一、主要工作完成情況
1、消防安全工作
油漆市場作為重點防火單位，消防工作一直是各項工作中的重中之重，為了保證市場工作萬無一失，我帶領消防人員開展了以下工作：一是進行全面細緻的消防檢查。對在檢查中發現的消防隱患立即整改，決不估息遷就。二是加強消防安全培訓工作。對全體員工及市場業户進行消防知識培訓，學習《油漆塗料市場的消防預案》，並掌握滅火器的使用方法，如何報火警及火場逃生常識等。同時我們還組織員工及業户現場觀摩市消防局舉行的大型消防演習，使員工和業户真正從思想上樹立起消防安全意識，認識到消防安全重要性。三是與業户簽訂《消防安全責任書》，建立《裝修審批驗收制度》及《攤位裝修管理辦法》，設裝修審批專管員，在裝修材料、用火，用電等事項進行嚴格的把關，設置消防班的人員在施工現場進行監護，保證了市場防火安全。
2、後勤保障工作
市場的後勤保障工作主要是由供暖、供電、保潔工作組成。供暖工作方面，要求我們的水暖技術人員以及時發現並解決問題為工作原則，對市場的供暖設施進行定期檢查，發現問題及時解決，保證了市場水暖設施的正常運行。
供電工作方面，要求員工始終以業户至上為服務宗旨，以供電及時、維修迅速、安全高效為工作原則，保證市場的正常供電。在市場成立初期，用最短時間更換照明設施238個，在確保市場正常供電的同時，變更了照明功率為公司節約了資金，整個作業期間無任何安全事故。在消防設備檢查中發現手動報警器未接線形同空設，大廳c區、d區電容器櫃不工作等，由於我們發現及時，整改到位，排除了多處重大隱患，確保了市場設備安全運行。
保潔工作方面，市場內的環境衞生達到了“內外無死角，地面無腳印”的高標準，多次受到了上級領導及外商的表揚。此外，還湧現了保潔員劉惠蘭和趙玉琴在打掃廁所工作期間，不怕髒、不怕累為業户從便池撈手機並拒收客户給予金錢，關玲在大廳內撿到一塊手錶等助人為樂等好人好事，至今共收到表揚信三封。她們在工作中不僅受到顧客及業户的高度評價，同時也為市場贏得了榮譽。
3、強化停車場管理工作
針對市場門前機動車亂停亂放的現象，我們投入大量人力、物力對停車場進行了全新規劃，並派專人進行管理，保證了車輛按位停放，分區停放，有效的解決了機動車輛亂停亂放的現象，使市場的整體形象有了明顯的改觀。
4、加強員工隊伍建設
一是定期召開工作交流會。消防班員工都是剛參加工作、走入社會的年輕人，為了讓他們更快的適應集體生活和工作環境，培養他們與人協作的精神，調動他們的工作熱情和積極性，我就經常組織他們召開工作經驗交流會，讓他們談工作中的經驗、體會以及在工作中、生活中遇到哪些問題無法解決，通過這樣的交流會拉近了我和員工之間的距離，讓他們對我更加信任與尊敬，也使我們能更好的配合開展各項工作。
二是進一步完善考核制度，加強考核工作力度。為進一步加強考核工作，我們規範了各部門的職能和人員的崗位職責做到上牆公示，量化部門、崗位的工作職能、工作業績和行為規範，細化了考核內容，如《消防員崗位考核細則》、《電工崗位考核細則》、《水暖工考核細則》、《更夫考核細則》、《保潔員考核細則》、《外圍車輛管理員考核細則》，嚴格了考核標準，實行公平、公開、公證的考核工作，激發員工的工作熱情和積極進取性，在工作中樹立良好的工作形象。
三是大力開展員工培訓工作。對員工進行了語言表達能力、社交禮儀、消防安全知識、崗位技能及安全生產的培訓，通過一系列的培訓使廣大員工無論是思想觀念還是精神面貌、儀表形象和服務態度等方面都有了很大的轉變和提高，更加強了員工的團隊精神與凝聚力。
5、加強基礎建設工作
作為新興的市場，各項基礎性工作亟待完善，今年建立了消防檔案、消防預案、消防設備設施檔案。
二、思想作風建設情況
1、努力學習，全面提高自身素質。
