新型商業業態的產生和發展，勢必對傳統捲煙零售方式產生巨大影響。根據國家煙草專賣局新的捲煙零售客户經營業態劃分標準，零售客户劃分為七種業態84種客户羣。本文通過調查，對這七種捲煙經營業態的消費數量、銷售結構、經營方式、客户結構、消費者行為和競爭優勢進行分析，依此提出各種經營業態的發展趨勢和客户預測方法，試圖為公司按訂單組織貨源工作提供決策依據。
一、問題的提出：
訂單供貨是當前煙草行業共同面臨的一個全新課題，我們理解這項工作的核心要義在於：通過對市場真實需求的準確預測和採集，充分暴露出現有捲煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內部供給結構之間的矛盾，從而完成煙草行業從現有自上而下“生產—銷售”運行模式向在堅持專賣法基礎之上的市場化運作模式的轉變。
顯然，需求預測是這場變革的邏輯起點，也是這場大變革的關鍵環節，因此，能否對當前市場真實需求作出準確判斷，是這場“戰役”成敗之關鍵。
本文以西安市場不同業態零售客户研究為基礎，結合經濟學理論、預測理論，探索適合捲煙市場特點的普遍預測思想和方法。
二、各業態的市場特徵分析
(一)各經營業態銷售數量和銷售結構分析
本次我們對西安市捲煙零售户總體經營情況進行了統計：
以上數據表明，西安市轄區內商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業態佔零售户總量的17.3%，“五度”(注：“五度”評價是指將零售客户對煙草公司的貢獻度、依存度、合作度、成長度、誠信度作為對零售客户進行評價的依據。通過“五度”評價，目的是找到客户的“需求點”，為客户提供針對性的服務，從而不斷提高客户的滿意度和忠誠度)得分較高，主要分佈於城區和鄉鎮市場;食雜店、娛樂服務類等傳統業態佔零售商户總量的82.7%,“五度”得分較低，客户遍佈全市。專營店和小型超市已在城區和鄉鎮市場中迅速發展，所佔比重迅速增加。總體來説，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，佔捲煙零售户總量的76.5%，因此，如何準確預測這類客户需求量，應為“訂單供貨”工作之重點。
各種經營業態的銷售結構分析可由“各種業態條均值對比分析表”看出：
從捲煙銷售結構看，商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業態銷售高檔卷煙產品的優勢明顯好於食雜店等傳統業態，一、二類煙大大超出全區域平均水平，因此，在制定品牌營銷策略時，大型商場、連鎖超市及特殊場所可作為高檔和高端品牌的重點培育對象;專營煙酒商店作為進一步提升高檔煙的重點客户，同時也可作為高端產品的培育對象;小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育户;農村食雜店和其他業態作為中低檔煙的重點培育户。
總之，大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業態雖然銷量比重低於傳統業態，但銷售結構、檔次明顯高於傳統業態，其銷售潛力不可忽視。傳統業態客户作為捲煙銷售網絡的核心客户，是我們提升網絡核心競爭力的關鍵。
(二)各種業態主要經營方式分析
從各種經營業態《捲煙經營方式抽樣調查彙總表》經營捲煙方式的抽樣結果可以看出，我市除專營煙酒店和其他業態的客户以捲煙業務為主業外，有75%以上的客户是以捲煙業務為輔助經營項目，這些客户經營捲煙的目的是為了更好的服務客户，方便顧客購買，從而吸引或留住更多的顧客。從主要銷售形式抽樣結果得出，新型業態憑藉其環境服務好、品牌信譽高和規模優勢等吸引了以條消費的大部分羣體。
(三)各種經營業態的主要客户結構分析
大型商場、連鎖超市其消費羣體結構較為複雜，分佈於各個消費階層，還有機關事業單位及外來旅遊經商人員，顧客收入水平差異較大，流動性較強。特殊場所其消費羣體結構單一，侷限於追求時尚的年輕消費者及高收入、高消費羣體。食雜店其消費羣體結構主要是附近居民、過往行人、外來務工人員，消費羣體中各消費層次均存在，城區食雜店表現為中高收入羣體比重較大，顧客相對穩定，農村食雜店表現為中等和中低收入消費羣體比重較大。其消費羣體主要以機關事業單位、商務羣體為主，及附近居民，整體消費層次較高，顧客多數為固定客户，其對捲煙經營業務重視程度較高，品牌意識強。小型超市和便利店消費羣體主要是附近居民、過往行人，農村小超市、便利店以服務外來人口為主(特別是在春節等節日中)其消費羣體參差不齊，但顧客羣相對穩定。其他業態主要是方便附近居民購買和滿足過往行人隨意購買，客户也相對穩定。
(四)各種經營業態消費者行為分析
從分析可以看出，在購買捲煙作為禮品時，煙民傾向於去大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業態購買;在購買自己消費的捲煙時，煙民傾向於去傳統業態或根本不關心購買渠道，特定的條件決定了食雜店等只能以零包銷售已滿足顧客的應急之需。
(五)各種經營業態的競爭優勢分析
捲煙零售户經營業態抽樣調查表——客户發展價值
1、大型商場、大型超市的競爭優勢在
於：第一，資金雄厚，電子結算執行力強，規模龐大。第二，人流量大、信譽度高。環境服務好、品牌意識強，都設有捲煙專櫃。因而潛在捲煙消費羣體龐大。第三，具備系統科學的管理，經營水平高，信息流通快，應變能力強。短期內對專賣店影響很大。劣勢：受節假日消費影響很大，訂貨量和訂貨次數規律性不強，給市公司的庫存管理帶來一定困難。
2、煙酒專營店經營優勢在於：與一般食雜店相比，資金相對充裕，銷售穩定性強，具有經營面積大，店堂形象好，容易讓消費者產生信任感，從而激發購買慾望，新品牌接受能力強，產品品種齊全，注重打造自身品牌等優勢。劣勢：煙酒專賣店經營靈活，“以批代零”現象時有發生，往往會出現銷量波動大的情況。
3、食雜店的競爭優勢在於：點多面廣，方便購買，服務對象較廣，城區食雜店對新品牌接受能力強。劣勢有：服務半徑小，捲煙經營資金相對缺乏，消費者多為固定客户，市場競爭激烈，相互壓價現象高於其他業態，造成價格管理混亂。
4、便利店屬於較新型經營業態，其消費量相對較為穩定、落地銷售能力較強，一般有其固定的消費羣體，因此，銷量、結構都較為穩定。
5、娛樂服務場所絕大多數只是將捲煙產品當作其一個必備服務項目來看待，並不以煙草製品經營為主，但其特定的經營環境決定着這類業態有較高的經營結構和相對固定的銷量。
三、市場需求預測分析
(一)市場需求預測的困境
西安地區的經濟總量(以gdp或gnp為標誌)、總體消費水平、人口數量和結構、收入水平、消費文化、消費習慣等等都是影響和制約煙草商品需求數量和需求結構的因素。但同時應當看到，煙草行業、煙草商品又有其自身的特殊性，首先，該行業長期存在貨源偏緊的情況，特別是對於供需比不足50%的緊俏品牌，同時，西安市場捲煙購入量、品牌結構等都存在較強的行政計劃性色彩，嚴重扭曲了真實的市場需求信號。其次，“外渠道煙、假煙”等客觀存在的實際和量的不確定性，更增加了真實市場測量的難度。第三，有效市場調查的缺失(內部的調查或外部的調查)，也使得現有數據無法滿足對真實市場需求量的測定。因此，在現階段，消費水平、經濟總量等宏觀因素只能作為最終預測需求量的調整因子。
(二)市場需求的理論分析
絕於上述原因，我們認為以下幾個因素決定着需求預測的準確程度：
1、捲煙總消費量指在一定時期內捲煙總的實際消費量。它受人口、經濟等客觀因素影響，在地區經濟總量、消費結構等沒有重大變化的情況下，一定時期內應當是穩定的。
2、總體經濟庫存水平指由於需求的不確定性，在保證未來正常銷售安全邊界條件下能夠使庫存成本最小時所確定的週轉量，它應當是市場內所有捲煙零售户經濟週轉量的加總。從微觀來看，它決定於某一卷煙零售户的日常銷量狀況，經營資本成本等因素。值得説明的是合理庫存水平和整體捲煙實際銷量有着非常強的相關關係(關於這方面研究，這一結論的得出，可參見中國零售業發展狀況報告2022)，因此，從宏觀視角看，我們可以得出“有什麼樣的市場需求，就有什麼樣的整體經濟庫存水平”，這一點可以進一步引深為：對於經營規模、流動資金、經營方式、經營地點等條件趨同的零售户來説，其經濟庫存水平應該是收斂於某一均值水平之上的。因此，這一結論的得出也就給我們提供了一個平衡將來客户經理上報合理週轉量數字的參考因子，同時也説明，合理週轉量必須是建立在業態分類、分析和“五度”評價基礎之上的合理庫存水平預期。
3、消費者預期是目前影響合理週轉量預測工作準確性的重要因素。其經濟學含義是：從長期看，市場的總需求決定總供給，當某一時點總供給低於總需求時，市場就會自動放出需求信號，刺激供給量的增加已滿足市場需求。產品提供者在獲知這個信號後，會對該商品未來走向做出良好預期，因此，在其自身經營利益最大化的驅使下，每一個銷售商都想盡可能多的滿足市場需求以獲得收益，(也就是説，大部分經營者缺乏自身調控能力)從而使總供給很快滿足總需求並出現過量供應狀況。因此，我們在作合理週轉量工作時，必須採取切實措施有效剔除因消費者預期的不確定性而導致的泡沫需求。因此，這就要求客户經理必須對採集到的合理週轉量數據做出客觀分析，擠掉因消費者預期的不確定性而導致的多餘部分需求量。
四、零售客户預測方法選擇
(一)各業態預測方法綜述:
根據前述，零售客户銷量波動主要受其周邊消費羣數量、零售户預期兩個因素影響：食雜店、社區便利店(特別是農村地區)這兩種業態，因其輻射半徑較小，消費羣體相對固定，零售户受店面、資金等因素限制，因此歷史銷售數據基本能夠反映出由其周邊人口量所決定的真實捲煙需求，故對這兩類業態零售户的預測主要應建立在歷史銷售數據的分析基礎之上，再結合對其個別品牌需求缺口強度的可信性分析，綜合確定其預測值;商場、超市這兩種業態所面對的消費者較為複雜，主要以流動人口消費為主，因此，特定的經營環境決定着這兩類業態銷量較大，受季節因素影響明顯，且突發性銷量波動出現的頻率較高，但是，這兩類業態客户自身購、銷、存管理能力較強，大多能做到落地銷售，所以，對這兩類業態客户的預測主要應建立在客户主動提交“訂單”的基礎之上，同時建立與之相配套的應急缺貨補給制度和緊缺貨源調整制度既可;煙酒專營店銷量較大、波動較為明顯，落地銷售能力不強，由於這類零售户流動資金較為寬裕，所以歷史銷售數據中由零售户預期的不確定性所產生的需求泡沫較大，因此，對這類客户首先應做好銷量流向調查、合理庫存調查兩項工作，同時結合歷史銷售數據分析，綜合確定供應量上限，以此來解決這類業態客户的需求預測問題;娛樂服務類客户大多把卷煙業務看作完善其服務項目的附加手段，並不以出售捲煙製品為主要盈利手段，這就決定了這類客户較強的落地銷售能力和較為穩定、單一的品牌需求數量和結構，因此，對這類客户需求預測應採取客户提報為主，客户經理適當調整地方式完成需求預測工作。
(二)預測模型的選擇：
有很多種理論上已較為成熟的預測模型(主要包括平均值法、普通最小二乘法、季節指數預測法、基於序列平穩性基礎上的arma模型等)可供我們選擇，用於對零售客户的銷量預測。但是，前述分析已提到，零售客户歷史銷量可能包含着不規則的零售客户預期，同時卻可能沒有反應出部分品牌真實需求量信息(主要受貨源限制)，因此，我們認為，對理論假設要求過高的預測模型並不適用於當前環境約束條件下的客户預測工作，鑑於上述分析和煙草消費的明顯季節性特點，筆者認為將平均值預測思想和季節指數預測思想組合運用後建立起的“加權移動平均+季節指數模型”較適合於當前環境下的客户銷量預測工作。
這樣就會得出一組預測數據，客户經理進行銷量預測時，應在這個數據值的基礎上，與零售客户廣泛溝通，確定最終預測值。等到以後貨源限制逐步放寬，市場逐步規範，滿足其它對數據質量要求較高的預測模型時，可適時作出調整，應用更加精確的預測方法。
五、結論及建議
對捲煙市場真實需求的預測，重點是對零售客户訂單的預測，而對零售客户作出的“訂單預測”，實質上是如何對不同類別零售客户購、銷、存系統進行管理的問題。由於客户經營水平的不同，其自身管理能力也有差異，因此應掌握轄區內不同業態零售客户服務營銷能力、“購、銷、存”體系管理水平、消費羣體構成狀況、捲煙流向情況、品牌間缺口可信性、流動資金等要素，依次劃分預測客户類別，分類使用不同的預測方法對歷史銷量進行分析和統計，得出預測結論，從而保證整個市場捲煙銷量預測工作順利完成。
內容摘要：20__年2月，___市婦聯繫統開展了以“全市城鄉婦女狀況與需求”為主題的調研活動，基本上掌握了當前我市婦女的各種情況和思想動向。本文力圖透過現象抓住本質，深入分析城鄉婦女的現狀、成因、後果等問題，為今後開展婦女工作進行一些理論與實踐相結合的探索。
立足“黨政所急、羣眾所需、婦聯所能”的三維焦點，創造性地開展各項工作，已經成為我市各級婦女組織的共識。20__年2月，市婦聯以奉化、江東兩地的城鄉婦女為典型對象，開展了以“城鄉婦女狀況與需求”為主題的調研活動，通過問卷調查、召開座談會、上門走訪等形式，發放問卷1200份，回收率達到99，基本上掌握了當前我市婦女的各種情況和需求。
一、值得肯定的方面
（一）“四自”精神已經深入婦女羣眾心中
新中國成立54年來，在各級黨委、政府的重視關心下，各級婦聯組織牽頭、協調社會方方面面的力量，面向城鄉婦女開展各類活動，使“男女平等”基本國策逐步深入人心，“自尊、自信、自立、自強”的精神成為婦女生活的有力支撐。主要表現在：
1、婦女的經濟自立意識不斷增強，能力不斷提高。調查中，城鎮、農村中分別有43和45的婦女認為，在家庭經濟來源方面自己已和丈夫難分主次；有14.2的城鎮婦女已經成為家庭收入的頂樑柱，覺得自己在家庭經濟積累中能發揮重要作用的農村婦女比例高達96。
2、婦女的法律意識明顯增強，懂得並願意運用法律武器來保護自己的權益。調查顯示，當權益受到侵害時，分別有45和64的城鄉婦女最希望通過法律途徑來解決。而當真正發生被侵權事件時，分別只有15.4和7.9的城鄉婦女選擇了忍氣吞聲。
3、婦女的自我意識增強，注重追求幸福美滿的家庭生活和自身的健康。從“你認為女性生活中最重要的是什麼？”這個問題的回答來看，城鄉婦女的選擇驚人的相似，依次是“幸福美滿的家庭生活”、“身體健康”和“兒女的健康成長”。同時，有37.2的城鎮婦女表示當前最需要的幫助是“自身素質的提高”。分別有49.8和63的城鄉婦女表示最希望婦聯開展婦女“四自”精神教育。
4、婦女的社會意識增強，願意參加各種活動。分別有80.3和82的城鄉婦女願意參加社會公益活動。有59的農村婦女已經參加過美化環境、綠化家園、捐款扶貧等社會活動，她們認為婦女參與社會活動的收穫依次有：提高了政治覺悟、增強了實踐能力、展示了婦女風采、促進了鄰里團結等；只有4.5和6的城鄉婦女認為在集體活動和社區建設中“沒有收穫”。值得一提的是，分別有67.3和78的城鄉婦女表示願意參加“中華巾幗志願者”活動。
（二）婦聯開展的各項工作卓有成效
建國以後，各級婦聯為推動婦女解放和發展作了不懈努力，尤其是改革開放二十多年來，三項主體活動、四項工程、五項巾幗行動的相繼推出和逐步深化，在提高婦女素質和推動婦女事業發展等方面發揮了日益重要的作用。
