網站首頁 個人文檔 個人總結 工作總結 述職報告 心得體會 演講稿 講話致辭 實用文 教學資源 企業文化 公文 論文

職場禮儀有哪些精品多篇

欄目: 實用文精選 / 發佈於: / 人氣:2.55W

職場禮儀有哪些精品多篇

職場禮儀常識 篇一

儀表着裝

1、襯衣:領口與袖口潔淨。扣上風紀扣,不挽袖子。

2、領帶:端正整潔,不歪不皺,不宜過分華麗和耀眼。

3、西裝:整潔筆挺,不過分華麗。上口袋不要插筆,所有口袋不要因放置錢包、名片等物品而鼓起來。

坐姿

男士:一般從椅子的左側入座,緊靠椅背,挺直端正,雙手舒展或輕握於膝蓋上。不蹺二郎腿。

女性:雙腳交叉或併攏,雙手輕放於膝蓋上,嘴微閉,面帶微笑,兩眼凝視説話對象。

行走

男士:抬頭挺胸,步履穩健、自信。避免八字步。

女士:背脊挺直,雙腳平行前進,步履輕柔自然,避免做作。可右肩背皮包,手持文件夾置於臂膀間。

握手

1、手要潔淨、先問候再握手。伸出右手,手掌呈垂直狀態,五指併攏,握手3秒左右。

2、與多人握手時,遵循先尊後卑、先長後幼、先女後男的原則。

3、若戴手套,先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手後擦手。

4、握手時注視對方,不要旁顧他人他物。用力要適度,切忌手髒、手濕、手涼和用力過大。

5、與異性握手時用力輕、時間短,不可長時間握手和緊握手。

介紹

自我介紹

a、在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。

b、介紹的內容:公司名稱、職位、姓名。

c、給對方一個自我介紹的機會。

介紹他人

a、順序:把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。

b、介紹時不可單指指人,而應掌心朝上,拇指微微張開,指尖向上。

c、被介紹者應面向對方。介紹完畢後與對方握手問候,如:您好!很高興認識您!

d、避免對某個人特別是女性的過分讚揚。

稱呼

1、國際慣例:稱男性為先生,稱未婚女性為小姐,稱已婚女性為女士、夫人和太太。

2、、據行政職務、技術職稱、學位、職業來稱呼。

名片

1、雙手遞交名片,將名片放置手掌中,用拇指夾住,其餘四指托住名片反面,名片文字正向對方,一邊對方觀看,同時用敬語表達友好之情。

2、接拿名片:雙手接拿,認真過目,然後放入自己名片夾的上端。

3、同時交換名片時,可右手遞名片,左手接名片。

電梯

1、先按電梯,讓他人先進。若不止一人時,可先進電梯,一手按“開”,一手按住電梯側門。

2、進入電梯後,按下他人要去的樓層數。

3、側身面對客人。如無旁人,可略做寒暄。如有他人,應主動詢問去幾樓,並幫忙按下。

4、讓他人先出電梯。

職場禮儀常識 篇二

微笑在職場人際關係與心理溝通中,是一項最簡單、但卻很有效的溝通技巧。微笑是一種極具感染力的交際語言,不但能很快縮短你和他人的距離,並且還能傳情達意。當然,微笑看似簡單,但也需要講究一定的技巧。

首先,在人際交往與溝通中,要笑得自然。

微笑是美好心靈的外觀,微笑需要發自內心才能笑得自然,笑得親切,笑得美好、得體。切記不能為笑而笑,沒笑裝笑。

其次,微笑要有不同的含義。

對不同的交往溝通對象,應使用不同含義的微笑,傳達不同的感情。給長者尊重、真誠的微笑,關切的微笑應該是給孩子的,曖昧的微笑應該是給自己心愛的人,等等。

第三,與人交往溝通時要笑得真誠。

人對笑容的辨別力非常強,一個笑容代表什麼意思,是否真誠,人的直覺都能敏鋭判斷出來。所以,當你微笑時,一定要真誠。真誠的微笑讓對方內心產生温暖,引起對方的共鳴,使之陶醉在歡樂之中,加深雙方的友情。

第四,微笑要看不同的人際關係與溝通場合。

微笑使人覺得自己受到歡迎、心情舒暢,但對人微笑也要看場合,否則就會適得其反。如當你出席一個莊嚴的集會,去參加一個追悼會,或是討論重大的政治問題時,微笑是很不合時宜,甚至招人厭惡。因此,在微笑時,你一定要分清場合。

第五,微笑的程度要合適。

微笑是向對方表示一種禮節和尊重,我們倡導多微笑,但不建議你時刻微笑。微笑要恰到好處,比如當對方看向你的時候,你可以直視他微笑點頭。對方發表意見時,一邊聽一邊不時微笑。如果不注意微笑程度,微笑得放肆、過分、沒有節制,就會有失身份,引起對方的反感。

最後,如果你善於運用微笑,那麼將會有意想不到的效果。每天都要問問自己“你微笑了麼!”