領導幹部崗位不同於普通員工，它要求具備更新的知識和更高的自身素質。為達到這一要求，我十分注重各方面的學習：一是向書本學。工作之餘，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，認真閲讀《細節決定成敗》、《領導藝術》等書籍。二是向領導學。在工作上在與上級領導的接觸中，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風範和工作藝術，使我受益匪淺，收穫甚豐。三是向同事學。古人説，三人行必有我師。我覺得，身邊的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和工作能力才得以不斷提高。工作一年來，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步。
2、加強修養，時刻注意自我約束。
在工作和生活中，我總是以身作則，言行舉止都注重約束自己。對各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對基層同事，做到嚴於律己，寬以待人；對社會外界，做到坦蕩處事，自重自愛。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護市場物業管理的整體形象。
一、主要工作完成情況
1、消防安全工作
油漆市場作為重點防火單位，消防工作一直是各項工作中的重中之重，為了保證市場工作萬無一失，我帶領消防人員開展了以下工作：一是進行全面細緻的消防檢查。對在檢查中發現的消防隱患立即整改，決不估息遷就。二是加強消防安全培訓工作。對全體員工及市場業户進行消防知識培訓，學習《油漆塗料市場的消防預案》，並掌握滅火器的使用方法，如何報火警及火場逃生常識等。同時我們還組織員工及業户現場觀摩市消防局舉行的大型消防演習，使員工和業户真正從思想上樹立起消防安全意識，認識到消防安全重要性。三是與業户簽訂《消防安全責任書》，建立《裝修審批驗收制度》及《攤位裝修管理辦法》，設裝修審批專管員，在裝修材料、用火，用電等事項進行嚴格的把關，設置消防班的人員在施工現場進行監護，保證了市場防火安全。
2、後勤保障工作
市場的後勤保障工作主要是由供暖、供電、保潔工作組成。供暖工作方面，要求我們的水暖技術人員以及時發現並解決問題為工作原則，對市場的供暖設施進行定期檢查，發現問題及時解決，保證了市場水暖設施的正常運行。
供電工作方面，要求員工始終以業户至上為服務宗旨，以供電及時、維修迅速、安全高效為工作原則，保證市場的正常供電。在市場成立初期，用最短時間更換照明設施238個，在確保市場正常供電的同時，變更了照明功率為公司節約了資金，整個作業期間無任何安全事故。在消防設備檢查中發現手動報警器未接線形同空設，大廳c區、d區電容器櫃不工作等，由於我們發現及時，整改到位，排除了多處重大隱患，確保了市場設備安全運行。
保潔工作方面，市場內的環境衞生達到了“內外無死角，地面無腳印”的高標準，多次受到了上級領導及外商的表揚。此外，還湧現了保潔員劉惠蘭和趙玉琴在打掃廁所工作期間，不怕髒、不怕累為業户從便池撈手機並拒收客户給予金錢，關玲在大廳內撿到一塊手錶等助人為樂等好人好事，至今共收到表揚信三封。她們在工作中不僅受到顧客及業户的高度評價，同時也為市場贏得了榮譽。
3、強化停車場管理工作
針對市場門前機動車亂停亂放的現象，我們投入大量人力、物力對停車場進行了全新規劃，並派專人進行管理，保證了車輛按位停放，分區停放，有效的解決了機動車輛亂停亂放的現象，使市場的整體形象有了明顯的改觀。
4、加強員工隊伍建設
一是定期召開工作交流會。消防班員工都是剛參加工作、走入社會的年輕人，為了讓他們更快的適應集體生活和工作環境，培養他們與人協作的精神，調動他們的工作熱情和積極性，我就經常組織他們召開工作經驗交流會，讓他們談工作中的經驗、體會以及在工作中、生活中遇到哪些問題無法解決，通過這樣的交流會拉近了我和員工之間的距離，讓他們對我更加信任與尊敬，也使我們能更好的配合開展各項工作。
二是進一步完善考核制度，加強考核工作力度。為進一步加強考核工作，我們規範了各部門的職能和人員的崗位職責做到上牆公示，量化部門、崗位的工作職能、工作業績和行為規範，細化了考核內容，如《消防員崗位考核細則》、《電工崗位考核細則》、《水暖工考核細則》、《更夫考核細則》、《保潔員考核細則》、《外圍車輛管理員考核細則》，嚴格了考核標準，實行公平、公開、公證的考核工作，激發員工的工作熱情和積極進取性，在工作中樹立良好的工作形象。
