一、形體語言
全世界的人都藉助示意動作，有效地進行交流。最普遍的示意動作，是從相互問候致意開始的。瞭解那些示意動作，至少你可以辨別什麼是粗俗的，什麼是得體的。使你在遇到無聲的交流時，更加善於觀察，更加容易避免誤解。
1、目光（用眼睛説話）
在公事活動中，用眼睛看着對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線，上頂角到前額。洽談業務時，如果你看着對方的這個部位，會顯得很嚴肅認真，別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光如果是中落在這個三角部位，你就會把我談話的主動權和控制權。
在社交活動中，也是用眼睛看着對方的三角部位，這個三角是以兩眼為上線，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看着對方這個部位時，會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用於茶發會、舞會及各種類型的友誼聚會。
2、微笑
微笑可以表現出温馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養，待人的至誠。微笑有一種魅力，它可以時強硬者變得温柔，使困難變容易。微笑是人際交往重的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發自內心，不要假裝。
3、握手
它是一種常見的“見面禮”，貌似簡單，卻藴涵着複雜的禮儀細節，承載着豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解；與同盟者握手，表示期待；與對立者握手，表示和解；預悲傷者握手，表示慰問；與歡送者握手，表示告別，等等。
標準的握手姿勢應該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。請注意：這個方法，男女是一樣的！在中國很多人以為女人握手只能握她的手指，這都錯誤的！
在社交場合，行握手禮時應注意以下幾點：
1、上下級之間，上級伸手後，下級才能伸手相我。
2、長輩與晚輩之間，長輩伸出手後，晚輩才能伸手相握。
3、男女之間，女士伸出手後，男士才能伸手相握。
4、人們應該站着握手，不然兩個人都坐着。如果你坐着，有人走來和你握手，你必須站起來。
5、握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就鬆手，是在敷衍；長久地握着不放，又未免讓人尷尬。
6、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。
7、握手時應該伸出右手，決不能伸出左手。
8、握手是不可以把一隻手放在口袋。
二、正確體態
（一）成功的着裝
體態無時不存在於你的舉手投足之間，優雅的體態是人有教養，充滿自信的完美表達。美好的體態，會使你看起來年輕的多，也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善於用你的形體語言與別人交流，你定會受益匪淺。
站姿：女人的站立姿勢應該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。
坐姿：正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態，後腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個臍蓋一定要並起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿，兩條腿是合併的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。
行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往後垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動，步伐也要輕輕的，不能夠拖泥帶水。
蹲姿：正確的方法應該彎下起蓋，兩個起蓋應該並起來，不應該分開的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優美了。
三、常見的不良舉止
1、不當使用手機
手機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過使用這些現代化的通訊工具來展示現代文明，是生活中不可忽視的問題，如果事務繁忙，不得不將手機帶到社交場合，那麼你至少要做到以下幾點：
①將鈴聲降低，以免驚動他人。
②鈴響時，找安靜、人少的地方接聽，並控制自己説話的音量。
③如果在車裏、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話，儘量使你的談話簡短，以免干擾別人。
④如果下次你的手機在響起的時候，遊人在你旁邊，你必須道歉説：“對不起，請原諒”。然後走到一個不會影響他人的地方，把話講完在入座。
⑤如果有些場合不方便通話，就告訴來電者説你會打回電話的，不要勉強接聽而影響別人。
2、隨便吐痰
吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑，隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響環境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進垃圾箱，或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。
3、隨手扔垃圾
隨手扔垃圾是應當受到譴責的最不文明的舉止之一。
4、當眾嚼口香糖
有些人必須嚼口香糖以保持口腔衞生，那麼，我們應當注意在別人面前的形象。
（一）儀表禮儀
銷售人員在與顧客見面之初，對方首先看到的是你的儀表，如容貌和衣着就是你特保要注意的禮儀。
銷售人員能否受到顧客的尊重，贏到好感，能否得到顧客的承認和讚許，儀表禮儀起着重要的作用。要給人一個良好的第一印象，就必須靠最基本的打扮來體現。合體的服裝、美的打扮可使男同志顯得瀟灑，女同志顯得更加秀美。
在生活中，一個人的着裝打扮會有意無意中在人們心裏形成某種感覺和印象，可能是愉快的、羨慕的，也可能是厭惡的、鄙夷的。
因此，注意儀表形象不僅僅是個人的事，不能只自己覺得過的去就行了，而應該作為一種禮節來注意。
儀表不僅僅是銷售人員外表形象的問題，也是一個內在涵養的表現問題。良好的形象是外表得體與內涵豐富的統一。
當然，對銷售人員來説，注意儀表決不是非要穿什麼名貴衣物不可，不要刻意講究，一般做到樸素、整潔、大方、自然即可表現出合適的禮儀。
銷售人員的衣着打扮，第一要注意時代特點，體現時代精神；其次要注意個人的性格特點；第三，要符合自己的體形。
另外，頭髮也會給人很深的印象，頭髮要給人以清爽感，油頭粉面容易給人厭惡感等等。
總之，外貌整潔、乾淨利落，會給人儀表堂堂、精神煥發的印象。
（二）舉止禮儀
銷售人員要樹立良好的交際形象，必須講究禮貌禮儀，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心態的表現，一個人的外在舉止可直接表明他的態度。
對銷售人員的行為舉止，要求做到彬彬有禮、落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌或不文明習慣。