1、關於農村婦女工作。“雙學雙比”競賽活動的知曉率和參與率分別為88和78。農村婦女參加過農業實用技術培訓和農函大培訓的比例分別為59和54。廣大婦女積極參與農業產業結構調整，問卷顯示現在只有35的農村家庭主要經濟收入為在家務農，而務農人員中從事傳統農作物生產的只有10。同時已有14.8的農村婦女開始向第三產業拓展，如商品經營、運輸、家庭手工作坊等。
2、關於精神文明建設工作。文明家庭創建活動在城鄉的知曉率分別為89.4和84.8，參與率分別為72.5和73，同時分別有58.4和64的城鄉婦女，認為這一活動對社區、農村建設有很大或較大的促進作用。在農村，分別有44和41的婦女認可婦女組織開展的各項教育活動的形式和效果。
3、關於婦女權益保障和婚姻家庭工作。調查顯示，婚姻自主已經成為主流，分別有27.8和26.3的城鄉婦女表示對婚姻很滿意，而不滿意率分別只有5.2和4。在回答“您的權益是否受到過侵害”問題，分別有45.8和52.6的城鄉婦女回答“否”，同時對婦女維權問題的解決結果，城鄉婦女的滿意度分別為88.1和93。
二、值得重點關注的問題
與此同時，調查還顯示，現階段城鄉婦女自身素質與社會需求還存在一些差距，社會環境中某些阻礙婦女發展的因素還嚴重存在，突出表現在以下幾個方面：
（一）婦女綜合素質有待提高，進取過程受到一定的思想束縛。在回答“認為妨礙婦女進步和發展的最主要原因”時，城鄉農村婦女的首選分別為“知識能力欠缺”和“受教育程度偏低”，並有20的農村婦女認為是“自身進取願望不強”。在“今後最大的願望”問題中，分別只有13.8和21.9的城鄉婦女選擇了“本人事業發展和能力加強”，與之形成鮮明對比的是，選擇“健康聰明的子女”的城鄉婦女比例均高於40。在閒暇時間（除了工作和做家務）只有30.6的城市婦女把參加各種學習作為首選活動。在回答“對單位和社區工作的關心程度”問題時，只有38.3的城市婦女選擇了比較關注和非常關注，只有16.4的婦女表示平時最關心的問題是“社會現象和問題”。
（二）就業問題不容樂觀，低收入家庭比例依然很高。調查顯示，農村夫妻雙方都無穩定收入的佔36，家庭年收入1萬元以下的佔50，其中5000元以下的佔總數的13。在城市各種不同類型的婦女中，有40.4的婦女平時最關心的問題是“個人工作穩定、收入有保障”，並有48的婦女對就業狀況表示不滿意；月收入低於600元的佔22.7，其中，佔總數8.2的表示基本沒有收入；家庭年收入1萬元以下的佔24.5。在“目前最大的困難是什麼”問題中，“家庭成員下崗失業”是首選，比例為47.1。同時，部分婦女因為失業而喪失了對自身價值的肯定，在接受抽樣調查的100名失業在家婦女中，只有4.2的婦女認為事業成功是女性生活的重要目標，8.3選擇了在閒暇時間學習進修，並有76的失業婦女表示不願意參加志願者活動。
（三）社會傳統觀念和性別歧視仍然嚴重影響着婦女的發展。幾千年的“男主外、女主內”的傳統思想依然左右着現代人的生活。有69.3的城市婦女認為“影響婦女發展的主要障礙”是來自於“傳統觀念影響”和“性別歧視”等外因。家務
勞動也是束縛婦女發展的一大原因，調查中發現有58的城市家庭中女性承擔了主要的家務，而只有9.3的家庭中男性發揮主力軍作用。在農村婦女中有36認為家務勞動過重是女性發展最大的制約，有40覺得參與集體活動遇到困難，其中“社會輿論”、“家庭阻力”等外因佔了24.1。
（四）流動人口中的婦女素質與城市發展存在一定的差距。調查中顯示，流動人口中的婦女是最能適應社會環境的，她們中有51.1的婦女憑自身能力就業和自主創業，並有相當一部分人實現了月收入20__元以上；在就業道路上，她們以1.66次/人·年的頻率變動着崗位，是城市其他婦女羣體的兩倍多。另一方面，這些婦女中，63.6的為國中以下文化程度，且有34.4的從來沒有接受到成人教育；18.8的沒有穩定的月收入，20.8的表示就業狀況不滿意；能夠在閒暇時間讀書看報和學習進修的只有34.4，而以搓麻將打牌度日的有6.25。她們中的很大一部分人是城市建設的“邊緣人”，與社區工作存在相當大的隔閡。有49.6的表示不熱心和不願意參加社區公益活動，有9.4的認為婦女在社區活動中沒有收穫，有18.8的覺得社區和單位的工作與自己毫不相干，有32.3的並不知道文明家庭創建活動。
（五）婦女依法維權工作任重而道遠。調查中顯示，分別有54.1和40的城鄉婦女的權益曾經受過不同程度的侵害。在回答“當前婦女權益受侵害最嚴重的問題是什麼”時，城市婦女的選擇依次是“平等就業”、“勞動保護”和“醫療保障”，而“人身安全”和“平等參政”也是比較突出的問題。在農村，選擇“離婚時財產權益”、“土地承包權”和“土地徵用補償”的婦女最多。大約有32的婦女承認在家庭生活中有被毆打的現象，而認為在發生家庭暴力事件後，應採用“請雙方家庭出面”和“忍氣吞聲”等內部處理方法的城鄉婦女比例高達29.8和27.4。此外，流動人口中的婦女的權益保障問題也應引起充分重視。調查表明，她們遭受被侵權和家庭暴力事件的比例均比一般婦女高出15個百分點；問及“家庭矛盾的原因”，她們中有37的認為是來自於經濟糾紛、感情問題和吸毒等社會問題，而不是城市原住婦女大多選擇的“家庭瑣事”。
三、城鄉婦女的需求
調研中，我們發現婦聯在婦女羣眾中的總體形象是良好的，分別有45.5和66的城鄉婦女認為婦聯是婦女權益的維護者，並有很多人評價婦聯為“為婦女排憂解難的孃家人”和“婦女的良師益友”。另一方面，在城市、農村，也分別有23.8和12.5的婦女覺得婦聯“聯繫羣眾不夠，有行政化和機關化的傾向”（在城市，持這種意見的以機關事業單位婦女最多，比例為32.3）；分別有15和11的城鄉婦女覺得婦聯工作應該更加務實高效。
根據調查中的數據分析，城鄉婦女對政府工作有着不同的需求。城市婦女相對集中在以下問題上：關注弱勢羣體、健全社會保障體系，拓寬就業門路，改造社區外部環境，開展各類教育培訓活動。農村婦女的需求則比較豐富，根據選擇人數來排列依次為：全面推行農村養老保險制度，開展教育培訓活動，創造接觸社會、掌握信息的機遇，全面推行農村醫療保險制度，組建經濟合作組織，開展普法教育，提供法律指導和援助；而選擇“直接進行經濟幫扶”的相對較少。由此表明，在生活基本保障的基礎上，更多的婦女希望從文化知識、商貿信息等方面得到援助，並有信心和能力通過自我努力實現美好人生。
城鄉婦女最需要婦女組織提供的幫助，首選都是“維護婦女的基本權益”，城市婦女還依次選擇了“開展教育培訓”、“增加社交聯誼機會”、“開展家庭文化活動”、“扶貧幫困”、“提供家政服務”和“調解糾紛及法律服務”。其中，“增加社交聯誼機會”最受機關、企事業單位婦女歡迎。離退休婦女對“開展家庭文化活動”最感興趣。農村婦女而後依次選擇的是“提高文化素質”、“爭取政策扶持”、“開展教育培訓”和“開展各種活動”。
婦女羣眾對婦聯工作的需求集中在以下幾個方面：
1、社區婦女需求呈現多元化趨勢。“維護婦女合法權益”和“為婦女辦實事辦好事”同時成為首選，社區婦女的其他選擇依次是：“為羣眾排憂解難”、“提高科學文化素質”、“提高心理素質”、“提高思想道德素質”等，其中選擇“提高科學文化素質”的以企業單位婦女為最多，比例為56.2。同時，選擇“組織婦女開展社交聯誼活動”、“幫助婦女追求幸福生活”、“參與社區精神文明建設”的婦女比例均在15以上。
2、農村婦女的需求相對集中。分別有60和54的婦女認為，“維護婦女兒童的合法權益”和“引導農村婦女向二、三產業轉移”是當前農村婦女工作的重中之重。選擇“開展雙學雙比活動”、“開展調研反映情況”、“農村文明家庭建設”的比例均超過20，值得回味的是，選擇“開展教育活動”的農村婦女只有1.6。農村婦女對“雙學雙比”活動提出了新的要求，她們認為這項活動的重點應該在組織開展農業實用新技術培訓、創新發展網絡組織、暢通信息渠道，進行法律等現代實用知識教育，開展優秀典型宣傳教育等，同時，大約有20的婦女對“幫助申請小額資金貸款”、“指導發展綠色食品生產”和“指導申報農民技術員職稱”等選擇特別感興趣。
3、婦聯繫統的維權工作應多管齊下。調查顯示，城市婦女很贊成建立社區婦女維權網絡（比例為37.2），其中企業單位婦女的呼聲最為強烈（比例高達58.3），緊隨其後的需求依次為：電話諮詢、建立婦女避救中心和信訪接待。在農村，有51的婦女認為婦代會主任的法律知識水平亟需提高。同時，無論是在城市還是農村，舉辦法律知識培訓、提供法律諮詢和援助等措施都很受婦女歡迎。
4、對婦女開展的教育工作，內容和形式都應更加豐富多彩。婦女“四自”精神教育最受青睞，分別有49.8和63的城鄉婦女把這一內容作為首選，城市婦女中離退休婦女和機關事業單位婦女的認同率最高，為62.5。而後，城市婦女目前最需要的教育依次為：法律知識、職業能力、婦幼保健知識、心理教育、家庭教育和家政知識；農村婦女的選擇略有不同，依次為：家庭教育、健康知識、實用技術、法律知識、心理教育和家政知識。問及“最喜歡的教育方式”時，肩挑工作和生活兩副重擔的城鄉婦女都把“定期發資料”作為首選（比例分別為41.8和59），其次才是“集中培訓”（比例分別為27.8和35）。然後城鄉婦女的選擇各不相同：城市婦女喜歡的方式依次為提供教育信息、專家面對面諮詢，開通廣播電視等遠程教育和婦女先進典型巡迴報告；農村婦女則將開通廣播電視等遠程教育和提供教育信息列在前兩位，而後才是婦女先進典型巡迴報告和專家面對面諮詢，同時還有9.7的婦女對開設婦女網上教育專頁表示感興趣。
城市婦女對婦聯工作的載體和渠道非常關注，她們認為最好的活動形式是宣傳和培訓，而後依次為：座談會、健身、知識競賽、聯誼和沙龍（都有超過15的選擇率），與之形成鮮明對比的是，“評選”被婦女羣眾冷落一旁，只有3.9的婦女認可這一形式。
四、下一階段婦聯工作的重點
針對本次調研所反映出來的城鄉各界婦女的需求情況，下一階段，市婦聯繫統應該在以下幾個方面加大工作力度，進行重點突破。
（一）加大男女平等基本國策的宣傳力度，用先進的性別意識影響領導層、決策層，用“四自”、“四有”精神武裝婦女羣眾
1、要充分發揮各級黨校在培養幹部中的主渠道作用。要落實省委（20__）25號文件中關於“縣以上黨校要把馬克思主義婦女觀和男女平等基本國策納入領導幹部的培訓內容”的要求，在黨校的各個班次中開設馬克思主義婦女觀專題課程，使各級領導幹部樹立起男女平等是促進社會發展的國策意識，能用馬克思主義的立場、觀點和方法分析和解決社會發展中的婦女問題。
2、要通過多種多樣的活動載體促進男女平等國策的深入實施。如向各級領導發出有關男女平等和性別意識等內容的調查問卷；與新聞媒體合作，推出以宣傳男女平等基本國策為主題的談話節目；設立男女平等實事獎，形成促進各系統各單位執行男女平等國策的激勵機制。
3、加大宣傳力度，充分發揮新聞媒體的信息傳播功能、教育指導功能和輿論監督功能。健全婦聯繫統的互聯網絡，進一步開發潛能，發揮作用。鞏固縱向，拓展橫向，大力發展跨行業、跨地域、跨學科的靈活多樣的婦女聯誼組織，深入社區、農村、廠礦企業的各種類型的婦女羣體中，通過各種豐富多彩、寓教於樂的活動，使“四自”、“四有”精神在廣大婦女中紮根開花。
（二）建立女性終身學習體系，促使廣大婦女整體素質的全面提高
女性素質的提高是婦女解放和社會發展的能動力量，新世紀女性的任何權利，包括工作、參政、受教育、婚姻家庭、財產等方面的權利都不能僅僅靠給予、靠分配、靠干預來完成，關鍵要提高女性自身的實力，而實力的內核是知識、技能和信念，必須依託完善的女性終身教育體系來實現。
1、創新培訓手段，建立全方位、多層次的女性教育格局。一是要鞏固基礎教育。爭取把女性的“四自精神”納入國中以上教育體系中，培養越來越多的適應時代需求、自強不息、奮發有為的時代新女性。二是要推動遠程教育，鼓勵各地各系統加強與主流新聞媒體包括網絡媒體的合作，建設和完善與婦女工作相關的網站（或掛靠在大型公眾網站上的婦女工作網頁），開展與女性有關的各項專題調研活動，尤其要結合一些大型活動倡導婦女開展網上大討論活動。三是要完善繼續教育。深入開展“巾幗建功”等活動，引導廣大職業女性積極參加各種學習競賽活動，立足崗位成才奉獻，不斷提高自身的綜合素質和競爭實力。
2、以創業和創新為主要內容，加快建設女性職業技能教育體系。一是整合各種教育資源，發揮婦聯的組織優勢，探索社會力量辦學。深入基層調研瞭解各系統各地區婦女的不同需求，推出“菜單式”培訓模式。二是充分運用各級巾幗家政服務中心和職業介紹機構的力量，廣泛收集就業信息，瞭解就業需求，分析就業趨勢，為制訂科學的女性職業教育規劃奠定基礎。三是爭取成立___女子職業技術學院，倡導各地加快步伐創建婦女職業技能培訓基地，圍繞社會需求、緊跟時代發展，組織婦女參加對口培訓，鍛鍊成為港城現代化建設的有用人才。
3、倡導形成社會、學校、家庭三位一體的學習氛圍。聯合社會各界力量，面向各界婦女開展宣教服務。一是努力在各種新聞媒體中開設婦女工作專欄，根據形勢發展需要聯合策劃各種活動，為宣傳男女平等基本國策建立長期的輿論窗口。二是進一步發揮先進典型的示範輻射效應，組建巾幗先進事蹟報告團赴各地開展巡迴宣教活動，由具有一技之長的巾幗志願者組成各具特色的宣講團，深入社區、農村開展幫教服務。三是要開展家庭上網知識普及活動，聯合有關部門單位實施“百萬家庭網上行”計劃，幫助更多的家庭掌握網絡學習手段，更多的婦女提高信息化生活水平，努力創建更迅捷、廣闊的婦女工作網絡體系。
（三）在社會轉型期的特殊背景下，婦聯組織在保障婦女勞動權利方面要發揮重要作用
1、努力為推動婦女就業工程爭取各種政策、法律和社會各界的支持。積極開展各種調研工作，及時掌握婦女就業方面的情況，通過提案議案，促進各種有利於女性成才和發展的地方性政策法規的出台；並通過推動立法、監督執法等途徑，促使其不斷完善和落實。同時，要多方籌措女性創業扶助資金，一是建立巾幗創新業小額貸款制度，努力爭取各級黨政支持，劃撥一定的資金用於幫助建立巾幗創新業小額貸款制度，各級婦聯與金融單位聯合做好考察和發放工作。二是設立創新業啟動基金，號召全市各級婦女組織和巾幗志願者積極捐款、捐書、捐物，通過滾動扶持的方式，全部用於扶助失業婦女創辦再就業項目。
2、宣傳教育，幫助婦女轉變擇業觀，提高創業和再就業的競爭能力。深入實施女性再就業“12345計劃”，突出重點做好宣傳教育工作。一是要建立健全巾幗再就業培訓網絡。在各縣（市）區建立巾幗再就業培訓基地和創新業指導機構，面向城鎮失業婦女和農村失土婦女提供各種服務。二是要強化輿論宣傳工作，綜合運用各種傳播媒體把“創造新崗位、創造新業績、創造新生活”精神傳播到各界婦女中，尤其是失土失業婦女中去。三是要着重做好女性創業意識教育，大力培植一批各種類型的巾幗創業先進典型，舉辦各種女性創業意識和能力的培訓班。
3、協調服務，積極拓寬就業門路，為婦女就業和創業提供實質性的服務。一是多方尋求就業信息，繼續舉辦好各種層次的女性就業專場洽談會，聘請一批熱心人士作為巾幗創新業特邀信息員，向社會廣泛開展創業金點子有獎徵集活動。二是推出愛心互助行動，倡議城鄉文明家庭、巾幗文明示範崗、農村婦女先進典型等與失業失土婦女結對互助。三是積極發展非正規就業，開發適合婦女家門口就業的新崗位，如城鄉聯合開發農業龍頭企業的無公害、優質農產品配送直銷項目，組織成立巾幗售報隊、禮儀隊、保潔隊、聯防隊等，扶持失業婦女開發社區托幼、養老、接送等再就業領域。
