1 管理者在管理過程中，一定要注意尊重員工，這一點幾乎所有人都知道，但能做到並持之以恆的寥寥無幾。
2 在薪酬上做到內部公平和外部公平兼顧，通俗點説就是讓員工的工資拿的服氣，與同行相比有底氣。至於有的朋友説到股份制，由於可操作性不強，所以成功率不高，有時搞不好會適得其反，所以不推薦。 3 在績效考核上，做到公平公正公開，並虛心聽取別人意見不斷完善考核方法。比如對廚師來講，不但要比誰能做得一手好菜，還要比誰的成本最低，更要比誰的菜受歡迎等等
4 在規章制度執行上，要一絲不苟，一視同仁，以身作則，就這些就是要提醒管理者，破壞規矩的往往是管理者自己！一旦出現這種情況，那麼制度在員工心目中的威信必將一落千丈，以後的管理將難上加難。
5 大事小情必奮勇當先，衝鋒在前，領導者不走在前面是沒辦法“領”和“導”的，也同樣不能在員工面前樹立威信和榜樣，不能與員工“打成一片”“心貼心”。
6平時多關心員工個人生活，在條件允許的前提下，適當給員工以幫助（可以是任何形式的）或者提供適當的便利，讓員工有“家”的感覺。條件允許時，可以搞一些聯歡或表彰之類的活動，既聚人心，又有激勵作用。
7 工作中，適當給員工一些鼓勵。關鍵的時候，拍拍肩膀，真心的一句“XXX,你辛苦了”，這句話的威力有時是你想像不到的。
8 蒙牛的牛根生説過“財聚人散，財散人聚”，時常提醒自己別忘了。
9 流水不腐，户樞不蠹，適當的員工流動比率是正常的，企業要發展，當然需要新鮮血液的注入，不合格和不適應企業發展的員工當然要淘汰，但關鍵員工要花點心思留住，至少不能讓對手挖去。
10 牢記:企業永遠是企業，員工永遠是員工，企業永遠以追求利益為第一要義，在運營過程中的各種方法和措施只是為了低成本高效率地達到目的的手段，手段高明瞭，就是員工與企業各自達到了自己的目的，也就是“雙贏”，這就是“管理的藝術”。
11 以上各條如果你都能做到，相信企業管理方面會有好的結果。
當全面關係管理在全球廣泛流行的時候，作為企業，無不希望通過提高客户和員工的滿意度，來增強員工對企業的忠誠度，從而提高對企業的貢獻度。因此，對外實行客户關係管理(CRM)，對內實行員工關係管理(ERM)就成為必然。但員工關係管理管什麼，對此的認識並不清晰，員工關係管理
甚至存在一定的誤區。
誤區之一——“包論”
包論就是隻要是員工的事，就什麼都管。上管祖宗，下管子孫，外管世界觀，內抓潛意識。從員工進入企業到離開企業，不僅管結果，更是管過程。特別是煙草行業作為一個壟斷性的行業，計劃經濟的痕跡更為明顯，把企業看成社會的觀念更為頑固。很多人認為企業就應當對員工的生老病死、吃喝拉撒睡都管起來，就應當大包大攬。結果不僅分解精力，效果也未必理想，人際關係也是越來越複雜，給企業帶來了巨大的壓力。企業的管理者對此也是十分的困惑。不管不行，不管就意味着不關心羣眾生活，沒有以人為本，沒有建設企業文化生活的積極心態。而管也未必行。管分明就是企業辦社會，不僅不能提高企業的效益，而且嚴重分散企業的資源配置，削弱企業的核心競爭力。更為嚴重的是這樣的管理遙遙無窮期，猶如雪球，越管越多，越管越大，越管越雜，而且企業與企業之間、員工與員工之間相互攀比，不僅給企業管理帶來巨大的壓力，甚至埋下不安定的隱患，給經營帶來不穩定的因素。
誤區之二——“均論”
不患貧而患不均，是中國特色。在企業管理中，大數定律表明，20%的人做了80%的工作，但是如果是20%的人拿了80%的報酬，員工則不能平衡，企業管理者也難以取捨。因為儘管這是對貢獻的肯定，但絕對是對現有分配機制和分配思想的挑戰。
正因為如此，以穩定、安定為前提，對績效的認可還是停留在平均的基礎上，肯定了20%的人而得罪80%的人成為管理的一個雷池，不敢輕易逾越。20%的人事做的多，工作中與人接觸摩擦也就相應增多，羣眾關係本來就有些微妙，如果最後還拿得多，無異於火中澆油，陷自己於不仁不義之中。因此，激勵一旦陷入平均主義的人際旋渦，不僅難以掙脱，而且還會形成一種後挫力，加速這一旋渦的發展。
誤區之三——“文憑論”
通過員工關係管理，大力提高員工素質，成為企業員工關係管理的共同目標。怎麼提高員工的素質，誤區更多。很多人認為，提高員工的素質，關鍵在於提高員工的文員工關係管理
化素質；提高員工文化素質的手段，就是提高員工的文憑級別，國中成為高中，高中成為大專，大專成為本科，本科成為研究生，如此類推。似乎文憑一高，素質就完全提高了。只要有文憑，就會有水平。與此同時，把學歷結構作為衡量員工素質的標準全面流行。
這顯然有些片面。實行員工關係管理本身就是打造學習型組織的一個重要方面，在提高員工的滿意度和忠誠度基礎上，更易於建立企業的共同願景，通過員工個體的自我超越，改善企業內部合作的簡單模式，以目標的統一來形成團隊的合作，以此來系統整合企業的資源配置機制，從而提高企業的核心競爭力。學歷教育只是員工素質提高的手段之一，本質在於提高員工的基本素質，提高員工個人的素質潛能，如果這些個體不能形成團隊合作，那麼企業的目標就如一輛不同方向受力的車，個體的力量越大，對企業的損害越大，最終除了車身撕破以外，很難想象還有其他的結果。
