一、市場調查及分析
為了更好的瞭解我們的目標市場及制定出最適合的營銷策略，我們進行了一系列的市場調查活動，包括：在校內隨機進行100份問卷調查;調查學校已有的書店的圖書銷售情況;走訪老師和同學等等，代理市場開拓營銷策劃書。我們的調查結果及分析如下：
1.現象
據調查，暨南大學珠海學院學生總人數約為5600人，其中約有3600名內招生，2000名外招生，內外招比例為9：5。僑校是暨大的特點，而外招生消費水平高，購買力強，因而我們將比其他高校多擁有一個特別的市場。大家可以由圖表看出，外招生購買最多的書籍類型為期刊雜誌和漫畫小説，分別佔56%和30%，相對而言，內招生的購買重點在於教材教輔類，佔45%。但是共同存在的問題是總比高達75%的學生購書金額不足50元。
2.分析
3.結論
通過對市場的調查與分析及對學校政策的瞭解，我們注意到有以下幾個值得關注的地方：第一，大部分的同學都認為買書不便及書價偏高，作為代理，降價及送貨是我們的優勢所在; 第二，大部分的同學在課餘時間都喜歡上網瀏覽和到北門各茶餐廳就餐，因此，在網上進行宣傳和與北門各茶餐廳合作是我們擴大宣傳的兩個重要途徑;第三，學校對學生做兼職方面限制較多，不允許學生公開做宣傳代理活動，而且同學們對待一般傳單的態度都較為冷淡，所以我們將以建立讀書協會、改善傳單等方式提高宣傳效力(詳情請看銷售策略)。
二、競爭分析
通過調查，我們發現學校附近幾乎沒有書店或報亭，而主要的競爭對手是校園書店。校園書店憑藉着地源優勢在校內購書市場中佔有較大份額，但是該書店存在許多不足之處，例如：書籍品種過於單一，漫畫小説較為陳舊，雜誌報刊更新速度慢、品種不齊全，所有書籍均為原價出售毫無價格優勢可言……相比之下校園代理的優勢是顯而易見的，所以只要宣傳到位，業務展開後，我們完全有信心獲得校園的大部分市場。
餐飲行業已步入強勢競爭時代，市場競爭激烈，如何打開市場終端，提高品牌知名度，搶佔餐飲市場最大份額，代表着一個產業，引領一個市場?據我們瞭解，主要以其高檔次的就餐環境和貼心的服務響譽業界。目前，發展態勢良好，生意火爆，具有很大發展潛力。我們力求全力打造飯店品牌價值，營造熱點進行宣傳，主要策劃有意義的新聞事件及促銷活動，以塑造飯店整體的品牌形象，並引起媒體的廣泛關注，使目標市場的消費和品牌知名度得到全面的提升。
餐飲市場營銷策劃是一門研究競爭和不斷變化的市場環境中如何識別，分析，評價，選擇和利用市場機會，如何開發適銷對路的產品，探求飯店生產和銷售的最佳形式和最合理途徑，目的就是以最少的勞動耗費取得最大的經濟效益。
一、目標市場分析
本酒樓的顧客主要是中上層人士和政府機關工作人員，但其中也有不少是私款消費，這要求酒樓在提高檔次的基礎上必須兼顧那些私款消費者的個人利益。
二、定價策略
1、飯菜基本上可以保持原來的定價，但要考慮和中秋節相關的一些飯菜的價格，可採用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價格的辦法。
2、針對價格高的飯菜，建議採用減量和減價想結合的辦法。
3、中秋節的套餐(下面有説明)的價格不要偏高，人均消費控制在20-30元。
4、其他的酒水價格和其它服務的價格可根據酒店的實際情況靈活變動，在中秋節的前後達到最低價(但要針對酒店的純利潤來制定)。
三、營銷策略
1、製作專門針對中秋節的套餐，可以根據實際的情況分實惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等類型，主題要體現全家團圓，可贈送月餅(價格不需要太高)。
