本人於2014年6月加入XXXX這個大家庭，於20xx年2月調任總經理辦公室擔任副主任職務，輔助辦公室主任做好各項工作，並至20xx年1月1日起，以辦公室副主任職務主持辦公室工作，至今已在辦公室崗位上任職3年，在職期間，本人實現了一個文員向一個管理人員的轉變，初入辦公室期間，本人首先主要負責各類文件的撰寫工作，從發言稿到總結報告，逐漸的嫻熟書寫各類文件報告，也從各類報告中學習到公司的管理工作相關的要求，隨着業務能力水平的上升，本人也不斷加強學習，從接待工作開始，到公司上下的協調工作，領導下達的各項指示文件的落實工作等，本人在適應着崗位同時，也不斷加強學習，在現崗位主要做到了如下工作：
一、思想上，加強學習，提高了政治水平和業務素質。
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。本人利用工作和業餘時間系統地學習了相關地政策、法規和條例等，逐步提高了自己的素質。本人不僅從書本上汲取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力；提高了思想覺悟和執行黨的路線、方針、政策的自覺性；提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識。
二、工作上，夯實進取，各項工作順利完成
為了能很好的完成各項工作，本人積極主動、紮實肯幹，主要從兩個方面着手：
1、積極負責地做好辦公室日常事務工作。一年來，除搞好辦公室文字工作以外，本人還認真負責地做好辦公室其他日常事務工作。一是做好本單位各類會議及政治、業務學習的文字記錄工作，主動、及時、準確地收集整理好工作資料，提供領導工作參考；二是快速反映，完成了臨時工作和緊急任務。
2、認真及時地做好文字工作。文字工作是辦公室的一項重要工作。隨着集團公司上市後業務的不斷深入，xx的文字工作量也比往年有了大幅度增長，彙報、請示、計劃、總結、講話稿等文章比往年在數量和篇幅上都有增加，不少文章都是要求高，任務急，本人在時間緊的情況都能保質保量完成任務，為了提高文章的質量，有的材料必須經反反覆覆多次修改才能定稿，有的還一次又一次地徵求各方意見進行修改完善，直到領導滿意為止。在這方面本人經常加班加點，但從無怨言，每次都較好也完成了任務。
三、作風上，吃苦耐勞愛崗敬業樂於奉獻
一年來，始終堅持“大事講原則、小事講風格、有事不推諉、無事不生非”人生信條。實事求是，作風正派，辦事公道。工作中嚴守各項規章，把握原則，嚴守組織紀律，經常是上班早到，下班晚歸，遇到節假日加班值班從不斤斤計較。休息時間因工作問題做到隨叫隨到，不講價錢，服從領導，服從安排。
在即將就任辦公室主任職務的情況下，本人將竭盡所能做好各項日常工作，在一年的主持工作的經驗基礎上，不斷加強學習，針對以往工作中存在的問題和不足，本人將重點實現以下工作規劃：
一、加大專業知識和管理技能的學習，儘快達到崗位要求。
通過在公司一年多的主持工作，本人深知自己所掌握的知識還不能滿足新的工作崗位的需求，因此在完成自己工作的同時，本人會結合公司發展，進一步擴大知識面，找準方向，有針對性地學習，將崗位知識和管理技能的提升作為工作的基礎。
二、創新制度化、專業化的管理方式。
1、進一步完善公司制度，細化管理條例，爭取在上半年將公司制度彙編成冊，使員工行為的每一項指標都有評定和考核的依據，通過建章立制，使管理工作有章可循，也使管理人員從低效率的“看管式”監督模式中擺脱出來，用制度激勵，用制度管理，使公司加快向制度化、規範化、程序化邁進的步伐。
2、加大日常管理和監督力度，突破自本人，大膽管理。
在制度體系建立的基礎上，做制度實施的維護者和踐行者，讓員工真正感受到制度化管理帶來的自本人提升和精神自由，促進員工緊迫感、自覺性和主動性的提升。
三、完善員工培訓機制，提升員工核心競爭力。
1、除了崗位技能外，加大對員工敬業精神、感恩意識、執行力等組織行為方面的培訓，增強員工工作的積極性和主動性。
2、重視對公司管理者管理能力的開發，做好與員工的溝通及動員，積極傾聽大家的聲音，配合各部門負責人的管理，共同挖掘員工的潛質。
3、和各部門結合，為每季度考核制定出明確的考核範圍，探索更有效的考核方式，使考核真正達到評定員工當季度學習狀況，使員工明確學習方向的目的。
感激公司領導給本人機會和平台讓本人踐行自己崇尚的管理理念，本人深知自己資歷的淺薄，還有許多需要完善、提升和改變的地方，真心希望自己能夠在不斷地努力、思考和創新後，能夠真正挑起這個重擔，走上管理者的道路，無愧於公司寄予本人的厚望。
