按照國慶黃金週工作的部署和安排，在旅遊系統廣大幹部職工的辛勤工作和共同努力下，縣國慶黃金週旅遊市場運行平穩有序，未發生一起重大旅遊安全事故及重大旅遊投訴，圓滿地實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標。現將國慶黃金週工作開展情況報告如下：
一、基本情況
今年國慶黃金週天氣晴好，比較適宜出遊。國慶黃金週期間，全縣共計接待遊客71.02萬人次，同比增長3.02%；其中，特別旅遊區共計接待遊客42.6萬人次，大禹文化旅遊區共計接待遊客28.42萬人次。實現旅遊收入29928萬元，同比增長3.06%；其中特別旅遊區實現門票收入33.3萬元。
二、主要特點
（一）民俗活動異彩紛呈。各鄉鎮圍繞“國慶”，結合本地特色，推出了豐富多彩的民俗節慶活動和旅遊產品，既增添了傳統文化氛圍，也挖掘和拓展了旅遊文化內涵。水磨鎮第一期休閒康養主題文化活動“歡樂國慶·尋情水磨”活動吸引了大量遊客；鎮的堡子關登高、西羌文化街品美食、藏羌原生態文化展演活動，帶熱了縣城旅遊；映秀鎮映秀東村廣場、莞香廣場的鍋莊表演，茶祥子、青少年活動中心、地震博物館等特色景點讓遊客流連忘返；鄉的“慶國慶、遊羌寨、購鮮果、品美食、民俗體驗”活動，日均吸引上萬遊客，10月4日聯合村舉辦15桌壩壩宴更是爆滿；雁門鄉將在10月6日舉辦芤山大棗採摘活動。這些精彩紛呈的活動，極大地豐富了全縣國慶旅遊市場。
（二）生態採摘成為時尚主題。10月正值紅脆李、大棗、紅提、獼猴桃成熟，雁門、克枯、三江等鄉鎮以“行遊”系列活動為契機，走農旅融合之路，推出生態採摘活動，增加遊客參與度，讓遊客在體驗田園採摘之樂的同時又能買到心儀的原生態土特產和旅遊產品，其實推動經濟的發展，做到助農增收。國慶節到“可以採摘到哪些水果”、“哪裏的水果吃”、“到哪裏可以採摘到水果”成為遊客關心的主要問題之一。
（三）自駕遊成為主要出遊方式。在互聯網、移動設備發展使旅遊信息獲取更加便捷的形勢下，個性化更強、自由度更高的自駕遊成為我縣客源的主要出遊方式。早上8-9點及晚上6-7點是車流高峯期，交通繁忙時，入城等待車輛已排至七盤溝。縣城、映秀鎮、鄉、水磨鎮各大停車場，停滿了自駕遊車輛。據統計，以家庭或朋友相約出行為主要形式的自駕遊已成為旅遊的市場主體，佔83%；團隊遊，由單位、旅行社、自駕遊協會等進行組團，團隊旅遊佔旅遊總人數的7%。
（四）錯峯出遊成為新的趨勢。受去年國慶九寨溝事件的影響，今年遊客出遊更加理性，更多遊客選擇錯峯出遊，有效地避免了人流高峯。國慶節前三天，旅遊人次和旅遊收入增長不明顯，如三江景區10月1日門票收入僅1.7萬，10月3日旅遊人次和收入首次出現同比下降的現象。10月4日，旅遊開始逐漸回暖，出現國慶假期小高峯。
三、主要做法
（一）高度重視，精心組織。制定並公佈《行遊系列活動暨中秋、國慶旅遊市場綜合整治方案》，9月29日召開《“十一”黃金週工作安排部署會》，確保各項工作早計劃、早部署、早安排、早落實。節前及節日期間，旅遊、公安、交通、物價、工商、食藥等部門組成旅遊市場綜合整治檢查組，深入全縣各大景區，對景區景點、酒店、車站、餐館等處進行黃金週備戰情況、旅遊安全、市場秩序和環境綜合整治大檢查，對發現問題，要求立即整改。各項安全應對措施到位，促進了假日經濟有序健康發展。
（二）值守崗位，部門聯動。旅遊系統幹部職工在長假期間堅持崗位值守，實行24小時值班制，安排專人負責每天執法情況、旅遊統計數據及相關信息的報送。由旅遊局局長周光輝、旅遊執法局副局長蘭玉蓉帶隊負責、雁門、綿？等北部片區鄉鎮，景區管理局局長周雲川、旅遊執法局局長青曉平帶隊負責映秀、水磨、三江等南部片區鄉鎮，深入檢查景區、賓館等的安全、服務情況。公安、交通部門加班加點，積極確保主要幹道及重點景區道路暢通，有效緩解客流高峯壓力。旅遊執法、物價、工商、食藥監局等部門密切配合，加強市場監管共同維護良好的旅遊市場秩序。黃金週期間，旅遊系統共出動旅遊執法人員112人次、旅遊執法車輛14台次，檢查導遊25人，檢查企業41家，接聽旅遊諮詢投訴電話164個。
（三）強化營銷，擴展市場。不斷創新舉措，強力開展宣傳營銷，包裝推出特色旅遊產品。一是舉辦“行遊系列活動”，在國慶期間以“慶國慶·享風情活動”為主要內容，在、雁門、映秀、水磨等鄉鎮，舉辦豐富多彩的國慶活動，組織遊客參與秋季特色鮮果採摘、體驗藏羌文化、品嚐美食、遊覽美景等，吸引了大量遊客。二是參加或舉辦旅遊推介會，8月底參加廣州推介會；9月26日至29日，帶領景區及涉旅企業共計11人蔘加樂山旅博會，共計發放宣傳資料3萬餘份。這些活動的開展，加大了宣傳力度，實現了引人聚氣，擴大了影響力和知名度。