三是大力開展員工培訓工作。對員工進行了語言表達能力、社交禮儀、消防安全知識、崗位技能及安全生產的培訓，通過一系列的培訓使廣大員工無論是思想觀念還是精神面貌、儀表形象和服務態度等方面都有了很大的轉變和提高，更加強了員工的團隊精神與凝聚力。
5、加強基礎建設工作
作為新興的市場，各項基礎性工作亟待完善，今年建立了消防檔案、消防預案、消防設備設施檔案。
二、思想作風建設情況
1、努力學習，全面提高自身素質。
領導幹部崗位不同於普通員工，它要求具備更新的知識和更高的自身素質。為達到這一要求，我十分注重各方面的學習：一是向書本學。工作之餘，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，認真閲讀《細節決定成敗》、《領導藝術》等書籍。二是向領導學。在工作上在與上級領導的接觸中，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風範和工作藝術，使我受益匪淺，收穫甚豐。三是向同事學。古人説，三人行必有我師。我覺得，身邊的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和工作能力才得以不斷提高。工作一年來，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步。
2、加強修養，時刻注意自我約束。
在工作和生活中，我總是以身作則，言行舉止都注重約束自己。對各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對基層同事，做到嚴於律己，寬以待人；對社會外界，做到坦蕩處事，自重自愛。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護市場物業管理的整體形象。
為了鞏固我們的知道，為了讓我們與實際的結合，瞭解市場情況，為了使我們的專業知道更加充盈，2011年10月28日在老師的帶領下，我們對建築塗料進行了市場調查，現將調研情況進行如下報告。
一、建築塗料的種類
序號
材料名稱
規格型號
單位
市場參考價(元)
產地
性能
施工方法及施工工藝
1華潤純環保真淨界金裝內牆漆
s108005l
升
368~538元/桶
廣州
1、純正淨味voc低至未檢出
2、強效抗污、超易擦洗、超萬次耐擦洗、超強鎖色、超柔滑手感
3、高效防黴
4、防潮透氣
5、持久亮麗
刷塗、噴塗基材處理―填縫－找平―刮膩子―水砂紙打磨平整―一遍底漆―面漆(2遍)
2
華潤世紀明珠木器清漆絲潤系列
5kg
升
248~386元/桶
廣州
1施工方便,塗裝效果優異2豐滿度高，漆膜飽滿，手感細膩爽滑
刷塗、噴塗基材處理―封閉―補釘眼―刮膩子―打磨―底漆―打磨－面漆
3
華潤愛的二代007健康豪華內牆漆
10kg
升
540~620元/桶
廣州
1零voc，零刺激
2優異遮蓋能力
3易擦洗，耐擦洗
4手感更光滑細膩
手刷、滾塗和噴塗
清掃基層－填縫－填補膩子－局部刮膩子－磨平－底漆－面漆（2遍）
4
立邦立邦“全效合一”內牆乳膠漆
5l
升
320~360元/桶
上海
1超級耐擦洗、超強柔韌性、超強防黴
2更強透氣防水功能
4抗污和抗鹼、更高遮蓋力，彌蓋細微裂紋
6氣味清新
7持久亮麗、可調色
8流平性優異，更細膩
9全亞光
10乾燥快、更易施工
輥塗、刷塗或無氣噴塗
基層處理－填縫－牆體膩子粉找平－水砂紙打磨平整－一遍底漆－面漆(2遍)
5
立邦1687新二代夢幻雪顏8系高遮蓋白漆
5kg
升
278~299元/套
上海
1遮蓋力強
2有很好的施工寬容性，噴塗後快速流平；
3有很好的耐侯性、耐黃變性；
4塗膜堅硬耐磨、不開裂、有很好抗污染性；
5施工時間及次數較短。
刷塗或噴塗
基層處理－封閉－填孔、補釘眼－白底漆（2－3遍）－白麪漆（2遍）
6
立邦金牌專業外牆乳膠漆
18l
升
595~620元/桶
上海
1優異的防黴和防藻性
2抗粉化
