管理者應具備的十大素質
1、管理者應當具備孝心。
孝敬父母是中華民族的優良傳統，是做人的起碼準則。很難想象，一個忤逆子孫，不懂得感恩自我的生養父母，何以具備關愛他人、為黨國效力的本事。
2、管理者應當具有愛心。
身為領導幹部，意為領導下級的幹部，應當對下屬持一種關心、支持、愛護的態度，與下級建立起友情，以利於工作中溝通思想、更好地協調矛盾。如果管理者高高在上，只能使下屬對你敬而遠之。
3、管理者應當具有強烈地職責心。
職責心是做好工作的前提，管理者的工作不僅僅體此刻對下級的指示，更重要的是對上級的負責，職責心是一個領導幹部具備的基本素質。
4、管理者應當具備用人的素質。
也就是説管理者應當能容人之短、用人之長，能夠想象，每個人的長處之和就是一個團體的強項，對每個同志優點的認可，不僅僅是對其個人的極大鼓勵，更是對團體智慧的肯定。
5、管理者應當有較強的協調本事。
領導幹部多數處理繁雜的事務，需要與各方的協調配合，解決問題的關鍵是用一種多方協調的本事而不致於身處被動，協調本事會使你的工作做的遊刃有餘。
6、管理者應當具有豐富的業務知識。
打鐵先得自身硬，要做一個稱職的領導幹部，必須是一個專業能手，嫻熟的技藝是你行使領導權力的最雄厚的資本。
7、管理者應當具有謙虛謹慎地態度。
值得思考的是，一個剛愎自用的領導幹部，用特有的身份壓倒一切，會不會得到羣眾的依靠權力並不代表本事，更不代表一切，自負傲慢的形象，只能是遠離羣眾。
8、管理者應當具有敢作敢為的精神。
敢於承擔職責能夠體現一個管理者的氣質。遇到問題，推諉拖延，有失領導幹部的身份，也缺乏作為的本事。
9、管理者應當具有寬容大度的風範。
領導幹部處於上有領導、下有幹事的位置，難免都事事順意，如果與人與事都斤斤計較，很難得到領導的重用和下屬的尊重，其結果只能是孤掌自鳴。
10、管理者應當具有應急的本事。
現實工作中，難免會發生意外事件，這時需要管理者的智慧、聰明、確定力，還需要管理者的果斷、不遲疑的方法，對應急事情處理的好壞，事關大局，應急本事也不乏是領導幹部的一種必備素質。
20xx年是爭創全省xx人口協調發展先進市的考核之年，是xx的收官之年，也是隆重紀念《公開信》發表三十週年和計生協會成立三十週年的雙慶之年，更是啟動xx人口計生工作的規劃之年。一年來，全市人口計生工作在市委、市政府的正確領導下，在各區鎮、各相關部門的大力支持下，全體人口計生幹部緊緊圍繞穩定低生育水平，統籌解決人口問題這一總目標，堅持以科學發展觀為指導，創先爭優，務實奮進，紮實推進十大工程建設，不斷加大統籌發展，努力促進轉型升級，年度人口計生各項目標任務圓滿完成。全市户籍人口計劃生育率99。8%，非户籍人口計劃生育率93.06%。順利通過了xx省人口協調發展先進市考核驗收，先後獲得了全省人口和計劃生育系統政風行風建設先進單位、全省計劃生育系列保險工作先進集體、全省人口和計劃生育綜合改革創新獎，併成為蘇州獲此殊榮的縣級市；同時，作為蘇州一家單位被推薦申報為全國人口計生系統先進集體。回顧20xx年，全市人口計生工作呈現出一二三四全面推進的良好格局，即：一大創建，全力推進；二項重點，穩步推進；三大創新，有效推進；四項基礎，紮實推進。全市人口計生工作在高起點上繼續攀新高峯。
一、一大創建，全力推進
（一）搶抓機遇，營造創建氛圍。先後召開了全市xx創建迎檢動員大會和市屬責任單位及人口計生領導小組成員單位迎檢工作會議。通過集中時間、集中力量組織自查，推進了各級黨委、政府將創建工作列入重要議事日程，列入重大事項督查範圍，營造了良好的創建氛圍，形成了推動人口計生事業又好又快發展的強大合力。
