一、活動時間
20xx年6月20日至8月31日
二、用餐標準
518元/席 668元/席 888元/席
三、優惠項目
1、餐飲:每席贈2瓶啤酒,豆漿免費;酒水按超市價提供。
2、茶樓大廳最低消費標準為10元/人,包間60元/6小時間;雙機麻80元/6小時間;茶水免費。
3、客房:一次性消費3000元以上的贈送標間一間/夜;消費在5000元以上的贈送數碼房一間/夜;活動期間憑學生證及教師證入住可享受普通標準間188元/間夜、普通單人間168元/間夜的優惠。
4、5席以上城區內免費往返接送,免費贈送背景板貼字、指示牌。
參考二
1.餐廳推出四款謝師宴:錦繡前程宴20xx元,平步青雲宴1688元,鵬程萬里宴1388元,金榜題名宴988元;
2.以上標準宴席僅供十人內享用;
3.同時,餐廳於午市(11:00-14:00)新推出商務套餐:
68元/套(凡消費本類套餐,可在a,b,c,d四類菜品中各選一款,免費贈送:米飯、水果);
108元/套(凡消費本類套餐者,可在a,b類菜品中各選二款,在c,d類菜品中各選一款,免費贈送:米飯、水果);
168元/套(凡消費本類套餐者,可在a類菜品中任選三款,在b,c類菜品中各選二款,在d類菜品中任選一款,免費贈送:米飯,水果);
4.餐廳對以上活動均保留最終解釋權。
一、媒體宣傳
在餐廳開業(具體日期)提前3天開始在xx電視台,xx教育電視台,調頻廣播進行媒體密集宣傳、推廣。
二、網站宣傳
開業之日起,利用與我公司合作較好、知名度較高的網站進行合作宣傳、推廣。重點介紹、宣傳我公司xxxxx的盛大開業信息。
三、xx餐飲旗下xx家分店全面宣傳
製作“熱烈祝賀xx飲xxxxx市店盛大開業”的橫幅,在各家門店的醒目位置進行懸掛宣傳。
四、餐廳開業促銷支持
①團購支持
在與我公司長期合作的知名團購網站《xxx網》進行一次團購套餐銷售,能在短期內顯著提高餐廳知名度以及我餐廳的顧客人數(客流)
②餐廳開業大酬賓活動
在餐廳開業前3個月內:
1凡進店消費的顧客可享受全單7、8折優惠(海鮮酒水主食除外)
2 、DM單憑單(DM)進店消費均可免費贈送1道我店招牌菜品(5選1)
3、套餐餐廳組合最大優惠力度的精美套餐4種進行開業酬賓
4、“幸運大轉盤”活動凡進店消費的顧客可在就餐結束後,參加我店的幸運大轉盤活動,100%中獎率,獎品為我店特色菜品1份,在顧客下次來店就餐時可以使用,再無其他消費限制。
五、其他支持
①在開業前期全面進行員工的各項技能培訓(前廳服務、廚房操作),提升餐廳的服務質量以及出品品質,務必確保每一位進店顧客都能享受到最滿意的服務和就餐感受,以增加再次來店消費的可能性。
②開業之初,在各崗位人員配置上,以最大的人員配置為準,以確保餐廳運行的順暢和高效。
1、目的
1、1績效考核的目的是為了不斷開發員工的職業能力,提高員工在工作執行中的主動性、有效性及工作質量,從而改善公司整體績效,達到企業的管理目標。
1、2考核的結果主要為員工轉正、薪資調整、職務變更、崗位調動、培訓
、獎勵和淘汰等人事管理提供依據。
2、種類和適用範圍
類別
實施時間
適用範圍
月度考核
該月結束後三個工作日內
餐廳全體管理人員和員工(當月連續休假五天以上者除外)
備註:1、當月休假時間較長的員工,績效工資的發放標準參見:4、6、2。
3、月度考核職責
3、1區域經理/區域主管負責按照考核標準為餐廳經理/主管進行考核。
3、2餐廳經理/主管負責按照考核標準為本餐廳副經理、部長/副主管、領班進行考核,副經理、部長/副主管、領班按照考核標準為本餐廳員工進行考核。
