當今社會保安也是一種職業，它的性質也應該是僅次於警察，因為他們保障人民的財產，治安，等等的安全。，北京保安公司為加強保安隊伍管理，更好為人民服務，現特制定以下制度。
第一條認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。
第二條保安人員代表本公司執行相關規章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。
第三條公司保安勤務應每日24小時執行不間斷，其各班各崗執勤時間，由安全主管進行合理安排。
第四條執勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，並立即報告上級。
第五條保安當值班期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與相關管理者聯繫。對糾紛事件，保安員應穩定事態的發展，並對當事人雙方進行勸阻，以制止事態的擴大。
第六條對於正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止並對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關部門聯繫。
1.目的。
規範接待服務工作，樹立公司品牌。
2.範圍
適用於物業集團所管轄各物業公司（管理處）保安部接待服務工作。
3.職責
3.1 保安部負責本規程的實施。
4.工作內容
4.1接待級別分類
4.1.1 一級接待:集團總裁以上領導帶來的參觀團。
4.1.2 二級接待:集團副總裁及重要業務單位。
4.1.3 三級接待:一般性參觀。
4.2 接待工作原則
4.2.1 認真執勤、堅守崗位；
4.2.2 保持路面暢通，無違章現象；
4.2.3 保安部指揮中心必須對接待過程進行錄像存檔。
4.3 接待程序
4.3.1 保安部接到公司領導指示後，按接待級別進行組織實施，具體實施方案如下:
一級接待由早、中、晚班及巡邏隊全員上崗，按指定崗位接待流程進行實施；
二級接待由早班、中班巡邏隊人員上崗，按正常崗位、接待流程進行實施；
三級接待就按正常的崗位時行實施。
4.4 接待工作要求
4.4.1 着裝標準:
接待前所有隊員對服裝進行整燙；
執勤崗位統一着制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神帶；
巡邏隊統一着迷彩服、制式皮鞋、戴鋼盔、白手套、佩警棍、外扎武裝帶；
4.4.2 所有崗位必須服從命令::、聽從指揮；
4.4.3 當值中隊長提前將準備工作完成情況彙報部門經理；
4.4.4 接待中必須保持路面暢通，無違章、無外來人員。
4.5 接待注意事項
4.5.1 值班室內勤準備現場錄像，把所有鏡頭調式到指定接待路線位置；
4.5.2 巡邏隊和崗位及時對園區違章現象進行清理；
4.5.3 提前半小時通知工程部開啟園區噴泉、蝶水；
4.5.4 不當班中隊提前30分鐘到達各指定崗位；
4.5.5 保安部值班室提前30分鐘開啟園區背景音樂。
5.0 相關文件
無
6.0 記錄表格
無
物業保安員行為規範管理作業規程5
1目的
規範保安員、報警員的言談舉止和儀表儀容，使之符合業主和公司的要求。
2適用範圍
適用於全體保安員（含報警員）言談舉止和儀表儀容方面的管理。
3職責
3.1保安部、保安隊長（安保部經理）、班長負責監督、檢查和糾正。
3.2當班保安員、報警員對照要求進行自查自糾。
4作業規程
4.1保安員的稱呼和舉止
4.1.1保安員通常相互之間稱姓加同志，或者職務加同志。
4.1.2保安員聽取上級講話和回答上級問話時，姿態要端正。當聽到上級召喚自己時，應立即回答'到'。在上級口述指示後，應回答'是'。
4.1.3保安員進領導辦公室前要喊'報告'，或者敲門；進入其他人員室內前，也應先敲門，經允許後方可進入。
4.1.4保安員必須舉止端正、精神振作、姿態良好。同領導講話時，應立姿。
4.1.5保安員外出時，應遵守公共秩序和交通規則，遵守社會公德，自覺維護保安員的形象和榮譽。
4.1.6保安員要自覺接受隊容風紀的檢查；如有違反，要服從糾察，立即改正。
4.2保安員可參照執行的禮貌服務用語。
4.2.1稱謂語
稱謂語包含:
a)***先生（同志）；
b)***小姐（夫人、女士）。
4.2.2問候語
問候語包含:
a)您（們)好，(歡迎光監）；
b)多日不見，您好嗎
c)早(晚)安；
d)早上（下午、晚上）好。
4.2.3祝賀語
祝賀語包含:
a)祝您成功！
b)祝您節日（旅途）愉快！
c)祝您新年（聖誕、春節）快樂！
4.2.4徵詢語
徵詢語包含:
a)先生（女士），我可以為您做些什麼嗎
b)先生（女士），我來幫您，好嗎
c)還有別的事需要我幫忙嗎
