一。 成都小靈通市場營銷的意義及制定本企劃的目的
1、成都小靈通(pas)市場營銷的意義：
之所以將這一條列於篇首專門論述，是想突出明確這樣一個觀點：成都小靈通的市場營銷絕不僅僅是成都電信的一個普通項目的市場營銷。
因為，較之公司的其它項目，其市場營銷對於公司具有特殊的意義和影響。主要表現在：
（1） 小靈通是成都電信與移動、聯通爭奪成都地區市場份額的有效競爭手段。
成都是全國四大通信市場之一，競爭環境極為激烈，目前全國的所有電信運營商均在成都開辦業務，電信市場已經全面放開。在小靈通開通之前，成都電信一直處於被動防守的局面，有了小靈通之後，成都電信不但有了與移動、聯通爭奪成都地區市場份額的有效競爭手段，而且還可以為有線能力暫時不能達到地區的用户提供中國電信的貼心服務。
（2）小靈通市場的推廣符合成都電信“抓住中端用户、帶動低端用户、爭奪高端用户”的營銷策略。
這個營銷策略首先符合了成電對目標客户羣的定位；其次中端用户多為小靈通、gsm手機的雙機用户，有gsm作為小靈通手機的輔助和補充，對小靈通網絡運行質量要求相對較低；另外，也是最關鍵的一點，中端用户為移動通信帶來的收入佔總收入的一半以上，移動運營商不容易推出較低的資費打價格戰。
2、制定本計劃的目的
成都市小靈通市場營銷的上述重要意義，要求我們必須對此有較為清醒的認識，把它作為重點項目來抓。應該看到這是一個涉及到產、供、銷各部門各環節相互配合的綜合性工作，有賴於正確的調度協調，有賴於各方面的積極協作。制訂本計劃就是想求得公司各級領導的重視和支持以及各部門各環節的共識，明確面對這項工作，我們所應該採取的策略和具體措施，以便於統一思想，協調行動，共同完成好這項具有重要意義的工作。
二。 當前營銷狀況分析
分析當前的營銷狀況，有助於我們對當前的市場狀況、產品狀況、競爭狀況及宏觀環境，有一個清醒的認識，為制訂相應的營銷策略，採取正確的營銷手段提供依據和參考。
1、競爭狀況分析：
（1）競爭產品分析
比較上表後可發現，新版大眾卡和風行卡均為月租 23 元，直逼小靈通的月租 20 元。風行卡還可全國漫遊，大眾卡雖然和小靈通一樣，只能在大成都（即 20 個區縣市）範圍內用，但大眾卡的號段是 138 ，其網絡質量勿庸質疑，這比起小靈通的信號不好的口碑來，可是一大優勢。還有比較重要的短信功能，。小靈通只能在電信網內發，即只能發給小靈通或電信座機，還必須受到終端支持的限制。
（2）競爭對手的傳播進攻手段：
預計競爭產品在其將小靈通做為真正的對手後，還會採取更進一步的傳播進攻手段。
a. 利用gsm gprs,cdma 1x技術來攻擊phs技術的落後，例如使用範圍的對比，享受的增值服務對比，接通率對比等。
一、營銷環境的分析
改革開放以來，市場經濟的不斷髮展，經濟體制的多元化也推動了教育體制的多元化發展。社會組織和個人有了相對寬鬆的環境舉辦教育事業。此外市場經濟的發展，對人的素質、學歷的要求越來越高，以及就業壓力的增大，使得考研成為許多人的選擇，龐大的教育需求進一步促進了考研輔導市場的蓬勃發展。由於市場經濟的不斷髮展，人民生活水平的不斷提高，經濟實力的不斷增強，使得人民有利足夠的經濟實力來參加各種以提高自身素質為目的的培訓。以市場經濟的發展為契機，考研輔導機構也就慢慢演變成一種無法忽視的教育組織。當前社會就業壓力越來越大，每年高校畢業生人數呈增長趨勢。雖然20xx 年研究生報名人數相對於前幾年有所下降，但就整個趨勢來看，研究生報名人數整體呈上升趨勢。研究生報名人數的多少就決定了考研輔導機構的潛在消費人羣的數量。就目前的形勢來看，考研輔導機構有大量的消費人羣，不僅是面向在校大學生，社會上的的人羣也是考研輔導機構應該關注的人羣。
但是需要注意的是，社會上考研輔導品牌機構有很多，如何在眾多考研輔導品牌中脱穎而出，就需要考研輔導機構做好各方面工作。
1、同行業競爭者分析
