在充滿活力，日益開放的今天，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。一般制度是怎麼制定的呢？這次本站為您整理了網吧收銀員規章**菁選【優秀5篇】，希望可以啟發、幫助到大家。
網吧收銀員領班崗位職責
1、負責管理本班次網吧收銀台、商品部和商務中心的日常工作，使之高效、有序、嚴謹的運行；
2、熟悉收銀台的各種設備，熟練操作與收銀工作相關的。計算機軟件、硬件；
3、熟悉並能熟練使用商品部的各種設備及商品的名稱、單價、規格等要素；
4、熟悉並能熟練操作商務中心的各種設備，並提供相關服務；
5、負責本班次商品購進並組織銷售等工作；
6、負責組織和完成收銀台、商品部和商務中心交接班的工作；
7、負責合理安排和協調當班收銀員及商品部收銀員的工作內容；
8、負責本班次網吧收銀員及商品部收銀員用餐時間的工作協調；
9、完成值班經理臨時交辦的工作。
一、收銀職責和權限設臵：
1、收銀員：
每日上班前打卡並提前十分鐘到收銀點（中餐廳）簽到，查看收銀交接班本是否有工作交接。
2.到收銀櫃台時做好工作前準備，首先檢查所有用品：賬單、發票、信用卡籤購單等是否足夠並及時領取。對照有關交接、領用薄，核對各類需要記錄使用、控制的用品是否與實際相符例如：賬單、發票要連號使用，要做好上下班交接記錄。做好其它各項準備工作譬如：看“交接本”等搞好衞生，保持工作環境清潔。
3.餐廳營業時，服務員下“點菜單”給收銀台時，收銀員要及時、準確地把“點菜單”所列項目進行“劃價”，完畢把“點菜單”按其所標房、台號對號入座放“點菜單架”，如“點菜單”有疑問，要及時向“樓面”查詢。
4.當“樓面”通知結賬時，首先聽要點説明清楚房號、台號，然後準確的把所屬房、台號的“點菜單”全部拿出，計算出結賬金額，防止多計、少計、重計。將計算出的總額告訴服務員，由服務員向賓客結算。
鮮，香煙，酒水等）。給予折扣要按酒店有關規定嚴格執行。賬單上的任何更改必須標註原因，並有授權人簽字。
（1）、操作程序
①、餐飲收銀員要求準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對於違反財經紀律和財務制度的要敢於制止和揭發。
②、餐飲收銀員要求收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對於各種鈔票必須驗明真偽。
③、餐飲收銀員要求工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實執行長繳短補的規定，不得以長補短，發現長款或短款，必須如實向上級彙報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，並在班前班後準備足夠零鈔。未經公司總經理同意任何人不得擅自挪用營業款。如有大筆開支急需支付，須先上報公司財務部，報經總經理同意後由餐飲經理寫借條借款，用後及時報帳，補回營業款。
④、餐飲收銀員要求接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規定受理。
⑤、餐飲收銀員要求每班營業結束時，必須認真核對報表數與實收數是否一致，並做好交班工作，不得向外泄露有關本部門營業收入情況資料及數據。
⑥、餐飲收銀員要求愛護及正確使用本部門各種設備（如電腦、打印機、點菜器、對講機、驗鈔機等），並做好清潔保養工作。
⑦、餐飲吧枱酒水均按內部調撥單規定的零售價銷售，嚴禁借調、代銷外部商品，一經發現處以借調、代銷商品兩倍的罰款，未經總經理批准不得以進價出售商品，商品調價由財務、吧枱二方處理賬務。
⑧、餐飲前廳收銀員應對所有票證進行統一管理，票證有收銀領班負責，班班交接時必須對所有票證的開具記錄完整，交班完備後應及時撤出本班次工號，以免其他收銀員用本班次的工號操作。所有收銀員無權為顧客或他人多開（撕）發票，違反者給予多開（撕）發票5-10倍罰款。