3、3全部考評中,人力資源部負責本制度的修訂、培訓和監督實施;負責對考核結果進行監督、均衡調整和分析;負責根據考核結果報批績效工資;負責考核資料的存檔。
3、4考評表一式兩份,員工所在分店存檔一份,人力資源部存檔一份。
3、5營運部經理、區域經理/區域主管負責副經理、部長/副主管、領班和員工最終考核結果的審核。
3、6副總裁、營運部經理負責餐廳經理/主管最終考核結果的審核。
4、管理規定
4、1實施原則
4、1、1客觀性:考核內容和結果要客觀地反映員工的實際情況,考核人應避免由於親近性、主觀性等偏見所帶來的誤差。
4、1、2公平性:對同一崗位的員工使用相同的考核標準。
4、1、3公開性:考核結果在各家分店公示三日。
4、1、4對考評結果將採用末尾淘汰制的方法獎勵、(培養)提升及淘汰員工。
如圖所示:
1~34~9?~904~61~2
注:每月aaa員工為1~3
aa員工為4~9;
a員工為80~90;
b員工為4~6;
c員工為1~2。
餐廳經理/主管不納入餐廳計算總數內,副經理、部長/副主管、領班及員工按本店總人數計算比例
4、2考核內容和分值
4、2、1月度考核主要考核員工的崗位職責以及工作中表現出來的工作態度(如可靠性、主動性、協助精神等)、工作能力(包括計劃性、創造性、解決問題、有效溝通、培訓指導、激勵下屬等能力)和成本意識等;管理人員和基層員工的考核內容各有側重。
4、2、2崗位職責的考核內容和標準可結合不同崗位要求,副經理、部長/副主管、領班及員工組側重於工作質量和工作過程(即行為主導型),餐廳經理/主管側重於工作結果(即效果主導型)。
4、2、3分值:XXX
附加項
月度考核:XXXXXXX
4、2、4“附加項”的考核內容及評分標準:
l表彰加分:受到營運部書面公開表揚的個人,可得5分/次;受到公司書面公開表揚的個人,可得10分/次。
l處理扣分:受口頭警告者,得-4分/次;受書面警告者,得-8分/次。
4、3考核權限
4、3、1各管理人員負責對直接下屬實施考核。
4、3、2第二考核人對第一考核人的考核結果產生異議時,應與第一考核人溝通、達成共識,但第二考核人擁有最後決策權。
4、3、3第一考核人對第二考核人的最後決策無法接受時,可以越級向上反映或可向人力資源部反映。
4、4考核結果的計算
4、4、1各單項內容考核均採取得分法,各單項得分之和為該員工的考核成績。
4、4、2考核成績分aaa、aa、a、b、c五個等級:
aaa:工作表現一貫卓越。對公司及餐廳做出卓有成效的貢獻,並維持持續的高標準工作質量。該員工是餐廳中最出色的工作表現者。
aa:工作表現經常超出其工作目標所期望的要求。員工對目標能有效地作出反應,並根據情況予以調整,對公司及餐廳作出貢獻,是餐廳中比較出色的工作表現者。
a:工作表現符合要
求及期望,能圓滿地完成任務。是餐廳中穩定表現的成員。
b:工作表現不能達到工作的要求和期望者被列為需要改進的成員。
c:工作表現無法令人滿意,員工很大程度上不能達到工作要求。
各等級對應分值見評估表格。
4、1考核結果的應用
4、5、1試用期員工的月度考核結果作為其試用期滿能否轉正的依據。
4、5、2所有員工的月度考核成績分別與當月工資中的浮動獎金支付比率掛鈎;詳見附表二。
4、5、3考核成績與公司其它獎勵的評定掛鈎。
4、5、4考核成績作為評選“年度優秀員工”依據之一;年度內,月度有一次以上(含一次)評估為b的,不得評為年度優秀員工。
4、5、5月度考核成績為“b”時,第一次發出《工作表現警告書》,為期30天,再次評估,結果為a,警告結束;當年度出現第二次“b”時,再次發出《工作表現警告書》,為期30天,再次評估,結果為a,警告結束;當年度出現第三次“b”時,發出《離職通知書》,立即辭退並不做任何補償。