（四）完善服務，積極引導。為方便廣大遊客出行，節前，按照縣委、縣政府的安排，加強與團委和相關鄉鎮的配合，在都汶高速路出口、綿？高速路服務站、映秀鎮設立3個自願者旅遊諮詢服務店，通過現場諮詢、發放宣傳手冊、公佈節慶活動、組織媒體專訪等形式，進一步加強了直接面向遊客的消費提示和出行信息服務。及時收集編髮全縣假日旅遊情況，通過電視台、政務網、智慧旅遊平台、電視台等向社會發布國慶活動的相關新聞，積極引導消費，滿足遊客多樣化和個性化旅遊消費需求。
四、存在的問題
今年國慶節長假總體上實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標，但也存在一些不容忽視的問題，主要表現在：
（一）旅遊基礎設施不能滿足旅遊業發展的需要。雖然旅遊基礎設施近年來有了很大的提升，但由於遊客需求量的增加及消費層次的多樣化，總體來講旅遊配套和接待設施還是不能滿足旅遊業發展的需要。目前國道213線映秀至段沒有恢復通行，進出只能走都汶高速，極易出現車輛擁堵問題；大量遊客的集中湧入，超出日常接待量，部分熱點景區出現住宿難、就餐難、停車難等問題。
（二）自駕遊配套設施不盡完善。近幾年自駕遊發展迅猛，而自駕遊的接待設施、接待能力和服務相對滯後，應加快停車場、加油站、修車廠、急救站等配套設施的建設，儘快適應自駕遊發展的需要。
（三）旅遊市場秩序不夠規範。一是部分涉旅企業仍然沒有做到誠信經營，主要表現在不明碼標價，或者漲價、打折讓利僅憑口頭報價；個別賓館、酒店因超量接待，在未提前告知客人的情況下，擅自取消客人的預定。二是部分旅遊購物經營者擺攤設點不夠規範，存在佔道經營行為，影響交通。
五、打算和建議
（一）加強基礎設施建設。進一步完善旅遊公廁、停車場、加油站等旅遊公共基礎設施和配套設施建設，為遊客出行提供更為安全、舒適的出行環境。
（二）完善體制機制。一是不斷完善旅遊綜合協調機制，努力為遊客提供便利、快捷、人性化的交通、安全、旅遊服務；二是探索旅遊信息發佈機制，依託各類媒體及時發佈相關信息，合理引導遊客錯峯出行、選擇合理的旅遊線路。
（三）提升應急處理水平。進一步加大對旅遊應急隊伍的建設力度，配足應急人員和裝備，為及時、快速處理突發事件提供必要的人員、物資保障。
在一年一度的“十一”黃金週到來之際，為切實做好道路運輸工作，確保全市道路運輸安全、優質、文明、有序進行，使人民羣眾度過一個安全、祥和、愉快的節日，我們根據省運管局、市交通局的統一安排，在全市範圍呢組織了一次認真細緻的安全生產大檢查，現將檢查情況彙報如下：
一、高度重視、精心安排
今年的“十一”黃金週較往年有所不同，一是傳統的中秋佳節與國慶兩節相臨，二是恰逢我省舉辦首屆中國（太原）國際煤炭與能源產業博覽會。三是平遙國際攝影大展隆重舉行，屆時，中外賓朋將雲集山西。四是黨的十七大即將召開。因此抓好今年“十一”的道路運輸和安全生產工作具有十分重要的意義。市局領導高度重視這相工作，根據省局晉交客字[20xx]244號文件《關於做好20xx年“十一”黃金週工作的通知》和《關於做好迎接“煤博會”準備工作通知》以及《關於加強市場監管確保道路運輸安全的緊急通知》等文件精神，迅速召開了“十一”黃金週安全生產工作會議，成立領導組，研究制定檢查方案，做出安全部署。並於9月11日在榆次汽車站廣場舉行了“迎一會保兩節”專項稽查啟動儀式。啟動儀式上我們出動宣傳車5部、散發宣傳材料1000餘份。省局稽查總隊領導和晉中市運管局領導親自參加了這一活動。 優習網
二、認真檢查、消除隱患
根據省局、市局的安排部署，今年“十一”黃金週安全檢查工作認真、細緻、高效，我們抽調精兵強將分成兩個檢查組，一組由市交通局運輸科科長王雁科長帶隊，一組由市運管局劉成牛副局長帶隊，分別對十一個縣（市、區）的汽車客運站點、危險品運輸企業、旅遊公司進行了認真細緻的檢查。根據檢查，各縣（市、區）運管所普遍對今年的“十一黃金週”運輸安全工作給予了高度的重視，做出了認真細緻的安排部署，做到了責任到人。全市道路運輸安全生產管理貫徹落實工作明顯好於往年，並逐步向制度化、科學化目標發展，但通過檢查，也發現了一些安全管理工作存在的問題，主要有以下幾方面：
1、車輛安全例檢、四證一牌檢查上還存在不實不細的地方，有應付的現象。