（四）加強調查研究工作，構築和完善社會化維權格局，為廣大城鄉婦女創造平等發展環境
代表和維護婦女權益，促進男女平等，是婦聯的基本職能。下一步，要健全和完善婦女權益保障社會化工作網絡，注重宏觀維權的前瞻性與微觀維權的實效性相結合，努力提高維權工作的法制化、羣眾化、社會化、制度化水平。
1、經常開展婦女問題調研工作，爭取在“熱點、難點、重點”問題上有所突破。一要抓住婦女羣眾反映最強烈、要求最迫切的問題，協調有關
方面，竭誠為基層辦實事、解難事、做好事，切實擔當起婦女羣眾的孃家人職責。二要聯合宣傳、司法等各有關部門，發動各地各系統的婦女幹部和巾幗志願者深入開展普法教育和維權服務，推出一些便民措施和制度，如：向社會發放婦女維權服務“一卡通”，公開公、檢、法、司和婦聯等幾個單位的服務熱線和服務內容，推出各種維權聯動工作制度，如服務承諾制、首問責任制、信息報告制度和聯席會議制度等。三是要緊扣發展主題，為婦女參與“創造新崗位、創造新業績、創造新生活”的具體實踐提供各種有效服務，為婦女平等參與社會競爭創造良好的環境。
2、創新工作方法，整合社會資源，形成比較完善的婦女兒童維權網絡。一是要進一步建立和完善各種維權服務機構，如婦女法律援助中心、婦女兒童傷情鑑定委託受理中心、婦女信訪投訴中心、婦女法律服務熱線、婦女特邀陪審員制度等。二是要積極開展“不讓家庭暴力進社區”創建活動，預防為主，調解為先，深入社區和農村，建立和完善婦女兒童維權站、心理諮詢中心、警務室等基層維權機構，成立各具特色的反家庭暴力婦女庇護中心，為婦女羣眾及時提供心理、法律等方面的服務和援助。三是要依靠全社會的力量，發揮大眾傳媒的作用，在各大新聞媒體開闢婦女兒童維權專欄，建設先進的性別文化，綜合運用各種渠道和手段努力貫徹落實。
3、提高婦女幹部整體素質，拓展服務領域，關注特困婦女羣體。一要教育引導婦聯幹部加強政治意識、大局意識、創新意識和服務意識，並貫穿到日常的工作和學習中去，探索各種有利於婦女和兒童事業的代表聯繫制度、工作協調製度和社會監督制度。二要把婦女維權工作做大做實，為各種弱勢婦女提供幫助，尤其要關注失足婦女、特困家庭、單親家庭、老年婦女、低學歷缺技能婦女等。三要引導社會各界形成扶貧幫困的氛圍，通過成立各種巾幗幫扶志願者隊伍、發起各種幫扶活動、建立便民服務機構等方法，把婦女組織的愛心撒播到更多弱勢婦女羣眾中去。
摘要：大學生活是多姿多彩的。你可以選擇在操場上揮汗如雨，可以選擇在圖書館徜徉書海，也可以選擇就宅在寢室自得其樂。而看電影，往往能成為大學生活的調節劑，因為在你累了、倦了、或者閒了的時候，一部精彩的電影可以為生活帶來一抹亮色。可以説，電影消費在大學生的日常生活的娛樂休閒中，扮演着不可忽視甚至相當重要的一個角色。於是我們小組就大學生對電影消費的需求這個方面進行調查研究。通過隨機取樣進行調查問卷，然後對數據進行整理和分析，以期比較全面地瞭解大學生對於電影消費的需求情況和選擇導向。
關鍵詞：大學生電影消費；消費者心理；消費者需求；消費者動機
一、問題的提出，現狀與特點
電影在大學生的日常生活中扮演了重要角色，然而大學生的個性需求又是多樣化的，為了更深的理解當前大學生對電影消費的需求，我們設計了一份問卷調查表（見五）。
先對我們的調查結果進行一個概述型的介紹。通過調查發現，大學生觀影的頻率大致介於一週一次到一月一次之間。而歐美電影，尤其是喜劇片和愛情片，是絕大部分大學生的比較偏好的類型。但是隻有三成左右的大學生是以去電影院為看電影的主要方式，網絡已經儼然成為了大學生觀影的首選。但是票價並不是導致這個結果的主要原因，因為七成以上的大學生都是認為電影的票價還是比較適中可以接受的（學生可接受的心裏價位為20—50元），而且電影院相對高檔的設施和良好的觀影氛圍也是受到大學生們的肯定的。但是不論大學生是選擇去電影院還是在網絡上進行觀影，90%的同學的主要目的都是為了放鬆心情。而當被問及“是否會因為網絡觀片收費而轉向電影院觀片”時，持鮮明觀點的同學佔極少數，大部分同學選擇的是“可能不會”這個選項，藉此結果，國家版權署可以針對版權徵收一定的觀影費用（亦即當前實施的“付費觀影”政策）而卻不會很大的改變電影消費者對網絡電影消費的影響。以下，我們將對這次的調查結果從消費者的“行為與需要”這兩個方面進行比較詳細的分析。
二、消費者心理與行為分析
（一）觀影頻率分析
從調查結果來看，大多數大學生觀看電影的頻率還是很高的。大學生是一個普遍閒暇時間較多的羣體，在課業負擔不重的情況下，大多數大學生會偏好觀影的方式來打發時間。此外，當下的大學生普遍用電腦來觀影，所以這就不難理解為何大學生的觀影頻率為何如此之高。
（二）觀影類型分析
1．影片內容類型分析
調查結果顯示：大學生普遍喜愛觀看喜劇片和愛情片。喜劇片之所以如此受歡迎無需解釋，由於這一類影片為了娛樂而娛樂以及為了搞笑而搞笑的特殊性，符合廣大羣眾通過觀影尋求心情放鬆和開心一笑的原始歸宿。至於愛情片，很顯然，和年齡有很大關係。大學生本來就到了談對象的年齡，這個年齡就應該是異性相互吸引的年齡，談對象、吃個飯、看個電影也平常得很。
2．影片地區類型分析
在20份調查問卷中，選擇歐美電影的佔了13份，高居榜首，導致這一結果的原因是多方面的。但主要原因有兩個：第一是大學生的心理上來講，比較願意接受新鮮事物，歐美很多的電影的情節的編排是我們之前沒有接觸過的，善於利用網絡科技的大學生在首次接觸到歐美類型的電影是感到眼前一亮；第二是從客觀上來講，歐美電影經過幾百年的發展，形成了像好萊塢這樣的電影產業，其發達程度是其他地區電影所無法比擬的，歐美電影的質量，無論是影片的內容、情節、敍述方式還是高科技的運用，都遠遠勝過其他地區的影片。
（三）觀影目的分析
絕大多數大學生選擇的都是放鬆心情，因為作為普通大眾，觀影的本質目的就是娛樂，就是一種放鬆，一種調劑，讓生活更多姿多彩。
（四）觀影方式分析
作為大學生，首選的觀影方式當然是網絡，因為它便宜、方便。大學生觀影，首先考慮的當然是價格問題。對於還沒有收入的大學生羣體來説，在扣除生活費及學費之後，不可能有太多閒錢。其次，去影院觀影不方便，考慮到交通、時間以及上映影片有限等因素，影院觀影有其自身無法克服的缺點。
（五）影院觀影因素分析
1．設施
影院的設施畢竟可以實現某些在網絡上實現不了的特殊效果，例如3d，imax等等。所以大學生如果比較偏好運用這類特效的影片，可能會選擇去影院觀影。
2．氛圍
因為去影院觀影畢竟有一種“好像真是在看電影的”感覺，因為以前還沒有網絡的時候都是去影院觀影；此外心理上會有一種暗示，去影院觀影還是比較“隆重”一點。
3．交通
影院觀影首要限制就是地理位置的不便利。如果大學附近沒有影院，那麼去影院觀影就會變成一件高成本的行為，來回的交通費、浪費的時間等都會大大降低去影院觀影的興趣。
4．票價
在20份問卷中，有15份問卷認為目前電影票價適中，可以接受；5份問卷認為票價過高，不能接受，可以表明目前的大學生還是普遍認為票價合適的。
三、消費者需求與動機分析
消費者需要反映了消費者某種心理或生理體驗的缺乏狀態，並直接表現為消費者對以商品或勞務形式存在的消費對象的要求和慾望。大學生對電影的消費需求很好地體現了消費者需要的幾大特徵——多樣性和差異性、層次性和發展性。前者表現在每個人對電影的類型偏好各不相同，有的喜歡恐怖片，有點喜歡科幻片，可謂青菜蘿蔔給取所好。後者表現在電影需求是一種較高層次的需要，屬於享受和發展需要，高於最基本的生存需要，這類需要的滿足可以使消費者在生理和心理上獲得最大限度的享受。由此可以看出，隨着我國經濟實力的不斷增強，電影市場的逐漸成熟，將會有越來越多的大學生走入電影院觀影。
消費者的購買動機是指推動消費者實現某種實際購買行為的內驅力，是在消費者需要的基礎上產生的引發消費者購買行為的直接原因和動力。購買動機的基本類型是生理性購買動機和心理性購買動機，顯然大學生對電影的消費需求屬於後者。具體劃分包括追求實用、追求新奇、追求美感、追求名望、追求廉價、追求便利、追求安全、追求榮耀、追求興趣和追求恆常動機。其中大學生觀影主要是基於興趣、美感和好奇，而大多數人選擇網上觀影是出於廉價、便利和實用的理由。
從調查情況來看，我國大學生對於電影消費呈現以下幾個特點：第一，觀看電影的產地大多是歐美國家；第二，觀看電影的主要目的是放鬆心情；第三，觀看電影的主要方式是網絡。
關於電影產地。為何我國大學生觀看的電影多數是產於歐美國家的。我們討論認為有以下幾方面因素：
1、大學生本身的特點。大學生屬於青年人，思想較為活躍和開放，喜歡接受新的東西。這是年齡引起的屬於青年人的消費心理特徵。相對於中年人，大學生是最新鮮的血液，對於歐美國家的文化也更為接受，而不侷限於傳統文化。
2、社會環境的影響。這一因素具體可以分為兩個子因素：社會經濟環境和社會文化環境。現當代，歐美經濟是全世界最為發達的地區，經濟的發達也帶動電影事業的急劇發展。美國好萊塢電影雖然商業，但是卻也是大學生電影消費的重要部分。除此之外，由於文化的大融合，歐美文化大肆進入中國，當代大學生從小受這樣的大環境的影響，對於體現着歐美文化的歐美電影也相當的喜歡。而且歐美國家的電影語言是英語，大學生看英語電影也可以學習英語，提高聽力能力，這又進一步促進了大學生對於歐美電影的消費。
關於觀看電影的目的和方式。放鬆心情的觀影目的是消費者的一種購買動機。從心理學角度看，這是一種心理的需要。大學生在學習之餘，想要放鬆心情。但是動機與消費行為並不完全是一一對應的關係。所以選擇放鬆的方式也多種多樣。但是隨着網絡的普及，通過網絡觀看電影非常方便，且經濟實惠，大學生幾乎也都有自己的電腦，所以選擇觀看電影作為放鬆心情的方式也情有可原。
文化需求是社會人的一般需求。根據馬斯洛的需求層次理論，人有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次。當新生代農民工物質需求逐步得到滿足時，其他方面的需求就會被激發出來，文化需求顯得相當突出。
新生代農民工文化需求現狀分析
1.新生代農民工對文化娛樂生活的需求。文化作為一種符號傳遞着新生代農民工的精神狀態。新生代農民工已經由生存理性轉變到社會理性，物質已經不再是他們唯一的需求，他們的文化精神需求同樣迫切。但是由於經濟原因，農民文化消費能力不強；另外，包括政府部門在內的社會各界，對新生代農民工的文化需求未給予足夠的重視和關注，把農民工的需求排斥在外，其文化娛樂生活極其單調。調查顯示，新生代農民工休閒娛樂方式主要停留在睡覺、聽廣播等較為原始、低級的娛樂方式上。即使有的農民工開始接觸網絡等較現代化的娛樂方式，他們也大多把網絡作為打發時間的工具（聊天、看電影等），而沒有有意識地利用網絡在信息傳遞、文化提升、人際交往等方面的重要功能。新生代農民工相對單調的文化生活致使他們在價值觀上也呈現出保守、落後的特徵，大大不利於其市民化進程。
2.新生代農民工對專業技能的需求。學好一門過硬的技術是大部分新生代農民工最強烈的願望。新生代農民工的文化水平比傳統農民工雖然有了顯著提高，但因為沒有一技之長，他們即使有心擺脱出賣苦力的低級打工狀態，也普遍感到心有餘而力不足。新生代農民工融入城市生活的第一個“坎”，就是求職過程中的技術門檻，他們普遍陷入一種“技術困境”。另一方面隨着產業的升級，城市現在緊缺技術工人，但求職農民工80%沒有任何技能，遠遠滿足不了市場要求。 雖然新生代農民工已經有了初步的學習意識，但由於學習成本較高以及收益的不穩定性，對於學什麼、怎麼學，卻還存在着很多迷惘和認識上的誤區。
3.新生代農民工對科學文化知識的需求。雖然新生代農民工文化水平較傳統農民工文化水平有顯著提高，但是其平均受教育年限卻遠遠低於城市從業人員，這種差距與農村城市化的進程不相適應。新生代農民工要想真正融入城市，就要不斷學習，接受新知識、新技能，從根本上適應農民到市民角色的轉變。隨着新生代農民工維權意識的逐漸增強和自我意識的覺醒，他們要想順利地爭取自己的權利，必須有相應的法律知識和文化知識與之相匹配，他們的實踐需要決定了他們對文化知識的渴求。另外，許多農民工在城市遭受到了缺乏科學文化知識帶來的困惑和失望，有些把希望寄託在了下一代身上，希望子女能夠接受良好的教育，從而改變自己的命運。
新生代農民工文化需求原因分析
1.新生代農民工受教育程度相對較高，學習慾望強烈。新生代農民工與上一代農民工相比，文化水平都比較高，基本上是國中以上，還有一部分是高中生，甚至有些接受過中專或高技類課程培訓，知識面、信息來源比較廣。同時在工作過程中，新生代農民工的學習熱情較高，知識可以改變命運這種觀點在新生代農民工中得到最廣泛的認同。他們不僅僅自己有着強烈的學習慾望，而且對下一代也寄予很大的期望。對知識的渴望使新生代農民工對文化供應提出了更高的要求，現有的文化狀況遠遠不能滿足新生代農民工的文化需求。
2.新生代農民工對城市的認同度較高，土地意識淡化。新生代農民工自身特性變化和技能素質提升，加上農地制度變遷使得他們新生代農民工的鄉土社會認同在減弱，他們大多數人往往直接從學校進入外出務工行列，有的還是在城裏跟着打工父母成長起來的，對於現代產業規律的熟悉程度遠高於傳統農業。同時，他們極力謀求對城市社會的認同，在經歷了城市生活及文化氛圍的薰陶之後，更感覺到城鄉社會的差距，從而表現出對城市社會更強烈的嚮往。他們不管各種制度性的障礙仍然存在，轉變就業觀念、生活方式、消費方式，積極主動地融入城市生活。新生代農民工對城市生活的嚮往和對文明生活的追求對傳統的思想觀念、雙重製度和限制政策提出了挑戰。
3.新生代農民工職業期望值較高，立足長遠發展。新生代農民工進城務工的目的，更多的不是為了生存而是為了謀求發展。他們有較強的拼搏意識和進取精神，有自己的思想，甚至有明確的職業規劃。他們不僅僅滿足於掙錢來改善家庭生活，而是要求有所發展。他們更看重個人的能力和機會，相信只要通過個人努力拼搏就能獲得成功。在爭取待遇、謀求更大發展空間上，這一代農民工要求更加直接。一些新生代農民工刻苦學習專業技術，以提高就業的競爭能力。他們把務工當做學習、提高、適應的過程，希望通過自身的努力，實現從農民到工人到更高社會層次的生存方式與人生道路的轉變。這要求政府和社會必須重視新生代農民工對知識和專業技能的渴求，滿足他們的發展需要。
滿足新生代農民工文化需求的對策建議1.多方推進，豐富新生代農民工文化生活。儘管新生代農民工的生活方式已經和城市居民差異不大，但在精神上，他們仍獨自結成了一個羣體，這個羣體和城市文化似乎有些格格不入。要滿足新生代農民工的文化需求，使他們儘快融入城市文化，需要政府、社會、企業和農民工自身共同努力。
一是發揮政府的主導作用。政府是豐富農民工文化生活的主導者，要把豐富農民工文化生活納入公共服務範疇，不斷增強公共服務的職能。
二是企業要充分發揮農民工的主體作用。要根據農民工的需要層次，增加文化活動設施，豐富農民工的業餘文化生活。同時，要組織農民工開展豐富多彩的業餘文化活動，激發農民工的參與熱情。
三是積極發揮社會組織的重要作用。社區、各級工會、共青團、婦聯等人民團體要經常為農民工組織一些形式多樣的羣眾性文體活動，滿足他們多層次、多方面的文化需求。加強教育培訓，全面提高新生代農民工素質。對新生代農民工而言，自身素質的高低直接關係着獲取資源能力的高低，進而影響着他們的社會認同狀況和社會融入能力。