d)我可以進來嗎
4.2.5應答語
應答語包含:
a)當業主有事呼叫保安員時，可以説:
--先生（女士），我來了；
--先生（女士），我馬上就來；
b)當業主感謝時應説:
--請不必客氣；
--沒關係；
--這是我(們)應該做的。
4.2.6安慰語
安慰語包含:
a)當業主遇到不順心的事時，保安員應説:
--您彆着急，我幫您想想辦法；
--我希望您很快會好起來的；
--我希望您沒事；
b)當業主身體不適或患病，應説:
--請多保重；
--祝您早日康復。
4.2.7道歉語
道歉語包含:
a)很抱歉，打擾您了；
b)對不起，給您添麻煩了；
c)請原諒，讓您久等了；
d)請出示（收好）您的證件，麻煩您了；
e)對不起，這裏是執勤崗位，請不要在這裏逗留；
f)對不起，***單位（公司）還沒上班，請您稍候；
g)對不起，您要找的'人不在，請您聯繫好以後再來。
4.2.8答謝語:
當得到業主的幫助或配合時，應説:
--謝謝您的幫助（支持）
--非常感謝您的合作；
--能得到您的支持，我很榮幸和感謝。
4.2.9推辭用語
推辭用語包含:
a)很遺憾（抱歉），按公司規定我不能讓您進去；
b)這不符合公司的要求（規定），實在很抱歉；
c)很抱歉，這是專用停車位，您的車是否停到**停車場去；
d)對不起，業主要求園內不準停車，請您把車停到外面去；
e)很抱歉，**單位（公司）已下班了，請您改日再來。
4.2.10指示用語
指示用語包含:
a)請這邊走；
b)請往前走再往左(右)轉彎:
c)請把車停在外面；
d)請您在這裏登記一下。
4.2.11電話用語
電話用語包含:
a)接電話要及時，不能讓對方久等，接電話時應説:
--您好，這是**崗（報警中心）；
--對不起，您要找的人不在，需要我轉告嗎
--對不起，請講慢一點；
--對不起，電話裏有噪音，我沒聽清楚，您再重複一遍，好嗎；
b)打電話時，語言要簡單明瞭，口齒清晰:
--您好，我是***；
--您好，我想找***，麻煩您幫我叫一下好嗎
--請幫我轉告一聲好嗎
4.2.12對講機用語
對講機用語包含:
使用對講機進行對話時，語言要簡單明瞭:
a)呼叫時應説:'呼叫**崗（報警中心），聽到請回答。'事情表達清楚後應馬上説:'完畢'；
b)接聽時應説:'我是**崗（報警中心），收（聽)到，請講。'接聽完畢後應説:'明白，我馬上去(做）'。
4.2.13告別語
告別語包含:
a)再見，祝您旅途愉快！
b)晚安，明天見！
c)再見！
4.3保安人員儀表儀容等方面的要求
4.3.1儀表方面的基本要求
要求包含:
a)嚴格按公司規定穿工作服，不穿工作服不能上崗，穿工作服不能私自外出；
b)工作服要求乾淨平整，鈕釦扣齊，領帶和綬帶掛端正，不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿等，雙手插入口袋或袖手；
c)工作服不破損、不開線、不掉扣、無污跡；
d)白天上崗時穿黑(深)色皮鞋，並要求光亮、無污漬；
e)嚴格按公司規定佩帶帽徽、肩章、臂章和保安員上崗證等標識；
f)站立時，要精神飽滿，態度和藹，站姿端正。不可身體歪斜，依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等；
g)入座後，坐姿要舒展、自然和大方，上身挺直。不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等；
h)行走時，上身要挺直，兩眼平視前方，兩臂自然擺動，兩腿有節奏地交替向前邁進。遇見業主時，要禮讓。走路時，不可吃東西、吸煙，手插衣褲袋或袖手。
4.3.2儀容方面的基本要求
要求包含:
a)頭髮要適時梳理，髮型要樸實大方。男士的頭髮旁不過耳，後不過領，不留大鬢角，不留鬍鬚；
b)要保持面部清潔，常洗臉並注意口腔衞生；
c)經常洗澡，勤換內衣，防止汗臭；
d)保持雙手清潔，常剪指甲，不留長指甲和塗有色指甲油（女士）。
4.3.3衞生習慣方面的要求
要求包含:
a)上崗前不喝酒，不吃葱、蒜、韭菜等產生異味的食物；
b)不隨地吐痰或丟棄雜物；
c)不當眾打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉褲鏈、系皮帶、伸懶腰等；
d)咳嗽、打噴嚏時，應用餐巾紙或手捂住口鼻，轉向一旁，避免發出大聲；
e)養成飯前便後勤洗手的良好習慣。
4.4保安人員文明執勤守則
4.4.1文明執勤，微笑服務；
4.4.2禮貌待人，關愛業主；
4.4.3敬禮在先，詢問在後；
4.4.4遵紀守法，不圖私利；
4.4.5忠於職守，勇於奉獻；
4.4.6發現問題，妥善處理。
5記錄
《保安部(隊)檢查情況記錄表》
一、總則
為加強保安隊伍的管理工作，確保港區治安、消防安全，以及碼頭貨物出入安全有序，特制定本制度。
