服裝店員工管理守則
俗話説在其位而謀其政。服裝店規章制度可以分為幾類
1、服裝店人事制度
細則：招聘。上崗。離職。休假。晉升等等內容
2、服裝店貨場制度
細則：以客為先的執行理念。懲治規則（打鬧，聊天，等）。淡場工作。旺場工作（安排）。進入貨（賣）場工作流程等
3、服裝店執倉制度
細則：盤點流程。盤點數據。盤點日期。貨品進出流程。新品學習內容。滯銷分析內容。
4、服裝店帳物制度
細則：文件的負責人。交接制度。財物的管理流程（營業款收取）。店鋪物品申請（需求）
一服裝店店員規章制度
1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。
2、在店內不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔，天天打掃衞生，整理貨品。每日需拖地，每週一進行店內玻璃的清洗。
4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”
9、店內有客人及生意時儘量不要接聽私人電話，影響銷售。
10、上班時間儘量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。
二服裝店薪酬獎罰制度
1、店員試用期定為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。
2、店員過了試用期後以半年為一個時間區間進行績效評定後做薪酬調整。
3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅
1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。
2)每月提成為當月銷售額的2%
3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。
4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。
銷售總額目標區間分紅比例
660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰
720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰
780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰
840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰
4、每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金髮放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。
三服裝店工作日及假期安排
1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日並告知店主。
2、無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完後確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。
3、當月假期休完後若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。
4、當月假期休完後若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。
一、店內任何員工應無條件服從上級的管理、
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。
1、與顧客爭吵，辱罵顧客。
2、與顧客打架、鬥毆。處罰、第一次、罰款五十元。第二次、開除
三、員工應嚴格按照規定於上下班時間上下班，任何人不得以任何藉口遲到、早退、曠工（無故或未獲批准不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。
四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，並隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）
五、上班時可淺淡化粧，不可濃裝豔抹，不得披頭散髮。（違者罰兩元）
六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜誌，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。
七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）
八、賣場上員工儘量講普通話，
九、在賣場內確保正確站姿，，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止、（違者罰兩元）
十、員工應對自己負責的區位衞生進行打掃，並保持全天整潔，、每月末大掃除一次（違者罰二元、）。
十一、員工上下班必須在考勤機上籤到簽退。
1、做全天班的員工早前簽到一次，晚後簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來後必須先簽到，然後代班者方能簽退。
2、遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。
3、一個月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。
4、因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。
十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。
十三、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先、
1、針扎反應、見到顧客，應及時為其提供服務。
2、小跑服務。
3、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼、（違者罰二元）
十四、店組長髮現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處戰略性員工關係管理戰略性員工關係、戰略性員工關係罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。
十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔、風雨同行、店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。
十六、半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意並簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。
十七、收銀台與倉庫除負責人員，他人不得入內、發現一次給予嚴重警告、（違者罰五元。）
十八、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。
十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結、
二十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。