2、安全領導組成員和專職安檢員職責不全不細，車輛安全例檢無安檢員簽字，安全責任書籤訂不規範，存在單位不蓋章或負責人不簽名的現象，有的只有“黃金週”責任書，沒有年度責任書。
3、部分客運車輛存在偷漏規費，不進站，證件不齊全的現象，問題比較突出的車輛以責令縣所加強監督檢查，消除安全隱患。
4、安全檔案建立不夠完善，安全教育不紮實，沒有針對性，有的單位根本沒有安全教育記錄（安全例會），安全例會記錄不詳細、不規範，有的單位雖有安全例會或安全教育記錄，內容不具體沒有針對性，安全教育有嚴重的流於形式傾向。
5、個別企業承運人責任險、二級維護、勞動協議有不完善、不健全的現象。
針對上述檢查出的問題，我們責成各縣（市、區）運管所監督企業立即整改並限時將整改情況書面上報，堅決消除安全隱患，確保安全生產。
三、嚴格要求、完善工作
一週來，檢查組每到一處即通過查、看、聽、問等方式進行認真、細緻的檢查，然後，迅速召開個縣（市、區）運管所負責人和企業負責人蔘加的專項會議，通報檢查情況，針對檢查出的問題提出整改意見，由檢查組、縣所負責人、企業負責人和三方簽字備案，限時落實整改措施，同時根據上級文件精神和安排向縣所、企業提出要求，進一步完善工作。
1、各運管所、各運輸企業一定要從講政治的高度出發提高對安全生產重要性的思想認識，從保證人民生命財產安全的大局和企業發展的高度，進一步增強責任感和緊迫感，以實現“安全暢通、文明和諧”為目標，把安全生產管理作為行業管理和企業發展的中心工作，堅持安全生產管理“五同時”的原則：研究工作時同時研究安全，部署工作時同時部署安全，檢查工作時同時檢查安全，總結工作時同時總結安全，表彰工作時同時表彰安全。把安全生產管理抓緊、抓好、抓落實。
2、各縣（市、區）運管所、運輸企業、汽車站、市公交公司、駕校、汽車維修企業，要嚴格按照《實施細則》的要求，做好安全管理領導機構的調整充實，領導組成員下設安全科室、安全崗位人員，必須以文字形式做到職責明確，責任到人，安全責任書漏籤或內容不全的要重新修改完善簽定。
3、各縣（市、區）運管所，在做好自身安全管理工作完善的同時，要在“十一”黃金週期間，對轄區內的運輸企業、汽車站進行一次全面的安全生產監督檢查；各運輸企業、汽車站要按照市處安全檢查提出的要求，進行一次全面細緻的自查，該補的補齊，應健全的健全，需修訂的修訂。市處將不定期對各所各企業的安全生產進行再檢查，對未達要求的單位將通報批評。
4、各單位要按照規定保證安全工作經費，落實安全工作裝備，必要的交通、通訊、照相等安全裝備要配齊經常保持性能良好。未配備安全檔案專櫃的近期完成配備，安排專人或兼職人員管理。要列出一定獎勵基金，在年度安全工作總結中，對在安全管理和安全生產中做出成績的單位和個人予以獎勵。
通過此次檢查，我們既看到了成績，也發現了不足，針對問題，我們將結合今後工作的實際情況，認真加以整改，使我市道路運輸管理工作得到進一步完善，為廣大人民羣眾提供一個健康、和諧、安全的道路運輸市常
為切實保障師生人身和學校財產安全，元旦前夕，縣教體局對全縣中國小進行了安全大檢查。現將檢查情況作一總結。
一、縣教體局對各校安全工作進行了一次全面檢查。一查規章制度落實情況，不斷完善各項安全管理制度。各中國小安全管理制度健全。二查安全管理隊伍，調整充實道德品質好、責任心強、業務素質高的人員負責安全管理工作。三查安全隱患，對開學檢查中發現的問題和安全隱患的整改情況進行了督查。絕大多數學校對存在的隱患進行了及時整改，少數未整改到位的，要求其限期整改到位。四對學生宿舍、食堂、教室、實驗室、電路、電器、消毒設備等部位的檢查，及時更換不符合安全要求或已損壞的設備。檢查中，對學校食堂、食品衞生作為檢查工作的重點，對開學檢查中發現的問題進行了重點複查。各中國小加強了食堂環境衞生的管理，要求食堂從業人員搞好餐廳和操作間的衞生，做到大米、麪粉等入缸存儲，添置必要的紗櫥紗罩，做好防塵、防蠅、防鼠、防潮工作；對未辦理兩證的食堂，要求學校及時督促辦理證照。目前，全縣中國小食堂90%以上做到了兩證齊全，少數未辦理的正在辦理之中。五查安全台帳的建立情況，各中國小均建立了安全工作台帳。六查學校門衞管理和兩節值班安排情況，防止校園外來侵害事件的發生。