銷售禮儀——學會傾聽
用心傾聽：少説多聽，適度讚賞
一些銷售人員之所以業績不好，往往是因為他們忽視了傾聽的禮儀。這些銷售人員總是説得太多，聽得太少，結果客户感受不到他們的尊重，自然也就不會對他們產生好感。而生活中我們會發現，那些頂尖的銷售高手，往往也是傾聽的高手。
卡耐基認為：傾聽是一種典型的攻心戰略，一個不懂得傾聽，只是滔滔不絕、誇誇其談的銷售人員不僅無法得知有關顧客的各種信息，還會引起顧客的反感，最終導致銷售失敗。
作為一名好的銷售人員，首先必須是個高明的聽眾。當顧客熱心談論的時候，你要做出認真傾聽的樣子，如此，銷售才能輕輕鬆鬆。
作為銷售人員，能夠耐心傾聽對方的談話，等於告訴對方：你是一個值得我傾聽你講話的人。這樣在無形之中就能提高對方的自尊心，加深彼此的感情，為銷售成功創造和諧融洽的環境和氣氛。
因此，聽人談話應像自己談話時那樣，始終保持飽滿的精神狀態，專心致志地注視着對方。
傾聽的態度要謙虛。銷售的主要議題是溝通信息、聯絡感情，而不是辯論或演講比賽，所以在聽人談話時，應持有虛心聆聽的態度。
有些人覺得某個問題自己知道得很多，就中途接過話題，不顧對方的想法而自己發揮一通，這同樣是不尊重對方的表現。或者急於發言，經常打斷對方的講話，迫不及待地發表自己的意見，而實際上往往還沒有把對方的意思聽懂、聽完。
推銷語言的基本原則
⑴以顧客為中心原則
⑵“説三分，聽七分”的原則
⑶避免使用導致商談失敗語言的原則
⑷“低褒感微”原則
⑸通俗易懂，不犯禁忌原則
銷售的基本原則
一、錢是給內行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。
二、想幹的人永遠在找方法，不想幹的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。
三、銷售者不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
四、帶着目標出去，帶着結果回來，成功不是因為快，而是因為有方法。
五、沒有不對的客户，只有不夠的服務。
六、營銷人的職業信念：要把接受別人拒絕作為一種職業生活方式。
七、客户會走到我們店裏來，我們要走進客户心裏去；老客户要坦誠，新客户要熱情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。
八、客户需要的不是產品，而是一套解決方案，賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。
九、客户不會關心你賣什麼，而只會關心自己要什麼。世上沒有最好的產品，只要是更好的產品就是完美產品。
1.有一雙乾淨修長的手，修剪整齊的指甲。
2.雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。
3.天天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖釦。
4.腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。
5.在與女士相處時，不放過每一個細節以對女士加以照顧，並且幾乎在完全下意識的狀態下操作，百戰不殆。
6.在吃飯時從不發出聲音。
7.較常人使用禮貌用語更為頻繁。
8.偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。
9.喜怒不形於色，在人羣中獨自沉默。
10.在對待愛情的態度上思慮過重，常常顯得優柔寡斷。
11.不要到忙於事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥後及早告退；也不要失約或做不速之客。
12.不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人等外、處理之類的東西。
13.不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
14.不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
15.不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也並不合於每一個人，應學人寬容。
16.不要服飾不整，骯髒，身上有難聞的氣味。反之，服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。
17.不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。不要長幼無序，禮節應有度。
18.不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。
社交禮儀技巧一、介紹的基本規範
介紹是人際交往中互相瞭解的基本方式，正確的介紹可以使不相識的相互認識，也可以通過落落大方的介紹和自我介紹，顯示出良好的交際風度。介紹分為自我介紹和他人介紹。
1.自我介紹
自我介紹的基本程序是：先向對方點頭致意，得到迴應後再向對方介紹自己的姓名、身份和單位，同時遞上準備好的名片。自我介紹時，表情要坦然、親切，注視對方，舉止莊重大方，態度鎮定而充滿信心，表現出渴望認識對方的熱情。如果見到陌生人就緊張、畏怯、語無倫次，不僅説不清自己的身份和來意，還會造成難堪的場面。
做自我介紹，應根據不同的交往對象內容繁簡適度。自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊的也不宜超過3分鐘。如果對方表現出有認識自己的願望，則可在報出本人姓名、供職單位、職務(即自我介紹三要素)的基礎上，再簡略地介紹一下自己的籍貫、學歷、興趣、專長及與某人的關係等。自我介紹應該實事求是，既不能把自己拔得過高，也不要自卑地貶低自己。介紹用語一般要留有餘地，不宜用“最”、“第一”“特別”等極端的詞語。
自我介紹有一些忌諱需要注意和避免：
①不要過分誇張熱誠。如大力握手或熱情拍打對方手背的動作，可能會使對方感到詫異和反感。
②不要中止別人的談話而介紹自己，要等待適當的時機。
③不要態度輕浮，要尊重對方。無論男女都希望別人尊重自己，特別是別人尊重他的優點和成就，因此在自我介紹時，表情一定要莊重。
④如果一個以前曾經介紹過的人，未記起你的姓名，你不要做出提醒式的詢問，最佳的方式是直截了當地再自我介紹一次。
2. 他人介紹
他人介紹是經第三者為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。他人介紹通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。做介紹的人一般是主人、朋友或公關人員。他人介紹的順序：
為他人作介紹時必須守“尊者優先”的規則。把年輕者介紹給年長者；把職務低者介紹給職務高者；如果雙方年齡、職務相當，則把男士介紹給女士；把家人介紹給同事、朋友；把未婚者介紹給已婚者；把後來者介紹給先到者。
由他人做介紹，自己處於當事人之中，如果你是身份高者、長者或主人，在聽他人介紹後，應立即與對方互致問候，表示歡迎對方的熱忱；如果你是身份低者或賓客，當尚未被介紹給對方時應耐心等待；當將自己介紹給對方時，應根據對方的反應做出相應的應對，如對主動方伸手，你也應及時伸手相握，並適度寒暄。
介紹時應注意事項：
①介紹者為被介紹者介紹之前，一定要徵求一下被介紹雙方的意見，切勿上去開口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。