二、錄用及編制
（一）公司保安人員的錄用需具備下列條件:
1. 男性，年齡40歲以下，身高165公分以上；女性，年齡30歲以下，身高160cm以上；身體健康，五官端正，有良好的精神面貌。
2、秉公守法，正直向上。
3、退役軍人優先。
（二）編制
港口開發總公司保安隊歸屬港口開發總公司港務公司行政部，由行政部主任兼任保安隊長，下設副隊長1人，班長2人，安全監督員2人，保安員15人。
三、職責
（一）責任範圍:
1、南偉碼頭；
2、港口開發總公司辦公樓；
3、港口大廈；
4、南偉碼頭臨時堆場；
5、南華廢舊金屬回收公司廠場。
（二）主要職責
1. 貫徹執行國家公安部門關於內部安全保衞工作的方針、政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度，對職責範圍內的保安工作全面負責。
2. 依據制度作好人員和貨物出入碼頭閘門管理工作。
（三）崗位職責
1. 保安隊長職責
（1）對港區保安工作進行全面指導和全面負責，組織開展各項保安工作，提出崗位
設置和人員安排意見；制定崗位職責和任務要求，落實崗位責任制。
（2）及時掌握和了解本地區治安工作形勢，有預見地提出保安工作意見和措施，積極配合公安機關，採取切實措施，防止各類事故的發生。
（3）積極組織開展防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害的“五防”安全法紀教育工作；負責安排保安器械的統一管理和發放、登記工作；負責安排對消防器械的檢查工作並提出更換建議。
（4）組織保安員的教育、培訓工作，提出教育培訓計劃，不斷提高保安人員的政治和業務素質。
（5）監督考察保安人員的工作表現，處理有關保安工作方面的投訴，提出對保安人員的獎懲意見。
（7）按時保質完成上級下達的各項任務，協調和配合其他各部門的有關工作。
2. 保安隊副隊長職責
（1）在保安隊長的指導下，貫徹落實各級領導下達的關於保衞工作的方針、政策及有關規定；積極做好“五防”宣傳教育，定期檢查各班工作狀況，發現問題，及時督促改正，並加強對保安員的培訓提高。
（2）具體安排、監督各班組的工作，負責巡查並及時瞭解保安人員的工作表現及思想動態，向保安隊長提出可行性獎懲建議。
（3）負責對保安人員進行體能及防火等訓練，使之保持最佳工作狀態。
（4）負責安排、檢查監督員的。工作。
（5）當隊長不在時，履行隊長職責。
3. 保安班長職責
（1）負責安排和組織開展本班組工作，維持嚴謹的崗位紀律和最佳的服務態度。
（2）安排並檢查本班組崗位工作日誌、巡查記錄及出入閘門記錄。
（3）處理臨時突發事件，並及時上報有關領導。
（4）安排交接班工作。
4. 監督員職責
（1）負責巡查、監督並維持碼頭內部治安安全管理，發現並制止違規行為，登記交有關部門按章處罰。
（2）檢查碼頭內部消防設備，發現問題及時上報，並負責跟蹤落實工作。
（3）監督碼頭內部生產安全，發現並制止違規行為，登記交有關部門按章處罰。
（4）做好巡查記錄，發現安全隱患及時制止並上報有關領導。
5. 保安員職責
（1）嚴格遵照制度，負責所屬崗位有關保衞工作。
（2）遵照規定按時巡邏，並做好巡邏記錄；處理突發事件並及時上報。
（3）在碼頭閘門當值時，嚴格遵照人員及貨物出入閘門制度，並做好核實、登記事宜。
（4）發現並制止違規行為，記錄上報班長。
四、行為準則
（一）個人儀表
1. 值班人員須着裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前在警容鏡前整理好儀容。
2. 站姿正確（跨立式，兩腳略與肩同寬），坐姿端正。
3. 對講機及保安器械要按統一要求佩戴。
（二）禮貌服務
1. 崗位值班人員回答或詢問客户時，需敬禮並使用禮貌用語。
2. 熱誠對待客户，耐心解釋有關要求及規章制度。
3. 在工作崗位上不準看書報、聽收錄音機、睡覺。
4、當值工作期間不準飲酒。
五、安全保衞制度
（一）治安安全管理
1. 貨車出入碼頭閘門管理
貨車因事需進入碼頭，須於門衞處購買進碼頭門票並填寫登記表，詳細登記事由、車牌號碼後方可進入碼頭；貨車拉貨出碼頭，保安須依據海關貨管科簽發的外拖單，驗證司機所持理貨部簽發的放行條及門票票尾，對單驗貨，確保無誤後，方可登記放行。
2. 人員出入管理
（1）碼頭工作人員須佩戴工作卡，方可出入碼頭。
（2）非碼頭工作之本公司人員，因工作需要出入碼頭，憑工作卡出入碼頭並登記出入時間。
（3）貨主因事需出入碼頭，須持港務部開出的臨時出入卡或提貨單出入碼頭並登記出入時間、事由。
（4）非外籍船舶海員因事需出碼頭，須持海員證或其所屬船舶船長開出名單並加蓋船公章，交由碼頭門衞核實，方可放行。在海員返回時驗證無誤後，方可登記後允許其進入碼頭。
（5）其他外來人員因事需出入碼頭，須持辦公室開出的臨時出入卡出入碼頭並登記出入時間、事由。
