近年來，隨着手機行業的快速發展，國產品牌手機在國內也佔據了一席之地。對於一家國產品牌的批發銷售商來説，初期要去品牌公司實地考察，收集信息，查看貨源。或者是通過網絡，讓對方公司發來圖片以及關於手機的各方面信息。當了解各方面的信息後覺得合適後便可以決定合作。
在過程中，批發商需要宣傳自己銷售的品牌。作為天津市唯一的美富通批發代理商，需要自己製作宣傳單和報價單。在前期推廣中，先向老顧客推廣，當品質得到老顧客的肯定時便開始擴展業務，逐漸向新客户推銷。該代理商作為天津市唯一的美富通代理商，有效的避免了該品牌的價格戰，防止銷量下降。該代理商的銷售途徑主要有兩種，包括客户來實體店購買，以及業務員外出推銷。
一、外出推銷
三四年前，國產品牌市場景氣，鄉鎮的零售商會到市區的實體店拿貨，而現在需要主動去鄉鎮推銷送貨。因為整個市場正在趨近飽和，而來自其他大品牌的競爭壓力又十分強烈，例如小米，聯想等品牌。拿聯想手機來説，今年銷量突飛猛進，由於它的安卓系統的低端機也只需四五百塊，與其他國產品牌機價位相似。聯想的戰略是前幾年基本不盈利，每台手機利潤都十分低。然後價格戰略來排擠出其他國產手機，再在後來慢慢抬價。而且現在消費者的心理是更加趨向於大品牌手機，因為大品牌有質量保證，有支持3G等高科技保證。因此現在批發市場的許多批發商選擇外出推銷這一途徑擴大銷量，避免利潤下滑。
外出推銷內容包括給有訂單的零售店送貨、回收並檢查需要維修的手機，送回維修好的手機，發掘新的零售店並向其推銷和售賣自己的手機。
在接觸了許多不同的零售店之後，本人發現不同的零售店銷量好壞很明顯。銷量高的店鋪裝修得大氣，手機擺放整齊規整，環境舒適適合顧客挑選和購買，店員積極性強，地理位置中心等。
而對於批發商的銷售人員來説，他們需要根據不同地方的人的喜好推銷產品，抓住客户的心理。對於老客户需要多忍讓，以保證長期的合作。當向新客户推銷時，可以利用異性相吸的特質，用女推銷員去向男客户介紹和推銷產品，同理對待女顧客等等。
外出推銷這一策略給許多批發商帶來了不菲的收入和好處。一來顧客喜歡批發商親自送貨上門，可以為他們得到貨源減少不少精力。二來許多零售商起初並不知曉一些國產品牌機，挖掘鄉鎮的零售商便大大的擴展了客户羣。三來外出銷售可以彌補實體店銷量下降的缺憾，穩定了每月的營業額。
但是外出銷售並不是長久之計，同時許多銷售路線也應該做出適應的調整。在瞭解中，該批發商的一些銷售路線上的店家有定期來市區的實體店拿貨，因此這些路線應該取消以減少成本開支。同時，外出銷售時不應該只是盲目的推銷產品，以賣出產品為最終目的，而是應該和顧客建立穩定長久的關係，那麼久而久之顧客也會願意親自上門取貨。最後，外出銷售是一個既耗人力也耗財力的事情，批發商不僅要開額外的工資給外出員工，補貼油費，還減少了實體店的人手。
二、實體店
在實體店，管理起着至關重要的作用，其中包括：
1、對於手機資源，需要控制貨源，不能產生囤貨現象。因為手機是一種發展迅速的科技產品，例如從單核進化到雙核只需要幾年時間，假如有囤貨，便會影響營業額。
2、瞭解貨品售賣的情況，哪些貨銷量好，哪些銷量不好，進行相應的進貨調整。需要一定的市場調研，向零售商瞭解信息，進行反饋。
3、在軟件方面，對推銷員以及售後員的管理。售後員需要及時有效的為客户解決手機問題。推銷員的服務態度很十分重要，需要有服務至上的思想，提高顧客回頭率。及時反饋顧客信息，例如當發現某些老客户近期減少光顧次數時，應該打電話向他們詢問原因，並尋找自身原因。顧客流失的原因可能有：其他品牌的競爭，自身服務問題，手機價格不合理，零售商自身銷量下降等。
因此作為批發商應該主動承認自己的過錯，不可盲目堅持自己的觀點。應該用笑臉對待客户，態度很關鍵。
4、對欠賬、拖帳的處理。應該規定不欠賬的理念並向客户灌輸此思想。若已經欠賬，需要提前約定還賬期限。若到規定日期依舊欠賬，就需要催帳。催帳時需要強硬的態度，用相互理解的態度和觀念，讓顧客明白做生意是相互信任的關係，並且雙方都希望能夠長期保持合作，所以可以給欠賬的顧客再一次信任。但若不嚴格控制欠賬，欠賬便會成為普遍現在，資金鍊便會發生困難，生意運轉也會產生困難。
在保證顧客不欠賬上，也可以運用其他有效方式，例如給予顧客承諾，若他們不欠賬，每台手機的單價下降一定的數額。反正欠賬最終還是要還賬的，那麼此等方法可以使對方的購買成本降低，顧客何樂而不為。並且如果批發商被欠賬，資金無法迴轉，品牌機銷售下降或無法運轉，對於零售商的手機售後等服務也是損失。所以不欠賬對雙方都是有利的。