二一、辭職、試用工應提前二天、正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，並且春節前後各一個月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），並履行以下手續方可領回工服保證金。
1、歸還員工牌；
2、歸還所領道具；
3、做好交接工作；
4、工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除？元）。
二十二、店鋪於每天X點X分準時營業，晚X點X分打烊。
二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，具體如下。
1、工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。
2、指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢並給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，並經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。
3、特價和促銷商品不在優惠範圍內。
1、 員工應帶粧上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。
2、 在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰櫃枱員工聊天。
3、 應保持店面整潔，每日應打掃衞生，整理貨品，每日需拖地。
4、 應妥善保管好櫃枱財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。
5、 每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。
6、 按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。
7、 上班時間不得接待朋友探訪。
8、 店員試用期定為個月，薪酬為底薪+%個人銷售額提成。
9、 薪酬結構為基本工資+提成+補貼
10、 提成為當月個人銷售額的%
11、 補貼包括交通補貼，化粧補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的化粧補貼，保險補貼元則自員工正式入職公司個月後發放。
12、 員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
13、 員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
14、 如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
15、 員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。
16、 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
17、 員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
18、 員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。
19、 員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。
20、 員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握；努力提高自身的銷售技巧。
第一、合法性。
企業內部規章制度的效力是以合法為前提的。凡是違法的內部規章制度一律無效。所以在制定員工守則時首先要對國家相關勞動法規、人事法規進行了解和學習，不要編制出違反國家法律、法令的無效的員工守則。比如規定員工在勞動合同期間不能結婚生育、上下班要搜身檢查、試用期問員工辭職不發工資、員工人職要交一筆保證金等等。這些規定嚴重侵犯了公民的基本權利，侵犯了員工的合法權益。
第二、適合性。
要廣泛徵求企業員工的意見和建議，因為員工守則是企業內部員工規範自己的言行的基本準則，以企業內部員工為主體編制出來的規則更具操作性，因此，必須發動全體員工參與，通過民主程序來制定。如通過企業工會組織、職工代表大會或選派員工代表，參加內部規章制度制定。制定出來以後，還要向全體員工公示，並組織學習相貫徹實施。
第三、合理性。
在勞動法或其部門法沒有規定的情況下，用人單位制定其內部規章制度時要堅持公平、合理、科學的原則，既要考慮員工的利益，又要考慮單位的利益；既要考慮對員工勞動行為的規範和制約，又要考慮對員工勞動積極性的激勵。
員工守則一般包括以下內容：
1、員工的道德規範。比如維護公司信譽、嚴謹操守、愛護公物、不得泄露公司機密等行為規範。
2、員工的考勤制度。其中有工時制度、上下班的規定、打卡規定等等。
3、員工加班值班制度。什麼情況下加班、加班的報酬規定、值班的安排等等。
4、休假請假制度。包括平時和法定休假、年休假、婚假、產假和生理假、病假、喪假、工傷假、私事休假等等。
一。店內任何員工應無條件服從上級的管理。
二。店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。
表現：1、與顧客爭吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、鬥毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除
三。員工應嚴格按照規定於上下班時間上下班，任何人不得以任何藉口遲到、早退、曠工（無故或未獲批准不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。
四。員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，並隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）
五。上班時可淺淡化粧，不可濃裝豔抹，不得披頭散髮。 （違者罰兩元）
六。上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜誌，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。
七。上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）
八。賣場上員工儘量講普通話，
九。在賣場內確保正確站姿，，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。 （違者罰兩元）
十。員工應對自己負責的區位衞生進行打掃，並保持全天整潔，。每月末大掃除一次（違者罰二元。）。
十一。員工上下班必須在考勤機上籤到簽退。 1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚？後簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來後必須先簽到，然後代班者方能簽退。 2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。 3：一個月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。 4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。
