事實上，外賣作為新興的O2O高頻服務，已經成為當下主流消費羣體的日常生活方式。在市場逐步成熟的情況下，通過多元化的流量入口和平台聯動，與核心用户儘量提升接觸頻率，並用高品質服務使其對品牌產生信任，成為外賣行業發展的重要路徑。
基於這樣的方式，美團外賣平台協同效應正展現出來，用户整體呈現出三大特點：高粘性、高覆蓋、高品質。
QuestMobile的數據顯示，今年1-6月美團點評外賣業務用户使用粘性呈顯著增長趨勢，其中月總時長從2月的12億2000萬大幅增長到6月的21億3000萬，月總次數也從4億1000萬穩步增長到6月的6億8000萬，在外賣APP行業的白熱化競爭中佔據優勢地位。
與此同時，美團外賣APP活躍用户2月的同比增長高達318%，淡季逆勢增長表明用户粘性提升明顯，這也論證了用户對於外賣的需求正在呈現出常態化的表現，而高粘度平台將成為用户信賴的首選。
相比整個外賣用户分佈而言，美團點評外賣業務20-30歲的主流用户達63.32%，超出行業平均水平5%，總體外賣業務用户也集中分佈在經濟高度發達的省份，如廣東、北京、江浙滬等，其中，分佈在一線及二線城市的美團點評總體外賣業務用户達64.46%，三四線城市比重達到35.54%，同樣超出行業水平近5%。
如果説是外賣的業務特點決定了美團點評外賣業務用户的年齡分層和城市分佈，那麼來自美團、點評等多入口帶來的多元化流量則大大提升了消費人羣的消費水平。
QuestMobile認為，美團點評積累的2.2億年輕忠實用户，隨着年齡的提升和經濟收入的改善，對高品質服務需求以及消費的能力日益提高，數據顯示，美團點評總體外賣業務用户200元以上的消費能力佔比達93.72%，其中1000元以上的高消費能力用户達到33.48%，擁有高線上消費意願的用户佔比也達到48.84%，領先行業平均水平。
值得一提的是，從美團點評外賣業務用户的目標羣體指數來看，用車服務、在線旅遊和網上銀行佔據了用户偏好的前三，這表明美團外賣的用户擁有較高的消費屬性和較強的潛在消費興趣，未來這部分用户的消費興趣一旦得到轉化，將成為美團外賣提升品質邁上新台階的重要推手。
QuestMobile在報告中稱，整個外賣APP的MAU在今年1-6月仍保持高速增長，其中2月份同比增幅達到了158%，但受人口紅利逐漸消退的`影響，國內移動市場用户的自然增長開始趨於放緩，各大外賣APP對已有用户的競爭變得更加激烈，用户使用時長和次數成為爭奪的核心和關鍵。
此種背景之下，綜合性平台的優勢開始逐漸彰顯。得益於美團、大眾點評、微信等多元化入口的聯動效應，美團外賣在用户使用時長、使用頻次等多個關鍵數據方面，均顯著領先於行業整體水平。
以6月數據為例，外賣行業總體用户人均單次使用時長為2.4分鐘，而美團外賣人均單次使用時長為3.1分鐘，比行業水平高出30%；從數據層面來看，美團點評在自身傳統業務中積累了超過2.2億的活躍用户，通過美團APP、大眾點評APP等多渠道將用户遷移至美團外賣業務中，不僅提升了業務層面流量，而且憑藉成熟優質的用户體驗，實現了O2O與外賣雙向互補關係，形成了較高的用户粘性，加速了美團外賣的快速發展。
QuestMobile指出，在移動互聯網人口紅利消失的環境下，美團外賣業務在多入口的導流輸送下，6月用户MAU達到5700萬，遠超行業獨立APP月活之和，呈現出遞增趨勢，這意味着平台多入口導流開始凸顯協同效應。
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