保定是一個文化底藴比較濃厚的城市，也有很多高校駐紮在這裏，如華北電力大學、河北大學、河北農業大學，河北金融學院等等，這就使得考研輔導品牌在保定有大量潛在的消費人羣。消費人羣有很多，同樣，保定的考研輔導機構也有很多，如人大考研、文都考研、領航考研等等，這些考研輔導機構目前在保定來説是做的比較成熟的幾個。這些考研輔導機構招收的學生主要也是河大及新區、農大華電科院、河北金融學院的學生，因此考研輔導機構在保定的競爭力也是非常大的。其中，人大考研宣傳主要是和黨校的聯合創辦的考研輔導機構，有法律、物質保障，這一宣傳就大大增加人大考研的招收實力。而領航、文都考研，主要是在各大高校做宣傳工作，就河北大學來説，領航、文都考研每年至少在我校進行兩次宣傳，這就大大提高了這兩個考研輔導品牌的影響力。因此不同的考研輔導機構有不同的力推點，因此做好一個考研輔導品牌必須尋找好自己的一個營銷點。
2、消費者分析
考研輔導品牌的主要對象是在校大學生在再加一些社會人羣。在校大學生應該主抓大二大三的學生，但是對於大一的學生應做好宣傳工作，因為有部分同學一進大學就是立志要考研的，這些同學會一進大學就對考研輔導機構進行關注，所以做好對大一學生的宣傳工作誰非常重要的。對於社會上的人羣，這類人羣一般都是畢業時沒有考研，到工作後發現有很多欠缺，知識儲備不夠或者感覺學歷不夠再次想考研。這類人羣更加註重該考研輔導品牌往年的考研成果，對於考研費用問題不是關注的重點，因為這類人羣畢竟在社會上工作過，儲備了一部分資金，所以考研效果對他們來説是更重要的，想比之下，對於在校大學生考研費用考慮的也比較多，因為在校大學生沒有經濟來源，所以在校大學生一般比較傾向於價格稍微較低的輔導機構。
二、消費者購買偏好的分析
1、文化因素
（1）文化
文化是影響人的慾望和行為（包括消費者的購買行為）的基本因素。文化的差異會引起消費行為的差異。中國自古以來是文化氛圍比較濃厚的國家，崇尚禮，重科學，重知識。知識改變命運，這句話是李嘉誠提出來的，在整個人類的發展史中，知識一直都扮演着最重要的角色，任何一個時代的人都不會忽視學習和知識的重要性。在這個重視知識的時代裏，有很多的學生都緊隨時代的發展脈搏，繼續學習，終身學習，在不斷的給自己充電。
（2）社會階層
不同的階層對知識的渴求程度不同，對於大學生來説，他們是接受過高等教育的人，對知識的渴望程度會更深，而且對於大學生而言，對考研的需求程度較高；另一部分人羣是已經畢業從事工作過的人羣，該類人羣因為在社會上因知識儲備不夠，需要進一步學習，提高自己的知識儲備。
三、目標市場的分析
1、市場細分
根據不同的。消費人羣，確定不同的市場。第一、由於考研輔導品牌的消費人羣主要是在校大學生，所以消費需求差別不大。但是根據不同學生的基礎水平不同，因而可以開設不同等級的考研輔導品牌，如面授班、網絡版、高端班、特訓通關班、魔鬼集訓班。第二可以根據文理科不同的學生，所報考專業的不同，開設不同的針對性較強的考研輔導班，如經管類，電氣類等等。
2、目標市場的確定
首先根據保定高校主要集中在北市區，華電，河大，等等，應該把目標市場定位在這幾所學校，尤其是華電科院和河大新區，因為一般三本的學生考研比例都比較高，而且這幾所學校的學生的基礎都相差不大。第二，根據不同專業的學生開設不同的課程，課堂中不僅講一些課程知識，也可以給學生講一些有關與本專業相關的報考知識和相關學校招收情況等等。
四、定價分析
1、定價目標
根據考研輔導品牌的特點，該種品牌旨在為同學們考上研究生為目標，同時獲取盈利。對於任何機構企業，盈利是企業發展的首要目標，但是由於考研輔導機構的獨特性，必須在提高該機構研究生培訓效果的基礎上，來追求企業利潤最大化。因此該考研輔導品牌的定價目標是產品質量最優化和市場佔有率最大化。
2、成本因素
產品成本是制定價格的最低界限。該考研輔導品牌的成本包括固定成本和變動成本。固定成本主要是培訓機構地點建築的建設成本或者是房租，再加上固定資產的構建成本。變動成本包括支付給老師的工資，和各種水電費，廣告宣傳費等等。
3、市場需求
考研輔導品牌的市場需求是比較高的，根據需求曲線，價格越高，需求量越少。因此對於考研輔導品牌的特點，價格應合理的定位。再者，如果教師足夠大，根據邊際效用理論，增加一名學生的同時使成本增加額較少，小於收入的增加額，所以適當的降價會帶來更高的收益。
五、促銷組合分析
促銷組合是企業為了有效地進入目標市場，實現企業的目標而對人員推銷、銷售促進、廣告和公共關係等幾種促銷工具的綜合運用。大多數同學報考考研輔導班主要是針對數學，因為數學在考研中是非常重要的額，也是很容易提高的，所以其他科目以數學為結合，在主推數學的同時，推出英語和政治，以三者結合起來定價，在報數學輔導的同時，贈與英語和政治的聽課機會。