（二）上下努力，確保富有成效。市鎮兩級人口計生部門切實按照省、蘇州市xx終期評估工作方案的要求，圍繞創建指標，嚴格按照自查階段的標準規範組織實施；委各職能科室切實加大了對各區鎮xx自查工作的指導和督查；各區鎮結合實際，切實加強了對村、社區的檢查，尤其是重點對xx以來發生信息的育齡羣眾進行信息梳理，有針對性地加強指導；市屬各部門協同配合，認真履行人口與計劃生育工作目標管理責任制、落實綜合治理。市鎮銜接，環環相扣，確保了xx省人口協調發展先進市創建工作取有成效。
二、兩項重點，穩步推進
（一）注重民本計生，利益導向建設穩步推進
1、退休人員一次性獎勵工作順利推進。截止目前，20xx年全市持證企業退休人員一次性獎勵發放工作有序推進，全年累計發放13235人，發放金額4764萬餘元。
2、公益金管理辦法進一步完善。20xx年，在以人為本和提標擴面原則的指導下，對《公益金管理辦法》的救助對象和救助標準進行了調整和完善。全年共有206户計劃生育困難家庭被納入救助範圍，公益金救助金額達75。5萬元。
（二）注重基礎管理，信息化建設穩步推進
1、抓好信息系統數據建設。全員人口信息建設。按照省人口計生委的統一部署，上半年重點抓好了全員人口信息的清理、核對和補充。崑山市流動人口避孕節育措施查驗信息系統建設。促使新開發的查驗系統與省人口計生綜合信息平台無縫對接，採用單點登錄、數據共享的原則，確保現有三級人口計生用户實現流動人口服務信息實時查詢。
2、抓好信息標準化建設。開展鎮級人口計生信息標準化建設，重點對硬件建設、軟件建設、網絡建設、人員配備以及制度建設等五個方面的標準進行了規範。
3、抓好信息技能培訓。加強了省人口計生信息綜合平台操作運用業務培訓，加強了信息員技能技巧操作練兵活動。重點加強了村（社區）人口計生工作人員的信息化操作能力培訓，堅持對各區鎮進行實地指導，分層次培訓。
4、抓好基礎信息管理。做好育齡人羣分類指導工作。加強對重點人羣的動態跟蹤管理服務。開展社區網格化管理工作。進一步完善和深化了現居住地管理體制。
三、三大創新，有效推進
（一）注重內涵創新，人口文化建設有效推進
1、人口文化基地建設推陳出新。作為省新農村新家庭計劃項目縣，11個區鎮以村（社區）為單位，按照試點先行、示範帶動、分類指導、逐步推進的思路，先後建成了以健康、和諧、生命、自然等為主題的新農村新家庭人口文化宣教載體，積極開展五星家庭評比活動。
2、婚育新風福萬家活動精彩紛呈。成功舉辦第七屆人口文化節，開展了八春系列活動，婚育新風創演隊巡迴11個區鎮演出，深受歡迎。
3、培訓工作成效顯著。聯合市婦聯在市委黨校舉辦了全市人口計生、婦聯繫統基層幹部培訓班，全市各區鎮、街道、村（社區）人口計生專幹400多人蔘加了培訓。
（二）注重方法創新，依法行政工作有效推進
1、創新開展行政指導工作。20xx年，在全市人口計生系統全面推行行政指導工作。確定了重要事項行政提醒、輕微違規行政提示、違法行為行政糾錯、糾錯無效行政警示、重要案件行政回訪共5大類14項行政指導工作項目，構建了事前、事中、事後全方位的行政指導工作體系。
2、依法規範行政執法行為。完善鎮級行政執法隊建設。在全市鎮級人口計生行政執法隊建設全覆蓋的基礎上，對行政執法隊執法程序和相關工作機制進行了完善。規範行政權力網上運行。依法開展行政審批工作。嚴格執行計劃生育照顧二胎審批制度，堅持每月集中審批制。進一步提高網上審批的規範性，確保各項工作規範、準確、及時。依法做好違法生育處置工作，切實做好人口普查中違法生育的處置工作。
（三）注重服務創新，流動人口管理有效推進
