1、系統清洗保護劑
作用：有效溶解分散潤滑系統中的油泥；能夠有效清除油底殼、機油泵、油道和零件表面形成的油泥；避免潤滑系統因油泥造成的潤滑能力下降，發動機磨損加大等問題產生
時機： 正常保養時（每一萬公里）
話術：先生/女士，您的愛車已經行駛1萬公里了，需要做一次機油改善項目。主要目的是抑制發動機內部的油泥和積碳產生，減少機油的損耗。還可以避免冷車啟動時的“半乾摩擦”，使發動機冷啟動瞬間零磨損，延長車輛的使用壽命。
注意：在和客户溝通時根據客户不同的關注點只突出一個特性即可。
2、節氣門清洗劑
作用：快速清潔燃油節氣門系統污垢，保證吸入發動機中的空氣量，保證噴油量；避免尾氣排放超標，避免油耗增加。
時機： 正常保養時（每1萬公里）
話術：節氣門清洗操作簡便，節約等待時間，車輛保養服務操作過程僅需十五分鐘；快速清潔燃油節氣門系統污垢，服務通過專用儀器同步後，用户能即刻感受到怠速抖動改善，加速性能優化；由於採用環保配方，快速揮發，無殘留，保證清洗過程不會對車輛造成二次污染；
3、噴油嘴清洗劑
作用：保證噴入發動機中的燃油量；保證可燃混合氣濃度；避免尾氣排放超標；避免發動機動力不足；避免油耗增加
時機： 正常保養時（每1萬公里）
話術：噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進氣門上的積碳等沉積物。清洗效果好，因為是加入油箱在行駛過程中進行清洗，所以可以長時間進行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當於在500公里行駛過程中持續進行清洗。使用高效合成配方能夠有效去除噴油嘴上的沉積，避免燃油消耗增加，恢復動力，產品不損害三元催化反應器和氧傳感器。可以與汽油和乙醇汽油配合使用。
4、進氣系統清洗劑
作用：能夠對進氣系統各個部位形成的不同類型積碳進行清洗，使用安全有效；屬於清淨分散劑，對清洗下來的積碳在溶解的過程中進行分散，在燃燒室燃燒後排除車外，清洗徹底使用安全；使用無灰份技術，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應器；含有獨特成份能夠在高温下持續溶解燃燒室內部的積碳；
主要解決發動機動力不足，油耗增加，冷啟動困難，啟動熄火等問
時機： 正常保養時（每1.5萬公里）
話術：您的車輛已經行駛了**萬公里，需要清洗進氣系統了。進氣系統中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會造成愛車的“呼吸”困難，出現發動機抖喘、→←油門不靈敏等問題。此時及時清洗積碳就能有效的解決這些問題，提升車輛的駕駛感受。
注意：如果客户還未接受，可在維修時利用電腦檢測數據向客户再次建議。
5、助力轉向清洗劑
作用：清洗轉向系統的油泥，保障轉向系統不出現轉向遲滯、噪音等現象。
時機1：正常保養時（每四萬公里）
話術：這次您需要給愛車做一次轉向系統的清洗和油泥控制項目了。轉向系統內也會產生油泥，造成轉向遲滯、噪音，還會污染新的轉向液。
6、水箱清洗劑及保護劑
水箱清洗劑作用：迅速、有效地清除冷卻系統中的鐵鏽和水垢；避免因冷卻系統鏽垢而導致發動機“過熱”，恢復冷卻系統的散熱功能
水箱保護劑的作用防止冷卻系統中鐵鏽和水垢的生成； 防止金屬部件鏽蝕，延長水箱壽命； 有效潤滑水泵和節温器，防止滲漏；
時機1：正常保養時（每四萬公里）
話術：水箱長時間使用會產生水鏽、水垢及腐蝕物，不清洗，很快污染新的冷卻液，影響散熱效果，高温時水箱易“開鍋”。清洗水箱後，再進行冷卻系統防酸化項目可以讓冷卻液酸鹼平衡，防止冷卻液酸鹼值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性，延長冷卻系統的使用壽命。
7、空調系統殺菌除臭劑
作用：清洗空調管路的灰塵、黴菌等微生物；消除車內各種異味，防止病菌滋生；使車內空氣清新自然、爽潔宜人。
時機1：需要使用空調前
話術：天氣熱∕冷了，您肯定會使用到空調的冷∕暖風，在使用前需要做一次清洗殺菌保養。由於氣候的變化，空調蒸發器及管路中會產生大量的細菌和黴菌，若不及時殺菌，會影響您的身體健康，甚至感到眩暈、眼睛燒灼或頭痛。若只用香水或空氣清新劑，只是掩蓋了異味，並沒有根除產生意味的細菌、黴菌。所以您這次應該做空調系統殺菌項目。
8、清洗制動系統、制動降噪項目
剎車件清潔劑作用：清潔污垢鏽蝕，改善散熱性能；易揮發，乾燥後不留殘餘物。
分泵導向銷潤滑脂作用：潤滑分泵活塞及導向銷；防止卡滯，確保剎車安全。
剎車輪轂防鏽潤滑劑作用：防止輪轂燒結和鏽蝕；持久潤滑，確保輪胎便於拆卸。
耐高温剎車消音劑作用：避免剎車異響。
時機1：正常保養時（40000公里）話術：車輛制動系統的正常工作非常重要，因此一定要定期保養。這次您應該做制動系統的清潔和降噪項目了。
當一個客户走進汽車展廳的時候，絕大多數的客户首先希望自己（注意，是自己！不需要汽車銷售顧問干預）可以先看一下展廳內的汽車。
① 把握時機：當客户的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的汽車銷售顧問；
② 動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開後蓋等，這些都是信號，是需要汽車銷售顧問出動的信號。