2、如果一家人裏有一個人的生日是8月15日，可憑藉有效的證件(户口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒樓的實際決定)的優惠。建議給他們推薦中秋節套餐。
3、如果手機和固定電話號碼尾號是815(成都地區以內)，可憑藉有效的證件(户口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒店的實際決定)的優惠。建議給他們推薦中秋節套餐。最好是酒店直接聯繫一下這些人。
4、由於本酒樓暫時住宿服務，可和其他的以住宿為主的大型賓館聯合行動，相互介紹客户，這樣可以增加客户羣
，減少一些相關的費用。對這部分客户可用專車接送，同時也建議給他們推薦中秋節套餐。
5、在飯後贈送一些和中秋節相關的小禮物(上面要印上酒樓的名稱、電話、地址、網址)。
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置户外廣告(户外廣告採用噴繪為主，條幅相結合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結合。
3、可以嘗試一下手機短信廣告，羣發的重點是原來飯店的老顧客，注意要使用適當的語言，主要介紹酒店的最新活動。
4、__網站()__上()做個彈除框廣告或者比較大的flash動畫廣告或者是banner。網頁動畫和圖片的處理必須要和營銷的內容相符合。
5、也可採用傳單廣告，但傳單的質量必須要高。
注意：以上的廣告可同時選擇幾種，推廣的重點在市區，也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬人。
五、其它相關的策略
保安必須要保證酒店的安全;對服務員和相關的工作人員採指定一些激勵政策，調動她們工作的積極性(以後可以細化這個內容);在大廳裏放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的佈置上不需要太豪華，但要美觀大方，表現出中秋節的味道。
六、效果預測
如果推廣和相關的服務到位，收入最少是平時收入的1.5倍以上。
七、其它建議
1、在服務大廳配備電腦，隨時保存一些重點顧客的資料。
2、在爭取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入數據庫(關鍵是顧客的名字和手機號碼)，為以後的推廣服務(以後可以細化這個內容)。
3、儘快做好酒樓的網站，網站必須要由專業的人士製作，域名既要簡單有要好記，網頁的設計上要體現出酒樓的特色，顏色以暖色調為主，主頁最好要一個大的flash動畫，還要有新聞發佈系統、網上營銷系統、顧客留言板、客户論壇、員工娛樂等方面的內容。通過網絡營銷(最大的優勢是受眾範圍大，花費少)增強酒樓的知名度。
農曆八月十五日，是我國傳統的中秋節，也是我國僅次於春節的第二大傳統節日。八月十五恰在秋季的中間，故謂之中秋節。我國古曆法把處在秋季中間的八月，稱謂“仲秋”，所以中秋節又叫“仲秋節”。中秋節將要來臨，結合本酒店的實際情況和中國傳統的民族方俗，為了更好的開展酒店銷售服務工作，達到經濟效益與社會效益雙豐收，特制定此方案。
一、產品介紹
xx年我局校園營銷主要經營五大板塊，各有側重，其他項目可輔助開展，詳細介紹如下。
(一)招生商函
招生商函是我局為各院校量身定做的商業信函，目的在於提升院校的招生競爭力，是各類院校爭取優質生員，擴大招生的又一重要渠道。此業務以郵資封為載體，可採用標準6號(230㎜×120㎜)封或7號(229㎜×162㎜)封，針對不同學校開發有特色的招生郵資封及招生簡章，宣傳內容可以是校園文化、景點風光、學校標識、師資力量、專業介紹、教學條件、辦學規模等等。業務開展主要集中於5-7月份。