一是要對他們進行科學文化知識培訓。根據新生代農民工比較年輕、受教育水平較高、接受能力較強等特點，通過建立和完善多層次新生代農民工教育培訓體系，使他們學習現代科學文化知識，並通過多層次教育體系來引導和組織新生代農民工接受就業和創業培訓，提高其綜合素質和職業技能水平。同時開展職業道德教育，把他們培養成為既熟練掌握職業技能，又具有良好職業道德的新型勞動者。
二是擴大新生代農民工的社交面，加強與其他羣體尤其是城市居民的互動交流。要利用社區、街道辦及其他社會團體等資源優勢組織豐富多彩的活動，在交流和互動中增進了解，促進融合，從而使新生代農民工在思想觀念、行為方式、文明素養等方面受到潛移默化的影響。同時，也使城市居民糾正對新生代農民工的偏見，消除歧視，以平等的心態看待並接納他們。
三是加大對農民工教育培訓的投入。通過政府主導，社會團體輔助等方式整合現有的教育培訓資源，充分發揮各類教育培訓機構和工青婦組織的作用，積極探索政府、企業與社會共同推進農民工教育和培訓的新路徑，多渠道、多層次、多形式開展農民工職業培訓和素質教育，不斷提高農民工整體素質。
地税局關於納税服務需求的調查報告
為充分了解納税人和社會各界的納税服務需求，找準納税服務工作的着力點，提出針對性的整改措施，提升納税服務工作質量，構建更加和諧的徵納關係，_____市地方税務局於20xx年1月1日至2月28日，對全市納税人進行納税服務需求進行了調查,現將有關調查情況彙報如下：
一、調查工作基本情況
本次調查採用網上調查和發放問卷調查兩種方式，主要依託市地税局和各縣(市)局外網網站、市區各分局和各縣區局辦税服務廳進行。一是在_____市政府網站、市地税局外部網站刊登、發佈開展納税服務需求調查的公告，將開展納税服務需求調查活動和參與方式告知納税人；二是各縣（市）地税局和市區各地税分局在辦税服務廳和納税人集中的場所發放需求調查表；三是各縣（市）地税局和市區各地税分局利用短信平台和網上報税平台的申報提示自動彈出欄，告知納税人。總計完成4685份調查問卷。
二、被訪者基本情況
1、性別：男女幾乎各佔50%。
2、年齡：31—50歲的佔77.35%。
3、文化程度：大學學歷的佔73.13%，高中及以下的佔25.93%，研究生及以上僅佔0.94%。
4、所在單位類別：年納税額10萬以上企業的佔39.36%，年納税額10萬以下企業的佔34.09%，機關、事業單位、個體等合計為26.55%。
5、職務：企業財務負責人和企業辦税人員佔72.44%，企業法人代表佔5.34%，其他佔22.21%。
6、所在單位主管地方税務機關：一分局471份，二分局326份，三分局139份，四分局218份，五分局83份，啟東561份，海門562份，通州471份，如東498份，如皋460份，海安896份。
三、納税服務需求調查情況
根據調查問卷的內容，將測試問題分成總體滿意度、辦税公開、税收管理員服務、辦税服務廳、辦税流程及資料報送、網站、123
6
6、税法宣傳和納税諮詢、權益保護、發票、其他意見共十一類進行分析統計。
（一）總體滿意度
※調查數據
總體滿意度為96.01%（其中滿意佔75.05%，較滿意佔20.96%），一般佔3.67%，不滿意0.32%。選擇一般或不滿意的理由主要有：税務幹部業務不熟；對納税人的提問不耐煩；經常開會，辦事找不到人；極少數税務幹部存在吃拿卡要的現象等等。
※情況分析
隨着我局近年來不斷推進政風行風作風建設，廣大税務幹部的法制觀念和服務意識不斷增強，納税人滿意度逐年提升。但仍有少部分同志存在官本位思想，廉潔意識不夠，服務意識淡薄，直接影響到地税機關在納税人心目中的形象。因此，要切實轉變服務理念，進一步加強機關作風建設，摒除官僚作風，落實“減負增效”，加強幹部職業道德教育和廉政教育。同時要有針對性的開展業務培訓，提升税務幹部的業務水平，提高為納税人服務的本領。
（二）辦税公開
※調查數據
1、納税人最喜歡、最能接受的辦税公開方式：本題為多選。39.19%的人首選辦税服務廳，其次是通過税收管理員的渠道，佔32.04%，地税局外部網站和諮詢服務熱線分別佔到16.97%和11.80%。
2、辦税公開在哪些方面需要進一步完善：本題為多選。税收法規公開20.08%；辦税程序公開17.56%；服務標準公開14.38%；辦税時限公開13.06%；違章處罰公開10.32%；崗位責任公開8.08% ；工作紀律公開6.60%；社會監督公開9.92%。
※情況分析
從調查數據可以看出：第一，更多的納税人還是習慣到傳統的辦税服務廳來了解辦税的相關內容。因此要進一步加強辦税服務廳在辦税公開方面的功能發揮，完善公告欄、電子觸摸屏、電子顯示屏、宣傳資料等設備設施和材料，做到應予公開的必須公開、及時公開。同時各地要注重提升辦税服務廳人員的素質，以更好的解答納税人的涉税問題。第二，税收管理員在推進辦税公開上的作用是地税網站的兩倍，一方面由於税收管理員在税務幹部中所佔比例最高，接觸納税人最多，納税人希望通過税收管理員瞭解各類辦税知識；另一方面也説明了納税人還不習慣使用信息化平台瞭解涉税信息，因此需要進一步加強對地税網站和12366熱線的宣傳。在辦税公開的內容上，可以看出納税人更多關注的還是税收政策、辦税程序等與辦税業務密切相關的信息上。因此税務部門要更多的宣傳好需要納税人遵從的內容，要從有利於徵納互動的角度來加強納税人辦税能力建設。
（三）税收管理員服務
※調查數據
1、對税收管理員的納税諮詢輔導工作有何評價：經常輔導，非常滿意54.17%；定期輔導，比 較滿意36.54%；很難見到，一般6.89%；沒有輔導過2.39%。
2、希望税收管理員在哪些方面提供個性化服務：本題為多選。涉税審批22.55%；政策法規諮詢輔導19.13%；申報徵收18.72%；納税評估16.38%；發票管理13.81%；登記認定9.41%；
3、開展税務稽查或納税評估時，執法程序和執法行為是否規範：非常規範46.45%；規範42.20%；基本規範10.95%；不規範0.41%。
※情況分析
納税人對税收管理員的總體滿意度在90%以上，且經常輔導多於定期輔導，説明大多數税收管理員在日常管理中，較好地履行了輔導職責。但仍有近10%的納税人幾乎沒有接受過税收管理員的輔導，對這部分管理員也需要加強引導，充分發揮管理員在政策宣傳和輔導上的積極作用。從各類個性化服務的需求來看，除税務登記屬於期七年級次性辦結的業務外，納税人對税務部門提供的各類服務的需求比較接近，需要我們提供全方位的服務。可以看出經過這些年的努力，地税幹部在執法程序和執法行為上已越來越規範，得到了納税人的普遍認可。
（四）辦税服務廳
※調查數據
1、對地税辦税服務廳工作人員的服務態度和行為如何評價：滿意度95.84%(其中滿意62.82%；比較滿意33.02%)；一般4.16% ；較差0。
2、對辦税服務廳的窗口設置、環境設施、辦税流程如何評價：合理59.83%；基本合理36.29%；一般3.67%；不合理0.21%。
3、在辦税服務廳辦理哪項業務時排隊擁擠、耗時較多：本題為多選。税務登記8.53%；納税申報31.82%；c發票領購、代開33.36%；涉税文書審核、審批18.53%；涉税諮詢7.75%。
4、對自助辦税區的評價：滿意，方便快捷64.10%；比較滿意31.01%；不會操作，效果一般4.65%；較差0.23%。
※情況分析
辦税服務廳是展現地税機關形象的窗口，應該説，從我局多年來不斷優化大廳服務措施，豐富大廳服務功能的結果來看，納税人對地税辦税服務廳在窗口設置、環境設施、辦税流程以及工作人員的服務態度和行為等方面的總體滿意度較高，贏得了納税人的普遍肯定，展示了地税機關的良好形象。
但是，從調查情況看，辦税服務廳也存在一些不足：秩序有點亂，對相關政策缺少了解，辦税人諮詢時無法得到滿意答覆等；電腦過於陳舊；人多機少，排隊等候時間較長等。
為進一步增強辦税大廳的服務功能，以下幾個方面仍需改進：
第一，辦税大廳在申報高峯期時，要安排導税員引導納税人站好隊，維持好秩序，對大廳窗口根據工作量進行動態調整，以滿足各類業務的需要。
第二，綜合窗口人員要進一步增強業務政策水平，以靈活應對納税人提出的諮詢。對於不方便納税人辦税的大廳，要在改造過程中進行優化設計，儘量的方便納税人辦税。
第三，要切實增強納税人的辦税能力建設，加強對納税人實質性的輔導，培養納税人信息化應用能力，降低納税人對税務幹部的依賴性，真正發揮自助辦税區在方便納税人、提高辦税效率方面的作用。
第四，要加強對自助辦税區等功能區域軟、硬件設施的更新和維護，以更好地提高服務效率。
（五）辦税流程及資料報送
※調查數據
1、地税部門在辦理涉税事項時最應該改進和加強的方面：本題為多選。便捷的辦税渠道16.48%；高效的辦事效率14.79%；專業的諮詢解答14.00%；及時全面的税收政策宣傳12.70%；及時的辦税事項提醒12.77%；熱情的服務態度9.41%；辦事公正公平6.54%；h減少檢查頻率6.85%；簡化的辦税程序6.46%
2、對目前地税辦理涉税業務工作流程是否繁瑣有何評價：滿意，便捷高效58.70%；比較滿意35.84%；一般，比較繁瑣5.31%；較差0.15%。
3、有關報送涉税資料的規定是否讓您滿意：滿意，需報送的資料很少52.36%；通過減並，很合理27.71%；過少，不能滿足業務需要1.02%；仍然過多，需要進一步減並18.61%；需要報送的比較多0.3%。
※情況分析
從納税人對辦税流程及資料報送方面的評價來看，滿意度較高，説明“減負增效”取得了一定的成效，得到了大多數納税人的認同。針對納税人提出的電子申報紙質資料報送問題，市局推廣ca認證後紙質資料報送的要求將大大降低。從納税人的呼聲和需求來看，納税人更多關注的還是在政策、流程等密切涉及辦税過程的方面，特別是對便捷、效率的要求更高，從側面也反應了我們在這方面還不能達到納税人的要求，有很大的改進空間。因此，下一步工作要結合省局3.0系統上線，進一步簡化辦税流程。
（六）網站
※調查數據
1、對地税網站在線回覆諮詢問題的質量滿意度：滿意率佔87.49%（其中滿意50.54%，基本滿意36.95%），不滿意0.96%，d沒上過11.55%。
2、在地税網站在線諮詢提出問題一般採取何種方式：32.21%的人直接提出自已的問題，28.13%的人先查詢熱點問題再提出自己的問題，24.61%的人先查詢別人諮詢過的問題再提出自己的問題，還沒提過問題的佔15.05%。
3、地税網站應提供哪些服務：納税人主要選擇最新税收政策解讀、全面的税收政策查詢、各種辦税業務流程、辦税業務指南、辦税資料在線下載，分別佔到18.28%、16.75%、14.71%、14.94%、12.14%；另外，選擇網絡辦税服務9.65%，辦税業務預約7.32%，網絡涉税事項審核5.31%。還有0.90%的選擇其他事項，主要包括：直接打印申報資料、演示涉税全過程到科室、對納税人進行鍼對性業務指導等。
※情況分析
從調查數據可以看出，納税人通過網站諮詢問題的比例還不是很高，尚有15%的納税人沒有通過網站進行諮詢。究其原因，一方面由於地税機關對網站的宣傳力度還不夠，另一方面主要還是因為目前網站提供的並不是實時交互式的提問，對解決納税人複雜的問題存在一定的侷限性。因此，要進一步加強網站在宣傳和解讀税收政策上的功能發揮，為納税人提供更加通俗易懂的政策諮詢和更加直觀明瞭的辦税流程、指南。同時，要努力建立“電子税務局”，對於辦税服務大廳提供的各項服務，通過網站也能同步提供。在省局3.0系統上線後，網上辦税功能將更強大，在日常税收服務工作過程中，需要我們全體税務幹部進一步加大網站的宣傳力度，讓更多的納税人逐步養成採用網絡進行辦税、諮詢的習慣。
（七）12366
※調查數據
1、對撥打地税“12366諮詢服務熱線”電話的評價：很好44.97%；比較滿意31.78%；一般，效果不明顯9.95% ；不好説，因為沒打過12.91%；較差0.38%。
2、撥打12366的次數：沒有打過28.45%；1-2次38.91%；3-5次17.29%；5次以上15.35%。
3、撥打“12366諮詢服務熱線”一般如何選擇服務方式：直接轉人工73.92%；自動語音服務20.73%；留言2.99%；轉人工服務話務忙後留言2.37%。
4、有時諮詢的税收問題較為複雜，“12366”熱線工作人員會不耐煩嗎：很有耐心，回答很完整55.26%；較為複雜沒有當場答覆，但事後及時反饋24.01%；不耐煩，敷衍了事2.20%；沒碰過18.53%。
5、“12366”熱線最需要改進的地方是：增強工作人員業務素質33.40%；拓展服務功能27.69%；提高撥通率26.53%；改進服務態度12.38%。
6、“12366”在回答那些方面問題做得比較好：税收政策問題26.70%；辦税流程問題23.01%；涉税操作技術性問題17.43%；地税各部門機構的職責問題14.29%；各類舉報案件的處理11.71%；其他業務諮詢6.87%。
※情況分析
從品牌影響度來看，儘管這幾年我們一直在加強對12366的宣傳，但是納税人對12366的總體印象不容樂觀。沒有撥打過12366的納税人超過本次調查的20%，12366整體滿意度為70%左右，應該説滿意度不容樂觀。在撥打的次數上，目前我們12366的話務量還不是很高，與南京、蘇州相比還有較大的提升空間。對納税人的提問不能當場答覆的比例也較高。從納税人對12366的要求來看，應該説要求最高的還是工作人員的業務素質，其次是服務功能、撥通率。針對這些問題，需要從以下幾方面加以改進和完善：
第一，不斷完善內部培訓和考核激勵機制，切實提升12366工作人員的業務水平，提高當場準確答覆的能力是提升12366滿意度和影響力的根本所在。
第二，要不斷優化12366的功能，增加坐席，提高接通率。除提升人工服務的質量外，要將一些能夠進行自動語音服務的功能進行優化歸集，比如為納税人提供是否申報成功，是否扣款成功等自動語音查詢功能，為納税人提供政策類傳真功能等，同步提升非人工服務的話務量。
第三，要進一步加大對12366的宣傳力度。
（八）税法宣傳和納税諮詢
※調查數據
1、地税部門貫徹税收政策的最有效的方法：加大税法宣傳力度，提高自覺性54.49%；經常性、有針對性地上門輔導21.69%；加大稽查力度，提高威懾力15.15%；納税評估，提高遵從度8.67%。
2、遇到納税問題時，選擇哪種方式進行諮詢：本題為多選。直接到税務機關29.17% ；通過諮詢服務熱線“12366”19.02%；找税務局熟人諮詢18.57%；通過税務機關的網站16.23%；自行上網查詢11.56%；通過税務師事務所等中介機構5.45%。
※情況分析
在貫徹税收政策上，加大税法宣傳力度和上門輔導兩項之和超過75%。從納税諮詢的方式來看，納税人更願意直接到税務機關進行諮詢。為此，我們要從以下幾個方面加強税法宣傳：
第一，主動加強税法宣傳、輔導，提高納税人的辦税能力，最大限度降低納税人因政策理解偏差而出現的涉税風險。同時輔以税務稽查、納税評估等有效手段，共同提高税收政策貫徹執行效果，提升納税人的税法遵從度。
第二，徵收大廳人員、税收管理員要進一步加強對税收業務知識的學習，以更好的為納税人提供諮詢服務。