各位親愛的汽車銷售精英們，下午好，我是陳偉文，來自台灣。過去30年我一直從事一線銷售工作，從1980年開始賣車，賣了30年。其中三菱汽車賣了8876輛，其他的20xx多輛，我是怎樣做到的？
我將告訴大家，最好的銷售是不用技巧的銷售。我們創造了一個台灣奇蹟，在全世界沒有一個品牌可以超越豐田，但是在台灣我們打破了這個神話，我們連續5年超過了豐田。
在銷售裏面，排在第一位的是展廳接待，我們等客户上來；第二位則是解説技巧、説服技巧，讓客户成交。但是這些是屬於過去的。現在我們要做到關懷銷售，服務銷售，互聯網只不過是幫助我們找到客户的接口，但是需要人來進行服務，所以這個時候如果產生關懷服務，客户就會跟着你走。
你怎樣滿足客户的需要？從理性到感性到感動的消費時代，如果你沒有辦法讓客户感動，他不會幫你介紹其他客户。我會讓所有的客户幫我賣車，讓所有客户變成我的託。
接下來就是打開人際關係：一個人的成功不是做過多少事情，而是幫了多少人，這是人際關係的銷售法則。再接下來就是口碑銷售：當我賣到20xx台的時候，台灣所有的媒體相繼報道我。到最後是依賴銷售，這才是最高的銷售，客人不能沒有你。只要創造了滿意的客户，客户也給我介紹其他客户。憑的是什麼？憑的是價值，怎樣創造被需要的價值，怎樣讓客户捨不得離開你。
各位要怎樣才能夠成為高手？第一就是把複雜的事情簡單做，簡單的事情重複做。我發現很多國內銷售不懂得關懷客户，只懂得講產品。所以要知道，把一個人變成真正的銷售顧問，就是問得比講得要多。
有人問我怎樣賣車，我回答只要會關心客户就可以了，最後再培養自己的高度自信心。很多人沒有信心，客户進來的時候，眼神都不敢對着客户，客户只能問一句：可以便宜多少錢？由於你沒有價值，我認為買完車之後就這位銷售就不會與客户有其他交集了。
過去我是怎樣賣車的？你們都談過戀愛的吧？ 我是用談戀愛的心情和客户“談戀愛”，然後我是用嫁女兒的心情把車“嫁”給客户。我現在訓練出來很多的銷售精英，都懂得在第一次做首保的時候，交給服務顧問：從今天開始我們兩個人共同為你服務。
我們一定要留住舊客户，創造新客户。在創造新客户和留住老客户中，哪一個比較簡單？留住老客户比較簡單，但是你們確實每天都在創造新客户。只要創造出你的價值之後，客户就會一輩子跟着你走，這樣就會創造利潤。我不知道你們打多少電話給你們客户，我認為要打6次電話，這個客户就會覺得你跟別人不一樣。
你認為客户是什麼？客户是上帝？但是客户覺得從來沒有當上帝的感覺，是當肥羊。我認為客户其實是財神爺。當客户從外面進來的時候，想到財神爺心裏就會笑出來。我發現很多銷售顧問不會笑，一個人不會笑就變得和動物一樣。
我不但可以賣三菱的車，還可以賣客户想要的車。比如説三菱沒有房車的時候，客户想買房車我就會賣給他。我們不只是賣車，而是在經營一個客户。經營客户就可以賣所有的車。
你有很多可以創造利益的地方，當你有這樣心願的時候，就會想辦法滿足客户，把所有的東西都賣給他。從今天開始把客户當成是最重要的資產，我們已經從理性消費時代到感性再到感動，如果沒有辦法創造完全滿意的客户，就沒有辦法讓客户幫助你創造客户。
飛利浦告訴我們銷售是創造客户價值的，在銷售行為裏面，如果僅僅是銷售行為，就只是銷售額。如果投資對客户的關懷，就是一種投資行為，客户會認為你和別人是不一樣的。所以從現在開始要投資對客户的關心，瞭解客户有很多需要，並且為他們創造需要。當客户有任何問題找你，你能夠建立客户的關懷平台，彼此能夠建立更好的平台，互相做生意。
所以，我認為銷售就是要從客户不相信你，到客户相信你、接受你，然後引導客户。當能夠引導客户的時候，所有的東西都可以賣給你的客户了。今天的營銷模式裏面，第一位是必須培養出忠誠的客户。要了解到客户為什麼買你的車，客人找你買賣東西是因為喜歡你、相信你，這才是你的賣點。
影響品牌忠誠度有幾個因素：知名度，服務質量、品牌質量。服務是關懷，要無時無刻關懷，要想到便利性，不停跟客户溝通，留住客户。我過去賣了1萬多部車，其實是隻有1千個客户。此外，我們要形成一個客户羣，經過鎖定人羣，影響潛在客户。在漫長時間裏慢慢進行意向客户的篩選，最終我們賣一部車。慢慢地，他會選擇我們的品牌。
所以，經營保有客户是我們的承諾。謝謝大家！
問題一：這車多少錢？
這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客户的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”然後根據客户情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客户報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客户也不願意再出高的價格。
問題二：能優惠多少？
這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客户磨。銷售員可以跟客户説：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關係到公司和個人佣金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客户一降再降。
問題三：還有什麼禮品送？