3遮蓋力良好
4耐候性
5容易施工
6良好的抗鹼性能
輥塗、刷塗
基層處理－填縫－找平－批刮膩子－底漆(1遍)－面漆(2遍)
7
多樂士家麗安淨味牆面漆
5kg
升
138~248元/桶
上海
1不添加苯，汞，鉛等有害物質
2遮蓋力強
3塗布率高
4施工性能優良
刷塗、噴塗
基層處理―填縫－打磨―刮膩子―打磨―底漆（2遍）―面漆
8
多樂士抗甲醛全效金屬牆面漆
5kg
升
368~388元/桶
上海
1具有優良的耐擦洗性、良好的遮蓋力、優良的透氣性、
2柔和潔白的裝飾效果，是環保綠色產品
刷塗、噴塗基層處理―除鏽―刷防鏽塗料－刮膩子―磨光―底漆（2遍）―面漆
9
多樂士外牆金裝5合1牆面漆
5kg
升
245~318元/桶
上海
1特別添加了cnr粒子，顯著提高漆膜的柔韌性和彈性，更有效修補和預防細微裂紋
2新添加的防水配方令漆膜防水又透氣，牆面免受水分侵蝕，長久保持牆面完美。耐擦洗、超強遮蓋力、防黴、持久亮麗、氣味清新
可用漆掃、滾筒或噴塗方法來上漆。基層處理—填縫－找平－批刮膩子－底漆(1遍)—面漆(2遍)
二、建築塗料不同產品的描述。
答：1、華潤純環保真淨界金裝內牆漆s10800
華潤純環保真淨界金裝內牆漆s10800，採用先進的純化環保技術，實現voc未檢出，即voc含量低至無法檢出的零水平保持一貫的超易擦洗性能，高能抗污因子在漆面形成強效抗污屏障，有效防止污漬粘附滲入，具有超萬次耐擦洗、防黴防潮、超柔滑手感和持久鎖色等優越性能。
2、華潤世紀明珠木器清漆絲潤系列
華潤世紀明珠木器清漆絲潤系列，氣味潔淨清新,營造自然健康家居。採用健康清味技術，消除產生刺激氣味的有害物質，營造清新自然的家居環境；結合全新環保配方，不含cac成分，內外結合，全面呵護家人健康，給您一個清新、健康、快樂的家。
3、華潤愛的二代007健康豪華內牆漆
華潤愛的二代007健康豪華內牆漆，魚在漆中游，健康新“淨”界”，在原有優異環保性能基礎上，配方全面升級，完全不含voc，無任何刺激性氣味，綜合性能全面提升，給您品質與健康的雙重保障！
4、立邦立邦“全效合一”內牆乳膠漆
立邦立邦“全效合一”內牆乳膠漆，集各種牆面功能於一身，讓你不再為牆面問題而煩惱。特別適合於高檔家居室內的裝修使用。
5、立邦1687新二代夢幻雪顏8系高遮蓋白漆
立邦1687新二代夢幻雪顏8系高遮蓋白漆，高遮蓋白漆是一種雙組分pu塗料。與一代產品相比，具有更加突出的環保性能，各項環保性指標均優於國家強制性標準的規定，同時在遊離tdi和voc含量控制方面更具優勢。該系列產品有很好的施工寬容性，噴塗後快速流平；有很好的耐侯性、耐黃變性；塗膜堅硬耐磨、不開裂、有很好抗污染性；施工時間及次數較短。
6、立邦金牌專業外牆乳膠漆
立邦“金牌專業外牆乳膠漆”是立邦公司根據家居外牆所處環境的特點開發的專用漆系列產品，優秀的耐候性、耐沾污性、可洗擦、防水透氣等功能，使經常處於風吹、日曬、雨淋和污漬侵襲環境中的外牆持久如新。
7、多樂士家麗安淨味牆面漆
多樂士家麗安淨味牆面漆，國際創新環保淨味配方，充分過濾有害物質，無論在施工中還是粉刷後，都聞不到刺鼻的“漆”味。不添加苯，汞，鉛等有害物質，升級淨味配方，充分過濾有害物質，為你的家居安全層層把關。遮蓋力強，塗布率高施工性能優良精選悦目色彩，營造完美家居氛圍。
8、多樂士金屬牆面漆
多樂士金屬牆面漆，該漆是以優質丙烯酸乳液為基料，填加進口顏料、填料及多種助劑，經先進工藝研製而成的一種水性的環保型裝飾材料。
9、多樂士外牆金裝5合1牆面漆
多樂士外牆金裝5合1牆面漆，一次解決多種牆面問題，令牆面完美無暇。特別添加了cnr粒子，顯著提高漆膜的柔韌性和彈性，更有效修補和預防細微裂紋。新添加的防水配方令漆膜防水又透氣，牆面免受水分侵蝕，長久保持牆面完美。5大優良功效——耐擦洗、超強遮蓋力、防黴、持久亮麗、氣味清新。
三、建築塗料不同產品的市場優勢（可以從產品的性能去入手）
答：根據建築材料市場分佈，市場調查結果如下：
黃岡建築塗料市場各品牌知名度的調查