1、創新流動人口集聚示範基地建設。在流動人口集聚地、大型外企以及打工樓建設流動人口集聚示範基地。開展人口文化建設、陽光計生行動、世代服務、計生協會進集聚地等四進式服務管理活動。
2、加大均等化服務力度。進一步落實流動人口計劃生育均等化服務。對持卡對象提供户籍人口同等的計劃生育免費技術服務，在昆自覺落實長效避孕節育措施的流動人口已婚育齡婦女憑卡享受獎勵。
3、深化主題宣教活動。聯合人社部門多渠道開展春風行動；聯合市外管辦、教育局開展了新崑山人計生小手牽大手主題教育人口計生徵文演講比賽和六個一活動。全市新老崑山人計生工作心連心結對交友活動共結對2.4萬餘對，村（居）覆蓋率超過90%。
4、強化信息化管理。全面運行省流動人口計劃生育管理服務平台。
5、拓展雙向服務管理。20xx年分別與江西新干、福建惠安等近十家單位簽訂了雙向管理協議，實現了管理服務共嬴。
四、四項基礎，紮實推進
（一）注重以人為本，優質服務建設紮實推進
1、優質服務體系實現全覆蓋。全面高標準高質量建成市、鎮、村/社區三級世代服務機構203個。
2、優質服務內容呈現多元化。優生促進工程內涵延伸。建立了市、鎮、村三級孕前干預網絡，把干預重心再次前移至擬孕人羣和高風險人羣。生殖道感染綜合防治工程轉型升級。普查頻度從三年一週期完成80%提速至二年一週期完成90%以上；目標疾病普查拓展至宮頸癌、乳腺癌早期篩查。科學育兒工程全面推進。建設了科學育兒指導中心11所，全年免費舉辦精彩紛呈的寶寶大賽、親子活動、父母課堂及富有階段特色的育兒課程200多場，惠及了全市80%以上的嬰幼兒家庭。避孕藥具不良反應監測工作成效顯著。
3、優質服務方法彰顯新特色。完善八單式預約服務。創新IC卡服務。推出了世代服務卡，分為户籍人口並蒂蓮卡和流動人口瓊花卡兩種。服務刷卡即可完成識別育齡婦女、錄入檢查結果等各項工作。
（二）注重科學決策，人口研究工作紮實推進
1、市鎮聯動推進人口研究工作。與市委宣傳部、市委黨校聯合建立人口教育研究中心；11個區鎮人口教育研究基地開展各具特色鎮級人口理論研究。
2、與高校合作推進人口研究工作。完成了與南大、蘇大合作研究的《崑山市人口發展功能區研究》、《崑山市外來流動人口服務管理難題的破解機制研究》，與華師大合作的《崑山人口發展之路》叢書已正式出版。其中《崑山市人口發展功能區研究》獲省級優秀獎。
（三）注重標準規範，協會基礎建設紮實推進
1、紮實推進基層示範協會建設。積極開展蘇州市計劃生育基層示範協會創建；深化計劃生育村（居）民自治和企業員工自治。
2、紮實推進基層協會標準化建設。各區鎮分別建設了各具特色的會員之家。目前，全市標準化會員之家建設率達80%。
3、紮實推進生育關懷載體建設。全市共建有計劃生育愛心超市38家。
（四）注重能力提升，機關效能建設紮實推進
1、全面細化效能考核。制定並印發了《市人口計生委20xx年度機關效能集會考核項目責任分解》，實行科室工作季度督查、重大活動重點工作半年度督查制度。
2、全面推廣電子監察。開展了委效能建設電子監察平台運作，限時辦結，以制度管人，不斷規範行為，有效提升機關作風和效能建設。
3、全面提升隊伍素質。不斷配優配強人口計生幹部隊伍，進一步優化了隊伍結構；堅持在全系統開展政風行風評議活動，進一步促使全系統政風行風切實轉變；市計劃生育指導站被授予了崑山市青年文明號稱號；成功舉辦了人口計生系統第二屆趣味運動會，努力打造健康、團結、快樂的人口計生系統良好形象。
4、全面加強廉政建設。制定了具有人口計生特色的懲防框架體系；開展六月清風黨風廉政六個一主題活動，進一步增強勤廉優政理念，築牢拒腐防變思想防線。