十二。在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。
十三。在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。 1.針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。 2.小跑服務。 3.顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。 （違者罰二元）
十四。店組長髮現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處戰略性員工關係管理戰略性員工關係。.。戰略性員工關係。.。罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。
十五。員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔。風雨同行。店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。
十六。半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意並簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。
十七。收銀台與倉庫除負責人員，他人不得入內。發現一次給予嚴重警告。 （違者罰五元。）
十八。每天進行貨品核對，。如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。
十九。每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結。
二十。如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。
二十一。辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，並且春節前後各一個月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），並履行以下手續方可領回工服保證金（？元，收銀員？元）：1.歸還員工牌； 2.歸還所領道具；3.做好交接工作； 4.工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除x元）。
二十二。店鋪於每天X點X分準時營業，晚X點X分打烊。
二十三。正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，具體如下：
1、工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。
2、指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢並給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，並經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。
3、特價和促銷商品不在優惠範圍內。
一、服裝店店員規章制度
1、工作時間保持愉快精神，和氣待人
2、在店內不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔，天天打掃衞生，整理貨品，每日需拖地，每週一進行店內玻璃的清洗。
4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。
6、做好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時上班，吃飯時間不超過1小時，當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”
9、店內有客人及生意時儘量不要接聽私人電話，影響銷售。
10、上班時間儘量不要異性朋友探討，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。
二、服裝店薪酬獎罰制度
1、店員試用期為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。
2、店員過了試用期後以半年為一個時間區間進行績效評定後做薪酬調整。
3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅
1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。
2)每月提成為當月銷售額的2%
3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。
4)指標分紅是指店主對整一個年度的`銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。
三、服裝店工作日及假期安排
1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日並告知店主。
2、無特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完後確實需請事假，所請事假將在下月假期中扣除。
3、單月假期休完後若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。
4、當月假期休完後若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。
另外還有以下服裝店的守則也供你參考。
DV肖肖服飾有限公司全體員工必須做到：
一、熱愛祖國，熱愛公司，熱愛DV肖肖服飾有限公司事業，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴格遵守法律，法規和企業的各項規章制度，不違法亂紀，不搞歪門邪道，説老實話，辦老實事，做老實人，樹立良好的職業道德。
二、尊重各級領導，服從分配，聽從指揮，團結工友，互相幫助，嚴於律已，寬於待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不www．做壞事、講文明禮貌、使用文明語言、如：對不起、沒關係、謝謝你、不客氣等。
三、必須熱愛本職工作，努力學習業務技術，刻苦鑽研業務技能，提高自身素質，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產任務和其它工作任務，工作認真不投機取巧。
四、提倡搞五湖四海，不拉邦結派，不搞無政府主義，不弄無原則的糾紛，不打架罵人，自覺維護公司的正常生產秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作鬥爭，決不包庇、縱客。
五、自覺遵守勞動紀律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時間決不閒談，不竄崗溜號，有事請假，回公司消假，不做任何不利於公司的事，認真研究生產工藝和做工手法，努力提高工作效率和產品質量。
六、積極參於技術比武，勞動竟賽和各類文體活動，樹立集體英雄主義思想，力爭在各類竟賽活動中奪魁，愛護公共衞生，尊重他人勞動成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風尚。