3. 巡查制度
（1）白天
由值班監督員負責巡查、監督碼頭內部治安、消防及生產安全，發現違規行為及時制止並記錄上報有關領導按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患。
（2）夜間
由值班監督員負責巡查、監督碼頭內部治安、消防及生產安全，發現違規行為及時制止並記錄上報有關領導按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患；值班班長帶領值班保安一人，巡查安全保衞責任範圍至少三次，並做好巡查記錄，以確保港區安全；
（二）消防安全管理
1、認真執
行消防法規，由保安隊長負責安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患。
2、由保安隊長負責安排人員每月定期進行消防設備的檢測、保養、維修，及時排除消防設備故障。
3、檢查辦公及宿舍用電、用水狀況，發現違規行為及時制止並記錄上報有關部門按章處罰。
六、保安器械的保管、領用、使用及交接制度
（一）保安器械的保管
由保安隊長負責安排專人統一保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領用和交接制度並做詳盡記錄。
（二）保安器械的領用及交接
1、崗位值班保安人員由當值班長負責領用本班組人員使用器械，並做詳細籤領記錄；下班時與接班班長辦理器械交接，並做好交接記錄。
2、保安隊長、副隊長於每日上班時籤領器械，下班時須將器械交歸管理員入庫，並做好相關記錄。
3、保安器械的使用規定
（1）任何不當值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。
（2）依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。
一、總則
第一條、為加強保安隊伍的管理工作，使保安人員值勤執行任務有所依據，確保公司人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條、認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。
第三條、保安人員代表本公司執行相關規章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。
第四條、公司保安勤務應每日24小時執行不間斷，其各班各崗執勤時間，由保安主管進行合理安排。
第五條、執勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，並立即報告上級。
第六條、保安當值班期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與相關管理者聯繫。對糾紛事件，保安員應穩定事態的發展，並對當事人雙方進行勸阻，以制止事態的擴大。
第七條、對於正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止並對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關部門聯繫。
二、職責
一、責任範圍：適用於本公司全部所轄區域。
二、主要職責
1、貫徹執行公司關於內部安全保衞工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度，對職責範圍內的保安工作全面負責。
2、依據制度實施公司人員、財產、治安、消防安全管理工作。
三、崗位職責
1、安全主管職責
⑴負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯繫聯防工作。
⑵制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衞制度。
⑶建立正常的巡視制度並明確重點保衞目標，做到點、面結合。
⑷根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，並對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。
⑸密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況並適時進行指導。
⑹完善管轄區域內安全防範措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