三年來，我在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在同志們的關心照顧下，我時刻以“三個代表”重要思想為指導，立足本職，紮實工作，按時完成了上級領導和街辦領導下達的各項工作任務。
一、不斷加強理論學習，努力提高自身素質
在思想方面，我始終以一名共產黨員的標準來要求自己，三年來，我嚴格按照街道黨工委、辦事處的安排，深入學習貫徹“三個代表”重要思想、科學發展觀和黨的路線方針政策，努力提高自己的思想素質，不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，樹立堅定的共產主義信念，使自己在思想上，行動上和黨組織保持一致。同時，為了能更好的完成本職工作，我不斷加強自身的業務知識學習，認真學習各類法律法規知識等，努力提高自身的道德素質和文化修養。
二、立足本職，紮實工作，勇於進取
在工作方面，我踏實認真，忠於職守，盡職盡責，遵紀守法，以吃苦在前、享樂在後和對自己負責對單位負責、對黨負責的態度對待每一項工作，樹立大局意識，服務意識，使命意識，努力把“全心全意為人民服務”的宗旨體現在每個細節中，同時能夠刻苦鑽研本部門業務知識，積極進取，較好地完成了上級交辦的各項工作任務。
在綜治辦工作期間，我紮實認真地做好上級安排的每一項工作，同時還虛心向老同志新同志請教學習，取他人之長，補我之短。在辦公室，我主要負責辦公室內部各類文件的起草、打印、發放、歸檔整理和協助主任做好綜治辦其它各項工作。
在工作中我從不推諉扯皮，認真完成了領導交辦的每一項工作。尤其在20xx年和20xx年迎接區委政法委年終考評中，我加班加點，犧牲雙休日，對資料進行歸檔整理，在檢查中受到一致好評。同時與部門同志認真開展平安村組、平安社區創建活動；參加了全辦範圍內開展“x”人員的摸底排查工作，及時收取散發在小區內的“x”非法宣傳資料，有效遏制了“x”等非法宣傳資料的傳播。同時與部門同志對全辦範圍內的重點區域、重點村、組社區、重點人員進行了詳細排查4次，有效預防和減少各類違法犯罪案（事）件的發生，確保社會穩定。
今年因工作需求調動到街道計生辦，主要抓了以下幾方面工作：
一是組織籌備了20xx年全辦人口和計劃生育工作會議。
與轄區4個村、11個社區及30個行政企事業單位了簽訂《20xx年人口和計劃生育工作目標責任書》，強化明確職責，切實將責任和任務落到實處。
二是嚴格執行人口計劃工作。
與部門同志共同努力，嚴格執行人口計劃生育工作。今年全辦共出生302人，其中計劃內一胎274人，計劃內二胎28人，男孩153人，女孩x9人，符合政策生育率100%。手術開展情況：上環163例，取環3例，女性絕育3例，人流5例，手術及時率100%，全辦人口出生率5。47‰，自增率3。66‰，性別比102。全年來無政策外出生，無漏報現象發生，無選擇性別出生。
三是強化以人為本理念，搞好計生優質服務。
我與部門同志加強對育齡婦女的管理服務。我們全年二胎實行全程跟蹤服務11例，已成功11例；對轄區已婚育齡婦女進行了四個季度的“三查”，共三查6283人次，三查率達96%以上。為提高“三查率”，我還採取激勵措施，對各村、社區每個季度的三查情況進行排名通報，對工作認真負責，三查率高的計生專幹和中心户長進行表揚和物質獎勵，極大的激勵和調動了他們的工作積極性和工作熱情。
今年為1000餘名育齡進行了母親健康檢查，為40餘人進行了孕前優生健康檢查；為農村獨女、雙女結紮户17名女學生辦理照顧類考生驗證手續。為2户計劃生育困難女孩家庭申請辦理資助金5000元，發放08年獨生子女保健費家庭1330户，涉及金額5。4805萬元。