七、自覺養成良好的職業道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經許可不得兼任本公司以外之職務，不得在任何場所向任何人泄漏本公司的業務機密。
八、不得任意翻閲不屬於自己掌管的文件，函電帳薄，表冊，不得查閲本職以外的電腦數據更不能以之示人。
人 事 任 免
一、任免
1、凡有下列情況之一者不得任用為我公司員工：
1.1 身份不明者。
1.2 被剝奪公民權末恢復者。
1.3 刑事犯刑期末滿者。
1.4 通緝在案者。
1.5 身體不健康有傳染病精神不良者。
1.6 吸毒者。
1.7 年齡末滿17週歲者。
2、錄用新員工入廠時由新員工向人事部門提供本人身份證明，及計劃生育證明覆印件，照片3張及個人有關簡歷。
3、新進員工經有關部門審核考試合格後履行有關手續，新進員工必須交100元伙食及工具保證金後方為正式員工。
4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿後簽訂正式合同，合同以到任日計算。
5、新進員工提供的個人資料必須真實，外省新進員工無暫住證者應向公司申辦，費用由個人承擔，（從工資中扣除）。
二、辭職
員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。
1、辭職：員工因故不能繼續工作時得申請辭職，非合同制員工必須在離職前一個月提出辭職，合同制員工應待公司正式批准後方可離職。
2、辭職員工離職時不得享受公司福利，獎勵工資等公司一切福利待遇。
三、辭退
有下列情況之一者應予辭退：
1、因個人能力不能勝任工作者。
2、發現患有傳染性疾病者。
3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。
4、因其它行為致工作不能勝任者。
5、因業務變更不能勝任需裁員者。
辭退員工離崗結算時結清工資，但不享受公司任何補貼及待遇。
四、除名
有下列行為之一者應予以除名：
1、一年內記過三次者。
2、連續曠工三日或全年累計曠工超過六日者。
3、營私舞弊挪用公款，收受賄賂佣金者。
4、工作疏忽造成重大損失者。
5、違抗命令或擅離職守情節嚴重者。
6、聚縱罷工，怠工，煽動弄事者。
7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。
8、因破壞竊取，譭棄，隱匿企業及他人設施製品物品及文書等行為，致使公司或他人業務嚴重阻礙者。
9、對員工實施暴力脅迫行為者。
10、自離職就他公司工作者。
11、違背國家法令或公司規章制度情節嚴重者。
12、威脅或侮辱主管領導者。
13、泄漏公司機密情節重大者。
14、吸毒賭博和有傷風化行為影響惡劣者。
15、有其它行為造成嚴重後果者。
16、警告滿三次者。
17、不服從管理、有意怠工或連續曠工兩天者。
18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致損壞公物或影響工作情節嚴重者。
19、公司實施懲處時，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。
凡除名人員原則不得享受工資待遇，（特殊情況情況可享受部分）。
（一）、崗位職責
1、按照賣場服務規範、管理規範、操作規範進行商品銷售，完成銷售計劃。
2、根據賣場及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供儘可能完美的商品與
服務。
3、按賣場要求隨時檢查並做好商品陳列。
4、負責賣場內環境衞生工作。
5、負責接待及處理顧客的諮詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。
6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調查。
7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。
8、向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。
9、營業結束後，賣場進行盤點，並簽字認可，次日營業前及時清點賣場商品。
10、保證店鋪財務安全
（二）、專業導購員必須具備的條件
1、專業態度
1）、喜歡與人交往。
2）、有正確的'服務觀念。
3）、喜歡所售賣的商品。
4）、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。
5）、服從管理。
2、技巧
1）、推銷技巧。
2）、溝通技巧。
3）、商品陳列技巧。
4）、商品包裝技巧。
3、知識
1）、商品知識。
2）、公司文化。
3）、工作流程。
4）、商品編碼。
5）、尺碼大小。
（三）、導購員崗位準則
1、基本工作要求
1）、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
3）、上班第一時間打掃檔口衞生，整理着裝，必須做到整潔乾淨；員工需畫淡
粧，精力充沛！
4）、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
5）、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、
有何正確的建議或想法用書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回覆！
6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
7）、工作時不得接聽私人電話，手機關機
8）、認真聽取每位客户的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財
物者交於公安部門處理
9）、員工服務態度：
1、熱情接待每位客户，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；
2、儘快主動了解服裝；以便更好的介紹給客户；
10）、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；
曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資；
2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績突出、無客户投訴者、無拒客者；無）客户投訴或與客户發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；
3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客户在時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應關機，違者扣罰5元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
5、透露公司機密（產品原價、客户檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；
11）、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；
2、需交身份證複印證
3、工作期間必須遵守本公司規章制度；
12）、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批
準後方可離職，離職只發放工資，2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，
13）、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續曠工3次/月；
