物流客服工作職責（精品多篇）

物流客服崗位職責 篇一

1、負責分管客户的服務管理工作，進行定單處理、根據客户訂單要求向相關事業部下達具體的物流實施指令，進行貨物在途跟蹤、對帳結算；

2、定期回訪分管客户，聽取客户的意見，與客户建立起良好的關係。組織對客户的滿意度調查；跟進糾正、預防措施的實施情景；

3、處理客户投訴，提出糾正預防措施提議；

4、負責配合處理倉儲、運輸保險投保、索賠業務；

5、負責分管客户駐場人員的工作安排和日常管理工作；

6、負責協調操作窗口與客户間的關係；

物流客服工作職責 篇二

1、管理單據系統錄入

2、根據當日運作編制進出庫流水賬實物盤點工作；

3、月末負責業務核算工作；

4、配合倉儲部運輸部的其他工作。

5、已發運貨物的狀態跟蹤及系統更新

6、客户日常的查詢諮詢貨物跟蹤等需求的支持

7、製作業務需要的相關報表

8、根據客户訂單錄入系統；

9、異常事故的處理跟進

10、已收發貨物的文件處理

11、協調客户關係，協調公司內部的橫向溝通；

12、其他領導交代的工作

物流客服工作職責 篇三

一、嚴格遵守公司關於物資流通的各項規定；

二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程；

三、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網絡進行規劃和設計；

四、制定物流渠道建設和考評的指導政策；

五、根據產品的開發進度，組織評審、制定產品開發各階段物料需求計劃並對其監控實施；

六、組織制定產品開發項目的整體物料預算，監控實際開發過程中的物料使用，並進行物料預算符合度分析；

七、負責貨物的收發、配送、搬運等物流工作；

八、協助庫管整理好庫房，清點貨物等；聯繫運輸公司，每天將銷售的產品及時、準確、安全的發出；

九、銷售人員開拓了一個新的客户，物流應立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司；

十、協助客服做好返修壞件的打包發貨與收貨工作；

十一、跟蹤貨運的情況，每天查詢前一天發給客户的貨物是否到達；

十二、配合做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬一；

十三、認真及時完成公司領導安排的其他臨時性工作。