②被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時，一般不應拒絕，而應欣然應允。實在不願意時，則應説明理由。
③介紹人和被介紹人都應起立，以示尊重和禮貌；待介紹人介紹完畢後，被介紹雙方應微笑點頭示意或握手致意。
④在宴會、會議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點頭微笑致意；如果被介紹雙方相隔較遠，中間又有障礙物，可舉起右手致意，點頭微笑致意。
⑤介紹完畢後，被介紹雙方應依照合乎禮儀的順序握手，並且彼此問候對方。問候語有“你好、很高興認識你”、“久仰大名”、“幸會幸會”，必要時還可以進一步做自我介紹。
介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點點。
社交禮儀技巧二、握手的基本規範
握手禮節起源於西方，作為見面和告辭時的禮節。在我國，握手禮不但在見面和告辭時使用，而且還作為一種祝賀、感謝或互相鼓勵的表示。
握手須注意的問題：
1. 握手時，若掌心向下顯得傲慢，似乎處於高人一等的地位。
2.用指尖握手，即使主動伸手，也會給對方一種十分冷淡的感覺。
3.通常是長者、女士、職位高者、上級、老師先伸手，然後年輕者、男士、職位低者、下級、學生及時與之呼應。
4.男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有佔人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面。
5.握手時軟弱無力，容易給人感覺缺乏熱忱，沒有朝氣；但是也不要用力過大，力度不超過兩千克為宜
6.握手時間可根據雙方的親密程度掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般控制在3秒鐘之內，切忌握住異性的手久久不放。
7.忌用左手與他人握手，除非右手有殘疾或太髒了，特殊情況應説明原因並道歉。
8.男士勿戴帽子和手套與他人握手，但軍人不必脱帽，而應先行軍禮，然後再握手。在社交場合女士戴薄紗手套或網眼手套可不摘；但在商務活動中只講男女平等，女士應摘手套，且男士仍不為先。
9.握手後，不要立即當着對方的面擦手，以免造成誤會。
社交禮儀技巧三、稱呼禮儀
1.正確、適當的稱呼。它不僅反映着自身的教養、對對方尊重的程度，甚至還體現着雙方關係達到的程度和社會風尚。務必注意：一是要合乎常規，二是要入鄉隨俗這兩點。
另外，還應對生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細心掌握，認真區別。生活中的稱呼應當親切、自然、準確、合理。在工作崗位上，人們彼此 之間的稱呼是有特殊性的'，要求莊重、正式、規範。以交往對象的職務、職稱相稱，這是一種最常見的稱呼方法。比如張經理、李局長。國際交往中，因為國情、民 族、宗教、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規律，二是要注意國別差異。在政務交往中，常見的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士” 外，還有兩種方法，一是稱呼職務(對軍界人士，可以以軍銜相稱)，二是對地位較高的稱呼“閣下”。教授、法官、律師、醫生、博士，因為他們在社會中很受尊 重，可以直接作為稱呼。在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語的國家裏，姓名一般有兩個部分構成，通常名字在前，姓氏在後。對於關係密切的，不 論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚後用夫姓，本名和父名通常不變。日本人的姓名 排列和我們一樣，不同的是姓名字數較多。日本婦女婚前使用父姓，婚後使用夫姓，本名不變。
2.稱呼的五個禁忌
我們在使用稱呼時，一定要避免下面幾種失敬的做法。
(1)錯誤的稱呼
常見的錯誤稱呼無非就是誤讀或是誤會。
誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發生，對於不認識的字，事先要有所準備；如果是臨時遇到，就要謙虛請教。誤會，主要是對被稱呼的年紀、輩份、婚否以 及與其他人的關係作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬於誤會。相對年輕的女性，都可以稱為“小姐”，這樣對方也樂意聽。
(2)使用不通行的稱呼
有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“夥計”，但南方人聽來“夥計”肯定是“打工仔”。中國人把配偶經常稱為“愛人”，在外國人的意識裏，“愛人”是“第三者”的意思。
(3)使用不當的稱呼
工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來稱呼其他人，沒準還會讓對方產生自己被貶低的感覺。
(4)使用庸俗的稱呼
有些稱呼在正式場合不適合使用。例如，“兄弟”、“哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高。
(5)稱呼外號
對於關係一般的，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽途説來的外號去稱呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。
“第一印象是黃金”。介紹禮儀是禮儀中的基本、也是很重要的內容。介紹是人與人進行相互溝通的出發點，最突出的作用，就是縮短人與人之間的距離。在社交或商務 場合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助於進行必要的自我展示、自我宣傳，並且替自己在人際交往中消除誤會，減少麻煩。
社交禮儀技巧四、眼神禮儀
(一)人際交往中的注視範圍
與人交談時，目光應該注視着對方。但應使目光侷限於上至對方額頭，下至對方襯衣的第二粒鈕釦以上，左右以兩肩為準的方框中。在這個方框中，一般有三種注視方式：
a公務注視
一般用於洽談、磋商等場合，注視的位置在對方的雙眼與額頭之間的三角區域。
b社交注視
一般在社交場合，如舞會、酒會上使用。位置在對方的雙眼與嘴脣之間的三角區域。
c親密注視
一般在親人之間、戀人之間、家庭成員等親近人員之間使用，注視的位置在對方的雙眼和胸部之間。
(二)注視角度
在酒店服務中，既要方便服務工作，又不至於引起服務對象的誤解，就需要有正確的注視角度。
1.正視對方
即在注視他人的時候，與之正面相向，同時還須將身體前部朝向對方。正視對方是交往中的一種基本禮貌，其含義表示重視對方。
2.平視對方
在注視他人的時候，目光與對方相比處於相似的高度。在服務工作中平視服務對象可以表現出雙方地位平等和不卑不亢的精神面貌。
3.仰視對方
在注視他人的時候，本人所處的位置比對方低，就需要抬頭向上仰望對方。在仰視對方的狀況下，往往可以給對方留下信任、重視的感覺。
(三)注視時間
與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內對方是看着你的，説明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，説明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘説明兩種情況：1、重視。2、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。