(二)錄取通知書及個性化封套
利用郵政特快專遞(ems)的方式為院校寄送錄取通知書。每一份錄取通知書對一個學生乃至一個家庭的重要性都不言而喻，我局本着對學生、對學校、對ems品牌高度負責的原則，確保每一份錄取通知書快、準、妥的寄達目的地，以服務質量保證學校和學生雙方的利益。另外我局通過捕捉各高校的特色之處，為其推出個性化的特快封套，再次體現特色營銷，此業務的營銷階段集中於5-7月份。另外，高校學生檔案也可採用ems的方式寄遞。
(三)大學聯考大禮包
“大學聯考大禮包”也是校園營銷的重要內容，隨大學聯考錄取通知書一同向考生免費發放。形式為紙質手提袋，封面可印製廣告，內部可放置各種形式的宣傳頁和產品實物。其宣傳形式靈活多樣，彌補了錄取通知書廣告位的不足，使大學聯考媒體形式更加豐富，投遞渠道也更廣泛。營銷時間集中於5-7月，隨錄取通知書捆綁式寄送。
(四)大學聯考志願填報輔導軟件、學生畢業紀念冊、學生明信片
“大學聯考志願填報輔導系統”(含光盤及圖書)是針對大學聯考考生志願填報的智能輔導與查詢平台，其中收錄了1700多所高校及專業的詳細資料，各高校xx年-xx年的招生錄取信息、xx年的招生簡章及招生計劃、高校分類查詢、志願填報嚮導、出國留學資訊等內容，是一套實用性和權威性很強的軟件;“學生畢業紀念冊”是為在校畢業生精心設計的有深刻價值的紀念冊;“學生明信片”是面向各年齡段在校生開發的本冊式明信片，目前共六套，分別有大學、中學、國小題材。“學生畢業紀念冊”和“學生明信片”特邀請北京和**著名的設計師設計，並參考了呼市部分院校在校學生的意見，產品設計獨特新穎。業務開展集中在5-7月份。
(五)校園郵資封、校園明信片
校園郵資封和校園明信片是每個學校特有的“名片”，隨着**郵政局校園郵資封、片業務的深入開展，我市已經有越來越多的院校認可這種新穎而實用的宣傳方式，校園郵資封、片上可以設計各院校有特色的宣傳文字和圖片，能很好地為學校弘揚自身文化、突出個性、提升形象和知名度而服務，是一項長期開展的校園營銷項目，宣傳效果行之有效。
二、市場環境分析
大學聯考經濟可以掀起整個校園經濟的熱潮，利用大學聯考經濟做大校園市場規模是我們一直追求的目標。
(一)招生商函
1、市場背景
近年來的招生趨勢是：全市各類綜合性大學紛紛擴大招生規模，本科院校的獨立學院和職業技術學院爭搶招生資源，民辦普通高校面臨招生渠道不暢的困難，各類職業培訓學校及補習班面臨爭奪國中畢業生和大學聯考落榜生……競爭激烈和信息渠道不暢的局面為招生商函進入校園市場提供了良機，具有了潛在的發展市場。同時，各類學校招生方式開始轉變，特別是正規高等學校開始注重自身形象和品牌的宣傳，極大限度的吸納優秀考生。
2、市場特點
⑴招生空間擁擠
正規院校擴大招生的同時，既加劇了本身的競爭，又增大了民辦及大專院校的招生壓力，生員爭奪異常激烈。
⑵農村生源相對豐富
部分農村生員由於學費升高、就業困難，他們更注重學到一技之長，這為傳授專業技能的技校、職高、職業技能專修班等學校提供了招生契機。
⑶進修及學歷學習升温
時下“充電式”培訓和資質培訓迅速發展，特別是院校內及各類考試中心設立的強化班、進修班、資質培訓班應運而生，擴大了招生需求。
(二)錄取通知書
錄取通知書是維繫着每個考生命運的“聖旨”，不論是學校還是考生、家長都對之視同珍寶。
1、學校需求分析