職場禮儀有哪些 篇三

職場禮儀常識

女性職場的特點決定職場禮儀的重要性,職場禮儀指在工作時間和工作範圍之內應遵的禮儀,它的功能是針對每個人的工作態度和工作方向進行指導。最基本的禮儀包括:職場相處禮儀,與上級相處禮儀,電話禮儀,語言禮儀,接待禮儀,電梯禮儀等。

職場相處禮儀,主要指與人溝通和接觸的注意事項,還有所要具備的原則。

1、協作精神,職場上的工作,靠的是團隊精神,員工沒有協作就只能使事情複雜化。

2、寬以待人,在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明瞭人非聖賢,孰能無過的道理。

3、公平競爭,職場的競爭最好通過自己的努力,公平、公開才能使人心服口服,應憑真本領取得競爭勝利。不然你跟同事的關係就會變的很不和諧。

4、禮貌打招呼,每天進出辦公室要與同事打招呼;不但表示禮貌還可怎進同事關係,切記不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

5、誠實守信,對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

與上級相處的禮儀

1、尊重上級,樹立領導的權威,確保有令必行。不能因個人恩怨,而泄私憤、圖報復,有意同上級唱反調,有意損害其威信。

2、公私分明,不管自己同上級的私人關係有多好,在工作中都要公私分明。

3、理解上級,在工作中,應儘可能地替上級着想,為領導分憂。

4、支持上級,只要有利於事業的發展,有利於接待工作,就要積極主動地支持上級,配合上級開展工作。

電話禮儀

電話是職場不可缺少的溝通工具。但不管是打電話,還是接電話,都應及時、準確、語言規範。

接聽電話禮儀

電話鈴響應立即去接,一般電話鈴響不超過三次。

首先致以簡單問候。如早上好或您好,語氣柔和親切。然後認真傾聽對方的電話事由,如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事,應按對方要求逐條記下,並複述或回答對方,記下時間、地點和姓名。最後對對方打來電話表示感謝,等對方放下電話後,自己再輕輕放下。

撥打電話禮儀

撥打電話之前要先整理好將要講的説辭,正確無誤查好電話號碼後向對方撥出號碼。對方接聽後應致以簡單問候,並作自我介紹。然後説明要找的通話人的姓名或委託對方傳呼要找的人,如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。

接着按事先準備的通話內容逐條講述,確認對方明白或記錄清楚後應致謝語、再見語。最後等對方放下電話後自己再輕輕放下。

電話語言禮儀

打電話時,一定要咬字準確,説話含糊不清,別人就無法明白你的意思。音量適中,音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低,聽起來含糊不清。

速度適中,通話時講話的速度應適當的放慢,不然就可能產生重音。語句務必精煉簡短,不僅可以節省對方的時間,而且會提高聲音的清晰度。

接待禮儀

有來訪者進入辦公室時應馬上站立,由桌後走出並握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話,或請客人稍等,並表歉意。若客人先到,應表示歉意並簡單解釋延誤原因。

客人坐定之後再坐,客人離開時應站立並送客人至門口或電梯處。

客人講話時要認真耐心聽,中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對方觀點,要剋制惱怒。

如果會見時出現某些使你為難的場面,可以直截了當地拒絕某一要求,也可以含蓄地暗示自己無法做到,或者乾脆説明自己的難處來回避你不願談的問題。注意禮貌用語和態度。

電梯禮儀

在電梯門口處,如有很多人在等候,此時不要擠在一起或擋住電梯門口,以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之後方可進入,不可爭先恐後。

男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務,讓女士、長輩或上司先行進入電梯,隨後自己再進入。

與客人一起搭乘電梯時,應為客人按鍵,並請其先進出電梯。

電梯內不可抽煙,不能亂丟垃圾、吐痰,並儘量少説話。

在電梯裏,儘量站成凹字形,挪出空間,以便讓後進入者有地方可站。

即使電梯中的人都互不相識,站在開關處者,也應做開關的服務工作。

女性職場心理

女性職場職場不該有的心理:

1、過分的優越感

心理學研究表明,男女對成就的需求並不相同,策動男性追求成就的心理關鍵是競爭,而女性的動機是社會的接納。一些女士,尤其是漂亮的女士,從性別角度上認為自己天生已有被社會接納的資本,無須再費力去競爭。

