自從20xx年九月一日新學年開學以來，北京市七年級年級中學生開始試行《北京市國中學生綜合素質評價方案》。《北京市國中學生綜合素質評價》分為幾大板塊：自我評價、評價同學與查看評價三大板塊。其中自我評價又分為七小部分：新學期伊始的我、學期結束時的我、思想道德、學業成就、合作與交流、運動與健康、審美與表現、綜合實踐活動和個性發展。
北京市國中學生綜合素質評價同時也給我帶來許多的影響。我是從20xx年九月一日步入國中生活中的，同時也接觸了綜合素質評價平台。直到現在已經兩年左右了，也同樣給我留下了深刻的印象。在上學期，續期結束時的我我進行了自我評價還有班主任、家長、同學與其他任課教師對我的評價。我是班長，所以班主任對我的評價是：“你一直是五班的班長，你的表率作用大家都有目共睹，相信你的能力和才華能夠為你的將來打下良好基礎。時刻記住，你是班裏每個同學的榜樣，你的一言一行影響着其他同學。”家長對我的評價是：“孩子，相信自己，發揮自己的潛能，就是對自己的賞識。在學習的漫長路途中，還有無數次的考驗等着你，但爸爸媽媽給予的是自己孩子的健康成長是第一位，心理健康是第二位，學習是第三位。現在國中生活只是剛剛開始，你已經邁好了開頭的第一步，爸爸媽媽由衷地祝賀你！願你生活與學習一帆風順！一路陽光！”在合作與交流方面，也同時有幾位同學對我進行了評價——“在與同學的合作交流中，相互尊重，相互信賴，認真傾聽他人意見，勇於承認自己的不足，有虛心向他人學習請教的良好風尚，能在合作交流中正確地評價自己和他人，學會分享他人成功的喜悦。能夠在合作交流中明確自己的責任，並履行自己承擔的職責。具有與他人進行合作交流的態度與能力。”“合作交流過程中能進行有效的溝通；主動提供自己的資料，具有無私精神；共享他人的觀點與經驗時，會正確的評價新信息的科學性，幹事理智，樂於動腦；體會到了分享集體智慧的快樂，體驗到了合作、成功的喜悦。”
綜合素質評價平台減輕了教師學生與家長繁重的手工錄入、收集資料等的工作量，也可以方便教師及時對學生進行評價，有利於學生與教師、教師與家長、家長與學生的溝通和理解，提高了工作效率。國中是基礎教育的中間環節，它處於承下啟上的重要地位，國中學生綜合素質發展的水平，不僅關係到基礎教育的整體質量，更重要的是它關係到能否把學生培養成適應當今社會需要公民的重大問題。北京的實踐説明，國中學生綜合素質評價電子平台是推進學生綜合素質評價的有效舉措，對於促進學生綜合素質全面而有個性的發展、促進師生教育觀念轉變。在查看評價方面，學生可以查看班主任、任課教師、班級同學對自己的評價信息及自己的自評信息；班主任可以查看瀏覽本班學生的所有評價信息；任課教師可以查看所教班級學生的所有評價信息；學生家長可以查看自己孩子所有評價信息。家長只能分學期查看自己孩子的評價信息，並對本學的評價信息進行修改；學生只能查看並修改或刪除自己為班級同學填寫的評價信息；班主任和教師可以查看學生各類評價信息，但是隻能對自己的評價信息進行修改或刪除。在我個人認為，在查看評價方面還是相
對來説合理的，但是不太人性化，若在網頁上添加一些豐富多彩的信息，也可以提高網站的點擊率家，吸引更多學生與家長參與到其中。
綜合素質平台是一個很好讓學生展示自我的平台，也同時是發現自我的平台。
1、你是一個天真可愛的孩子，有較強的自尊心和上進心，集體榮譽感強，尊敬老師，喜歡幫助老師做事，與同學相處和睦，不計較個人得失，懂得謙讓，愛勞動，能吃苦耐勞，誠實勇敢。如果你以後在做每件事時，都能堅持不懈的話，那你一定是班內最出色的。
2、你性情温和、言語不多，但待人誠懇、禮貌。你思想健康，要求進步。你學習渴望進步，但還缺乏刻苦鑽研精神、缺乏正確有效的學習方法，學習成績還無起色。願你振作起來，增強信心，永不厭倦、永遠進取！
3、你是六一班的形象代言人，在冬季三項賽中打破塵封多年的跳繩記錄，那一刻我們全班同學為你歡呼。如果學習上再踏實一點，認真一些，書寫工整一點，那樣成績就會踏上一個新的台階，期待你的進步。
4、你很關心班集體，工作認真負責，對同學熱心相助，不過在學習上表現不如人意，作業書寫馬虎，有時不能按時完成，成績一般，希望在新的學期裏端正學習態度，練好字，爭取更大的進步。
5、你已經是一個男子漢了，應該知道學習的重要性，為什麼需要人督促？不是等成績出來才覺得需要努力，平時要嚴格要求自己，另外要注意與人相處，一個人給別人留下好印象的不是外表，而是豐富的內涵，希望你用學習來不斷完善自己。