第三，加強“12366”的品牌和網站的宣傳力度，進一步擴大其在宣傳和諮詢方面的效用。
第四，宣傳引導、規範税務師事務所的收費，進一步發揮税務師事務所在税收宣傳和諮詢方面的作用，使税務師事務所成為有效聯繫税企的橋樑紐帶。
（九）權益保護
※調查數據
1、最容易激化税收徵納矛盾的是什麼因素：本題為多選。税收執法不公平32.07%；納税人合法權益得不到有效保障27.79%；納税人偷、欠、抗、騙税21.79%；對涉税違法犯罪行為不能及時、嚴厲地查處18.35%。
2、如果舉報涉税違法行為，您會採取什麼方式：通過電話向舉報中心舉報50.82%；上門舉報19.49%；通過網絡向地税網站舉報19.10%；信函舉報10.59%。
3、曝光涉税違法案件採用哪種方式較為合適：廣播電視36.52%；辦税廳公示欄34.58%；報紙雜誌17.31%；網絡媒體11.59%。
4、與地税部門發生爭議或糾紛時，希望通過哪種方式維護權益：尋求法律援助48.28%；提出行政複議38.66%；到有關部門上訪8.54%；到法院起訴0.88%；放棄維護權益的權力3.65%。
※情況分析
最容易激化税收徵納矛盾的原因是執法不公平、納税人合法權益得不到有效保障，兩項合計佔比近60%。這反應了納税人對税務機關公正執法的高度期望。
在舉報方式上，納税人通過電話舉報佔比在50%以上，説明納税人認為這種方式既能通過與税務機關的直接對話準確清楚的反應舉報內容，同時又能較好的隱匿自己的身份。上門舉報往往會有怕自己身份暴露的擔憂，網絡舉報和信函舉報又會有税務機關能否及時接收舉報並查處的顧慮。
在曝光渠道上，傳統的渠道如電視、辦税公示欄更容易被廣大納税人關注，能夠更好的起到威懾作用。相比之下，報紙雜誌和網絡媒體的比例小得多，這與納税人平常獲取信息的途徑和習慣密切相關。
維權方式上，納税人會通過各種方式來維護權益的佔96%以上，説明納税人維權意識在逐步增強。
税務部門在維護納税人權益時，要從以下幾個方面加以完善：
第一，全體税務幹部要牢固樹立“徵納雙方法律地位平等、公正執法是最佳服務、納税人正當需求應予滿足”的理念，切實維護納税人的合法權益。
第二，税務機關應建立與舉報人的良性互動與反饋機制，同時建立嚴格的保密機制，消除舉報人顧慮，在保護舉報人權益方面做出更多努力。
第三，積極建立納税人維權組織，進一步引導納税人通過維權組織、同級税務行政爭議調處辦公室來解決相關税務行政爭議。
（十）發票
※調查數據
消費時是否主動向商家索要發票：每次消費都主動索票61.73%；商家給票就要16.82%；一般不要票11.44%；要票商家不給8.92%；從來不要票1.09%。
※情況分析
通過推行有獎發票、加強發票檢查和管理，近年來我市發票管理工作取得較大成效，在納税人中產生較大影響，以票控税初顯成效。但同時還有商家給票就要、一般不要票、要票商家不給、從來不要票等情況存在，佔比達38.27%。這説明納税人主動索要發票的意識還不夠強，應加強宣傳力度；同時對部分商家還存在管理缺位和不到位，發票管理的深度還不夠，有較大的提升空間。
（十一）其他意見
1、總體建議：
（1）税務機關應加強徵、管、查三個環節上的溝通，不能因為税務機關內部管理上的衝突而給納税人造成損害。
（2）要進一步推行辦税公開，對計税依據、定額標準內容要通過多種方式向納税人明示，並保證在執法上的公平一致。
（3）要進一步提升税務幹部的業務素質，不能停留在大家都知道的一些基本税務知識上，對税收政策應有深入的理解，並熟悉所管轄企業的基本情況。
（4）要進一步加強對税務幹部的廉政教育。
（5）要進一步加強對人員的管理，加強考勤。避免在工作日有人員脱崗的現象而導致辦税員白跑。
2、關於辦税服務
（1）建議在申報期增加窗口，減少辦税人員等待的時間。
（2）建議門臨開票也可以在大廳一次性辦理，不需要再到指定的銀行交款。
（3）減少報送紙質資料。
（4）遇有系統升級等事項時，應及時通知企業，減少不必要的麻煩。
（5）對於電子申報，如果企業漏報或因網絡原因申報未成功，應及時提醒，避免納税人因無心或其他客觀原因而多交滯納金和罰款。
（6）税務部門應加強內部信息的傳遞，網上舉報案件或假髮票能得到及時落實。
3、關於網站和12366
（1）進一步完善政策法規查詢系統和欄目設置。
（2）進一步完善網上申報相關功能，如增加財務報表錄入時間；改進損益表和負債表自動計算功能等。
（3）網上諮詢回覆不及時,政策回覆不準確。
（4）提升12366座席人員業務水平。
特此報告，請審閲。
附：_____市地方税務局納税服務需求調查問卷
二○○九年三月十五日
_____市地方税務局納税服務需求調查問卷
尊敬的納税人：
您好！歡迎您參加_____地税納税服務需求調查。
為了促進_____地税更好地服務經濟建設、服務社會發展、服務納税人，全面掌握納税人對地税納税服務的需求,特別是對需求型人性化納税服務的要求和建議，更有針對性地提高納税服務質量和效率，我們組織了本次調查。您的回答將作為我們進一步提升納税服務的重要依據。
本調查問卷不計單位和姓名，對問卷中所列問題，請您依據自己的理解和想法回答。您填報的資料我們將嚴格保密，感謝您的合作！
_____市地方税務局
二○○八年十二月
一、被訪問者情況
1、性別：a 男 ；b 女；
2、年齡：a 18-30 ；b 31-50；c51以上；
3、文化程度：a 高中及以下；b 大學；c 研究生及以上；
4、你所在單位類別：a 機關；b 事業單位；c 年納税額10萬以上企業；d 年納税額10萬以下企業； e 個體户；f 其他
5、您的職務：a 黨政領導 ；b 人大、政協領導； c 企業法人代表；d 企業財務負責人；e 企業辦税人員；f 個體户；g 其他
6、您所在單位主管地方税務機關：a _____地税一分局；b _____地税二分局； c_____地税三分局；d _____地税四分局；e _____地税五分局；f 啟東地税；g 海門地税；h 通州地税；i 如東地税; j 如皋地税 ;k 海安地税
二、選擇問答類(可以多選)
1、您對_____市地税局執法和服務的總體滿意度評價如何？a滿意；b較滿意；c一般；d 不滿意，理由是（ ）。
2、目前地税部門的辦税公開渠道主要有以下幾種，可以使您瞭解地税部門税收方面的法律、法規、政策、政務公開等方面的信息。請選出您最喜歡、最能接受的公開方式：a辦税服務廳；b 12366諮詢服務熱線； c地税局外部網站；d税收管理員。
3、您認為地税部門辦税公開在哪些方面需要進一步完善： a税收法規公開；b辦税程序公開；c服務標準公開；d辦税時限公開；e違章處罰公開；f崗位責任公開；g工作紀律公開；h社會監督公開。
4、遇到納税問題時，您會選擇哪種方式進行諮詢？a直接到税務機關；b通過諮詢服務熱線12366；c通過税務機關的網站；d找税務局熟人諮詢；e自行上網查詢；f通過税務師事務所等中介機構。
5、你認為税務部門的職責是：a為國家籌集適當數量的税收；b幫助納税人瞭解和履行他們的納税義務c為納税人提供專業、周到的納税服務；d保證税法公平適用於所有納税人；e打擊涉税犯罪。
6、您對目前地税辦理涉税業務工作流程是否繁瑣有何評價：a滿意，便捷高效；b比較滿意；c一般，比較繁瑣；d較差，理由是（ ）。
7、地税開通的“12366諮詢服務熱線”可以為您提供各種涉税諮詢服務，您對撥打地税“12366諮詢服務熱線”電話的評價：a很好，我們從中確實感到便利；b比較滿意； c一般，效果不明顯；d不好説，因為沒打過；e較差 ，理由是（ ）。
8、過去一年裏，您撥打12366地税服務熱線大約多少次？ a 沒有打過； b 1-2 次； c 3-5 次； d 5次以上。
9、您撥打“12366諮詢服務熱線”一般如何選擇服務方式？ a自動語音服務； b留言； c直接轉人工；d轉人工服務話務忙後留言。
10、有時諮詢的税收問題較為複雜，“12366”熱線工作人員會不耐煩嗎？ a很有耐心，回答很完整； b較為複雜沒有當場答覆，但事後及時反饋； c不耐煩，敷衍了事； d沒碰過。
1、您認為“12366”在回答那些方面問題做得比較好： a税收政策問題； b辦税流程問題； c涉税操作技術性問題； d地税各部門機構的職責問題；e各類舉報案件的處理；f其他業務諮詢。
2、您認為“12366”熱線最需要改進的地方是：a提高撥通率； b增強工作人員業務素質； c改進服務態度；d拓展服務功能。
3、您對地税辦税服務廳工作人員的服務態度和行為如何評價：a滿意；b比較滿意；c一般；d較差，理由是（ ）。
4、您在地税辦税服務廳辦理哪項業務時最常遇到排隊擁擠、耗時比較多的情況： a税務登記； b納税申報； c發票領購、代開； d涉税文書審核、審批； f涉税諮詢。
5、為了給您提供多元化的申報方式，我們在地税辦税服務廳設置了自助辦税區，您對這一辦税設施的評價如何：a滿意，方便快捷； b比較滿意； c不會操作，效果一般； d較差 ，理由是（ ）。
6、您在地税辦税過程中，需要報送一些相關涉税資料，目前有關報送涉税資料的規定是否讓您滿意：a滿意，需報送的資料很少； b通過減並，很合理； c過少，不能滿足業務需要；d仍然過多，需要進一步減並；e需要報送的比較多，例如（ ）。
7、您對地税部門的辦税服務廳的窗口設置、環境設施、辦税流程如何評價：a合理；b基本合理；c一般；d不合理，理由（ ）。
8、您在地税網站在線諮詢提出問題一般採取何種方式？ a先查詢熱點問題再提出自己的問題； b先查詢別人諮詢過的問題再提出自己的問題； c直接提出自已的問題； d沒提過。
9、您對地税網站在線回覆諮詢問題的質量滿意嗎？ a滿意； b基本滿意； c不滿意；d沒上過。
20、您認為地税網站應提供哪些服務？a全面的税收政策查詢； b最新税收政策解讀； c、各種辦税業務流程； d辦税業務指南； e辦税資料在線下載； f網絡辦税服務； g辦税業務預約； h網絡涉税事項審核； i其他（ ）。
為了解xx市品牌農產品的消費狀況和市場需求，掌握全市居民對農產品的消費理念、消費意識和消費心裏，更好的開展農業品牌建設工作。市農委於2022年08月03日至2022年08月30日在xx市政府門户網站上對xx市品牌農產品需求進行了問卷調查。現將調查結果反饋如下：
一、調查基本情況：
1、請問您的年齡是?
18歲以下佔0%
19歲—28歲佔7.69%
29歲—38歲佔46.15%
39歲—48歲佔15.38%
49歲—59歲佔30.77%
60歲以上佔0%
2、您的性別？
男性佔53.85%
女性佔46.15%
3、您一般去什麼地方購買農產品？
集中性菜市場佔38.46%
超市佔34.62%
網上佔15.38%
農產品品牌專賣店佔3.85%
其他地方佔7.69%
4、哪些農產品是您喜歡或者經常購買的？（多選題）
禽蛋類佔16%
水果類佔18%
蔬菜類佔26%
主食類佔12%
雜糧類佔10%
水產品類佔18%
5、您認為農產品的市場價格合理嗎？
合理佔15.38%
一般佔76.92%
不合理佔7.69%
6、品牌的農產品和普通的農產品，您能接受的價格是多少？
貴10%佔61.54%
貴20%佔30.77%
貴30%佔7.69%
貴50%佔0%
7、您獲知品牌農產品的渠道是什麼？（多選題）
電視廣告佔20%
網絡平台（微博、微信公眾號、直播等）佔32%
雜誌、報紙、宣傳欄廣告佔8%
親戚、朋友推薦介紹佔24%
其他佔16%
8、您經常選擇品牌的農產品嗎？
經常佔0%
幾乎不38.46%
偶爾佔61.54%
9、您選擇農產品的原因是什麼？（多選題）
口味佔42.11%
品相佔5.26%
檔次佔5.26%
安全（可追溯）佔47.37%
我不會選擇品牌農產品佔0%
10、您採購農產品會關注什麼？
營養佔27%
包裝佔2.7%
品牌佔8.11%
價格佔32.43%
安全佔29.73%
11、您知道我市的農產品品牌有哪些？
答：暫無結果。
二、調查分析：
參與調查的男性佔x%，女性佔x%；其中，19歲至28歲佔x%，29歲至38歲佔x%，39歲至48歲佔x%，49歲至59歲佔x%。參與者購買農產品的場所首選集中性菜市場，佔x%，其次是超市，佔x%，網上佔x%，農產品品牌專賣店僅佔x%。參與者購買農產品主要是蔬菜類佔x%，其次是水果類和水產品類各佔18%，之後是禽蛋類佔x%，主食類佔x%，雜糧類佔x%。參與者中有x%的人認為農產品價格合理，且有x%的人能夠接受品牌農產品比普通農產品貴x%。參與者獲知品牌農產品的渠道主要通過網絡平台佔x%，親戚朋友接受佔x%，電視廣告佔x%，其他佔x%，參與者有x%的人幾乎不選擇品牌農產品，有x%的人偶爾會選擇品牌農產品。選擇品牌農產品主要原因是安全佔x%，其次是口味佔x%。參與者採購農產品主要關注點是價格、安全、營養這三方面，對包裝和品牌並不看重。
通過對比數據的分析，我市消費者的消費觀念比較傳統，從問卷調查中可以看出，全市消費者更關注農產品的安全品質和價格。近年來，我市農業的生產力不斷提高，農產品的質量不斷提升，但更高質量的農產品意味着更高的成本投入，也意味着其相比普通農產品價格更高，而我市消費者對農產品價格的觀念還停留在傳統的物美價廉的消費觀念中。
新媒體在農產品品牌宣傳推廣方面的作用越來越大。傳統媒體漸漸式微，新媒體不斷壯大，而新媒體的大部分受眾是消費觀念超前、消費水平較高的年輕消費羣體，而對於物美價高的品牌農產品來説，抓住這部分消費羣體，對提升品牌影響力，提高品牌溢價有着不可估量的作用。
近年來，隨着社會經濟快速發展，城市化進程的不斷推進，越來越多的農民離開土地洗腳進城，尋求增收致富的途徑。我區這幾年在部分街鎮實施了萬頃良田建設工程，農村家庭承包土地開始整體向農業企業和大户集中，農民從土地中解放出來後，男人多數外出務工，女人為了照顧孩子、贍養老人大多留守農村，這些留守農村的婦女，她們為推動農村社會發展做出了積極貢獻，為家庭的和諧穩定做出了巨大的犧牲，但她們也面臨許多生存發展問題和實際需求，值得我們共同關注。今年，__市婦聯在我區啟動了農村留守婦女調研工作，我們根據調研課題，結合黨的羣眾路線教育實踐活動，進一步走近農村留守婦女，通過問卷調查、入户走訪、實地座談等形式，對我區10個街鎮農村留守婦女的婚姻家庭、生產生活、健康安全、發展需求等情況進行了深入調研，瞭解了一些實際情況，具體如下:
我區現有人口89萬（除化學工業園），其中，女性人口45萬，兒童16萬，婦女31萬。全區約有24萬户家庭，據各街鎮婦聯不完全統計，目前農村留守婦女約0.8萬人（統計口徑：丈夫一年中累計有半年以上在__市外務工不回家），本次調研，發放農村留守婦女各類調查問卷超千份；召開座談會十多場，走訪360多人次。從調研情況反映：
1、留守婦女年齡結構。20-30歲的婦女佔比14.4%;31-40歲婦女佔比31%；41-50歲佔比35.4%;51歲以上婦女佔比19.2%。調查顯示，31至50歲是農村留守婦女相對集中的年齡段。
2、留守婦女受教育程度。國小以下文化佔比17.9%;國中文化佔比49.1%;高中或中專文化佔比21.1%；大專以上文化佔比11.9%。留守婦女整體受教育水平偏低，年齡越大，受教育水平越低。