2、拒客或與客户發生爭吵3次/月；3、泄露本公司機密1次/月；4、偷盜本公司財物者；
14）、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造
成不良後果責任將由對方負責，並向有關單位提起訴訟！
15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執，若遇問題及時上報；
16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負責
人的批准；
17）、隨時掌握市場動態，及時反饋競品促銷信息；
18）、遵守職業道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；
19）、服從賣場管理，遵守賣場各項規定。
2、儀容儀表
1）、統一着工服，穿戴整潔衞生，工牌佩戴正確；
2）、女員工上崗前需化淡粧，頭髮不蓋眉，不染髮，髮型簡潔，乾淨整齊；
3）、工作期間除手錶、戒指外，不得佩戴誇張首飾；
4）、注意個人衞生，不留長指甲，不塗抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；
5）、精神飽滿，眼睛不充血；
6）、時時微笑，笑不露齒。
3、行為舉止
1）、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。
a、站姿：
（1）、抬頭挺胸，精神飽滿；
（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；
（3）、保持工作準備姿勢和立刻服務的態度；
（4）、嚴禁任何“休閒”的姿態在商場出現，如斜靠貨架、櫃枱等等。
b、手勢：
（1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；
（2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；
（3）、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。
2）、外表：形態大方，親善和藹。
（1）、着賣場統一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；
（2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。
3）、態度：主動、熱情、耐心、周到。
（1）、主動招呼顧客，為顧客提供服務；
（2）、保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業化、機械化；
（3）、保持足夠的耐心，藝術地解決問題；
（4）、站在顧客的立場，儘量為顧客着想，儘量滿足顧客的需求；
（5）、不以貌取人。
（四）、上下班工作流程
1、個人儀容準備
1）、到更衣室換好制服。
2）、完全符合規範的標準儀容。
2、考勤
1）、員工上班時按規定簽到。
３、列會及賣場準備
１）、列會
每日由櫃長安排並且組織2次列會。務必每人到會（當日休息員工除外）列會時間15分鐘。
２）、賣場準備
導購員做賣場準備。
（１）、清理商品，如有遺失，及時上報店長。
（２）、整理陳列貨品，補充貨品。
（３）、打掃櫃枱及試衣間，貨架內外的清潔衞生。
（４）、確保櫃內商品陳列豐滿，符合陳列標準規範，貨櫃及所陳列商品整潔乾淨，通道暢通無阻。
（５）、確保店內燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。
４、迎接顧客
1）、導購員用規範化語言接待顧客。
５、交接班
１）、更換工作服。
（１）、導購員應提前半個小時到崗，做好準備。
（２）、更換工作服，準備例會。
——必須在交接班之前更換工裝。
——更換工作服必須完全到位。
——換好服裝後，還要檢查粧容，對不妥之處要及時修正。
——人員到位後，做好交接班盤點
２）、商品清點。
（１）、清點數量，檢查貨品並補貨。
（２）、檢查價籤。
３）、未辦事項移交。
４）、簽退，下班。
6、調配貨品
1）、貨品退倉
必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失
2）、發貨單，退貨單，橫調單填寫，
填寫發貨單排頭時，必須填寫發貨店鋪
5）、退殘貨品
—將貨品殘次處必須貼上殘次明細，避免明細脱落
—如遇貨品殘次小問題，（列：鈕釦脱落，脱線，等）自行解決
7、下班
1）、導購員接待好最後一批顧客，沒有接待顧客的導購員進行賣場清點及送賓。
——完成當日盤點工作，並在《店鋪日誌表》上記錄，做好日清日結。
——鎖好平櫃。
——打掃櫃枱、貨架的清潔衞生。
2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場，注意安全！
員工管理規章制度為了創建一支高素質、高水平的團隊服務於每一位客户公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！
一、基本要求
1、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。
2、全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續；上班時間要衣冠整齊乾淨，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衞生。
3、上班時間未經批准，不得離開工作場所；不長時間會客；嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。
4、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。
5、保守本店經營機密。
二、工作要求
1、敬業，積極進取，努力學習專業知識，不斷提高業務水平和工作能力，提高服務質量。
2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加於顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。
3、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創造條件，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。
5、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理；因責任心不強，不按服務規範操作而造成的`人為錯誤或影響髮型效果，當事人要受到經濟處罰。
三、對待顧客
1、記住顧客是我們的老闆；在店裏，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發生爭執。
2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產品、髮質知識）。在顧客進店前應及時把門拉（推）開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入後，要很小心的問顧客需要什麼服務；在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用讚美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務時注意運用專業語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉而得體地把話題引向別處。
