一、系統概況
監控報警系統維保，是監控報警系統發揮正常功能的前提保障。我公司依照國家《安全防範工程程序與要求》ga/t75—20xx、《建築電氣設計技術規程》jgj/t16—20xx、《安全防範工程技術規範》gb50348-20xx等文件規定的內容，結合用户的設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統化、規範化、檔案化，使整個系統正常運行，以達到用户實際使用要求。
1、監控系統
建大監控系統由監控系統軟件、監控主機、前端攝像機、攝像機控制解碼器四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統傳輸、控制線路傳輸。
維保設備概況:
1、一台中佳天威工控式硬盤錄像機，裝機系統為windows20xx，配置512內存，17寸顯示器，存儲硬盤為兩個80g硬盤（其中一個分出來一個區系統盤使用），視頻採集卡（3個四路卡、2個一路卡）合計共有視頻輸入接口14個，目前用户使用的14台攝像機已近將所有接口使用，如需擴展必須增加視頻採集卡。
2、監控軟件為中佳天威隨機附帶的16路監控軟件，其主要功能包括監控、錄像、圖像抓拍、錄像回放等，監控軟件目前設置了不同權限等級的賬號以防止非管理人員操作。
3、前端攝像機分為兩種攝像機:
3.1.帶雲台一體攝像機:帶雲台攝像機共有9台，攝像機屬於外置解碼器，攝像機鏡頭控制線直接連接解碼器，攝像機電源也由解碼器直接供給。
3.2.普通球形攝像機:普通攝像機共有5台，球形攝像機內置普通槍式一體機，外部使用球形護罩保護。
2、報警系統
建大報警系統由16路報警主機、聲、光報警器、前端雙鑑探測器三部分組成。
維保設備概況:
1、16路報警主機所有防區均已使用，設備資料及品牌不詳。
2、前端雙鑑探測器分別安裝在信息中心七樓和八樓16個辦公室內。
二、維保服務情況
維保內容包含線路維護、報警設備維護、監控軟件維護、硬盤錄像機設備及其附屬設備維護。維保服務內容如下:
1、報警信號線路、視頻信號線路、攝像機雲台控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。
2、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。
3、監控系統前端攝像機的鏡頭清理、設備除塵、位置調整、設備維修及更換、故障排除等。
4、雙鑑探測器的檢測、探測位置調整、探測器的維修及更換、故障排除等。
5、報警主機及其附屬設備檢測、設備除塵、防區調整、故障排除等。
6、監控主機設備檢測、設備除塵、系統維護、設備維護、系統擴容、故障排除等。
7、監控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數據備份、故障排除等。
三、維保服務方式
在維保合同簽訂之後我方將需要對現場進行詳細檢查:
主要內容包括:
1、監控室機房環境。
2、設備運行環境。
3、所有設備的安裝位置、運行情況。
4、線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。
5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。
6、軟件使用情況、軟件升級情況。
7、系統數據備份情況。
在以上工作在實施過程中需要用户提供相應的系統佈線圖、防區點位分佈圖、監控點位分佈圖，以及相關人員的協助。
1、定期上門巡檢服務
1.1.每二個季度進行一次設備的除塵、清理，掃淨監控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之後用無水酒精棉將各個鏡頭擦乾淨，調整清晰度，防止由於機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監控機房通風、散熱、淨塵、供電等設施。
1.2.根據安防監控系統各部分設備的使用説明，每兩個季度檢測其各項技術參數及監控系統傳輸線路質量，處理故障隱患，協助監控主管設定使用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。
1.3.對容易老化的安防監控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換、維修，如視頻頭、射燈等。