對於一個成功的國產小品牌批發代理商來説，成功的因素包括善於和客户溝通、有效的管理以及及時的服務（售後）等多方面。需要做到面面俱到，一個都不能少。
三、總結
對於國產手機的發展前景，現在還難以下定論。然而，當前的情況是國產品牌手機依然擁有着龐大的消費羣體。國產手機以其低廉的價格和不賴的外觀以及一些必備的功能得到了許多中低消費者的喜愛。然而隨着手機產業的迅速發展和手機更新換代的速度，中低端機價格走低，以及人們消費能力在不斷的提高，國產手機必須在技術上得到進步和突破才能不被其他大品牌擠出市場。而對於一個成功的手機銷售商來説，宣傳、管理、推銷一樣都不能少。只有保持了品牌———代理———零售這條線的質量，才算是好的市場營銷。
一、調查目的：瞭解手機在大學生中的狀況
近年來，隨着手機在校園裏的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了瞭解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園裏的手機市場作一次調研，。
二、調查對象：
大學生
三、設計調查項目和調查表
四、調查時間：
XX年10月01日——xx年10月25日
五、調查方式：
網絡問卷
為了使調查具有普遍性，我們放棄了傳統的書面問卷形式，而採用製作電子版問卷在網絡上進行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：
1、提高效率，減少調查工作量。我們製作的電子版調查問卷使用aspnet平台開發，並掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷
2、調查範圍更廣，調查對象更具隨機性。由於是在網上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數在20天左右的時間內輕鬆突破1000人，最後達到了1237人，並且這些參加我們調查的朋友來自全國各地。這個數字是由調查頁面自動跟蹤生成的。
3、數據統計便捷。我專門設計了一個調查數據統計頁面，對調查數據進行自動的跟蹤統計，主要有人數統計，佔同類選項百分比統計等
六、調查方法：
1、由調查小組成員共同協商確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由本人進行製作成電子版調查問卷。
2、電子問卷製作完成並通過無錯測試後，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
3、動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網回答調查，二是在論壇上發佈信息，讓論壇上的網友幫忙回答
4、調查完成後，由全體小組成員對調查統計數據進行分析
5、撰寫調研報告
七、調查數據統計分析：
本次調查共有1237人蔘加並且完成了問卷，來自全國16個省市67所高校，並且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析並最後給出我們小組的營銷建議。
1、大學生手機擁有和需求狀況：
調查數據顯示，在被訪者中有68%的學生擁有手機。同時26%的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的'學生中，61%學生將會在近期購買手機。從這些數據可看出：隨着人們生活水平的提高，手機在大學裏已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者羣。
2、學生手機的使用要求分析
① 最重質量
選擇手機時， 消費者考慮的主要因素依次為：質量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售後服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也佔2%。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。
另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由於大學生都是年輕人。隨着人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。
② 中低檔產品較受歡迎