無論是單位還是個人，無論辦什麼事情，事先都應有個打算和安排。有了工作計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協調大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。
時間如流水，眨眼間我們就告別了忙碌的20xx，迎來了嶄新的20xx.在20xx年的工作中，我們有付出也有收穫。在工作崗位中，加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂20xx工作計劃。
一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育
首先參加財務人員繼續教育，瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育後，彙報學習情況報告。
二、加強規範現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。
3、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
4、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施
要求財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。總的來説，在新的一年裏，我會在提高自身業務操作能力的同時，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
本學期的後勤工作，要切實落實園務工作計劃有關精神要求，進一步樹立服務思想，繼續加強員工隊伍建設，加強園資、園產管理，加強安全、創建工作，在不斷完善和規範中，積極提升後勤服務質量和後勤管理水平。
一、加強員工隊伍建設，努力探索規範化途徑。
1、建立員工個人工作檔案，詳實記載員工工作經歷，體檢狀況，工作考核狀況等。
2、繼續加強員工的思想工作，引導她們牢固確立保教意識、服務意識，樹立工作主人翁精神。
3、繼續堅持每日巡視制度，及時發現問題，分析癥結，並與相關人員交換意見，發揮指導功效。
4、繼續實施員工工作考核制度，獎優罰劣，進一步激發後勤人員工作的積極性與主動性，提高工作質量。
二、加強園資園產管理，努力發揮有限資產的效益。
1、認真根據資金預算計劃情況，合理地使用好各類經費，不斷改善和優化辦園條件。
2、加強財務管理，嚴格執行財務制度，做好經費審計，規範收費，落實幼兒夥點賬目的公示制度。
3、堅持勤儉辦園的原則，積極倡導節約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。
4、愛護併合理使用園內設施設備，認真做好各類檢修工作，對小型維修工作嘗試自己動手完成，竭盡所能節約維修經費開支。
5、繼續努力探索物材管理的科學性，進一步完善固定資產的管理，定期檢查各班室的資產情況，督促加強保管，降低損壞與流失。期末認真進行資產的清理核對工作。
三、加強衞生與安全管理，提高操作規範化。
1、繼續抓好環境衞生工作，堅持衞生保潔工作保幹，明確責任區與責任人，並加強檢查和指導，確保幼兒園環境衞生整潔有序。
2、進一步加強對食堂人員食品加工過程、餐具清洗和消毒過程的檢查和指導，切實落實《食品衞生法》和衞生保健制度，規範操作。
3、進一步強化門衞人員的安全責任意識，嚴格執行外來人員的查詢和登記工作，嚴防幼兒走出園門以及盜竊等現象的發生。
4、認真、及時地做好各種物品、器械的保養和維修，確保安全使用。
5、繼續加強對易燃、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品的管理，做到專人保管、限量發放，以備不測。
6、繼續切實做好消防安全工作，實行安全網絡管理，強化安全責任，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。每月及時完成消防月報表，不斷完善和改進工作。
四、繼續強化服務意識，積極做好後勤保障工作
本學期，後勤工作人員要克服人員緊缺的困難，積極配合完成園中心工作，做好幼兒春遊活動、科研彙報活動、六一慶祝活動的後勤保障工作。
通過教師培訓，我意識到更新知識結構，不斷提高教育教學水平，成為一名適應時代發展要求的教育工作者，是擺在我面前的重要課題。在今後的工作中，我將以開闊的視野、創新的精神、積極的態度，努力實現自我教育教學的更新和發展。
一、總體改進目標：
學習新理念，探索新思維，發現新方法，改變課堂教學，建立生動、活潑、高效的課堂教學模式，提高課堂教學效率，使課堂教學真正適應學生的要求，適應時代發展的需要。