(四)注視部位
額頭上，屬於公務型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。
眼睛上，屬於關注型注視。
睛睛至脣部，屬於社交型注視。
眼睛到胸部，屬於親密型注視。
角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。
俯視：從上往下看，輕視別人。
社交禮儀技巧五、人際交往的空間距離
1、親密距離
親密距離在45釐米以內，屬於私下情境。多用於情侶，也可以用於父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子一般不採用此距離，但兩位女性知己間往往喜歡以這種距離交往。親密距離屬於很敏感的領域，交往時要特別注意不能輕易採用這種距離。
2、私人距離
私人距離一般在45～120釐米之間，表現為伸手可以握到對方的手，但不易接觸到對方身體，這一距離對討論個人問題是很合適的，一般的朋友交談多采用這一距離。
3、社交距離
社交距離大約在120～360釐米之間，屬於禮節上較為正式的交往關係。一般工作場合人們多采用這種距離交談，在小型招待會上，與沒有過多交往的人打招呼可採用此距離。
4、公共距離
公共距離指大於360釐米的空間距離，一般適用於演講者與聽眾、彼此極為生硬的交談及非正式的場合。在商務活動中，根據其活動的對象和目的，選擇和保持合適的距離是極為重要的。
社交禮儀技巧六、交際注意事項
(一)社交中的病態心理
1、猜疑心理：
有猜忌心理的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物，每每看到別人議論什麼，就認為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風捉影，節外生枝，説三道四，挑起事端，其結果只能是自尋煩惱，害人害己。
2、排他心理：
人類已有的知識、經驗以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會失去活力，甚至產生副效應。排他心理恰好忽視了這一點，它表現為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內兜圈子。
3、作戲心理：
有的人把交朋友當作是逢場作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友誼和朋友。
4、逆反心理：
有些人總愛與別人抬槓，以此表明自己的標新立異。對任何事情，不管是非曲直，你説好他偏偏説壞；你説一他偏説二，你説辣椒很辣，他偏説不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴格界限，常使人產生反感和厭惡。
5、自卑心理：
有些人容易產生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應有的自信心，無法發揮自己的優勢和特長。有自卑感的人，在社會交往中辦事無膽量，習慣於隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識、魄力和獨特個性。
6、怯懦心理：
主要見於涉世不深，閲歷較淺，性格內向，不善辭令的人。怯懦會阻礙自己計劃與設想的實現。怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應斷之，棄之。
7、貪財心理：
有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”，因此他們只結交對自己有用、能給自己帶來好處的人，而且常常是“過河拆橋”。這種人際交往中的佔便宜心理，會使自己的人格受到損害。
8、冷漠心理：
有些人對與自己無關的人和事一概冷漠對待，甚至錯誤地認為言語尖刻、態度孤傲，高視闊步，就是自己的“個性”，致使別人不敢接近自己，從而失去了更多的朋友。
(二)在交際中令人討厭的八種行為
① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣；
② 嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重複一些膚淺的話題，及一無是的見解；
③ 態度過分嚴肅，不苟言笑；
④ 言語單調，喜怒不形於色，情緒呆滯；
⑤ 缺乏投入感，悄然獨立；
⑥ 反應過敏，語氣浮誇粗俗；
⑦ 以自我為中心；
⑧ 過分熱衷於取得別人好感。
(三)社交“十不要”
1、不要到忙於事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥後及早告退；也不要失約或做不速之客。
2、不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
3、不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
4、不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。
5、不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
6、不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也並不合於每一個人，應學人寬容。
7、不要服飾不整，骯髒，身上有難聞的氣味。反之，服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。
8、不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。
9、不要長幼無序，禮節應有度。
10、不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。
現代基本禮儀常識
公共場合篇
1.在公共場合看視頻聽音樂玩遊戲等，請戴上耳機！
2.要拜訪別人記得提前預約。別在聊到開心時提議説：“走，去您家坐坐”！
3.進出一扇門的時候記得停一小會，幫後面的人把門開着。
4.在地鐵上不要一個人靠着扶欄，可憐一下別人無處安放的手。如果背上有揹包記得取下來放在身前。
5.兩個人或團體聚會的時候，請不要自顧自低頭玩手機。
6.公共場合請不要吸煙，體諒一下默默忍受二手煙侵害的人。
7.咳嗽或者打噴嚏的時候要用手遮住嘴，公開場合不要摳鼻孔。
8.看電影及演出時請提前入場，儘量別吃零食，也別中途評説。尊重別人的辛苦付出，保持安靜。
9.注意禮儀。不要穿背心、插入拖鞋等進入圖書館、博物管等公共場合。
10.進入超市選購商品，選取後決定不要的商品，請記得及時放回貨架。
11.排隊的時候，扎馬尾的女生不要來回甩頭！您的長髮會甩到別人的臉。
12.別人在用電腦的時候，別在旁邊衝着人電腦屏幕看！
13.不要沒經過同意就隨便看別人手機。給你看照片，請不要左右滑動。
乘坐電梯篇
1.坐手扶電梯時請靠右面站，左邊留給急需下樓的人。
2.等候觀光電梯時，別站在電梯正前方；進入電梯後請儘量向裏面靠，把前面的空間留給進出的人。
3.陪同長輩進入電梯時，應一手按住電梯側門説：“請進”。
電話篇
1.公共場合接聽電話儘量小聲，如果因為太吵對方聽不到，可以用手半捂住手機，可以增加音量，或可移身別處。
2.電話接通後，應禮貌地詢問對方：“您好，現在説話方便嗎”“有沒有打擾到您”?
