1、言語——體現你的修養水平
未曾説話先有禮，一旦開口更有禮。
⑴ 説話時要注意對方心態和時機
就是要考慮對方能否聽得懂，是否感興趣，接受程度怎樣。在特殊的日子、特定的時刻，一句由衷的祝賀、一段真誠的讚美，必有錦上添花之效果；在他人陷入困境之時、心情沮喪之日，一句貼心的問候，一番懇切的鼓勵，更有雪中送炭之功效。
⑵ 不可説假話、空話、大話
“狼來了”只能捉弄人一回、兩回，第三回就必然受懲罰了。栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人，是對人的極大傷害，捱打的皮肉之傷易癒合，被冤的心靈創傷難平復。
説空話、大話者，可能會迷惑人一時，但絕不能哄人長久。在這種情況下，“日久見人心”，所見的是淺薄之心，不可信賴之人。
⑶ 注意區分客套語和反語
在日常生活及社交中，還有一類“言不由衷”的現象，是出於特定的需要和慣例，則不能視為虛偽和失禮。
在社交場合的客套話，如“久仰大名”、“幸會”、“光臨寒舍”、“蓬蓽增輝”等，顯然有點言過其實，但令對方感到舒服，覺得受到尊重，已是約定俗成的社交客套話，是不失禮貌的表現。
在親友，尤其是情侶之間，常説些“冤家”、“好恨你”等等，且不必為他們擔心，這些帶戲謔的反語，與相敬如賓相輔相成，也是一種生活的情趣。
2、情感——是否動聽的關鍵
人是最富有情感的高級動物，獲得禮遇可滿足自尊需要，因此，説話必須講究情感。
⑴ 態度誠懇。與人交談時，神情應專注，態度應誠懇親切。表示祝賀時，表情應熱情，如果僅是嘴巴動聽，表情冷冰冰，就會被認為是敷衍，甚至諷刺。與人交談時，神態應專注，如果東張西望、漫不經心、答非所問，就很失禮。
⑵ 善於聆聽。當對方説話時，我們應認真聽，並經常有一些交流的體態語，如點頭等，這樣可使對方覺得自己受到重視。千萬不要表現出不感興趣或去打斷對方的話語。
⑶ 細微有別。人類的話語是豐富多彩的，有的一字之差，所表達的情感就大不相同。如：坐、上坐、請坐、請上座；喝茶、請喝茶、請用茶，就令人明顯感受到所獲禮遇等級的差別。
⑷ 嚴於律己。説話者要有換位思維，設身處地為他人着想，嚴於律己，寬以待人。
3、技巧——説話也要有藝術
⑴ 要有角色意識。説話時應注意自己和對方的身份，主次不分、沒大沒小，從來都是不禮貌的。
⑵ 要顧及他人。俗語講“説者無意，聽者有心”，因此，説話者要顧及他人的情感，不要在無意中刺傷他人的自尊心，令人尷尬難堪。要考慮到聽眾是否聽得懂，因此要儘量説大家都能聽懂的話。要將心比心，説話要有善意。還要注意在聚會場合，不要冷落那些社會地位低、長相欠佳、有自卑感的人。
⑶ 要考慮措辭。直率固然是優良品格，但在許多場合説話則不宜直來直去，否則就是缺乏教養，可能使人誤會、難堪。在酒店用餐、出席宴會，你就絕不能講要去大便小便，非説不可的話，也只能講去衞生間、洗手間。
⑷ 要學會幽默。幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術，因為幽默能使氣氛輕鬆，活躍。
4、稱呼——與人溝通的開始
在人際交往中，稱呼反映着自身的教養，體現着雙方關係的程度和社會風尚。
親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會時候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切温馨。
職場性稱呼：以交往對象的職務、職稱等相稱，如“孫院長”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經理”、“王醫生”之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見的稱呼。
姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼，顯得比較生硬，只在開會等少數場合使用。其二，只呼其姓，並在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用；姓加後綴，如“王老”之類則尊敬有加，只能對德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用於長輩稱呼晚輩，在親友、同學、同事、鄰里之間使用。泛稱性稱呼：對未知其姓名職務身份者，可用泛尊稱。在公司、服務行業對男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”；購物、問路等場合常用同志、師傅、老闆、服務員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。
1、能飲就適量地飲
一提到飲酒，我們不要立即與酗酒、鬧事、大醉等詞彙聯繫到一起，少量的飲灑是對身體有好處的。
很多人對酒很反感，無論自己能不能喝，逢場就滴酒不沾，這樣並不好。
如果聚會時大家都頻頻舉杯，談笑風生，你卻説不喝，別人一般不認為你不會飲酒，而是認為你不會交際，不願融入到大家的執鬧中，能飲就適量地飲，這是融入氛圍的好辦法。
2、任何時候都要控制酒量
適量地飲酒能表現一個人的交際分寸，毎次都酩酊大醉的人肯定不受歡迎。酒席上流行“感情深，一口悶；感情淺，陸一添”，但是也要注意飲酒的小細節，與好朋友對飲也不要肆無忌憚地喝，快速、猛烈地飲最容易傷胃。一旦過量，酒席上失態，是令人反感的。
有些朋友就有這個習慣，平常與人交往很有一套，但是一到酒席上就把握不住分寸了，十次有九次都喝多，然後滔滔不絕地扯些不着邊際的話題，慢慢地許多朋友都逐漸疏遠他。
3、敬酒有序，主次分明
敬酒也是一門學問。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序。
敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序。分明主次。與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點心中要有數，敬酒時一定要把握好敬酒的順序。
有求於某位客人在席上時，對他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在場有更高身份或年長的人，則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給長者敬酒，不然會使大家都很難為情。
要主動熱情地向對方敬酒，一杯酒就能打開你們的交流話題，如果不敬酒就直接過去與人搭仙，別人會覺得你太莽撞，沒禮貌。
4、勸酒、擋酒要適度
在酒桌上往往會遇到勸酒的現象。有的人總喜歡把酒場當戰場，想方設法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實在。這是極大的錯誤。特別是第一次與陌生朋友聚餐時，最好是以敬酒為主，不要隨意勸酒。更不能對長輩、領導隨意勸酒，這是對別人的不尊敬。與好友可以適當地勸酒，明知好友不勝酒量還一味勸酒，肯定會傷感情。
如果你不能飲，酒精過敏或一喝就醉，就要學會擋酒。你最好向大家表示歉意，然後以茶代酒、先乾為敬，這是擋酒的小竅門，既顯得有風度、有誠意，又保護了自己的健康。不要冷冷地説：“我就是不能喝，一點也不能喝，不要勸了。”如此不給對方面子也會傷感情。
當然，如果能瞭解一些酒文化、酒知識，在酒桌上幽默地表達出來，不但能體現出你的風度與交際特長，還能增添你的個人魅力呢。一次酒席，別人就會對你產生好印象。
握手禮儀
