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我叫xxx，一九九七年入黨，交通銀行xxx黨支部朝陽街支行一名普通櫃員.二0年底，做為轉業軍人的我，很榮幸來到了交通銀行太原分行這個光榮的集體.説實話，當時心裏的感覺是既高興又緊張，高興的心情是我又將走上新的工作崗位.可更多的感覺還是壓力，對於銀行業務當時可以説是一竅不通.單位領導也很能理解我這個“老轉”，讓我先到自己熟悉的保衞部門去鍛鍊.近兩年時間，我在幹好本職保衞工作的同時，虛心向身邊的同事學習銀行業務，從最基本的點鈔練起.慢慢我對銀行業務有了一個初步的入門.機會終於來了，隨着押運社會化，我們這些保衞人員面臨轉崗，這對我來説又是一個新的挑戰，如果選擇保衞工作，自己幹得得心應手，而且也沒有什麼壓力.可軍人不服輸的性格讓我選擇了對自已更具挑戰性的業務崗位.同時當前嚴峻的就業環境也使我感覺到，只有努力使自己成為一名複合型的人材才能在競爭激烈的人材市場中有自己的一席之地.通過分行近半年專業的脱崗培訓，我以優秀的成績結業.分配到朝陽街支行做了一名自己嚮往的櫃員.記得第一次坐在櫃枱上接待客户的那一天，自己的心情特別激動，雖然是三十多的人，可我知道，我在銀行還只是一名新同志，一切都得從零開始.今天我坐在櫃枱上就直接代表交行在客户心目中的形象.也就是從那一天開始，我喜歡上了櫃員這崗位.
櫃員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，櫃員就是象是其中的磚一樣普通.可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口.每個櫃員都直接代表銀行在客户心目中的形象，真正要做到讓每一個客户高興而來滿意而去其間的難度確實相當大.且不説“人過一百形形色色”不好掌握每個客户的心理需求，就是櫃員本人也是一樣，有情緒化的時候.在工作中，我努力做到使每一個客户都能滿意，而自己決不帶任何情緒.笑，是出自內心真誠的微笑，話，是體貼文明的職業用語.辦理業務的過程也是快速準確.看似很簡單的要求，要真正做到確實是不容易.朝陽街支行是全分行業務量大的支行之一，工作時間內的客户幾乎是一個接着一個從沒有間斷過.每天上班伊始，放眼窗外絕對是一羣焦急等待辦理業務的客户.這樣給櫃員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，時間長了會出現煩躁不安的心理.這就要求在工作中有一個不斷調整自我心態的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客户交流，做朋友.每當自己感覺到心情有點煩躁的時候，我就會在心裏暗暗提醒自己：“我是一名櫃員，我代表的是交行，我的職責就是讓客户滿意”.這樣一來，心裏釋然，自然心情也就會平靜下來.客户來銀行的目的其實都是相同的，都是有事而來，只要我們能為他們着想真正為他們解決了問題，就能得到客户的理解與支持.每天我最喜歡聽到的聲音是出自客户口中的一聲聲真誠的“謝謝”.其實是我應該感謝他們，正因為有了他們才有我今天的工作崗位.
在朝陽支行近三年的時間裏，我每天至少要接待100位客户，基本上能做到讓每個客户都對我為他的服務感到滿意，對於那些因種種原因而有抱怨的客户，通過溝通，積極為他們解決困難，直至他們一個滿意的答覆.最終成為我們行的忠實客户.在經濟全球化、金融一體化的今天，服務已經成為同業競爭中克敵制勝的法寶。服務既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內涵，打造服務特色，營造服務環境，為客户提供令人滿意的服務態度、令人讚許的服務效率、令人信賴的服務質量都需要有新的理念、新的思路、新的境界.今年年初，太原分行黨委在全行上下率先推行了“微笑交行”活動，這在當時是一種全新的理念.剛開始只是最基本的微笑，對客户微笑，對同事也同樣微笑.為此分行專門花大價錢請了上海外服人才培訓中心的老師為櫃員講解服務的具體要求和技巧.每一次的聽課，都給了我的腦海裏注入了一種全新的理念，從被動接受到自覺執行再到積極參與.每一個階段都要克服以前的很多習慣，再培養成一種新的更科學和習慣.通過自己的努力，我有幸成了分行第一批服務明星組成員，可我知道那只是服務中的初級階段，真正的優質服務是無止境的，需要從工作生活中不斷去發掘，去創新.如果説微笑留給客户的只是一個態度問題，那效率的提升就是真正考驗櫃員的業務能力，在為客户服務的過程中，即便你你態度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客户滿意的，隨着“分行微笑交行效率提升”階段的實施，我們的服務才真正有了質的飛躍，每天下班回家背交易代碼，練習點鈔，目的都是為了讓自己的業務更熟練一些，速度更快一些，讓客户的等待時間更短一些。