二、進一步加強師生安全教育工作。要求各校在長假前普遍進行一次安全教育活動，組織開展以提高中國小生自護、防災逃生及自救為主要內容的演練。一是重點對學生及家長進行交通安全教育，結合實際案例，教育學生無論是步行、騎自行車，還是乘坐公交車都要自覺遵守交通法規，不坐無證無牌、超載的車輛等不安全的交通工具，提高師生防範交通事故的能力。二是重點加強對學生食品衞生和衞生防疫教育，利用班隊會、校園櫥窗、黑板報、校園廣播、國旗下講話等形式，開展形式多樣的食品衞生教育活動，培養全體師生良好的衞生生活習慣和安全意識，提高自我防範意識和能力。
三，加強管理，全面提高學校安全常規管理水平和突發事件應對處置能力，要求各校進一步建立和完善學校安全和食品衞生突發事件應急預案，嚴防突發事件的發生；加強對學生攜帶管制刀具的管理，要求各校開展一次清查行動，消除校園攜帶刀具的安全隱患；認真做好兩節期間外來人員進出學校記錄工作，落實學校24小時安全巡查值班制度。
二、“十一”黃金週工作的主要特點
（一）領導重視、周密部署、協調有力、措施得當、落實到位
自治區黨委、政府的高度重視，為黃金週的成功舉辦奠定了堅 實基礎。今年的“十一”黃金週正逢建黨55週年，自治區黨委、政府對此十分重視，自治區假日辦於節前下發了《關於認真做好XX年“十一”黃金週旅遊工作的通知》（寧假日辦發[XX]3號），對“十一”黃金週的接待工作進行了專門部署，提出了實現“健康、安全、秩序、質量’四統一”目標的具體措施。郝林海主席助理在節前安全檢查時反覆強調，要按照“精心組織，周密安排，落實責任，加強協調”的指導方針，深入紮實抓好“把旅遊安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強旅遊工作的組織協調和管理”、“統籌安排好值班工作”等四件大事。同時各級政府及其假日辦認真組織、積極協調指揮，為黃金週的順暢運行提供了組織保障。自治區假日旅遊協調領導小組各成員單位及地方各級政府又狠抓責任落實，從“行業”和“地方”兩個方面為做好“十一”黃金週工作提供了組織保障。一些重要旅遊城市和景區的主要領導深人黃金週工作第一線協調指揮，及時有效地解決各種矛盾和問題。經過黃金週工作的實踐，我區假日協調工作機制進一步完善，駕馭黃金週工作的能力進一步提高。自治區假日旅遊協調領導小組已經形成了一套行之有效的工作制度、工作規範和工作方法。經過調整充實，使得工作層面進一步完善，協調指揮能力進一步強化。
（二）旅遊促銷、成效顯著、影響很大、戰果豐碩
今年年初以來，我區旅遊宣傳促銷力度不斷加大，聲勢一浪高過一浪，已成為我區旅遊的一道靚麗的風景線。按照自治區黨委、政府的指示，我們在不斷加大旅遊宣傳促銷力度的同時，按照點面結合，重點突出，整體推進的促銷工作方針，採取請進來，走出去的辦法，取得了實實在在的成果。將外地旅行商、媒體請進來，讓他們實地考察寧夏旅遊業，從年初到現在，已邀請和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團，接待了中央電視台、香港無線電視台、香港TVB電視台等媒體的記者總計約70餘人。寧夏獨特的旅遊資源、動感十足的娛樂項目、高水平的旅遊服務都給考察團一行留下了深刻的印象。《深圳商報》、《深圳特區報》已分別刊出介紹寧夏旅遊的文章，中央電視台12頻道旅遊黃金線欄目免費為寧夏製作了五集100分鐘的專題節目，已經陸續播出。中央電視台1、2、4、8、12等頻道集中打造“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象，收效良好。從2月份開始，《中國旅遊報》“XX，走進寧夏”宣傳活動也拉開了帷幕，該報還專為寧夏設置了20個整版的旅遊廣告專版，如此規模的專版宣傳，在中國旅遊報史上也是極少見的，這些都為“十一”黃金週營造了良好的輿論氛圍。同時為進一步擴大寧夏對外宣傳力度，打造寧夏旅遊品牌，寧夏旅遊局斥資邀請湖南衞視《快樂大本營》劇組來寧拍攝“冒險你最紅”大型娛樂節目，收到了良好的宣傳效果。同時，走出去，參加了一系列國內旅遊交易會，成果豐碩。從二月份開始由自治區旅遊局、各市旅遊局、旅行社、景區（點）、賓館負責人和新聞記者組成促銷團北上南下，分別在北京、天津、內蒙、陝西、山西、山東、上海、江蘇、江西等省、區、市進行了大規模的宣傳促銷活動，收效顯著，不僅簽訂了多趟專列及包機合同，還使“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力，良好的開局，為全面推進我區旅遊業的更快發展奠定了雄厚的基礎。