從廣義的概念上看，員工關係管理的內容涉及了企業整個企業文化和人力資源管理體系的構建。從企業願景和價值觀確立，內部溝通渠道的建設和應用，組織的設計和調整，人力資源政策的制訂和實施等等。所有涉及到企業與員工、員工與員工之間的聯繫和影響的方面，都是員工關係管理體系的內容。
從管理職責來看，員工關係管理主要有九個方面：
一是勞動關係管理。
勞動爭議處理，員工上崗、離崗面談及手續辦理，處理員工申訴、人事糾紛和以外事件。
二是員工紀律管理。
引導員工遵守公司的各項規章制度、勞動紀律，提高員工的組織紀律性，在某種程度上對員工行為規範起約束作用。
三是員工人際關係管理。
引導員工建立良好的工作關係，創建利於員工建立正式人際關係的環境。
四是溝通管理。
保證溝通渠道的暢通，引導公司上下及時的雙向溝通，完善員工建議制度。
五是員工績效管理。
制定科學的考評標準和體系，執行合理的考評程序，考評工作既能真實反映員工的工作成績，又能促進員工工作積極性的發揮。
六是員工情況管理。
組織員工心態、滿意度調查，謠言、怠工的預防、檢測及處理，解決員工關心的問題。
七是企業文化建設。
建設積極有效、健康向上的企業文化，引導員工價值觀，維護公司的良好形象。
八是服務與支持。
為員工提供有關國家法律、法規、公司政策、個人身心等方面的諮詢服務，協助員工平衡工作與生活。
九是員工關係管理培訓。
組織員工進行人際交往、溝通技巧等方面的培訓。
第一階段：瞭解員工的出身、學歷、經驗、家庭環境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想，以及其幹勁、熱誠、誠意、正義感等。
第二階段：當手下員工遇到困難，你能實現預料他的反應和行動。並能恰如其分的給員工雪裏送炭，這就表明你對員工的認識更進一步。
第三階段：知人善任，能使每個員工在其工作崗位上發揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰性工作，並且在其面臨此種困境時，給予恰當的引導。
總之，管理者與員工彼此間要相互瞭解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一箇中小企業的管理者來説尤為重要。日事清還可以幫助企業員工明確職責，加強溝通，提高效率。
企業依法制訂規章制度是企業內部“立法”，是企業規範運作和行使用人權的重要方式之一。企業應當最大限度地利用和行使好法律賦予的這一權利，聰明的企業都看到了這一點。
但實踐中我們仍很遺憾地看到大量企業並未對此予以充分的重視，他們認為反正有國家法律、法規，出了事按國家法律、法規處理就行了。其實不然，國家法律、法規是大法，不可能針對某個單位具體情況，相對比較概括、原則，而企業的具體情況千差萬別，需要的是更準確詳盡、可直接運作的規範。
成功的。企業多制度，其效果是使企業運作平穩、流暢、高效，並可基本上防患於未然，使企業不戰而屈人之兵，不得不戰時則也可使企業盡作有準備之戰，勝券在握。
1。明確目標
缺乏目標的行動是很難成功的，一個團隊中明確目標很重要，目標應該是具體可行、能鼓舞人心的。做到目標務實，有清晰的執行優先級，會讓團隊工作目標也更清晰，大家能把精力放在最有價值的事情上。
2。做好規劃
總是過度加班一方面可能是團隊工作效率低，另一方面是因為工作安排不合理，這要求項目經理在工作時間內必須要做好科學規劃、統籌安排。可以嘗試用甘特圖來制定計劃，跟蹤項目進度，及時預估並調整工作安排，避免項目延期，同時減少加班。
3。明確分工
項目經理需要根據每個人職責、能力和性格的差異，以及工作內容的要求做出合理安排，讓每個人都能發揮自己的能力。
4。適當授權
現實中許多授權都存在的有名無實的問題。如果員工普遍抱怨管理者不“授
權”，那麼管理者有可能是把下屬的本職工作抓到手中了，這一點要尤其注意。
權力越大責任越大，工作成果顯著，要合理分配榮譽，但出了問題也需要承擔責任。所以要能通過進度表知道是誰的任務出現了問題。同時管理者和下屬也要根據個人能力和任務難度共同分擔解決問題。
5。讓成員有參與感
其實很多員工並不喜歡機械地接受命令和指示，他們希望在工作中起到更重要、更有意義的`作用。管理者需要發揮“伯樂”的作用，挖掘團隊中的“千里馬”，讓員工參與同他們自身利益相關的計劃和決策，給員工更多施展才華的機會，尊重員工的看法。即使最終沒有采納，也讓人感覺到被重視，願意支持你的決定。
6。建立信任
管理者一方面要言行一致，不失信於成員；另一方面要能意識到並承認錯誤，表示歉意，如果害怕擔責，甩鍋旁人，成員一定會逐漸喪失忠誠。
7。溝通到位
保持有效溝通能減輕一定的工作量，節省很多時間，如果溝通不暢，很可能會導致工作方向錯誤甚至是損失。因此，良好的團隊管理一定是能流暢溝通，並給出解決問題的最佳方案。
8。建立有效的團隊激勵機制
好的激勵機制往往對團隊士氣能起到決定作用，可以將物質激勵和精神激勵相結合，或者是把獎勵和個人的績效結合，為每個人提供成長機會、工作自主權，擁有成就感。
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