二、個人教學現狀分析：
20xx年來，她兢兢業業，求真務實，勤於實踐，善於反思，對學生關懷備至，耐心等待，逐漸形成了富有個性和創造力的教學風格。特別是多年擔任高三畢業班，成績喜人。平時能在課後反饋和反思信息，及時整理總結教學經驗教訓，不斷改進。但由於山區自然文化環境相對落後，自身理論的侷限性，在教育教學中也存在諸多不足。
（1）優勢
1、對教育教學的高度責任感，對教育對象的關懷，促使我自己堅持不懈地奮戰在教學一線20多年，從未懈怠。獲得了社會、家長、師生的廣泛好評，樹立了良好的教師形象，展現了教師強大的人格魅力，收到了良好的教育教學效果。
2、教育教學目的明確，態度端正，勤奮學習，細心教學，關心學生，愛護學生。備課時認真學習新課標，深入鑽研教材，虛心向大師、書本、同事學習。
3、當了幾十年班主任，我始終全心全意關心班裏每一個孩子的成長，鞏固自己當老師的知識，好好做人做模範，踐行自己的言行。
4、堅持利用業餘時間學習相關的新教育理念，補充新知識，探索新方法，開拓新視野，努力開闊視野，有充足的養分，做活水之源，永葆教育教學之水清。
（2）缺陷
1、生活和工作中的倦怠：生活和工作的疲勞影響着教育教學的疲勞，所以往往會以一種剛開始可能還不錯，但久而久之就厭倦學生，或者明知故犯的方式停止！慣性思維阻礙了教學創新的步伐，使教學枯燥乏味，學生學習吃力。枯燥低效的教學過程屢見不鮮。
2、教學的敬畏感仍然不夠，動輒會以應付的態度看待教育對象、處理教學內容，使用教學手段，教學理性沒有徹底戰勝教學中肆意的生活情緒。
3、教育教學理念沒有從根本上改變，生活經驗和教學經歷而來的慣性不時地左右着自己的教學行為，學生被動地聽老師講的課還有不少。
4、有時對教師角色定位不是十分恰當，在教學中自己愛搶角色，充分表演個人的喜好與優長，做戲、作秀的成分比較濃厚，忘記了教學的主體。往往教師醉了，學生悶了。
5、教育平等觀、教育發展觀都還需進一步改變與提高。以單一的學科成績取人的看法還時時有，對素質教育裏的素質理解仍顯偏頗，所以就不能非常到位地因材施教，就無法完全從應試教育的迷途中邁出步子。
三、解決目前問題的方案
1、充分利用課餘時間多看有關業務方面的書籍和刊物，掌握各方面的理論知識，以提高自己的業務理論水平。深入領悟生活化、情境化課堂教學的真諦，落實新課改理念，注意積累教學經驗，養成反思習慣，追求紮實、高效、人文特色濃厚的課堂教學。多寫以鍛鍊提高自身的表達能力，爭取能寫出數篇質量較高的文章發表。
2、課堂教學做到尊重學生，以學生為主體，充分啟發和調動學生的積極性。面向全體學生與關注個別差異相結合；注重培養學生學習主動性，促進學生行為習慣的養成。讓絕大多數學生在堂上能有機會動手，動腦，參與學習過程，經歷學習過程，獲得多方面的體驗，對知識的理解更透徹。
3、增強科研意識和科研能力，積極開展科研工作。以學導行，以學促教，以學提升個人素質。探究課堂教學的路子，探索出一套適合學生實際水平的、教有實效的，能促使學生綜合發展的愉快學習方法，形成自身的授課風格體系。
4、在教學中，做到三反思：即實踐前的反思，實踐中的反思，實踐後的反思。在課堂中改變傳統的教學方式，根據學生實際情況，創新一些適合學生的活動，轉變學生的學習方式，使學生會學、樂學。紮實落實備課組內各項具體工作，協調備課組與學校間各項工作，團結組內成員，加強備課組教育教學質量。
5、作為班主任，要重視班級管理方法的學習，為以後工作的順利開展奠定良好的基礎。
一方面在課堂教學中積累管理學生的好方法；
二是在日常工作的同時，學習班主任的治班之道；
三是閲讀有關班級管理的書籍、文章，做好讀書筆記。
6、應用現代教育技術輔助課堂教學。要靈活、合理使用網上下載課件，吸引學生的。注意力，激發學生的學習興趣，使學生樂學。恰如其分的使用這種圖文並茂的形式，有效地激發學生的學習興趣，使學生產生強烈的學習慾望。
7、改變教育觀念，對成績差的學生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
8、多參加校內外的觀摩公開課，廣泛借鑑吸收別人的優長。
四、今後教育教學的策略：
（一）、目標
在學習中成長，在探索中提高，在發展中完善
以課改為中心，以科研為導向，注重課堂常規教學，在學習中成長，在反思中進步。以培養學生自主學習、探究學習、合作學習為核心，創造適合學生髮展的空間，張揚學生個性，全面提升學生的語文素養。
（二）、途徑
1、專家引領。
2、理論學習。
3、自我反思。
4、同伴互助。
（三）、策略
1、專家引領，尋找高效的路子