今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠·黃河國際旅遊節、銀川國際摩托旅遊節、第十三屆中國金雞百花電影節、塞上江南旅遊節等在國內外有着廣泛影響力的旅遊節慶活動。在節慶期間，我區抓住外地客人多的有利時機，掀起了新一輪的旅遊促銷攻勢，收到了事半功倍的效果。假日旅遊統計預報和宣傳報道，在“十一”黃金週旅遊中發揮了積極的引導作用。經過多個旅遊“黃金週”的實踐，全區假日旅遊統計預報系統在今年“十一”旅遊黃金週期間得到了進一步的改進和提高。納入全區旅遊信息預報統計系統的重點地、市、縣（區）和重點景區，按照自治區旅遊局、自治區統計局聯合制定的“黃金週”統計制度要求，把進一步提高統計預報信息的準確性和時效性作為重點工作來抓，及時、準確地向上級領導機關報送有關統計信息。通過自治區假日旅遊統計預報的引導，區內客流在時間和空間的分佈上趨於合理。8期的《寧夏旅遊簡訊（黃金週專刊）》對接待信息、出遊信息和節日期間活動情況的詳盡報道，為各級領導瞭解旅遊“黃金週”工作的最新動態，為新聞媒體宣傳旅遊“黃金週”工作發揮了積極的作用。宣傳部門和新聞單位，進一步重視抓好“十一”黃金週旅遊宣傳報道工作，對“十一”黃金週旅遊進行了以引導性為主的宣傳報道。中央駐寧新聞單位和寧夏日報、寧夏電視台、寧夏廣播電台、新消息報、銀川晚報等媒體主動配合自治區假日辦的宣傳，對全區各地“黃金週”準備工作、旅遊產品特別是旅遊新產品的供給、旅遊市場秩序、各類旅遊接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報道，不僅為假日旅遊的健康發展提供了輿論支持，而且極大地激發了各有關部門和相關單位的工作熱情，充分展示了寧夏旅遊的新形象。
十一黃金週期間，根據上級公司的有關文件精神，我們在節前進行了精心組織安排，對全體員工提出了：迎‘十一’創建和諧氛圍，送温馨塑造優良形象的理念，真正起到文明和諧示範窗口的帶頭作用，做到了三個保證即：保證節日期間的服務質量，保證節日期間的環境衞生，保證節日期間的消防安全。節日期間，我們堅守工作崗位，沒有一個叫苦的，充分體現了辛苦我一個，方便八方客的奉獻精神。
一、黃金週經營狀況
1、加油站成品油銷售情況：①平遙服務區加油站成品油銷售營業額萬元，銷售成品油噸，其中93#汽油噸，97#汽油噸，0#柴油噸，消費車次7461輛。②靈石服務區加油站成品油銷售營業額萬元，銷售成品油噸，其中93#汽油噸，97#汽油噸，0#柴油噸，消費車次7763輛。
2、超市快餐經營情況：①平遙超市快餐營業額14萬元，從消費車次來看，總計消費車次3057餘輛（次)，消費人(次）9750人，和去年同期相比上升6%。
②靈石超市快餐營業額13.62萬元，從消費車次來看，總計消費車次2529餘輛（次)，消費人(次）9561人，和去年同期相比上升5%。
二、準備充足，服務到位
1、節前我們從制度措施方面做了充分的準備工作，制定和完善了r18;黃金週r19;期間應急預案；制定了節日值班表和值班人員簽到制度、值班人員日記制度、當日值班人員信息報告制度，完善了交接班制度。
2、節日期間我們共發出調查表500份，收回480份，從調查項目及標準來説，滿意的佔96%，較滿意的佔3%，不滿意的佔1%。
三、開展了豐富多彩的便民服務活動：
一是在十一黃金週期間，我們緊緊圍繞節日和諧氣氛，開展了青年志願者活動：①義務擦車；②義務宣傳交通法；③義務給顧客旅遊提供諮詢；④義務提供熱水等多項義務活動；⑤超市推出了投幣式自動銷售咖啡、飲料，增加了平遙牛肉散裝銷售點，為方便顧客增加了水果專櫃、顧客諮詢台等，受到了司乘人員的一致好評。二是值班人員急着、搶着做好事，值班人員積極主動散發温馨提示宣傳單400餘份，旅遊指南、導圖200餘份，積極主動幫助司乘人員解決旅途困難。
在十一黃金週期間，平遙、靈石服務區共計接待過往旅遊（導遊）230多人。由於公司全體員工的共同努力和付出，把愛和温馨獻給了顧客和司乘人員，這種敬業精神充分體現了我們祁臨高速公路晉中服務區的理念：樹立優良形象、提供優質服務、創造優美環境，也再次創下了黃金週的零投拆、零事故的最佳記錄。
局、處領導：
為淨化道路運輸市場環境，維護良好的客運秩序，確保廣大市民和旅客出行方便、快捷、安全，在上級領導的指揮和有關部門的密切配合下，在全體隊員的共同努力下，我隊堅持點、面結合，實行24小時監控，嚴歷打擊違章違法經營行為，圓滿完成了今年“十一”國慶黃金週的各項稽查工作任務。