能夠及時、準確的寄送錄取通知書是學校一項很重要的服務，它不僅體現學校的信譽、威望，同時是該校對學生重視程度的集中體現，因此各院校，尤其是正規高等學校一定要選擇“信得過”的單位來為他們提供此項服務。同時，特製的個性化ems封套同樣可以達到為學校宣傳造勢的效果，是各院校提高社會影響力的又一佳徑。
2、考生需求分析
學生對一份錄取通知書的渴望、期盼程度是不言而喻的，雖然隨着網絡及通信工具的日益普及，考生目前可以通過很多方式獲取到錄取信息了，但是，能夠將一份心儀學校的沉甸甸的錄取通知書捧在手中，那種喜悦和珍貴、價值和意義是任何其他方式都無法取代的。
綜上所述，基於對學校及考生需求心理的分析，基於錄取通知書非比尋常的重要性，事實證明，郵政特快專遞(ems)廣泛的投遞網和高度的品牌信譽足以滿足錄取通知書這項服務的高標準、嚴要求，學校和學生雙方都比較滿意。
(三)大學聯考大禮包
為使大學聯考大禮包真正成為各大商家宣揚自身業務的有效平台，我局必須對產品的買方(學生)和賣方(商家)進行詳細的調查，對他們各自的需求有全面的掌控。在總結去年經驗的基礎上，制定更加完善的營銷措施，對客户羣體的選擇更具有針對性。
1、市場分析
xx年我市大學聯考人數35454人，其中城鎮21552人，呼市地區本科院校共有6所，加上各附屬中專院校的招生計劃，據統計，近2萬名的市內考生將在呼市度過4年大學生活。
學生是一個龐大的消費羣體，不難發現，處於各大院校周圍的餐飲店、超市、話吧等各類服務行業都開得紅紅火火。現在大學生中獨生子女越來越多，在校生活水平也不斷提高，例如大學生中使用手機、寬帶上網、ip電話等現代通訊工具的比例增大，各大通訊運營商也瞄準了學校這塊大蛋糕。很多企業往往利用節假日在各大校園做巡迴宣傳，或者通過電台、電視台等媒體進行推廣，成本費用高不説，還不能普及到每一個學生。針對這種現象，我局製作的“大學聯考大禮包”成為各商家有效的宣傳平台，可通過夾寄業務宣傳品起到事半功倍的效果。
2、“大學聯考大禮包”的優勢
一是普及性強。因為大學聯考大禮包是隨錄取通知書一同寄送，能準確無誤的到達每一位考生手中，普及性很強。
二是針對性強。大學聯考大禮包專門針對入學新生寄送，新生在即將開始的大學生活之初必然有一系列的消費活動，有針對性的宣傳更貼近市場，容易獲得消費者認可。
三是內件形式多樣。攬收中為避免宣傳單調引起錄取考生的反感，可以更多的選擇實物，如各類優惠卡、優惠券、藿香正氣丸樣品、化粧品試用裝等靈活多樣的夾送形式。
四是目標客户選擇廣泛。除了傳統的銀行、通信業、雜誌社等客户外，網絡、食品、藥業、保健品(益腦類)等行業的客户也可以加入到大禮包的行列裏來。
五是成本低廉。各大商家在針對學生這一消費羣體推出一項業務時，往往要耗費大量的人力、物力進行宣傳，成本極高。通過在“大學聯考大禮包”中夾寄宣傳品可謂是一種輕輕鬆鬆賺大錢的好方法。
(四)志願填報輔導軟件、學生畢業紀念冊、學生明信片
1、志願填報輔導軟件
(1)許多考生都“只管考，不管報”，或者説礙於沒有科學的參照依據，無法客觀分析近年來各院校的招生走勢，考生只能單一憑興趣、愛好填報志願，存在盲目性;
(2)同時，隨着就業壓力日益嚴峻，考生在進入大學校門後，選擇什麼樣的專業有利於將來擇業成為家長們普遍關心的問題;
(3)全市共有大學聯考畢業生35454人，其中城鎮考生21552人，並且這部分羣體相對具有購買能力，成為重點的公關對象。
因此基於對家長心理和就業形式的分析，大學聯考志願填報輔導軟件具有廣闊的市場需求。
2、學生畢業紀念冊、學生明信片