A、樹立正確的專家觀念。專家的許多見解，往往具有前瞻性和預見性，得到專家的指點，能夠很好地促進教育教學工作。而是否能夠走的更遠，關鍵不是我們的專家有多少，關鍵是看教師能將專家教給的東西吸收多少。
B、積極、主動地參與學習。以觀看專家視頻、書籍和案例分析為主，虛心請教身邊的名師、優秀教師，充分利用網絡交流平台，自覺的吸納新理念，使自己的教學方式、方法以及手段有更大的發展。
2、潛心讀書，夯實自己的底子。
A、精讀書籍。讀政治之書，以養大氣；讀專業之書，以養才氣；讀休閒之書，以養靈氣。本期以讀專業之書為主。堅持每天讀書一小時以上，使知識不斷更新，思想與時俱進。每月必讀教學雜誌：《地理教育》《中學地理教學參考》《課程教材教法》等。
B、做好讀書筆記。養成勤於積累的習慣。
3、深入鑽研，樹立個性的旗子。
A、樹立強烈的目標意識，認真學習、研究課程和教學大綱，明確本學段學習內容以及知識、技能、能力等方面的要求，並有機分解到每一個單元、每一個課時，落實到每一個學生身上。
B、認真上課，注重課堂教學的有效性。認真對待自己的每一堂課，每一堂課爭取有一個亮點，提高課堂教學效率。要逐漸完成從一個合格型教師向特長型教師的轉變。
C、認真研究訓練。按照教育學、心理學的基本原理，科學地、有針對性地安排有效的訓練，同時，認真擬定輔導學生計劃，使學習困難學生在原有水平上得到提高。
D、積極組織開展各類課內外活動。認真的、切合實際的評價學生。
E、在自己的班級中，努力營造尊重、讚賞、寬容的師生關係，加強師生的對話交流，形成個性的教育藝術。
4、完善自我，發揮骨幹的樣子。
A、對每堂課的成敗及時地進行總結和反思，是對自身教學工作的檢查與評定，是適時總結經驗教訓、找出教學中的成功不足的重要過程。
B、經常反思自己做人、做事中的不足，一步一個腳印，踏踏實實。
C、用行動來表達自己，用成績來證明自己。切實起到模範帶頭作用。虛心學習，取長補短，上好骨幹教師的示範課。
總之，學校給我提供了機會，上級教育部門給我們建立了學習、交流、反思提高的平台，我就要盡最大努力，抓住一切機會，使自己各方面的綜合素質得到進一步的提高，爭取以良好的人格魅力感染學生，以生動、精彩的授課吸引學生，以紮實、創新的工作態度打動學生，做讓自己滿意、受學生歡迎的老師，做的教學相長。
xx年是新的一年，對剛成立二年多的xx電氣設備有限公司xx分公司來講，是一個佈滿挑戰、機遇與壓力並存的一年，在這二年時間裏，由於上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客户服務各項工作已逐漸完善。為了能夠儘快贏得客户的認可，上風於其他廠商，提升公司在客户心中的服務形象，特制定20xx年工作計劃，以下：
（一）創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客户溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客户，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節題目；對着裝、儀表、手勢等需嚴格留意。
（二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客户提出的關於品質方面的各種題目，帶着“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深進到質量投訴的接收、與客户溝通、客户投訴的立即處理等各個工作中往，同時為客户提供質量三包處理(包修、包換、包退）。
（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客户質量投訴，應立即處理，減少客户因我司質量題目，產生的抱怨感，儘可能減少沒必要要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內封閉客户的質量投訴題目。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完本錢職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客户。
（四)每次接收到的客户投訴按客户質量投訴處理規定，應即時反應給相干的製作部分(責任部分），同時並填寫客户投訴處理報告，針對質量投訴，制定糾正預防措施。每週對客户投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量題目的所在。每月月底將客户投訴以月報情勢上報給上級領導，並送相干部分。