一、基本情況
本次黃金週期間，共出動稽查人員462人次，檢查車輛782輛，查處違章案件107宗：其中非法營運2宗、不按批准的客運站點停靠11宗、查處黑站點3個、出租車違章13宗，教育糾正公交車違規行為41輛次，車輛證據保存3輛，暫扣牌證31個。另發放臨時客運證89個。
二、主要做法
（一）節前淨化道路客運環境。
節前，為了淨化客運環境，確保節日期間旅客及時疏運，在局、處領導的親自指揮下，我隊於28、29、30日連續三天組織了客運秩序的專項整治行動。本次行動由稽查大隊五個大隊和部分科室人員共130人組成，重點對流花地區、新白雲國際機場、沙太路、窖口站、芳村站、天河站周邊等地區實施監控，查處各類違章；重點打擊“黑站、票點”、“野雞車”、克隆出租車，並對不進站、兜圈拉客等違章經營行為進行整治。在行動中，共查處各類違章88宗，其中客車非法營運1宗，不按批准的客運站點停靠23宗，出租車違章16宗，摩托車非法營運47宗，並接處“110”轉案9宗。對違章經營者起到了一定的震懾作用，確保了“十一”期間道路運輸市場秩序。
（二）任務明確，各負其責，全力做好節日客運保障工作。
1、為保證節日期間市區的城市公共客運秩序，運政一大隊加大了對火車站東廣場、天河城、石牌等公交、出租車相對密集地段的巡查，重點打擊損害乘客利益的違章營運車輛。另外，為了滿足市民節日出行的要求，對於輕微違規的車輛則予以警告和教育，確保運力及時疏導乘客。
2、客運站周邊是非法營運車輛較為集中的地方，部份車輛經常在客運站周邊兜圈拉客，其中以芳村、窖口和天河客運站附近最為嚴重，不僅擾亂了正常的營運秩序，而且造成交通堵塞。為此，運政稽查二、三大隊、公交一、二大隊在節日期間加強了對各自管轄的客運站周邊路段的監控工作，有力地打擊兜圈拉客行為。在我運政稽查人員的監控和引導下，確保了各客運站及周邊的良好運輸秩序。
今年是我市創建“中國優秀旅遊城市”重要的一年，此次“十一”黃金週，在市委、市政府的領導和市旅遊產業發展領導小組的統一指導下，按照“周密部署、精心組織、堅守崗位、全力以赴、狠抓落實”的總體要求，市旅遊產業發展領導小組各成員單位及旅遊行業廣大幹部、職工的密切配合，共同努力，辛勤工作，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，促進了假日旅遊經濟的發展，外事僑務旅遊局十一黃金週工作總結。全市累計接待國內外旅遊者32.01萬人次，同比增長 13.27%；全市實現旅遊收入4116.77萬元人民幣，同比增長10.42%；現將主要情況總結報告如下：
一、精心組織，周密部署
市委、市政府高度重視“十一”黃金週旅遊工作，做到了早安排、早部署。我市於9月16日召開了瀘州市“十一”黃金週假日旅遊工作會議。我局局長李恭德對“十一”黃金週作了具體安排和部署，市政府分管副市長楊文傑在會上作了重要講話，要求各縣區、各涉旅部門要結合今年瀘州創建中國優秀旅遊城市實際，提高認識，加強領導，各司其職，克盡職守，密切配合，周密佈置，認真做好黃金週各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、温馨的旅遊大環境，確保實現“健康、安全、秩序、質量”四統一目標。
二、領導重視，狠抓落實
9月22日，副市長楊文傑率公安、安監、交通、衞生、城建、旅遊等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點景區進行了旅遊市場綜合治理大檢查，要求各部門、各景區按照各自的職能，加大監管力度，嚴防死守，發現問題及時整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態。節日期間，各部門、各縣區的主要領導親臨第一線，重點檢查了各旅遊經營單位的安全工作和服務質量，確保黃金週各項工作落到了實處。
結合我市今年創建中國優秀旅遊城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度，重點對全市主要旅遊區（點）以及外出旅遊信息等進行報道，積極引導遊客旅遊消費。通過召集會議、下發有關文件、散發宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式，強勢營造黃金週旅遊氛圍。