做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客户的，但也不是隨便送。在能説服客户的情況下儘量不要給客户額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的佣金。在汽車銷售話術中可以跟客户説：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客户時，一定要跟客户説我幫您向上級申請讓客户感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。
問題四：怎麼比網上的價格貴這麼多？
這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客户。可以説：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧？況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。
問題五：這車最低多少錢賣？
客户説到這個份上了説明他是真的想買這台車，汽車銷售話術就是不能和客户痛快。應該和客户周旋説明這個價格的優勢，如果客户堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。
問題六：什麼時候車能降價？
這時的客户是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這台車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客户時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這台車的優勢再次攻擊客户。在汽車銷售話術中可以説：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。
問題七：那我回去考慮一下？
聰明的汽車銷售員都明白這是客户在給銷售員暗示他就想要這台車，銷售員千萬不能就這樣放客户走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客户的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什麼疑問我可以幫您解答。”
站在客户的角度幫客户分析，把他所有顧慮打消。
做好並且能以真誠的態度為顧客服務，就能在交易中搶勝一步，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車銷售人員應掌握最基本的銷售技巧。
面試技巧一：準備
不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環節也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括資料的準備：
1、汽車行業市場簡單情況。
2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個人面試汽車銷售的優點，及個人一些對於行業的看法等。（以備面試官的提問）
做好面試前的形象準備：
1、掌握服裝面試技巧，個人着裝方面，乾淨、大方、利落。
2、心態方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。
面試技巧二：實戰
沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的僱員的，很多企業喜歡招聘應屆畢業生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現出來！”中國職業諮詢網的資深職業顧問吳斌説，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的瞭解和肯定。可以自己開闢多些途徑，比如説打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。
除了上述的幾點以外，吳斌還特別提醒應屆畢業生在面試時要特別注意的問題：
1、不能説謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優秀，也是要受到用人單位鄙視的；
2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語言上的小細節。例如握手、告別、關門等小細節，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹慎注意。
面試技巧三：應變
面對面試官的詢問，要靈活做出應變。
例如面試官問如果你覺得你各方面都是按照公司章程來做的，但客户就是不滿意，或者是客户提出一些與公司利益相沖突的要求，你在不得罪客户的情況下會怎樣處理？
你可以這樣回答：委婉的向顧客説明此要求是不符合公司規章制度的，會危害公司的利益。反過來向顧客説明公司與客户的關係，讓顧客明白公司與客户的關係是雙贏的，只有公司的利益得到了保障，才能為顧客提供更多更優質的服務，這樣顧客的利益其實也是得到最大化的。