在手機價格的調查中，我們發現消費者比較傾向於1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外，有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至xx元的消費者佔15%，xx元以上的佔12%。
③ 購機地點較集中
對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分佈在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只佔6.5%。手機是高科技產品，普通消費者難以瞭解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
④ 手機品牌比較複雜
在此項調查中我發現，使用諾基亞的最多，佔46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%，愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，菲利浦 5.00%，其他的有7.50%。
⑤ 手機用途比較統一
大學生使用手機用途較統一，在已有手機用户中，多數用於聯繫親友，佔67.7%。還有少數只是跟着大家走（受周圍人影響的）和追趕時尚的，各佔9.8%。家長方面認為，手機是用於方便和孩子聯繫的，學生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維繫家人及朋友的感情。
⑥ 手機費用普遍較低
在學生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的佔40%，在100元以內的佔88%。但也存在一些高消費學生，在100―300元內的佔12%，其中200—300這一高消費段也佔6%。超過300元手機費用的基本沒有。
⑦ 充值卡成為主要服務方式，手機費用主要用於發短信。
在被訪者中，有近82%的是採用充值卡方式。同樣，手機費用用於短信服務的佔87%。這充分説明了，學生的消費能力有限。
3、學生手機族的消費動力分析
確切地説，消費動力與消費需求是密切聯繫的，當一個消費需求出現以後，為滿足這種需求的動力也就隨之產生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學生手機族的消費動力是處於一個較高水平的，造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：
第一、社會經濟發展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理慾望增強。經濟發展水平的提高，使得商品的市場生命週期縮短，特別是在通信領域，手機更新換代的速度達到一週一款。手機產品的市場生命週期的縮短，使得學生消費者的消費活力被激發出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。
第二、新經濟、新文化、新觀念，學生消費者的消費行為總體規範發生了極大變化。經濟基礎決定上層建築，新的經濟必然與新的文化相對應，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為e時代的“e人類”，學生消費者大多受新經濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅使下，他們會對一切感興趣的新奇事物產生強烈的消費慾望，而這種強烈的消費慾望恰恰正是消費的動力所在。
第三、信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜誌、網絡、電台、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域（主要是手機市場）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。
總的説來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過程中的學習，就會導致一種或一系列消費動機的發展。
在信息化高速發展的今天，手機已經成為不可或缺的通訊工具之一，截至20xx年，全國手機用户數約達5.47億户，普及率達41.6%，並仍呈上升趨勢。