針對“十一”黃金週期間可能出現的問題，要求各涉旅單位積極預防，強化管理，提前做好各項應急預案，防患於未然。要進一步提高認識，消除厭倦鬆懈情緒，振奮精神，發揚不怕疲勞和連續作戰的工作作風，堅守各自崗位，堅持值班和領導帶班制度。市旅遊投訴熱線“96927”保持24小時暢通，及時受理旅遊投訴、諮詢，盡力為遊客排憂解難。黃金週期間，全市無重大旅遊安全事故和重大旅遊投訴案件發生，旅遊市場秩序正常。
三、今年我市“十一”黃金週呈現出的主要特點
（一）結合XX中國紅色旅遊年，打好瀘州“紅色旅遊牌”
今年國家旅遊局着重推出紅色旅遊，我市古藺紅軍四渡赤水紀念地已被國家發改委、國家旅遊局規劃為全國30條紅色旅遊精品線路和100個紅色旅遊經典景區之一。四川省紅色旅遊“36836”發展格局（即三大板塊、六大片區、八條紅色旅遊精品線路和三十六個紅色旅遊經典景區）把古藺四渡赤水納入了發展規劃。我局根據瀘州市紅色旅遊特點，分別在四川紅色旅遊北京宣傳月、廣西桂林國內旅遊交易會上重點推出古藺紅軍四渡赤水紀念地，開展了一系列紀念紅軍四渡赤水勝利60週年紀念活動。由於加大了對紅色旅遊的宣傳力度，今年“十一”黃金週期間，古藺紅軍四渡赤水紀念地共計接待遊客 8800 人次，門票收入8.8萬元。遊客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習水、重慶、北京、南京等地。
（二）星級賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業火爆
“十一”黃金週期間，我市各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級賓館飯店客房平均出租率在65％左右。
（三）旅行社出團、地接團呈穩步上升勢頭
“十一”黃金週期間組團出遊團隊目的地主要以長線旅遊為主，旅遊目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金週期間，外地來瀘遊客增多，有的景區接到外地遊客超過半數以上。
（四）全市各近郊旅遊區（點）接待人數明顯增加
“十一”黃金週期間，我市各近郊旅遊區（點）接待遊客上萬人次的景區有方山景區、張壩景區、楊橋景區、玉龍湖景區、石洞花博園景區等，出遊方式仍然是以一日遊為主體的休閒旅遊。由於XX年旅遊宣傳促銷力度增大，我市一批獨具特色的古鎮遊、紅色旅遊等精品旅遊線路深受遊客喜愛。
（五）出遊意識增強，出遊方式繼續呈現多樣化
節日期間，遊客出遊意識增強。以家庭為單位，靈活方便的自駕車出遊方式仍然是熱點和亮點。本次“十一”黃金週，從我市主要景區接待情況看，自駕車出遊人數比往年明顯增多，而且多數是外地遊客。據統計，外地遊客主要來自成都、重慶、內江、宜賓、貴州等地。
**市外事僑務旅遊局
二O**年十月七日中國
××區旅遊黃金週工作在區委、區政府的正確領導和市旅遊局的精心指導下，通過區假日旅遊指揮小組各成員單位精心組織、密切配合，旅遊戰線廣大幹部職工辛勤工作、熱忱服務，20xx年我區“十一”黃金週旅遊氛圍歡樂祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景點景區忙而不亂，服務質量明顯提高，實現了“安全、秩序、質量、形象”四統一的目標，沒有出現旅遊安全事故。現將我區“十一”黃金週旅遊工作情況總結如下：
一、黃金週旅遊接待情況
10月1日，10月8日，全區共接待國內外遊客6.22萬人次，與去年同比減少40.3%，實現旅遊總收入2070.94萬元，與去年同比減少5.5%。全區接待過夜遊客2.84萬人次，一日遊遊客為3.38萬人次。
二、黃金週準備工作情況
（一）進一步落實監管主體責任，切實加強對旅遊工作的組織領導。
1、高度重視黃金週旅遊接待工作。
“十一”黃金週前，區政府多次在會議上強調旅遊安全工作的重要性，並對黃金週旅遊工作提出了具體要求。按照市區兩級政府的要求，制訂並下發了《玉溪市××區旅遊安全“三項行動”實施方案》，以及“十一”黃金週安全生產檢查工作的通知，把關係到遊客生命、財產安全的大事，納入到旅遊工作的重要議事日程。切實加強領導，落實責任，及時、主動協調解決旅遊安全生產中的重點問題，有針對性地加強對重點旅遊企業和部位的監管，區假日協調領導小組組長為第一責任人，負總責、親自抓，分管領導和責任人員具體抓，強化安全生產監督管理常抓不懈，毫不放鬆，防範和避免旅遊安全事故的發生。
2、嚴格落實旅遊企業安全監管責任。