四是積極做好流動人口清理清查工作。
今年我積極與市場辦主要領導溝通銜接，與市場辦人員一起深入到茂源、鑫源、鳳中、安蘆、鳳凰商貿街等流動人口密集的重點市場進行流動人口清理清查工作，切實做到底子清，情況明，共清理清查流動人口431人。同時不斷加強對流動人口的日常管理、宣傳教育和技術服務，建立健全查驗證制度，積極做好流動人口“三查”工作。
五是加強人口信息化管理。
今年我重點做好全員人口信息採集登記補錄、糾錯工作，確保人口信息化建設。與派出所聯繫，複印了《西安市第六次全國人口普查户口整頓入户核對表》，從8月20日至9月底整整集中了一個月時間加班加點對照派出所提供的人口信息核實補錄糾錯我辦的全員人口庫。
六是加強計劃生育宣傳教育。
今年我邀請區計生局同志對我辦的11名計生專幹和37名中心户長進行《計劃生育知識政策法規》、《西安市流動人口計劃生育條例》培訓4次，使新條例進社區進農村。全年我辦宣傳上稿情況為：閻良人口網20餘篇，鳳凰信息5篇，計劃生育電視專題片2次。
七是做好基層基礎工作。
今年6月至9月利用計生專幹集中辦公時間對轄區4個村、11個社區的報表卡冊進行自評。9月3日我部門參加了區計生局召開的全區報表卡冊聯評會議，獲得了全區報表卡冊聯評優秀組織獎，三賢村獲得二等獎，鴻飛社區獲得三等獎。同時我帶領部門同志對轄區當年出生的現孕的家庭進行入户走訪，摸清底子，做到心中有數。
三、總結經驗，克服不足，再接再厲。
經過多年來的工作學習，我在各方面取得了很大的進步，但還存在一些不足。在今後的工作中，我將立足本職，開拓創新，再接再厲，在本職崗位上做出成績，為我辦的發展做出更大的貢獻。
雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悦。這一年裏，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。
作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。以客户滿意、業務發展為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作
。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，思想彙報專題同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領導 的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。
一年裏，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。
轉眼間20xx年快要結束了，在這一年裏在銀行領導的帶領下，在同時們的共同幫助和自己的努力奮鬥拼搏中完成了這一年的工作任務。下面是工作總結。
一、做好工作任務
在這一年中，我始終把工作放第一，圍繞工作做好安排，領導和上級安排的工作任務都會認真負責，做好工作，把工作做細做好，任務安排下來不會直接動手而是會把工作做好安排，把時間規劃好，需要同事協助工作的一定會及時與同事溝通，每天按照工作安排進行工作，保證工作合力，能夠很好的完成工作中的任務，把任務做全，把工作做好，對每天的工作都要作分析，總結通過動腦鑽研，把工作更有效率的做好，在規定時間內完成所有需要完成的工作。
二、努力學習積極進取