3、留守婦女家庭收入情況。留守婦女家庭與夫妻雙方均在家務農的家庭相比，經濟收入相對穩定，生活相對富足。家庭人均年收入在6500元以內的佔比18.3%，在6500-16500元的佔比37.1%，在16500元－3萬元的佔比44.6%。家庭收入主要以丈夫外出打工為主，半數以上留守婦女有自己獨立的收入來源，主要源於自己的穩定工作、零散打工、務農、飼養副業等。
4、婦女留守的主要原因。一方面是我區部分街鎮實施萬頃良田工程，農村家庭土地向農業企業和種植大户集中，農民手上基本沒有土地；另一方面城市化進程加速，部分地區被徵地拆遷，男人外出打工謀生，女人為了照顧孩子、贍養老人留守農村。通過調研發現，30歲以下婦女留守是為了生育、照顧孩子;31-40歲婦女留守是要照顧年邁的父母和撫育正在成長的孩子;40歲以上婦女留守的主要原因是一方面喪失了外出務工的年齡及技能優勢，另一方面也要照顧兒孫輩，也有的是隻求生活過得去，不想出去打工。而丈夫外出務工的原因主要是在家鄉找不到收入較高的合適工作，也有的是為了帶孩子出去求學等等。
5、留守婦女的婚姻狀況。大部分留守婦女表示，丈夫外出打工後婚姻基本穩定，夫妻感情和婚姻狀況沒有因丈夫外出務工而改變;但也有9.6%的留守婦女認為夫妻感情不如以前親密了。半數的留守婦女家庭的丈夫外出務工都能在每月至少回家一次；92.3%的留守婦女家庭的丈夫會把工資交給留守妻子；39.6%的家庭的丈夫會每天與留守妻子聯繫，48.4%的家庭的丈夫會每週至少與妻子聯繫一次；而且，大部分是通過電話、網絡等聯繫。這樣，留守妻子對丈夫在外打工情況是基本瞭解的。
6、留守家庭的負擔結構。從調查情況看，我區留守婦女家庭中，34.8%的家庭需要贍養、照顧1位老人，41.6%的家庭需要贍養、照顧2-3位老人；69.6%的家庭需要撫養、照顧1個孩子;大多數留守婦女與丈夫的父母共同居住，留守婦女除了照顧小孩外，還需要護理老人，由此，贍養老人、撫育子女的家庭義務理所當然的就由留守婦女來承擔。
7、留守婦女的社會保障。接近半數的留守婦女已經參加新型農村社會養老保險，25%的留守婦女參加了城鎮居民養老保險、失地農保、職工社保或其他商業保險，也有15%的留守婦女未參加任何養老保險。新型農村合作醫療(新農合)接近全覆蓋，羣眾醫療參保意識較強。
8、留守婦女家庭矛盾糾紛。留守在家的婦女遇到最多的困擾就是鄰里糾紛，大家洗腳進城後集中居住，由於素質參差不齊，容易產生鄰里矛盾；其次是家庭糾紛，大部分兒媳不願與老人共同居住。
通過調研，我們發現，我區農村留守婦女雖然留守在家，卻承擔了重要的家庭角色，既要承擔農活（或上班）、家務活，又要照顧老人，教育孩子。她們是農村社會穩定的主力軍、是家庭生活的頂樑柱。
調研發現，當前，我區農村留守婦女生存發展主要問題是：
1、文化水平有限，教育子女力不從心。調研發現，大多數留守婦女文化水平偏低，沒有能力輔導子女功課，對子女重呵護缺教育。同時，由於丈夫外出務工，個別孩子缺少父愛，性格敏感、偏執、叛逆，容易遭受傷害或惹禍生非。大多數婦女表示教育子女力不從心，教育子女的能力差已成為留守婦女最愧疚和擔憂的事情。
2、獨自孤單持家，缺少文娛活動。受社會經濟發展水平所限，偏遠分散居住的農村婦女文化娛樂生活單調，留守婦女精神空虛孤單，部分留守婦女沉迷於等不良習氣。街鎮集中居民區、萬頃良田集中居住區居民的精神文化生活較為豐富，據調查，她們生活悠閒，常常串門聊天、看電視打發時間，最喜歡參加街鎮、村（社區）組織的文娛活動，熱衷於廣場舞，其次為打麻將；偶爾也參加社區或婦聯組織的其它活動。
3、多數婚姻穩定，少數出現危機。雖然
交通通信較為發達，留守婦女一般都能和丈夫經常聯繫，但也有少數家庭，尤其是年輕夫妻，由於夫妻分居，留守婦女把主要精力放在照顧年幼子女上，而缺少對丈夫的關心與交流，導致一些丈夫在外打工出現外遇，婚姻關係出現危機，家暴離婚案件攀升。
調研表明，當前我區農村留守婦女最迫切的需求依次是：幫助居家就業、參與技能培訓、改善子女教育、減輕養老負擔。
1、實現居家就業是第一願望。農村羣眾在家鄉就業選擇面較小，留守婦女希望政府加快發展本地經濟，提供更多的就業機會，幫助丈夫及自己在家鄉找到早出晚歸、收入較高的工作；一些老年留守婦女希望居家找些零工，掙些零花錢。
2、加強技能培訓是關鍵之匙。半數以上的留守婦女有增收致富的迫切需求，她們希望參加各類培訓來提高自身素質，提升自主創業和發展生產的能力，就業技能培訓最受歡迎，尤其是31—40歲留守婦女希望通過掌握一門技能，對於未來道路有更多選擇和發展的機會。
3、強化子女教育是迫切需求。大部分留守婦女對子女教育問題感到力不從心，希望政府和社會能夠幫助她們解決這個難題，從樹立正確的教育理念、提升婦女教育子女能力、強化農村教育資源均衡等方面入手，給農村留守家庭予以實質上的幫助，以利於農村留守孩子健康快樂成長。
4、解決養老大病負擔是最大期盼。調研中發現，中老年留守婦女（40—50歲）經濟負擔較重，上有老下有小，她們這一代人的父母大部分沒有任何養老保障，自己也是半數沒有養老保障，或是養老水平較低，雖然參加了新農合，但一旦家中有人生大病仍會把一個家庭壓跨，希望政府和社會加大扶持力度，使她們的負擔進一步減輕。
關注婦女，服務婦女，促進婦女發展是婦聯組織的基本職能。今年，區婦聯結合黨的羣眾路線教育實踐活動，積極為區委區政府分憂解難，在改善農村留守婦女生存需求狀況方面進行了積極有效的探索。
盡綿薄之力支持巾幗創業，營造良好的創業環境，讓更多的農村婦女在家鄉創業就業，從而減少農村留守家庭。一是用好市級婦女創業講堂資源。今年先後動員組織了4個批次的創業女性進修學習，讓__創業女性定期充電，實現更好更高層次的發展。（__蔬菜合作社、眾籌經營、互聯網、來料加工）二是建立市級巾幗農家樂示範基地。爭取省市婦聯4萬元資金對我區__街道“愉人農莊”農家樂基地的發展支持，要求帶動周邊3户農家樂和20名婦女實現就業。三是爭取區扶貧開發協會對創業女性的無息貸款支持。幫助__和__兩個婦女創業農業企業的發展生產，並帶動當地農村困難留守婦女30多人實現就業。四是發揮區女企協幫困作用。倡議區內女企業家開展獻愛心活動，幫助農村大齡留守婦女、單親貧困家庭婦女在農業龍頭企業就近、就地、就便就業，並幫助女農户推銷農特產品。五是用好村社區信息平台。在村社區婦兒陣地積極宣傳當地農業龍頭企業招工招聘信息，幫助留守婦女實現在家門口打工就業。
通過調研瞭解到的農村留守婦女需求和市場需求，今年我們在全區重點開展初級月嫂培訓。一是精心設計留守婦女培訓計劃。為了確保有人來，使培訓對留守婦女有吸引力，我們精心設計課程；為了確保留得住，使留守婦女能全程參與，我們精心選優老師；為了能讓留守婦女輸的出，我們組織她們參加技能考試，聯繫家政公司現場招聘。使有條件想就業的農村留守婦女快速流向就業窪地。二是加強與區人社部門的合作。街鎮婦聯積極配合人社部門，先後在馬鞍、龍袍等街道組織農村留守婦女開展家政服務員培訓，共培訓婦女200多人。三是主動向市婦聯爭取培訓計劃。今年積極爭取了350個名額人均300元的婦女技能培訓計劃。四是跨界合作，整鎮推進留守婦女培訓。先後在__、__、__三個街道引進優質資源，實施整鎮推進，免費培訓月嫂（育嬰員）380多人，使參訓中的優秀婦女拿到技術含金量較高的資質證書，培訓結束時，省家政協會、市月嫂聯合會聯合開展現場招聘會，8家家政公司到場與實訓婦女面對面介紹就業行情，發佈信息，解惑答疑，簽訂意向書，使受到培訓的婦女學以致用，一方面可以服務家人，促進家庭和諧；另一方面可以服務他人，為家庭增加財富。
加強與教育、關工委、培訓機構的密切合作，注重對父母尤其是母親的教育引導，幫助培養合格家長。一是開展網上家長學校教育。加入__市家庭教育公益行動，信託村社區婦兒陣地，從網上家長學校起步，宣傳動員婦女參與學習，掌握子女教育、家庭關係維護、安全自護、心理疏導、健康生活等急需必備的知識（此項活動已啟動）。二是開設學校家教課堂。與教育聯手，引進__名師專家、科普專家走進學校，教授家長未成年保護常識、教授孩子新穎的科普知識，培育孩子健康的心理和人格，培養孩子追求知識的興趣。三是開展親子游戲活動。在母親節、國際家庭日到來之際，聯合共好培訓學校開展__名校與我區學生手拉手親子互動活動，互補交流育兒經驗，讓孩子體驗農耕，感恩父母，感恩社會。四是開展伴成長公益活動。全區開辦8個春蕾班，其中今年新辦2個，援助困難兒童完成學業，建設__留守兒童愛心小屋，建立愛心聯繫卡，開展一對一的伴成長公益關愛活動，彌補留守兒童父母教育的缺失。五是開展城鄉愛心探訪活動。聯繫省兒基會、__音樂台、市婦聯、__名校與烏石希望國小共同開展學生愛心探訪活動，加強城鄉孩子之間互動交流，開辦愛心集市讓城市的孩子瞭解農村的各類農作物，讓農村的孩子玩會城裏的手工，培養孩子熱愛生活、真誠待人、感恩社會的意識，幫助家長樹立正確的教育觀念，提升教育能力，成為有素質、能擔當的好家長、好母親。
引導留守婦女參與“家和萬事興”家庭文明建設活動，倡導鄰里互助、團結友善、知榮明恥、和諧融洽的新風尚，增強留守婦女的幸福感。一是開展“家和萬事興”家庭文明建設活動。在全區宣傳和選樹了10户最美家庭、10
位最美女性，10户最美庭院，10位最美少年，上報市婦聯8户最美家庭，參加市最美家庭宣講團，推薦市“十佳家長”，參加市家庭法律知識競賽獲市唯一的一等獎。通過宣傳新風尚，弘揚了家庭正能量。二是開展豐富多彩的文娛活動。引導留守婦女積極參與秧歌隊、鑼鼓隊、健身隊等婦女文藝表演隊，在“三八”等重大節日期間，開展了豐富多彩、貼近農村生活的文藝娛樂活動，自編融洽鄰里關係、家庭關係的小品節目，豐富留守婦女精神文化生活。三是建立社區各類女性互助組織。組織農村婦女成立文化表演隊伍100多支，成立家庭矛調隊伍50多支，大家在生活上互相關照，精神上互相慰藉，閒暇時有共同話題，娛樂時有共同愛好，有效緩解留守婦女在生產生活中的壓力，增強留守婦女對社區的歸屬感。四是認真接訪調解家庭矛盾糾紛。配合公安部門在全區推行家暴法律告戒書制度，有效制止和減少家暴的發生；發揮巾幗法律援助中心作用，為困難弱勢婦女提供諮詢援助；堅持接訪工作首問負責、維權工作接地氣，區婦聯與街鎮部門主動對接，切實化解婚姻家庭矛盾30多起；引進了寧姐工作坊培訓資源，對婚姻家庭關係調處工作開展培訓5期，教會留守婦女處理家庭關係、解決家庭糾紛的正確方法。五是堅守母親學堂、女性講堂陣地。紮實開展婦女素質提升教育，培養新時代“四自”精神的新女性。
今年，__區婦聯對留守婦女紮實開展了“請讓我來關心你，就像關心我自己”的系列關愛活動，積極守護農村留守婦女身心健康，切實減輕貧困家庭生活負擔。一是發放“兩癌” （子宮癌、）篩查券。向市婦聯爭取了500張 “兩癌” 免費篩查券，每街鎮50張，由各街鎮婦聯組織農村留守婦女、單親貧困母親赴__恆安專科醫院進行免費檢查，呵護農村留守婦女身心健康。二是爭取“兩癌”大病救助。積極申報中央財政救助，對全區9名“兩癌”患病婦女分別給予每人1萬元的慰問金，併為23名正在治療中的“兩癌”重度患病婦女蒐集整理各類相關資料，錄入中國婦女網，申報辦理中央財政救助手續，努力減輕患者的家庭負擔。三是開展助醫進社區活動。與市婦聯聯合邀請醫護志願者為社區居民義務諮詢問診，先後在__天一、__等7個社區開展了“家和萬事興”助醫進社區活動。四是開展母親節慰問活動。在母親節來臨之際，對全區夫妻患癌的特困“雙癌”家庭、特困單親母親、特困“最美家庭” 婦女開展走訪慰問活動，幫助解決實際困難。五是開展巾幗助困送温暖活動。爭取區級財政資金支持，春節前後，對全區篩選出的非低保邊緣農村單親貧困母親開展節日慰問活動，並納入政府惠民工程，營造社會各界共同關愛留守婦女的良好社會氛圍。
一、調查目的和意義
作為社會主義新農村建設的生力軍、奮鬥在農村第一線的青年朋友們，他們對農村經濟發展和社會穩定起着至關重要的作用。教育是素質能力的決定因素，全面掌握農村青年教育水平發展狀況，對新農村建設具有重要的意義。於是我們採取問卷調查的方式，對我縣的農村青年學習需求情況作了隨機調查，調查對象為3名年齡均在35週歲以下的農村青年。
(一)、受教育程度。
在隨機調查的三人中， 國中學歷的2人， 佔總人數的66.67%; 高中以上學歷1人 ，佔總人數的33.33% 。在這三名農村青年中，兩人從事農業種植、養殖體力工作。調查表明，農村青年學歷層次偏低，文化素質和職業技能素質較差，大多數只能從事體力型、收入低的工作。知識水平的限制，直接影響了農村青年的就業。
(二)、對教育需求程度。
在調查對象中都明確表示， 希望進一步提升自身學歷層次。 其中66.67%的希望通過脱產學習方式攻讀相應的學歷，利用學校機構的載體，主要為：廣播電視大學 、普通高校、其它成人高校。調查表明，農村青年大部分人都希望通過學習提高自身的文化素質、學歷層次 ，以適應社會發展的要求。
(三)、獲取自身技能途徑。
在對農村青年獲取自身技能調查中發現有2名調查對象希望通過電大組織的短期培訓獲取技能， 1人希望通過高等職業技術院校組織的培訓獲取相關技能，表明農村青年對技能培訓的認識增強， 並希望通過高效能 低成本的方式成才。
(四)、農村青年家庭收入情況。
從農村青年家庭收入調查表中可以看出 ，年收入低於1萬元的有兩名， 只有1人家庭年收入高於1萬元。説明城鄉差別拉大，農村青年家庭生活水平仍處於較低的水平。
(五)、對社會熱點問題的關注情況。
在調查對象中最為關切的是農村醫療保障問題、子女升學問題、農民權益保障問題，其次為農副產品價格、農村基層幹部隊伍建設和農民養老問題。調查顯示，農村青年比較關注民生問題，參與社會建設的意願比較強烈。
(六)、農村青年對未來發展及學習需求。
在三名調查對象中，都有一個共識：就是希望進一步提升自身學歷，通過相關培訓，學習文化知識， 掌握先進技能， 學有所用， 以技致富，對社會具備更強的適應能力，充分體現了農村青年對知識技能的需求加大 。都能對自身發展進行定位 ，思路清，有邏輯的人生目標。
二、當前影響農村青年發展的突出問題
(一)影響農村青年發展的基礎條件
1、農村基礎教育薄弱
農村學校在施教的過程中普遍只重視文化知識的教授，職前的從業技能教育十分薄弱，農村基礎教育有明顯的“離農教育”傾向，從而使走向社會的學生的學習能力、就業能力、工作轉換能力和創業能力較差，一定程度上影響了農村青年素質的提高及個人發展。
2、職業教育相對落後
辦學條件簡陋，硬件設施嚴重缺乏，再加上受傳統觀念的影響，農民對職業技術教育存在偏見，農村職業教育發展困難重重。從職業教育和職業培訓的覆蓋面來看，木蘭縣農村青年接受職業培訓的比例很低，與全國相比還有較大的差距。
3、思想道德教育效果不明顯
受傳統的教育模式、工作方式和評價標準等因素的影響，農村青少年教育重智育、輕德育的現象較為普遍，思想道德教育缺乏豐富多樣的教育方法和內容，對青少年的吸引力和感召力不強，無法發揮在青少年思想道德建設中的教育效能。
4、農村基層團組織建設難度加大
在農村出現的各種兩新組織中，團建工作相對滯後，甚至存在空白地帶，未能有效地覆蓋青年。農村團幹部基本上是兼職從事團的工作，年齡普遍偏大，並帶有義務性質，工作熱情不高，再加上經費嚴重不足、活動場地缺乏，農村基層團組織的工作開展非常困難。
5、農村青年文化建設滯後
農村公共文化設施和青少年文化活動場所嚴重缺乏，面向青年開展的羣眾文化活動很少，農村青年參與文化活動的熱情不高，農村民間文化缺少青年傳承，農村普法教育力度不夠，農村青年文化社團發展緩慢，從而使求神拜佛、卜卦算命、賭博等封建迷信活動和不良習氣有所抬頭。