面試技巧四：結束
面試結束後，並不意味着你的面試整個過程結束了。首先，從細節上來説，你還應該保持剛進入公司面試的最佳、自信的精神狀態。其次，離開公司之後，還可以從以下幾方面做功夫：
1、在面試後的一、兩天內，你必須給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣，你有關的經歷和你可以成功地幫他們解決的問題。
2、如果兩星期之內沒有接到任何迴音，你可以給主試人打個電話，問他是否已經作出決定了？這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
3、面試看起來很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數的主試人都儘量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今後改進。一般來説，能夠得到這樣的反饋並不容易。
4、如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最後決定尚未作出，那你就在一、兩個星期後再打一次電話催催。
5、每次打電話後，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經暗示你可能落選了。這樣做的原因是：a)你覺得有必要重新強調一下自己的優點。b)你又發現了一些新的理由、成績或經驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。
總之，面試技巧是在實踐中總結出來的。作為汽車銷售員，每面試一次，就要對面試進行一次總結，分析在面試中表現的優點和缺點，不斷總結失敗的原因，離成功就更近了。
一、認識汽車消費者的汽車
在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裏可能有我們的潛在客户？瞭解他們的工作、愛好、性格、消費傾向、經常出入的地方，以及他們與人溝通的方式等。
只有在至少五個客户，拿着你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。
前三分鐘做點什麼？
當一個客户走進汽車展廳的時候，絕大多數的客户首先希望自己（注意，是自己！不需要汽車銷售顧問干預）可以先看一下展廳內的汽車。
① 把握時機：當客户的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的汽車銷售顧問；
② 動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開後蓋等，這些都是信號，是需要汽車銷售顧問出動的信號。
注意問題：
以上這些行為提示我們，在客户剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，並留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看着，有問題我隨時過來。
初次溝通的要點：
初步降低客户的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。
另外，這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客户同來的所有人名字的好時候。
成熟的銷售人員非常清楚，這是客户從陌生開始溝通的時候，一般不先説與車有關的事情。可以談剛結束的車展，還可以談任何讓客户感覺舒服的，不那麼直接的，不是以成交為導向的任何話題。
【比如】可以是與客户一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户開的車，或者客户開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。
所有這些汽車銷售技巧中所談論的話題的目的就是為了初步降低客户的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。
二、分析客户需求
客户需求可能會是多方面的，交通工具的背後有許多實際的需求——身份的需要、運輸的需要、以車代步的需求，更可能是圓夢。
因此從分析潛在客户動機的角度來看，應該有五個重要的方面：
弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型
1、弄清來意
首先，他們到底是來幹什麼的？順便的過路的？有可能；開開眼界的，也有可能，畢竟，這類客户大約佔走進車行的總人數的65%左右。
2、購買車型
如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那麼看來有一些購買的誠意了，銷售人員要推斷其喜歡這個車型的可能原因，無論是他們願意承認的原因，還是他們不原因承認的原因都是應該知道的。
3、購買角色
到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那麼其它的人是什麼角色？是參謀？行家？是司機，還是祕書，還是朋友？
4、購買重點