4、5、6月度考核成績為“c”時,發出《離職通知書》,立即辭退並不做任何補償。
4、2浮動獎金的發放標準
4、6、1正常出勤的員工,當月的績效工資按4、5規定的標準發放。
4、6、2當月休假時間較長的員工,按如下規定發放浮動獎金:
l在一個月內累計休年假、補休假或其它有薪假達到或超過5天以上者,當月評估級別不得超過a。
l休工傷假者,按相關管理制度執行。
4、3考核結果的分析
4、7、1績效考核完畢後,人力資源部應於15個工作日內對考核結果進行歸檔、整理,並編寫《考核統計和分析報告》,內容包括:
l各項結果佔總人數的比例;各分店的考核結果是否均衡。
l統計(aaa、aa、a、b、c)的員工比率。
l是否有明顯的考評誤差出現,及採取何種措施預防。
4、7、2考核分析結果將作為制定和實施各項人力資源管理政策,如招聘、選拔、培訓等的依據。
4、4考核結果的反饋和投訴
4、8、1員工如對考核結果有意見,可直接找部門負責人申訴;如對部門負責人的解釋不服,可找人力資源部申訴。
5、附表
附表一:考核權限
附表二:考核等級所佔人員比例與分值、工資、浮動獎金關係
6、操作流程
6、1月度考評流程:
直接上司評估與第二考核人確認與被評估人面談直接上司、第二考核人、被評估人簽名分店、人力資源部兩方留存
6、2副經理、部長/副主管、領班及員工組考評執行日期:
每月26日至下月3日直接上司、第二考核人完成與被評估人的考評,當月5號內由區域經理/主管上交營運部,8號內由營運部經理交人力資源部。15日按考評結果發放考評月薪金及浮動獎金。
6、3餐廳經理/主管考評執行日期:
每月15號前直接上司、第二考核人完成與被評估人的考評,當月16號內由區域經理/主管上交營運部,18號內由營運部經理交人力資源部。15號發放考評月基本薪金,20號發放考評月浮動獎金。
一、活動時間及總體目標
通過元宵節策劃活動,擴大飯店的知名度,加強與客户的感情聯繫,引導洪洞縣人民的消費,從而取得一定的經濟效益和社會效益。
二、策劃內容
(一)、元宵節套餐價格:
a、五福迎門宴
b、六六大順宴
c、恭喜發財宴
d、吉祥如意宴
e、飛黃騰達宴
f、金虎鬧春宴
g、金玉滿堂宴588元/桌688元/桌888元/桌1288元/桌1688元/桌2888元/桌
(二)、包廂元宵節細則:
一、凡來就餐的客人,每桌贈送糖果一盤,乾果一盤,果盤一份。
二、每桌均可參加幸運大抽獎活動,桌桌有禮,100%中獎。
三、用餐標準達到888元及以上,贈送普通標間打折卡一張。
用餐標準達到1288元及以上,贈送普通標間打折卡一張,並免費暢飲軟飲料。
用餐標準達到1688元及以上,贈送普通標間打折卡一張,免費暢飲軟飲料及本地啤酒,並贈送本地紅酒一瓶。
四、每桌免費贈送新年吉祥餃半斤,大年三十晚持續到正月初五。
三、實施步驟:
1、與餐飲部和出品部溝通,熟悉套餐的詳細內容,做到心中有數。
2、劃分客户羣(挑選vip客户)
3、拜訪客户並極力爭取訂單,並告知客人訂餐時間需提前十天(控制包廂入座標準)
4、規劃接待桌數控制在飯店能承受的範圍之內並通知餐飲部提前做好準備(再次劃分入座標準)
5、佈置大廳營造喜慶氣氛。
三、裝飾方案為烘托飯店春節氛圍,突出中國傳統節日的喜氣,今年春節佈置主色調以紅、黃兩色為主,以達到歡樂祥和的節日氛圍效果。
特制定20xx年春節飯店裝飾佈置方案,請領導給予指示。
主題:春節(爆竹聲中一歲除,春風送暖入民俗)-情人節(鮮花vs巧克力)-元宵節(元宵燈火人如熾,一派歌聲喜若狂)具體裝飾方案如下:
飯店外圍:
1、外圍植物繞拉花、滿天星,飯店正門口立大盆金桔,頂棚掛大紅燈籠,停車場斜拉彩旗。