1.4.對長時間工作的安防監控設備每兩個季度定期維護一次，如監控主機長時間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監控主機工作不正常。
1.5.對安防監控系統設備的運行情況進行監控，分析運行情況，及時發現並排除故障
1.6.根據用户的監控報警系統經常出現的情況或者有可能出現的地方及時提出日常維護和日常使用建議。
2、電話支持服務
對於臨時出現的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯繫我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。
3、現場技術服務
在維保期限內，監控報警系統所有設備（如監控主機、攝像機、解碼器、報警主機、雙鑑探測器、聲、光報警器等）在正常使用下發生損壞，由乙方負責更換，設備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修後向用户彙報問題情況及處理結果提交維修報告並由用户簽字並留存備案。
在設備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，並提出合理化建議。
四、響應時間及承諾
我們為用户提供的服務是7x24小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據故障級別而定，其具體內容如下:略
五、維保設備清單
略
六、費用核算
本次費用核算依據實際情況，分為兩部分：
一）、設備基本維護費用：依據設備清單表以月為單位核算；
二）、設備損壞更換費用：依據所需要更換設備的實際情況事實核算。
安防監控維修維保維護方案
為了做好監控設備的維護工作，維修中心配備相應的人力、物力（工具、通訊設備等），負責日常對監控系統的監測、維護、服務、管理，承擔起設備的維護服務工作，以保障監控系統的長期、可靠、有效地運行。
1、維護基本條件
古話説的好，“巧婦難為無米之炊”，對監控系統的維護來説也是一樣的道理，對監控系統進行正常的設備維護所需的基本維護條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。
1)備件齊
通常來説，每一個系統的維護都必須建立相應的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞後不易馬上修復的設備，如攝像機、鏡頭、監視器等。這些設備一旦出現故障就可能使系統不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備一定數量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據設備能否維修和設備的運行週期的特點不斷進行更新。
2)配件齊
配件主要是設備裏各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用於設備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經過維修就能用小的投入產生良好的效益，節約大量更新設備的經費。
3)工具和檢測儀器齊
要做到勤修設備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應隨時添置，必要時還應自己製作如模擬負載等作為測試工具。
2、設備維護中的一些注意事項
在對監控系統設備進行維護過程中，應對一些情況加以防範，儘可能使設備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1)防潮、防塵、防腐
對於監控系統的各種採集設備來説，由於設備直接置於有灰塵的環境中，對設備的運行會產生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期懸掛於棚端，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又髒又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中就安裝位置、設備的防護進行調整以提高設備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經常採取除濕措施來解決防潮問題。