⑨、前廳收銀員應嚴格按照軟件操作要求和收入分類原則操作，嚴禁隨意更換、調整、衝抵收入項目。
（2）、打折權限：對持有酒店一卡通的客人，收銀員可直接按一卡通的相應標準給予折扣，但必須在電腦小票上註明卡號，並由持卡人簽字後方可有效。
（3）、代金券：收銀員應認真核對代金券的真偽及規定期限，在規定期限內可視同現金結算，代金券超額消費部分應補足現金，不設找零。
（4）、每日結帳後將收銀電腦小票（結賬單）、酒水單、簽單結算單一併組成一套完整的銷售憑證，於全天營業結束時，彙總作出銷售日報表，並盤存當天營業款，經餐飲經理簽字確認後，將銷售憑證、銷售日報表及現金一併交公司財務。
2、餐飲經理、營銷經理：
（1）、指定人員每天對點菜單與出菜單；點菜單與收銀單；酒水單與收銀單一一進行核對，並檢查是否有差錯發生，發現問題及時處理，如有差錯，追究相關人員責任。
（2）、打折權限：公司內部員工到餐廳用餐，憑工作牌可以享受7折優惠，但必須由餐飲經理簽字生效；公司內部接待須報總經理批准後方可就餐，並有具體接待人簽字。
1、酒水單
酒水單（酒水出庫單）一式二聯，一聯用於電腦輸單結帳，由收銀員將結賬單訂在一起，作為附件與當天銷售日報表一起交財務審核。一聯用於吧枱銷售出庫，作記賬依據。酒水單必須有吧枱服務員簽字。 2、結賬單
結賬單可打印二聯，一聯用於客人結帳，一聯由收銀員將酒水單附在一起交財務審核。打折、減免賬單必須有餐飲經理簽字。 3、退菜單
退菜單的開具流程與酒水單相同，單據送達後廚和吧枱時，必須有後廚或吧枱簽字確認，並有盯台服務員簽字。如未經有關人
員同意，擅自退單，一經查出由相關責任人承擔相應的經濟損失。
6.結算方式主要有：現金、信用卡、轉房賬、掛應收賬及內部消費（行政部董事長，內部掛賬針對酒店招待及宴請，劉洋帳，總經理賬户，房含早餐，集團內部消費）賬等，收銀員必須熟悉各種結賬方式的`具體操作規程。
ⅰ.凡實際客人現付的賬單都要蓋“現金收訖”章，款待的註明ent。 ⅱ.用信用卡結賬的需客人出示本人身份證，如有需要將身份證號碼抄在賬單上，在打印出信用卡單後，要請客人在信用卡商户存根聯上簽名。 ⅲ.轉房賬結算，先確認房號，打電話至前台詢問是否可以掛賬，如果可以則打印核對賬單讓客人在賬單上標明房號，請客人簽名，然後送至前台，同時收銀留的一聯必須有前台當班員工簽名或蓋章方為有效，如果不可以，則請客人付現金或信用卡等其他付款方式。
ⅴ.如果客人與我公司有簽訂掛賬協議，則查對財務部發出的“協議書”，核對客人在賬單上的簽名是否一致。 ⅵ.如是酒店宴請的則嚴格按照酒店的宴請制度辦理。宴請人提前填寫內部招待申請單，依照上面所定餐標標準進行，所消費項目正常收取費用，內部招待直接不收取服務費。
7.開發票時應注意事項：發票必須順碼使用，不得塗改，作廢的發票必須保留各聯並裝訂保存，金額大小寫要一致、規範，不得多開、私開、重開發票。
8.本班收銀工作完畢，首先把當班的賬單按結賬方式分類彙總並進行核查。接着清點當班的現金、信用卡籤購單，填寫“收銀繳款袋”並將相應的“現金”、“信用卡籤購單”等裝入“繳款信封”，然後填寫收銀報表，將當班的賬單和收銀報表一起上交財務部。
9.在上述工作完畢後，應打電話至保安值班室，在酒店保安人員的護送下將當班次的現金收入投放到前台收銀處的保險櫃裏，並與保安人員一起在投款登記表上簽名。
10．收銀員下班前要作好如下幾項工作：
ⅰ.檢查各類用品是否缺乏並提醒下一班次的同事補領。
ⅱ.有關登記簿是否已記錄（發票明細表填寫齊全，備用金交接正確）。 ⅲ.將賬單或發票的起止號碼登記在交班本上。 ⅳ.本班需要對下一班的交接是否已記錄清楚。 ⅴ.抽屜是否上鎖。 ⅵ.搞好工作範圍衞生。
ⅶ.每日最後一班收銀下班時要把備用金及鑰匙交回夜審核數員保管。 ⅷ.收銀員完成本班工作後，一定要及時簽退，同時留意是否有留言。 篇二：獨立餐飲收銀管理制度收銀管理制度
1、收銀員必須有擔保或押金。
2、保持收銀台乾淨整潔，熟練收銀操作程序。