在建築塗料市場，雖説有過“千塗下山”的熱鬧局面，但如今能被消費者記起的建築塗料卻為數寥寥。現在能得到消費者認可、在市場上比較活躍的大多是“豪門望族”，或者是後起之秀。本次調查表明，在黃州市場上，“二塗”唱主角的局面非常明顯。從品牌認知來看，立邦、多樂士、華潤的知名度分別達到了90%、82%、80%（見表-1）；而從廣告的接觸情況來看，立邦、多樂士、分別達到70%、68.9%，位列三甲。 黃岡建築塗料市場知名度排名表。
品牌知名度
立邦90%
多樂士82%
華潤80%
神州54%
賽特23%
黃岡建築塗料市場各品牌塗料市場佔有率調查
建築塗料市場競爭激烈，但經過一段時慘烈撕殺，優秀的塗料生產廠家如（立邦、多樂士）憑藉其大量廣告資金的投入，過硬的產品質量，良好的渠道建設方式殺出重圍，脱穎而出，在黃岡市場形成三分天下的局面。
黃岡建築塗料市場佔有率排名表
品牌佔有率
多樂士35%
立邦29%
華潤20%
神州5%
大地3%
其它雜牌8%
立邦、多樂士黃岡塗料市場的兩大巨頭，有着完整的整體營銷理念，在品牌的建立和銷售廣告上投入資金巨大，獨立的單品牌塗料專營店，完善的產品職別系統（vi）也為其銷售打下良好基礎。由於立邦、多樂士實行的是高質高價的定價策略，根據消費者調查資料反映，立邦、多樂士品牌認知度高，同時價格也偏高，一般家庭很少消費。品牌知名度較高，價格中文件偏上的產品更易於消費者接受。
在外牆裝飾上，建築塗料的銷量還不大，主要受到消費者對外牆塗料的認識尚淺，外牆塗料自身質量，施工質量，國家宏觀政策的影響。但是高層與超高層建築上塗料正逐步的取代陶瓷牆磚成為外牆裝飾消費的新趨勢。
3．替代性產品
牆紙是內牆塗料的有力競爭性產品，它的主要優點在於色彩豐富。
陶瓷牆磚是內牆塗料又一有力競爭性產品，市場銷售量仍然巨大，花色、樣式豐富仍受到許多消費者的喜愛。但隨着對消費者的環保知識的教育，環保理念的建立，綠色、環保的家居裝飾概念的流行，陶瓷牆磚的消費呈現下降趨勢。
陶瓷牆磚也是外牆塗料的有力競爭性產品，以黃岡市場為例，因為陶瓷牆磚質量穩定，色彩豐富、長期以來消費者形成的消費習慣和施工隊伍施工技術的成熟，在新建的建築工程中陶瓷牆磚的應用還是非常的廣泛。
4．消費者消費行為調查
調查顯示，黃岡市場上各品牌建築塗料中，立邦、多樂士購買率最高分別為48.2%和44.3%，市場優勢明顯，領先地位穩固。
隨着消費者對環境保護的認識逐步的加深，對自身家居環境要求的進一步提高，在內牆塗料的使用上比以往更注重和強調綠色環保，綠色環保已經成為家居裝飾時尚。
購買動機主要集中在現代消費文化的影響，塗料色彩豐富，便於施工。
購買地點情況表
購買地點比例（%）
大型建材市場的塗料專營店38.9%
單品牌塗料專營店35.9%
多品牌塗料專營店25.3%
路邊建材銷售店2.5%
調查顯示，如立邦、多樂士在銷售渠道的建設策略上與消費者經常購買的地點是一致的，則也是立邦、多樂士等知名品牌銷量旺盛的主要原因之一。
四、目前塗料市場的發展趨勢（自己的觀點，可以查找有關信息資料）
答：當今社會，房地產正在火速發展中，人們也越來越注重精神享受，忙碌了一天，當他們邁着疲憊的腳步走進心中的那片港灣後，他們多麼希望能讓自己的身心頓時輕鬆下來，因此，室內外裝潢是人們重視的一大問題，當然室內外裝潢還少不了它的那些輔助者，塗料就是其中之一。就讓我們來探討一下目前塗料市場的發展趨勢。
隨着人們環保意識的逐漸增強，建築塗料將向環保型、低毒型方向發展，因為其直接關係到人類的健康和生存環境。
外牆塗料開發重點是適應高層建築外牆裝飾需要，具有高耐候性、高耐玷污性、高保色性和低毒性的水乳性塗料。
內牆塗料開發重點是適應健康、環保、安全的綠色塗料，其中包括水性塗料系列、綠色環保型和抗菌型內牆乳膠漆等。
防水塗料將向水性、彈性、耐酸、耐鹼、隔音、密封和抗龜裂等方向發展，如硅橡膠防水塗料、聚氨酯防水塗料、水性pvc防水塗料、vae防水塗料、氯丁膠瀝青防水塗料等。
功能性塗料中的隔熱保温塗料、防曬塗料、防蚊蠅塗料、防黴殺菌塗料和隔音塗料等將得到迅速發展。
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