腳踩在泥裏，眼放在雲端
XX，女，25歲，本科學歷，中國共產黨員，2016年8月進入XX縣養老保險經辦中心工作，該同志將服務窗口的小天地作為熱情服務、展示政務形象的大舞台，在平凡的崗位上以精湛的業務水平和踏實的工作作風，向社會和羣眾交出了滿意的答卷，用自己的行動彰顯了新時代養老保險事業新活力！
心嚮往之，行必能至
方寸窗口，三尺櫃枱，沒有轟轟烈烈的大事，沒有可歌可泣的故事，有的只是日常工作的點滴，作為常年戰鬥在一線窗口人員，每天直接面對的就是辦事羣眾，遇到的問題也是各種各樣，涉及面廣、工作量大、質量要求高。因為有時候在我們看來很小的事，卻關係着退休人員的温飽；對於每一個問題都要耐心聆聽、認真回答，讓每個諮詢人都有疑而來，滿意而歸。身邊或有人好意提醒：二十出頭的年紀，就應該出去奮鬥、增長見識。她總是笑笑説：比起所謂的見識和工資卡里那個冷冰冰的數字，我更喜歡這種全情投入的感覺和老人對我滿意的迴應，就好像馬斯洛的需求層次，更享受成就感所帶來的人生的意義。
牢記使命，勿忘初心
一開始的辦公室工作，繁忙而瑣碎，從接聽電話到收文發文，再到接待外來人員等，這些工作看似無趣、瑣碎，但是幫助她養成了細心、耐心、認真、負責的好習慣，也為之後的窗口工作打下了好基礎。後來被分配到窗口工作，大廳窗口工作是極其模塊化的，也就是“鐵路警察，各管一段”她也就進入到了鐵路警察的角色，開始了各管一段的新工作內容：養老金待遇發放工作。按時足額發放是我們保險工作的重中之重，一點都容不得馬虎，那就意味着她必須以最快的速度完成業務學習。除了學習業務知識、規章制度、還要在實際操作中總結經驗。為了能在工作時做到準確無誤、遊刃有餘，有時為了一個問題反覆琢磨、研讀歷年政策文件，或是上網查詢相關資料，對此，加班熬夜成了那段時間常態。也虛心向他人求教求解，尋找良方。在領導和同志們的幫助下不到一個月很快適應了發放工作，而且會把自己總結做報表使用excel的方法教給大廳的其他同事，提高了整個大廳的經辦效率。
忘我工作，用心服務
一年一度的資格認證是發放崗位的大事，對剛參加工作的新人來説也是一次重要考核。認證時間老人們幾乎都是不到上班時間就在窗口排長隊年檢，從早上上班到下班，基本上沒有空閒的時間，也經常會出現下班了還有辦事人員。每次她都給他們先辦業務，送走他們然後抽空再去吃飯。一天中午，下班時間已經過了，張倩正在職工灶上吃飯，一位從農村趕來資格認證的老人坐在大廳門口，她立馬放下手裏的碗，跑過去給老人辦理並送走老人。她説歲月在他們臉上刻下印子，一個個白髮蒼蒼，黑白照片裏年輕的模樣，讓她可以感受到那個年代的氣息，他們也曾如你我一樣，富有活力和朝氣。她心疼那些老人們，所以寧願多犧牲自己的時間，凡事緊着老人家們。也許真情拉近距離，服務樹立口碑，時間久了，那些老人在街上遇見她，老遠就會和她打招呼。
心繫羣眾，創新方法
對於年紀大的行動不便的老人，我們都會選擇上門拜訪。還記得一位老人九十多歲了，是軍轉幹部，因為在部隊上受傷所以腿不方便，我們去的時候被告知老人並不在家中而是在村大隊學習。當時正值隆冬，天氣冷得緊，我們看到了這樣一幕，老人在沒有任何取暖設施的房間裏穿戴整齊，筆直的坐在那裏看書記筆記。可能是我們人數較多打擾到了老人，老人抬頭詢問，我們表明來意説是代表單位看望，老人挪開不太方便的腿，困難的站起來給我們敬禮。事後，小張表示內心最柔軟的地方不斷地被那一幕衝擊。她感慨道：最可愛的人，時光怎麼捨得讓他老去呢！也決定做點什麼來幫助這個可愛的人。
返回單位後，XX嘗試學習並開通了單位的微信公眾平台，並手把手教學微信的使用教程，讓老人不再跑路，就能順利完成每年的資格認證，除此之外，她還利用下班時間上網搜索，學習排版、配圖和美化，發送有關養老保險的推文；製作微頁加大宣傳，充分利用互聯網+經辦，將便民利民的經辦服務理念落到實處。
一言一行，一崗一位，都能見責任、見擔當。XX同志的平凡事蹟，雖沒有什麼慷慨激昂、跌宕起伏的旋律，但每一天的平凡工作、默默付出都是在為服務大廳增光添彩，為社保事業無私奉獻！
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