it技術支持崗位職責【精品多篇】

it技術支持的工作職責 篇一

職責：

提供硬件和軟件的安裝和升級服務；

進行殺毒工作；

判斷客户系統故障，並進行修復工作；

判斷打印機等外圍設備故障，並進行修復工作；

處理網絡設備故障，以確保電腦聯網正常；

對音頻和視頻設備進行安裝和故障的處理；

IT Helpdesk 桌面運維其他相關工作。

職位要求：

工作經驗不限，有外企背景優先，計算機相關專業應屆畢業生也可，有IT桌面運維實習經驗優先；

英文讀寫能力熟練，口語簡單溝通優先；

具有修理打印機，台式電腦和筆記本電腦的能力；

具有出色的故障處理能力；

具有有線和無線網絡連接能力；

對需求和事件有快速反應能力；

以客户為導向。

it技術支持崗位的工作職責 篇二

職責：

1、提供產品技術支持，包括諮詢解答、產品培訓、現場技術指導，故障分析和排除等；

2、制定相關產品的作業指導書、工藝文件、產品説明書等技術文檔；

3、協助銷售部推廣公司產品；

4、協助客户解決設備使用中遇到的問題，對用户反饋的`產品使用問題收集、處理、跟蹤；

5、負責撰寫終端測試產品的相關技術文檔和培訓資料；

任職資格：

1、年齡在50歲以下，身體健康，有5年以上機械行業工作經驗者優先；

2、有豐富的售前經驗，具備方案制定、標書應答、方案講演、技術交流等能務；

3、動手能力及語言表達能力強，思想敏鋭，性格開朗善於與人溝通。

it技術支持崗位職責 篇三

職責：

1、維持客户關係，進行技術展演、諮詢；

2、負責產品安裝，調試，維護；

3、提供內部技術支持、培訓，及客户培訓工作；

4、收集客户需求，處理客户協調工作；進行售前、售後技術分析支持工作；

5、配合完成項目實施、驗收工作。

崗位要求：

1、大專及以上，電子信息、計算機專業類畢業優先；

2、有LED行業經驗的優先考慮；

3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力；

4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識；

5、工作認真，責任心強，善於表達，積極熱情；

6、能吃苦，服從公司領導的安排、

7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力；

it技術支持崗位職責 篇四

職責：

1、負責搭建售後服務團隊的管理制度，建立售後服務工作的服務流程及標準；

2、統籌客户的售後管理工作，包括產品安裝使用培訓、產品保修等工作；

3、負責協調、處理及跟進客户對產品及公司提出的質量異常問題，並提出處理意見，建立投訴處理檔案；

4、直(本站☆)接與客户進行技術交流，收集、彙總、分析產品，並進行反饋，建立檔案；

5、策劃並組織調查客户滿意度。

任職要求：

1、大專或以上學歷，計算機相關專業，三年以上客户服務工作經驗，至少兩年以上的團隊管理經驗(熟悉信息安全行業優先考慮);

2、熟悉售後工作的。流程和管理；

3、具有一定的文案編寫能力；

4、強烈的客户服務意識和團隊合作精神，有應急和突發問題解決的能力；

5、具備很強的溝通理解能力及口頭表達能力；

6、為人正直，有責任心，執行力強，能吃苦。