3.打電話時一定記得先説明自己是誰再談事，或者再找自己想要找的人，而不是一開口就問XXX在嗎。
4.選擇好時間，最好不要在別人體息時打電話。長話短説，力求遵守“三分鐘原則”。
5.掛斷電話前記得説聲“再見”“謝謝”“打擾了”之類的客氣話語。
微信篇
1.傳播正能量，不傳播虛假信息。
2.類似“如果不轉發會有災難不吉祥”之類的微信最好不轉發，此類微信的目的只是為了增加點擊量，別給您身邊的人帶來困惑。
3.轉發求助信息時，最好能通過轉發此類信息的朋友確認一下。
4.不回微信前請別發朋友圈。
5.修圖的時候不要只P自己，幫朋友也一起修修。
6.朋友給你發消息一定要回，就算不想聊也可以用表情或者標點來委婉表達。
處世篇
1.他人在輸密碼時，走開或將臉轉向另一側。
2.不要在連排座位上抖腿。
3.異性朋友之間就算關係再好，對方有了男朋友後要自覺保持距離。
4.借了錢及時還。還不了也得及時打招呼，不要感覺別人理所當然應該幫你。
5.不要對別人品頭論足，人前不應該説的話，背後也別説。
6.別人可以自嘲，但是你千萬不能附和。
7.公共場合説話記得不要讓別人下不來台。
8.説話的時候看着對方的臉，不要因為任何原因躲避目光接觸。
9.別人在跟你説他喜歡的東西時，即使不喜歡也希望你不要反駁。
10.對方提起一個你完全不想接的話題，不要急着反抗，輕巧的轉過話題就好。
11.任何情況下都不要嘲笑別人，這隻會顯示出你自己的軟弱，對被嘲笑的人來説也是件殘酷的事。
就餐篇
1.就餐時一定要準時到達，尊重別人的時間。
2.別對服務員大呼小叫，每個人都不容易。
3.就餐的時候對不愛吃的菜可以不吃，但不要極力表現對它的厭惡。
4.吃東西、喝水不要發出聲音，不要用嘴發出各種奇怪的聲音。
5.有人夾菜時，不要轉桌。
6.跟年長者或位分高者碰杯，杯要低於對方的杯，且雙手。
7.飯桌上即使偏愛哪道菜，也不要一直一直只吃那道菜。
8.除非不準備再外出，否則不吃葱蒜等會有口氣的食物。
9.用完餐未吃完的食物記得打包，節儉最美。
10.對任何服務行業的用“謝謝您”代替“謝謝”，雖只多了一個字但是誠懇很多。
現代社交禮儀
1.真誠尊重的原則：表現為對人不説謊、不 虛偽、不騙人、不侮辱人。
2.平等適度的原則：表現為不驕狂，不我行我素，不自以為是，不厚此薄彼，不傲視一切，時刻謙虛等人。既要彬彬有禮，又不低三下四；既要熱情大方，又不輕浮；既要自尊，又不自負；既要坦誠，又不粗魯；既要信人，又不輕信；既要活潑，又不輕浮。
3.自律自重的原則：時刻律已，自重，自覺遵守禮儀規範。
4.信用寬容的原則：孔子説：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”講究守時，守約。嚴以律已，寬以待人，原諒他人的過失，設身處地為他人着想。
約會
加拿大人認為守時是人基本的素養。約會一定要準時。如果你不得已而遲到，最好先打電話通知對方，並告訴你將會到達的時間，對方會欣賞你的做法。加拿大人習慣擁有較大的個人空間。例如在使用銀行自動提款機的人，在他後面的人應保持幾尺的距離。推推碰碰別人是極不禮貌的舉動。
排隊
一般人都習慣於在購物付款、銀行存款和等車時排隊。即使沒有一條正式的人龍，也要遵守先到先得的規則，因此輪候服務時一定要有耐心。加拿大人最不喜歡別人插隊。拉開門，讓你後面的人(特別是婦女和兒童)通過，會受人讚賞。你也許會覺得加拿大的生活節奏更為緩慢。但加拿大人認為最好的服務是友善而非快捷，辦事多花點時間又有何妨。所以，去加拿大留學，學生不僅代表的自己，更代表自己的國家整體人民的素質。
用餐
除禁止在餐館吸煙的城市外，多數加拿大餐館分吸煙區及非吸煙區。餐館收7%的貨品及服務税。帳單加服務費，若服務好，通常給15%的服務費(一般是10%如果你認為服務不好可以不給)。如果幾個人一同外出吃飯，通常是各自支付自己那一份。如果你不敢肯定，可以在結帳之後問一聲。如果想去極隆重或極受歡迎的餐廳用膳，最好事前致電訂位。除非在高級餐廳，一般人都會叫服務生將剩餘的食物放在盒子裏帶回。
社區服務
將你的時間和技能用於社區志願服務，可以協助你認識更多的朋友和建立廣闊交際網，並爭取別人的尊重。慈善機構、醫院、藝術中心、學校、社區服務組織和體育機構等，都歡迎義務工。捐錢亦同樣受歡迎。上門募捐、電話助捐或向辦公人勸捐是常見的事。此外，還有政黨要求支持學生兜售朱古力糖和投資券，還有慈善機構籌募善款等。如果你不想捐，應有禮貌地婉拒，馬上關上門是十分無禮的舉動。
出席晚宴