**同志於1996年中專畢業後參加工作，曾先後在工行**支行**辦事處、支行營業部工作。現任**支行營業部非現金櫃員。參加工作十多年以來，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，工作上，嚴格要求自己，始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”的服務理念，無論在**任綜合櫃員還是在市行任非現金櫃員，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領導和同事們的一致好評。
今年以來，共識別優質客户(5千-5萬元客户)1200多户，發展理財金66 户;代售基金1300萬元，人民幣理財產品 1600 萬元;黃金 6000克;靈通卡新開户7500户，電子銀行開户2800 户;代理保險業務800萬元; 信用卡髮卡300餘張。
勤於學習，提升自身素質
近年來，新的工作環境和全新的業務，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客户提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工，**始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊幹邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。擔任非現金櫃員以來，她以更加嚴謹、細緻、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑着紮實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的瞭解，及時準確地處理各種類型的業務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。為適應崗位要求，她充分利用業餘時間學習領會國家金融政策、法律法規和現代商業銀行管理知識，學習銀行各項規章制度，並自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍。面對競爭日趨激烈的金融市場，一刻不敢鬆懈學習思想，在加強自我“充電”的同時，她只能在休息日參加函授班的學習，然後再利用每天下班後的時間自學。由於她丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任，所以經常學習到深夜。正是依靠這種頑強的毅力，通過幾年的學習，她順利完成了學業，以優異的成績取得了函授本科文憑，還通過自學取得了審計資格證書，在努力提高學歷層次外，她還苦練業務技能，在市行舉行的業務技能大賽中多次取得總分第一名的好成績，全面提升了自身的素質，迅速成為一名業務骨幹。
長期以來**同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，並積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛鍊成為一名政治思想素質好，業務工作能力強，文化水平高的新世紀工行女職工。
一流服務，澆灌業務豐碩果
隨着工行改革的深入，規範化服務的實施，對銀行最前沿的櫃員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客户提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏鋭的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。
工作中，她本着“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客户的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客户建立了良好的關係，並不惜在班後時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年她成功營銷了企業網上銀行20户，電話銀行30户，待發工資10户，代發工資户月交易量上1000萬，為該行中間業務的發展做出了突出貢獻。
她是平凡的，普通的，卻也是樸素的，更是出類拔萃的。
她叫胡x，今年26歲，文文靜靜，柔弱端莊，清秀可人。
胡x剛剛走進農行大門。她是農業銀行大家庭的新成員，於2012年7月25日走上農行xx支行金穗分理處櫃員崗位。
小小年紀的胡x，有着特別的人生經歷，職業通道和路徑面臨着多種選擇。
她曾經是一位優秀的大學生村官。2009年畢業於xx師範學院政法學院後，參加湖北省大學生村官考試，以xx市第五名的成績錄取，被分配到xx市東湖街道長江社區工作。
3年後的2012年5月，服務期滿的胡x參加湖北省公務員招錄考試，報考xx縣鄉鎮機關，以xx縣鄉鎮機關科員崗位筆試第一名的成績名列榜首。胡x完全可以成為新時期新環境下一名令人羨慕的公務員。可是，她毅然放棄了時尚熱門響噹噹的公務員職業，辭謝了向她敞開伸延漫長而又寬廣的從政之道。
震撼，感動。是什麼精神和力量，能夠使胡x對農業銀行如此鍾情?如此情有獨鍾?如此一往情深地深沉熱愛和眷戀?