⑺檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規章制度的行為，並及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結果。
⑻協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
⑼接待員工的投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。
⑽做好保安人員的出勤統計，業績考核等管理工作。
⑾掌握保安人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。
⑿定期對保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。
⒀做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
⒁以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。
2、保安員職責
⑴維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序。
⑵維護公司內部治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然。
⑶加強對重點部位的治安防範，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，並進行妥善處理。
⑷監督員工遵守安全守則，規章制度。
⑸加強防火活動，及進發現火災隱患苗頭，並消除之。
⑹對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告。
⑺配合領導做好下班後值班工作，檢查公司辦公場所安全狀況及宿舍留宿情況。
⑻支持、協助相關單位門衞履行工作職責。
⑼妥善保管配發的安保器械，不得丟失和擅自使用。
⑽做好工作交接，正確記錄當班值班日誌和案件筆錄，及時提出相關工作報告。
⑾安保人員應做到：
①服從領導，聽從指揮，加強組織紀律性，遇事及時請示、報告。
②堅守崗位，恪盡職守，不脱離睡串崗，不閒聊，不做與工作無關的事。
③明辨是非，保持警惕，遇到複雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。
④遵守制度，堅持原則，機智靈活，注意工作方式方法。
⑤儀態端正，着裝整潔，精神飽滿，態度和氣，言語文明，處事公平合理。
⑥工作效率高，達到“四快一圓滿”，即發現快、反應快、到位快、展開快、完成任務圓滿。
三、行為準則
一、個人儀表
1、值班人員須着裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。執勤中應整肅服裝儀容，對於應急及防身器具等應經常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。
2、站姿正確，坐姿端正。
3、對講機及保安器械要按統一要求佩戴。
二、禮貌服務
1、崗位值班人員回答或詢問客户時，需使用文明用語。
2、熱誠對待客户，耐心解釋有關要求及規章制度。
3、執勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閒聊、閲讀書報、聽收錄音機、睡覺等失職事情。
4、平時應謹言慎行，執行職務時態度和藹嚴正，不亢不卑。
5、當值工作期間不準飲酒。
四、安全保衞制度
一、治安安全管理
1、嚴格按照公司的規定，定時開關大門。
1、車輛出入管理
⑴管制出入公司的車輛，一般接洽業務或參觀訪問，等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規定者，保安應即時糾正
⑵一般接洽業務或參觀訪問，以及其它廠商之營業、採購、檢查、安裝等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規定者，保安應即時糾正。
⑶對於公司人員停放車輛一律要求一車一位，整齊排放。不得有佔用多個車位、越位停車、佔用車道等現象發生。
⑷加強對車輛的安全檢查巡視，注意有無載有違禁、危險或易燃物品，發現異常立即上報處理，隨時與安全主管保持聯絡，密切協作，保證車輛安全。
1、人員出入管理
（1）公寓管理處委派保安值班人員，負責對進入公寓區域的外來人員的登記工作。
（2）下列人員進入公寓區域，需經保安值班人員通過對講電話徵得業户同意後，方可登記放行。
①到業户室內控親、訪問和聯繫業務的人員；
②到物業管理處和房產部門聯繫（檢查）工作、購房（看房）和辦理入住、租賃手續等人員；
③其他經管理處同意的。人員。
（3）為業户送貨人員進入公寓區域，需出示有效送貨單，且經保安值班人員通過對講電話與業户聯繫，徵得同意後方可登記進入。