2)防雷、防干擾
只要從事過機電系統的維護工作的人都知道，雷雨天氣一來，設備遭雷擊是常事，給監控設備正常的運行造成很大的安全隱患，因此，監控設備在維護過程中必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設備接地的防雷地網，應按等電位體方案做好獨立的地阻小於1歐的綜合接地網，杜絕弱電系統的防雷接地與電力防雷接地網混在一起的做法，以防止電力接地網雜波對設備產生干擾。防干擾則主要做到佈線時應堅持強弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴格按通信和電力行業的佈線規範施工。
3、具體如下:
i.每季度一次設備的除塵、清理，掃淨監控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之後用無水酒精棉將各個鏡頭擦乾淨，調整清晰度，防止由於機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監控機房通風、散熱、淨塵、供電等設施。室外温度應在-20℃~+60℃，相對濕度應在10%~100%；室內温度應控制在+5℃~+35℃，相對濕度應控制在10%~80%，留給機房監控設備一個良好的運行環境。
ii.根據監控系統各部份設備的使用説明，每月檢測其各項技術參數及監控系統傳輸線路質量，處理故障隱患，協助監控主管設定使用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。
iii.對容易老化的監控設備部件每月一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換、維修，如視頻頭等。
iv.對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監視器暴露在空氣中，由於屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監視器，校對監視器的顏色及亮度。
v.對長時間工作的監控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。
vi.對監控系統及設備的運行情況進行監控，分析運行情況，及時發現並排除故障。如:網絡設備、服務器系統、監控終端及各種終端外設。桌面系統的運行檢查，網絡及桌面系統的病毒防禦。
vii.每月定期對監控系統和設備進行優化:合理安排監控中心的監控網絡需求，如帶寬、ip地址等限制。提供每月一次的監控系統網絡性能檢測，包括網絡的連通性、穩定性及帶寬的利用率等；實時檢測所有可能影響監控網絡設備的外來網絡攻擊，實時監控各服務器運行狀態、流量及入侵監控等。對異常情況，進行核查，並進行相關的處理。根據用户需要進行監控網絡的規劃、優化；協助處理服務器軟硬件故障及進行相關硬件軟件的拆裝等。
viii.提供每月一次的定期信息服務:每月第一個工作日，將上月搶修、維修、維護、保養記錄表以電子文檔的形式報送監控中心負責人。
一、方案設計指導思想和原則
城區安防視頻監控工程設計指導思想
為適應社會的發展，強化城區安全防範建設，加強城區治安防範力量，有效防範重大案件發生，在城區範圍內設置全天候監控點，建立城區安防視頻監控聯網系統，實時瞭解城區路面、社區治安狀態及交通狀態，在全市形成統一協調的動態視頻指揮網絡。
城區安防視頻監控設計原則
在設計整個系統時，我們本着技術先進、系統實用、結構合理、產品主流、低成本、低維護量作為出發點。
（1）技術的先進性：整個系統選型、軟硬件設備的配置均要符合高新技術的潮流，關鍵的視頻數字化，壓縮、解壓、碼流、傳輸均採用國內外工程建設中被廣泛採用的技術與產品。在滿足功能的前提下，系統設計具有先進性，並且在今後一段時間內保持一定的先進性。
（2）架構合理：採用先進成熟的技術來架構各個子系統組成穩定可靠大系統，使其能安全平穩地運行，有效地消除各子系統可能產生的瓶頸，選用合適的設備來保證各子系統具有良好的擴展性。穩定性和安全性是我們最關心的問題，只有穩定可靠的系統才能確保各設備的正常運行；只有良好的數據共享，實時的故障修復，實時備份等才能形成完整的管理體系。
（3）產品主流：在設備選型時，主要依據我市的實際情況結合目前我國市場上的佔有率高的各類產品中選擇具有最優性能價格比和擴充能力的產品。