握手應使用右手，時間控制在1-3秒，重量大約在2公斤左右，握手時微笑注視對方，切忌東張西望。
男女間握手應四指輕握，男士需要等女士伸手後才握手，否則點頭、鞠躬致意即可，貿然伸手可能會引起對方尷尬。
送客禮儀
如果是在樓層較低的地方辦公，應當將客人送到大門口；樓層較高，應送到電梯口；也可以將客人直接送至車內，目送車輛離去。
電話禮儀
接電話第一句應當是“您好”，使來電感受到被尊重，不急於掛斷電話，並以恰當的結束語致意對方。
給對方打電話應儘量避開四個時間段以免驚擾對方，四個時間段即：
三餐時、午休時、起牀前、入睡後。
電梯禮儀
遵循先進後出原則，接待人員應先進入電梯，客人進入後關閉電梯門，電梯到達時，請客人先走出電梯，自己隨後走出。
宴請禮儀
出席宴會應梳洗打扮得體，比約定時間提早五分鐘左右到達。男士旁邊若有女士，應拉開椅子請女士入座。
進餐時應注意不發出聲響，不挑揀菜品，切忌將夾起的菜又放回去，口中有食物時應避免高談闊論，餐食垃圾盛放在碟子裏。
控制時間
正式商談之前，應問詢對方大致的時間安排，根據時間安排來調整談話內容，避免耽誤對方時間。
控制人數
初次登門商談時，談判人數也有講究。
單槍匹馬會讓對方誤以為實力不足或不被重視，人數太多又有產生威脅的壓力感，可控制在2-3人，或與對方人數相當為宜。
尊重合作
任何商務談判中，雙方的誠意都至關重要，合作的誠意體現在交往的方方面面，比如涉及商業機密的郵件，採用專業加密，則會營造一種己方公司對待合作項目十分嚴謹的感覺，對方感受到信任，則合作的概率能得到明顯提升。
日常工作生活中，都離不開坐車。市內交通、短途出差需要坐車，與客户同車，或與上下級同車，那關於坐車禮儀，您瞭解嗎？
在比較正規的場合，坐車時一定要分清座次的尊卑，並在自己合適之處就座。而在非正式場合，則不必過份拘禮。
轎車上座次的尊卑，在禮儀上來講，主要取決於以下因素。
（1）主人親自駕車時：
當主人或領導親自駕車的時候，上座為副駕駛座。這種情況，一般前排座為上，後排座為下；以右為尊，以左為卑。
乘坐主人駕駛的轎車時，最重要的是不能冷落主人，也就是不能令前排座位“虛位以待”，一定要有人坐在那裏，以示相伴。由男士駕駛自己的轎車時，若夫人或女友在場，她一般應坐在副駕駛座上。
由主人駕車送其友人夫婦回家時，其友人之中的男士，一定要坐在副駕駛座上，與主人相伴，而不宜形影不離地與自己夫人坐在後排，那將是失禮之至。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。
（2）專職司機駕車時：
由於右側上下車更方便，因此要以右尊左卑為原則，同時後排為上，前排為下。在接待非常重要客人的場合，這時候上座是司機後座，因為該位置的隱祕性好，而且是車上安全係數較高的位置。
（3）轎車上嘉賓的本人意願
通常，在正式場合乘坐轎車時，應請尊長、女士、來賓就座於上座，這是給予對方的一種禮遇。然而，更為重要的是，與此同時，不要忘了尊重嘉賓本人的意願和選擇，並應將這一條放在最重要的位置。應當認定：必須尊重嘉賓本人對轎車座次的選擇，嘉賓坐在哪裏，即應認定那裏是上座。即便嘉賓不明白座次，坐錯了地方，輕易也不要對其指出或糾正。這時，務必要講“主隨客便”。
國小生校園日常禮儀知識：
1、目標：日常規範要記牢，行為習慣常對照；同學之間勤勉勵，道德情操修養好。
2、進校：穿戴整潔重儀表，上學路上不打鬧；備齊用品準時到校，相互問候有禮貌。
3、升旗：升旗儀式要搞好，熱愛祖國第一條；齊唱國歌感情深，肅立致敬要做到。
4、早讀：勤奮好學爭分秒，貴在自覺效率高；語數英語隔天讀， 書聲琅琅氣氛好。
5、兩操：出操集隊快靜齊，動作規範做好操；每天眼操做兩次，持之以恆視力保。
6、上課：鈴聲一響進教室，專心聽講勤思考；舉手發言敢提問，尊敬師長聽教導。