2、成功會取代愛情

社會上有這樣一種現象,學歷越高的女性找對象越難,成功的女性後面往往不能站立一個堅強的男人。許多男人寧要賤內而不喜歡女強人,因此許多女人相信:事業上的成就可能會受到社會排斥,而且會帶走夫妻間的愛,這種心理使她們在事業中不思進取。

3、同性的嫉妒心理

多數女性不喜歡與男人競爭,但不可否認,女人的嫉妒心比男人強,尤其是在愛情上和對待同行時競爭意識十足,可惜這種競爭會浪費大量精力。

4、延續心理太強

很多女士總是喜歡將注意力放在對原有的思維結果的理解和模仿上,思維的目的只是為了延續已有的東西,這是女性在模仿領域易出成績的主要原因,同樣也成為她們不善於從事創造性工作的最大心理障礙。

職場女性正確心理標準:

1、具有較強的心理適應力

職場風雲變換,調職、轉崗、跳槽、失業已成為一種普遍現象。身處其中,需要職業女性有較強的心理適應能力,能夠快速擺脱原有境遇的影響迅速投入到新的工作環境中來。

2、具有較強的自我調節能力

即遭遇重創後,心理從創傷中恢復到正常水平的能力較強。現代人每天遇到的突發事件很多,難免會遇到傷心、難過甚至絕望的時候,這時如果能夠快速走出創傷困擾,對職場女性的心理保健有很大幫助。

3、可以掌控自己的情緒

怎麼樣算是心理健康,通過一個人對情緒的掌控能力就可以略見一斑。包括受到一定刺激時要有合理的情緒反應,以及情緒隨着客觀情況的變化而轉移,引起情緒變化的因素消失以後,其情緒也相應逐漸消失,或者情緒穩定性好,通常能夠保持心情愉快等。

4、與人和諧相處

能夠有一個融洽和諧的人際交往關係,是心理健康的重要標誌。其實人類的心理適應最主要的就是對於人際關係的適應;心理病態主要是由於人際關係的失調而來。因此想要知道怎麼樣算是心理健康,看看自己有多少摯友就一目瞭然。

5、心理年齡與生理年齡相符

人都有心理年齡和生理年齡。有些成年人心理年齡明顯小於生理年齡,就會表現為對父母的過度依賴、不滿意不順心時會大發脾氣等不成熟的舉動。這其實是一種對現實的恐懼和逃避心理。

女性職場故事

在職場中很多人抱怨自己的工作很枯燥,但我卻樂在職場,這得益於我在學校的時候就發現了自己的興趣所在。記得在大三暑期實習的時候,發現自己就很喜歡商場管理的工作,很喜歡產品的渠道推廣。

大四就有意識地積累這方面的知識,在兼職工作中從促銷員做到了督導,管理促銷團隊。有了這些經驗的積累,在畢業的時候,很順利就應聘到了一家食用油公司市場部市場專員的職位,負責產品的渠道推廣。

一上班上手就很快。短短一年半的時間,剛好部門經理休產假,部門就提拔我做臨時代理經理。或許也是上天賜予的機遇吧,剛好公司也在開拓市場,在華東區的渠道推廣上我立下了戰功。很快又被提拔到了區域渠道經理的職位。

之後,我也帶過很多職場新人,她們總是哀歎前途的迷茫,不甘心於助理的職位。其實從助理的職位做起沒有什麼不好,通過接觸部門不同職能的工作,更有助於發現自己的興趣所在。工作在於持之以恆的堅持,沒有哪個領導不是從最基層幹起的,誰也不可能生來優秀,全在於自己的努力。

當代女性箴言

箴言一:沒有上司願意給缺乏忠誠度的職員升職。

箴言二:永遠不要將情緒作為犯錯的藉口。

箴言三:職場鬥爭的結果往往是兩敗俱傷,迴避鬥爭就是迴避風險。

箴言四:得失上,永遠比別人想得少一點;工作中,永遠比別人想得多一點。

箴言五:如果你想有所發展,就不要為了安全而放棄機會。

箴言六:如果最初將愛抱怨當成小問題,它最終一定會成為大難題。

職場禮儀之所以重要,是因為無規則不成方圓,如果一個公司沒有一點約束,誰想幹嘛誰幹嘛,公司將不成公司。可以想象沒有職場禮儀約束的職場,估計就會像菜市場一樣,什麼人都有,什麼生意都有,這種情形真是不敢想象。沒有禮儀的約束,我想一個國家都難以生存吧。特別是女性職場,需要注意的禮儀細節更多。