（4）低成本、低維護量：所設計的系統和採用的產品應該是簡單、實用、易操作、易維護。系統的易操作和易維護是保證非計算機專業人員使用好本系統的條件。
（5）集中管理：前端現場設備，各分系統集中於中心統一控制，實施對所有遠端設備的控制、設置，以保證系統的高效、有序、可靠的發揮其管理職能。
城區安防視頻監控工程的建設目標
xx城區安防視頻監控工程包括xx城區主要街道、交叉路口、治安防範重點巷道、新村樓院、重要場所、商場等處安裝監控攝像機，組成數字化、網絡系統，並能與交警路面監控、消防高空監控、屏山監控、城門卡口及將來縣(市)圖像監控等不同來源、不同格式、不同控制方式的模擬視頻或數字視頻集成在一個統一的平台上，採用分佈式集中管理的控制模式進行管理和控制，實現全市視頻監控系統的網絡化、數字化、並逐步發展智能化。達到市局指揮中心、分局指揮室、派出所值班室等相關單位及市局內部、省廳、省、市委府等網絡用户在線監控實時圖像及錄像資料，形成統一協調的動態視頻指揮系統。
二、技術依據與標準
GA/74—20xx安全防範系統通用圖形符號
GA/T75—19xx安全防範工程程序與要求
GB7401彩色電視圖像質量主觀評價方法
GA/T75—19xx安全防範工程費用概預算編制方法
GA308—20xx安全防範系統驗收規則
GA/T367—20xx視頻安防監控系統技術要求
GB50198—19xx民用閉路監視電視系統工程技術規範
DB35/T114—20xx住宅小區安全技術防範綜合報警服務系統設計規範
其它相關國標及部標，相關規定等。
三、系統總體結構
按照xx局城區行政機構設置設計本系統為兩級結構，以各監控點為基礎，向上形成市局控制中心網絡。
各級配置及主要功能如下：
1、前端監控點配置及功能
前端監控點包括轄區內道路、路口、巷道、新村樓院、重要場所、商場設置的攝像機及雲台、解碼器等。初步規劃為60個監控點。
對於前端監控點，採用光纜傳輸的方式，根據所處地點的不同，採用就近原則，多個點共用光纜。由共用點數的不同選用多種型號的光端機，將前端採集的模擬信號傳送至監控中心，同時監控中心利用光端機反向傳輸通道可實現對動點的遠程控制。
由於各監控點多數處於室外且光線環境改變較大，因此監控點建議採用日夜型智能快球進行信號採集，也可選用天地偉業內置解碼器的勻速一體球並搭配日本YOTAN日夜型一體攝像機，這樣即可保證在不同光線條件下獲得較好的圖像質量。
2、監控中心配置及功能
監控中心是本系統的重點管理部門，實行24小時實時監控記錄。配置DVR硬盤錄像主機、矩陣主機、遠程管理軟件、屏幕牆、UPS及配套設備。
視頻信號通過光端機還原後，再經視頻分配器進行一分二後，其中一份輸入本地數字硬盤錄像主機，實現對採集來的視頻信號的數字化、壓縮、傳輸，且控制的前端設備，形成完整的本地監控子系統，同時通過內部網絡發送到各級管理中心及網絡客户端，授權用户可通過分控系統進行遠程監控。分配後的另一部分圖像接入矩陣主機系統，通過多媒體切換輸入9畫面分割器進行合成，再接入屏幕牆。屏幕牆採用9x2+1方式，共19台，其中18台純平彩色監視器，1台大屏幕背投。屏幕牆分為三組，其中9台經分割器合成顯示全部60路圖像，併為今後的擴展預置，其餘顯示由矩陣切換實現。
監控中心應完成對自己所轄區域所有監控點進行管理；應完成對前端圖像實時調看、控制、錄像，對遠程的錄像文件進行檢索、調看、備份；對遠端任意畫面（包括城區監控、轄區內交警路面監控、消防高空監控等）任意組合通過管理軟件或在顯示屏顯示或切換顯示到屏幕牆。
四、系統各部分設備選型
系統關鍵設備包括前端監控設備（攝像機、快球等）、數字硬盤錄像機主機、矩陣系統等。
1、前端監控點配置與要求
城區監控對攝像機的要求比較高，做為獲取圖像信息的關健設備、它的性能好壞決定了整個視頻監控系統的技術水平和使用實效。
前端監控點攝像機應根據轄區域及地形的現場具體情況採用高低端產品相結合方式，進行分別設置。本建設建議書僅提出設點與選型原則性建議，建設時根據現場勘察進行深化設計。
1)監控點設置
設置全方位攝像機，設置與照度相匹配的彩色/黑白轉換型一體化變焦攝像機、全方位雲台，保證夜間監控效果可基本辨認人物形體特徵。
環境要求：本項目所有攝像機均為室外安裝，因此要考慮高温、防颱風、防雷電、防雨和防塵。結合本地氣候條件，要求定點監控攝像機安裝方位應儘可能實現防曬、防雨、防雷，室外防護罩必須具備防水效果，具有遮陽裝置，設置自動控制散熱裝置。
照度要求：
本系統攝像機為室外全天候監控，監控場所最低照度為0.02LUX。