6、你是一個聰明的孩子，也想積極要求上進，但是學習上不花時間，不肯記憶不肯背誦，所以學習成績下滑，最重要的原因在於自己改掉貪玩的毛病，認真學習，早日提高自己的學習成績。
7、你是一個非常可愛的小女孩。工作認真，負責班級圖書角工作，為同學閲讀經典作出了巨大的貢獻！平時學習認真，按時完成作業，希望你在書寫方面下點功夫，爭取更大的進步。
8、你學習很刻苦，但是成績卻不見長，那是因為你有些知識不明白，可你卻又從不問老師，其實學問學問，要學要問，只學不問，哪有學問。希望你再加把勁，繼續努力，不懂就問，這樣你的進步會更快，更大，相信不久的將來。你會取得好成績，老師期待着你有更大的進步。
9、在不知不覺中，你已經成為一個小小的男子漢了，上課愛發言，能夠認真閲讀課外書，特別喜歡自然和軍事，獲得金鑰匙比賽市一等獎，代表學校參加市籃球賽獲得團體冠軍，説明你不僅注意文化知識的學習，更加註重全面發展，希望你能夠嚴格要求自己，爭取更大的進步。
10、看着你的進步，這讓老師很高興。但令老師遺憾的是你與同學相處偶爾還會發生不該有的“戰爭”，你是一個聰明的的孩子，希望你學着多寬容別人，老師相信你會與同學建立“睦鄰友好”關係的。
11、也許你覺得老師對你有偏見，那你就錯了，老師對你的要求越嚴説明老師越重視你，在老師的嚴加督促下，你能獨立完成作業了，上課能夠認真聽講，所以期末的成績提高的很快。如果注意嚴格約束自己，那樣你會進步更大。
12、你只要努力就可以做好很多事情：刻苦訓練，獲得年級盤踢第一名；數學一抓，就考了個優秀。但是語文呢？英語呢？這些需要日積月累的科目就沒有那麼好了，所以平時要認真，相信你，可以做到，也會讓老師和父母看到一個優秀的你。
13、你是一個聰明的男孩，只要端正態度，成績就直線上升，説明你有很大的潛力啊。如果平時知道怎樣幫助同學，那樣就更好，希望你繼續努力，這樣就有更大的進步。
14、你是一位熱情大方誠實的好孩子，對集體和他人的事非常關心，在學習上是個有學習能力的學生，但學習不是件輕鬆簡單的事，要有戰勝困難的信心及毅力，希望能把握每一天，做個優秀的好學生。
15、文靜聽話的你上進心強，老師最愛看見你上課時瞪大眼睛專心聽講的樣子，從你工工整整的字跡中可以看出你對待學習非常認真，希望今後更大膽一些，爭取在各方面打個漂亮仗。
16、申美霞同學的作業是她本學期學習方面進步的明證，她的紀律也同樣讓人驕傲。以後的學習生活如果再踏實一點，讀的書再多一點，相信會更加優秀的！
17、你是個外向、性格開朗的小女孩，同學們都喜歡接近你，與你在一起談笑風生，不過在課堂上可一定要約束好自己喲！老師希望你今後能在學習上對自己嚴格要求，不能滿足現狀態，細心答題，有競爭思想，那麼，你一定會和“優秀”靠得更近！
18、你是一個很有愛的姐姐，你的小妹妹依賴你；你是一個很有主見的朋友，你的同學依賴你。你豁達開朗、學習勤奮，特別是在實習課上。你在班級管理中的主動和積極，大家也看在眼裏。希望你繼續努力，做好手邊的每一件事，擔負起每一個角色裏所應承擔的責任。祝福你的未來更加美好！
19、你有良好的學習願望，總是缺乏信心，好好努力，學好每門功課，一分耕耘，一份收穫。克服學習上的困難，不斷向前進。
20、你很可愛，品學兼優，工作認真負責大膽，是老師的好幫手，同學的好朋友。儘管有時也耍點小孩的脾氣，但你對自己要求仍舊嚴格，且有一定的鑽研精神，對學習、生活中有困難的同學也總是樂於前往幫忙。你，善解人意，總是耐心地同那些性格有缺點的同學談論為人處世的道理。相信你，在未來的明天一定能成為一個對社會有用的棟樑之才。
21、你有豐富的想象力，課堂上能用流暢而較準確的語言表達發言內容。課下你能按時完成作業，成績有了明顯的提高，但時好時差，是你沒有恆心的緣故。這些都説明你是有潛力的，但前提是要努力。如果一個人安於現狀，沒有遠大的志向，就會退步，希望你今後多讀書、勤思考，把你的聰明才智發揮出來，讓父母為你自豪！
22、本學期，老師找了你不少的“麻煩”，因為老師不忍心看着一個好苗子被“懶惰”毀了。正所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。學習是一項沒有捷徑的工程，只有勤勉的人才能勝出。以你現在的狀態根本無法應對九年級的學習生活。要充分做好準備，克服惰性，在最後的衝刺階段，全力以赴，無愧於自己的青春年華。
23、你的頭腦比較靈活，課堂上，你總是專心致志，從你的眼神中，老師看到了你的自信。你的學習成績有一定的進步，但如能進一步端正學習態度，你的學習成績將會更好。願你在平時更注重基礎知識的學習與訓練，加強能力的培養，做一個全面發展的好學生，創造一個更輝煌的明天！