3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細緻、講效率、説到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
6、多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。
7、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點後要複述一遍，防止出錯單，跑單現象。
8、及時處理客人或同事遺留的物品，並向店長報告。
9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發現問題要及時報告。
四、衞生要求
1、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協力勸導顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。
2、搞好區域衞生。員工在為顧客服務完後，要及時把頭髮等地面雜物清掃乾淨。
3、工具使用前後必須清理乾淨，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完後，必須放回原處，並清理乾淨。
五、其它
1、本店要求每位員工統一手法、統一技巧，不斷提高每位員工的技能。
2、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣，愛護公物；看到將要壞的地方立即通知維修。
3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用；如發現物品損壞或出現故障要及時報上級處理，聯繫維修，以免影響工作。
4、如要工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯繫並自己妥善處理。
5、“十點”工作原則：
做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點；
説話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務好一點。
6、“八條”服務標準：
客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好；
翻查資料供參考，產品特點詳知道，引導服務最重要，下次服務還會找。
7、接待客人九大用語：
（1）歡迎光臨；
（2）對不起；
（3）請稍等；
（4）讓您久等了；
（5）請這邊來；
（6）是，明白了；
（7）實在不知説什麼；
（8）請原諒；
（9）謝謝。
8、員工七大服務要求：
（1）表情自然，多些微笑；
（2）明白，聲音乾脆、清楚、親切；
（3）動作忙而不亂，應付突發事件隨機應變；
（4）永遠站在顧客立場着想；
（5）永遠不要在客人背後議論客人；
（6）記住客人的名字；
（7）和同事之間也要用普通話。
9、員工在店外或下班時間做違法亂紀的事，與本店無關，後果一律自負。
1、服裝店員工準則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。
5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8)員工應恪盡職守，非經核准不得閲覽不屬於本職範圍內的數據或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
2、服裝店員工的儀容儀表
1)頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。
2)女同事按公司化粧標準化粧，不可留長指甲。男同事不可留鬍子。
3)如果有體味者，要適當塗止汗露。
4)制服要乾淨、整潔，不能有異味。
5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3、服裝店工牌與工服
1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。
2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。
3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
5)未按公司或店鋪要求穿着工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。
4、服裝店店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。
4)未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。
5)工作時，要保持口腔衞生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8)工作時間嚴禁在工作場所説笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理着裝、化粧及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿着已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
店鋪員工守則
一、開店三步驟
（一）開店第一步基本準備
1、開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。
2、簽到。電腦設備開啟後第一時間要簽到，開門負責人為最後簽到者，凡在負責人簽到時間之後簽到
的，均屬遲到。
3、開店負責人查看當天當值員工情況是否屬實，並及時予以糾正。
4. 精神狀態調整。上班時保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或將個人情緒帶到工作崗位。
5、儀容儀表整理。
1)上班不得濃粧豔抹或頭髮凌亂，注意個人形象，不在店內穿着居家拖鞋。
2)夏天保持身體乾爽，衣服乾淨、整潔，注意不要發出異味、汗味或體味。
3)不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。
6、衞生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衞生情況，發現髒污馬上處理，擦桌子，
掃塵。
7、工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報表等是否充足。
（二）開店第二步店長或店務長組織早會，明確目標。
1、首先店長要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良
好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴禁帶着個人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。
2、檢查以上基本準備工作的完成情況，並作出指導和要求。
3、根據當月目標、月度計劃和業績統計表的銷售情況，檢討問題，然後對所有店員進行激勵、指導與
安排。
（三）開店第三步商品檢查與陳列
1、檢查所有商品的完好、整潔情況，發現線頭馬上處理；發現衣服皺褶馬上熨燙平整；發現污漬和破
損馬上處理或收起，並按照“商品管理辦法”處理。
2、檢查陳列情況，商品擺設和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序；模特着裝是否整齊且搭配，