3、熟悉菜品及菜品價格，標餐的菜品明細必須輸入電腦並審核其價格，嚴格控制超標（如有客人要求不輸明細的附手工明細單）。
4、權限範圍內打折、退單、免單、招待費、少計時間都必須有主管級以上人員簽字，招待費必須經總經理簽字，否則財務上不予認可，由收銀員補交。
商場收銀員管理制度
一、關於收銀員考勤管理規定。
1.收銀員（正常班）須每天早上8：20之前進行考勤，（晚班）須每天上午10:00之前進行考勤，否則記為遲到，除休班、請假人員，全員參加晨會(晨會時間：8:30)，晨會結束後8:40列隊通過員工通道進入商場各樓層經營區域，打掃收銀台，準備營業；下班考勤時間19：00之後，否則記為早退。員工每月無故遲 到、早退一次，罰款10元；遲到、早退二次，罰款20元； 遲到、早退三次，罰款100元；超過三次的根據情況進行嚴重處理。
2.收銀員休假、請假必須提前一天填寫請假審批單，按部門領導審批順序簽字，遞交辦公室。對沒有請假申請單 請假、休假的員工，一律記為曠工（特殊情況需開具證明） 。
二、關於收銀員儀容儀表的相關規定。
1. 上班期間必須統一着工裝， 統一佩戴工牌， 杜絕穿休閒褲、緊身褲及帶有裝飾物的。褲子。
2. 上班期間統一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿涼鞋、涼拖、運動鞋及露腳趾的鞋。
3. 員工需淡粧上崗，長髮需盤起來，禁止披肩散發、化怪異粧、梳怪異髮型及頭髮染怪異顏色。
4. 收銀員禁止趴在收銀台上睡覺。
三、關於收銀員崗位職責的規定。
1. 收銀台內衞生要乾淨、整潔，無關物品不放到收銀台。
2. 接待顧客要做到四點：主動、熱情、耐心和周到，熟知商場平面分佈圖、各商户位置及銷售品牌，以便於更好的為顧客服務，回答顧客諮詢，收銀員不得以任何理由與顧客發生爭執。
3. 工作認真細緻，具有良好的計算、辨別假幣、點鈔能力，收款時要唱收唱付，快速、準確收取貨款，規範操作，當顧客刷卡支付貨款時，刷卡成功後 必須親自把卡交至顧客手中。
4. 工作中暫離崗位時，要注意貨款安全，鎖好抽屜，並通知附近各經營區域以及同樓層其他收銀台。
5. 不得向無關人員和外界泄露公司營業收入情況及有關數據，非工作人員不得進入收銀台。
6. 下班做好結賬工作，記錄貨款明細，收好備用金、公章及 POS機，關閉電源後離開收銀台。
四、關於收銀員休班的規定。 1.每天收銀員休息兩人，.如遇特殊情況，再臨時調動收銀員替班到崗。
五、關於收銀員到崗交接班的規定。
1.收銀員交接班時，當班遺留問題相互轉達，貨款和週轉 備用金要當面盤點清楚，做到賬實相符，不得以任何藉口借 給任何人或私自挪用。
2.收銀員中午替崗期間所收貨款進賬後需在打印的收銀單上簽字，至少一式兩聯。
3.收銀員休班期間的早會內容，由替班人員傳達。
六、屬於收銀員違紀行為的相關規定。
1. 上班時串崗、扎堆聊天；
2. 長時間接打私人電話；
3. 對顧客不禮貌，接待顧客生硬、頂撞、推卸責任；
4. 未履行崗位職責，給公司造成輕微損失；
5. 未經公司領導批准終止工作、擅自脱離崗位；
6. 工作期間睡覺、上網、看電影等；
7. 工作態度惡劣、侮辱他人；
8. 因服務態度不好導致顧客向公司投訴；
9. 私自索取他人禮物或回扣；
10. 泄露營業收入及財務機密。
一、工作性質：
從事收取現金、支票、信用卡等，對當班銷售額進行核算的人員，
是一種專業化的職業。
二、職業道德：
要有良好的道德思想品質，嚴守商業機密，遵守公司的一切規章
制度，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識，注意個人修養，全心全意為顧客服務。
三、職業規範：
1、準確、快速地做好收銀結算工作，嚴格按照各項操作堆積辦事。
2、收款過程中，做到快、準、不錯收、不漏收、對於各種大小面額的鈔票要驗明真偽。
3、工作時間不得攜帶私人款項上崗，不得將公款挪做私用。