人性化的時代，情感溝通越來越重要，學生畢業紀念冊和學生明信片是各年齡段學生都受用的一項廣推業務。學生畢業紀念冊適合各大、中、國小的畢業生，目前我市(包括五個旗縣)高中畢業生約3.5萬人，國中畢業生約3.4萬人，國小畢業生約3.9萬人;學生明信片適合所有在校學生，據統計xx年**市在校大學生約13萬人，在校中學生約11萬人，在校國小生人數約18萬。通過分析，這兩項業務的市場需求很廣闊。
(五)校園郵資封、校園明信片
**市有普通高校17所，成人高校2所，中專13所，普通中學167所，職業中學33所，國小725所，共957所學校，隨着招生競爭愈演愈烈，各類學校對提高自身知名度越來越重視，渴望通過一種有效的方式樹立形象，校園郵資封、校園明信片的使用者多為在校學生，但隨着信件的往來，小小封片的波及面可以擴大到大江南北、五湖四海，宣傳效果不可小覷。開發校園郵資封、校園明信片對學校來説是一項投入小，收益大的項目。
三、目標客户定位
(一)招生商函、錄取通知書、大學聯考大禮包
由這三項業務的關聯性可以看出，“錄取通知書”的目標客户是“招生商函”的子集，而“大學聯考大禮包”又隨“錄取通知書”發放，因此，三者的目標客户羣均鎖定在：
⑴本科正規院校;
⑵大、中專院校;
⑶各類技術學院、職業中專、職業高中;
⑷各類教育機構、補習班、短期進修班;
⑸民辦學校及二級學院。
(二)大學聯考志願填報輔導軟件、學生畢業紀念冊、學生明信片
“大學聯考志願填報輔導軟件”目標客户定位於：全市大學聯考考生;
“學生畢業紀念冊”目標客户定位於：各大、中、國小的在校畢業生，中、大學聯考補習班學生;
“學生明信片”目標客户定位於：各類學校的所有在校生。
由此可看出，此三種業務的目標受眾是相當龐大的。
(三)校園郵資封、校園明信片
在上述招生商函客户定位的基礎上，將全市(包括旗縣)中、國小也作為目標客户。
各項業務的目標客户在一定程度上都存在交叉性和互補性，靈活變通的確定目標才有利於最大限度的開發用户。
四、營銷策略
通過分析發現，每種產品、服務都有與其對應的潛在市場關係，如何使供求合理搭配，這就需營銷策略來解決。
(一)大客户營銷
“營銷團隊+營銷方案=大客户營銷”，這個簡單的公式中有豐富的內涵和外延，主要包括三方面的內容：
1、組織專門的營銷團隊。成立由分管局長領導的營銷隊伍，加強營銷隊伍素質的提高。
2、制定專業的營銷方案。出台有統一指導性的策劃，針對不同營銷項目和客户實體，根據需求做出局部調整。
3、在保持以往客户關係的基礎上，對大客户進行有計劃、有部署的營銷。原則可依據，重點客户由專業局重點開發，其他客户由屬地局開發，在保持老客户數量不減的前提下增加新用户。
(二)組合營銷
每種產品推向市場後，銷售業績是不盡相同的，通過研究某些產品的共性，我們可以採取暢銷品附帶相對不太暢銷的產品組合銷售的方式，最終達到共贏。
(三)情感營銷
在面向產品做營銷時，一定要把握需求者的心態，要善於換位思考，知己知彼才能夠百戰百勝，在與客户公關時做到曉之以理，動之以情，才能獲得豐碩的業績。
(四)標語營銷
此方式主要針對“大學聯考志願填報輔導軟件”，此產品除直接對考生銷售外，還要面向考生家長，建議製作一份專門給父母的宣傳海報，標題為：“大學聯考背後，父母的職責——參謀長”，用口號性的宣傳語來調動家長們的積極性。
五、營銷渠道
營銷渠道是產品順利到達客户手中的必經之路，在有效控制成本的前提下，應採用多種渠道。
(一)大客户銷售策略
將各院校明確劃分，保證大批量開發的前提下，帶動小批量開發，以大客户業務的規模化和持久化作為營銷的重點。
(二)臨時促銷策略
在學校設臨時促銷點，既是銷售終端又是宣傳發布平台，這種銷售方式不僅能直接面對目標客户，而且成本較低。
(三)使用中間商策略