以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清楚，不明白的地方，希看領導、同事們多多給予支持與幫助。展看20xx年，我會更加努力、認真負責的往對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，建立公司在客户心目中光輝形象。
很高興能成為xx市首批優秀教師培養人選，感謝市教研室為老師們創設了這次難得的學習機會！在欣喜之餘，我也感到了自己肩上多了一份沉甸甸的責任。但是，沒有壓力就沒有動力，我將全身心地在學習、實踐與探索中，從實踐型教師向研究型教師邁進，嚴格要求自己，促進自身的專業發展，起好優秀教師的帶頭、示範和輻射作用。
一、個人基本情況分析
已取得的成績：我在幼教一線已辛勤耕耘了x個年頭，有較豐富的教育教學經驗，初步形成閲讀教學特色。x年中，我的教育教學有了跨越式的發展，科研意識也有所增強。我全身心地投入到了自己摯愛的幼教事業中，關愛每一個孩子、對每一個孩子的一生髮展負責是我的教育教學宗旨。有強烈的工作責任心，工作認真，是孩子喜歡、家長放心、同事認可的教師。
不足：創新意識較弱，參與科研工作有熱情，但投入不夠，自我感覺理論功底較淺，缺乏理論支撐；還不能做到及時積累日常有價值的研究資料。
二、發展目標
（一）讀書中求進步。
堅持閲讀，積極進取，轉變觀念，珍惜每次培訓的機會，認真完成培訓作業。抓住這一契機提高理論水平，同時積極利用空餘時間學習教育理論，學習先進經驗和新的教育理念，不斷拓寬自己知識視野，增加自己知識儲備，在做中學、學中做，不斷積累經驗，使自己在教育教學能力上、教研水平上有質的飛躍。
（二）實踐中求發展。
認真學習《幼兒園指導綱要》，深刻領會其中的精神。根據幼兒的身心特點、學習能力、興趣愛好等設計並開展有針對性的有效的教育教學活動，讓孩子們健康成長。在完成日常教學工作的同時，通過多種渠道進行自學，在日常教學工作中發現問題、解決問題，勤反思，勤動筆。積極組織開展各種聽、評課活動，組織高質量的教研活動，提高自己的教研能力和教學能力。
除了認真研讀和學習教育教學的先進理論書籍外，我也要虛心向身邊有經驗的教師請教，向教育教育專家學習，學習他們長期積累下來的好經驗和方法，汲取優秀課堂教學方法和寶貴的教學經驗，以彌補自身的不足之處，力求不斷地提高自己的教學水平，有新的突破。
（三）科研中求突破。
在教育科研方面，科研意識較強、但是需要不斷加強理論的學習。還要善於積累科研中典型的教學案例。因此，在培訓過程中，首先，不斷進取，加強理論學習，認識到教育科研的現實意義，不斷提高自己的理論水平和思想素養；其次是要經常進行自我反思，重構自己對教育教學理論與實踐的基本看法，不斷提高自身開展教育科研的能力。
三、具體目標
1、加強師德修養。依法治教、愛崗敬業、熱愛孩子、嚴謹治學、團結協作、尊重家長、廉潔從教、為人師表。其內容的核心是愛崗敬業、教書育人和為人師表。
2、樹立正確的教育理念。樹立正確的教育的價值觀，教育的質量觀和人才觀，樹立正確的學生觀。體現教學理念與教學實踐的緊密結合，從而增強自主學習和反思自身教學行為的能力。
3、樹立終身學習的觀念，提升自己的師德修養，經常翻閲一些有關教育類、心理學等書籍，完善自己的知識結構，增強自己的文化素養。學習先進的教育教學理念，努力建構自己的專業知識體系。
4、教學與研究同步。圍繞申報的市級課題《xx的投放和使用》，重視對好課的研究、實踐，在探索、感悟、反思中豐富自己，使自己成為一個學者型教師。從課題的採集、方案的撰寫、課題的申報及立項、開題等工作中，鍛鍊自己，提高自己，參與課題組成員開展課題研究的常規工作，嘗試觀察大班益智區材料幼兒的使用情況的，並積極改進。及時總結反思教育有效性。
5、個人與團隊共進。個人的發展離不開團隊的發展。在教師這個大的羣體中，我們既各有優勢，也另有不足。在今後的工作中，我要充分利用身邊的教育資源，向教學上有經驗的老師學習探討。同時，在承擔帶徒的工作中，也要與青年教師共同學習、共同進步。使年輕教師快速成長，嶄露頭角，自身也能擔當起“優秀教師”這一稱呼。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，作為一名優秀教師，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。教學之藝，變化無窮，我將把“吸取先進經驗，取長補短，常研究理論信息，推陳出新。”這句話銘記在心，努力工作，決不辜負各級領導對我的信任，無愧於優秀教師這個光榮稱號。
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