(二)影響農村青年發展機會的問題
1、農村經濟發展水平較低
農村青年的就業環境不斷得到改善，但大部分農村地區自然條件差、經濟總量小、人均水平低，貧困比重大。農村土地制度改革和農業科技進步，解決了農產品供應短缺問題，但農民增收的難度依然很大，大量的農村勞動力，特殊是青年勞動力選擇了離開土地進城務工。
2、農村青年就業創業難度大。
受就業觀念、教育培訓程度等因素的影響，農村青年就業創業能力普遍較弱，大多從事低收入的體力型職業。初、高中畢業的“兩後生”，普遍缺少職業技能，又難以得到直接的政策扶持，職業定位“高不成、低不就”，在就業競爭中處於不利地位。
3、青年農民工社會保障問題突出。
長期的城鄉二元經濟社會分割使青年農民工無法和城市青年平等分享城市公共基礎設施和社會福利，從而導致青年農民工勞動、就業權益保障缺失和不公平的現象時有發生。教育與發展權利的差別、社會保障不完善等問題，是制約農村青年發展的現實問題。
三、促進農村青年發展的對策和建議
(一)加強農村基礎教育
基礎教育作為政府的一項基本職能和基礎責任，應該受到各級政府的重視，要通過政府行為調整教育政策，追求教育均衡和教育公平，支持經濟落後地區，特別是農村地區發展基礎教育，加大對弱勢羣體的扶持力度，確保受教育者的權利和義務。增加農村基礎教育投入，加強師資隊伍建設，更新教育理念，積極構建適應農業發展需求和青年務工需要的“農業現代化教育模式”，滿足學生個性發展需要，為農村青年人力資源開發和農村青年勞動力轉移創造條件。
(二)重視職業教育
首先，要轉變思想觀念，突出農村職業教育的戰略地位，並加大宣傳力度，引導農民轉變對職業教育的認識;其次，要從培養目標、辦學模式、培訓內容等方面對農村職業教育重新定位，大力發展面向農村的職業教育;再次，要加強教師隊伍建設，培育雙師型教師隊伍，使職業教育切合實際、與社會需要相結合。要從實際出發，堅持面向市場發展職業
教育的思路，切實按照農村經濟和個人自身發展的實際需要發展職業教育，從而不斷增強農村青年科技種田的能力和進城務工的能力。
(三)增強農村青年思想道德教育的針對性和實效性
要以農村青年的理想教育、現代文明意識教育、科技興農教育、現代農業意識教育為重點，針對青少年羣體各成長階段的特點，進行分層教育，合理確定由低到高的階段性目標、內容和方法，努力做到目標切實可行、內容通俗易懂、形式生動活潑，增強針對性和實效性。要重視思想教育方式方法的創新，改變過去思想教育就是説教、讀報紙的教育方式，以影響大局和青年關切的問題作為工作的突破口，把思想教育融入到日常的生活當中、融入到青年羣體性活動當中，使思想政治教育實實在在地進入到青年的思想、工作和生活。
(四)大力加強農村青年文化建設
農村青年文化建設要以服務農村青年成長成才、就業創業為主線，創新載體、加大投入、重在建設、引導參與、寓教於樂，用先進文化塑造農村青年，充分發揮青年在農村先進文化建設中的生力軍作用，為農村經濟社會發展提供強盛的精神動力和智力支持。要大力加強農村青少年文化陣地建設，開展豐富多彩的青年文化活動，充分挖掘農村本地的傳統文化潛力，加大對農村文化市場的綜合治理力度，推動農村青年文化建設的健康發展。
(五)引導農村青年參與和諧社會建設
農村青年的社會化要通過他們在社會參與實踐中來實現和推進。要不斷增強農村青年參與和諧社會建設的意識，積極引導農村青年科學規範、合理有序、務實有效地參與社會生活，通過培訓和勞務基地建設，為青年農民工提供就業服務，通過法律手段和合理渠道，維護青年農民工的合法權益，同時，要熱情鼓勵農村青年參與青年志願者行動，使他們在奉獻中提高參與社會的能力。
居家養老服務的對象是三無老人等。本文將介紹2022社區居家養老服務需求的調查報告。
2022社區居家養老服務需求的調查報告(1)
隨着我國老齡化情況的日趨嚴重，養老工作已經成為一個突出的社會問題，採取更好、更便捷的養老方式，是各級政府，特別是社區必須面對的課題。而開展社區居家養老服務，是在目前的條件下，較符合國情的一種行之有效的方法。xx市xx區長慶街道新華坊社區是一個典型的老城市居住區，老年人占人口的比例，達到了20%以上，近年來，在區委、區政府和街道的指導下，我社區的居家養老服務工作得到了相當程度的發展，並形成了以志願服務為特色的醫療保健養老服務。為了進一步追蹤瞭解近期居家養老服務工作的現狀，特別是老年居民的需求，新華坊社區開展了一次居家養老服務需求問卷調查，現將有關調查情況報告如下：
一、調查樣本分佈和調查方法
根據區民政局及街道民政科對於此次入户調查工作的相關要求，本次問卷調查包含了新華坊多層老小區及周邊青龍苑、幸福人家、金鹿雅園、健康公寓、萬盛花苑、新華坊高層6個封閉式小區，主要以60歲及以上居民作為調查對象。本次調查採用上門訪問、當場填報的方式，實際有效調查448位老年居民。
1、調查對象的年齡分佈集中在60-80歲
在448位老年人中，調查對象的年齡多數介於60-80歲，是未來社區居家養老的潛在需求者。具體來看，年齡在60-69歲的老年人佔41.8%，70-79歲的老年人佔33.5%， 80歲及以上的老年人相對較少，僅佔24.7%。從性別比例來看，男性被調查者所佔比重為46.4%，女性被調查者佔53.6%，以女性老年人居多。
2、調查對象未與子女同住現象比較普遍
在448位被調查的老年人中，99.5%的老年人擁有一個及以上的子女，其中一個子女的佔34.6%，兩個及以上子女的佔64.9%，無子女的情況較少，僅為0.5%。但是調查顯示，老年人由於多種原因未與子女同住現象比較普遍，如64.3%的調查對象表示未與子女同住，僅有35.7%的調查對象與子女同住。從調查對象的身體情況來看，健康狀況良好，68.7%的調查對象生活能夠自理，28.4%的調查對象表示生活部分可以自理，僅有2.9%的調查對象生活不能自理。
3、調查對象對社會組織提供養老服務所需費用的心理承受能力較低
調查顯示，因退休工人待遇逐年提高，調查對象月收入高於2000元的老年人比重最高，達到92.4%，低於1000元的僅佔0.7%，大部分人以退休工資或養老金作為主要經濟來源。雖然收入水平逐年提高，但是老年人對社會組織提供養老服務所需費用的心理承受能力卻比較低，有54.7%的調查對象表示暫不需要此類服務，在剩下的對象中，有49.3%的人只願意接受每月不超過100元的費用支出。
二、社區居家養老模式偏好情況
調查顯示，在目前的各類養老模式中，大多數調查對象傾向於選擇家庭養老。除了有27.2%的調查對象表示暫時未考慮過將來養老方式，剩下的300多位調查對象當中， 48.8%的調查對象選擇與子女同住進行養老，29.7%的調查對象選擇與子女分開住自己養老，兩類家庭養老的比重合計達到78.5%，接近八成。其次，也有19.9%的調查對象選擇了機構養老。對於進行機構養老願意承擔的費用額度，調查顯示，只有12.9%的人能夠接受每月2000元以上的養老機構，大部分人都只能接受2000元以下的非私人養老機構進行養老。
三、社區居家養老服務的需求情況
社區居家養老服務是城市化發展的必然產物，深入瞭解社區老年人居家養老服務的實際需求，是我們此次調查的最終目的。
調查顯示，調查對象對於社區居家養老的預期較高，希望能夠提供全方位、多元化的服務項目。具體分類來看，選擇維修服務及家政服務的調查對象最多，分別達到156人次和154人次;其次是要求提供上門檢查身體、量血壓等的健康服務，有98人次;而選擇日常照料和醫療服務的也達到了70人次和58人次;隨着人們生活水平的不斷提高，希望提供聊天、健身、娛樂等精神文化服務內容的調查對象也越來越多，共有39人次，另外還有一些調查對象希望能夠提供法律援助服務，選擇這一項的也有16人次。
四、社區目前的對策
新華坊社區在開展社區居家養老服務工作中，根據自己的實際情況，採取了以下方法：
1、建立了為老服務工作機制。包括定期上門走訪、建立老年人信息檔案、助老愛老等制度;
2、銀髮醫療隊志願服務。我們每月2次，為老年人免費進行量血壓、理療、按摩等保健服務。該活動已經開展了十年，為2萬多人次的老年人提供了服務，建立了900多人的健康檔案;
3、開展了律師進樓道活動。為社區的老年人提供有關法律方面的服務;
4、籌建了老年食堂，解決了部分老年居民的就餐問題;
5、定期開展修理、修補等活動，方便老年居民的需要。
五、結論
綜合上述分析來看，近年來，隨着人口老齡化的不斷加劇，養老問題日漸成為中國社會的一大難題。在眾多的養老模式當中，居家養老是最為普遍也是最為老年人所接收的養老方式。同時，我們也應該看到，社區居家養老服務模式也存在一些不足，如覆蓋面、知曉率、滿意度有待進一步加強、服務內容有待進一步完善、服務水平也有待進一步提高，需要今後結合實際情況，大力加強敬老愛老的系統教育，不斷完善服務內容、強化培育專業隊伍、提高服務質量、健全養老保障機制，形成良好的發展氛圍，將居家養老服務工作穩步推向深入，實現居家老人經濟、安心、舒心的享受晚年生活。
2022社區居家養老服務需求的調查報告(2)
區作為xx市的中心城區，社區居家養老服務起步比較早，成效顯著，不僅榮獲全國唯一的居家養老示範區稱號，也獲得了第四屆中國地方政府創新獎優勝獎。為了進一步追蹤瞭解xx區社區居家養老服務的發展現狀及需求情況，區社會經濟調查中心於20_____年8月開展了xx區社區居家養老服務需求問卷調查，現將有關調查情況報告如下：
一、調查樣本的分佈和調查方法
根據xx區社區總數及分佈情況，本次問卷調查共抽取了有代表性的9個社區，被抽中社區內的50歲及以上居民作為調查對象。本次調查採用上門訪問、當場填報的方式，實際有效調查300位老年居民。
1、調查樣本均衡分佈於9個典型社區
從轄區實際情況出發，根據社區規模及老年人分佈狀況，本次問卷調查遵循科學的抽樣原則，主要選取了天一家園社區、馬園社區、新高社區、平橋社區、芝紅社區、秀水社區、徐家漕社區、汪弄社區、北郊社區等9個社區。為了確保調查樣本具有較好的代表性，汪弄社區、天一家園社區和徐家漕社區分別調查40位老年人，其餘6個社區分別調查30位老年人。
2、調查對象的年齡分佈集中在50-70歲
在300位老年人中，調查對象的年齡多數介於50-70歲，是未來社區居家養老的潛在需求者。具體來看，年齡在50-59歲的老年人佔30.3%，60-69歲的老年人佔33.3%，70-79歲的老年人佔21.0%，80歲及以上的老年人相對較少，僅佔15.4%。從性別比例來看，男性被調查者所佔比重為33.7%，女性被調查者佔66.3%，以女性老年人居多。
3、調查對象未與子女同住現象比較普遍
在300位被調查的老年人中，98%的老年人擁有一個及以上的子女，其中一個子女的佔42.3%，兩個及以上子女的佔55.7%，無子女的情況較少，僅為2.0%。但是調查顯示，老年人由於多種原因未與子女同住現象比較普遍，如64.0%的調查對象表示未與子女同住，僅有36.0%的調查對象與子女同住。從調查對象的身體情況來看，健康狀況良好，82.3%的調查對象生活能夠自理，僅有2.7%的調查對象生活不能自理。
4、調查對象對養老費用的心理承受能力較高
調查顯示，城區居民收入水平較高，人均月收入高於2000元的老年人比重達到31.0%，在1000-2000元之間的比重最高，達到58.7%，低於1000元的僅佔10.3%，而且80.3%的人以退休工資或養老金作為主要經濟來源。由於收入水平的提高，老年人對養老費用的心理承受能力也相對較高，分別有21.7%、53.0%的調查對象認為可以接受每月2000元以上和1000-2000元的養老費用，僅有8.6%的調查對象只能承受每月不超過500元的養老費用。
二、社區居家養老服務的發展情況
為了進一步掌握社區居家養老服務的發展現狀及覆蓋程度，我們特別設置了關於知曉度及滿意度的相關問題。調查顯示，xx區社區居家養老的發展潛力巨大，但知曉度和滿意度均有待進一步提高。
1、六成以上調查對象偏好於家庭養老
調查顯示，在目前的各類養老模式中，大多數調查對象傾向於選擇家庭養老。其中，46.0%的調查對象選擇由子女負責的家庭養老，18.7%的調查對象選擇社區居家養老，兩類家庭養老的比重合計達到64.7%，超過六成。其次，機構養老模式比較受歡迎，分別有13.7%和10.0%的調查對象傾向於福利院或者老年公寓。相比之下，眾多調查對象不願意選擇聘請保姆或投親靠友的養老模式，選擇這兩類模式的調查對象分別僅為2.3%和0.7%。
2、社區居家養老模式的知曉度不高
雖然xx區社區居家養老模式較好，但這次調查顯示知曉度仍然不高，僅有半數以上的調查對象瞭解社區居家養老這一養老模式，知曉度較低。具體來看，2.7%的調查對象表示很清楚社區居家養老模式，19.0%的調查對象表示知道，28.7%的調查對象表示瞭解一點，三者合計比重達到50.4%，超過五成;仍然有49.6%的調查對象表示不瞭解社區居家養老模式。
3、享受過社區居家養老的調查對象滿意度較高
調查顯示，享受過社區居家養老的調查對象對這一養老模式比較滿意，僅有8.7%的調查對象選擇不滿意。具體分類來看，有10.9%的調查對象持很滿意的態度，31.5%的調查對象表示比較滿意，兩者合計比重達到42.4%，超過四成。但是由於多重原因的影響，仍然有48.9%享受過社區居家養老的調查對象對這一養老印象不深、滿意度不高，選擇了一般的選項。
4、社區提供的養老服務形式缺乏多樣性
調查顯示，社區提供的居家養老服務形式較為單一，缺乏多元化、綜合性的服務。具體來看，選擇所在社區僅提供一項服務的比重為58.4%，提供兩項服務的為29.2%，提供三項及以上服務的僅為11.9%。從服務形式來看，主要集中在層次較低的服務上，分別有35.8%、28.4%、28.0%、27.2%的調查對象表示社區提供了健身保健、鐘點工、休閒娛樂和日漸照料服務，僅有11.5%的調查對象認為社區提供了知識講座服務。
5、老年活動中心成為社區精神文化服務的主要載體
目前，社區越來越重視老年人的精神需求，精神文化生活服務成為社區老年服務的重要內容。調查顯示，79.3%的調查對象表示所在社區以各種形式提供過這一服務。其中，61.3%的調查對象表示老年活動中心是所在社區提供精神文化生活服務的主要平台，另外分別有27.3%、13.0%的調查對象選擇了文藝活動、興趣班、培訓班等形式。
三、居民選擇社區居家養老服務的意願情況
隨着經濟社會的快速發展，我區老齡化趨勢愈加明顯，這也意味着社區居家養老服務的需求將日益增多。為了準確瞭解實際需求，我們對300位老年人進行了社區居家養老模式的意願調查分析。
1、近四成調查對象願意選擇社區居家養老服務
調查顯示，調查對象選擇社區居家養老的意願程度一般。其中，39.3%的調查對象表示十分願意選擇社區居家養老，而26.7%的調查對象不願意選擇社區居家養老。此外，34.0%的調查對象表示未考慮是否採用社區居家養老模式，主要原因是這部分調查對象的年齡普遍不高。
2、地理優勢成為選擇社區居家養老服務的主要原因
