為止。一年來特護、一級護理合格率95.09%，基礎護理合格率95.66%，護理文書書寫合格率96.5%，年褥瘡發生次數為0，病人滿意率為96.7%。全年共發表省級論文50餘篇。
（四）提高護士應急能力和急救水平。制定了臨牀護理應急預案、護理操作前後的告知程序，提高了專業護理救治能力。
四、通過組織各種活動增強隊伍的戰鬥力和凝聚力。對於護士節等重大節日，護理部都在院內組織女性護理人員開展形式多樣、內容豐富的慶祝活動，同時還有機會組織參加市衞生局舉行的各種活動，通過組織開展和參加這些健康向上，喜聞樂見的文體活動，增進了女職工之間的交流和友誼，陶冶了情操，增強了女職工努力工作的信心和決心。
在以我院堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的目標下，抓住機遇，深化護理改革，紮實推進優質護理服務示範工程活動，在探索臨牀護理服務模式創新，提高醫院護理質量和效益，促進護理工作與醫院整體發展上取
得了新的成績，質量管理意識進一步增強，醫患關係進一步改善，護理管理工作不斷規範，患者滿意度穩步提升。
在今後的工作中，護理部將繼續以“巾幗文明崗”為動力，以病人滿意為標準，完善服務機制，提供優質服務，發揚救死扶傷的精神，開創“巾幗文明崗”活動新局面，使護理工作再上新台階、再創新業績。讓護理部的“巾幗文明崗”活動更加飛揚起愛的旋律，讓我們在活動中譜寫更美好的青春之歌！
護理部
2014年5月16日
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