20xx年，受全球金融危機大環境影響，整體手機市場不容樂觀。在中國手機市場上，一線廠商為了衝刺銷量，紛紛祭出了價格利器，價格戰風起雲湧。促使價格戰此起彼伏的還有新品的上市，如谷歌Android聯盟首款手機T—Mobile G1出現、魅族M8也即將走向終端。多功能手機、觸摸屏手機、3G手機、電視手機及集合多種功能的產品推出市場，原本的中高端手機大幅度下調價格應對市場挑戰。
在這種大環境下，20xx年手機市場將面臨更多的挑戰，最終目的是為了吸引用户消費，因而足夠吸引力的競爭如價格戰將不可避免。伴隨着價格戰，廠商為了保存利潤空間，也會不斷地提高產品的技術含量，所以20xx年手機產品功能的升級也將成為手機市場的一大看點。
一、調查目的
針對中國手機市場目前的規模和發展趨勢，結合手機市場受區域結構和品牌結構的影響，分析預測20xx年手機市場消費價格變化和功能研發情況，為消費者的消費傾向與消費行為做參考，同時為技術研發機構和經銷商銷售提供客觀可靠的依據。
二、調查內容
分工合作，重點調查以下幾個方面：
1、經濟環境調查：受經濟危機影響，中國手機市場現今的發展規模和發展趨勢。
2、科技環境調查：手機是高科技產品，高新技術的發展對手機業帶來的變化和影響。
3、消費者調查：消費者範圍大，我們主要針對在校大學生做部分的調查分析，研究大學生的手機消費需求及購買行為傾向。
4、市場需求調查：受區域的分佈影響，瞭解不同地區手機市場需求。
5、市場競爭調查：瞭解競爭對手，獲得競爭優勢。以主要手機品牌為例。
6、產品調查：包括產品品牌、產品功能的調查和分析。
7、價格調查：瞭解手機市場價格變化情況，針對08年手機市場大打價格戰後對消費者購買行為和手機銷售商所帶來的影響。
8、分銷渠道調查：手機的銷售渠道簡單，研製出來後直接到市場銷售，同時也有二手市場的存在。
三、調查方法
此次調查主要採用文案調查法。合理分配人員分別從網絡、報紙、雜誌上搜索相關資料，瞭解近年來中國手機市場的規模、增長趨勢、主要品牌及其手機銷售情況、手機功能變動情況等。
此外，輔助採用問卷調查的形式，瞭解各類消費者對手機品牌、手機功能、手機外觀及價格等方面的不同喜好，助於手機廠商針對不同消費羣體研發不同特色產品。
四、調查結果分析
1、經濟環境調查
金融海嘯已經席捲全球，金融形勢惡化不僅引起了金融市場的動盪，更是影響實體產業的發展，手機板塊也難以獨善其身。20xx年下半年以來受全球經濟的衝擊，整個市場表現不樂觀，用户消費，尤其中高端消費萎縮，不少消費者對購買新產品持幣觀望，消費需求趨於保守，使20xx年中國手機市場增長放緩。
手機零售監測數據顯示，20xx年1月，GSM手機銷量微漲2.1%，CDMA手機銷量大幅上升27.2%。雖然全球整體經濟形勢依然低迷，但在元旦、春節雙節日促銷和年末及年初廠商大力清貨等因素的影響下，GSM手機銷量持續兩個月出現小幅回升。
2、科技環境調查
隨着手機市場成熟度增強，同質化程度明顯，手機利潤率逐漸降低。高像素、多媒體化、支持GPS、智能化，已經成為增強產品差異化、為廠商提供高利潤空間的重要方向。國際主流廠商憑藉在品牌、研發實力等方面的優勢在這些領域佔有較高的市場份額。在產品發展趨勢方面，產品細分化不斷加強，如諾基亞推出針對零售消費者的電郵服務，希冀將電郵業務向大眾消費者推廣，與定位在企業電郵服務的RIM形成差異化競爭；在產品功能方面逐步功能精專化，如三星等廠商已經推出800萬像素手機，並配備動作感應器、微笑拍攝、眨眼識別、白平衡以及對比度、飽和度、鋭化等專業拍照功能。
未來的手機技術發展將主要集中在終端硬件上的不斷升級和軟件服務上的推陳出新。硬件方面，未來的手機將具備更大尺寸更高分辨率的屏幕，千萬像素級別的攝像頭，更高運行頻率的處理器等等；軟件方面，未來的手機會有更接近人類自然生活體驗的操作方式，更多集成化的新服務和新應用等。
3、消費者調查
隨着我國經濟持續穩定的增長和移動通信服務的發展，我國的移動通信市場增長迅速，手機日漸普及。中低年齡層手機普及率的增長要明顯高於中年層的居民，而且，手機潛在消費羣有低齡化的趨勢，可以説青少年是一個巨大的市場。 校園的學生羣體當中，大學生、準大學生羣體是目前學生消費羣體的主力軍。目前學生手機年消費量約在50萬部左右，約佔市場總消費量的8、2%，隨着近幾年來各地高校的不斷擴招，目前全國每年新增大學生超過了250萬，高校在校生人數得到了快速的發展，今年在校生人數將接近900萬，而這些年齡段在18—25歲的年輕人正是手機消費的主要羣體。