銀行工作學好時刻努力，不斷向前看，更要注意努力學習，因為只有學好才能夠做好，我們銀行的業務很多，還有很多的專業知識，和業務知識，這些知識很多都是我沒有掌握的需要我時刻牢記要把這些知識學好，只有努力付出，才能夠學到東西，每天都抓緊時間，工作忙碌，只是給自己找藉口，我會利用零碎的時間學習，通過一點點的積累，每天堅持讓自己的學習的東西牢記在心，通過記憶和理解，在通過工作不斷鞏固，不但注意學習，並且也會積極參加銀行的培訓，把知識掌握牢靠，在去工作中實際操作，光學不用，等於零，只有學的好用的好才是我們的目的，因此會把知識和實際聯繫起來，用到平時工作中，成為自己工作的武器，提升工作效率。
三、用好的服務服務客户
在銀行工作每天面對的客户都是非常多的，經常會出現客人爆滿的現象，對於這樣的現象我會組織起其他所有人一起排隊，讓工作有序的進行，避免在混亂中讓客會的信息悲切去做好工作的安排與合作，對待這些客户我都是非常有禮貌的與他們打招呼，每次都是用微笑與他們交流，每次都很認真的工作，用真誠的服務，用耐心的服務去給客户提供良好的體驗，讓每一個來到我們銀行的客户都能夠開心的離開，對於客户遇到的一些問題，就算不是職責內的事情我也會盡力，幫助客户解決，會真心的去幫助，為客户考慮，做好自己的工作的同時提供幫助，減少客户煩惱。
四、回顧問題
工作中出現情緒非常不好，因為一點出現這樣的情況，自己容易衝動，沒有多少耐心，更做不好自己的工作，甚至會因為客户的叨擾讓自己煩心，忍不住與客户吵起來，有的客户會沒事找事感覺是在找茬，讓自己原本不能平靜解決，容易把事態擴大，自己的專業水平不夠有，時候會被客户詢問的啞口無言，這些問題雖然都不算大但是都不是好解決的，我會在以後通過中克服。
工作讓我成長，同時也讓我知道責任，我是銀行的一員，就要做好這顆螺絲釘，不斷提升自己，做好自己的'工作為銀行的發展提供力量。
一、銀行業務工作方面
在銀行中我被分配到了櫃枱工作，在初次工作的時候面對在我的櫃枱前排隊的客户我是有些緊張的，雖然早已在培訓中學習過，但是第一次面對實戰時還是會因為各種顧慮而猶豫，擔心自己在工作中出現毛病，擔心自己的手腳不夠利落，被客户嫌棄。但是當我戰戰兢兢的認真按照所學的知識技能進行工作時，卻發現我並沒有我所以為的那麼差勁，在櫃枱工作中我也能夠流利的以中文和英語進行對話，熟練地為客户辦理業務，並回復客户的一些問題，總的表現可以説連我自己都有些驚訝。
而在工作了一段時間以後，我的業務手法越來越純熟，與我們銀行的大部分員工都結下了深厚的感情，我也對身為銀行職員應該要懂得的各項知識都增加了瞭解，在這一年中逐漸成為一名優秀的銀行工作人員。
二、個人思想和素質的轉變
身為一名銀行櫃員，我是銀行直接面對客户的窗口，因此我個人的表現往往就代表着客户們對銀行的認識。因此我在工作中從不敢放鬆，一門心思的為客户服務，提高自己的職業素養，用表現為我們銀行增光。
因此為了讓我的表現更加優秀，我在工作之餘常常去閲讀一些金融方面的專業書籍，提高自己的知識儲備，能夠更好地為客户講解我們銀行的一些業務，為客户解決一些知識和技能上的難題。當然，也正是這種時刻不忘提高自己的態度，也讓我受到了領導的誇獎，在我們員工集體中也得到了一個勤奮好學的名聲，更加激勵了我在學海之中遨遊。
三、明年的工作方向
在經過今年的鍛鍊以後，我相信我會在明年的工作中取得更多的發展，為此我需要在明年更加強化我在金融和理財方面的學習，為我們銀行的發展壯大出一份力。到明年我會以更加強的鬥志去對待工作，加強自己各方面的能力，爭取在明年能夠在我們銀行的優秀員工榜上看到我的名字。
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