加拿大留學生生活當中避免不了聚餐的活動。如果有人邀請你晚上到他家裏作客或吃晚飯，一般做法是帶一件不太昂貴的禮物，例如鮮花、巧克力或一瓶餐酒。問清楚男主人或女主人應什麼時間到達，並問明穿着要求是正式還是隨意。若是聚餐，可問明應不應帶點自制的食品。女主人照例帶頭開始用餐。先讓客人取用主菜，然後自己才用。多數加拿大人都率直，如果不喜歡吃某樣東西，只需説不，謝謝你。如果你喜歡吃傳給你的東西，就接下來，説謝謝即可。臨近終結時，主人或女主人如有疲倦的跡象，則意味着該是告辭的時候了。宴會之後數天，打一個電話或寄一張簡短的致謝函，會令主人感到欣慰。禮尚往來，如果禮儀周到，應該在幾個星期之後回請一次。
日間託兒所
大多數加拿大家庭的子女都少於兩個，而且有不少是單親家庭。加拿大人共同生活而不結婚的情形相當普遍。大多數加拿大夫婦請不起保姆，因此需要託兒所替他們照顧子女。日間託兒所為出生6-13歲的兒童提供全日或鐘點監護服務。法律規定12歲以下兒童不能獨留家中，必須有成年人陪同。家裏小孩需要照顧，可在電話薄黃頁上查找托兒中心找到托兒服務。
寵物
加拿大的寵物(尤其是狗)必須登記或配帶識別標記，想知道你所居住城市有關寵物的法例，可致電兩個組織： ANIMAL SHELTER或POUND，在城市電話薄黃頁可以找到。獸醫電話也可在電話薄上查尋。
購物
多數加拿大人認為，食物、交通和居住是日常生活三項最大的支出。他們每星期去一次超級市場採購食物和其他家庭用品。許多商店在本地報紙插頁或送上門的宣傳品中，介紹它們每週的特價貨品。由於各個店鋪的價格不同，比較以後可以節省開支。
節省每週食品支出的方法
購買店內的特價品；購買以量計的散裝食品(許多雜貨店都設有將食品按重量出售的部門);購買合時令的水果和蔬菜；利用優惠券(通常可在報紙和雜誌裏找到)等。多種華人食品與調味品，如豆腐和醬油等可在一般雜貨店及貨埠店鋪購得。
公共衞生
吐痰：加拿大人認為吐痰是極為失禮的行為。如果你想清一清喉嚨，該去廁所或使用紙巾。
洗手間：未滿6歲的兒童應由家長陪同上洗手間，即使是嬰兒和兒童，在公共場所小便都是違法的
哺乳和換尿片：許多加拿大人認為這些是不應公開的行為。有些人甚至會覺得反感。許多公共場所有洗手間內都設有哺乳室及嬰兒換尿片的地方。
個人形象六要素：
（1）儀容，指一個人個人形體的基本外觀；
（2）表情，通常主要是一個人的面部表情；
（3）舉止，指的是人們的肢體動作；
（4）服飾，是對人們穿着的服裝和佩戴的首飾的統稱；
（5）談吐，即一個人的言談話語；
（6）待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。
個人的基本禮儀：
（1）髮型得體。男性頭髮前不蓋眉，側不掩耳，後不及領。女性根據年齡、職業、場合的不同，梳理得當；
（2）面部清爽。男性宜每日剃鬚修面；女性宜淡粧修飾。保持口腔清潔；
（3）表情自然。目光温順平和，嘴角略顯笑意；
（4）手部清潔。定期修剪指甲並保持手部潔淨。女性在正式場合不宜塗抹濃豔的指甲油。
（5）勤於梳洗，美化自然：包括燙髮，染髮，扎發，假髮。
手機使用基本禮儀：
（1）不宜旁若無人地大聲説話。信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫；
（2）在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關機或置於振動、靜音狀態；如接到來電，應到不妨礙他人的地方接聽；
（3）不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。
（4）在需要保持安靜的公共場所，或在與人交流時，將短信接受提示音調製靜音或震動狀態；
（5）不在與人談話時查看或編髮短信；
（6）編髮短信用字用語規範準確、表意清晰。短信內容後最好留姓名，以使接收方知曉發送人；
（7）不編髮有違法規或不健康的短信，不隨意轉發不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發送者停止發送。
家庭餐桌禮儀：
（1）儘量幫助家庭成員做飯；
（2）吃飯前要洗手；
（3）入座要請長輩先入座；
（4）家中有客人時應請客人上座；
（5）先讓長輩動筷子；
（6）吃飯時要主動給他人添飯加菜。
兒女對待父母的禮儀：
（1）主動關心問候；
（2）聽從父母的`教誨
（3）關心父母健康；
（4）理解長輩；
（5）分擔父母的憂慮；
（6）參與家務勞動；
（7）不給父母添亂；
（8）照顧長輩注意態度；
（9）記住父母生日。
父母對子女的禮儀：
（1）對年幼子女盡養育、教育職責，關心子女成長；
（2）尊重子女隱私，不翻看孩子日記、相冊；
（3）進子女房前要先敲門；
（4）支持子女事業，幫助子女進步；
（5）調解子女矛盾，改善子女的夫妻關係；
（6）力所能及不給子女增添負擔；
（7）幫助子女教育下一代。
家庭待客禮儀：
（1）準備：整理房間，整飾衣着，備齊用品，提前等候；
（2）迎客：熱情迎接問候，讓進屋內，若有他人在場，應予相互介紹；