2、led屏飄字“山西大槐樹民俗飯店恭祝全縣人民新春快樂”
3、大門口兩側貼“辭舊歲喜看江山更美,迎新春展望前程似錦”對聯,“恭賀新禧”橫批。(對聯內容請領導修改)
4、飯店大堂玻璃門貼蛇年生肖剪紙圖案或招財進寶圖案,四扇門一一對稱。
5、三、四樓陽台欄杆插上彩旗。
大堂:
1、大堂吊頂筒燈與筒燈之間用紅、黃兩色裝飾帶做弧形波浪,兩個弧形間掛一中國結或宮燈。
2、總枱收銀頂部紅、黃兩色裝飾帶做弧形波浪,兩個弧形間也掛一中國結或宮燈。
3、總枱兩邊(原放置聖誕樹的位置)立兩棵大金桔盆栽,上面繞滿天星,掛紅包袋作裝飾,總枱兩邊大柱子上各掛一大號中國結。
4、總枱上擺放元寶塔,其他植物均繞上滿天星、拉花裝飾。
(聯繫綠化盆栽供應商及時更換盆栽)。
5、大堂吧牆面上貼生肖剪紙圖案。
6、後院通道門玻璃貼類似大門裝飾圖案。
7、播放春節背景音樂,大年二十八開始播放。
餐廳:
1、包廂通道吊頂筒燈與筒燈之間用紅、黃兩色裝飾帶做弧形波浪,兩個弧形間掛一中國結或宮燈。
2、宴會台背景牆裝飾一春節圖案。
3、餐廳收銀台上方吊頂掛小燈籠裝飾,擺放金桔盆栽。
4、所有包間植物上掛紅包袋、灑彩花、小元寶。
5、電梯口的背景牆上懸掛2米高“恭喜發財”祝福畫,掛於人手碰不到的位置。
6、迎賓處通道門原聖誕老人圖案改成財神圖案
7、二樓餐廳通道牆壁上貼各種吉祥祝福語,
8、播放春節背景音樂,大年二十八開始播放。
9、大年三十有人穿唐裝扮演財神、在飯店給小朋友發紅包(紅包內裝1-5元不等)
總枱及樓層:
1、總枱及大堂頂部掛小紅燈籠。
2、各樓層電梯口掛紅燈籠。
以上春節裝飾佈置方案,僅供參考!
四、廣告宣傳
a.店內led屏飄字(大槐樹民俗飯店元宵節火爆預定中……)
b.宣傳單頁與房間打折卡
(1)由營銷部負責設計製作元宵節、元宵節宣傳頁,並聯系印刷公司,於1月25日前印刷完畢並派發各包間及各大企業單位;
(2)派發宣傳單頁的對象為政府機關領導、在店消費過的老客户以及新住進的新房客及用餐的新客户等,將飯店對他們節日的問候和祝福與飯店的節日促銷活動內容結合在一起。
根據本案提供的介紹,前期的經營狀況良好,説明本店還是具備一定的競爭實力,菜品方面還是適應當地人口味的,但是今年的狀況不好,原因自然很多種,從自身出發,重新去吊起新老客户的胃口才是上策,因此本案力從實際出發,起到一定的實踐作用。
一、營銷策略
1.建立會員制
老顧客是餐飲中的主流消費羣體,通過建立會員制,鞏固現有顧客,並發展新顧客,可以建立以下會員機制:
(1)消費滿XX元即可辦會員卡一張,每次用餐可以享受9.X折,並獲贈XX積分;
(2)當積分滿XXX,即可兑換升級會員卡,享受8.X折優惠;
(3)當升級卡積分滿XXX,即可兑換頂級卡,享受7.X折優惠。
2.每週一款特價菜
以周為單位,提供一款時令特價菜,或者是幾個菜品,由顧客任選其一。
3.代金、折扣券
以餐飲常用的代金券、折扣券作為用餐後的贈券,吸引客户再次來店。
4.贈品
利用節假日的促銷節點,用餐XX元以上贈送不同價位精美禮品。
5.抽獎
抽獎一直是商家屢試不爽的促銷良策,可以將抽獎作為主力營銷方案加以推廣。
6.服務品質
通過店內軟件質量的提升,讓顧客充分體驗到賓至如歸,服務上的細節:
(1)入店問候語;
(2)用餐時温馨提醒;
(3)對菜品的瞭如指掌;
(4)茶水、飲料的送達及時;
7.免費品嚐
新款新品為客户供免費品嚐,以帶動更多的顧客、更高的人氣。
8.會員答謝日
利用一年中的店慶或是特殊的日子,作為會員答謝活動,專門為會員提供免費或折扣力度大的菜品。
二、促銷執行
以抽獎形式貫穿全年,並配合其他促銷活動。