24、你是一個聰明但不懂事的男生，你團結同學，關心集體，但學習上，不夠認真，對待生活，對待學習，對自己都不夠嚴格要求，因此造成了你的學習成績總是居於中等水平，知道嗎？這是你最大缺點，記住，做事情不能抱着應付了事的態度，不論學什麼，都要腳踏實地去掌握，平時練習就要認真，不能只求皮毛要養成良好的習慣，才是成功的基礎。
25、小瑞婷，這學期你擔任了一天的班長，感覺很好是嗎？你有板有眼地組織晨讀，你響亮清澈的領讀，認真細緻地打掃樓道，老師看在眼裏，喜在心裏。你的寫繪日記這學期也上了一個新台階，一幕幕色彩斑斕、充滿詩情畫意的作品層出不窮地展現在大家面前，老師真為你高興。瑞婷，加油吧，你最棒！
一年之計在於春，感謝合行在這萬物復甦的陽春三月為我們安排此次培訓班，不遠千里從上海聘請知識專業、閲歷豐富的專家為我們授課，在我心裏，這猶如一縷春風從遙遠的海邊吹向貧瘠的土地，使希望精彩、渴望成長的種子在我們心裏落根發芽，為我們打開通向外面世界的一扇窗。下面我就這次培訓簡單的談一下自己的一些體會。
現如今由於中央相關政策的扶持和引導，各地方性銀行如雨後春筍般的相繼設立，銀行業的競爭日趨激烈，因此我們要認清當前緊迫形勢，立足自身找原因，用更好的產品、更優質的服務質量，來贏得客户、贏得市場。銀行業的競爭歸根結底是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，孕育着銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現在公眾面前的是一種品牌。我認為，銀行作為服務行業，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。
一、要充分認識和理解文明優質服務的內涵
優質文明服務水平的提高必須依賴於嚴格、規範、科學的管理，嚴格規範的管理又能促進優質文明服務水平提高。優質文明服務的好壞體現着一家銀行管理水平的高低。因此，我們合行在實施優質文明服務戰略過程中應嚴格依靠管理制度。包括崗位規範、統一着裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執行。員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮鬥的務實精神，和身為合行員工的自豪感等等，這種有行業特色的企業精神，可以使員工樹立風險意識和效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客户第一、主動服務、整體服務的觀念。文明優質服務活動是一項長期的系統性工程，從領導到員工，從機關到網點，從行裏到行外，都要相互配合協調，使合行的經營目標轉化為人的自覺行動。在金融業競爭日趨激烈的今天，一家銀行的服務範圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客户數量和工作效率，因此，提高銀行的服務水平，關係到銀行經營的規模質量和效率，關係到銀行的競爭能力，決定了銀行的經營效益和長遠發展。銀行服務的核心是維護和加強與顧客的聯繫。如何持久地贏得市場是每一個企業需要永遠面對的問題。銀行要隨時以客户為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品
轉移到維護和加深與顧客的聯繫上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客户需要背後複雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與顧客的關係這一核心，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色服務，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力。
二、要着力強化優質文明服務的意識