（3）待客：先請客人落座，主人後坐下；送上飲品或點心；專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經常暗示時間；
（4）送客：起身相送，一般應送到電梯口、樓下或大門口，應揮手致意，目送客人遠去。
鄰里之間禮儀：
（1）不製造噪音，不影響鄰里休息；
（2）勸解鄰里矛盾，不製造鄰里糾紛；
（3）不傳話，不造謠，互敬互讓；
（4）關心鄰里生活，關心身體健康；
（5）幫助鄰里照顧小孩；
（6）鄰里出門後，要幫助招待客人，維護鄰里安全；
（7）一方有難八方支援，遠親不如近鄰，在鄰居家出現危難時，出手幫忙。
觀看演出禮儀：
（1）着裝適宜。衣着整潔，不宜穿背心、拖鞋等；
（2）禮貌入場。一般提早15分鐘進場，對號就座；如果遲到，應先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時再入場；如果入座時打擾了他人，應表示歉意。如果戴着帽子應摘下，以免影響後排觀眾；
（3）保持安靜。觀看演出時，不大聲説話或交頭接耳；不隨便走動；將手機關閉或調成靜音狀態；不吃帶皮帶殼和其他會發出聲響的食物；
（4）有序退場。一般不應中途退場。演出全部結束後，起立鼓掌；若演員出場謝幕，應再次鼓掌；謝幕結束後順序退場。如遇嘉賓上台接見演員，應在接見儀式結束後再退場；
（5）交響音樂會中樂隊演奏完一支樂曲時、歌劇中獨唱結束時、芭蕾舞獨舞結束時方可鼓掌。
在宴請中，入座、座次的禮儀：
（1）入座：主人或者長者主動安排眾人入座；來賓在長者或女士坐定後，方可入座；入座時，男士為身邊（尤其是右邊）的女士拉開座椅並協助其入座；
（2）座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側，次主賓安排在主人的左側。參加人數較多的宴會，主人應安排桌籤以供客人確認自己的位置。
參觀旅遊的禮儀：
（1）遵守時間約定；
（2）在聽取講解時保持安靜；
（3）保護文物古蹟和生態環境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂餵動物；
（4）拍照攝像遵守規定；
（5）相互禮讓，不長期佔用公用設施；
（6）尊重各民族宗教習俗。
排隊的禮儀：
（1）先來後到，依次排序，依序而行；
（2）保持間距，前後之間不應有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前後之間的距離應適當增大；
（3）不應插隊，插隊是最無禮的表現。
社交辭吐禮儀
一、寒暄用語首次晤面應説：幸會探望別人應説：造訪等待別人應説：恭候請人勿送應用：留步對方來信應稱：惠書麻煩別人應説：打攪請人資助應説：煩哀求給便利應説：借光託人供職應説：託付請人指教應説：就教他人指點應稱：見示請人解允許用：請問贊人見解應用：卓識償還原物應説：奉趙求人原諒應説：海涵歡迎顧主應叫：幫襯白叟春秋應叫：遐齡好久不見應説：久違客人來到應用：降臨半途先走應説：掉陪與人分袂應説：告別贈予浸染應用：
二、寒暄中損害小我的私家魅力的26條錯誤
1、不寄望本身措辭的語氣，經常以不悦而且對立的語氣措辭
2、應該貫串連接緘默沉靜沉靜的時候偏偏愛措辭
3、打斷別人的話
4、濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字
5、以狂妄的態度提出問題，給人一種只有他最主要的印象
6、在談話中插入一些和本身有親密干係，但卻會使別人感想欠美意思的話題
7、不請自來
8、自吹自擂
9、諷刺社會上的穿戴範例
10、在不適其時刻打電話
11、在電話中談一些別人不想聽的無聊話
12、對不認識的人寫一封內容過度親密的信
13、不管本身了不瞭解，而任意對任何工作揭曉定見
14、公開詰責他人定見的靠得住性
15、以狂妄的態度拒絕他人的要求
16、在別人的伴侶面前説一些瞧不起他的話
17、指責和本身定見差此外人
18、評論別人的無能力
19、當着他人的面，匡正部下和同事的錯誤
20、哀求別人資助被拒絕後心生訴苦
21、操作交誼哀求輔佐
22、措詞不當或具有進攻性
23、當場暗示不喜歡
24、老是想着不幸或疾苦的工作
25、對政治或宗教發出訴苦
26、表示過於親密的行為
社交“十不要”
1、不要到忙於事業的人家去串門，即便有事必需去，也應在搞妥後趕早辭職；也不要掉約或做不速之客。
2、不要為供職才給人送禮。禮品與體貼親疏應成正比，但無論如何，禮品應精細精美實惠，切不成送人“等外”、“措置懲罰懲罰”之類的對象。
3、不要存心引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
4、不要對別人的事過度好奇，再三探詢看望，刨根問底；更不要去獲咎別人的隱諱。
5、不要盤弄長短，流傳流言蜚語。
