一、諮詢預約
求助者與來訪者之間預約好諮詢時間。
二、初診接待
瞭解求助者的問題，諮詢師確定求助者的問題是否符合心理諮詢的範圍，以及諮詢師自己能否幫助求助者解決問題。如果不屬於心理諮詢範圍，或者不是自己心理諮詢領域，諮詢師建議求助者到相應機構或者諮詢師那裏尋求心理諮詢。
三、心理診斷
諮詢師需要對求助者的問題和相關方面的情況有一個全面的瞭解，對求助者的問題的類型和嚴重程度有一個診斷，需要對造成求助者問題的原因進行分析和判斷。心理診斷主要通過與求助者的談話、與求助者密切關係人士的談話、心理測驗等方式進行。
四、確定諮詢方案
諮詢師與求助者協商首先解決問題的順序，協商諮詢的時間等問題。與求助者達成一致。如果能夠達成一致，就進入心理諮詢階段，如果不能達成一致，諮詢活動就終止。
五、心理諮詢
諮詢師對求助者的問題進行諮詢性談話，根據使用方法的不同，有可能諮詢師會給求助者佈置家庭作業，或者對求助者進行訓練等。
六、諮詢結束
在諮詢目標達成，或者求助者不願意繼續進行諮詢，諮詢即告結束。在結束的時候，諮詢師和求助者一起對諮詢效果進行評估。在諮詢結束後一段時間裏，還會與求助者聯繫，瞭解求助者的改善情況。
1.開放時間。心理輔導室定期開放。
2.人員配備。心理輔導室至少應配備一名專職或心理健康教育教師，並逐步增大專職人員配比。專業教師原則上須具備心理學或相關專業知識，取得相關資格證書，經過崗前培訓，具備心理輔導的基本理論、專業知識和操作技能，並定期接受一定數量的專業培訓。
3.經費投入。應設立心理健康教育專項經費，納入年度經費預算，保證心理輔導室工作正常開展。
4.成長記錄。心理輔導室應為建立成長信息記錄。記錄信息、測評資料、信件、錄音錄像和其他資料，應在嚴格保密的情況下保存。心理輔導室應根據記錄，有針對性地開展團體心理輔導或個別心理輔導。
5. 輔導倫理。心理健康教育教師應堅持育人為本，着力提高全體心理素質；在學生出現價值偏差時，要突破“價值中立”，幫助樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；在輔導過程中嚴格遵循保密原則，保護隱私，禁止貼上“心理疾病”標籤，禁止使用任何可能損害身心健康的`儀器設備。
6.危機干預。心理輔導室應建立心理危機干預機制。明確心理危機干預工作流程，出現危機事件時能夠做到發現及時、處理得當，給予適當的心理干預，預防因心理危機引發的自傷、他傷等極端事件的發生。
7.及時轉介。心理輔導室應與相關心理診治部門建立暢通、快速的轉介渠道，或發現其他需要轉介的情況，能夠識別並及時轉介到相關心理診治部門。轉介過程記錄詳實，並建立跟蹤反饋制度。
8.加強研究。心理輔導室應定期組織教研活動、典型案例討論、組織參加專家督導，定期開展心理健康普查和心理健康調查研究，不斷提高心理輔導的科學性與實效性
一、每年對所有新生進行心理健康普查，並建立心理健康檔案。
二、心理檔案應包括學生的基本情況、家庭情況、學習經歷、自我評價、心理測量結果及分析等；日常的'諮詢情況，要及時補充到檔案中。
三、尊重來訪者，嚴守祕密，在來訪者同意的前提下填寫《心理諮詢記錄》，並由專人保管。
四、心理檔案要統一保管在指定的檔案櫃中，由專職人員負責保管。值班人員如需調閲，需登記並寫明原因，用後及時歸還，不得私自帶出中心。
五、檔案只能作為輔導人員開展輔導服務的依據，要實行專人管理，不得對外公開，確保其保密性。
六、特殊情況若確需對外提供或帶出時，必須經負責人同意，並隱去全部可辨認的來訪者信息。如有損壞或丟失，借出人要負全部責任。
一、諮詢員守則
1．諮詢人員應做到熱愛學生，熱愛學校心理諮詢專業工作。
2．諮詢人員應嚴格按科學態度和專業要求工作。
3．諮詢人員必須平等對待學生、信任學生，在與來訪學生相互尊重的基礎上開展工作。
4．諮詢人員應遵循教育發展的規律向學生提供幫助，立足於啟發學生自己認識自己，自己接納自己。
5．諮詢人員必須嚴格遵守保密原則。