（4）煤氣、電力、自來水等抄表人員在出示有效證件登記後可進入。
（5）煤氣、電力、自來水、環衞、電梯、郵政、公安和消防等特種車輛、人員進入公寓區域不屬登記範圍。
（6）下列人員，未經物業管理處特別許可，不予登記進入。
①各類廣告宣傳人員；
②各類產品推銷、直銷和傳銷等人員；
③各類保險宣傳、推銷人員。
④無法説清楚有關聯繫人，且又不能出示有關證件及行跡可疑者；
⑤其他未經特別許可的人員。
2、保安服務管理
（1）保安每天樓層巡邏，發現情況按保安服務規定解決。
（2）監控中心密切監視，發現情況立即通知巡邏保安至現場。
（3）門山崗及巡邏崗24小時值勤。
（4）車管保安維持公寓停車秩序，熱情禮貌，停車前作檢視。嚴格按規定收取停車費。
3、消防服務管理
（1）建立健全公寓義務消防隊伍，制定培訓、操練制度。
（2）定期檢查消防設施，保持完好，緊急狀態下及時投入使用。
（3）定期巡視公寓消防系統，確保設備全天候有效。
（4）發現消防設施異常和故障及時報維修，限時恢復正常。
4、保安設備管理
（1）公寓內所有保安設施檢查，發現故障和異常及時報維保部，限時恢復正常。
（2）巡視公寓內各保安設施、安全通道，作好記錄。
（3）督促檢查保安設施使用員工，嚴格按規範操作，保安人員各守其職。
5、保安隊員交接班制度
（1）保安隊員接班必須提前20分鐘到崗，做好接班準備工作。
（2）上一班當班隊員和班長，在下班前應做好警衞室、監控室的衞生工作，以及物品交班清點等準備工作。
（3）接班班長必須對紅外線報警系統進行檢查（班長在監控室內，保安隊員對小區內每一個防區進行測試），測試完畢後在《保安值班記錄》上作好接班記錄。
（4）交班隊員在接班隊員未到或交班未清的情況下，不準離開崗位。
（5）接班隊員在交班未清的情況下，應全面瞭解上一班保安工作，及時發現存在的問題並如實記錄，並向領班和管理處彙報。
（6）如因交接班制度執行不嚴引起後果，則對責任人追究相應責任。
國務院辦公廳2009年10月發佈的《保安服務管理條例》於2010年1月1日起施行，保安員工作行為將有詳細規範。消息在媒體刊登後，各地市民對條例出台拍手稱快，認為該條例能破解安保行業的弊端，使安保行業進一步成熟和規範，保安可以不用再喊“委屈”，市民也能以合理的途徑維護自己的權益。
1、學歷限制
新條例規定保安員必須是18週歲以上，必須是國中學歷，如果真要這樣實行，還真得刷下一大批。現在有的企業招不到人，很多物業公司看大門的老師傅，年紀大了也沒有個學歷，這個措施一落實，人肯定更難招。
2、權力限制
“保安員不得限制他人人身自由、搜查他人身體或侮辱、毆打他人，不得采用暴力或以暴力相威脅的手段處置糾紛”。市民都對這條措施讚不絕口，“現在個別保安素質欠缺，條例明確規定出來了，他們以後再做出格的事就得掂量掂量了。”
3、檔案管理
“條例中還規定，保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄，應當至少留存30日備查，保安從業單位和客户單位不得刪改或者擴散，這條規定對發生糾紛後保留證據很有必要。”
一、目的
全方位巡查管理區域，保證小區（大廈）的安全，維持良好的工作和生活秩序。
二、適用範圍
各管理處保安巡邏。
三、準備工作
按《保安員儀容儀表規定》和《保安員交接班制度》做好上崗執勤的`準備工作和交接工作。
四、工作時間安排
1、值班崗保安實行24小時值班制。
2、早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:24:00-8:oo,早、中、晚三班每十天依次輪換一次:即每月10日，20日，30日為倒班日。
3、小區巡邏:
（1）巡邏週期:20分鐘1次，每小時打卡一次，每週將巡邏範圍內所有樓宇的樓道、天面巡查一遍。
（2）巡邏規律:不制定固定路線，但不留“死角”、“偏角”。
4、大廈巡邏:
（1）巡邏週期:9o分鐘巡邏打卡一次。
（2）巡邏規律:先從天面起，自上而下，從每層樓依次巡邏到地下室，最後到室外。
五、巡邏檢查內容
檢查各崗位執勤情況:日常巡視檢查執勤情況由各班長和主管負責。
1、交接班時，交接雙方班長要到各崗位檢查:交接是否認真，手續是否辦妥，儀容儀表是否符合有關規定等，發現問題，及時糾正，並做好記錄。
2、每小時巡邏班長到各崗位巡視一次，並不少於兩次檢查巡邏簽到情況，認真填寫《保安工作班檢表》。
3、主管巡視檢查各崗位每班不少於兩次，並填寫《員工考核表》。
4、巡查時，發現有不認真或違紀等情況，要及時糾正，做好記錄並上報。
5、本班執勤中遇到疑難問題時，班長應立即到場，按有關規定處理，不能解決時報告主管或管理處處理。
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