7、課間：課間休息不吵鬧，文明整潔要做到；勤儉節約愛公物，遵循公德很重要。
8、午間班：各門功課要學好，遵守紀律最重要；預習複習要自覺，環環相扣才生效。
9、作業：審清題意多思考，合作探究不可少；簿本整潔卷面好，保質保量按時交。
10、活動：科技文體熱情高，體魄健壯素質好；思想覺悟要提高，班隊活動少不了。
11、生活：愛惜糧食要記牢，節約水電要環保；服從管理加自理，遵守紀律覺悟高。
12、離校：值日衞生勤打掃，按時離校門關好；橫穿馬路別亂跑，交通法規要記牢。
國小生課堂禮儀：
①預備鈴響起，應迅速回教室入座，靜候老師。上課鈴響，老師進教室，值日生喊“起立”，全班同學立正後向老師問好，老師迴應後再坐下。起坐做到桌椅無聲響。
②上課時，如有特殊情況晚到班級，應於教室後門口站定，經老師示意進入後方可回座位。
③課堂上，各種物品要輕拿輕放。應全神貫注地聽講， 積極思考問題並舉手發言。不做與課堂無關的事。
④注意讀寫姿勢，做到：胸離桌一拳，眼離書一尺，手離筆尖一寸。
⑤別人發言時，認真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不取笑他人。要通過真誠的眼神和表情給發言者以鼓勵。
⑥課堂小組活動時，要有全局意識，聽從組長安排，分工協作，積極與夥伴溝通，完成份內任務的同時兼顧組內夥伴，共同贏得團隊的成功。
⑦上課時，如遇到同學身體不適等突發事情，不要圍觀或表現出厭惡情緒，要主動關心同學，聽從老師安排，協助老師妥善處理。
⑧下課時，應做好下節課課前準備後（文具盒置於課桌正中，課本、字典等放在座位左上角）再離開教室。離開教室時，讓老師先行。
這兩年，國內遊客赴日旅行的人數激增，因為文化差異造成的小糾紛也時常被媒體報道。日本是一個特別注重禮儀的國家，如果在前往日本旅行之前能對其禮儀有些瞭解，到了日本就會溝通的更好，行程也會很愉快。
購物篇
● 乘坐電車不要吃東西或大聲喧譁、打電話。看到年邁老人、帶孩子女士或孕婦要主動讓座讓座給日本老人會惹他生氣的傳言，除非個別怪脾氣的人。就算別人不坐，也會微笑感謝你。
● 乘坐地鐵或電車最好使用Suica卡或者Pasmo卡，在車站就可以辦理，500日元押金，隨時充值就可以。也可以辦理一日乘車券，區間內可以當日無限次乘坐。公共交通系統運營至午夜，如果您碰巧滯留到午夜後，不差錢的可以打車，也可以等到凌晨五點坐電車。
● 車站有多國語言電車乘坐指南，隨身帶一份很實用，yahoo的電車查詢服務也是一大出行神器（後台留言 yahoo可查看網址）。
● 日本大多數ATM都可以使用銀聯取現，商店、餐廳也大多可以使用信用卡，不過建議隨身攜帶至少1萬-2萬日元，可保萬無一失。
● 日本免費wifi並不十分普及，最好事先申請移動wifi。
● 不需攜帶衞生紙，日本幾乎所有廁所都備有手紙。
● 在日本飲水很安全，不論是瓶裝水還是自來水。您還可以從公共飲水處打水喝，不用擔心安全問題。
禮儀篇
● 進入餐廳後，如果沒有店員主動引導您，那麼您可以隨便入座。否則，您就得稍等會，然後店員帶您到指定位置入座。
● 日本有的些餐館吃完後，需要將餐具放回指定區域，可以觀察其他客人怎麼做。
● 在傳統的日本餐廳裏，您在進門前需脱鞋，別忘了穿上乾淨襪子。
● 飯前或飯後都要感謝店主，這是餐桌禮儀。
● 不需要給小費，服務費已包含在定價之內。
● 日本的食物價格很高，在便利店購買麪包、飯糰或三明治食用會相對便宜些。
家居篇
● 不要用手指指他人，這很不禮貌
● 從國內去日本和商業客户見面時，最好帶些國內小點心做禮物。
● 交換名片時要起立，稍微彎腰，用雙手手指握住卡片遞給對方，卡片內容也要面朝對方。
● 當你收到他人的名片時，一定要仔細對待並將其放入卡包，不要將其隨便放入衣服後兜內。
蒙田範文網