進一步明確涉旅安全監管工作的任務和職責，堅持關口前移、重心下移，及時發現並解決苗頭性、傾向性問題，採取針對性監管措施加強對重點企業、重點環節、重點部位的監督檢查，教育、引導、督促旅遊企業強化企業主體責任，將安全生產納入旅遊企業監管重點，實行安全生產責任事故“一票否決制”，對發生重大安全責任事故的a級景區、星級飯店，根據管理權限將逐級上報取消a級和星級標誌，對發生安全責任事故的旅行社在全區旅遊行業內通報批評。
（二）聯合執法，加強旅遊安全專項整治。
緊密結合旅遊市場綜合整治和黃金週檢查工作，協調公安、交通、質監、衞生等部門切實抓好以旅遊交通安全、食品衞生安全、消防安全、特種設備安全為重點的旅遊企業安全專項整治和排查工作。
1、認真抓好旅遊道路交通安全工作。
針對旅遊道路交通運輸安全情況複雜、隱患較多的特點，切實加強對旅行社租用旅遊車的監管。要求全區14家旅行社嚴格把好團隊運行計劃關，合理安排旅遊團隊運行計劃，避開安全上存在隱患的旅遊線路，在租用車輛時，要求他們選擇有資質信譽好的車公司，選擇技術性能好的車輛和技術過硬的駕駛員，簽訂旅遊運輸合同。嚴禁旅行社租用無交通運輸證照、無旅遊客運資質、無旅遊客運經營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運管部門，加強對重點旅遊線路交通安全管理，落實大型旅遊車輛雙駕駛員和夜間不得運行等制度，堅決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規行為。
2、認真抓好食品衞生安全工作。
高度重視旅遊線路食品衞生安全工作，在區政府的領導下，積極配合衞生、工商、食品藥品監督等部門，加強我區星級酒店管理、整治和食品購物點食品宣傳管理，監督各旅行社合理安排團隊運行計劃，科學決定就餐和食品購物點，加強對導遊的教育管理，正確引導遊客在旅遊中注意食品衞生安全，避免在旅遊沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。
3、認真抓好特種設施設備的安全工作。
主動協調公安消防、安監、質監等部門加強對全區旅遊星級飯店和旅遊景區特種設施設備的安全管理。對旅遊星級飯店的消防設施、壓力容器等特種設施設備和索道、吊橋、棧道設施及大型遊藝設施嚴格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查，對有重大安全隱患的設施設備責令堅決停運，堅決杜絕帶病運營。各旅行社和景區不得推出含有安全隱患的。旅 遊線路和遊樂項目，對開展涉及旅遊特種項目依照相關法規進行申報，對已經開展的旅遊項目，進一步加強安全管理，落實安全保障和救護措施，確保了各種旅遊項目安全開展。
（三）突出重點，組織開展全區旅遊安全大檢查。
按照市旅遊局及區政府相關文件精神，“十一”黃金週前，協調公安、交通、質監、衞生等部門，對我區旅遊景區（點）、星級酒店、旅行社進行了拉網式大檢查，並對檢查中發現存在的'安全隱患，由對口部門提出限期整改的意見和要求，另外，針對目前甲型h1n1流感爆發的實際，區旅遊局急時制定下發了旅遊行業防控甲型h1n1流感的預案並抽調人員逐一檢查旅遊企業落實情況，發現存在的問題及時現場糾正。
三、黃金週呈現的主要特點
1、自助遊遊客較往年明顯增多。近年來，我區高速公路路網的快速發展，區內與周邊城市的行車時間已大為縮短，為自駕車出遊提供了便捷條件。今年“十一”黃金週，景區道路車輛絡繹不絕，自駕車遊客較往年明顯增多。
2、誠信旅遊、文明旅遊取得良好成效。今年以來，我區大力開展了旅遊市場綜合整治工作和“誠信旅遊”活動，黃金週前專門對誠信旅遊、文明旅遊工作作了重點部署。“十一”期間，我區旅遊市場秩序良好，旅遊經營規範，服務質量有了很大提高；絕大多數遊客更加註意自身形象，文明旅遊意識增強，隨地吐痰、公共場所大聲喧譁、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄杆的現象明顯減少。
今年“十一”黃金週我區旅遊接待人數比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影響；二是旅遊購物、娛樂等要素培育滯後，特色不明顯；三是旅遊信息化建設還有待加強。
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