調查顯示，在願意選擇社區居家養老服務的調查對象中，地理因素成為影響他們選擇的主要原因。一般而言，老年人普遍希望生活在熟悉的環境中，分別有59.3%、44.1%的調查對象認為選擇社區居家養老就可以不離開熟悉環境以及作為家人照顧不到的地方的補充。另外，分別有31.4%和28.8%的調查對象認為社區居家養老服務的服務多元化和費用較低是他們選擇這一養老模式的重要因素。
3、服務內容不全成為社區居家養老服務模式的短板
調查顯示，不願意選擇社區居家養老服務模式的重要原因是這一模式的服務內容不全，服務水平不高，形式不夠多樣性，無法滿足不同調查對象的各類需求。在不願意選擇社區居家養老的調查對象中，選擇無法滿足需求佔83.8%，超過八成;選擇所在社區無此服務的比重佔43.8%，選擇服務質量不好的佔32.5%，選擇經濟負擔不了的佔22.5%。
四、社區居家養老服務的需求情況
社區居家養老服務是城市化發展的必然產物。深入瞭解社區居家養老服務的實際需求，有助於我們彌補當前發展中存在的不足，不斷提高服務水平。
1、醫療保健、家政服務成為需求最大的項目
調查顯示，調查對象對於社區居家養老的預期較高，希望能夠提供全方位、多元化的服務項目。具體分類來看，選擇醫療保健及家政服務的調查對象最多，均超過了四成，分別達到52.3%和45.7%;其次是要求提供方便營養的餐飲服務，所佔比重為31.3%。隨着人們生活水平的不斷提高，希望提供聊天、健身、娛樂等精神文化服務內容的調查對象越來越多，所佔比重分別達到26.3%、25.3%和24.7%。
2、居家養老服務人員需要具備多面手特質
調查顯示，調查對象對於社區居家養老服務人員的技能要求較為苛刻。其中，分別有56.0%和47.3%的調查對象認為服務人員應具備醫療保健指導及家政服務等各項技能。而且老年人需求已經不僅僅滿足於物質層面，有40.3%的調查對象希望服務人員具備聊天解悶、心理輔導等心理護理的技能。此外，18.7%的調查對象希望服務人員能夠幫助老年人進行日常生活理財。
3、社區居家養老服務期待高質量的發展
調查顯示，調查對象認為目前社區居家養老服務水平偏低，希望今後不斷完善服務內容、提高服務水平，朝着良好的方向不斷前進。具體來看，53.0%的調查對象希望社區能夠完善服務項目來滿足調查對象的各類需求;其次41.0%、38.3%的調查對象希望能夠健全服務設施、提高服務人員素質，分別從硬件、軟件兩方面對社區居家養老提出了殷切希望。此外，24.3%的調查對象認為社區可以通過增加服務活動的頻率來提高社區居家養老的服務水平。
綜合上述分析來看，近年來xx區的社區居家養老服務發展勢頭良好，養老服務的體系不斷完善、內容不斷增多、水平不斷提高，這一模式深受老年人的歡迎。但隨着經濟社會的快速發展，xx區社區居家養老服務模式也存在一些不足，如覆蓋面、知曉度、滿意度有待進一步加強、服務內容有待進一步完善、服務水平也有待進一步提高，需要今後結合實際情況，不斷完善服務內容、強化培育專業隊伍、提高服務質量、健全養老保障機制，形成良好的發展氛圍。
大學生職業需求的調查報告
圖書館學畢業的學生到底到哪裏去了?三個大的方面：圖書館，考研、出國，其他。其他是指就業未在圖書館的。這幾年變化的一個趨勢，從02-xx年，到圖書館的趨勢有所下降，不去圖書館的有所上升。
有些人認為圖書館學教育適應面很廣,這一點我不敢苟同。圖書館學學生大量不去圖書館，不能説是圖書館學教育的成功。
畢業的碩士生的去向，從這個圖來看，48%到圖書館。還有一些教學，14%。還有13%的讀博或者出國。25%其他行業。研究生是報了這個志願，為什麼還有25%的學生去了其他行業，值得我們思考。
圖書館學專業教育與職業需求調查
這些年圖書館新進的員工中，圖書館學專業的學生偏少。圖書館學畢業在圖書館任職情況來看。怎麼發揮圖書館學畢業的專業特長，還是值得領導者思考的問題。
從圖書館學畢業發揮作用的情況來看，圖書館學專業畢業發揮作用最好的崗位是分類編目，其次是文獻採訪和參考諮詢。圖書館學畢業難以發揮作用的崗位是系統和網絡維護和軟件開發，還有一些是流通閲覽。雖然流通閲覽是佔比例最多的崗位，還是有一些館長認為他們沒有很好地發揮作用。問卷調查結果顯示，圖書館學畢業生不能勝任所在崗位工作的原因：
圖書館學專業知識學得不繫統、不紮實;
圖書館學專業的課程設置與圖書館實踐脱節;
圖書館學專業知識陳舊，跟不上圖書館實際發展的需要;
圖書館學課程太偏重理論性、方法與技術的內容偏少;
圖書館學專業學生缺乏其他學科知識背景。
對圖書館學專業的'畢業生的工作表現請館長進行了評價。認為他們圖書館學專業知識優秀的佔61%，不斷學習和獲取新知識的能力 88.6%，其次是團隊精神與溝通協調能力和正確的職業價值觀。錄用圖書館學專業畢業的研究生 32.54%。
調查設計了一個問題：“如果貴館招收從事專業性工作的新員工，在求職者其他條件相同的情況下，您更傾向於?”共設計了5個選項。共有112份問卷參與回答了此問題。錄用圖書館學專業畢業的本科生 30.95。不考慮專業背景，關鍵看能力 20.63%。
圖書館學專業畢業生對圖書館職業的滿意程度，47%滿意，51%基本滿意，不滿意的只有2%。
圖書館員眼中的職業競爭力，認為不斷地學習和獲取新知識的能力是最多的，跟對館長的調查一致。不斷學習和獲取新知識的俄能力，還有過硬的專業技術工作能力。圖書館學專業畢業認為自身從事圖書館職業的優勢是系統的的圖書館學知識。
圖書館學專業課程與圖書館員的職業競爭力，方法類的課程，圖書館員們認為非常重要，接受過圖書館學專業教育的人可能理解得更深一些，圖書館學專業教育不是一種職業培訓。專業課程對於職業競爭力的重要程度來看，他們認為實用性強是最重要的。還有就是課程內容新穎。
最後一個是，不同教學形式對圖書館員職業競爭力的影響。最有收穫的教學方式是課程實習。最不看重的是畢業論文。
畢業生對圖書館學專業教師應該具備的素質提出意見。認為最多的是要掌握本學科的前沿知識。加強實踐知識也是佔比例比較多的。
服裝企業對人才需求的調研報告
1．調查目的
為了瞭解企業對高校畢業生的需求標準以及企業家的人才觀，對高校人才培養機制進
研究與分析，促成高校培養的人才與社會接軌，更好地整合學校教學資源，促進學校提高自身服務質量
2．調查內容
到服裝企業找負責人瞭解服裝企業對人才需求方面的信息並且完成“關於企業人才需求的調查問卷”。
3．調查時間
調查集中在7月6日、7月7日、7月8日，這3天進行。
目前，服裝行業發展勢頭猛進。通過走訪調查顯示，服裝設計人員為數不多，高檔的服裝設計人才更是微乎其微，從走訪的温州服裝企業所瞭解現有的服裝設計人員其中本科生佔極少的比例，畢業生的實踐能力,溝通能力,工作能力都還有待於提高。這種狀況，對於服裝行業向着更高、更遠方面發展是一種阻礙。廠家們反映，畢業生，掌握了理論知識，又會操作，技術比較全面，但技術熟練程度還有待進一步提高,尤其缺乏實踐。這説明在校訓練的機會少，應加強學生實際操作能力的培養，這要求教學內容要更新，這就建議讓學生應拓寬視野多參加實踐。我們應該把握自己的優勢——在學校重視自己所學的專業知識。切不可浪費時間！我們比很多人都幸運，有良好的學習機會。在大學這個小型社會學習溝通能力，加強人生觀，職業道德和勞動態度方面的修養。
調查問卷顯示企業對本科生的需求呈上升趨勢。但在調研中發現：如今，在温州一些企業裏已開始“淡出”學歷、資歷、經驗方面的框框，主張“適用才是硬道理”，將擁有業績、成果、具備真才實學、為市場檢驗證明具有創新思維和發展潛質的人才，納入引進的主視野。如果擁有高學歷但無法在起職位為企業創造價值，那麼對企業來説是無用的。只要略加留意温州的報紙、網絡和琳琅滿目的招聘廣告，經常可見“至少2年以上工作經驗”、“無工作經驗免談”等招聘內容，“有工作經驗”常常成為了應聘的門檻。越來越多的企業已經認識到在人才的選擇中，既要注重人才的文憑、證書及身體狀況，更注重人才能力及綜合潛質等，不同崗位有不同的需求，最重要的是適用。事實上，採用了“適用即人才”的標準，是企業務實發展思想的迴歸，這也代表了目前許多企業的用人策略。
訪問的服裝企業對大學生最多的評價是：大學生在學校所學與社會需求脱軌，但要求高，又缺乏實際能力。其實現在的企業都很現實，看重工作經歷和技術，希望員工能儘快為公司創造價值。有誰希望把自己的企業給員工當練兵場呢？因此在校大學生要有危機感，不要以為一步入社會就能找到滿意的`工作。應明確自身的價值和定位，你有什麼能力能讓你找到好工作。很多大學生找工作都存在這樣的誤區：一個方面是自己眼高手低，自己根本自身素質沒有達到一定的水平，另一方面是自己沒有給自己一個很好的定位，沒有找準自己的位置。“加強大學生社會實踐能力培養！”這是大多數企業給我們大學生的忠告。
我們只要瞭解了社會的需求和自己所長，就會很快找到自己社會中的位置打好人生中漂亮的一仗。現代大學生缺少社會知識和信息，在學校時從不關注社會中的情況，甚至連新聞都懶得看，更不用説社會鍛鍊，所以當他們邁出校門的那一刻就迷失了方向，拿着自己的簡歷不知何去何從，只知道自己學的是什麼專業，卻不知道自己能幹什麼，以至於很多大學生畢業後都找不到工作；因為大學生缺少社會鍛鍊，空一肚子墨水卻不知如何用，很多用人單位不願招聘應屆畢業生，都願吸取有工作經驗者，因此大學生的就業率也越來越低！有的學生辛辛苦苦學了數十年的專業當走進社會時卻找不到任何與所學專業有關的工作，這是多麼可悲的事情，這就是不瞭解社會的需求所造成的。
所以我們要發起倡議，為了我們今後更好更快地投入到社會當中去，為了我們早日實現我們的人生價值，為了能夠更順利的工作用自己的所長服務於社會，讓我們積極投入到社會實踐中去吧！
關於農民工學習需求的調查報告
調查時間：2022年8月至9月
調查地點：汕頭市潮南區峽山街道
調查對象：外來農民工
調查方法：問卷調查和個別訪談
調查目的：調查當前農民工需求情況，探討利用電大遠程開放教育開展社會服務的新途徑和新領域。
序言
農民工是我國改革開放和工業化、城鎮化進程中湧現的一支新型勞動大軍。他們户籍仍在農村，主要從事非農產業，有的在農閒季節外出務工、亦工亦農，流動性強， 有的長期在城市就業，已成為產業工人的重要組成部分。大量農民進城務工或在鄉鎮企業就業，對我國現代化建設作出了重大貢獻。結合本次調查活動，對當前農民工需求情況以及有針對性地對未能升學的初、高中畢業生、下崗轉崗人員進行學習需求的調查。
調查情況
1、農民工大多是通過勞動市場找到工作單位的，但也有相當一部分是通過親友、同鄉介紹工作的。統籌城鄉就業，促進農村勞動力持續向非農產業和城鎮轉移。目前，我國有3.4億勞動力主要從事農業生產，農村勞動力向非農產業和城鎮轉移仍將持續相當長時間。
2、從事的職業主要有建築工人、工廠僱工、餐廳服務員、家政服務人員等。而且農民工從事的工作大多工作條件比較差、工作強度大。進城就業的農民工文化素質普遍較低，缺乏起碼的職業技能。在謀求某一職業時，絕大多數農民工根本拿不出相關的技能證書。在激烈的職業競爭中他們只能甘居下風，去從事一些城裏人不願乾的簡單勞動。
二、農民工學習需求情況分析
調查發現廣大農民工對學習需求呈現以下幾方面特點：
1、農民工渴望接受科學文化知識和職業技能培訓。接受調查者認為，致富的障礙是缺乏科學文化知識和職業技能。
2、農民工要求接受指向性較強的實用技術培訓。
3、培訓地點的多樣性和方法的靈活性。在接受培訓的地點上、方法上應靈活機動，以業餘函授培訓為主，脱產為輔，以實地培訓為主，網絡為輔。培訓的時間1個月以內為宜。
4、農民工從事
二、三產業的願望增強。農民工自身及對子女的就業，選擇從事農業類的僅佔8.6％，選擇較多的是從事第二產業和第三產業，傾向於
二、三產業中的建築、運輸、紡織、市場營銷、汽車駕駛與維修等專業。
三、建議與啟示
針對農民工的學習需求，成人教育和職業教育要深入思考，認真定位，加大改革力度，適應社會經濟發展。
1、調整優化教育培訓專業。根據農民工和企業發展的需要，結合傳統產業和優勢，圍繞建築、運輸、紡織、化粧品等方面的品牌，加強機電、數控應用技術、化工、工業工程、鑄造、紡織、帶有專業性的市場營銷等專業的技能培訓和學歷教育，適應本地經濟發展需求，為本地培養人才。同時適應沿江開發的形勢，向外地輸送人才。要進一步加強省重點職業學校專業現代化建設，培植示範骨幹專業，強化特色專業，使設置的培訓專業更貼近生產實際，職業學校的培訓功能得到進一步發揮。
2、加大教育培訓改革力度。農民工靠的是實用技術，企業需要的是技術熟練、又有專業知識的人員，成人教育和職業教育要根據“實際、實用、實效”的原則，加大教育培訓改革力度。要主動適應經濟社會發展需求和市場經濟規律，改革辦學機制，堅持培訓與學歷教育相結合。
3、加強教育培訓基地建設，改善辦學條件。加大投入，改善辦學條件，增添實驗實訓設備，增強學員的動手能力，提高操作技能，使受訓的學員真正具有一技之長，直接上崗，對口就業，變勞務輸出為技能輸出。
4、加強校企合作、校鎮合作。學校如何介入，要與企業共同商定。可與企業簽訂擇優錄用畢業生的合同。建立健全各鎮職業教育、成人教育培訓服務機構，及時向社會提供各種人才信息，進一步凸現職業教育、成人教育在農民工中的引領作用、幅射作用。
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書籍報刊需求的調查報告
調查人員：xx zz zz
要求詳細瞭解報刊雜誌需求市場各方面情況，為該產品在遼寧農業職業技術學院的擴展制定科學合理的營銷方案提供依據。
根據詳細瞭解報刊雜誌需求市場各方面情況，為該產品在遼寧農業職業技
術學院的擴展制定科學合理的營銷方案提供依據，特撰寫此市場調查報告。
根據我們調查顯示我校學生對圖書及報刊的選擇主要在於更新快，涉及面廣的圖書。就男生而言，喜歡有關動漫的和體育方面的書籍。而女生就比較傾向於言情、娛樂等方面的書籍。一般時尚娛樂的書籍比較受同學的歡迎。然而，除輔導書外的書籍當中，小説佔暢銷書總排行的大部分，並且懸疑，言情，青春，武俠小説佔大部分，主要是青年人所選的閲讀對象；歷史，財經，軍事方面的圖書也佔有一定的比例。雖然這次調查的主要目的是我校對圖書的需求，但是我們也發現了其他一系列問題。通過觀察以及從我在三聯書店工作的同學那裏瞭解到，就目前的圖書市場行情來看，勵志類圖書居暢銷書之首，學習類圖書居其次，休閒生活類緊隨其後。我們學校圖書館勵志類的`圖書也是借閲率最高的，或許勵志類的圖書對同學的“勵志”作用是有限的，但是同學對它的還是很熱衷的。
並且，我們瞭解到大多數購買者對於書的價錢也是比較在乎的。根據調查顯示，大部分學生對十元以下的書籍報刊比較能接受而二十元以上則需要針對個人對書的或作者的鐘愛程度來説的。在同等的消費能力下，花30元錢吃一頓快餐或者打一次出租車時，很多人會覺得物有所值，若用相同的價錢買一本書，卻往往心有不甘。由此可見，公眾在選擇物質消費和精神消費時，往往更傾向於物質消費，因為報刊雜誌在高校的普遍性，全體在校學生都是調查對象，但因為家庭經濟背景的差異，全校學生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買習慣的差異性，因此他（她）們在選擇報刊雜誌的種類、價格上都會有所不同。目前，大部分學生表示能接受的報刊雜誌價格在10元內。
二〇一x年六月十九日
書籍報刊需求的調查報告
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