購買重點還是影響這個客户作出最終採購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那麼車的任何領先的技術對他來説都沒有什麼作用；如果他的購買重點是地位，那麼你談任何優惠的價格等因素對他也不構成誘惑。
5、客户類型
不同性格的顧客在進行挑選和購買的時候會表現出不同的行為特點。汽車消費者按其購買行為的特點可分為習慣型、理智型、衝動型、經濟型和情感型等幾種。
三、建立顧客檔案，深入瞭解顧客
如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須瞭解顧客，蒐集顧客的各種有關資料。
所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什麼，不喜歡什麼，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。
要開發新客户，應先找出潛在客户
增多潛在客户的渠道：
① 朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客户集中的'單位或場所。
② 老客户介紹。
③ 售後服務人員介紹。
④ 電子商務，汽車相關的網站論壇電子郵件直郵(DM)。
⑤ 銷售信函電話：最經濟、有效接觸客户的工具。
⑥ 展示會擴大您的人際關係（特別是目標客户集中的團體或場所）。
⑦ 參加同學會建立顧客檔案，從身邊人入手。
四、步步為"營"的談判
任何談判都是有許多議題組成的，買賣雙方會對每一個問題進行討論，這裏有沒有規律可循呢？
1）首先，不要把所有問題一下全部提出來，要逐一的進行探討。
2）其次，就是先提出一些意見分歧不大的問題，而暫緩商議那些難度較高的問題，
3）最後，待會談進展至一定階段，雙方都對談判過程感到順利時，再針對難度較高的部分，尋求解決的途徑。
在談判中的汽車銷售技巧中，不需要一下子提出所有的要求，先讓對方在原則上同意，然後在回過頭來追加要求。
【舉個例子】在你的4S店裏有兩款車型銷售，其中一款配置較低，價格也適中，它幾乎不會給你帶來多少利潤，要不是廠家強烈要求的話，它是決不會在你的店裏出現的；另外一款可以説是頂極配置，既舒適又安全，你真希望所有人都買這款車，因為它會為你賺很多錢，儘管它的售價很高。
在汽車銷售技巧中低價格總會吸引很多消費者的注意，這是一個全世界通行的商業規律。來你店買車的客户大部分都看上低價格的那車，經濟實惠的產品誰不喜歡呢？可好像有人就不喜歡——老闆："如果天天全賣這款車，不久我就會關門歇業了！"於是在客户進門後你就主動向他們介紹價格高的那部，儘管你説得口乾舌燥，但他們依然不願意出那麼多錢，你總不能強迫他們買另外一部吧。痛定思痛，你終於悟出其中的道理。這以後當客户看完低價車後，你會對他們説："在你做決定前，我建議你去看看另外一部車，它的舒適性和安全性都遠遠好於這部，你可以想象一下，你駕駛着一輛有天窗、真皮坐椅、大馬力的車子，一定又是另外一種感覺了，其實價格並沒有高出多少，你一定能夠接受。"
通過實踐證明這招汽車銷售技巧很管用，很多客户都改變了當初的決定。所以在談判中，不要怕對方拒絕自己，首先要讓對方確定願意和你做生意，至於其他有爭議的問題，等到他們決定前再來討論。
五、排除顧客反對意見的成交
當你正向顧客詳細地介紹車子的時候，顧客仍有顧慮，並拒絕你，作為一個汽車銷售顧問，你應該怎麼排除顧客的反對意見呢？
1、"顧客説：市場不景氣。"
X先生，多年前就學會一個真理：當別人都賣出，成功者購買；當別人買進，成功者賣出。這些日子來有很多人談到市場不景氣，但在我們這，不會讓不景氣影響我們。因為今天許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。他們作出購買決策而成功，當然他們必須願意作出這樣的決定。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，不是嗎？
2、"顧客説：能不能便宜一些。"
X先生，有時候以價格引導我們做決策，不完全是有智慧的。你會為某一項產品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太多你損失了一些錢，但投資太少，使付出的就更多了。因為你購買的產品無法達到預期的滿足，在這個世界上我們很少有機會花很少錢買到最高品質的商品，這是一個真理。
3、"顧客説：別的地方更便宜。"
X先生，那可能是真的，誰不想以最少的錢買最高品質的東西呢。大部分的人在做購買決策的時候，通常會考慮三件事情：品質，價格，售後服務。您所心儀的品牌可以以最低的價格提供最高品質的車，又能提供最優的售後服務嗎？X先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的，這也是蠻值得的，您説對嗎？
4、"顧客説：沒有預算（沒有錢）。"
X先生，我理解，畢竟車子也算是一件高預算的大件商品。預算是幫助您鎖定目標的重要工具，假如有一款車能幫助您提高，××先生，你今天是讓預算控制你，還是你來調整預算？
5、"顧客説：我要考慮一下"
X先生，您要考慮一下，一定是對我們的品牌確實很感興趣。因此，我可以假設，您會很認真地考慮我們的某款車型是嗎？X先生，我剛才到底是哪裏沒有解釋清楚，所以您説您要考慮一下呢。X先生，講真的，是不是錢的問題呢？
蒙田範文網