一是要面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質文明服務關係到企業形象，因此，要必須做到全面發動，全員參與。對內通過集會考試、突擊檢查、模擬測驗、集中培訓等形式，督促員工熟練掌握優質服務的內容；二是要通過報刊、電台、電視台等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。明確目標，制定計劃，分步實施，責任到人。對文明服務工作進行總體規劃，制訂階段性目標，聯繫自身實際，進行細化和充實。對目標進行層層分解，責任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務定時，努力實現井然有序的工作秩序；三是要完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兑現。不斷完善規章制度，使服務行為規範化、制度化。要結合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規範、各項業務的具體服務標準和業務操作規程，同時將有關經營管理、業務操作、內部管理等規章制度，按專業分工進行系統完善、整理和彙編，並要求全體員工對本職崗位每項操作規程熟記會背，熟練規範運用。做到每天從
接待第一位顧客到送走最後一位顧客，工作的各個環節都要有統一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規範、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、温馨。四是要把優質文明服務擺在重要位置，納入工作決策的總體思路，成立工作領導小組，納入相關目標管理體系考核，都把優質文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。
三、要全力加強教育培訓制度
優質文明服務要取得質的飛躍，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。對全體員工進行愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務羣眾、奉獻社會的職業道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表着銀行的形象，沒有客户就沒有銀行業務的發展，培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽，使優質服務上一個新台階。組織員工對優質文明服務工作的先進單位及個人進行現場觀摩學習，以增強感性認識，取之所長，補己之短；組織愛崗敬業、服務奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業的高尚風範，實行相應的獎罰制度，充分調動員工的積極性。
四、要加大監督力度，形成監督體系
文明優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。建立監督檢查體系：一是全行從機關到基層，從領導到櫃員，人人都有監督的職責；二是依靠社會監督和輿論監督，向社會公佈舉報電話、在營業大廳設立諮詢台、監督電話、舉報箱、意見簿等，聘請有關單位進行監督；三是定期召開座談會，定期進行通報；四是公佈業務發展和承諾服務內容，自覺接受監督。
應該説，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了“學會去讚美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑，學會着裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味，瞭解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客户；提升職業公信度，贏得客户的信賴，增加客户，用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。”做為一名合行的服務人員，我要嚴格規範自己的服務言行，在今後的工作中，要用一顆健康的心態來面對我們的客户，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務品牌形象，努力讓自己的規範服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客户提
供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客户留下美好的印象，努力提升個人與合行的良好形象。
蒙田範文網