1.元旦
活動時間:3天
活動內容:消費即可參加抽獎,即開型抽獎,獎品設置不同額度代金券。
2.春節、情人節
活動時間:春節前半個月
活動內容:
(1)在此期間用餐的顧客,可寫出一條祝福語並留下姓名,憑此祝福語抽獎,春節前一晚,抽出獎品,獎項設置可以豐厚的一些實物並有一些不同額度代金券;
(2)團圓套餐,預訂春節團圓餐可享9折優惠。
3.3.15會員饕餮日
活動時間:3天
活動內容:推出新菜品,頂級卡會員可免費試吃,並推出同樣免費的幾款特色菜。
4.店慶日
活動時間:15天,
活動內容:日日幸運大抽獎,累計XXX元,獲獎券一張,填寫抽獎券,當日開獎當日公佈。
5.五一
活動時間:3天
活動內容:消費XX元以上,天天一款半價菜
6.6.1
活動時間:3天
活動內容:8折家庭餐,贈送兒童毛絨玩具一個。
7.母親節
活動時間:3天
活動內容:免餐位費,送滋補湯,送精美禮品
8.父親節
活動時間:3天
活動內容:免餐位費,送禮品
9.端午節
活動時間:3天
活動內容:扎啤免費,每人限一杯,送粽子
10.七夕節
活動時間:3天
活動內容:情人用餐,贈菜品,贈情侶照
11.中秋節
活動時間:3天
活動內容:會員消費200元贈禮盒月餅,抽獎
12.十一10天,天天半價菜,優惠正當時
活動時間:3天
活動內容:第天提供一款半價菜,並作特色主打菜,新品推出,時令鮮菜。
12.聖誕節
活動時間:3天
活動內容:
(1)聖誕樹上好禮搖,在大廳內放置一個聖誕樹,掛滿不同禮同,用相應的竹竿之類打落,即可以得到禮盒內文字上相應的禮品;
(2)來店即送平安果。
三、推廣渠道
1.發傳單
每週末,印製類似於KFC那樣的紙質優惠券,在城市的繁華區發放。
2.美食雜誌,企業內刊優惠券
(1)選擇當地免費發行的報紙或是雜誌,藉助相應的位置,印製宣傳單(告知促銷信息)或折扣券;
(2)選擇一些大的企業內部發行的集團報藉助相應的版面,促銷信息的宣傳,並贈送內部員工一定數量的會員卡。
3.網站,網上優惠券
組建自身的網站,在網上發佈相的優惠券及促銷信息,並和相應企業商家建立網絡平台,資源共享。
4.特約商户(或12580)
與當地的最大的號碼百事通建立商家合作,使顧客能在第一時間內瞭解到店內活動信息。
5.短息平台
通過短息方式,向現有會員發送即時的促銷信息。
6.百貨商場、4S店、信用卡特約商户
聯繫當地的知名購物中心、4S店、銀行信用卡會員,向他們提供一定額度的優惠,從而會員資料共享。
活動內容:
1)5月1日--5月日黃金週期間,凡持由餐飲發送的短信的賓客來店用餐,每桌可獲贈清涼甜爽水果一份(或飲料一杯)。
2)觸摸“五一”幸運摸獎活動
5月1日-- 5月日黃金週期間,在餐飲總店用餐者以桌為單位,均可憑結賬單參加抽獎活動,凡抽出寫有“五一”字樣的客人將獲得電影院門票一張(暫定);凡抽出寫有“五一快樂”字樣的客人將可獲得(待定)。
3)“五一全家福套餐”
為回報消費者,5月1日- 5月日活動期間,特推出“精品湘菜、百姓價格”的三款套餐:親子三人套餐元、快樂六人套餐元、全家福套餐(10人量)元。
宣傳方式:
1)廣告宣傳:利用廣告羣發手段進行廣告宣傳,發佈特價信息,提高人氣;
3)節假日客户生日關懷短信:利用節假日或老客户生日提供價格優惠,吸引客人;
4)短信打折券;進店憑短信可以享受一杯飲料或者水果盤一份。
5)服務相關小知識短信介紹,例如可進行新菜式、特色菜、時令菜介紹以滿足廣大食客的嚐鮮心態,避免客户流失;
6)現場抽獎:客人發送短信有機會獲得價格優惠,或者贈送特色菜。既提高客人興致,也可藉此獲得大量客户手機號,成為未來宣傳服務的目標。