可以在學校旁邊選取學生用品商店，針對部分產品利用批發或零售的方式進行推銷，這是一項長期且直接面向客户的銷售渠道，補充了短期臨時促銷的不足，但需要向商店支付相應的代辦費。
(四)營業廳零售策略
利用郵政營業廳點多面廣的優勢，通過張貼宣傳海報等方式進行銷售。這種銷售渠道具有銷售面廣、客户類型多、成本低等特點，但目標羣體針對性較差。
(五)11185服務熱線策略
利用郵政自身的11185服務平台開展電話訂、送貨業務，作為整個銷售渠道的補充。
六、營銷目標
(一)長遠目標
通過此次活動，我們的長遠目標在於建立與客户的關係。客户關係不能一蹴而就，但可以頃刻斷送。着眼於未來，保持良好的客户關係、樹立企業品牌形象，對於長期開展業務大有裨益。
(二)銷售市場比例目標
1、學生明信片比例(x人/張)
全市在校學生人數任務數比例
國小人數181,25710,00033人/張
國中人數92,943
高中人數55,263
總計329,463
2、學生畢業紀念冊比例(x人/冊)
全市畢業生人數任務數比例
會考人數34,7882,00035人/冊
大學聯考人數35,454
總計70,242
3、大學聯考志願填報輔導軟件比例(x人/盤)
全市大學聯考總人數任務數比例
35,4541,80012人/張
4、招生商函、錄取通知書、大學聯考大禮包預計發放量(單位：個)
招生商函錄取通知書大學聯考大禮包
預計數量10，000023，00023，000
七、效益分析
在完成市場分析、目標預測的基礎上，進行詳細的效益分析，明確支出和收益。
(一)效益分析表單位：元
項目大學聯考志願填報軟件學生
明信片學生畢業紀念冊特快錄取
通知書大學聯考
大禮包招生商函
單價98122591.1
單個成本483.61210.23
每件利潤508.41380.87
開發數量180010000xx2300023000100000
各項總收入1764001xx050000207000167000110000
預計利潤90000840002600018400087000
(二)效益分析表補充説明
1、數據來源：以去年為基數。
2、代辦費提取：收益的10%-20%提取給代辦方，各項業務的代辦費提取標準不同，操作時按規定執行。
3、總收入：各項業務進收入的情況不同，除“大學聯考志願填報輔導軟件”和“學生畢業紀念冊”差額進收入外，表中計算的其餘項目均全額進收入，因此各項所得總計72萬元。
4、預計利潤：再除去相應的成本和代辦費，預計利潤約53萬元。
八、項目支撐
為了加強組織、協調、調度力度，開展全局聯動營銷，在分管局長的領導下，我局成立了由市場經營部、函件業務局、各營業分局、速遞局等部門專人負責的，包括前期公關、信息採集、數據整理、營銷策劃、後台支撐五大板塊的校園系列營銷活動組，展開全方位營銷。
營銷活動實行歸口管理，由我局市場經營部負責具體活動的部署、協調、調度，各屬地局負責各學校的公關工作，函件業務局負責商函的設計、排版、製作，全局各經營單位均結合自身的資源優勢參與營銷活動。
在營銷方式上主要強調方案營銷，並實行客户(項目)立項制度，各專業局根據自身的優勢開發不同的用户，避免多頭開發和重複開發，為理順流程、規範經營，我局實行“三統一”的原則，即統一價格、統一推薦方案，統一發布合同格式，制定攬收製作流程，明確各個環節的分工和職責。
結束語
本着對校園市場營銷的高度重視，本着“團隊——方案”營銷的思路，本着精心的部署、積極的心態……我局有信心在xx年打一場漂亮的“校園市場營銷戰”!
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