模特必須3天換一次。
3、檢查其它設備、工具、道具的完好，確保不會損壞到商品與使用的方便。
4、查看上日銷售日報表或訂單，對之前關於客户未跟進、未處理的事宜或問題進行了解與跟進。
二、營業守則
1、營業中不得隨便外出，除《出勤制度》規定的正常情況外出外，均不得隨便外出。
2、銷售過程
1)無時無刻服務至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應謙恭誠懇，滿腔熱情。
2)不得過分誇大商品的價值，或完全歪曲商品本身性質，錯誤引導顧客購買。
3)不斷學習商品知識，與銷售話術，有問題積極提出，不斷提升自身專業水平促進銷售與成交率。
4)用心地瞭解顧客的需求，為每位顧客做好服務、引導與介紹工作。
5)絕對不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行為，更不與顧客爭吵、打架。
6)客人試過的衣服第一時間清點試穿衣服的件數，小心被盜。還須檢查其完好無損和查看是否有弄
髒，以便及時作出追究。若沒問題，隨後應及時歸位且擺放整齊。
7)店長必須全過程從旁協助每位導購做好銷售工作。
3、結賬
1)結賬時認真查看鈔票真偽，收到50或100元必須使用驗鈔機驗鈔。如收到假鈔由當天負責收款
人承擔賠償責任。
2)結賬時須點清數目，儘量使用計算機計算、確認找款數目，以防一時算錯而找錯錢，責任自行
負責。
3)在有系統的情況下，必須使用系統過機結賬，非特殊情況不得手開銷售小票結賬。非要手開銷
售小票的，必須於小票上註明清楚收款人、導購員、日期、銷售時間，並要求客户簽名和留下電話等信息。
4)若遇客户訂貨或修改衣服等須要跟進的情況，必須開具訂貨單和於銷售小票內備註清楚。
5)結賬完畢必須為客户打包貨品，客户出門必須使用禮貌用語“謝謝，請慢走，再見！”或“謝謝，
歡迎下次光臨，再見！”等。
6)結賬完畢，收銀負責人必須習慣撥出抽屜鑰匙並保管好，因疏忽導致財物損失自行負責。
4、凡有客人進店，除因執行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和説迎接語迎接，以示禮貌。
5、店內有客人時，非急事不接聽、不講私人電話。
6、不得在店內聚集聊天，必須按照店長或領導的安排各就其位。有客人時更不得大聲喧譁和吵鬧。
7、同事間應和睦相處，嚴禁在店內爭吵、打架或打人、傷人行為，一經發現爭吵行為予以嚴重警告並
於績效考核扣10分，打架、打人或傷人行為一經發現馬上辭退。
8、同事間應團結互助，在任何時候應相互尊重與幫助，嚴於律己，主動溝通，寬以待人，熱情主動地
幫助他人解決困難。
9、店長必須做好領導、協助、指導與培訓工作，指揮與維護整個營業期間的一切管理、銷售、紀律與
安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅守自身崗位職責。
10、店長不得假公濟私、以權謀私，從事非職務範圍事宜或撤離職守辦私事。不得利用自身職務與權力
指使他人從事非職務範圍工作或活動。更不得包庇縱容店員的違規行為。一旦發現，重則予以辭退，輕則撤消店長職位。
11、工作時間不得看電影、玩遊戲，不得打鬧、追逐、喧譁、賭博、吸煙、睡覺。
12、工作地方不允許帶寵物進店，以免影響銷售，影響同事。
13、除更衣室或洗手間，不得在店面當堂整理着裝、化粧等有損公司或店鋪形象的行為。
14、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。
15、服從上級和領導的工作安排，不得以任何藉口或消極態度違抗、駁斥、排斥上級或領導，或故意疏
忽、拒絕上級或領導的命令或所分配的任務。
16、做好商品管理，陳列商品需精心搭配和擺放。並嚴格按照《商品管理辦法》管理好各類商品。
17、倉庫內非公司人員不得進入。不得在倉庫內停留閒聊、睡覺、坐、玩手機或從事其它與工作無關的
事情。
18、無時無刻關心、確保店內商品的整齊、整潔有序。
19、應隨時維持店內衞生，垃圾、廢品要處理好，隨時保持店面、工作區和收銀台的整潔。
20、嚴格遵守其它制度有關營業期間的規定。
三、其他行為守則
1、進出洗手間、更衣室注意隨手關燈，非長時間使用的電器設備，如打印機、空調、驗鈔機、電腦顯
示器等設備不得一直開啟，節約用電。
2、夏天空調温度不得低於25度，也不能高於____度。
3、私人物品應集中堆放在指定位置，不得隨意放置。
4、盡忠職守，遵紀守法，不從事任何違法行為。
5、應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
6、發揚敬業精神，自覺維護公司、店鋪利益和聲譽，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽的行為。
7、阿姨休息的時候，上班同事每人補助8元/餐。儘量選擇叫外賣。
四、禮貌禮節
1、不管任何身份，對任何人，必須注意言行舉止，日常用語要文明、禮貌、客氣、規範，並均用真誠
和標準禮儀致意、致謝。
2、對待、教導新員工、同事或下屬要認真、有耐心、有責任心，不得出現不耐煩情緒，更不能出言不
遜。
3、尊重上司、領導，見到上司、領導要彬彬有禮，主動問好。服從上司、領導的管理，不得對上司、
領導出言不遜。
4、習慣使用文明用語。
？見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”；
？客人離開時必須説：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”；
？與同事相遇時，應招呼“你好”、招手或點頭示意；
？要求別人幫助時，應説：“請你…”或“麻煩你…”；
？表示歉意時，應説：“對不起”或“不好意思”；
？得到他(她)人致謙或致謝時，應説：“沒關係”、“不客氣”或“不用謝”；
得到別人幫助時應説：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。
五、關店三步驟
（一）關店第一步基本準備
1、當天收款負責人整理當天所有營業單據、包括銷售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然後逐一
填寫到“銷售日報表”內，特殊情況無法系統出數的，或其他非正常系統出數情況的，應在銷售日報表內備註清楚並規範、認真、清楚地填寫和結算，最後清點現金是否與結算金額相符，多則上繳、少則由當天收款人自行填補。
2、單據必須分類明確且逐一裝訂好，以便收款人或對賬人對數的方便。
3、將當天的數據登記於電腦的“業績登記表”內，登記完後應重複核對數據的準確性。
4. 整理當天的會員資料，根據公司的要求，將會員資料登記到相關表格內。
（二）關店第二步店面維護與整理
1、除以上第一步工作外，不得在營業結束時間30分鐘前執行關店準備。
2. 整理店內商品，將擺放錯誤或凌亂的商品歸位或擺放整齊。
3、分工進行掃地、拖地、洗手間的清潔和垃圾的清理工作。有客人在的情況應停止此項工作，直到客
人離開方可繼續進行。
（三）關店第三步結數、關閉總電源
1、非特殊情況，當天結數人沒來結數前，任何人不得先下班。若結數人當天因特別情況無法到店結數
的，要提前通知店長或店鋪負責人先行結數關店，店長或店鋪負責人須安排一位證明人清點現金數目然後於銷售日報表內簽字確認後，放入抽屜鎖好，由店長次日再與結數負責人結數。
2、關店前，必須按順序，先把電腦、電器設備關閉後，再將店鋪所有電源總閘關閉，養成良好習慣，
保持所有電腦、電器設備的使用安全。
3、關門離開前必須再次確認店鋪門鎖是否鎖上，
六、本制度未盡事宜根據公司實際情況，由公司對其作出修定、公佈。
七、本制度自公佈之日起實施執行。
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