清晰度要求：為保證數字化錄像效果，攝像機水平清晰度要求大於480TVL。
鏡頭要求：全方位攝像機宜採用一體化變焦攝像機，具有自動光圈、自動聚焦、遙控變焦功能。防護罩要求：外觀擬首選球型防護罩，較美觀；結構擬選雙層防護遮陽，保證全天候使用，可內置CCD電源，維護便利；對防暴在可能情況下采用透明殼宜採用防爆PC材料；根據環境可使用多種安裝方式以適合城區各種現場安裝要求，以達到最好的監控位置；氣候防護等級IP65；
其它要求是安裝高度必須符合交通部門要求，安裝支架、護罩與安裝方式符合市政要求，力求牢固、美觀、簡潔，溶合環境形成xx城區一道景觀。
做為城區實現24小時連接監控，對於夜間正常路燈照明下所攝取畫面的實際效果顯得特別重要，低照度應作為攝像機首選指標要求，在白天正常情況下，又必須具有良好的色彩還原能力，以辨別人員和車輛，因此必須選用日夜兩用型彩色攝像機，
2、數字硬盤錄像主機技術要求
數字硬盤錄像主機是整個安防系統的核心，數字硬盤錄像主機除具有一般硬盤錄像機的常用功能外，還應具有強大的網絡管理功能、方便的遠程維護特性、較高的安全保密等級，以實現分散監控、集中控制、統一管理。
1)對數字硬盤錄像主機選型要求具備且必須重點考慮如下因素：
系統可靠性與安全性：斷電後來電自啟動、自動運行軟件、非正常情況死機自動重啟、自動恢復斷電前的錄像文件、確保發生警情前所有的錄像內容完整保存，能夠完全防止操作員進行硬盤錄像機以外的各種操作、所有系統熱鍵被屏蔽，提供關機退出、開機自動運行，視頻保護等完整的日誌記錄功能、各種正常、非正常操作均被系統一一記錄。
管理軟件二次開發性：數字硬盤錄像主機應滿足通訊協議的開放性要求。管理軟件可根據xx局系統管理特點，增加城市地理信息系統，GPS定位系統等相關模塊，實現視頻定位、跟蹤、堵截，視頻圖像與電話報警相關聯即報警時自動彈出報警點或發警點的監控圖像，可根據不同監控場所及警務管理需求，分類提出系統的人像識別技術功能等智能應用。
網絡併發訪問可行性：系統網絡具有並行訪問技術措施即多播技術，可支持多用户並行訪問，不因多用户訪問增大網絡帶寬。
壓縮方式先進性：系統應支持高清晰的回放效果(704X576)，系統採用H.264(MDEG-4PART10)視頻壓縮算法技術，錄像回放支持HALFD1畫質高清晰錄像回放，相當於DVD回放效果(704x488)和CIF(352x288)。
本地操作系統便捷性：系統應提供符合派出所非計算機專業人員的操作界面，要求系統界面友好，易於操作，並根據管理要求編制針對性操作説明，系統故障時，可提供便捷的恢復機制。
遠程維護可行性：開發遠程網絡管理系統，實現動態IP解析、可根據管理需要變更前端系統配置與工作模式，對運行狀態進行實時監測和調整，可實現無人職守，前端硬盤損壞、死機報警均能通知指定場所，自動校正前端各主機的系統時間，自動對前端站點硬盤錄像軟件的遠程自動升級、音頻對講、遠程檢索錄像文件回放和遠程備份等功能。
網絡安全性：系統應具備合理的網絡安全措施，除了支持IP校驗、網卡或其他設備MAC校驗、用户密碼校驗等基本校驗措施外，應提供其它更高安全性技術措施，抵禦可能產生的惡意攻擊，在網絡安全方面有合理可靠的策略。
2)建設與管理
網絡分控要求，能夠聯接多路音視頻實時不能丟幀，能實現單機16路圖像，實現點對點、點對面、面對面多播的網絡傳輸技術。網絡的自動連接，IP地址自動識別，能夠對雲台控制，本地錄像及回放，報警及時通知等功能。。
五、服務承諾
自工程驗收合格之日起，我方將為用户提供1年免費周到的維修保養服務。
一、定期派人對系統進行保養，保養內容包括：
1、對所有設備的數量、型號、使用情況、位置分佈及線路狀況等進行全面檢查；
2、解答安全管理員日常操作疑問及相關技術支持；
3、對所有設備進行清潔和控制枱環境的整理；
4、測試整個系統的運行狀態是否穩定，效果是否良好，各類功能是否發揮作用，監視範圍、監視效果檢查及調整，並記錄保養情況。
二、系統出現故障時，我們保證接到通知立即上門維修，簡單故障當場解決，當場解決不了的問題，我們採取“以好換壞”的方式保證系統的正常運行。
三、在每次保養、維修服務離開之前，我們會向用户提供一個詳細的報告，用户相關人員每次均需要在報告中籤字，並提供用户意見，以便我們檢查自身的工作和服務以及進行必要的監督，回來後保養維修資料進行電腦歸檔，以備日後隨時查看。
1年以後，我方將和用户簽訂一個維修保養合同，用户照樣可以享用我們提供的熱情周到的上門服務。
蒙田範文網