6、不能要求旁人都合本身的脾氣，須知你的脾氣也並不同於每一小我的私家，應學人寬容。
7、不要衣飾不整，邋遢，身上有難聞的氣味。反之，衣飾過於華美、輕佻也會惹得旁人煩悶。
8、不要絕不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾本身的容貌。
9、不要老小無序，禮節應有度。
10、不要不辭而別，分開時，應向主人告別，暗示謝意。
一、大學生社交禮儀知識
1、服飾禮儀
服飾是最生動的自我介紹。穿着要符合自己的年齡特徵、形體條件、職業特點。着裝的基本要求是合體、合適、合度、有新意、有個性，整潔衞生。大學生主要是以整潔、大方為主。
2、行為禮儀
生活中，美來自於各個方面，優雅、大方的舉止行為是人體動態美和靜態美的造型，它來自人的本身。
站姿：正確健康的站姿，身體重心應置於雙足的後部；雙膝併攏，收腹收臀，直腰挺胸；雙肩稍向後放平；梗頸、收頦、抬頭：雙臂自然垂置於身體兩側，或雙手體前相搭放置小腹位。
坐姿：正確坐姿上體直挺，與桌、椅均應保持一拳左右的距離；雙膝併攏，不可兩腿分開；雙腳自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一後，甚至呈內八字狀，雙手應掌心向下相疊或兩手相握，放於身體的一邊或膝蓋之上。
走姿：平時在走路時要抬頭、目視前方、雙肩放平。
3、溝通禮儀
中國人講究“聽其言，觀其行”，把語言談吐作為考察人品的一個重要內容。
言談過程中，目光應以温和、，大方、親切為宜，應多用平視的目光語，雙目注視對方的眼鼻之間，表明重視對方或對其發言頗感興趣，同時也體現出自己的坦誠。
二、內在修養的培訓
1 、文化修養
大學生要努力學習禮儀知識，瞭解和掌握社會對人們在禮儀方面的基本要求，以禮儀的理論武裝頭腦。有教養的人大都懂科學、有文化，他們思考問題周密，分析問題透徹，處理問題有方，而且反應敏捷，語言流暢，自信穩重，在社會交往中具有吸引力，讓人感到知識上獲益匪淺，身心上愉快舒暢，相反，文化修養較低的人，缺乏自信，給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。
在現實生活中，有的人之所以有這樣或那樣不合禮儀要求的行為，甚至發展為危害社會公共利益，往往並不是一開始就有意做不合禮儀的事情，而是由於對各種事情、場合、活動等方面的禮儀無知和不能正確理解造成的，提高認識，是加強禮儀修養的起點。
2、道德修養
有德才會有禮，缺德必定無禮，道德是禮儀的基礎、現實生活中，為人虛偽、自私自利、斤斤計較、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求於人、驕傲自滿的人，對別人不可能誠心誠意、以禮相待。因此，只有努力提高道德修養，才能使人的禮儀水平得到相應的得高。
3、要時常自省
自省就是一個人平時要經常自我反省，是由禮儀修養的特點決定的，眾所周知，禮儀修養是一個自我認識、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的過程，在這個過程中，必要的外部條件的影響是不可少的。自省是一種經常性的自覺的自我檢查，提高判斷是非能力的重要途徑。“吾日三省吾身”是儒家的修養法則，對當代大學生也是適用的。
4、注重實踐
人的認識來源於實踐，認識正確與否，只能用實踐來檢驗。因此，大學生應該身體力行地使用禮儀，用禮儀培育自己美好的心靈，同時還要用自己的禮儀行為去影響他人，用禮儀縮短人與人之間的距離，同時贏得別人對自己的尊敬。
三、大學生具備社交禮儀常識好處
1、有助於提高大學生與人交往的能力
大學生一般都遠離家鄉父母，過着集體生活，與其他同學處在平等位置，因此，通過人際交往活動，並在交往過程中獲得友誼，是適應新的生活環境的需要，事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關係，對一個人的成長和學習有着十分重要的影響。
社交禮儀就是一種特殊的語言，讓大學生學習和掌握社交禮儀的基本知識和規範，他們就能憑藉它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關係。
2、有助於大學生的道德教育
通過學習禮儀課可以讓大學生更好的認識社會，更好的明白社會生存法則、與人接觸等，更好的認識到一個真正的人應該做出怎樣的選擇。人的素質是不斷自我選擇的結果。
3、可以更好的適應社會
現在的社會人們交往的範圍已逐步從人際溝通擴展為大範圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化，給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。
蒙田範文網