1、廣告策略（媒體策略）
廣告一：海文考研三段論廣告目的：本着為學生服務的理念，提升自己的知名度。廣告內容：圍棋八段高手輸給“三段”，這是為什麼？廣告中一位年長者號稱圍棋八段，卻在比賽中輸給年輕人，老者疑惑問之幾段，年輕人回答“海文三段”，接着年輕人講解了“海文三段”- - - - 一是認識自我（考不考）；二是準確定位（考哪裏）；三是高效複習（如何考）。最後出現廣告語“海文成就考研未來”。廣告時間：無限制媒體選擇：網絡廣告二：公關廣告（以平面廣告的形式）廣告目的：傳播海文考研企業文化、理念，吸引消費者。廣告內容：宣傳公司始終將學生放在工作的第一位，時刻以責任為核心，以誠信為準則，以認識自我，準確定位為前提，將每個學生的人生幸福作為海文人奮鬥息的終極目標的價值觀。媒體選擇：報紙、路邊燈箱廣告。
2、人員推廣
名師現場解答：海文考研的目標顧客羣主要是針對高校中的擁有考研目標的大學生們。海文考研經常有各大名師在各個高校進行講座活動，免費為考研學子們解答在考研過程中遇到的問題已經傳授考研複習方法，而去聽講座的同學一般都會獲得一些小禮品。校園代理：海文考研為了拓展其知名度，也在各個高校招聘了大學生作為其校園代理，這批校園代理的宣傳也使得海文考研的知名度上了一個層次。
3、銷售促進
（短期刺激措施）目前海文采取的促銷方式有四種：一是推出海文大禮包。凡是購買過海文大禮包或者通過預報名獲得海文大禮包的學員，可以通過大禮包抵消相應的學費。二是團報優惠。目前出現了團購熱，海文考研也跟着採取了這種策略，根據不同人數的團報，會有相應的價格優惠。三是超值套餐。凡是同時報公共課和專業課的學員，可以享受海文的特惠。四是現場報名。在考研講座現場報名的學員可以獲得相應的優惠。
六、調研的手段、方法
實地調查、網上調查、走訪、調查問卷、
一、概述
現在絕大多數的網站已經發展到了一定程序，網站為換客提供的服務功能也越來越完整。目前缺乏的是在物品的交換問題與換客的誠信問題，這兩個問題是阻礙易物發展的最主要的因素，但是因為我們的易物網只是針對對大學城的六間大學開展，換客都是各間學校的大學生，並且於都屬於大學城，物品交換問題在線下也非常方便，因此，對於我們的xx網與其它xx網來説，誠信與物流問題在阻礙網站發展方面就沒有顯得那麼突出。這也是我們的易物網站發展的優勢。
品牌的傳播應該面對所有的關係利益人：大學城的所有大學生。
網絡的發展為網站的整合傳播開闢了一條新途徑。網絡資源的最大優勢在於快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。針對大學生私人擁有電腦和上網吧的“兩種人”，我們會採取互補的營銷策略，以最大限度地拓寬我們的推廣面。同時，會結合線下的推廣活動來促進線上營銷的開展。
網絡營銷總體目的：能過網站建設與網站開始這段時間，綜合利用大學城的資源，使網絡營銷方法能與營銷工具更好的結合，告知潛在用户現在大學城有提供易物平台，並提醒他們使用，成為我們的會員。提供網站的知名度和網站的用户數是我們初期推廣的目標。
二、網絡營銷整體策劃方案
1、網站推廣計劃
統計表明，網站60%的訪問量來自各大搜索引擎，因此網站科學登錄各大搜索引擎，是進行網站推廣的首要步驟。但是考慮費用以及我們的易物網的服務區域，採用搜索引擎並不會很好地達到我們的營銷目的，如竟價排名，關鍵字廣告，雖然定位程序高，但是這會加大我們的費用，相比於我們的網站服務區域，搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當然對網站的搜索引擎優化這一方面，我們一開始建站時，都是要遵循建立網絡營銷型網站的做。
2、方法説明
郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標客户定期發送郵件廣告，是有效的網站推廣方式；具體的外部郵件列表營銷步驟如下：
（1）目的：許可營銷是網絡策略的一個重要組成部分，採用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達到提醒用户使用本平台提供的服務的目標。