根據調查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞、摩托羅拉、三星等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機衝擊市場，目前國產品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。
大、中學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，佔45%；但大學生也並非一味追求外表漂亮， 內涵 也很重要，所以手機功能也佔有一席之位，佔40%；其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，可見大學生還是比較看重實際的。
很多學生購買手機只是打算暫時用一下，有75%的被調查學生表示等有錢了或畢業工作了再買個好的、時尚的，這種情況將會很容易形成手機的再次消費。由以上分析，我們得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
4、市場需求調查 區域結構分析
據收集資料顯示，手機市場區域關注度分佈不均衡，並且整體上呈現由南向北、由東向西逐步遞減的特徵，華南地區位居第一，關注比例達到34.0%。隨着內陸經濟的發展，中西部及北方市場用户關注度不斷提高。
在各個地區，各大品牌競爭也相對激烈，諾基亞手機關注度位居榜首，華南區域品牌關注度集中程度最高，索尼愛立信在華南競爭力超過其他區域市場；華東區域三星競爭力提升，華北市場諾基亞關注度跌至50%以內。目前國內市場上歐美手機仍佔據着主導地位，日韓手機也佔據着不小的市場份額，國產手機也逐漸在國內市場上佔據着越來越重要的地位。
區域分佈不平衡的現象會出現緩解。隨着經濟向內陸地區的推進，區域市場戰略的繼續深入，中西部城市將會成為帶動區域關注上升的重要因素，華南、華東與華北市場關注會出現下滑。
一、摘要
手機市場發展迅速，為了滿足人們對手機功能，款式等方面的不斷需求，我們對手機市場做了較全面的調查。
現如今手機更新快，通過我們對消費者需求的瞭解，可以向經銷和手機市場提供重要信息。這次調查我們瞭解了手機的更新仍不能滿足消費者的需求。這次調查我進行了文案調查，實地調查和網絡調查。
最後建議經銷商提高售後服務質量，產品廠家應提高產品質量！
二、調查概況
1、研究背景及目的
隨着我國經濟的快速的發展，現代的生活節奏加快，人們之間的交流多種多樣，而手機是最方便、靈巧，便於攜帶，使用面積最廣，範圍最大的一種方式。手機在我們生活中已經成為了必不可少的通訊工具之一，而手機的使用人羣各個年齡階段都有，不分職業性別，具有相當大的市場，市場開發潛力更是不可估量。但手機產品樣式多，產品更新速度快、功能不均、品牌雜多、價位高低懸殊，讓人眼花繚亂不知所措。為了更好的瞭解消費市場預先進行石家莊手機市場非常有必要目的：
1、瞭解手機市場，為消費者購買手機提供可靠依據 2、為以後進軍手機市場做鋪墊
2、研究內容
（1） 了石家莊手機市場狀況
（2） 瞭解石家莊消費者對手機的偏好習慣等，預測市場容量及潛力
（3） 瞭解各種品牌手機的市場佔有率
（4） 瞭解廠商的銷售形勢
（5） 瞭解各種品牌手機的性能、價格、價位、售後服務等
3、調查對象
經銷商：太和手機商家 紅旗大街商家 消費者：紅旗大街消費者 火車站消費者
三、研究方法及方式：
文案調查法 、實地調查法 調查地點：太和電子城、火車站附近、紅旗大街
四、消費者調查結果
消費者對當前手機的態度：在 5.17世界電信日 前夕，由福建當地媒體和福建之窗網站開展了一次大規模的 手機品牌福建省消費者滿意度有獎調查 活動。活動共收到全省2713份調查回執，消費者紛紛對當前手機消費存在的諸多問題予以揭露。頗令記者感到有些吃驚的是：原本以為，這幾年國產手機不僅已逐步從國外同行中搶回失地，而且還大有獨領風騷之勢。可調查結果一出才知，人氣最旺、質量最滿意、售後服務最佳目前仍全是國外品牌。
引言：20xx年6月份在南平市江濱路、四鶴、馬坑路口、八一路對聯想手機的市場銷售進行了一次調查。此次調查主要通過問詢，調查問卷，網上調查等方法對以上所説的幾個人流量相對大的地方展開調查其目的一方面瞭解聯想手機在南平市手機市場上的份額，另一方面為了發現其強大的競爭對手，瞭解南平市手機市場的發展，還有就是為以後的手機銷售市場策略→←制定計劃。