淡泊、清麗而單純的胡x，心裏有更加美好的理想和夢想，有更加遠大而崇高的目標和追求。宏圖大展，放眼遠望;意念之間，心有靈犀;喜從天降，機遇蒞臨。正是在這個時候，胡x獲悉農行湖北分行面向服務期滿的大學生村官招聘櫃員的信息。農業銀行輝煌壯麗的使命和願景，積極向上的核心價值觀以及相關理念，時時無不叫胡x為之動容，情思萬重。
銀行優秀員工事蹟5篇銀行優秀員工事蹟5篇深情的召喚，山含情，水含笑。家鄉的親人、親友和親情，身邊的同學、同鄉和同伴，都對胡x的未來職場選擇和角色轉換給予鼎力的支持。格外心儀的農行，輕輕傳唱動聽的歌謠：工作、事業、未來，繽紛燦爛，多姿多彩;幸運、如意、憧憬，曲徑通幽，天地洞開。選擇，抉擇，在人生的旅途中，在人生的十字路口，在人生定位的座標，在人生又一個新的平台，胡x以最平靜的心態和姿態，瞄準目標，把握方向，自主改變了擇業就職中關鍵的人生航道和軌跡。
更加強烈地感動和震撼!胡x毫不猶豫地立即報考農行湖北分行大學生村官招聘櫃員，並以最佳綜合成績的絕對優勢順利錄取。金穗，昭示金色的田野，豐碩的稻穗和麥穗。農業銀行的金穗，給人奮發的遐想、理想和夢想，給人最濃的真情、激情和深情!心繫農行，情牽萬家。農村的女孩子，農家的女兒，返璞歸真，九九歸一：是啊，農行連接廣大農村、農業和農民，反哺於農，服務“三農”，任重道遠，責無旁貸。
“我愛農業銀行!我愛家鄉的農業銀行!”這是胡x發自心靈真情的呼喚。將全身的心力和智慧，投入到無限熱愛無比眷戀的農行事業!年輕的心，青春的情，在農業銀行的苗圃，在廣闊農村的原野，歡樂地跳蕩，喜悦地碰撞，驕傲地昂揚，自豪地奔放。胡x，彷彿初綻的花朵，給象徵滿園葱鬱馥郁的金穗，傳遞芬芳，帶來馨香。
大行德廣，伴您成長。有着優秀大學生村官和公務員之緣的女大學生櫃員胡x，來到農行xx支行金穗分理處報到後，儼然天使般孜孜不倦樂此不疲的中學生，一步一個腳印，一步一個新起點。
短短10天跟班實習的時間裏，在環境優美的大堂，在簡潔匆忙的櫃枱，從頭學起，從眼前和身邊的每一個細節做起。客户、服務、誠信、理念、經營、轉型，那麼陌生，又那麼熟悉和熟練;管理、規範、優質、高效、穩健、安全，那麼遙遠，又那麼親近和親切;大堂經理、客户經理、櫃員、引導員，幹一行，鑽一行，專一行，行行業業都是愛;儲蓄存款、信貸資產、理財產品、中間業務、電子渠道分流，產品項目，一件一件，新奇好奇又驚奇。胡x熱情活潑，優雅大方，留心留意，肯學肯幹。每一天，每一個日子，每一片陽光，每一縷風雨，每一個新名詞、新業務、新產品和新客户，都激勵胡x充滿着煥發勃勃生機和旺盛活力的詩情畫意!
即使是偏僻蜿蜒的鄉間小道，也都留下了胡x披風沐雨的颯爽英姿;即使是寬闊新建的康莊大道，也都留下了胡x跋涉前行的靚麗風采。
親切的話語，爽朗的笑聲，進鄉村，入農户，訪農人，上門服務到農家。從農行xx支行服務“三農”聯繫點的便民轉賬電話，到憨厚寬厚朴實厚實脣齒相依血肉相連的鄉里鄉親;從農行惠農卡惠及家鄉父老鄉親產生的巨大效益，到大學生村官與村官之間知音的對話;從畢昇故里茶葉之鄉馳名中外的豐產茶園，到日益富饒安康幸福可愛美麗的新農村新xx;從譽滿神州的xx縣温泉鎮百丈河村田桂花繡品有限公司車間的回訪調查，到與聞名中國的全國人大代表、百丈河村黨支部書記王金初的親切交流，胡x堅定執着，滿懷信心，盡情抒發心中的豪情壯志。
金穗情，盡展金穗奪目風采。從今天開始，嚮明天到達，自強不息，堅韌不拔，敢於挑戰，勇於競爭，頑強拼搏，創新立業。胡x，傾情放飛夢想，放飛思緒，放飛激情，書寫真誠、赤誠和忠誠，演繹爛漫、真純、聖潔和崇高。
職業典範，青春榜樣，顯現別樣情懷。這是一串深深淺淺的足跡，這是一節平平仄仄的詩行，這是一組高高低低的音符，這是一部風風光光的畫卷。
大學生村官——公務員——農行櫃員，這是胡x無怨無悔的選擇。這就是工作和生活中，平凡、普通、樸素而又出類拔萃的胡x成長的經歷與故事;這也是新時代新時期新形勢下，農業銀行深入推進網點轉型中一代新人茁壯成長的代表和縮影!
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