（2）選擇服務產商與獲取電子郵件地址：通過大學城各間大學提供的一些平台來獲取地址，如福州大學的新天下論壇、二手市場從這些針對性較強的網站獲取email地址。還有可以從其它網站獲取用户的qq郵箱的址。
(3)email營銷的內容設計：通過內置趣味遊戲，在遊戲中發佈有關大學城易物網開始運行的信息。用户還可以將郵件的內容發給他的朋友，同學。將網站信息內置於遊戲中，通過用户玩遊戲的過程，對用户會產生潛移默化的影響。
（4）效果跟蹤評價：通過開信率、閲讀率，轉信率、點擊率、網站用户增長率和網站的流量分析來跟蹤email的營銷效果。
此外，建設自己的郵件列表，在網供提供註冊服務，需用户填入電子郵件地址，適時地將易物網上最新信息發給用户，如最新請求交換的新品，或是易物活動，能有效的聯繫網站訪客，提高用户忠誠度。使用網站聯盟的方法，同時將發給內部列表的內容發給其它網站的會員。同時與其它網站建立長期的資源共享的合作。由於內部列表營銷的資源的獲取需要一段時間，所以目前主要採用外部列表營銷的方法。
現在市場競爭越來越厲害了，我前幾年開的影樓面臨着巨大的競爭壓力，為了應對這些壓力，我也想出了很多的辦法，其中網絡營銷是一種很不錯的選擇。
網絡營銷也就是在網站上做廣告，這就需要我對各種網站的瞭解了，我只有聯繫谷歌，讓他們給我投放廣告，這是一種省時省力而且有效的策略，是一種被證明很好的廣告投放方式。
不過在我投放廣告前，我還是會做好市場調查的：
一、市場分析
我們主要是採用網絡為主要渠道進行客户的開發，以實體店作為輔助開展網絡營銷。所以我們的目標客户就分為兩種，一種是網民，具有上網習慣，習慣通過網絡來獲得信息進行網上購物，具備這一特徵的結婚人羣是我們的主要目標客户，一種是直接通過門店上門的客户，通過網絡來進行維護和開發。通過他們進行網上平台的推廣活動，通過口碑的形式實現網上的預約和訂單。這也符合網絡營銷口碑營銷的特點，更具有針對性。
主要目標客户的特徵：
地域：主要是以xx及周邊縣市為主，輻射整個xx省。
學歷：大專和本科
性別：男性和女性區分開。
辦公位置：寫字樓。
消費類型：感性消費為主，混合時尚消費。
二、宗旨及商業模式
宗 旨： 實施全面的網絡營銷進行服務開發和獲得獲得更多的客户；
我們提供的不僅僅是一張張照片，更是一種珍藏和時尚；一種積極樂觀的現代生活方式；
商業模式： btoc的商業模式、網絡品牌的推廣、潛在客户的開發；
網站和實體店面相結合。
三、產品概述
婚紗攝影服務、服裝租賃、婚紗銷售、相關產品銷售，服裝定做。
四、營銷性的網站建設
精確設定網站目標：明確網站想讓瀏覽者在網站上面做什麼。由於影樓產品大概有婚紗攝影服務、婚紗租賃、婚紗出售。我們設定的目標有實現網上在線租賃、在線銷售婚紗、在線拍照預約、客户在線註冊、客户在線的諮詢、在線下載優惠券、客户在線評論、網上試穿婚紗、客户直接來門店諮詢、客户電話諮詢。
五、網絡營銷人員的管理和績效考核
六、網絡營銷效果檢測和評估
七、營銷組合策略
新產品開發策略：針對網絡目標客户的特點，在現有產品基礎之上進行新的服務的開發。主要主要針對競爭對手的優劣勢分析，有針對性的進行短期產品開發。
產品的定價策略：針對網絡目標客户的特點結合門面店價格制定不同方式的定價策略。主要分為門面店價格、會員價格、網上預約價格、節日促銷價格
1、根據不同時間和節日進行促銷價格的制定，限定人數的價格優惠活動。
通過不同價格的制定，吸引不用客户的關注，增加網站流量，通過網站增加客户到門面店的機會。給予客户不同多樣的選擇。
2、藉助門面店價格對到店諮詢的客户沒有直接成交的客户，只要客户在特定時間內在網上進行預約的客户給予打折的優惠。目的是通過網站平台提高客户的轉化率。
3、對客户進行會員制營銷，在網上進行註冊成為會員享受折扣價格，以達到客户資料的收集。積累大量的客户資料，方便進行客户的定期開發。對會員進行級別的分類。不同的會員給予不同的價格和增值服務。
4、根據網上預約方式的不同進行價格的制定，直接在網上進行預訂的客户制定相關價格優惠，通過網上客户諮詢後到門店的進行價格制定。對通過網站獲得信息直接到門店的客户進行不同的價格制定。
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