6．諮詢人員在幫助學生的過程中，應努力動員與爭取教師和家長的配合與支持，建立有利於學生髮展的理性社會支持系統。
7．諮詢人員必須始終注意保持和來訪學生關係的純潔性，不得與來訪學生及其家長建立心理諮詢和教育關係以外的任何其他關係。
二、來訪者須知
1．坦誠。向輔導老師坦城地表露自己，不必掩飾或偽裝。
2．自願。是否開始或終止接受心理諮詢都由來訪者本人決定，輔導老師只能提出建議，無權強硬要求。
3．自主。心理諮詢的理念是“助人自助”，所以諮詢的主角不是輔導老師，而是來訪者自己。
4．尊重。尊重輔導老師，來訪者必須提前預約諮詢時間，並嚴格遵守。
5．保密。保密是心理諮詢的工作原則之一，也是職業道德的集中體現。但下述幾種情況除外：
（1）來訪者出現自我傷害或傷害他人的傾向。有必要通知來訪者班主任、父母以及相關人員，以採取必要的措施。
（2）來訪者的問題涉及法律責任，如有必要，諮詢老師應將信息資料呈交有關機構。
一、管理人員必須嚴格遵守學生心理檔案管理規範，認真做好學生心理檔案的保管工作。
二、心理檔案中使用的心理測試必須具有科學性，符合學生的年齡特點，且要在專業人員指導下進行測試。
三、心理檔案中對於測試結果的解釋要綜合考慮多方面的資料，實事求是，由專業人員作出科學的的專業解釋和問題鑑定。
四、心理檔案建立後，後續的反饋機制和干預機制要相應實施，以確保心理檔案在學校心理健康教育中發揮到實質性的作用。
五、按照檔案工作程序，高效率、高質量地做好檔案資料的鑑定、歸檔、整理、管理、移交、銷燬等工作。
六、對各種歸檔材料及時做好入庫登記，並認真編制案卷目錄等檢索工具，充分發揮其使用價值，切實為學校心理健康教育服務。
七、做好檔案資料的安全、保密工作，確保學生心理檔案的完整與安全。
八、做好各種資料的定期檢查和整理工作。
九、加強檔案保管室的。建設和管理，搞好防盜、防火、防潮、防塵、防有害生物和防污染等項工作，確保檔案材料的安全。
十、心理檔案日常必須存放在學院心理諮詢室，由專業人員保管和管理。如遇到特殊情況需要查閲學生的心理檔案，必須辦好相應的查閲手續。
1，值班教師在規定值班時間內必須到崗，耐心接受同學的諮詢，並做好面談預約登記和當日的值班記錄。
２．當日值班人員有特殊情況需要請假，必須以電話或當面請假的`方式，向心理諮詢室負責人提出請假申請，批准後方可請假。
３．嚴格遵守保密原則，保密內容涉及心理諮詢室相關所有工作內容。未經負責人同意，值班人員嚴禁隨意翻閲心理諮詢室存放的材料和文件。
４．心理諮詢室除工作人員外，一般不允許無諮詢要求的學生或其他人員進入。
５．如果在工作中泄密或者由於工作失誤導致諮詢室財物損失，將酌情給予相應的處分，並擔負損失財物的賠償責任。
一、諮詢室工作人員須在規定的時間內按時到崗、到位。
二、諮詢人員對待來訪者要尊重，理解，關心。
三、諮詢人員在諮詢時，要做到傾聽，做好記錄。
四、諮詢人員在分析問題時，要做到客觀、仔細、耐心。
五、諮詢人員要及時整理來訪者的材料，並做好分析與總結。
六、諮詢人員嚴格遵守保密原則。
七、諮詢室在一定時期內要將諮詢情況歸檔，備以後查閲。
八、諮詢人員遇到確有心理問題嚴重到精神問題者可介紹到他處就醫。
1、心理諮詢師必須態度熱情、工作細緻和認真，不得遲到、早退，要按時到崗接受諮詢者來訪。
2、本着“積極、自信、樂觀、向上”的健康心理狀態以誠相待，傾情相助，引導來訪者自助。
3、保持室內環境整潔，優美、舒心，營造温馨的空間。
4、尊重學生人格，保護學生的隱私，切實履行保密原則，對有較為嚴重心理障礙的學生，必要時通知學院和家長，取得支持和配合。
5、做好有關材料的存檔工作，及時整理。
6、充分利用課內和課外時間、提高“心理諮詢室”的開放率、使用率。
7、心理諮詢室開放時間為正常工作日上午8：30-11：30，下午2：30-5：30。
8、每天的心理輔導老師按具體的工作安排進行值班。
9、工作完畢，關好門窗、做好安全保衞工作。
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