近十年來，不論全球手機市場還是中國手機市場，諾基亞都佔據着最大的市場份額，其產品使用人數之多、覆蓋範圍之廣令其他品牌望塵莫及。儘管與諾基亞差距懸殊，但其他品牌並未放慢追趕的腳步。特別是聯想手機在南平市的發展 更是突飛猛進
一、小組成員：
XXXXXXXXX
二、人員安排：
XXX負責濱江路問卷調查。XXX負責四鶴問卷調
查XXX負責馬坑路問卷調查。XXX負責八一路問卷調查。XXX負責數據的處理分析和報告的撰寫。
三、資金預算：
1、問卷打印費用： 0.2元/份*50份=10元
2、調查報告打印費用： 0.1元/張*10張=1元 總計：11元
四、問卷樣本：
聯想手機南平市場的消費者需求情況調查
您好：隨着市場競爭日趨激烈，消費者需求呈多樣化。為了瞭解聯想手機在南平市場的消費者需求情況，更好地打開手機市場，我們特地開展此次調查活動，希望您給予支持和幫助。
1、您的性別是：
A、男性 B、女性
2、您目前使用的手機品牌是：
A、國內品牌（步步高、聯想、聯想等）
B、國外品牌（諾基亞、索愛、摩托羅拉等）
3是否會推薦周圍的人使用聯想：
A、會 B不知道 C、不會
4、您喜歡哪種類型的手機
A、音樂手機 B、智能手機 C、商務手機
5、購買手機之前最先關注的是哪方面內容：
A、品牌知名度 B、價格 C、功能 D、外觀 E、售後服務 F、產品質量
6、購機希望的促銷活動：
A、價格優惠 B、贈送手機配件 C、買手機送話費
7、是否瞭解聯想音樂手機：
A、瞭解 B、沒有
8、對聯想手機的瞭解主要的途徑：
A、手機賣場 B、宣傳冊 C、網絡 D、電視電台廣告 E、其他
9、覺得聯想是哪種檔次的手機：
A、中低檔手機 B、中檔手機 C、中高檔手機
10、聯想讓您選擇的因素：
A、音樂功能強大 B、品牌信譽高 C、外形時尚 D、性價比高
11、聯想的售後服務如何：
A、非常好 B、很好 C、一般
12、可以接受的手機價位：
A、500至1000元 B、1000至1500元 C、1500至2000元 D、2000元以上
13、喜歡的手機外形：
A、直板 B、翻蓋 C、觸屏 D、滑蓋
謝謝您的合作！祝您身體健康，事業順心！
五、下面是在南平做的一項調查數據分析：
問卷主要對各用户的使用感受、品牌忠誠度進行了調查。報告主要結論如下：
對手機的 男性需求比女性需求大，大家熱衷於國外的手機，像諾基亞、索愛、摩托羅拉等這些知名品牌而對國內品牌，像步步高、聯想、oppo熱衷度不高，在選擇手機時，傾向於音樂手機和智能機的選擇。在購買手機時最先考慮手機的外觀，價格，產品質量和品牌知名度。
在對手機外形上的選擇差異不大。
下面是從調查數據中得到的有關聯想手機的主要問題的相關信息報告：
1、聯想手機用户所用產品價格分佈
從聯想手機用户所使用的聯想手機價格來看，主要集中在1001—2000元價格段，這與中國整體手機市場用户價格關注格局相一致。
聯想手機用户中，使用1001—2000元中端產品的比例佔一半以上，為81.3%。調查者中使用聯想千元以下低端產品的用户比
例累計為12.5%，而使用3000元以上高端聯想手機的用户比例較低，6.3%。
2、聯想手機用户購買聯想手機的原因排行
在為什麼購買聯想手機的原因選擇上，音樂功能強大成為用户選擇聯想手機的首要原因，81.3%的用户選擇因此原因。可見，聯想的質量是其獲得市場份額的有力保證。
因為功能強而選擇聯想手機的用户比例在三成以上，可見，業內領先的技術及產品功能以及外觀設計有吸引力是聯想獲得用户認可的另一大利器。其他原因，諸如品牌名氣大、性價比高、等原因的選擇比例相對較低。
聯想手機的使用者對於聯想的品牌和手機的認知度都是比較高的。同時對於聯想客服的工作人員的服務態度也比較的肯定。服務質量很好。
3、認為手機最需要改進的地方
對手機電池續航能力不足感到最不滿意，因此用户在選擇聯想產品最需要改進的地方時，選擇電池續航能力的比例均為最大。功能成為兩大用户羣體認為需要改進的第二大方面。
4、用户忠誠度
使用過與未使用過聯想手機的用户未來對聯想品牌選擇傾向對比
使用過與未曾使用過聯想手機的用户未來在對聯想品牌的選擇上存在顯著的差異：使用過聯想手機的用户未來還打算選擇
聯想品牌的比例高達50.7%，而未曾使用過聯想手機的用户未來選擇聯想品牌的比例僅為13.9%。可見使用過聯想手機的用户忠誠度較從未使用過聯想手機的用户忠誠度明顯高很多。
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