4、當時時任何原因，任何人都不得從收銀台供款或賒借物品，收銀櫃的鑰匙不得懸掛在收銀箱。
5、熟知公司概況及店內活動，在顧客消費時，能及時快捷地提供服務並向客人介紹店內各項活動。
6、每班營業結束後，做好相關交接工作，不得向無關人員泄露有關本店營業收入情況及數據。
7、愛護及正確使用收銀設備，並做好相關清潔工作，保持桌面的`整齊、乾淨。
8、除了收銀員、店長以外，其他工作人員除特殊原因，未 經過批准，不得進入收銀台內。
9、運用手感及設備識別偽鈔，以免給公司及個人造成不必要的損失，如因個人原因疏忽所造成收取的偽鈔，由當事人負責賠償公司的經濟損失。
10、以員工規章制度為準則，積極完成上級分配的其他工作。
四、崗位職責：
1、遵守公司的規章制度，服從領導的工作安排。
2、熟悉店內所有產品，解答顧客的疑難問題，做好店內門户形象工作。
3、規範、的操作，確保收銀工作的正常運行。
4、熱情禮貌、文明待客，在服務過程中應耐心周到，彬彬有禮，多使用相請語和詢問語，做壽到來有迎聲，去有送聲，例如：“您好、請稍等”“對不起，讓您久等了”“請慢走”等，做到唱收唱付，要求吐字清晰，嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、收銀員在收款過程中要認真核對藥品，發現問題應及時和營業員、店長溝通，以減少錯誤和損失。
6、聽取客人要求時，要使用應答語，服務不周或客人有意見是地，要使用道歉語。如“對不起、打擾了、讓您久等了、請原諒”等。
7、不擅自離開工作崗位做與工作無關的事情。
8、不私自換班、調崗，熟悉門店的促銷活動內容以及會員政策，能在顧客消費時及時快捷地提供服務並向客人介紹店內各項優惠活動，做好宣傳工作。
9、妥善保管營業款，不貪污，不將營業款帶出場外。當天營業結束後，將全部款項及結賬單上交店長，並由填寫收款收據，存入銀行。
10、每天收取的現金要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長，因誤收、錯收等由收銀員自己負責處理，並承擔損失。
11、因責任心不強，工作疏忽和業務生疏發生過錯所造成的款項不符，多款上交、少款自負。
12、瞭解設備性能及排除常見故障的方法，遇到收銀機故障和自己解決的問題，要及時上報。
13、收銀中遭遇突發事件應及時鎖好錢箱，保持冷靜並與當班店長配合做出應對處理。
14、遵守公司財務的各項管理制度，具備良好的職業首先和責任感。
收銀員要了解季節性產品知識，做到收銀台的陳列和簡單的推薦以及收銀工作的最好銷售流程。
一、每位收銀人員必須遵守公司統一的規章制度及行為規範。
二、收銀員必須熟練掌握每個項目的收費系統及收款機的'日常操作以及各種賣品的價目。
三、收款員應該準確識別假鈔，正確使用驗鈔機。
四、非本職人員不得進入收銀台內（經理除外）
五、嚴格執行現金班清繳，有特殊原因不能清繳，必須要主管經理批准。
六、當班營業款當班清繳，有特殊原因不能清繳，必須要主管經理批准。
七、自覺遵守收款紀律，不得私自動用公款，嚴禁挪用備用金，否則一律按有關法律論處（公司將對此做出開除）。
八、交接班時，收銀員之間必須互相點清現金款（包括營業款，備用金）以及吧枱內商品數量，如有不符急時回報上級主管經其處理。
九、私人物品（現金）嚴禁帶入收銀台，否則按盜竊處理。
十、收款工具及印章不得帶出公司。（公司將為此做出開除）
十一、收款找零時要唱收唱付，如發生付款時顧客已離去，要記明情況並將零款保存，及時上報主管，如有不回報者，公司有權做出開除。
十二、收銀員不得泄露公司的商業機密（每天的營業額）嚴禁私自隱匿營業款，當日營業額必須按規定如實報批，不得以長補短，如有違反按貪污論處（公司有權對此行為做出開除）
十三、交接班時把所在區域衞生都打掃乾淨，並在當班時間保持乾淨。
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